AVALIAÇÃO MARKETING PÚBLICO

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25/03/24, 16:03 Course Status – Faculdade Facuvale
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AVALIAÇÃO – MARKETING PÚBLICO
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
O setor de Marketing Institucional de uma empresa desenvolveu uma campanha para conquistar mais seguidores
nas redes sociais. Após pesquisas junto ao público-alvo (classe BC, faixa etária de 18 a 25 anos e nível médio
completo) e também diante da limitação da verba disponível, decidiu-se pela criação de uma conta no Instagram.
Destacam-se como estratégias iniciais de lançamento da conta da empresa na referida rede social:
Resposta Marcada :
Editar o per�l de acordo com os valores institucionais; utilizar de maneira criteriosa as hashtags nas postagens
para conquistar seguidores.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
O marketing 3.0 ocorre em um cenário em que:
Resposta Marcada :
A sociedade é mais criativa e o marketing trata as pessoas como seres humanos plenos e não apenas como
consumidores.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
A pesquisa de marketing de um banco revelou que é necessário realizar, para um público-alvo de clientes, uma
campanha de vendas que tenha uma alta taxa de conversão, mesmo que os custos por contato sejam mais altos
do que os das estratégias anteriores. A ferramenta de comunicação de marketing mais adequada para esse
objetivo é/são:
Resposta Marcada :
A venda pessoal.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
A ferramenta de marketing que fornece mais subsídios para os pro�ssionais de comunicação ajustarem suas
estratégias e ações, visando à lealdade dos clientes, quando há um grande volume de informações, é o(a):
Resposta Marcada :
CRM.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Um banco tem entre seus clientes diversos segmentos heterogêneos, que di�cultam a comunicação para um
público amplo e tornam necessária a realização de diversos ajustes em produtos e serviços. Dessa forma, o custo
para captação de clientes é mais alto do que o dos concorrentes. A direção do banco implementou um plano de
marketing que tem como principal indicador para avaliar o relacionamento com o público:
Resposta Marcada :
A perda de clientes.
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90 / 100
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Sobre as fases do marketing propostas por Kotler, leia o texto a seguir. Na primeira fase, o marketing era
orientado pela transação, concentrava-se em como efetuar a ______ . Na segunda fase, o marketing tornou-se
orientado pelo ______ – como fazer o consumidor voltar e comprar mais. Na terceira fase, convida os
consumidores a participar do desenvolvimento de produtos da empresa e de suas comunicações. O marketing
______ é o primeiro elemento básico do Marketing 3.0. As empresas que praticam o Marketing 3.0 querem mudar
o mundo. Não conseguirão fazê-lo sozinhas. O Marketing 3.0 representa a colaboração de entidades de negócios
que compartilham conjuntos ______ de valores e desejos.” (KOTLER, 2010, p. 12) Assinale a opção cujos itens
completam corretamente as lacunas do texto acima.
Resposta Marcada :
Venda – relacionamento – colaborativo – semelhantes.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Para as empresas públicas e as de economia mista, as estratégias de endomarketing têm como principal objetivo:
Resposta Marcada :
Fazer os colaboradores compartilharem da imagem positiva da organização.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Sobre o marketing de causa, analise as a�rmativas a seguir.
I. É praticado quando uma empresa escolhe qualquer causa pela qual lutar, independentemente de suas políticas
e práticas, desde que convença seus clientes e funcionários e gere lucros.
II. Está ligado ao marketing social corporativo e, se bem executado, pode melhorar a imagem, a reputação e o
posicionamento da marca.
III. É possível praticar o marketing de causa, criando uma nova organização inteiramente dedicada à causa ou
apoiar organizações pré-existentes.
Está correto o que se a�rma em:
Resposta Marcada :
II e III, apenas.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  0
São componentes do mix de mercado, EXCETO:
Resposta Marcada :
Praça.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Para bem atuar, os pro�ssionais de marketing devem entender as necessidades e desejos dos clientes e do
mercado em que atuam, sendo os desejos, nesse contexto, de�nidos como:
Resposta Marcada :
Forma que as necessidades assumem quando moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
Total