Avaliação II - Individual comunicação empresarial e oratoria

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:825773)
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Qtd. de Questões 10
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Nota 10,00
Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos 
utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no sentido 
topo decisório e desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o 
fluxo de comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir:
I. Fluxo contínuo.
II. Fluxo transversal.
III. Fluxo ascendente.
IV. Fluxo descendente.
É correto o que se afirma em:
A I e II.
B I, II e III.
C II, III e IV.
D I e III.
Ter uma boa oratória e expressar suas ideias com clareza é o diferencial de muitos profissionais, 
principalmente executivos. Desenvolver as habilidades comunicativas e a oratória é fundamental para 
qualquer profissional, não importa a função que ele exerça. No entanto, se comunicar bem é ainda 
mais importante para os profissionais que ocupam cargos executivos de alta gestão, pois eles 
representam a empresa e devem defender os seus interesses. Além disso, um bom orador transmite 
credibilidade e essa é uma qualidade que um bom líder deve deter. É muito mais fácil confiar em um 
líder que transmite segurança ao falar, tem boa postura corporal e expõe suas ideias com clareza do 
que em um líder que não sabe se expressar, não cuida da sua postura corporal ou não fala nada de 
relevante.
BELLO, L. A importância da comunicação e da oratória para executivos de alta gestão. TERRA 
Economia, 2022. Disponível em: https://bit.ly/3maHdSY. Acesso em: 31 maio 2022.
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Sobre a comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Em um processo de comunicação institucional em que um executivo de alta gestão ocupa o papel de 
representante da organização, deve-se selecionar os melhores e mais adequados canais de 
comunicação ao transmitir uma informação para o seu público de interesse, seja interno ou externo.
PORQUE
II. Assim, poderá controlar todo o processo, evitando ruídos e visando ao alcance dos resultados 
desejados.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são proposições falsas.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Saber a melhor maneira de se comunicar com o público é um diferencial para a organização. O 
objetivo da comunicação institucional é interagir para construir uma imagem positiva e ser 
transmitida a seu público utilizando meios de canais e redes de relacionamento.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Diante do exposto, analise as afirmações e aponte como é dividido o processo de comunicação 
institucional:
I. Comunicação interna.
II. Comunicação externa.
III. Assessoria de impressa.
IV. Comunicação institucional.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III.
B II e IV.
C I e III.
D I, II, III e IV.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A comunicação institucional apresenta alguns fluxos pelos quais a mensagem pode ser transmitida. 
Cada fluxo da comunicação institucional percorre um caminho próprio e é aceito com base nas 
relações organizacionais e no tamanho das empresas.
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CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre os fluxos da comunicação institucional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
I. O fluxo descendente acontece quando a comunicação vem de cima para baixo.
II. O fluxo horizontal acontece quando a comunicação se dá entre os funcionários da organização.
III. O fluxo circular, comum em pequenas empresas, acontece sem nenhuma formalidade entre todos 
os níveis da estrutura organizacional.
As afirmativas I, II e III, são, respectivamente:
A V, F, V.
B V, V, V.
C F, V, F.
D F, F, F.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Quando falamos de ações de marketing no mundo empresarial, a comunicação interna precisa estar 
inserida nessa conversa. Afinal, os empreendedores não devem somente cuidar do seu público 
externo, mas do interno também. Ainda, os colaboradores têm que ser uma prioridade para os líderes, 
pois é por causa deles que tudo funciona. Portanto, sem ter uma boa comunicação com os 
colaboradores, dificilmente as suas estratégias de marketing para o público externo terão algum 
resultado. Isso porque um profissional desinformado ou desmotivado não será nada produtivo. A 
respeito da comunicação interna, analise as sentenças a seguir:
I- A comunicação interna permite a compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa.
II- Quanto mais informações a direção divulgue para a organização, menor a chance de ter uma boa 
comunicação interna.
III- Contribuir para o desenvolvimento e a manutenção de um clima positivo da organização está 
entre os principais objetivos da Comunicação Interna.
IV- Gestão participativa e comunicação interna são sinônimos.Assinale a alternativa CORRETA:
Fonte: l1nq.com/awNsU. Acesso em: 14 abr. 2023.
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
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A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida 
essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está 
inserida. Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da 
empresa, utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural, 
relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a 
comunicação institucional:
A Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões
estratégicas do corpo diretivo da organização.
B Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização,
visando à promoção de sua marca.
C Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e
serviços.
D Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu
público de interesse.
Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o nome de 
comunicação institucional. A comunicação institucional é complexa e integra a política da empresa, 
seu planejamento e suas ações. É a forma como a organização comunica sua imagem institucional 
perante o seu público.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação institucional:
A Marketing, endomarketing e comunicação externa.
B Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.
C Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.
D Comunicação interna, externae assessoria de imprensa.
Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em 
consideração é como as informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário definir 
quais canais de comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara para os 
colaboradores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:
A Canal formal e canal informal.
B Canal direcional e unidirecional.
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C Canal direto e canal obtuso.
D Canal informal e canal indireto.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando 
e atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos envolvidos. 
Dentro da comunicação existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas 
existem ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem instrumentos que 
são necessários aos gestores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos mencionados no texto de apoio, 
analise as afirmativas a seguir:
I. Memorando, intranet e internet.
II. Jornal mural, reuniões e quadro de avisos.
III. Portal, blog empresarial e campanhas internas.
IV. Clipping, relatórios patrimonial e social, eventos e folhetos. 
É correto o que se afirma em: 
A I e II.
B I, II e III.
C III e IV.
D I, II, III e IV.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Influenciar o público externo para vender mais e melhor e ao mesmo tempo ganhar mercado 
consumidor é uma das principais atividades de comunicação empresarial. No entanto, a empresa não 
pode apenas mirar para quem está fora da organização, já que também é preciso olhar para a 
comunicação voltada para dentro da empresa. Para que a organização consiga colocar em prática uma 
boa comunicação interna, a utilização do endomarketing é uma ferramenta estratégica que deve ser 
levada em consideração pelas empresas. Além disso, é necessário que seu processo de comunicação 
seja estruturado e visto como uma ação estratégica para a organização.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
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Sobre a importância dos programas de endomarketing dentro das empresas, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. Para que o programa de endomarketing seja efetivo, é preciso descentralizar a autoridade.
 
PORQUE
 
II. Ao centralizar a autoridade, os funcionários se sentem parte da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
B As asserções I e II são proposições falsas.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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