Q205 Avaliação Virtual 2 Unidade 2_

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Noções de Administração do Trabalho - T1/2024
Iniciado em segunda, 8 Abr 2024, 11:54
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 2024 Cursos NADT0124
Unidade 2 - Noções de Organização do Trabalho (01/04 a 07/04/2024)
Q205 Avaliação Virtual 2. Unidade 2.

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http://eadeg.gestao.mt.gov.br/
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http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/view.php?id=157
http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/view.php?id=157&section=2
http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/view.php?id=8297
Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Leia atentamente e assinale a alternativa correta: 
I – Para realizar o mapeamento de processos de trabalho é necessário definir as
fronteiras, especificar os usuários dos processos, indicar os principais inputs
(entradas) e outputs (saídas), bem como especificar os atores envolvidos no fluxo
de trabalho;
II – Para realizar o mapeamento de processos de trabalho é necessário ouvir aos
responsáveis pelas várias atividades dentro do processo que se está mapeando,
bem como é necessário estudar os documentos disponíveis sobre o fluxo de
trabalho;
III – Ao realizar o mapeamento do processo de trabalho surge a criação do
modelo de fluxo de trabalho com base na informação adquirida, seguido da
revisão passo a passo do modo de transformação das entradas em saídas.
Escolha uma:
a. Somente a assertiva III está incorreta.
b. Somente a assertiva I está incorreta;
c. Todas as assertivas estão incorretas;
d. Todas as assertivas estão corretas; Resposta correta.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Muitas são as técnicas de representação, usadas para
construir modelos de processos, que auxiliam a elaboração de diferentes tipos de
mapas. Mas qualquer que seja a técnica adotada, o mapeamento de processo
segue, normalmente, as seguintes etapas (BIAZZO 2000 apud CORRÊA et al.,
2005): 1- Definição das fronteiras e dos clientes dos processos, dos principais
inputs e outputs e dos atores envolvidos no fluxo de trabalho; 2- Entrevistas com
responsáveis pelas várias atividades dentro do processo e estudo dos
documentos disponíveis; 3- Criação do modelo com base na informação
adquirida e revisão passo a passo do modelo.
A resposta correta é: Todas as assertivas estão corretas; .

Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Indique a opção abaixo onde estão apontados os resultados que podem ser
alcançados através da ferramenta gerencial denominada de mapeamento de
processos de trabalho:
Escolha uma:
a. Eliminar trabalho desnecessário, combinar e recombinar operações ou
elementos, modificar e simplificar sequencias das operações de produção; 
Resposta correta.
b. Diminuir a participação do usuário final no processo produtivo e aumentar
assim a presença de funcionários;
c. Eliminar o serviço presencial e implantar um processo de transformação
puramente eletrônico ou digital; 
d. Melhorar exclusivamente ao sistema de produção em operações com
serviços porque não se trata de uma técnica de gerenciamento aplicável ao
sistema de manufatura.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Segundo Barnes (1982 apud CORRÊA et.al. 2005), existem
quatro enfoques que devem ser considerados no desenvolvimento de possíveis
soluções de melhorias de processos. Sendo eles: Eliminar todo o trabalho
desnecessário, combinar operações e elementos, modificar a sequência das
operações, simplificar as operações essenciais.
A resposta correta é: Eliminar trabalho desnecessário, combinar e recombinar
operações ou elementos, modificar e simplificar sequencias das operações de
produção;.

Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Leia atentamente e assinale a alternativa correta: 
I – O mapa de processo é uma maneira compacta de melhor compreender o
processo de trabalho, possibilitando assim a promoção da sua melhora;
II – O mapa de processo é uma representação dos diversos passos ou eventos
que ocorrem durante a execução de uma tarefa específica;
III – O mapa de processo é uma representação que tem início na entrada (input)
do processo de trabalho, seguida da descrição simbólica dos passos de
transformação até ser finalizado com a respectiva saída (output).
Escolha uma:
a. Somente a assertiva I está incorreta;
b. Todas as assertivas estão incorretas;
c. Todas as assertivas estão corretas; Resposta correta.
d. Somente a assertiva III está incorreta.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: O mapa de processo segundo Barnes, (1982 apud PINHO
et.al.,2007), é uma técnica que permite registrar um processo de uma maneira
compacta, a fim de tornar possível sua melhor compreensão e posterior melhoria.
O mapa representa os diversos passos ou eventos que ocorrem durante a
execução de uma tarefa específica, ou durante uma série de ações. O diagrama
tem início com a entrada de matéria-prima na fábrica e se segue em cada um dos
seus passos, tais como transportes e armazenamentos, inspeções, usinagens,
montagens, até que ela se torne um produto acabado, ou parte de um
subconjunto.
A resposta correta é: Todas as assertivas estão corretas; . 
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Leia atentamente e assinale a alternativa correta: 
I – O gráfico de fluxo é um fluxograma vertical com informações textuais e
quantitativas do processo de trabalho normalmente grafado nos cinco símbolos
básicos adotados pela ASME (American Society of Mechanical Engineers);
II – O gráfico de fluxo é um diagrama de processo onde as atividades do sistema
de produção são apresentadas de maneira vertical e sequencial para permitir
uma reflexão acerta da eventual melhoria do processo de trabalho.
Escolha uma:
a. A assertiva II está incorreta;
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. A assertiva I está incorreta;
d. As assertivas I e II estão corretas; Resposta correta.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Um fluxograma vertical pode ser usado para essa finalidade.
Essa ferramenta combina a representação gráfica do processo com informações
textuais e quantitativas que permitem uma análise mais detalhada e possibilitam
reflexões acerca de oportunidades de melhoria. O fluxograma vertical, também
conhecido como diagrama de processo (flow process chart), recebe esse nome
pois organiza as atividades de maneira vertical, com as atividades sendo
arranjadas de maneira vertical e sequencial. 
A resposta correta é: As assertivas I e II estão corretas; .

Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Leia atentamente e assinale a alternativa correta: 
I – O círculo é a figura que representa uma operação, tarefa ou atividade de um
trabalho segundo o padrão de simbologia que é adotado pela ASME (American
Society of Mechanical Engineers) para fluxogramas de processos de trabalho;
II – A seta é a figura que representa um movimento de materiais, informações ou
pessoas de um lugar para outro segundo o padrão de simbologia que é adotado
pela ASME (American Society of Mechanical Engineers) para fluxogramas de
processos de trabalho;
III – O quadrado é figura que representa uma inspeção, verificação ou exame de
materiais, informações ou pessoas segundo o padrão de simbologia que é
adotado pela ASME (American Society of Mechanical Engineers) para
fluxogramas de processos de trabalho;
IV - O “D” é a figura que representa uma espera ou uma pausa no processo
segundo o padrão de simbologia que é adotado pela ASME (American Society of
Mechanical Engineers) para fluxogramas de processos de trabalho;
V - O triângulo equilátero invertido é a figura que representa uma estocagem,
estoque de materiais, arquivos ou fila de pessoas segundo o padrão de
simbologia que é adotado pela ASME (American Society of Mechanical
Engineers) para fluxogramas de processos de trabalho.
Escolha uma:
a. Todas as assertivas estão incorretas;
b. Somente a assertiva I está incorreta;
c. Somente a assertivaIII está incorreta;
d. Todas as assertivas estão corretas; Resposta correta.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Para documentar todas as atividades realizadas por uma
pessoa, por uma máquina, em uma estação de trabalho, com consumidor, ou em
materiais, foi padronizado o agrupamento das atividades em cincos categorias

(quadro 1): (a) O círculo representa uma operação, tarefa ou atividade de um
trabalho; (b) a seta representa um movimento de materiais, informações ou
pessoas de um lugar para outro; (c) o quadrado representa uma inspeção,
verificação ou exame de materiais, informações ou pessoas; (d) o “D” representa
uma espera ou uma pausa no processo; (c) o triângulo equilátero invertido
representa uma estocagem, estoque de materiais, arquivos ou fila de pessoas.
(Quadro 1 - Símbolos padrões ASME para fluxogramas de processos (1947)
Fonte: Correia et.al.,(2007)).
A resposta correta é: Todas as assertivas estão corretas; .

Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial e de comunicação que
têm a intenção de:
Escolha uma:
a. Melhorar exclusivamente ao sistema de produção de manufatura porque
não se trata de uma técnica de gerenciamento aplicável ao sistema de
operação de serviços.
b. Ajudar a melhorar os processos de trabalho existentes ou implantar uma
nova estrutura voltada para maior eficiência do processo de trabalho; 
Resposta correta.
c. Integrar o usuário final ao processo produtivo, substituindo assim a
presença de funcionários;
d. Implantar um sistema de autosserviço, por meio do qual as instalações e
equipamentos sejam operados diretamente pelo usuário final;
Sua resposta está correta.
Resposta correta: O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial e
de comunicação que têm a intenção de ajudar a melhorar os processos
existentes ou implantar uma nova estrutura voltada para processos. (HUNT 1996,
apud DATZ et.al.;2004).
A resposta correta é: Ajudar a melhorar os processos de trabalho existentes ou
implantar uma nova estrutura voltada para maior eficiência do processo de
trabalho; .

Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Qual é a denominação atribuída ao mapa de processo que especifica o processo
produtivo segundo a área da edificação onde a atividade de transformação se
desenvolve segundo o ambiente físico em que as tarefas são realizadas:
Escolha uma:
a. Fluxograma;
b. Diagrama de Fluxo de Dados; 
c. Mapofluxograma; Resposta correta.
d. Diagrama de Interação.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Mapofluxograma: Trata-se da representação do mapa de
processos em uma planta de edifício ou na própria área em que a atividade se
desenvolve. A grande vantagem do mapofluxograma é a possibilidade de
visualização do processo atrelado ao layout da área, favorecendo, sobretudo, aos
transportes, que podem ter suas rotas definidas no mapofluxograma. As
melhorias podem ser propostas levando em consideração o ambiente físico
(LEAL & ALMEIDA, 2003).
A resposta correta é: Mapofluxograma;.

Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Leia atentamente e assinale a alternativa correta segundo a opinião de Paul Adler
sobre a aplicação atualizada dos métodos de administração científica enunciados
por Frederick Winslow Taylor: 
I – Atualmente os métodos de administração científica enunciados por Frederick
Winslow Taylor envolvem ao controle de tempo das tarefas realizada pelos
próprios trabalhadores e não por controladores dos trabalhadores;
II – Atualmente o processo de trabalho pode ser melhorado através do
treinamento dos membros das equipes nas técnicas de mapeamento de
processos cumulado com aprendizado das tarefas uns dos outros em rodízios
entre si;
III – Atualmente a melhora do processo de trabalho também envolve persuadir os
trabalhadores de que eles são o elemento-chave para o êxito do sistema de
produção;
IV – Atualmente a padronização de tarefas chega a um extremo que nem Taylor
ousaria desejar, pois as melhorias vêm do refinamento de padrões ou das
trabalhosas formulações e reformulações de novos padrões de trabalho.
Escolha uma:
a. Somente assertiva II e III estão corretas;
b. Somente a assertiva I está correta; 
c. Todas as assertivas estão incorretas;
d. Todas as assertivas estão corretas. Resposta correta.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Todos os trabalhadores aprenderam sobre as técnicas de
Taylor para descrever e analisar tarefas físicas. Os membros das equipes
planejam todas as tarefas da equipe, cronometram-se uns aos outros e exploram
maneiras de melhorar sua própria performance. Depois eles comparam seus
resultados com os do outro turno na mesma estação de trabalho. Esse processo
é contínuo. Os membros das equipes são treinados a fazer as tarefas uns dos
outros e fazem um rodízio das tarefas entre eles A razão desse método ter

produzido resultados tão espantosos, segundo Adler, é que a Toyota persuadiu os
trabalhadores de que eles são o elemento-chave para o êxito da fábrica (política
de não demissão, treinamento extensivo e consultas constantes com esses
trabalhadores) ganhou sua confiança. [...] Os membros das equipes planejam
todas as tarefas da equipe, cronometram-se uns aos outros e exploram maneiras
de melhorar sua própria performance. Depois eles comparam seus resultados
com os do outro turno na mesma estação de trabalho. Esse processo é contínuo.
Os membros das equipes são treinados a fazer as tarefas uns dos outros e fazem
um rodízio das tarefas entre eles. [...] A padronização de tarefas chega a um
extremo que nem Taylor ousaria desejar. As melhorias vêm do refinamento de
padrões ou das trabalhosas formulações de novos padrões.
A resposta correta é: Todas as assertivas estão corretas..

Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Qual a importância gerencial de realizar o mapeamento dos processos de
trabalho:
Escolha uma:
a. Identificar a localização e realizar o recadastramento de pessoas envolvida
no sistema de produção; 
b. Diminuir o número de clientes e reduzir o número de fornecedores
envolvidos no sistema de produção da organização;
c. Orientar os fornecedores sobre os procedimentos internos da organização,
fortalecendo a política de transparência das operações de produção;
d. Identificar fontes de desperdício, adotar técnica enxuta de produção e
demonstrar o fluxo mais adequado para um sistema de produção. 
Resposta correta.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Mapear ajuda a identificar fontes de desperdício, fornecendo
uma linguagem comum para tratar dos processos de manufatura e serviços,
tornando as decisões sobre fluxo visíveis, de modo em que possa discuti-las,
agregando conceitos e técnicas enxutas, que ajudam a evitar a implementação
de algumas técnicas isoladamente, formando a base para um plano de
implementação e mostrando a relação entre o fluxo de informações e o fluxo de
materiais (CORRÊA et al., 2005).
A resposta correta é: Identificar fontes de desperdício, adotar técnica enxuta de
produção e demonstrar o fluxo mais adequado para um sistema de produção..

Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Indique a opção que que se refere aos documentos que servem para o eventual
desdobramento das atividades indicadas no fluxograma vertical:
Escolha uma:
a. Cartas de processo, cartas de atividades, cartas de operações e o roteiro
de operação. Resposta correta.
b. Cartas de processo, cartas de patente, cartas de operações e roteiro
manual;
c. Cartas de patente, cartas de correção, cartas de padrões e roteiro de
trabalho;
d. Cartas de atividades, cartas manuscritas, cartas de padrões e roteiro de
texto; 
Sua resposta está correta.
Resposta correta: O detalhamento do fluxograma vertical do processo (gráfico
do processo) é realizado por meio de outros documentos de mapeamento da
produção. Para isso são utilizadas as cartas de processo, as cartas de atividades,
as cartas de operações e o roteiro de operação. 
A resposta correta é: Cartas de processo, cartas de atividades, cartas de
operaçõese o roteiro de operação..
