COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL - Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:959249)
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Prova 79461679
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Ter uma boa oratória e expressar suas ideias com clareza é o diferencial de muitos profissionais, 
principalmente executivos. Desenvolver as habilidades comunicativas e a oratória é fundamental para 
qualquer profissional, não importa a função que ele exerça. No entanto, se comunicar bem é ainda 
mais importante para os profissionais que ocupam cargos executivos de alta gestão, pois eles 
representam a empresa e devem defender os seus interesses. Além disso, um bom orador transmite 
credibilidade e essa é uma qualidade que um bom líder deve deter. É muito mais fácil confiar em um 
líder que transmite segurança ao falar, tem boa postura corporal e expõe suas ideias com clareza do 
que em um líder que não sabe se expressar, não cuida da sua postura corporal ou não fala nada de 
relevante.
BELLO, L. A importância da comunicação e da oratória para executivos de alta gestão. TERRA 
Economia, 2022. Disponível em: https://bit.ly/3maHdSY. Acesso em: 31 maio 2022.
Sobre a comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Em um processo de comunicação institucional em que um executivo de alta gestão ocupa o papel de 
representante da organização, deve-se selecionar os melhores e mais adequados canais de 
comunicação ao transmitir uma informação para o seu público de interesse, seja interno ou externo.
PORQUE
II. Assim, poderá controlar todo o processo, evitando ruídos e visando ao alcance dos resultados 
desejados.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições falsas.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em 
consideração é como as informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário definir 
quais canais de comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara para os 
colaboradores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:
A Canal informal e canal indireto.
B Canal formal e canal informal.
C Canal direcional e unidirecional.
D Canal direto e canal obtuso.
A motivação é um dos elementos-chave no cotidiano das organizações. Uma equipe motivada e 
engajada gera melhores resultados e um clima organizacional revigorado. Visando desenvolver esse 
clima, muito se tem discutido sobre estratégias e formas de promover esse nível de engajamento. A 
respeito da construção da motivação dos colaboradores, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
( ) Envolve ações de capacitação e treinamento das diversas equipes, conforme necessidade.
( ) Está relacionada à valorização do conhecimento específico do colaborador.
( ) Relaciona-se às promoções realizadas por mérito, visando estimular a todos.
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( ) Comemorar em pequenos grupos as vitórias estimula os demais à competitividade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - V - V - F.
C V - F - F - V.
D V - V - F - V.
Compreendemos por comunicação interna a estratégia utilizada nas empresas e/ou organizações para 
estabelecer caminhos que possibilitem o bom relacionamento com os setores internos. Tal estratégia 
tem o papel de tornar comum a mensagem destinada aos colaboradores, com o objetivo de motivar e 
estimular o grupo, bem como o de difundir os ideais da empresa. Sobre a comunicação interna, 
analise as sentenças a seguir:
I- Ela busca mais facilmente a troca de opiniões e ideias e transmitir com mais clareza decisões e 
mudanças.
II- A comunicação interna melhora o relacionamento entre colegas, equipes e unidades.
III- Ela mantém alguns colaboradores bem informados sobre o trabalho, outros nem tanto, devido à 
limitação que toda a comunicação apresenta.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença III está correta.
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D As sentenças I e II estão corretas.
O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando 
e atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos envolvidos. 
Dentro da comunicação, existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas 
existem ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem instrumentos que 
são necessários aos gestores. Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos 
mencionados no texto, analise as opções a seguir:
I- Memorando, intranet e internet.
II- Jornal mural, reuniões e quadro de avisos.
III- Portal, blog empresarial e campanhas internas.
IV- Clipping, relatórios patrimonial e social anuais, eventos e folhetos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
Fonte: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
A As opções I, II, III e IV estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D Somente a sentença III está correta.
A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida 
essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está 
inserida. Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da 
empresa, utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural, 
relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
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Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a 
comunicação institucional:
A Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e
serviços.
B Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões
estratégicas do corpo diretivo da organização.
C Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu
público de interesse.
D Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização,
visando à promoção de sua marca.
Meios de comunicação são ferramentas que possibilitam a comunicação entre os indivíduos, 
propiciando a difusão de informações. Esses veículos vêm sofrendo diversas transformações ao longo 
da evolução da sociedade, encurtando cada vez mais as distâncias entre os povos e acelerando a 
disseminação de informações. O meio de comunicação individual é a ferramenta que possibilita o 
contato interpessoal e a disseminação de informações entre uma pessoa e outra ou entre grupos 
restritos. São exemplos: carta, telefone e internet (plataformas de mensagens instantâneas/bate-papo). 
Já o meio de comunicação social ou em massa é a ferramenta que possibilita comunicar a um número 
grande de pessoas, ou seja, transmitir informações em massa. São exemplos: televisão, rádio, internet 
(veículos de informação).
SOUSA, R. Meios de Comunicação. Mundo Educação, 2022. Disponível em: 
https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/meios-comunicacao.htm. Acesso em: 11 jul. 2022.
Dentro da empresa, é preciso ter muito cuidado para que a informação chegue até os colaboradores. 
Para que a comunicação administrativa formal seja eficiente, é possível utilizar diferentes 
instrumentos. Sobre a importância da comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e 
a relação proposta entre elas:
I. Atualmente,os gestores podem utilizar diferentes ferramentas de comunicação para fazer contatos 
com seus colaboradores. No entanto, para ser mais eficiente, já que estamos no século XXI, os 
gestores devem escolher o telégrafo para poder chegar ao maior número de funcionários possível.
PORQUE
II. A comunicação administrativa inclui todos os fluxos contínuos de informação, que interligam os 
diferentes setores da empresa, sendo uma comunicação voltada para o dia a dia da organização com 
foco na sua gestão.
Assinale a alternativa CORRETA:
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A As asserções I e II são proposições falsas.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.
Os fluxos de comunicação referem-se às diferentes formas de circulação das informações dentro de 
uma organização. 
Sobre os fluxos de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
A A comunicação descendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos inferiores
para superiores e é importante para o feedback, sugestões e avaliações dos colaboradores.
B
A comunicação ascendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos superiores
para inferiores, comumente utilizada para transmitir metas, instruções e decisões aos
colaboradores.
C
A comunicação transversal é o fluxo de informações que ocorre entre departamentos ou áreas
distintas da empresa e é fundamental para a integração e alinhamento dos objetivos
organizacionais.
D
A comunicação horizontal é o fluxo de informações que ocorre entre colaboradores em níveis
hierárquicos distintos e é utilizada para coordenar esforços e trocar informações relevantes ao
trabalho.
Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos 
utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no sentido 
topo decisório e desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o 
fluxo de comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
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Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir:
I. Fluxo contínuo.
II. Fluxo transversal.
III. Fluxo ascendente.
IV. Fluxo descendente.
É correto o que se afirma em:
A II, III e IV.
B I e III.
C I e II.
D I, II e III.
No dia a dia do trabalho, as ações e as formas de comunicar vão gerando consequências a médio e 
longo prazo. Esses atos envolvem comunicação entre setores, funcionários, solicitações de demandas, 
envio e recebimento de documentos, entre outros. Cada um desses detalhes, na soma, faz a diferença 
no cotidiano das organizações e na forma com que são vistas por clientes e colaboradores. A respeito 
do endomarketing e correlatos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Endomarketing tem relação com a comunicação interna, no entanto, são diferentes.
( ) Comunicação interna e endomarketing são diferentes nomes para a mesma ação.
( ) Os canais de comunicação são o foco tanto do endomarketing quanto da comunicação interna.
( ) Endomarketing interessa-se pela satisfação do colaborador.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
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B V - F - F - V.
C V - V - F - V.
D F - V - V - F.
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