Avaliação Final (Objetiva) - Individual Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 78254419
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Nota 10,00
Ao abordar o modelo metodológico do processo de gestão do desempenho, podemos destacar 
diversos aspectos relacionados, dentre eles, a importância da periodicidade no processo de gestão 
do desempenho.
Qual é a importância da periodicidade no processo de gestão do desempenho?
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A A periodicidade permite estabelecer prazos máximos para o acompanhamento do desempenho
e a emissão de feedback, sendo essencial para manter o processo eficiente.
B A gestão do desempenho não precisa de prazos estabelecidos, pois as avaliações devem ser
conduzidas de forma flexível, conforme as necessidades dos colaboradores.
C A periodicidade não é relevante, pois a gestão do desempenho deve ocorrer de forma
contínua, sem restrições de prazos.
D A periodicidade é vital para limitar a comunicação de feedback, garantindo que apenas
resultados excepcionais sejam destacados.
É comum que gerentes enfrentem desafios ao lidar com pessoas, especialmente com relação à 
prática do feedback. Diante dessa realidade, há uma necessidade urgente de instruir esses gestores 
sobre como conduzir o feedback de maneira assertiva e processual. 
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Diante disso, quais as cinco etapas do processo de feedback? 
A Minimiza, dificulta, dissocia, recusa e encerra.
B Suprime, simplifica, exclui, hesita e finaliza.
C Abre, esclarece, envolve, concorda e fecha.
D Abre, revisa, explica, concorda e aplica.
Há três abordagens experienciais que podem ser empregadas em processos seletivos centrados em 
competências: provas situacionais, dinâmica de grupo e psicodrama.
Como a dinâmica de grupo pode contribuir para o processo de avaliação de desempenho?
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A
A dinâmica de grupo pode ser valiosa para avaliar habilidades de trabalho em equipe,
resolução de problemas e expressão de opiniões, proporcionando uma visão mais completa do
desempenho.
B A dinâmica de grupo é eficaz apenas para avaliar relacionamentos interpessoais, não sendo
relevante para a avaliação de habilidades específicas relacionadas ao cargo.
C A dinâmica de grupo é aplicável apenas em situações específicas, como resolução de
problemas, e não contribui para a avaliação global de desempenho.
D A dinâmica de grupo não tem relevância para a avaliação de desempenho, pois é mais
adequada para atividades de integração.
Para Antunes (2000), um período de gradativas mudanças na economia mundial vem sendo 
apontado por muitos estudiosos como o período de transição de uma Sociedade Industrial para 
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uma Sociedade do Conhecimento, onde aos recursos existentes, como terra, capital e trabalho, 
juntam-se ao conhecimento, alterando a estrutura econômica e, sobretudo, a forma de valorizar o 
ser humano.
Fonte: ANTUNES, M. T. P. Capital Intelectual. São Paulo: Atlas, 2000.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas: 
I. O conhecimento pode ser intangível, mas isso não significava que não pode ser medido, pois, os 
mercados fazem isso quando avaliam as ações de empresas baseadas no conhecimento, com valor 
de mercado acima do registrado nos livros contábeis.
PORQUE
II. A capacidade de geração de lucros de uma empresa deve ser registrada pela contabilidade de 
modo a expressar os ativos intangíveis em sua pertinente dimensão, ou seja, a contabilidade pode e 
deve tentar evidenciar os ativos intangíveis da empresa.
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 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A Gestão do Conhecimento é muito mais um modo de ser (praticar) do que um recurso sujeito à 
compra. Dedicada a zelar pelos ativos intangíveis corporativos de valor, essa gestão deve ser 
praticada amplamente por todas as organizações, sendo relevante aprendizado, logo no início, que, 
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longe de ser algo possível de comprar, a Gestão do Conhecimento é algo construído com trabalho, 
coerência e dedicação (FIGUEIREDO, 2005).
Qual é a abordagem fundamental da Gestão do Conhecimento de acordo com o texto?
Fonte: FIGUEIREDO, S. P. Gestão do Conhecimento: estratégias competitivas para a criação e 
mobilização do conhecimento na empresa. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005.
A A Gestão do Conhecimento enfatiza a importância de aquisições de ativos intangíveis por
meio de compras estratégicas.
B A Gestão do Conhecimento é um compromisso prático e coletivo que não pode ser adquirido,
exigindo esforço, consistência e compromisso para ser construído.
C A Gestão do Conhecimento é um processo complexo que requer implicitamente a contratação
de especialistas externos.
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D A Gestão do Conhecimento é mais eficaz quando delegada a equipes dedicadas, isoladas das
demais áreas.
Para Oliveira e Beuren (2003), o desafio maior para os gestores dos empreendimentos consiste em 
identificar e desenvolver continuamente os ativos do conhecimento e, para que isso seja possível, a 
contabilidade precisa contribuir estabelecendo padrões para mensurar, registrar e evidenciar o 
capital intelectual, testando a sua viabilidade no que se refere ao contexto organizacional 
contemporâneo. 
Fonte: OLIVEIRA, J. M.; BEUREN, I. M. O tratamento contábil do capital intelectual em 
empresas com valor de mercado superior ao valor contábil. Revista Contabilidade & Finanças, 
v. 14, n. 32, p. 81-98, 2003. 
Sobre a mensuração do capital intelectual, avalie as afirmações a seguir: 
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I. Todo o material documentado e registrado por meio da Gestão do conhecimento dentro das 
organizações é conhecido como ativos humanos.
II. Tecnologias, metodologias e processos empregados como cultura organizacional, sistema de 
informação, métodos gerenciais, aceitação ao risco, banco de dados de clientes fazem parte dos 
ativos de infraestrutura.
III. Os ativos de propriedade intelectual integram os benefícios que o indivíduo pode proporcionar 
para as organizações por meio da sua expertise, criatividade, conhecimento, habilidade para 
resolver problemas, tudo visto de forma coletiva e dinâmica.
IV. Os ativos de mercado referem-se ao potencial que a empresa possui em decorrência dos 
intangíveis que estão relacionados ao mercado, tais como: marca, clientes, lealdade dos clientes, 
negócios recorrentes, negócios em andamento, canais de distribuição.
A II e III, apenas.
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B II e IV, apenas.
C I e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
Balanced Scoredcard é reconhecido como um sistema gerencial para Gestão do Conhecimento e 
apresenta as vantagens de sua utilização nas perspectivas financeiras, dos clientes, dos processos e 
na perspectiva de aprendizado e crescimento. Discute-se a aproximação do Balanced Scorecard 
com a Gestão do Conhecimento propondo que ativos intangíveis, conhecimento tácito e explícito e 
a capacidade de aprendizadocoletivo e inovação são essenciais para a diferenciação e obtenção de 
vantagem pessoal e coletiva. Tanto a abordagem do Balanced Scoredcard como do Capital 
Intelectual trabalha com os seguintes indicadores da capacidade da organização para realizar a 
Gestão do Conhecimento: Parâmetros organizacionais, Parâmetros de recursos humanos e 
Parâmetros de sistemas de informação.
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A partir da contextualização, sobre possíveis exemplos dos parâmetros de sistemas de informação, 
analise as afirmações a seguir:
I. Existência de um sistema integrado de informação, etc.
II. Gerenciamento de competências, programas de treinamento e formação de pessoas.
III. Disseminação do trabalho em times e rotatividade entre diferentes postos de trabalho. 
 É correto o que se afirma em:
A III, apenas.
B I e II, apenas.
C I, apenas.
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D II e III, apenas.
No contexto atual, é imperativo que as empresas realizem a avaliação do desempenho de seus 
colaboradores. 
Nesse sentido, o que deve ser considerado em uma avaliação de desempenho?
A Avaliação baseada exclusivamente nos resultados alcançados, sem considerar o conhecimento
e os valores do colaborador.
B
Avaliação que abrange tanto os resultados alcançados, com base em metas e indicadores,
quanto o conhecimento e os valores relacionados às responsabilidades culturais e funcionais
do colaborador.
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C Avaliação centrada apenas no conhecimento, sem levar em conta os resultados quantitativos e
qualitativos.
D Avaliação limitada aos valores e atitudes do colaborador, desconsiderando completamente os
resultados e metas estabelecidos.
As organizações se apoiam em um sistema de quatro principais níveis no qual se apoiam valores 
que exercem diferentes funções e influências. É por meio desses recursos que as organizações 
geram vantagens competitivas e diferenciais perante o mercado. Em qualquer empresa é assim, 
mesmo antes de ela começar a funcionar, os papéis que cumprirão com o planejamento estratégico 
precisam ser bem definidos em uma estrutura coerente com os objetivos traçados. Além disto, os 
tipos de estrutura organizacional escolhidos vão impactar diretamente na formação e manutenção 
da Cultura Organizacional.
Sobre os níveis de contribuição, analise as afirmações a seguir: 
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I. O comportamento refere-se às ações da organização ou de indivíduos, sendo aquilo que se faz 
dentro do ambiente.
II. O ambiente caracteriza-se por onde a organização e seus membros agem e interagem, fazendo 
as coisas acontecerem.
III. Os valores e crenças mostram as linhas mestras e a motivação que estão por detrás das 
estratégias e capacidades usadas para atingir os resultados.
IV. As estratégias são as habilidades e capacidades pelas quais a organização ou o indivíduo dirige 
as ações dentro do ambiente e como orientam seu comportamento em um determinado contexto.
É correto o que se afirma em: 
A III e IV, apenas.
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B I, II, III e IV.
C II e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
Considere o conceito de ativos humanos, que destaca os benefícios que o indivíduo proporciona 
para a organização, como expertise, criatividade, conhecimento e habilidade para resolver 
problemas de forma coletiva e dinâmica.
Sobre um ativo humano, assinale a alternativa CORRETA:
A Programas de software que otimizam os processos internos.
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B Habilidades e conhecimentos dos funcionários para resolver desafios coletivos.
C Recursos financeiros investidos na expansão da empresa.
D Máquinas e equipamentos utilizados no processo produtivo.
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