Avaliação II - Individual Interação Humano-Computador

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:822472)
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Prova 62964497
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Há critérios, princípios, regras e heurísticas para a ergonomia das interfaces e para experiência do 
usuário. 
Sobre eles, assinale a alternativa INCORRETA:
A Qualidade de ajuda (qualidade da documentação de ajuda, adequação ao aprendizado).
B Poder de marcar a experiência (poder de encantar, poder de superar, poder de simplificar a
vida).
C Foco forte nas personalizações de interfaces.
D Gestão de erros (proteção de erros, tolerância aos erros e correção de erros).
A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se refere à sua 
adequação à utilização pelos usuários, já as heurísticas têm o objetivo de instruir pessoas sobre um 
determinado assunto, indicando a melhor maneira de realizar uma tarefa para se evitar erros mais 
comuns. ao analismos uma interface, temos as heurísticas mais conhecidas para o projeto e avaliação 
de interface, propostas por Nielsen (1994). Na Engenharia de Usabilidade, cada elemento de uma 
interface deve ser analisado segundo algumas heurísticas. Analise o seguinte cenário: 
O escritório jurídico TALIVRE, precisou reduzir o número de funcionários ano passado devido a crise 
e demitiu 3 advogados. Com a entrada de um novo sócio que fez um significativo aporte, o escritório 
voltou com força total e chamou novamente os advogados que haviam sido desligados ano passado. 
Em relação ao sistema, o escritório acredita que não precisará readaptar esses advogados.
O critério básico da engenharia de usabilidade que garantirá aos advogados não necessitarem de novo 
treinamento no sistema, mesmo após um ano sem utilizá-lo, é:
FONTE: https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/disciplinas/tecnologia-da-informacao-
arquitetura-de-software/usabilidade/questoes?page=4. Acesso em: 31 jan. 2019.
A Criatividade.
B Satisfação.
C Eficiência.
D Memorização.
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A usabilidade figura como um dos componentes de cada modelo de qualidade de software. 
Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um 
determinado contexto de operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e 
agradável. A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de 
sistemas com os usuários e depende de vários aspectos. Sobre os fatores que influenciam na 
usabilidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Satisfação do usuário: avalia se o usuário desenvolve o código fonte do sistema e realiza a 
implantação de forma fácil.
( ) Facilidade de aprendizado do sistema: tempo e esforço necessários para que os usuários atinjam 
um determinado nível de desempenho.
( ) Flexibilidade: avalia a possibilidade de o usuário acrescentar e modificar as funções e o ambiente 
iniciais do sistema.
( ) Produtividade: se o uso do sistema permite frustrar as expectativas em comparação com a fase de 
desenvolvimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - F.
B F - V - V - F.
C V - F - F - V.
D F - V - F - V.
Usabilidade se refere à facilidade de uso de um produto físico ou digital ou mesmo um serviço, 
que permite com que o seu cliente tenha maior produtividade. Segundo a norma ISO 9241, 
usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em determinado contexto 
de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma 
ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender a operar, preparar 
entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. As técnicas de 
avaliação de usabilidade experimentais ou empíricas contam com a participação direta dos usuários e 
compreendem, basicamente, os testes com usuários por meio do monitoramento de sessões de uso do 
produto, ou protótipo, em consideração. Sobre a avaliação de usabilidade de um sistema interativo, 
analise as seguintes afirmativas:
I- A usabilidade busca validar a eficácia da interação humano-computador face a efetiva realização 
das tarefas por parte dos usuários, 
II- A usabilidade busca verificar a eficiência desta interação, face os recursos empregados (tempo, 
quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca de ajuda etc.).
III- A usabilidade busca obter custos mensuráveis, através da satisfação ou insatisfação na utilização.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/busca/usabilidade. 
Acesso em: 29 mar. 2019.
A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C As afirmativas I e II estão corretas.
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D Somente a afirmativa III está correta.
Affordance: significa dar uma pista. Como já explicado anteriormente, é um termo utilizado para se 
referir ao atributo de um objeto que permite às pessoas saberem como utilizá-los.
Qual o exemplo mais clássico de Affordance?
A Uma caneta esferográfica.
B Uma jarra de água.
C Câmbio de um carro.
D Maçaneta de uma porta.
A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se refere à sua 
adequação à utilização pelos usuários, já a heurísticas têm o objetivo de instruir pessoas sobre um 
determinado assunto, indicando a melhor maneira de realizar uma tarefa para se evitar erros mais 
comuns. ao analismos uma interface, temos as heurísticas mais conhecidas para o projeto e avaliação 
de interface, propostas por Nielsen (1994). Na Engenharia de Usabilidade cada elemento de uma 
interface deve ser analisado segundo algumas heurísticas. Analise o seguinte cenário: Ana é a analista 
de usabilidade responsável por elaborar as interfaces do sistema da jurídico TALIVRE. Para realizar 
seu trabalho, Ana leu muito e frequentou o escritório durante um mês, de forma a conhecer o 
vocabulário padrão, bem como os conceitos usuais utilizados pelos advogados. Dessa forma, ela pôde 
elaborar interfaces que contivessem o vocabulário e os conceitos jurídicos. Com base nos problemas 
que Ana tentou evitar, eles são representados por qual heurística:
A Controle e liberdade do usuário.
B Correspondência entre o sistema e o mundo real;
C Design estético e minimalista.
D Visibilidade do estado do sistema.
Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao 
uso. A "usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de 
sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar". 
Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema 
acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, 
constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. Sobre a natureza de um problema de 
usabilidade, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Barreira.
II- Ruído.
III- Obstáculo.
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( ) Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má 
impressão do sistema.
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a 
suplantá-lo. Sua presença na interface implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e 
usuário, podem inviabilizar economicamente o sistema.
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua 
presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:A II - I - III.
B II - III - I.
C III - II - I.
D I - III - II.
A norma ISO 9126 descreve um modelo de qualidade do produto de software composto de duas 
partes. São elas divididas em qualidade interna e externa e qualidade em uso. De acordo com o padrão 
de qualidade dessa norma e sobre estes atributos, analise as afirmativas a seguir:
I- Confiabilidade.
II- Usabilidade.
III- Eficácia.
IV- Eficiência.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE:. Acesso em: 6 jun. 2018.
A As afirmativas I e IV estão corretas.
B As afirmativas I, II e III estão corretas.
C As afirmativas I, II e IV estão corretas.
D As afirmativas II, III e IV estão corretas.
A utilização de princípios de usabilidade no desenvolvimento de sistemas define sua heurística. 
Existem dez princípios fundamentais de usabilidade, que coincidem com os princípios do design.
Considerando esses princípios, assinale a alternativa INCORRETA:
A Prevenção de erros; ajuda e documentação; flexibilidade e eficiência de uso; e mapeamento entre
o sistema e o mundo real.
B Visibilidade do estado do sistema; consistência e padrões; reconhecer em vez de lembrar; e
design estético e minimalista.
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C Ajuda e documentação; facilidade de acesso ao suporte remoto; instalação facilitada em
servidores duplicados.
D Consistência e padrões; reconhecer em vez de lembrar e design estético e minimalista; e
consistência e padrões.
É normal algumas pessoas encontrarem problemas na utilização de um sistema interativo, difícil é 
calcular as consequências desses problemas. Um único problema no modelo de interface e interação 
de um sistema interativo pode ser drástico, obrigando o usuário a abandoná-lo e gerando uma 
frustração tão grande, ao ponto de não voltar mais a utilizá-lo. É por isso que a interface de um 
sistema interativo é fundamental para o seu sucesso, uma vez que determina o uso que as pessoas 
podem fazer da funcionalidade oferecida. 
Sobre os objetivos da avaliação das interfaces, assinale a alternativa CORRETA:
A Reconhecer as dificuldades dos usuários e garantir o entendimento dos designers sobre essas.
B Superar as dificuldades de forma automática e escalável.
C Investigar e interagir como a interface pode gerar métricas de usabilidade e de
comunicabilidade.
D Não conseguir localizar problemas da interface nem do usuário em relação a interação.
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