Q302 Exercício de Fixação 3

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Noções de Administração do Trabalho - T1/2024
Iniciado em segunda, 8 Abr 2024, 14:00
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 8 Abr 2024, 14:08
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Unidade 3 - Noções de Solução de Problemas de Trabalho (08/04 a 14/04/2024)
Q302 Exercício de Fixação 3. Unidade 3.
http://eadeg.gestao.mt.gov.br/
http://eadeg.gestao.mt.gov.br/
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http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/view.php?id=157
http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/view.php?id=157&section=3
http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/view.php?id=8306
Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
A PORTARIA-SEGECEX Nº 21, DE 22 DE OUTUBRO DE 2013, emitida pelo
Tribunal de Contas da União descreve a Matriz GUT como uma técnica:
Escolha uma:
a. Também conhecida como “why-why”, a qual é utilizada para identificar as
causas-raiz de um problema, conforme sua origem na década de 1950 na
empresa Toyota;
b. Útil em auditorias para hierarquizar, além de problemas, causas ou grupos
de causas, com o objetivo de identificar as mais relevantes e as que geram
maior impacto no problema estudado para que sejam atacadas de forma
prioritária. Resposta correta.
c. Que evita que o problema seja analisado de acordo com base nas
definições dos fatores gravidade, urgência e tendência;
d. Na qual um grupo de participantes externam ideias de forma livre, sem
críticas, no menor espaço de tempo possível, com o objetivo de obter uma
lista de opiniões sobre o assunto abordado; 
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Método de Priorização - Matriz GU - 94. A técnica pode ser
útil em auditorias para hierarquizar, além de problemas, causas ou grupos de
causas, com o objetivo de identificar as mais relevantes e as que geram maior
impacto no problema estudado para que sejam atacadas de forma prioritária. 
A resposta correta é: Útil em auditorias para hierarquizar, além de problemas,
causas ou grupos de causas, com o objetivo de identificar as mais relevantes e
as que geram maior impacto no problema estudado para que sejam atacadas de
forma prioritária..
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
Qual é a variável do método GUT de priorização da solução de problemas que se
refere ao sentido de prioridade que leva em consideração o impacto do transtorno
do processo de trabalho que incide de forma duradoura sobre as pessoas,
objetos, equipamentos e resultados:
Escolha uma:
a. Gratuidade das causas do problema.
b. Gravidade dos efeitos do problema;
c. Tendência de expansão do problema; Resposta incorreta.
d. Urgência de solução do problema; 
Sua resposta está incorreta.
Resposta correta: Sentido de prioridade. 1- Qual a Gravidade do problema?
Quais serão os efeitos a longo prazo se não for resolvido? Qual será seu impacto
(sobre pessoas, objetos, equipamentos e resultados) se não resolvido? (vídeo
aula – 00H02M14S)
A resposta correta é: Gravidade dos efeitos do problema;.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Qual é a variável do método GUT de priorização da solução de problemas que se
refere ao sentido de prioridade que leva em consideração o tempo imediato ou
mediato para eliminar o transtorno do processo de trabalho:
Escolha uma:
a. Gravidade dos efeitos do problema;
b. Urgência de solução do problema; Resposta correta.
c. Tendência de expansão do problema;
d. Gratuidade das causas do problema.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Sentido de prioridade. 2- Qual a Urgência para eliminar o
problema considerando o tempo disponível para resolvê-lo? (vídeo aula -
00H02M23S)
A resposta correta é: Urgência de solução do problema; .
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Qual é a assertiva abaixo que está CORRETA:
Escolha uma:
a. Gestão de processos possui uma abrangência parcial, enquanto a gestão
por processos é uma abordagem administrativa sistêmica que envolve
diferentes áreas da organização; Resposta correta.
b. Gestão de processos desenvolve ao organograma da corporação porque é
uma abordagem administrativa sistêmica que envolve diferentes áreas da
organização;
c. Gestão por processos se refere ao fluxograma vertical da organização
porque possui uma abrangência parcial que envolve somente uma área da
organização.
d. Gestão por processos possui uma abrangência parcial, enquanto a gestão
de processos é uma abordagem administrativa sistêmica, pois envolve
diferentes áreas da organização; 
Sua resposta está correta.
Resposta correta: É importante mencionar que encontramos na literatura
autores que utilizam a terminologia gestão de processos, ao passo que outros
usam gestão por processos, que será adotado neste estudo. Sordi (2014),
entende que a gestão de processos possui uma abrangência parcial, enquanto a
gestão por processos, é uma abordagem administrativa sistêmica, pois envolve
diferentes áreas da organização. A fim de compreender a gestão por processos
torna-se essencial conceituar processo, à luz dos especialistas.
A resposta correta é: Gestão de processos possui uma abrangência parcial,
enquanto a gestão por processos é uma abordagem administrativa sistêmica que
envolve diferentes áreas da organização;.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
O sucesso de uma organização pública depende:
I - de sua capacidade de planejamento, bem como, da habilidade de responder
aos desafios e exigências da sociedade;
II – que os gestores desativem o processo de trabalho problemático ou que
convivam com ele convencendo aos cidadãos que ele não pode ser modificado;
III – compreender seus processos de trabalho é essencial para o gestor planejar
e tomar decisões complexas no campo da gestão, ciência e tecnologia;
IV - que tudo se resolve mediante um estudo de caso acompanhado de parecer
técnico ou parecer jurídico que especifique as linhas de crédito para gastar em
concursos públicos a realizar.
Escolha uma:
a. Somente as assertivas II e IV estão incorretas; Resposta correta.
b. Somente as assertivas II e III estão incorretas;
c. Somente as assertivas I e II estão incorretas; 
d. Todas as assertivas estão corretas.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: O sucesso de uma organização depende de sua capacidade
de planejamento, bem como, da habilidade de responder aos desafios e
exigências da sociedade. Com as constantes mudanças que vêm ocorrendo,
principalmente, no campo da ciência e da tecnologia, planejar e tomar decisões
nas organizações é uma tarefa eminentemente complexa, razão pela qual, a
compreensão dos processos de trabalho revela-se essencial para o gestor. 
A resposta correta é: Somente as assertivas II e IV estão incorretas;.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Indique a opção que se refere aos elementos chaves para o sucesso da
implementação da solução escolhida para resolver o problema identificado em
um determinado processo de trabalho da organização:
Escolha uma:
a. Que não requer priorização na implementação, não exige critérios de
avaliação, que não necessita de priorização das ações, que não requer
determinação de foco das melhorias.
b. Apoio financeiro, não direcionada ao negócio, sem melhoramento
tecnológico, sem exigência de priorização de problemas, possibilidade de
começar de qualquer forma;
c. Apoio da alta direção, possibilidade de ser direcionada ao negócio, o
melhoramento dirigindo a tecnologia, repensar conceitos fundamentais,
mudança integrada pelas áreas envolvidas, investimento e capacitação de
pessoas, trabalho em equipe, clareza de objetivos para fins de adesão dos
interessados, administração contínua e liderança. Resposta correta.
d. Apoio dos funcionários, possibilidade de ser direcionada a situações
particulares, condicionada pela tecnologia, reafirmação de conceitos já
estabelecidos, implementação desintegrada e execução sem necessidade de
administração;
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Implantação com sucesso: pré-requisitos x omissões.Apoio da
Alta Direção. Direcionada pelo negócio como um todo. Melhoramento dirige a
tecnologia. Repensar conceitos fundamentais. Estratégias de mudanças são
integradas. Investir em pessoas tanto quanto em tecnologia. Administrar a
tecnologia assim como as pessoas. Todos a bordo. Objetivos explícitos e claros.
Administração do projeto no tempo. (vídeo aula – 00H16M25S).
A resposta correta é: Apoio da alta direção, possibilidade de ser direcionada ao
negócio, o melhoramento dirigindo a tecnologia, repensar conceitos
fundamentais, mudança integrada pelas áreas envolvidas, investimento e
capacitação de pessoas, trabalho em equipe, clareza de objetivos para fins de
adesão dos interessados, administração contínua e liderança..
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Indique a opção abaixo que se refere aos critérios que devem ser considerados
para definir a priorização das ações de melhoria relativas a determinada
alternativa de solução de problemas que se destina corrigir ou aperfeiçoar ao
processo de trabalho da organização:
Escolha uma:
a. Empréstimos, despesas, equipamentos, pessoas e matérias primas; 
b. Necessidade de concurso público, ausência de equipamentos,
conhecimento da solução, pareceres de consultorias;
c. Plano de ação contendo os projetos de maior impacto no resultado ou
maior chance de sucesso ou de resultados mais rápidos. Resposta
correta.
d. Investimento total, custo inicial, custo operacional anual, tempo de vida da
solução, tempo de retorno do investimento e menor custo de mão de obra;
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Priorização de ações de Melhoria. Critérios para priorizar
planos de ação. 1) Projetos de maior impacto. 2) Projetos de maior chance de
sucesso. 3) Projetos de resultados mais rápidos. (vídeo aula - 00H09M55S).
A resposta correta é: Plano de ação contendo os projetos de maior impacto no
resultado ou maior chance de sucesso ou de resultados mais rápidos..
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Qual pergunta o MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) pretende
ajudar a responder:
Escolha uma:
a. Qual o principal problema encontrado na gestão de um processo de
trabalho? Resposta correta.
b. Qual a principal produção realizada em um processo de trabalho?
c. Qual a principal despesa apurada na gestão de um processo de trabalho?
d. Qual o principal beneficiário de um processo de trabalho?
Sua resposta está correta.
Resposta correta: A pergunta definida pela equipe foi: “Qual o principal problema
que você encontrou na gestão e manutenção das trilhas da EEIJ?”. 
A resposta correta é: Qual o principal problema encontrado na gestão de um
processo de trabalho? .
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Indique a opção relativa ao procedimento que visa aumentar a probabilidade de
resolver satisfatoriamente uma situação onde um problema tenha surgido:
Escolha uma:
a. Método de Análise e Solução de Problemas (MASP); Resposta
correta.
b. Método de Análise e Solução de Dúvidas (MASD);
c. Método de Análise e Solução Estatística (MASE).
d. Método de Análise e Solução de Perguntas (MASPE);
Sua resposta está correta.
Resposta correta: O objetivo [do MASP] é aumentar a probabilidade de resolver
satisfatoriamente uma situação onde um problema tenha surgido. [...] “o MASP –
Método de Análise e Solução de Problemas é um método prescritivo, racional,
estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de melhoria
num ambiente organizacional, visando solução de problemas e obtenção de
resultados otimizados.”
A resposta correta é: Método de Análise e Solução de Problemas (MASP); .
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Qual é a variável do método GUT de priorização da solução de problemas que se
refere ao sentido de prioridade que leva em consideração a velocidade de
aumento do transtorno que atinge o processo de trabalho que poderá piorar se
nada ser feito para eliminar o problema:
Escolha uma:
a. Gravidade dos efeitos do problema;
b. Urgência de solução do problema; 
c. Tendência de expansão do problema; Resposta correta.
d. Gratuidade das causas do problema.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Sentido de prioridade. 2- Qual a Tendência de expansão, ou
seja, de aumento do problema? (vídeo aula – 00H02M32S)
A resposta correta é: Tendência de expansão do problema;.