Questões varias questões comunicação

Prévia do material em texto

Estudar para Recuperação de Comunicação Aplicada 1
📌
Estudar para Recuperação de 
Comunicação Aplicada
Datas
Tipo 🔍 Avaliação
Tópico
Tópico
Comunicação Aplicada
Trabalho preparatório
Revisão da prova
Prova de Comunicação Aplicada
1) Texto I
A linguagem é o instrumento graças ao qual o homem modela seu pensamento, 
seus sentimentos, suas emoções, seus esforços, sua vontade, seus atos, o 
instrumento graças ao qual ele influencia e é influenciado, a base última e mais 
profunda da sociedade humana. Antes mesmo do primeiro despertar de nossa 
consciência, as palavras já ressoavam à nossa volta, prontas para envolver os 
primeiros germes frágeis de nosso pensamento e a nos acompanhar 
inseparavelmente através da vida, desde as mais humildes ocupações da vida 
cotidiana aos momentos mais sublimes e mais íntimos. A linguagem não é uma 
simples acompanhante, mas sim um fio profundamente tecido na trama do 
pensamento; para o indivíduo, ela é o tesouro da memória e a consciência vigilante 
transmitida de pai para filho.
Estudar para Recuperação de Comunicação Aplicada 2
HJELMSLEV, Louis. Prolegômenos a uma Teoria da Linguagem. Tradução de 
J. Teixeira Coelho Netto. São Paulo: Perspectiva, 2003. p. 01.
Texto II
Disponível em: http://www.plataformadoletramento.org.br/acervo-
experimente/786/investigar-as-estrategias-dos-anuncios-publicitarios.html. Acesso 
em: 02 ago. 2019.
Sabe-se que a comunicação está vinculada à linguagem e à interação, de modo que 
reflete a propagação de mensagens entre determinado emissor e receptor. Acerca 
dos elementos da comunicação, percebe-se que, no texto II,
Alternativas
 A) o canal de comunicação é a marca divulgando um produto, o refrigerante, 
para um público-alvo.
 B) ocorre ausência de destinatário definido no anúncio publicitário, uma vez que 
esse texto não apresenta diálogo.
 C) o referente dessa comunicação, ou seja, o meio pelo qual a mensagem é 
veiculada, é a escrita.
http://www.plataformadoletramento.org.br/acervo-experimente/786/investigar-as-estrategias-dos-anuncios-publicitarios.html
Estudar para Recuperação de Comunicação Aplicada 3
 
 E) a mensagem foi escrita com uma linguagem predominantemente denotativa 
e formal.
2) As empresas têm constantes problemas com os processos de comunicação 
organizacional, apesar dos inúmeros canais de comunicação disponíveis.
 PORQUE
Entre o emissor e o receptor da mensagem há diversas barreiras organizacionais, 
tecnológicas e individuais.
Considerando-se essas assertivas, é CORRETO afirmar que
 A) a primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.
 B) as duas são falsas.
 
 D) a primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.
 E) as duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
3) A comunicação organizacional entre unidades de trabalho, como, por exemplo, 
ocupantes de cargos e departamentos, pode processar-se segundo diferentes 
padrões de interação: um a um, dois a dois, de um para outro grupo, e vice-versa, 
de todos para todos, e assim por diante. Para se comunicar, as partes da estrutura 
organizacional usam meios de comunicação que transmitem informação para cima, 
para baixo e para os lados.
A mudança nos meios de comunicação é um dos mais importantes aspectos da 
evolução tecnológica. Das pinturas nas cavernas até o telégrafo e o telefone, e 
destes para os satélites, a tecnologia à disposição das organizações tem 
aumentado de maneira fenomenal. Essencialmente, há duas formas de 
comunicação: a falada e a escrita. Essas formas podem ser intermediadas por 
diferentes tecnologias, veículos e sistemas.
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2000 
(adaptado).
Diante do texto exposto, considere o exemplo a seguir.
D) o código utilizado é misto, isto é, composto por linguagem verbal e não 
verbal, e em língua portuguesa.
C) as duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Estudar para Recuperação de Comunicação Aplicada 4
Amadeu é diretor executivo de uma empresa prestadora de serviços de tecnologia 
e e-commerce para outras empresas. Recentemente, ele e um grupo de demais 
executivos realizaram uma conferência para discutir assuntos ligados às novas 
tecnologias e seus impactos para as empresas.
Considerando como a comunicação organizacional ocorreu entre Amadeu e os 
demais executivos, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Em relação ao meio de comunicação utilizado, percebe-se que Amadeu e os 
demais executivos trocaram ideias e discutiram as novas tendências por meio de 
uma comunicação pessoal.
 PORQUE
II. A comunicação pessoal, diferente da comunicação escrita ou por meios 
eletrônicos, é aquela em que as pessoas discutem e trocam informações de 
forma presencial, como, por exemplo, em reuniões e convenções periódicas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
 B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 C) As asserções I e II são proposições falsas.
 D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I.
Referências:
MAXIMIANO, A. C. A.. Introdução à Administração: 5 ed, São Paulo, Atlas, 2000.
4) A comunicação organizacional é um sistema articulado que tem início em um 
objetivo bem formulado, que permita que o processo siga seu fluxo, tornando-se 
parte do sistema organizacional. A situação descrita a seguir exemplifica essa 
afirmativa.
Em uma reunião de planejamento de uma empresa, ficou decidido que os projetos 
estratégicos seriam implementados de acordo com cronograma elaborado em 
conjunto com os executivos das outras áreas da empresa. Essa demanda foi 
registrada em um instrumento formal e enviada aos setores responsáveis por 
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da 
I.
Estudar para Recuperação de Comunicação Aplicada 5
divulgar a decisão. Contudo, dois meses após a reunião, um projeto estratégico que 
tinha previsão de implantação para o mês 10 foi implantado no mês 8, o que 
consumiu parte do orçamento previsto para outro projeto estratégico.
Considerando o conjunto de informações apresentadas, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas.
I. A antecipação de implementação do projeto estratégico pode ter sido resultado 
de falha no sistema de comunicação organizacional.
 PORQUE
II. Um ruído na comunicação organizacional pode desarticular receptor e 
emissor, prejudicando a mensagem enviada e colocando em risco a estratégia 
estabelecida pela organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 A) As asserções I e II são proposições falsas.
 B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
 E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I.
5. Miriam Gold (2005, p. 4), ao discutir sobre os efeitos da má comunicação nas 
empresas, salienta que, “em tempos de mercados mundiais e luta por 
sobrevivência na era da globalização, não basta apenas investir em 
informatização e tecnologia, mas sim naquilo que dentro da sociedade humana 
é valor de troca: a comunicação. Em termos empresariais, essa comunicação 
tem valores bem definidos: a clareza e a objetividade das informações 
proporcionam e impulsionam a fidedignidade das mensagens e a agilidade das 
decisões, molas da sobrevivência e do lucro”.
GOLD, Miriam. Redação empresarial: escrevendo com sucesso na era da 
globalização. 3. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
Da interpretação do texto apresentado, depreende-se corretamente que
 A) a eficácia de um texto pode ser medida pelo uso de vocabulário informal 
e obtida pormecanismos de autoritarismo.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I.
Estudar para Recuperação de Comunicação Aplicada 6
 B) a eficácia de um texto pode ser medida pelo uso de frases longas e 
obtida por mecanismos de convencimento.
 
 D) a eficácia de um texto pode ser medida pelo rebuscamento do 
vocabulário utilizado e obtida por mecanismos de aceitação.
 E) a eficácia de um texto pode ser medida pela aceitação e obtida por 
mecanismos de ordenamento.
6. Considere os conceitos:
"Cada gênero possui sua característica. Entretanto, é importante destacar que 
não existe um texto que seja, por exemplo, exclusivamente argumentativo. Ao 
afirmar que a carta de leitor é argumentativa, as características dominantes são 
levadas em consideração." Disponível em: 
http://mundoeducacao.bol.uol.com.br/redacao/genero-textual.htm.
"O Gênero Textual é o nome que se dá às diferentes formas de linguagem 
empregadas nos textos. Estas formas podem ser mais formais ou mais 
informais, e até se mesclarem em um mesmo texto, porém este será nomeado 
com o gênero que prevalecer. São exemplos de gêneros textuais: o romance, o 
artigo de opinião, o conto e a receita, que são gêneros escritos, ou ainda textos 
orais como a aula, o debate, a palestra, etc. Os gêneros textuais são a forma 
como a língua se organiza para se manifestar nas mais diversas situações de 
comunicação, são a língua em constante uso." Disponível em: 
http://www.infoescola.com/literatura/generos-textuais. Acesso em 13/02/2017.
Sobre opinião e informação, julgue os itens a seguir.
I. A opinião aparece com mais ênfase em textos do gênero acadêmico, como 
artigos científicos, dissertações e teses.
II. A opinião é predominante em notícias, pois nestas predomina o caráter 
dissertativo do texto.
III. A informação e opinião se somam, principalmente em textos 
argumentativos, como editoriais e artigos de opinião.
É correto o que se afirma em
 A) I e II, apenas.
C) a eficácia de um texto pode ser medida pela resposta e obtida por 
mecanismos de persuasão.
http://mundoeducacao.bol.uol.com.br/redacao/genero-textual.htm
http://www.infoescola.com/literatura/generos-textuais
Estudar para Recuperação de Comunicação Aplicada 7
 B) I, apenas.
 C) II, apenas.
 
 E) I, II e III.
7. Leia o texto a seguir.
 A história do gerente apressado
“Quem não escreve bem, perde o trem...”
Certa vez, um apressado gerente de uma grande empresa precisava ir ao 
Rio de Janeiro para tratar de alguns negócios urgentes. Como tivesse muito 
medo de viajar de avião, deixou o seguinte bilhete para a sua recém-
contratada secretária:
Maria: devo ir ao Rio amanhã sem falta. Quero que você me rezerve, um 
lugar, à noite, no trem das 8 para o Rio.
Sabe o leitor o que aconteceu? O gerente, simplesmente, perdeu o trem! Por 
quê? Bem, acontece que Maria, a nova secretária, ao ler o bilhete, franziu a 
testa e, com uma cara desanimada e cheia de dúvidas, ficou pensando, 
pensando... até que, finalmente, decidiu: foi, à noite, à estação ferroviária e 
reservou um lugar, para o dia seguinte, no trem das 8 h da manhã. Cumprida 
a tarefa, Maria foi para casa, com um sorriso nos lábios e muita alegria na 
alma, contente por ter resolvido bem o primeiro problema em seu novo 
trabalho. Mas... a sua alegria ia durar pouco! Ao chegar ao emprego, no dia 
seguinte, a dedicada secretária teve a estranha impressão de estar vendo 
um fantasma diante de si: lá estava o gerente, tranquilo, fumando o seu 
perfumado cachimbo e assinando papeis, em meio a lentas e gostosas 
baforadas. Passado o primeiro susto, a perplexa Maria balbuciou:
— O senhor... ainda por aqui?
— Então, o que é que você acha? Onde é que eu deveria estar? — 
resmungou maquinalmente o gerente, enquanto, sem levantar a cabeça, 
continuava assinando papéis e cachimbando.
— Mas... mas... o senhor não ia para o Rio hoje?
— Ia, não... eu vou para o Rio hoje. Hoje à noite, não é mesmo? Não lhe 
pedi, ontem, para comprar uma passagem no trem das 8 de hoje à noite? 
D) III, apenas.
Estudar para Recuperação de Comunicação Aplicada 8
Pois então... — continuou o gerente, falando entre os dentes, mordendo o 
cachimbo, com a cabeça enfiada nos papéis. [...]
BLIKSTEIN, Isidoro. Técnicas de comunicação escrita. São Paulo: Ática, 
1988.
Considerando o trecho da história lida, avalie as seguintes asserções e a 
relação proposta entre elas.
I. A comunicação escrita exige do emissor clareza das ideias, precisão dos 
termos escolhidos e também conhecimentos gramaticais, como a sintaxe, que 
cuida da ordem e das relações das palavras na frase, entre as frases e entre os 
períodos.
 PORQUE
II. O receptor da mensagem, um dos elementos do processo de comunicação, 
pode ter pensamentos diferentes do emissor e uma mensagem que para este é 
clara pode não ser para aquele.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
 C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I.
 E) As asserções I e II são proposições falsas.
8. Assim como a leitura, o processo de escrita é tanto uma experiência 
individual e única, quanto interpessoal e dialógica. É individual e única 
porque o processo de produção de um texto implica escolhas pessoais 
quanto ao que dizer e a como dizer: a seleção de tópicos a serem 
apresentados, das palavras a serem utilizadas, dos enunciados a serem 
organizados são escolhas do produtor do texto, que refletirão seu estilo de 
dizer.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
da I.
Estudar para Recuperação de Comunicação Aplicada 9
No século XVII, era comum quando se pretendia visitar um parente ou 
amigo — ainda que residente na mesma cidade — escrever-se uma carta e 
entregá-la em mãos, com a finalidade de avisá-lo de sua visita. Hoje essa 
prática caiu em desuso — e com ela a situação de utilização do gênero — 
tendo sido substituída por um telefonema, por exemplo. As tecnologias 
digitais, por outro lado, acabam por criar novas possibilidades de 
interlocução escrita com pessoas distantes geograficamente umas das 
outras: por e-mail, enviando-se mensagens que ora se assemelham a 
bilhetes, ora a cartas, em tempo não-real, ou, ainda em chats, nos quais se 
pode conversar em tempo real com pessoas dos lugares mais longínquos 
do planeta. Criam-se, assim, se não novos gêneros, pelo menos 
modificações nos gêneros já existentes.
Outro ponto importante é que assim como a leitura, a produção de textos 
escritos é uma prática de linguagem e, como tal, uma prática social. Quer 
dizer: em várias circunstâncias da vida escrevemos textos para diferentes 
interlocutores, com distintas finalidades, organizados nos mais diversos 
gêneros, para circularem em espaços sociais vários, logo, devemos sempre 
estar atentos quanto ao modo como escrevemos e quanto ao contexto em 
que tal discurso será dito.
Disponível em: http://www.ifcursos.com.br/sistema/admin/arquivos/17-36-14-
ap0stilac0municaca00raleescritaaplicada.pdf.
Diante das explicações apresentadas, analise a seguinte situação:
Uma empresa decide proibir o uso do correio eletrônico para transmissão de 
mensagens pessoais entre seus funcionários durante o expediente de trabalho. 
Contudo, a direção da empresa está preocupada com a reação dos funcionários 
diante da imposição e também com os problemas de relacionamento pessoal 
que tal decisão poderá ocasionar. Assim, decidiu que o responsável por cada 
área faria sua comunicação por escrito "da maneira mais apropriada". As 
comunicações de cada área foram as seguintes:
Marketing: "A extrapolação dos dados de recentes pesquisas internas aponta 
uma tendência exagerada e não prevista na transmissão de spams. Após 
um brainstorming comtoda a equipe, ficou evidente a necessidade de cortes 
substanciais no uso da mídia interna, sem prejuízo a nossa endocomunicação".
RH: "Enquanto seres funcionais, estamos sujeitos a vivenciar parâmetros 
holísticos. Apesar de a abertura comunicacional ter permitido certo nível de 
desafio aos paradigmas, tal alavancagem foi inibida pela não implementação de 
http://www.ifcursos.com.br/sistema/admin/arquivos/17-36-14-ap0stilac0municaca00raleescritaaplicada.pdf
Estudar para Recuperação de Comunicação Aplicada 10
uma política de Instant Feedback, ora substituída em caráter emergencial por 
medidas restritivas de curto prazo".
Serviços gerais: "De hoje em diante, quem for apanhado brincando com o 
correio eletrônico receberá uma advertência. Em caso de reincidência, será 
demitido".
Disponível em: http://www.atocomunicacional.com.br/2016_07_01_archive.html?
view=classic.
Sabe-se que o único setor que recebeu críticas unânimes foi o de serviços gerais, 
devido à linguagem utilizada na comunicação da empresa, contudo, por algum 
motivo, foi somente nesta área que a ordem realmente funcionou. Assinale a 
alternativa que justifique isso.
 A) O tom da linguagem utilizada na comunicação de serviços gerais fizeram 
com que os funcionários das demais áreas não julgassem pertinente a ordem 
recebida de seus gestores, então, uniram-se para não cumpri-la.
 B) A linguagem utilizada na comunicação escrita de serviços gerais foi 
incongruente para uma empresa, logo, a direção geral tornou-se alvo de críticas dos 
funcionários de serviços gerais.
 C) Os demais setores tiveram dificuldade em compreender a linguagem 
extremamente formal usada para a ordem, entendendo que a mesma não era 
direcionada a eles.
 
 E) Os funcionários do setor de serviços gerais ficaram indignados com a 
diferença na comunicação entre eles e os demais setores, mas como precisam do 
emprego, cumpriram a ordem.
9. Alguns teóricos definem discursos como formas de conhecimento construídas e 
situadas socialmente a respeito de aspectos da realidade. Discursos são, 
portanto, desenvolvidos em contextos sociais específicos e de maneiras 
específicas que atendem às necessidades dos atores sociais desses contextos - 
contextos aqui entendidos como quaisquer meios em que os discursos circulem, 
sejam eles contextos sociais amplos, contextos institucionais, contextos 
situacionais específicos etc.
D) Por mais que a linguagem utilizada na comunicação de serviços gerais fosse 
bastante informal para uma empresa, foi a única capaz de promover o fácil 
entendimento da ordem de não usar o correio eletrônico em horário de serviço.
http://www.atocomunicacional.com.br/2016_07_01_archive.html?view=classic
Estudar para Recuperação de Comunicação Aplicada 11
Discursos envolvem conhecimento tanto dos eventos que constituem a realidade, 
tais como o que está acontecendo, como, onde, quando e quem está envolvido, 
quanto de outros aspectos que envolvem esses eventos, como seus objetivos, 
avaliações, interpretações e legitimações.
A partir do exposto, leia o fato a seguir.
Funcionários do escritório da Riachuelo, em São Paulo, estão sendo obrigados a 
trabalhar presencialmente, mesmo com casos confirmados de Covid-19 dentro 
da empresa. O Intercept teve acesso à comunicação interna e a uma mensagem 
de WhatsApp de uma gerente da empresa. Ela orientou que funcionários 
voltassem a trabalhar, mesmo tendo tido contato com uma pessoa infectada com 
a nova variedade de coronavírus que se tornou uma pandemia. Veja um dos 
relatos enviados ao jornalista Eduardo Viveiros, no Twitter.
O Intercept perguntou à Riachuelo se a política de manter os funcionários no 
escritório se mantém durante essa semana. A empresa afirmou que os casos 
considerados suspeitos foram encaminhados para avaliação médica, receberam 
orientação e estão sendo monitorados. “Seguindo as práticas estabelecidas pelo 
Estudar para Recuperação de Comunicação Aplicada 12
Ministério da Saúde, esses colaboradores ficaram afastados, cumprindo o 
isolamento orientado pelos órgãos oficiais”, disse a assessoria de imprensa. A 
empresa não especificou o período de isolamento – o ministério recomenda 14 
dias.
A Riachuelo também afirmou que programou home office para “profissionais com 
condições de efetuar trabalho a distância” e, para os outros, “horários flexíveis”, 
reduzindo o quadro de funcionários pela metade. “A saúde dos colaboradores é 
prioridade para a companhia, que está tratando a situação com seriedade, 
responsabilidade e respeito ao próximo, pensando no bem-estar coletivo”, disse 
a assessoria. A empresa também afirmou que fechou uma das fábricas, em 
Fortaleza. A de Natal será fechada só na próxima semana, a partir do dia 23.
Disponível em: https://theintercept.com/2020/03/17/riachuelo-mantem-
funcionarios-em-escritorio-mesmo-com-caso-de-coronavirus-confirmado/
Diante dos textos expostos acima, analise as asserções a seguir e a relação 
estabelecida entre elas.
I. Ao verificar informações diferentes por parte dos funcionários e da gerência da 
empresa, nota-se uma falha grave no processo de comunicação interna.
 PORQUE
II. Os discursos são relacionados a fatos graves, envolvendo funcionários da 
empresa, o que leva o consumidor a ter várias interpretações sobre a conduta da 
instituição, podendo deixar de dar credibilidade à loja.
Sobre essas asserções, assinale a alternativa correta.
 A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 B) As asserções I e II são proposições falsas.
 C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
 E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da 
I.
10. Considerando a linguagem utilizada pelo personagem João nas duas situações 
comunicativas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I.
https://theintercept.com/2020/03/17/riachuelo-mantem-funcionarios-em-escritorio-mesmo-com-caso-de-coronavirus-confirmado/
Estudar para Recuperação de Comunicação Aplicada 13
I. A língua é um organismo vivo e, dentro de um mesmo sistema, apresenta-se com 
diferenciações como a variação no nível diafásico.
 PORQUE
II. O contexto comunicativo determina a escolha do registro linguístico a ser utilizado 
pelo falante.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 A) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
 B) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I.
 C) As asserções I e II são falsas.
 
 E) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
D) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.