Módulo B - 211887 7 - Coaching e Mentoring - D1 20241 B (2)

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Pergunta 1 0 / 0
Dentro de um processo de coaching, em organizações, é necessário que seja estabelecido um relacionamento de confiança 
entre os colaboradores. É preciso levar em consideração as emoções empregadas no dia a dia da empresa, que podem 
contribuir de forma acentuada para o pleno desenvolvimento das tarefas. As emoções fazem parte de cada indivíduo e, 
interferem, negativa ou positivamente, em todos os ambientes onde há interação social.
Considerando essas informações e conteúdo estudado, pode-se informar que o impacto das emoções, nas organizações, 
provoca:
rapidez de informação e metodologia crítica.
determinismo e autopromoção.
controle de processos e qualidade de gestão.
Resposta correta
Correta: 
consciência e satisfação.
negligência e processos demorados.
Pergunta 2 0 / 0
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A nova realidade de visão empresarial vem ganhando espaço com a aplicação da visão holística. Ou seja, não são consideradas 
apenas as partes de um processo, mas o todo, e este é o responsável pelo desenvolvimento geral.
O coaching observa que o ser humano é resultado de várias determinantes, assim como a própria organização. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o coaching deve agir sobre:
os valores de cada setor empresarial e do mercado de trabalho.
a condição física do indivíduo e a condição física do local de trabalho.
o fator emocional do funcionário e o fator lucrativo da empresa.
a prática cultural da empresa e a prática emocional do colaborador.
Resposta correta
Correta: 
a formação característica de cada ser humano 
envolvido no processo e na cultura da empresa.
Pergunta 3 0 / 0
Atualmente, os grandes ambientes corporativos investem muito em seus colaboradores. São recursos educacionais, técnicos, 
motivadores etc., que pretender ampliar as habilidades e competências de todos. É nesse sentido que entra o processo de 
coaching, que se utiliza de técnicas e ferramentas que possam provocar mudanças significativas, visando o alcance de metas e 
resultados.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito da função primordial do coach, pode-se afirmar que, para ele 
desenvolver as habilidades das pessoas, é fundamental:
Manter os aspectos funcionais da organização.
Identificar os recursos técnicos de cada uma.
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Resposta correta
Correta: 
Reconhecer os diferentes tipos de pessoas.
Formar os coachs, inicialmente, para que eles se desenvolvam sozinhos.
Separar, de acordo com as habilidades, cada colaborador, por área.
Pergunta 4 0 / 0
A ferramenta mais efetiva do coaching é a comunicação. No entanto, nem sempre a comunicação é efetiva. Para isso, existem 
técnicas de aprimoramento, como a PNL (Programação Neurolinguística), habitualmente usada no coaching. A PNL é a 
observação das estruturas que constituem um comportamento. Uma vez identificado este comportamento, a própria PNL oferece 
as ferramentas de remodelagem do comportamento.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a PNL tem como objetivo:
Tratar de problemas da fala.
Resposta correta
Correta: 
Reprogramar os modelos mentais.
Programar atitudes baseadas na linguagem.
Criar mecanismos neurológicos, a partir de uma estrutura tecnológica.
Desenvolver a fala.
Pergunta 5 0 / 0
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Leia o trecho a seguir:
“Quase todos nós consideramos o planejamento como um investimento – o tempo e o trabalho que ele nos toma costuma valer 
a pena.”
Fonte: ALDER, Harry. PNL: programação neurolinguística para gerentes. Rio de Janeiro: Record, 1997. 51 p.
A busca pela ascensão profissional e pessoal demanda recursos previamente traçados e organizados, ou seja, o planejamento é 
fundamental para o alcance do sucesso. Metas e objetivos fazem parte desse planejamento. De acordo com a análise do texto e 
do conteúdo estudado, podemos definir metas como:
resultado final pretendido. 
performance individual.
Resposta correta
Correta: 
tarefas para se alcançar os objetivos.
processos mecanizados e seguros.
recursos materiais versáteis.
Pergunta 6 0 / 0
Leia o trecho a seguir:
“O resultado da comunicação é a reação que ela produz. Como em qualquer comportamento, a comunicação tem seu propósito; 
nós a fazemos por um motivo – informar, persuadir, amedrontar, seja o que for”.
Fonte: ALDER, Harry. PNL: programação neurolinguística para gerentes. Rio de Janeiro: Record, 1997. 99 p.
Dentro do processo de comunicação, um agente envia uma mensagem e outro agente recebe essa mensagem. Um problema 
que afeta a comunicação são os chamados “ruídos”, que interferem ou interrompem a captação das mensagens. Assim, e 
considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir sobre os tipos de ruídos:
I. Linguagem inadequada é um tipo de ruído.
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II. Resultado insatisfatório do objetivo é um tipo de ruído.
III. Mau funcionamento do transmissor é um tipo de ruído.
IV. Clareza das vias de comunicação é um tipo de ruído.
V. Intolerância é um tipo de ruído.
Está correto apenas o que se afirma em:
IV e V.
Resposta correta
Correta: 
I, III e V.
II, III e IV.
II, III, IV e V.
I, II e III.
Pergunta 7 0 / 0
O relacionamento empresa-colaborador busca a maior competência e o melhor rendimento entre ambas as partes, construindo 
relações humanizadas e fornecendo recursos que permitem o desenvolvimento do colaborador e da empresa. O processo de 
coaching é uma evidencia atual desses recursos proporcionados pela empresa.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, sendo o coaching uma enorme parceria entre 
coach e coachee, o fator técnico (de responsabilidade do coach) e o fator humanizado (desenvolvimento ao longo do processo 
coaching) devem ter foco em:
Resposta correta
Correta: 
conhecimento prévio e afetividade.
condicionamento e prática.
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mecanicismo e conhecimento.
aprimoramento e sugestão.
resultados e ética.
Pergunta 8 0 / 0
Isaac Newton e René Descartes consolidaram um método racional para ser aplicado dentro de praticamente todas as áreas de 
conhecimento. É o chamado “paradigma newtoniano-cartesiano”, que consiste em um método racional e dedutivo para se 
chegar ao conhecimento científico. Já o paradigma holístico destaca a valorização humana em oposição à lógica, e atua como 
uma forma de ver e compreender o mundo através da interdisciplinaridade. Apesar de um paradigma apontar para o lado 
racional e o outro, para uma forma mais criativa, os dois têm em comum uma característica de análise de uma situação bem 
definida: a parte e o todo.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito dos paradigmas newtoniano-cartesiano e holístico, podemos 
dizer que são características, respectivamente, desses paradigmas:
o estudo das emoções faz parte do conjunto; o estudo das emoções não faz parte do conjunto.
o estudo das partes gera um modelo mecanicista de compreensão; o estudo das partes gera um modelo reducionista de 
compreensão.
as partes formam um estudo racional do todo; as partes formam um estudo quantitativo do todo.
as partes são subconjuntos do inconsciente; as partes são conjuntos do inconsciente.
Resposta corretaas partes de um todo devem ser analisadas separadamente; as partes compreendem e formam um todo.
Pergunta 9 0 / 0
Leia o trecho abaixo:“Os seres humanos são seres duais. Nesta dualidade, travam uma batalha interna e silenciosa entre suas 
forças e suas fraquezas. Sentem vergonha de suas sombras e as escondem ao máximo, muitas vezes as escondem de si 
mesmo. Porém, como Deepak Chopra disse, precisamos conhecer nossas sombras para descobrirmos nossa luz.”RUGGERI, 
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Carla Augustin. In: A contribuição do coaching para a evolução humana. (Org.). Master coaches: técnicas e relatos de mestresdo coaching. São Paulo: Ser Mais, 2012, p.65.
Para o processo de evolução humana, dentro de vários parâmetros, o coaching é uma ferramenta com forte significado, pois 
proporciona meios de ajudar esse processo evolutivo. Considerando essas informações e conteúdo estudado, pode-se afirmar 
que as pessoas conseguem alcançar um maior conhecimento e uma melhor compreensão de si mesmas, pois o processo de 
coaching oferece:
participação e formação de conduta.
conteúdo e crenças.
Resposta correta
Correta: 
poder e liberdade às pessoas.
satisfação e recuperação idealizada.
ética e padronização.
Pergunta 10 0 / 0
Estabelecer uma dinâmica coaching potencializa resultados tanto pessoais quanto profissionais. Este é um processo de 
desenvolvimento humano, que se utiliza de recursos e ferramentas eficazes, a fim de desenvolver diversas habilidades. Entre 
essas habilidades, está o fato de que o coaching é capaz de se utilizar e promover a criatividade, buscando originalidade, 
fugindo de normas pré-estabelecidas e produzindo novidades a fim de encontrar soluções eficazes para diversos problemas.
De acordo com nossos estudos e atentando-se para essa dinâmica, na qual ser criativo potencializa resultados, o coach deve:
refazer as tarefas constantemente, a fim de promover saídas criativas para elas.
Resposta correta
Correta: 
apresentar ferramentas inovadoras e criar estímulos 
motivadores para o coachee.
utilizar-se de metodologia única e tecnológica, porém com definição própria para a criatividade.
produzir estratégias e competitividade baseadas na percepção cognitiva do coachee.
considerar o ponto de vista sócio-interacionista, que vincula o desenvolvimento criativo ao contexto do indivíduo.