Planejamento Estratégico em Segurança - Ampli - Execicios

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Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
Uma ferramenta bastante útil para aplicação no método é conhecida como 
Brainstorming. O brainstorming (tempestade de ideias) é um processo de grupo em que 
indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo 
possível. Com essa ferramenta, o que se busca é a diversidade de opiniões e de 
impressões sobre um determinado tema obtido a partir de um processo de criatividade 
grupal. O brainstorming pode, sucintamente, ser dividido em três fases que são 
desenvolvidas de modo sequencial. 
 
A - Análise e seleção das ideias consideradas mais pertinentes em relação ao assunto, 
problema ou situação. 
B - Apresentação do assunto, problema ou situação com clareza e objetividade. 
C - Geração e registro de todas as ideias. 
Assinale a alternativa que as ordena de forma correta: 
Sua resposta 
Correta 
B - C - A. 
Comentário 
Correto: B - C - A. Sucintamente, pode-se dividir a realização do brainstorming em 
três fases: 
1ª fase: apresentação do assunto, problema ou situação com clareza e objetividade; 
2ª fase: geração e registro de todas as ideias; e 
3ª fase: análise e seleção das ideias consideradas mais pertinentes em relação ao 
assunto, problema ou situação. 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
Para que uma organização defina o seu âmbito de atuação, é necessário: 
· Observar o macro ambiente onde está inserida. 
· Considerar em que nicho de mercado pretenderá atuar. 
· Definir os anseios, os desejos ou necessidades que será capaz de atender. 
Qual a diretriz estratégica empresarial se fundamenta na determinação do âmbito de 
atuação da organização? 
Sua resposta 
Correta 
Definição de negócio. 
Comentário 
Uma organização empresarial que atua com base em um planejamento estratégico deve 
ter perfeita compreensão de qual é o seu negócio. Tal compreensão deve resultar de uma 
avaliação ampla e não estar focada apenas no produto ou no serviço. A definição do 
negócio de uma determinada organização se fundamenta na determinação do seu âmbito 
de atuação e não exclusivamente como resultado do foco em seu processo produtivo. 
Dessa forma, a definição do negócio é a diretriz estratégica que se fundamenta na 
determinação do âmbito de atuação de uma organização. 
Questão 3 
Correta 
Questão com problema? 
O Diagrama de Causa e Efeito, ou Diagrama de Ishikawa, ou Diagrama Espinha de 
Peixe, é uma ferramenta de gestão bastante adequada para o aprofundamento do 
diagnóstico de uma área específica de atividade dentro da empresa. Nele são 
representadas as possíveis causas que levam a um determinado efeito/risco/problema. 
Considerando as etapas para elaboração do Diagrama de Causa e Efeito descritas, 
desordenadamente, assinale a alternativa que as ordena de forma correta: 
A- Análise do diagrama elaborado e coleta de dados para determinar a frequência de 
ocorrência das diferentes causas. 
B- Descrição do problema/risco/efeito registrando-o no lado direito do diagrama. 
C- Discussão do problema/risco/efeito a ser analisado junto a um grupo de 
colaboradores de determinada área, analisando o processo, como ele ocorre, quais as 
áreas envolvidas e qual o seu escopo. 
D- Levantar as possíveis causas e agrupá-las por categorias no diagrama. 
Sua resposta 
Correta 
C - B - D - A. 
Comentário 
Para elaboração do diagrama, é necessário seguir etapas, iniciando pela discussão do 
problema/risco/efeito com um grupo de colaboradores da área para adquirir uma maior 
compreensão desse problema. Em seguida, registra-se o problema/risco/efeito no lado 
direito do diagrama, o local onde é registrado o efeito, para, em seguida, dedicar-se a 
levantar e identificar as causas que contribuem para sua consecução, categorizando-as e 
agrupando-as no diagrama. Finalmente, na última etapa, é realizada uma análise do 
diagrama e efetuada a coleta de dados para determinar a frequência de ocorrência das 
diferentes causas. 
Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
As diretrizes estratégicas são a base para a realização das análises diagnósticas, para a 
definição do posicionamento estratégico da organização e para a formulação dos 
objetivos estratégicos. Elas estão na origem de todo o planejamento estratégico e terão 
influência marcante em todo esse processo, servindo de rumo para pautar o 
comportamento de todos os colaboradores. 
Considerando sua definição e especificidade, responda qual diretriz estratégica do 
Banco Volkswagem do Brasil é expressa pelo enunciado: "Compromisso com os 
clientes, responsabilidade, confiança, coragem e entusiasmo". 
Sua resposta 
Correta 
Valores. 
Comentário 
Valores organizacionais são crenças e atitudes que dão personalidade à empresa, 
definindo uma "ética" para a atuação das pessoas e da organização como um todo. 
Negócios mais sustentáveis, normalmente, estão ancorados em valores como 
honestidade, transparência, qualidade, valorização das pessoas e da sua qualidade de 
vida, espírito de equipe, política do ganha-ganha, respeito ao cliente e responsabilidade 
social e ambiental. Assim sendo, "compromisso com os clientes, responsabilidade, 
confiança, coragem e entusiasmo" são os valores expressos pelo Banco Volkswagem do 
Brasil que definem uma ética para o banco e norteiam as atitudes e condutas de todos os 
seus colaboradores. 
Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
O êxito no processo de elaboração de qualquer planejamento decorre, dentre outros 
aspectos, do conhecimento da realidade do ambiente em que a empresa estiver inserida. 
Este é o resultado do diagnóstico estratégico que responde à pergunta: como está a 
organização? 
O diagnóstico estratégico é o resultado do estudo aprofundado das variáveis que 
definem o ambiente externo e o ambiente interno da organização. Quais são as variáveis 
que definem o ambiente externo da organização? 
Sua resposta 
Correta 
Oportunidades e ameaças. 
Comentário 
Na análise do ambiente externo da organização são identificadas as diversas 
oportunidades e buscados os meios de explorá-las para favorecer a empresa. Também 
são identificadas as ameaças à organização que são situações, tendências ou fenômenos 
que podem prejudicar o atingimento dos objetivos organizacionais. Isto posto, podemos 
inferir que as variáveis externas da organização são as oportunidades e as ameaças. Na 
análise do ambiente interno das organizações as variáveis consideradas serão os pontos 
fracos e pontos fortes. 
Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
O sistema de segurança é um dos sistemas internos componentes do sistema empresa, 
tendo sido concebido para atender aos objetivos específicos de proteção aos riscos. Para 
atender aos seus objetivos, estruturalmente, o sistema de segurança é integrado por 
quatro subsistemas de meios. 
Assinale a única alternativa correta que indica qual subsistema de meios do sistema de 
segurança de uma organização seria integrado por: câmeras de vídeo, central de 
monitoramento e sensores de presença com acionamento de alarmes. 
Sua resposta 
Correta 
Subsistema de meios técnicos ativos. 
Comentário 
Os meios técnicos ativos compõem o subsistema eletrônico integrado por um sistema de 
monitoramento por câmeras (circuito fechado de televisão ou CFTV), sistema de 
alarmes, detectores de presença, sensores, rastreadores e outros recursos tecnológicos. 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
A estrutura de gestão de riscos é um conjunto de componentes que fornecem os 
fundamentos e os arranjos organizacionais para a concepção, implementação, 
monitoramento, análise crítica e melhoria contínua da gestão de riscos através de toda a 
organização. 
Assinale a única alternativa correta que contém um dos denominados arranjos 
organizacionais aplicados na estrutura de gestão de riscos: 
Sua resposta 
Correta 
Responsabilidades. 
Comentário 
Chamamos de estrutura de gestão de riscos, o conjunto de componentesque fornecem 
os fundamentos (a política de gestão de riscos, os objetivos, mandatos e 
comprometimento para gerenciar risco) e os arranjos organizacionais (planos, 
relacionamentos, responsabilidades, recursos, processos e atividades) para a concepção, 
implementação, monitoramento, análise crítica e melhoria contínua da gestão de riscos 
através de toda a organização. 
Questão 3 
Incorreta 
Questão com problema? 
Uma política de segurança de uma organização pode ser implementada por meio de um 
processo que engloba quatro fases: levantamento; elaboração do conteúdo e normas 
gerais; procedimentos e revisão; e aprovação e implementação. 
Considerando as fases do texto, assinale a única alternativa correta que indica uma das 
ações realizadas na fase de elaboração do conteúdo e normas gerais: 
Sua resposta 
Incorreta 
Levantamento dos padrões e normas de segurança já existentes. 
Solução esperada 
Definição dos fatores críticos de sucesso das atividades de segurança. 
Comentário 
Considerando as fases de implementação da política de segurança de uma organização, 
a definição dos fatores críticos de sucesso da atividade de segurança é realizada na fase 
de elaboração do conteúdo e normas gerais. 
Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
A gestão de riscos é representada pelo conjunto de atividades coordenadas para dirigir e 
controlar uma organização no que se refere a riscos. Uma estrutura específica de 
gerenciamento de riscos se mobiliza com o propósito de antecipar-se à materialização e 
à ocorrência do risco. 
Assinale a única alternativa correta que denomina como fontes de risco, os elementos 
que, individualmente ou combinados, representados por eventos ou atores, têm o 
potencial intrínseco para dar origem ao risco. 
Sua resposta 
Correta 
Fatores de risco. 
Comentário 
Denominam-se fatores de risco as fontes de risco que são definidas na ISO 31000 como 
os elementos que, individualmente ou combinados, têm o potencial intrínseco para dar 
origem ao risco. 
Questão 5 
Incorreta 
Questão com problema? 
O gestor do sistema de segurança deverá reconhecer os riscos e identificar os fatores de 
risco à segurança. Os riscos a que o sistema de segurança deve responder serão listados 
no contexto do processo de avaliação de riscos, realizado pelo gestor de riscos de sua 
organização. 
De acordo com o método de desmembramento dos riscos adotado, assinale a única 
alternativa correta que apresenta como são categorizados os fatores de riscos. 
Sua resposta 
Incorreta 
Meios organizacionais – meios dinâmicos – meios técnicos passivos – meios técnicos 
ativos – ambiente interno – ambiente conjuntural. 
Solução esperada 
Meios organizacionais – meios dinâmicos – meios técnicos passivos – meios técnicos 
ativos – ambiente organizacional – ambiente externo. 
Comentário 
De acordo com o método de desmembramento dos riscos adotado, os fatores de riscos 
são categorizados em: meios organizacionais, meios dinâmicos, meios técnicos 
passivos, meios técnicos ativos, ambiente organizacional e ambiente externo. 
Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
O Senhor Benedito, na década de 1980, iniciou um pequeno negócio na área têxtil. Aos 
poucos, a empresa foi crescendo, sobreviveu às crises econômicas da década de 1990 e, 
até hoje, cresceu em tamanho, mercado e capital. Saltou de uma pequena unidade de 
quando foi fundada, para cinco fábricas, sendo duas delas no estado de São Paulo e três 
no Nordeste. Além do mercado interno, exporta para alguns países latino-americanos e 
Europa. Possui atualmente 3.000 funcionários diretos e um capital avaliado em mais 
US$ 10 bilhões. O Senhor Benedito, atualmente, está com 87 anos de idade e ainda está 
à frente dos seus negócios, não constituiu sociedade e nenhum de seus oito filhos 
apresenta inclinação ou vocação para os negócios como o pai. Outro dia, ao solicitar um 
financiamento junto ao BNDES, para importação de máquinas da Alemanha, sua 
empresa foi avaliada como de alto risco pelo banco que pediu fiadores e garantias para 
que o empréstimo fosse liberado. O BNDES fez uma série de exigências aos assessores 
do Senhor Benedito que apresentaram um planejamento estratégico para análise do 
banco. Alguns dos principais itens apresentados estão nas alternativas dessa questão. 
Julgue a aplicabilidade de cada um deles e defina qual é o mais indicado para a situação 
e o que mais influenciaria o BNDES a liberar o empréstimo: 
Sua resposta 
Correta 
A realização de um plano de continuidade de negócios consistente que garanta o 
funcionamento da empresa em uma situação de crise que poderia ser desencadeada pelo 
falecimento do Senhor Benedito. 
Comentário 
O fato do Senhor Benedito não ter constituído sociedade e de nenhum dos seus filhos 
estarem à frente do negócio com o pai é um grande risco para a empresa e para o 
BNDES, pois com a morte do Senhor Benedito a empresa se tornaria insolvente e o 
negócio terminaria em pouco tempo. Um plano de continuidade de negócios é a melhor 
ação que poderia influenciar o BNDES a liberar o financiamento. 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
A realidade da área da segurança é repleta de riscos e oportunidades aos seus 
profissionais, entretanto, ambas as situações precisam ser percebidas, o mais breve 
possível, para que posicionamentos e tomadas de decisões possam ser feitos de maneira 
correta. Discernimento, conhecimento e bom senso parecem ser ingredientes essenciais 
para o desenvolvimento, crescimento e sucesso nesta área. Um plano estratégico de 
aperfeiçoamento de um sistema de segurança requer uma série de procedimentos do 
gestor para que efetivamente consiga propor ações de melhoria. Uma das primeiras 
ações que o profissional deve realizar, ao assumir a função de gestor de segurança é 
procurar conhecer a realidade com a qual irá interagir para que, a partir de então, possa 
estabelecer as estratégias a serem executadas para que os objetivos da melhoria sejam 
alcançados. 
Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta que corresponde à 
ação inicial do gestor de segurança, por ocasião do planejamento em segurança: 
Sua resposta 
Correta 
Realizar um diagnóstico inicial para mapear o ambiente, seus riscos e oportunidades, e, 
posteriormente, elaborar um planejamento em que cada uma das ações necessárias 
esteja descrita, os prazos estabelecidos, os responsáveis e a sistemática de 
monitoramento definidos. 
Comentário 
A primeira ação de um gestor de segurança ao assumir sua função para identificar riscos 
e ameaças é realizar um diagnóstico inicial para mapear o ambiente, seus riscos e 
oportunidades, e, posteriormente, elaborar um planejamento em que cada uma das ações 
necessárias esteja descrita, os prazos estabelecidos, os responsáveis e a sistemática de 
monitoramento definidos. 
Questão 3 
Correta 
Questão com problema? 
A Gestão Estratégica em Segurança, ao observar os ambientes organizacionais, pode 
perceber, mapear e analisar os riscos, sejam eles oriundos dos ambientes interno ou 
externo da empresa, para adotar, a partir daí, ações para mitigá-los. Por isso, é 
importante que o gestor saiba quais os riscos que ameaçam a organização e que podem 
comprometer o seu planejamento estratégico. Com estas informações poderá traçar os 
planos de contingência para os riscos, perdas e a continuidade de negócios. Observe a 
matriz SWOT de um grande condomínio logístico empresarial: 
 
SWOT POSITIVOS NEGATIVOS 
I 
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E 
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O 
PONTOS FORTES: 
1. Disponibilidade de veículos e 
equipamentos. 
2. Comunicação. 
3. Treinamento continuado. 
4. Sistema de monitoramento por 
câmeras. 
PONTOS FRACOS: 
1. Alta rotatividade de 
funcionários. 
2. Pontos clandestinos de acesso 
que possibilitaram muitas 
invasões. 
3. Grande número de visitantes 
diários. 
4. Falhas no controle de acesso. 
5. Falta de fiscalização em 
veículos. 
6. Redução doquadro de 
funcionários da segurança. 
E 
X 
T 
E 
R 
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O 
OPORTUNIDADES: 
1. Localização próxima à intersecção 
de três grandes rodovias. 
2. Presença de muitas empresas. 
3. Facilidade de escoamento de bens 
e produtos. 
4. Boa topografia do terreno. 
5. Infraestrutura de serviços no 
entorno. 
AMEAçAS: 
1. Local com poucos pontos de 
acessibilidade. 
2. Somente uma via de acesso ao 
condomínio. 
3. Grande incidência de roubo de 
cargas. 
4. Invasão e ocupação de área 
próxima por população de baixa 
renda. 
5. Elevado trânsito de veículos e 
pessoas. 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
Com base nas informações dessa Matriz SWOT e considerando a mitigação e a 
neutralização dos riscos, assinale a única alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
Os pontos fortes são frágeis quando comparados aos pontos fracos e às ameaças 
externas o que demanda ações de neutralização ou mitigação dos riscos. 
Comentário 
A análise da Matriz SWOT trazida, se analisada do ponto de vista da identificação de 
fatores que subsidiem a mitigação ou a neutralização dos riscos e ameaças, demonstra 
fragilidade do condomínio logístico empresarial, pois os pontos fortes da organização 
são frágeis quando comparados aos pontos fracos e às ameaças existentes. Isso traz a 
necessidade de um plano estratégico voltado à mitigação ou neutralização dos principais 
riscos existentes. 
Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
Considerando a importância das ações e procedimentos para o alinhamento estratégico, 
leia as seguintes assertivas: 
I - Um sistema de segurança precisa alinhar continuamente suas diretrizes com 
planejamento estratégico organizacional para que possa alcançar seus objetivos. 
Porque: 
II -; O planejamento estratégico organizacional é dinâmico, pois é influenciado pelas 
mudanças da realidade onde está inserido. 
Analise as duas assertivas e assinale qual é a única alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira, pois existe relação 
de causa e efeito entre elas. 
Comentário 
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira, pois existe relação 
de causalidade entre elas, quanto à dinâmica do contexto em que estão inseridas na 
organização. Esta turbulência gera a necessidade de alinhamento contínuo entre as 
diretrizes do sistema de segurança e o planejamento estratégico organizacional. 
Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
As decisões e escolhas são de extrema importância na vida das organizações de maneira 
geral, uma vez que definem o sucesso ou o fracasso em um cenário presente ou futuro 
que pode ser de curto, médio e longo prazo. Devido a esta condição, o processo de 
escolha e tomada de decisões deve ser tratado como estratégico pelos profissionais, não 
sendo diferente para o gestor de segurança. 
Desta forma, a _____________ é entendida como a condição ou capacidade que o 
gestor de segurança, baseado em sua _____________ e leitura da realidade, possui para 
tomar ações que influenciarão de forma positiva ou negativa uma determinada realidade 
__________ ou futura. 
Complete as lacunas do texto apresentado, assinalando a única alternativa que contém 
os conceitos corretos. 
Sua resposta 
Correta 
Escolha estratégica - expertise - presente. 
Comentário 
A escolha estratégica é entendida como a condição ou capacidade que o gestor de 
segurança, baseado em sua expertise e leitura da realidade, possui para tomar ações que 
influenciarão de forma positiva ou negativa uma determinada realidade presente ou 
futura. 
Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
Com aumento da criminalidade urbana, tanto os pequenos como os grandes 
estabelecimentos comerciais são vítimas de delitos que vão desde grandes roubos a 
pequenos furtos. A facilidade e a oportunidade podem influenciar a prática destes 
crimes nas lojas de conveniência que costumam permanecer abertas ao público 24 
horas. 
Com relação ao aumento no índice de furtos de bebidas em uma loja de conveniência, 
assinale a única alternativa correta que corresponde a um plano de ação a ser 
implementado em uma loja de conveniência, sem que cause impactos sobre os valores 
arrecadados com a venda de bebidas, e sem causar constrangimentos nem alterar a 
rotina do ambiente. 
Sua resposta 
Correta 
Plano de ação voltado à implantação e instalação de câmeras e equipamentos de 
monitoramento por imagens. 
Comentário 
Planos de ações relacionados a: reduzirem a variedade de bebidas, realizarem a 
identificação dos clientes, revistas pessoais; e proibirem a entrada de pessoas portando 
bolsas e sacolas podem impactar sobre os resultados do negócio, pois afugentariam os 
clientes. A colocação de sensores e o monitoramento por imagens poderia ser um plano 
de ação mais atrativo, pois conteria os furtos de bebidas sem causar impactos sobre os 
valores arrecadados com a venda de bebidas, e sem gerar constrangimentos nem alterar 
a rotina do ambiente. 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
O _________________________ se relaciona com as ações de longo prazo e envolve 
os níveis mais altos do organograma empresarial, pois se aplica à empresa como um 
todo. _____________________é o plano intermediário entre o planejamento estratégico 
e o operacional, pois se direciona ao desenvolvimento ou melhoria dos procedimentos 
de execução ou ainda de resultados. Geralmente, ele se situa sob a responsabilidade dos 
níveis gerenciais intermediários como gerentes e coordenadores. O 
________________________busca atingir objetivos específicos do ponto de vista 
funcional e estão a cargo dos níveis mais básicos do organograma, que são os 
executores das ações. 
Assinale a única alternativa que traz a sequência correta que preenche as lacunas 
apresentadas: 
Sua resposta 
Correta 
planejamento estratégico – Planejamento tático – planejamento operacional. 
Comentário 
O planejamento estratégico se relaciona com as ações de longo prazo e envolve os 
níveis mais altos do organograma empresarial, pois se aplica à empresa como um todo. 
Planejamento tático é o plano intermediário entre o planejamento estratégico e o 
operacional, pois se direciona ao desenvolvimento ou melhoria dos procedimentos de 
execução ou ainda de resultados. Geralmente, ele se situa sob a responsabilidade dos 
níveis gerenciais intermediários como gerentes e coordenadores. O planejamento 
operacional busca atingir objetivos específicos do ponto de vista funcional e estão a 
cargo dos níveis mais básicos do organograma, que são os executores das ações. 
Questão 3 
Correta 
Questão com problema? 
A dimensão estratégica está relacionada com _____________________________ e com 
os caminhos e diretrizes para atingi-los, pois impactam na organização ou na empresa 
como um todo. A dimensão tática ocupa-se da formalização, otimização, utilização 
eficiente, desenvolvimento e __________________________que serão parte do 
planejamento operacional, ou seja, é o plano intermediário entre o planejamento 
estratégico e o operacional. A dimensão operacional, por sua vez, está voltada aos 
objetivos de_________________________. 
Assinale a única alternativa que traz a sequência correta que preenche as lacunas 
apresentadas: 
Sua resposta 
Correta 
os objetivos e metas de longo prazo - procedimentos de implantação -; curto prazo e a 
sua execução. 
Comentário 
A dimensão estratégica está relacionada com os objetivos e metas de longo prazo e com 
os caminhos e diretrizes para atingi-los, pois impactam na organização ou na empresa 
como um todo. A dimensão tática ocupa-se da formalização, otimização, utilização 
eficiente, desenvolvimento e procedimentos de implantação que serão parte do 
planejamento operacional, ou seja, é o plano intermediário entre o planejamento 
estratégico e o operacional. A dimensão operacional, por sua vez, está voltada aos 
objetivos de curto prazo e a suaexecução. 
Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
Analise as seguintes asserções: I – A prospecção de cenários futuros visa, através de 
uma ação estratégica, pesquisar, analisar e estudar as tendências e projetar possíveis 
realidades. II – Um cenário futuro pode ser desenvolvido a partir de técnicas 
relacionadas à análise de possíveis tendências do negócio. III – Inexiste relação entre a 
prospecção de cenários e ações de antecipação de riscos, pois ao se prospectar um 
cenário os riscos são ignorados. 
Considerando as asserções apresentadas, assinale a única alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
Apenas as asserções I e II estão corretas. 
Comentário 
A prospecção de cenários é uma ferramenta que pode ser utilizada no planejamento 
estratégico, sendo que um cenário futuro pode ser desenvolvido a partir de técnicas 
relacionadas à análise de possíveis tendências do negócio. Há uma clara relação entre a 
prospecção dos novos cenários e as ações de antecipação de riscos, na medida que 
ambas as metodologias são estabelecem ações proativas, no sentido de se planejar para 
o futuro, tentando reduzir os possíveis impactos negativos, por exemplo. 
Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
A necessidade de qualificar a equipe de trabalho para execução dos planos de segurança 
deve ser percebida e conhecida pelo Gestor de Segurança o mais cedo possível, pois, 
assim, ele terá mais tempo para o seu planejamento e alocação de recursos. Atribuir 
tarefas e funções, sem a devida capacitação, poderá provocar atrasos, erros e demais 
problemas na execução do plano de ação, sendo que as responsabilidades e cobranças 
recairão sobre o profissional que adotou a ação de trabalhar com equipes não 
preparadas. 
Considerando o texto apesentado, assinale a única alternativa correta: 
Sua resposta 
Correta 
A necessidade de qualificar a equipe pode ser tratada através de um plano de 
treinamento para capacitação da equipe. 
Comentário 
A necessidade de qualificar a equipe pode ser tratada através de um plano de 
treinamentos para capacitação da equipe. O Planejamento estratégico é mais amplo e 
deve tratar de ações que visam à empresa como um todo, enquanto que qualificar a 
equipe através da disciplina e da exigência de mais motivação no trabalho não é uma 
ação mais adequada à solução do problema da capacitação. Da mesma maneira, a 
simples otimização contínua de recursos e a atribuição de responsabilidades são ações 
genéricas demais para tratar a questão da qualificação.