prova podologia 02

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:954197)
Peso da Avaliação
2,00
Prova
76581147
Qtd. de Questões
10
Acertos/Erros
10/0
Nota
10,00
O Mapa de Empatia é uma das ferramentas que contribui no processo de inovação e na identificação de oportunidades. Por ter seu foco no cliente, busca entender as 
necessidades, limitações e percepções, com intuito de melhorar e/ou desenvolver produtos e serviços. Destaca-se como ponto forte a utilidade da ferramenta, pela sua 
apresentação no formato de mapa visual, facilita as discussões e o brainstorming (CÂNDIDO; BERTOTTI; BEDIN, 2017).
Fonte: adaptado de: CÂNDIDO, A. C.; BERTOTTI, P. S. S.; BEDIN, J. O potencial das ferramentas atuais de Gestão e Negócios aplicados às Unidades de Informação. Revista 
Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, [S. l.], v. 13, p. 1165-1182, 2017. Disponível em: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/910. Acesso em: 10 jan. 2024.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. A ferramenta pode ser utilizada na criação de novos produtos/serviços.
II. A utilização identifica as características do público do nicho de mercado a ser atingido.
III. A ferramenta gira em torno da solução a ser ofertada para atender as demandas do cliente.
IV. A utilização do mapa é um conceito verbalizado entre os participantes do processo em questão.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C II e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
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