ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Madureira / POLO MADUREIRA - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60054-20222B
Aluno: SUZANA LIMA NUNES DE ANDRADE 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20221307602 
Data: 30 de Junho de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 5264 - Enunciado: Analise a charge abaixo para responder à questão. A charge apresenta
uma reflexão sobre às relações de poder que existem entre os indivíduos, seja dentro ou fora do
ambiente organizacional. No contexto organizacional, formas tradicionais de
departamentalização com posturas unilaterais, exigências verticalizadas com decisões na alta
cúpula ou topo da hierarquia organizacional caracterizam uma organização:
 a) Colegiada.
 b) Descentralizada e Centralizada.
 c) Centralizada.
 d) Política.
 e) Descentralizada.
Alternativa marcada:
c) Centralizada.
Justificativa: -
0,50/ 0,50
2  Código: 7231 - Enunciado: Fonte desconhecida. A tirinha acima revela uma crítica ao tipo de
estrutura organizacional baseado no modelo institucional do exército. Sobre esse modelo,
assinale a alternativa correta: A estrutura ____________ é baseada no modelo institucional do
exército, no qual as ordens seguem rigorosamente a hierarquia e a chefia é a única autoridade.
Dessa forma, cada subordinado segue as ordens de apenas um chefe imediato. A chave correta
é: 
 a) O modelo de estrutura conhecido como Linear Sta� representa desordem e
insubordinação.
 b) O modelo de estrutura por projeto está baseado na relação de subordinação da chefia
imediata.
 c) O modelo de estrutura linear representa rigorosamente a hierarquia e a chefia é a única
autoridade.
 d) O modelo de estrutura matricial permite uma comunicação integrada e a chefia é a única
autoridade.
 e) O modelo de estrutura funcional permite a divisão da autoridade entre as diversas áreas
funcionais..
Alternativa marcada:
c) O modelo de estrutura linear representa rigorosamente a hierarquia e a chefia é a única
autoridade.
Justificativa: -
0,50/ 0,50
3  Código: 4985 - Enunciado: “A intensa utilização do conceito de processo na modernização das
empresas provavelmente tem origem na tentativa de aplicação no ambiente de escritório das
técnicas de aperfeiçoamento do trabalho que foram desenvolvidos para o ambiente industrial”
(Gonçalves, 2000). Com base na afirmação do autor, julgue os itens a seguir: A orientação por
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processos pode ser considerada uma evolução de técnicas e modelos adotados para reduzir os
problemas industriais. Os escritórios adotam o modelo de gestão baseado em processos, , por
entender que toda técnica utilizada no ambiente industrial trará bons resultados aos escritórios.
A visão organizacional orientada por processos tem sido bastante utilizada por tratar de técnicas
de aperfeiçoamento do trabalho. A chave correta é:
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e II estão corretas.
 c) As afirmativas I e III estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 e) Apenas a afirmativa I está correta.
Alternativa marcada:
c) As afirmativas I e III estão corretas.
Justificativa: -
4  Código: 7380 - Enunciado: “Com a automação das atividades do processo, e a aplicação de uma
camada de monitoria de atividades de negócio (BAM – Business Activity Monitoring), a
organização adquire a capacidade de observar como as atividades estão sendo realizadas, se
estão atendendo às regras e condições descritas e aplicadas, e principalmente, passam a contar
com uma importantíssima capacidade de análise de desempenho operacional. Essa mesma
capacidade permite ao gestor a coleta de informações cruciais para o negócio e o seu
direcionamento estratégico-operacional” (Capote, 2011). Com base na interpretação do texto e
na capacidade de análise proporcionada por um BPMS proporciona:
 a) Não identificação de falhas na operação.
 b) Tardiamente ser avisado, ou descobrir, que o problema ocorreu e então calcular o
prejuízo. 
 c) A inexistência de regras de negócio.
 d) Tomar decisões com base no que os gestores acham, por não permitir relatórios
gerenciais.
 e) Se anteceder ou perceber o problema e atuar diretamente na redução de seu impacto. 
Alternativa marcada:
e) Se anteceder ou perceber o problema e atuar diretamente na redução de seu impacto. 
Justificativa: -
1,50/ 1,50
5  Código: 10637 - Enunciado: No que se refere às estruturas organizacionais, assinale a alternativa
incorreta:
 a) Sempre que houver pessoas utilizando recursos organizacionais para atingir objetivos,
existem processos administrativos.
 b) É desnecessário aprofundar os estudos sobre as estruturas organizacionais, em busca de
desenvolver métodos e sistemas mais adequados ao alcance dos objetivos organizacionais,
possibilitando a sobrevivência das empresas no atual ambiente competitivo.
 c) Com base na análise dos processos, é possível realizar ações de melhoria na estrutura
organizacional. Porém, é preciso pensar e planejar. Isso implica em alinhar os planos estratégicos
à execução dos projetos para o alcance dos resultados pretendidos internamente.
 d) As estruturas organizacionais rígidas dificultam alterações advindas do macroambiente
externo, como o mecanismo de uma nova lei ou uma nova demanda dos clientes, por exemplo. 
 e) No atual contexto global, no qual estão inseridas as organizações, faz-se necessário
estruturar e gerir as equipes de trabalho, compreendendo bem a dinâmica de funcionamento
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organizacional. Entender essa dinâmica significa conhecer o ambiente, os níveis hierárquicos
necessários, as funções administrativas, os processos existentes, os papéis de trabalho. 
Alternativa marcada:
b) É desnecessário aprofundar os estudos sobre as estruturas organizacionais, em busca de
desenvolver métodos e sistemas mais adequados ao alcance dos objetivos organizacionais,
possibilitando a sobrevivência das empresas no atual ambiente competitivo.
Justificativa: -
6  Código: 5272 - Enunciado: Analise o conceito abaixo: Conforme Maximiano (2002, p.26), a
definição de projeto é “um empreendimento temporário de atividade com início, meio e fim
programados, que tem por objetivo fornecer um produto singular e dentro das restrições
orçamentárias”, para satisfazer as necessidades dos stakeholders. Seja qual for o tipo de projeto
(construção de um avião, desenvolvimento de uma nova versão de so�ware, uma viagem,
construção de um edifício, etc.). Considerando o texto, tem-se que os stakeholders consistem em:
I) Stakeholders são pessoas, grupos de pessoas ou entidades que participam ou influenciam o
projeto e que, direta ou indiretamente, têm interesses em sua evolução, ou que são atingidas
pelos seus resultados. II) Stakeholders são os clientes internos da organização que, de modo
geral, têm um interesse bem fundamentado tanto no sucesso do projeto (ou da organização),
como no contexto em que este projeto (ou organização) se insere. III) Clientes diretos do
produto do Projeto; Clientes indiretos ou consumidores, tal como um usuário do produto do
Projeto; Proprietários e acionistas, tal como a organização empreendedora do Projeto; Parceiros,
como em Projetos por joint-venture; Fundações, tais como instituições financeiras; Fornecedores,
organizações fornecedoras de produtos às organizações responsáveis pelo Projeto; Sociedade,
tais como órgãos jurídicos ou legais e o público em geral; Pessoal interno, tal como membros da
organização do Projeto; Agências do governo (ANATEL, ANEEL, ANP) e órgãos governamentaisreguladores em geral; Agências de publicidade. IV) Stakeholder é uma pessoa ou um grupo que
legitima as ações de uma organização e que tem um papel direto ou indireto na gestão e
resultados dessa mesma empresa.
 a) Somente a III é verdadeira.
 b) Somente a alternativa II é verdadeira.
 c) Somente as alternativas II e IV são verdadeiras.
 d) Somente as alternativas I, III e IV são verdadeiras.
 e) Somente a alternativa IV é verdadeira.
Alternativa marcada:
d) Somente as alternativas I, III e IV são verdadeiras.
Justificativa: Apenas a alternativa II é falsa os satakeholders consistem em uma pessoa ou
grupo de pessoas (consumidores, acionistas, parceiros, instituições financeiras, governo, órgão
jurídico, público em geral, sociedade), que direta ou indiretamente influenciam nas atividades da
organização.
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7  Código: 5276 - Enunciado: O Mapeamento de Processos é uma atividade do Ciclo de
Gerenciamento do Processo de Negócio, que é composto por Mapeamento, Modelagem, Análise,
Melhoria e Monitoramento de Processos. Esse ciclo permite melhorar continuamente os
processos organizacionais, gerando resultados satisfatórios e a satisfação dos clientes. Sobre o
mapeamento, julgue os itens a seguir: 
I. Uma empresa decide mapear os processos com a finalidade de conhecer e documentar os
processos. 
II. O Mapeamento é uma atividade empírica, ou seja, baseada no conhecimento do analista, por
isso ter experiência e conhecimento do negócio é fundamental para um bom mapeamento de
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processos. 
III. Considera-se que o mapeamento de processos (Process Mapping) representa o melhor
modo de trazer visibilidade ao fluxo de informações. Uma vez visível, conseguimos identificar
desperdícios inerentes a cada atividade com maior facilidade. Assinale a chave correta:
 a) As afirmativas I e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e II estão corretas.
 c) Apenas a afirmativa I está correta.
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 e) As afirmativas II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Justificativa: -
8  Código: 4947 - Enunciado: O processo organizacional, quando levado a efeito, no sentido de se
departamentalizar a empresa, inevitavelmente vai defrontar-se com o problema da divisão
vertical do trabalho, culminando com a difícil tarefa de fixação dos diversos níveis hierárquicos,
em termos de autoridade e responsabilidade (Cury, 2000). Sobre os níveis administrativos, julgue
as afirmativas a seguir: O nível institucional recebe o nome de nível estratégico, pois é o
responsável pela definição do futuro do negócio. No nível operacional, encontramos
comportamento antiprodutivo, refletido em ineficazes tomadas de decisão. O nível tático
interpreta a missão e os objetivos fundamentais do negócio, traduzindo-os em meios de ação
para que o nível operacional possa transformá-los em execução. Assinale a chave correta:
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 d) Apenas a afirmativa I está correta.
 e) As afirmativas I e II estão corretas.
Alternativa marcada:
b) As afirmativas I e III estão corretas.
Justificativa: -
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