Módulo B - 211887 7 - Coaching e Mentoring - D1 20241 B

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Pergunta 1 0 / 0
Leia o excerto a seguir:
“Um processo transformacional que permite ao indivíduo participante alcançar seus objetivos num curto espaço de tempo, pois 
visa alinhar, coordenar e direcionar pensamentos, atitudes e ações rumo a um estado desejado, ou seja, aos objetivos que se 
quer alcançar.” 
Fonte: ALVES, I. Cesar Augusto. Coaching, um processo que dá resultados. In: PERCIA, André et al. (Org.). Master coaches: 
técnicas e relatos de mestres do coaching. São Paulo: Ser Mais, 2012. p. 75.
O trecho acima nos lembra que é o processo de transformação que provoca uma nova relação de trabalho, de processos 
pessoais e de liderança, pois há, realmente, uma preocupação com o desenvolvimento do indivíduo e não só com a solução 
rápida de um problema. Analise as alternativas a seguir, considerando o processo transformacional.
I. O coaching proporciona direcionamento para a obtenção de melhores resultados;
II. O coaching fornece ferramentas que levam ao aprendizado;
III. O coaching soluciona os problemas do coachee determinando prazos e regras fixas.
IV. O coaching alinha possibilidades baseando-se na realidade da empresa.
Agora, assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
Resposta correta
Correta: 
I, II e IV.
III e IV.
I, III e IV.
II e III.
I, II e III.
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Pergunta 2 0 / 0
Leia o trecho a seguir:
“Independentemente da sua profissão (você pode desejar ser um artista gráfico, um músico profissional, um advogado, um 
gestor de empresas ou dono de uma pequena empresa), você sempre trabalhará com um sistema de informações.
”Fonte: BATISTA, O. Emerson. Sistemas de Informação: o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. 2. ed. São Paulo: 
Ed. Saraiva, 2012. p. 15.
Em nosso dia a dia e, principalmente, em grandes organizações, faz-se necessário gerenciar os sistemas de informação com 
qualidade. Tal processo utiliza-se de meios determinantes para que a comunicação ocorra sem interferências.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, a aplicação de um sistema de informações garante:
a potencialização da geração de dados pelo cliente.
um mercado de trabalho mais específico.
a inter-relação entre vários setores da sociedade.
espontaneidade na comunicação.
Resposta correta
Correta: 
o melhor uso dos dados coletados.
Pergunta 3 0 / 0
Leia o trecho a seguir:
“A confiança é um dos fatores mais importantes no processo de coaching, nos relacionamentos e para qualquer liderança que 
busca ser efetiva com suas equipes”.
Fonte: MAZIERA, Cristiane. Confiança: a mola fundamental no processo de coaching. In: PERCIA, André et al. (Org.). Master 
coaches: técnicas e relatos de mestres do coaching. São Paulo: Ser Mais, 2012. p. 105.
Rapport é uma técnica fundamental para a conexão entre coach e coachee e, se empregada de maneira agregadora e 
planejada, é capaz de solidificar o processo do coaching, levar segurança e determinar ações. 
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Podemos considerar como benefícios dessa técnica o:
Resposta correta
Correta: 
aprimoramento do relacionamento e confiança mútua.
aumento da capacidade intelectual e da afetividade.
estímulo à conversação e definição de objetivos.
estabelecimento de limites e congruência de qualidades.
desenvolvimento cognitivo e interacionista.
Pergunta 4 0 / 0
Vem crescendo bastante a utilização do coaching dentro das organizações, visto que a sociedade atual está preocupada tanto 
em manter um equilíbrio sustentável e humanizado, quanto em manter os resultados que uma organização espera.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre os benefícios do coaching, introduzi-lo nas organizações garante:
Resposta correta
Correta: 
constantes mudanças que proporcionam aumento 
produtivo e felicidade pessoal.
benefícios imediatos, pois o processo é de baixo custo, de aplicação rápida e consciente.
satisfação absoluta do empregador e do empregado, mesmo que os resultados sejam negativos.
a introdução do processo deliberadamente, facilitando seu uso, de modo a contemplar a organização como um todo.
menor competitividade com a concorrência, uma vez que garante êxito nos diferentes departamentos.
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Pergunta 5 0 / 0
Os elementos que sustentam o coaching e garantem o sucesso desse processo, devem se basear na confiança e na 
credibilidade, proporcionando desenvolvimento através de técnicas e ferramentas adequadas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pilares do coaching, pode-se afirmar que os principais são:
a empresa, a metodologia, a técnica, a competência e o investimento.
a metodologia, os resultados, os princípios e a confidencialidade.
a empresa, o ser humano, a metodologia e o investimento.
o investimento, a capacidade do coach, a metodologia e os princípios.
Resposta correta
Correta: 
o ser humano, a metodologia, a técnica, a competência 
e os princípios.
Pergunta 6 0 / 0
Leia o trecho a seguir:
“Podemos afirmar que o coach lidera pessoas em seus processos de aprendizagem global – processos que abrangem todos os 
domínios da vida. O conceito está ligado ao desenvolvimento contínuo de pessoas por meio de um ‘outro observador’.
”Fonte: REIS, Homero. Coaching ontológico: a doutrina fundamental. Brasília: Thesaurus, 2011. p. 21.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as capacidades do coaching, analise as afirmativas a seguir. 
I. O coaching trabalha visando a capacitação para lidar com problemas.
II. O coaching estimula os valores paradoxais dos indivíduos.
III. O coaching define metas.
IV. O coaching rompe paradigmas.
V. O coaching fornece ferramentas e metodologias
Está correto apenas o que se afirma em:
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II, III e IV.
III, IV e V.
Resposta correta
Correta: 
I, III, IV e V.
III e IV.
I, II e V.
Pergunta 7 0 / 0
A Tecnologia da Informação (TI) tem por objetivo recolher, armazenar, contar, processar e dar utilidade às informações. São 
utilizados métodos (sistemas de informação) para que o objetivo final seja obtido de maneira clara, segura e ágil.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o coaching, dentro do processo de TI, permite:
espontaneidade na comunicação.
um mercado de trabalho mais específico.
a inter-relação entre vários setores da sociedade.
definir a tecnologia utilizada na organização.
Resposta correta
Correta: 
esclarecer objetivos processuais.
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Pergunta 8 0 / 0
São vários os nichos nos quais o coaching pode agir, garantindo resultados satisfatórios para aqueles que participam do 
processo, seja no ambiente esportivo, médico, organizacional ou familiar. Portanto, é preciso que um coaching tenha 
metodologias específicas para cada ramo.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a escolha do nicho de atuação, pode-se afirmar que o coach 
deve ser capaz de:
realizar condutas pré-estabelecidas no processo.
Resposta correta
Correta: 
conduzir seu cliente para a conscientização.
introduzir outros nichos dentro do mesmo processo.
determinar o comportamento do cliente.
permitir que seu cliente trace seus processos individualmente.
Pergunta 9 0 / 0
O setor de Tecnologia da Informação (TI) é responsável por garantir o acesso de informações de uma empresa através de 
recursos tecnológicos seguros, eficientes e rápidos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a funcionalidade do coaching dentro do 
departamento de T.I. proporciona o desenvolvimento de:
uma distribuição de ferramentas tecnológicas.
um apoio tecnológico.
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Resposta correta
Correta: 
um pensamento criativo e analítico.
um controle de sigilo.
um suporte interacionista.
Pergunta 10 0 / 0
Praticar o coaching exige princípios orientadores ou pressupostos. Há uma variação, pequena, entre as metodologiasaplicadas 
ou, ainda, entre os nichos de coaching aplicados.
Considerando os princípios que sustentam o coaching, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Existem limites entre o coach e o coachee, e ambos estabelecem comprometimento, confiança e metas no plano de ação 
acordado entre eles.
II. ( ) É vital para o coachee que todas as suas perguntas sejam esclarecidas pelo trabalho do coaching.
III. ( ) É preciso haver um feedback, pois este irá gerar dados e informações relevantes sobre o processo em andamento.
IV. ( ) O coach deve promover recursos e ações que permitam alavancar o desenvolvimento do indivíduo.
V. ( ) Devem haver dinâmicas de incentivo que estimulem o autoconhecimento e o processo de evolução pessoal do indivíduo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, F, F, V.
V, F, F, V, V.
Resposta correta
Correta: 
V, F, V, F, V.
F, V, V, F, F.
F, F, V, F, V.