Q305 Avaliação

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Noções de Administração do Trabalho - T1/2024
Iniciado em segunda, 8 Abr 2024, 14:11
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 8 Abr 2024, 14:15
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Unidade 3 - Noções de Solução de Problemas de Trabalho (08/04 a 14/04/2024)
Q305 Avaliação Virtual 3. Unidade 3.
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Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Indique a opção que se refere aos critérios de escolha da melhor agenda de
implementação da solução escolhida para resolver determinado problema
identificado em um certo processo de trabalho da organização:
Escolha uma:
a. Não concorrer com a instituição de outras mudanças, possibilidade de
implementação nos locais de maior potencial de sucesso, maior velocidade
de implementação e melhor coordenação de implementação. Resposta
correta.
b. Investimento total, custo inicial, custo operacional anual, tempo de vida da
solução, tempo de retorno do investimento e menor custo de mão de obra;
c. Empréstimos, despesas, equipamentos, pessoas e matérias primas; 
d. Necessidade de concurso público, ausência de equipamentos,
conhecimento da solução, pareceres de consultorias;
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Agenda da Implementação. Quando começar: não concorrer
com outras mudanças. Onde começar: locais com potencial de sucesso.
Velocidade da implantação: melhoria contínua x ruptura. Coordenação: ambiente,
treinamento, avaliações de progresso (vídeo aula – 00H14M38S).
A resposta correta é: Não concorrer com a instituição de outras mudanças,
possibilidade de implementação nos locais de maior potencial de sucesso, maior
velocidade de implementação e melhor coordenação de implementação..
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Quando o administrador público não tem a opção de contratar pessoas, enfrenta
restrições orçamentárias ou precisa melhorar a eficiência e produtividade do
serviço prestado a população, então o administrador público deve primeiro tentar:
Escolha uma:
a. Emitir um ofício de protesto; 
b. Mapear e redesenhar o processo de trabalho readequando-o. 
Resposta correta.
c. Paralisar a prestação de serviços públicos;
d. Cancelar suas metas e programas;
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Entretanto, considerando que no serviço público, muitas
vezes, a opção de contratação está fora do alcance, por questões orçamentárias,
resta ao gestor redesenhar os processos de trabalhos. Nesse contexto, segundo
Bergue (2011, p. 499, 500) a análise das condições de trabalho, aqui refere-se
aos métodos e processos organizacionais, tem por finalidade reconhecer as
etapas, ou seja, “as atividades críticas, os gargalos, e especialmente as
atividades do processo, que não agregam valor ao produto ou o fazem de forma
menos eficiente”. Especificamente, no setor público, o autor, salienta que em face
das especificidades deve-se levar em consideração, o conteúdo do trabalho.
A resposta correta é: Mapear e redesenhar o processo de trabalho readequando-
o..
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
A PORTARIA-SEGECEX Nº 21, DE 22 DE OUTUBRO DE 2013, emitida pelo
Tribunal de Contas da União tratou no âmbito da referida Corte de Contas:
Escolha uma:
a. Do organograma como método de análise de problemas que permite
escolher aqueles que merecem ter seu tratamento priorizado; 
b. Da Carta de processo como método de análise de problemas que permite
escolher aqueles que merecem ter seu tratamento priorizado.
c. Do fluxograma vertical como método de análise de problemas que permite
escolher aqueles que merecem ter seu tratamento priorizado;
d. Da Matriz GUT como método de análise de problemas que permite
escolher aqueles que merecem ter seu tratamento priorizado; Resposta
correta.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Método de Priorização - Matriz GU - 92. A Matriz GUT é um
método de análise de problemas que permite escolher aqueles que merecem ter
seu tratamento priorizado. A sigla GUT representa a abreviatura dos fatores
avaliativos: gravidade, urgência e tendência. 
A resposta correta é: Da Matriz GUT como método de análise de problemas que
permite escolher aqueles que merecem ter seu tratamento priorizado;.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Quais são as variáveis a serem consideradas para fins de priorização da solução
de um problema:
Escolha uma:
a. Gratuidade, urgência e transcendência do problema;
b. Gravame, unidade de custo e tempo de solução do problema;
c. Gravidade, urgência e tendência de expansão do problema; Resposta
correta.
d. Governabilidade, uniformidade e temporalidade.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: – Priorização de Problemas – A prioridade deve ser considera
em função das seguintes variáveis: G = gravidade, U = urgência e T = Tendência
de expansão. (vídeo aula – 00H01M41S)
A resposta correta é: Gravidade, urgência e tendência de expansão do problema;.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Leia atentamente e indique a opção correta: 
I – A ausência de priorização da solução de problemas é um sintoma que indicar
que a organização não sabe por onde começar a correção ou melhoria do
processo de trabalho;
II – A indefinição do estabelecimento de critérios de avaliação de problemas é um
sintoma que indica que a organização não sabe como decidir objetivamente qual
proposição de solução deve escolher para implementar;
III – A falta de ações priorizadas é um sintoma da perda de foco na
implementação da solução do problema que afeta o processo de trabalho a ser
melhorado;
IV – A ausência de apoio da alta administração é um sintoma de que a
implementação da solução deve ser instituída somente com aqueles que apoiam
a melhora do processo de trabalho.
Escolha uma:
a. Somente assertiva I está incorreta; 
b. Somente assertiva II está incorreta;
c. Somente assertiva IV está incorreta. Resposta correta.
d. Somente assertiva III está incorreta;
Sua resposta está correta.
Resposta correta: - Resumo. 1) Se você não priorizar os problemas, não sabe por
onde começar; 2) Se não tiver critérios de avaliação, não consegue decidir que
proposição escolher. 3) Se não priorizar as ações, perde o foco das melhorias.
(vídeo aula – 00H19M06S)
A resposta correta é: Somente assertiva IV está incorreta..
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) é uma importante
ferramenta para análise e solução de problemas do setor público, inclusive sendo
aplicável as áreas:
Escolha uma:
a. Racionalização de formulários e requerimentos;
b. Comercio eletrônico, serviços industriais e organogramas; 
c. Municipais, exceto saúde, segurança e meio ambiente.
d. Saúde, segurança e meio ambiente; Resposta correta.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Com a elaboração deste artigo, foi possível observar que a
técnica MASP é uma ferramenta para a análise e solução de problemas na área
de saúde, segurança e meio ambiente. 
A resposta correta é: Saúde, segurança e meio ambiente;.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Indique a opção que se refere aos critérios de avaliação de soluções de
problemas que devem ser considerados para decidir qual a melhor alternativa
para resolver o problema identificado em um processo de trabalho da
organização:
Escolha uma:
a. Estudo de caso, parecer técnico, parecer jurídico, linhas de crédito e falta
de exigência de garantias.
b. Empréstimos, despesas, equipamentos, pessoas e matérias primas;
c. Investimento total, custo inicial, custo operacional anual, tempo de vida da
solução, tempo de retorno do investimento e menor custo de mão de obra; 
Resposta correta.
d. Necessidade de concurso público,ausência de equipamentos,
conhecimento da solução, pareceres de consultorias;
Sua resposta está correta.
Resposta correta: – Critérios de avaliação: Capital total necessário -
Investimento, Custo / investimento inicial, Custo operacional anual, Tempo de
vida da solução, Tempo de retorno do investimento e menor custo de mão de
obra (vídeo aula – 00H07M18S).
A resposta correta é: Investimento total, custo inicial, custo operacional anual,
tempo de vida da solução, tempo de retorno do investimento e menor custo de
mão de obra;.
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Quando um processo de trabalho é alcançado por um problema grande ou vago
que possivelmente envolve outros problemas menores e concretos, então
devemos:
Escolha uma:
a. Estabelecer a suspensão do processo de trabalho problemático até que a
solução seja oferecida por alguém do escalão superior;
b. Estabelecer uma postura indiferente, porque não se trata de problema
solúvel, portanto não há o que fazer.
c. Estabelecer priorizações em face do tempo e dos recursos disponíveis
para resolvê-lo; Resposta correta.
d. Estabelecer prazo para extinção do processo de trabalho problemático,
abandonando assim qualquer tentativa de resolvê-lo;
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Priorização de Problemas – Ao considerarmos um problema
grande e vago, podemos constatar que muitas vezes ele envolve vários
problemas menores e mais concretos. (vídeo aula – 00H01M25S)
A resposta correta é: Estabelecer priorizações em face do tempo e dos recursos
disponíveis para resolvê-lo;.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Leia atentamente e indique a opção correta: 
I – Apoio da alta direção e a possibilidade de ser direcionada ao negócio como
um todo são elementos chaves para o sucesso da implementação da uma
solução de problemas de um processo de trabalho;
II – O elemento chave do sucesso de implementação da melhor solução do
problema não se refere a tecnologia, pois a tecnologia não é o vetor que
condiciona a solução do problema do processo de trabalho;
III – A reformulação de conceitos fundamentais do processo de trabalho é um
elemento chave do sucesso organização onde ocorrem os transtornos ou
necessidade melhoria do processo de trabalho;
IV – A capacidade prévia de apresentar com clareza os objetivos e resultados a
serem alcançados é um elemento chave da implementação de soluções de
problemas verificados nos processos de trabalho;
V – O sucesso da implementação da solução fica condicionado a dispensa de
estabelecer prioridades na implementação, a ausência de critérios de avaliação
do projeto, a falta de necessidade de prévia priorização das ações e a recusa de
foco das melhorias.
Escolha uma:
a. Todas as assertivas estão corretas;
b. Somente as assertivas I e IV estão corretas; 
c. Somente a assertiva V está incorreta; Resposta correta.
d. Todas as assertivas estão incorretas.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: – Implantação com sucesso: pré-requisitos x omissões. Apoio
da Alta Direção. Direcionada pelo negócio como um todo. Melhoramento dirige a
tecnologia. Repensar conceitos fundamentais. Estratégias de mudanças são
integradas. Investir em pessoas tanto quanto em tecnologia. Administrar a
tecnologia assim como as pessoas. Todos a bordo. Objetivos explícitos e claros.
Administração do projeto no tempo. (vídeo aula – 00H16M25S).
A resposta correta é: Somente a assertiva V está incorreta;.
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Leia atentamente e indique a opção correta: 
I – O gerenciamento de processos de trabalho problemáticos pressupõe que seja
identificado o resultado indesejável de um trabalho a partir do qual se pode definir
claramente o problema e reconhecer sua importância;
II – O gerenciamento de processos de trabalho problemáticos pressupõe
investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob
vários pontos de vista;
III – O sucesso de uma organização pública depende de sua capacidade de
planejamento, bem como, da habilidade de responder aos desafios e exigências
da sociedade;
IV – O objetivo da metodologia GUT é identificar os principais processos críticos
e classificá-los sob a ótica da gravidade, urgência e tendência que qualifica os
problemas e define prioridades;
V – A metodologia GUT de classificação e priorização de problemas busca
responder às seguintes perguntas: o que devemos fazer primeiro? Por onde
começar?
Escolha uma:
a. Somente as assertivas I e II estão corretas.
b. Todas as assertivas estão corretas; Resposta correta.
c. Somente as assertivas I e II estão incorretas;
d. Todas as assertivas estão incorretas; 
Sua resposta está correta.
Resposta correta: O sucesso de uma organização depende de sua capacidade
de planejamento, bem como, da habilidade de responder aos desafios e
exigências da sociedade. Com as constantes mudanças que vêm ocorrendo,
principalmente, no campo da ciência e da tecnologia, planejar e tomar decisões
nas organizações é uma tarefa eminentemente complexa, razão pela qual, a
compreensão dos processos de trabalho revela-se essencial para o gestor. [...]
Por meio desta ferramenta é possível analisar os problemas prioritários, com
base na gravidade, urgência e tendência, considerando o que esses problemas
podem representar para o ambiente organizacional, uma vez que a matriz GUT
busca responder às seguintes perguntas: o que devemos fazer primeiro? Por
onde começar?
A resposta correta é: Todas as assertivas estão corretas;.