SIMULADO2 - Administração Geral e Pública para CNJ 2024

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401) 
402) 
Administração Geral e Pública para CNJ 2024
https://www.tecconcursos.com.br/s/Q3TbP0
Ordenação: Por Matéria e Assunto (data)
www.tecconcursos.com.br/questoes/695259
CEBRASPE (CESPE) - Ana I (IPHAN)/IPHAN/Área 1/2018
Administração Geral e Pública - Matriz GUT
Julgue o item seguinte, que versam sobre o disposto no Código de Ética Profissional do Servidor
Público e sobre gestão de pessoas e de processos no serviço público.
 
Na análise de processos, a matriz GUT (gravidade, urgência, tendência) é uma ferramenta comumente
utilizada para a priorização de problemas e causas, embora não permita a análise de interdependência
entre esses elementos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/359116
CEBRASPE (CESPE) - AFCE (TCE-SC)/TCE SC/Controle Externo/Administração/2016
Administração Geral e Pública - Matriz GUT
No que diz respeito ao referencial estratégico das organizações, julgue o item subsecutivo.
https://www.tecconcursos.com.br/s/Q3TbP0
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/695259
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/359116
403) 
404) 
Utilizada como ferramenta de auxílio à gestão pública estratégica, a matriz GUT, considerando a
gravidade, a urgência e a tendência do evento estudado, visa priorizar as ações do gestor de forma
racional, o que possibilita, por exemplo, a análise de alocação de recursos nas ações consideradas mais
importantes.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2775632
CEBRASPE (CESPE) - Ana CT I (CNPq)/CNPq/Administração e Recursos Logísticos/2024
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Acerca das características básicas das organizações modernas, do processo organizacional, da
gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
 
Os processos finalísticos estão vinculados às atividades-fim da organização e, por isso, não podem ser
classificados como processos críticos, pois são de natureza estratégica para o sucesso organizacional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2776392
CEBRASPE (CESPE) - Ana CT I (CNPq)/CNPq/Gestão e Governança de Tecnologia da
Informação/2024
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
A respeito de gestão de relacionamento e gestão estratégica, julgue o item seguinte.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2775632
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2776392
405) 
406) 
 
A gestão estratégica tem foco em ações estratégicas em todas as áreas da organização, exigindo uma
avaliação sistemática da situação enfrentada, a elaboração de projetos de mudança das estratégias
estabelecidas, o acompanhamento da implementação e o monitoramento dos resultados.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2776432
CEBRASPE (CESPE) - Ana CT I (CNPq)/CNPq/Gestão e Governança de Tecnologia da
Informação/2024
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o próximo item, relativo ao ciclo PDCA, ao planejamento estratégico e à estratégia
organizacional.
Entre as estratégias de crescimento, que visam aumentar a escala, o alcance e o impacto de uma
empresa no mercado, o crescimento orgânico é a estratégia que inclui fusões, aquisições e parcerias com
outras empresas, permitindo a entrada em novos mercados.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2777461
CEBRASPE (CESPE) - Ana Ple I (CNPq)/CNPq/Administração de Pessoal/2024
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o item subsecutivo, com relação a aspectos afetos à estratégia organizacional.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2776432
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2777461
407) 
408) 
 
A denominada escola cognitiva de pensamento estratégico baseia-se nos processos mentais necessários
ao processo de formulação da estratégia.
 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2777462
CEBRASPE (CESPE) - Ana Ple I (CNPq)/CNPq/Administração de Pessoal/2024
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o item subsecutivo, com relação a aspectos afetos à estratégia organizacional.
 
A declaração apresentada a seguir pode ser entendida corretamente como a visão estratégica do CNPq.
 
“O CNPq busca fomentar a pesquisa científica, tecnológica e de inovação e contribuir com políticas
públicas, para fortalecer o desenvolvimento do Brasil.”
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2777463
CEBRASPE (CESPE) - Ana Ple I (CNPq)/CNPq/Administração de Pessoal/2024
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o item subsecutivo, com relação a aspectos afetos à estratégia organizacional.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2777462
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2777463
409) 
410) 
A avaliação da estrutura organizacional tem o propósito de identificar suas potencialidades e suas
dificuldades, além dos fatores que estejam limitando a eficiência e a eficácia da organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2793847
CEBRASPE (CESPE) - APGIPI (INPI)/INPI/Gestão e Suporte/Administração/2024
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Acerca do planejamento estratégico organizacional, julgue o item subsecutivo.
 
Impulsionar a inovação por meio da propriedade industrial pode ser entendido como a missão do INPI.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2818515
CEBRASPE (CESPE) - ERAC (ANAC)/ANAC/Qualquer Área de Formação/2024
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o próximo item, relativo a planejamento estratégico.
A estratégia como posição configura um truque, uma manobra singular para enganar um concorrente.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2793847
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2818515
411) 
412) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2818546
CEBRASPE (CESPE) - ERAC (ANAC)/ANAC/Qualquer Área de Formação/2024
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
A respeito dos instrumentos de regulação, julgue o item a seguir.
A limitação de entrada em determinado mercado tende a produzir ineficiências por parte das empresas
regulamentadas.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2588981
CEBRASPE (CESPE) - AFM (Pref Fortaleza)/Pref Fortaleza/Administração/2023
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Acerca de estratégia, objetivos estratégicos, tipos e níveis de planejamento bem como definição de
negócio, missão, visão e valores organizacionais, julgue o item subsequente.
A estratégia de uma instituição pode ser compreendida como o conjunto de objetivos e de políticas
principais capazes de guiar e orientar a atuação de uma organização a longo prazo, considerando o
ambiente externo, o interno e a adequação entre ambos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2637748
CEBRASPE (CESPE) - Ana TI (DATAPREV)/DATAPREV/Analise de Negócios/2023
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2818546
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2588981
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2637748
413) 
414) 
415) 
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
A respeito de análise de negócios, gestão por processos e gestão funcional, julgue o item a seguir.
 
As partes interessadas afetadas na avaliação das necessidades podem ser classificadas com base em
uma matriz de responsabilidade como o modelo RACI (responsável, aprovador, consultado, informado).
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2637751
CEBRASPE (CESPE) - Ana TI (DATAPREV)/DATAPREV/Analise de Negócios/2023
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o item a seguir, relativos ao gerenciamento de processos de negócio.
 
O estado de competição em uma indústria depende de cinco forças básicas, de modo que a intensidade
dessas forças e a interação entre elas ajudam a determinar o potencial de lucro da indústria e a sua
atratividade geral, na medida em que, quanto mais fortes forem essas forças, mais difícil poderá ser a
obtenção de lucros sustentáveis pelas empresas.Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2637766
CEBRASPE (CESPE) - Ana TI (DATAPREV)/DATAPREV/Analise de Negócios/2023
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
No que concerne às ferramentas utilizadas no planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2637751
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2637766
416) 
417) 
 
A cadeia de valor de Porter é um modelo especializado que descreve sete atividades primárias e várias
atividades de apoio que são comuns à maioria das organizações.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2639341
CEBRASPE (CESPE) - Ana TI (DATAPREV)/DATAPREV/Estratégia e Governança/2023
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o item a seguir, relativos a estratégia organizacional e processo administrativo.
 
A gestão estratégica projeta as ações organizacionais em longo prazo e nela estão incluídas a gestão
financeira de pessoas e a gestão organizacional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760095
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão/2023
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o seguinte item, que dizem respeito a estratégia empresarial.
 
A estratégia de manutenção é indicada quando a empresa não tem alternativas disponíveis, o ambiente é
turbulento e a concorrência é acirrada.
Certo
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2639341
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760095
418) 
419) 
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760550
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão e Comunicação/2023
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o item subsequente, relativo ao planejamento estratégico, entendido como uma
metodologia gerencial capaz de direcionar atividades para resultados eficazes.
 
A administração estratégica implica mudanças de atitudes — cognitivas, afetivas e comportamentais —
das pessoas envolvidas no processo de planejamento estratégico.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2762386
CEBRASPE (CESPE) - Eng Jr (TBG)/TBG/Projetos e Obras/2023
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Com relação à gestão estratégica e à gestão da qualidade em organizações, julgue o item que se
segue.
 
A gestão estratégica visa obter vantagem competitiva sustentável a longo prazo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2762387
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760550
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2762386
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2762387
420) 
421) 
CEBRASPE (CESPE) - Eng Jr (TBG)/TBG/Projetos e Obras/2023
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Com relação à gestão estratégica e à gestão da qualidade em organizações, julgue o item que se
segue.
 
Os estudos de estratégia organizacional inicialmente tinham como foco a busca por gerar capacidades
dinâmicas, mas gradualmente evoluíram para o seu enfoque atual, voltado à natureza dos produtos e
serviços ofertados pelas organizações.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1906440
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Comercial/2022
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Tendo em vista a necessidade das organizações em segmentar o mercado, julgue o seguinte item.
A segmentação de mercado diz respeito à divisão do mercado consumidor em indivíduos com gostos,
necessidades e desejos similares.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1906441
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Comercial/2022
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1906440
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1906441
422) 
423) 
424) 
Tendo em vista a necessidade das organizações em segmentar o mercado, julgue o seguinte item.
 
A segmentação de mercado pode ser evidenciada a partir da divisão das prateleiras do supermercado em
diferentes áreas de vendas.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1906442
CEBRASPE (CESPE) - APC (FUNPRESP-EXE)/FUNPRESP-EXE/Comercial/2022
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Tendo em vista a necessidade das organizações em segmentar o mercado, julgue o seguinte item.
 
Por meio da segmentação, o mercado é dividido em função das experiências dos consumidores
 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1935051
CEBRASPE (CESPE) - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Considerando o referencial teórico atual sobre estrutura organizacional, estratégia empresarial e
planejamento estratégico, julgue o item que se segue.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1906442
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1935051
425) 
426) 
A estratégia de diversificar produtos e de expandir mercados é decidida em nível tático, uma vez que
depende da distribuição de recursos entre os departamentos ou unidades organizacionais.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1935052
CEBRASPE (CESPE) - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Considerando o referencial teórico atual sobre estrutura organizacional, estratégia empresarial e
planejamento estratégico, julgue o item que se segue.
 
Uma empresa de gás natural que tenha mercado estabelecido nas regiões Sul e Sudeste do país, mas
necessite ganhar market share na região Centro-Oeste, deve recorrer à estratégia denominada analítica
para manter os dois primeiros mercados e conquistar maior fatia na região Centro-Oeste.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1940036
CEBRASPE (CESPE) - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Engenharia de Produção/2022
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o item subsecutivo a respeito de gerenciamento de projetos e gestão de estoques.
O gerenciamento de projetos busca adquirir vantagem competitiva. A vantagem competitiva de
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1935052
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1940036
427) 
428) 
velocidade é obtida pela empresa ao apresentar ações efetivas que propiciem mudar com rapidez o meio
de produzir e a característica do produto.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2028104
CEBRASPE (CESPE) - Adm (FUB)/FUB/2022
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o item que se segue, com relação a processo administrativo e gestão de pessoas nas
organizações.
 
O preço elevado de produtos pode ser considerado uma vantagem competitiva em organizações de luxo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1718346
CEBRASPE (CESPE) - AFRE CE/SEFAZ CE/2021
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
A respeito de aspectos da administração geral, julgue o seguinte item.
 
Valores organizacionais se inserem no contexto da estratégia, enquanto a definição de objetivos se insere
no escopo da cultura da organização.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2028104
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1718346
429) 
430) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1403429
CEBRASPE (CESPE) - PRF/PRF/2020
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Acerca de gestão estratégica e governança, julgue o item subsequente.
 
Constitui exemplo de estratégia utilizada como estratagema o fato de uma organização, com o objetivo
de desencorajar um concorrente de construir uma nova fábrica, adquirir terras para dar a impressão de
que planeja expandir sua capacidade de produção.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/844265
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Gestão Pública/2019
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Com relação às escolas de planejamento estratégico e aos modelos SWOT e Porter, julgue o item
seguinte.
Um órgão público que organiza sua estratégia a partir de contribuições advindas de formulações mentaisdos seus servidores faz uso do processo de planejamento defendido pela Escola Cognitiva, integrante do
rol das escolas descritivas.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1403429
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844265
431) 
432) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/844267
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Gestão Pública/2019
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Com relação às escolas de planejamento estratégico e aos modelos SWOT e Porter, julgue o item
seguinte.
 
Uma organização que elabora a sua estratégia ancorada em um modelo de pensamento analítico,
baseando-se em dados passados e estatísticos para planejar o futuro, adota uma forma de atuação
alinhada à preconizada pela Escola Empreendedora.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/844272
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Gestão Pública/2019
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Com relação às escolas de planejamento estratégico e aos modelos SWOT e Porter, julgue o item
seguinte.
 
Um órgão público que tem como estratégia a concentração no atendimento aos contribuintes de tributos
de maior valor adota uma estratégia de diferenciação, segundo o modelo de Porter.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/844278
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844267
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844272
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844278
433) 
434) 
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Gestão Pública/2019
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o item a seguir, relativo a planejamento baseado em cenários, pensamento estratégico,
modelos de gestão estratégica e estratégias competitivas.
 
Todas as estratégias definidas para a execução do plano estratégico de um órgão público são
consideradas competitivas.
 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/905805
CEBRASPE (CESPE) - Ana GRS (SLU DF)/SLU DF/Engenharia de Produção/2019
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Acerca da gestão do conhecimento em organizações, julgue o item subsecutivo.
Para gerar vantagem competitiva, as organizações aplicam conhecimentos baseados em método
científico para a resolução de problemas, o que se traduz no conceito de gestão de tecnologia.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/595213
CEBRASPE (CESPE) - AJ (STM)/STM/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/905805
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/595213
435) 
436) 
437) 
Acerca das funções da administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas,
julgue o item a seguir.
 
Em organizações que adotam estratégia genérica de diferenciação, é comum observar tecnologias de
produção de uso fácil, manutenção de autoridade centralizada e alto nível de padronização de operações.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/647716
CEBRASPE (CESPE) - Tecno (EBSERH)/EBSERH/Gestão Pública/2018
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o próximo item, em relação ao planejamento organizacional, às escolas de planejamento
estratégico e aos modelos SWOT e Porter.
 
Competências de inovação necessárias ao alcance dos objetivos estratégicos de uma organização devem
ser definidas no planejamento.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/647721
CEBRASPE (CESPE) - Tecno (EBSERH)/EBSERH/Gestão Pública/2018
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o próximo item, em relação ao planejamento organizacional, às escolas de planejamento
estratégico e aos modelos SWOT e Porter.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/647716
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/647721
438) 
439) 
 
A liberação para comercializar produtos importados no mercado nacional rompe a barreira à entrada de
concorrentes, identificada como uma das forças do modelo de Porter.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/664315
CEBRASPE (CESPE) - Ana Port I (EMAP)/EMAP/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
No que se refere ao processo administrativo e aos múltiplos aspectos relacionados a esse assunto,
julgue o item seguinte.
 
A estratégia competitiva baseada no fator preço explora a forma com que a empresa se comunica e se
relaciona com seu mercado consumidor.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/665565
CEBRASPE (CESPE) - Ana Port II (EMAP)/EMAP/Planejamento e Controle/2018
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Acerca das técnicas de análise mercadológica e do estabelecimento de estratégias empresariais,
julgue o item seguinte.
 
A matriz de portfólio é conhecida também como matriz BCG.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/664315
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/665565
440) 
441) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/665567
CEBRASPE (CESPE) - Ana Port II (EMAP)/EMAP/Planejamento e Controle/2018
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Acerca das técnicas de análise mercadológica e do estabelecimento de estratégias empresariais,
julgue o item seguinte.
 
Na matriz SWOT, são consideradas a participação marginal, a participação média e a participação elevada
dos produtos ou serviços de uma empresa no mercado.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/665568
CEBRASPE (CESPE) - Ana Port II (EMAP)/EMAP/Planejamento e Controle/2018
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Acerca das técnicas de análise mercadológica e do estabelecimento de estratégias empresariais,
julgue o item seguinte.
 
Atualmente, uma empresa pode recorrer a meios embaraçosos, tais como pressão para que seus
revendedores e fornecedores ignorem novos concorrentes, se não desejarem perder sua preferência.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/665567
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/665568
442) 
443) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/665569
CEBRASPE (CESPE) - Ana Port II (EMAP)/EMAP/Planejamento e Controle/2018
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Acerca das técnicas de análise mercadológica e do estabelecimento de estratégias empresariais,
julgue o item seguinte.
 
A inovação na distribuição de produtos pode ser considerada como estratégia para aumentar a margem
de participação de uma empresa no mercado.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959450
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Gestão da Qualidade
em Saúde/2018
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
A gestão estratégica visa, de modo geral, o sucesso da organização. A respeito desse assunto,
julgue o item subsequente.
 
A análise dos públicos de interesse — stakeholders — consiste na identificação de pessoas, grupos de
pessoas ou até de organizações que possam influenciar ou serem influenciados pela organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959451
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/665569
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959450
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959451
444) 
445) 
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Gestão da Qualidade
em Saúde/2018
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
A gestão estratégica visa, de modo geral, o sucesso da organização. A respeito desse assunto,
julgue o item subsequente.
 
A vigilância estratégica, focada na visão de futuro da empresa, tem por finalidade observar, acompanhar,
questionar possíveis riscos e oportunidades que possam exigir, oportunamente, ações antecipadas e
respostas estratégicas ou contramedidas da organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/461179
CEBRASPE (CESPE) - GPPGE (SEDF)/SEDF/Administração/2017
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o item subsequente.
 
Pensar estrategicamentesignifica tomar decisões e agir para formular e implementar estratégias que
proporcionarão competitividade às organizações frente aos seus ambientes.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/461180
CEBRASPE (CESPE) - GPPGE (SEDF)/SEDF/Administração/2017
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/461179
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/461180
446) 
447) 
448) 
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o item subsequente.
 
Estratégias competitivas de diferenciação enfatizam atuação flexível com sólida autoridade central e forte
coordenação entre as unidades de negócio da organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/461181
CEBRASPE (CESPE) - GPPGE (SEDF)/SEDF/Administração/2017
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o item subsequente.
 
Estratégias não associadas à alocação de recursos organizacionais fazem que a gestão por objetivos e
incentivos do balanced scorecard se caracterize como barreira ao alinhamento estratégico e à
competividade da organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/534805
CEBRASPE (CESPE) - AG (TCE-PE) /TCE PE/Administração/2017
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o item, relativo ao processo administrativo de organizações públicas.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/461181
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/534805
449) 
450) 
A estrutura organizacional, que é um meio para o alcance dos objetivos, está relacionada com a
estratégia da organização, de tal forma que mudanças na estratégia precedem e promovem mudanças
na estrutura.
 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/388605
CEBRASPE (CESPE) - Aud CE (TCE-PA)/TCE PA/Fiscalização/Administração/2016
Administração Geral e Pública - Estratégia e Vantagem Competitiva
Julgue o item que se segue, relativo a aspectos diversos do processo de planejamento.
Uma organização que apresenta um produto ou serviço com características que os diferenciem dos
oferecidos pelo mercado adota uma estratégia de enfoque.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2589122
CEBRASPE (CESPE) - AFM (Pref Fortaleza)/Pref Fortaleza/Administração/2023
Administração Geral e Pública - Planejamento baseado em Cenários
Acerca do planejamento estratégico organizacional, julgue o item a seguir.
O planejamento baseado em cenários não elimina as incertezas, porém auxilia a organização a se
resguardar do impacto de eventual elemento surpresa.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/388605
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2589122
451) 
452) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/647722
CEBRASPE (CESPE) - Tecno (EBSERH)/EBSERH/Gestão Pública/2018
Administração Geral e Pública - Planejamento baseado em Cenários
Considerando os temas relativos ao planejamento baseado em cenários, aos modelos de gestão
estratégica, aos sistemas e indicadores de desempenho e ao BSC (balanced scorecard), julgue o item
que se segue.
 
A elaboração de um planejamento que vislumbre a evolução de uma empresa em um período de cinco
anos é alicerçada em um cenário prospectivo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/696076
CEBRASPE (CESPE) - Ana I (IPHAN)/IPHAN/Área 7/2018
Administração Geral e Pública - Planejamento baseado em Cenários
No que se refere a cenários, metodologias e ferramentas para medição de desempenho
organizacional, julgue o item que se segue.
Cenário diz respeito ao processo em que se identificam, se classificam e se avaliam as variáveis
ambientais, analisando-se em que medida elas afetam ou podem afetar o desempenho da organização,
transformando-se em oportunidades ou ameaças.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/647722
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/696076
453) 
454) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2775413
CEBRASPE (CESPE) - Ana CT I (CNPq)/CNPq/Administração e Recursos Logísticos/2024
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
No que se refere à administração pública, seu orçamento e suas boas práticas, julgue o item a
seguir.
 
Indicadores permitem o conhecimento sobre a situação que se deseja modificar, auxiliam na identificação
dos objetivos, apontam soluções e resolvem problemas, facilitando o processo de tomada de decisão.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2775646
CEBRASPE (CESPE) - Ana CT I (CNPq)/CNPq/Administração e Recursos Logísticos/2024
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A respeito de aspectos relativos a gestão de resultados nos serviços públicos, convergências e
diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, paradigma do cliente na gestão pública e
sustentabilidade pública e acessibilidade, julgue o item seguinte.
Os indicadores para mensuração de resultados devem ser de fácil compreensão pelos usuários e devem
possibilitar a discussão sobre os resultados obtidos e os seus impactos na organização.
Certo
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2775413
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2775646
455) 
456) 
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2775671
CEBRASPE (CESPE) - Ana CT I (CNPq)/CNPq/Administração e Recursos Logísticos/2024
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Acerca do sistema de medição de desempenho organizacional, julgue o item que se segue.
A medição do desempenho organizacional quando executada de modo adequado é uma ferramenta
eficaz e necessária, embora não seja suficiente para assegurar que uma estratégia seja implantada em
todos os níveis da organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2775672
CEBRASPE (CESPE) - Ana CT I (CNPq)/CNPq/Administração e Recursos Logísticos/2024
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Acerca do sistema de medição de desempenho organizacional, julgue o item que se segue.
 
Para a medição do desempenho organizacional, é primordial que se defina, com base na estratégia da
organização, o que será medido, como, por exemplo, o lucro líquido, a produtividade, a eficiência e a
rotatividade da mão de obra.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2775671
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2775672
457) 
458) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2777460
CEBRASPE (CESPE) - Ana Ple I (CNPq)/CNPq/Administração de Pessoal/2024
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Julgue o item subsecutivo, com relação a aspectos afetos à estratégia organizacional.
Os indicadores de avaliação de desempenho estratégico devem ser simples, específicos, representativos
e de fácil levantamento e compreensão.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2793877
CEBRASPE (CESPE) - APGIPI (INPI)/INPI/Gestão e Suporte/Administração/2024
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Acerca da gestão de projetos e processos, julgue o item que se segue.
 
Para se avaliar o desempenho de projetos, é possível adotar indicadores de sucesso estratégico, que
refletem a percepção de atores externos à organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2395676
CEBRASPE (CESPE) - AJ 02 (TJ ES)/TJ ES/Administrativa/2023
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2777460
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2793877
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2395676
459) 
460) 
461) 
Julgue o próximo item, referente à Reforma do Aparelho do Estado e aos processos de gestão
estratégica de pessoas.
Para a definição de indicadores de desempenho, a utilização de medidas ou números agregados é mais
adequada que a utilização de dados que sejam muito detalhados, de difícil obtenção ou mensuração.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1937292
CEBRASPE (CESPE) - AFCE (TCE-SC)/TCE SC/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Julgue o item que se segue, relativo à gestão de pessoas e à gestãoda qualidade.
 
Em um processo de gestão de desempenho, os indicadores de performance devem ser definidos a partir
da compreensão dos colaboradores acerca do impacto das suas atividades nos resultados
organizacionais.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1940192
CEBRASPE (CESPE) - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Engenharia de Produção/2022
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Um consultor em gestão de desenvolvimento de produtos levantou os fatos problemáticos que se
encontram registrados no quadro a seguir.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1937292
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1940192
462) 
 
 fato descrição
A A empresa não possui ferramenta para detalhar os processos de fabricação e montagem.
B A produção não é controlada com base nos indicadores objetivos. Não se aplica o método
Taguchi.
C A empresa não planeja a compra dos recursos necessários (tais como máquinas, ferramentas e
equipamentos) para a fabricação e o desenvolvimento dos produtos.
D
A empresa não realiza a análise de erros e acertos de projetos passados quando inicia o
desenvolvimento de um novo produto. Os dados dos produtos anteriores e atuais não são
registrados para melhorias futuras no desenvolvimento de novos produtos.
Com base nessa situação hipotética, no que se refere aos níveis de maturidade dessa empresa na gestão
do processo de desenvolvimento de produto (PDP), julgue o seguinte item.
O fato A diz respeito a um problema referente ao nível de maturidade básico, cujas características
incluem a utilização de indicadores de desempenho para a avaliação do desempenho da produção.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1940193
CEBRASPE (CESPE) - PPNS (PETROBRAS)/PETROBRAS/Engenharia de Produção/2022
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Um consultor em gestão de desenvolvimento de produtos levantou os fatos problemáticos que se
encontram registrados no quadro a seguir.
 
 fato descrição
A A empresa não possui ferramenta para detalhar os processos de fabricação e montagem.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1940193
463) 
B A produção não é controlada com base nos indicadores objetivos. Não se aplica o método
Taguchi.
C A empresa não planeja a compra dos recursos necessários (tais como máquinas, ferramentas e
equipamentos) para a fabricação e o desenvolvimento dos produtos.
D
A empresa não realiza a análise de erros e acertos de projetos passados quando inicia o
desenvolvimento de um novo produto. Os dados dos produtos anteriores e atuais não são
registrados para melhorias futuras no desenvolvimento de novos produtos.
Com base nessa situação hipotética, no que se refere aos níveis de maturidade dessa empresa na gestão
do processo de desenvolvimento de produto (PDP), julgue o seguinte item.
 
Para alcançar o nível de maturidade intermediário no seu PDP, basta que essa empresa solucione os
problemas descritos nos fatos B e C.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1974940
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Auditoria/2022
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Com relação aos componentes de controle interno denominados ambiente de controle, atividades
de controle e informação e comunicação, julgue o item a seguir.
 
A avaliação da rotação de pessoal em uma organização pode ser realizada com a contribuição da
atividade de controle conhecida por indicadores de desempenho.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1974940
464) 
465) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1991012
CEBRASPE (CESPE) - Ana (PGE RJ)/PGE RJ/Sistemas e Métodos/2022
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Acerca da elaboração e fiscalização de contratos, julgue o item.
 
Constitui boa prática evitar a existência de indicadores de nível de serviço relacionados à disponibilidade
que não possam ser monitorados, considerando que a sua violação poderá ser percebida somente
mediante o impacto dos eventos associados.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2035333
CEBRASPE (CESPE) - Tec (FUB)/FUB/Assuntos Educacionais/2022
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A respeito dos aspectos relevantes para a avaliação de um trabalho em equipe, julgue o item a
seguir.
 
A qualidade é um indicador que caracteriza quantas vezes determinada tarefa precisou ser refeita para se
alcançar o objetivo do trabalho em equipe.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2150962
CEBRASPE (CESPE) - Aud Est (SECONT ES)/SECONT ES/Administração/2022
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1991012
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2035333
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2150962
466) 
467) 
468) 
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
No que diz respeito à visão estratégica da administração pública no Brasil e ao conceito de
governança corporativa aplicado ao setor público, julgue o item a seguir.
 
Indicadores e outras formas de medição de desempenho podem ser utilizados para selecionar uma
organização pública para benchmarking, com o intuito de estimular melhorias.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2210447
CEBRASPE (CESPE) - AAE (SEE PE)/SEE PE/2022
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A respeito da gestão de processos, julgue o item a seguir.
 
Para avaliar a evolução de um processo, é possível utilizar indicadores de desempenho, como os
indicadores de satisfação.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1704599
CEBRASPE (CESPE) - AJ (PGDF)/PG DF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A respeito de administração pública, julgue o item a seguir.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2210447
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1704599
469) 
470) 
A relevância é uma das propriedades fundamentais dos indicadores de um sistema de formulação e
avaliação de programas
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1704600
CEBRASPE (CESPE) - AJ (PGDF)/PG DF/Administração/2021
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A respeito de administração pública, julgue o item a seguir.
 
Os indicadores utilizados na avaliação das políticas públicas podem ser simples ou compostos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1390144
CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de
Tecnologia da Informação e de Engenharia Sênior/Análise de Processo de Negócios/2020
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue o próximo item.
 
A técnica SMART (specific, measurable, attainable, relevant, time-based) é utilizada para avaliar se os
indicadores foram bem definidos.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1704600
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1390144
471) 
472) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/1390154
CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de
Tecnologia da Informação e de Engenharia Sênior/Análise de Processo de Negócios/2020
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue o próximo item.
 
Os indicadores podem ser classificados, segundo a posição que ocupam na cadeia de valor, nos seguintes
tipos: efetividade, eficácia, eficiência, execução e insumos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/844279
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Gestão Pública/2019
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
No que se refere a sistemas de medição de desempenho, indicadores de desempenho e balanced
scorecard (BSC), julgue o item subsecutivo.
O aumento ou a redução do volume de reclamações de clientes quanto ao atendimento prestado por um
órgão público é considerado um indicador de qualidade quanto ao desempenho pelos serviços prestados
por esse órgão.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1390154
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844279
473)474) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/844280
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Gestão Pública/2019
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
No que se refere a sistemas de medição de desempenho, indicadores de desempenho e balanced
scorecard (BSC), julgue o item subsecutivo.
 
O sistema de medição de desempenho global (SMDG) e o BSC são sistemas de mensuração de
desempenho organizacional que apresentam como vantagem a identificação de relações de causa e
efeito.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/844357
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Gestão Pública/2019
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A respeito de conceitos de eficácia e efetividade aplicados à administração pública: avaliação e
mensuração do desempenho governamental, julgue o item subsecutivo.
 
As propriedades essenciais dos indicadores utilizados para a mensuração do desempenho governamental
são as seguintes: a validade, a confiabilidade e a complexidade.
 
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844280
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844357
475) 
476) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/647715
CEBRASPE (CESPE) - Tecno (EBSERH)/EBSERH/Gestão Pública/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Julgue o item seguinte, no que tange a conceitos, métodos e técnicas de planejamento estratégico,
modelos de gestão, estruturas organizacionais e avaliação de desempenho.
 
Os indicadores para mensuração de desempenho de uma instituição hospitalar devem ser escolhidos
isoladamente, por cada área integrante, para evitar intervenções de uma unidade em outra.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/647724
CEBRASPE (CESPE) - Tecno (EBSERH)/EBSERH/Gestão Pública/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Considerando os temas relativos ao planejamento baseado em cenários, aos modelos de gestão
estratégica, aos sistemas e indicadores de desempenho e ao BSC (balanced scorecard), julgue o item
que se segue.
 
Indicadores que mensurem o alcance das iniciativas e dos planos de ação elaborados para realização de
atendimentos em uma unidade de pronto atendimento caracterizam indicadores de esforço.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/647725
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/647715
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/647724
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/647725
477) 
478) 
CEBRASPE (CESPE) - Tecno (EBSERH)/EBSERH/Gestão Pública/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Considerando os temas relativos ao planejamento baseado em cenários, aos modelos de gestão
estratégica, aos sistemas e indicadores de desempenho e ao BSC (balanced scorecard), julgue o item
que se segue.
 
Um sistema de mensuração de desempenho equilibrado prioriza a utilização de indicadores de resultados
por retratar de maneira mais fidedigna os objetivos alcançados.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/696079
CEBRASPE (CESPE) - Ana I (IPHAN)/IPHAN/Área 7/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
No que se refere a cenários, metodologias e ferramentas para medição de desempenho
organizacional, julgue o item que se segue.
 
O modelo da cadeia de valor e dos 6 Es do desempenho tem como princípio considerar a cadeia de valor
para a elaboração da estratégia, bem como os respectivos indicadores relacionados às dimensões de
esforço (economicidade, execução e excelência) e de resultado (eficiência, eficácia e efetividade).
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/696080
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/696079
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/696080
479) 
480) 
481) 
CEBRASPE (CESPE) - Ana I (IPHAN)/IPHAN/Área 7/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Julgue o item, a respeito dos indicadores de desempenho utilizados na gestão estratégica.
Os indicadores que permitem a avaliação dos resultados esperados são denominados direcionadores do
desempenho (drivers).
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/696081
CEBRASPE (CESPE) - Ana I (IPHAN)/IPHAN/Área 7/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Julgue o item, a respeito dos indicadores de desempenho utilizados na gestão estratégica.
 
Os indicadores de desempenho podem ser utilizados em várias situações cotidianas da organização, tais
como no processo orçamentário, na gestão da qualidade e no benchmarking.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/705343
CEBRASPE (CESPE) - Tec MPU/MPU/Apoio Técnico e Administrativo/Administração/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Com relação a gestão organizacional, julgue o item subsequente.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/696081
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/705343
482) 
483) 
Situação hipotética: Uma instituição de serviços públicos realizou um levantamento e constatou que,
no decorrer de dez anos, a maioria dos seus clientes preferiu os atendimentos virtuais aos presenciais.
Assertiva: Esse fato é considerado um indicador de tendência do comportamento do consumidor.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/705346
CEBRASPE (CESPE) - Tec MPU/MPU/Apoio Técnico e Administrativo/Administração/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Julgue o item a seguir, a respeito de modelagem de processo, gestão de projetos e tomada de
decisão.
 
Se um sistema de análise eletrônica de dados realiza sessenta análises em um período de seis horas,
então se trata de uma análise de velocidade, haja vista as técnicas de análise e mensuração de
processos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/763229
CEBRASPE (CESPE) - Adm (FUB)/FUB/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A respeito de análise e melhoria de processos, julgue o item seguinte.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/705346
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/763229
484) 
485) 
Os indicadores permitem representar quantitativamente as características de produtos e processos
utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959320
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Administração
Hospitalar/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue.
 
Há duas maneiras de avaliar o desempenho hospitalar: a primeira consiste em estabelecer metas e
padrões e avaliar o atendimento periodicamente; a segunda fundamenta-se na utilização de indicadores;
a maneira mais comum é a primeira, por permitir monitorar eficazmente a instituição em todas as suas
perspectivas.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959322
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Administração
Hospitalar/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959320
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959322
486) 
487) 
Indicadores não são medidas diretas de qualidade, mas podem servir como sinalizadores para pontuar
problemas específicos que requeiram revisão mais intensiva.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959325
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Administração
Hospitalar/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue.
 
Uma tendência dos atuais indicadores hospitalares para a avaliação de resultados é evoluir, passando-se
dos indicadores de desempenho profissional para os indicadores de desempenho institucional, e dos
indicadores de morbidade para os de mortalidade.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959328
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Administração
Hospitalar/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de DesempenhoNo que concerne a indicadores da gestão de desempenho hospitalar, julgue o item subsequente.
O tempo médio de permanência é um indicador fundamental na gestão de desempenho hospitalar, uma
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959325
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959328
488) 
489) 
vez que disciplina a utilização das salas de cirurgia para minimizar a ociosidade e atender aos pacientes
de forma satisfatória.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959332
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Administração
Hospitalar/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
No que concerne a indicadores da gestão de desempenho hospitalar, julgue o item subsequente.
 
Conforme as necessidades específicas de cada hospital, é possível a criação de novos indicadores:
indicadores específicos contribuem para maior confiabilidade às informações.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959335
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Administração
Hospitalar/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A respeito de avaliação de desempenho hospitalar e de utilização de indicadores hospitalares,
julgue o item a seguir.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959332
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959335
490) 
491) 
A segurança dos pacientes pode ser medida por indicadores. Um indicador sentinela é capaz identificar
um problema baseando-se em um único caso; um indicador de boas práticas demonstra a presença de
complicações relacionadas com incidentes de segurança nos serviços de saúde.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959342
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Administração
Hospitalar/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Acerca dos indicadores hospitalares, julgue o próximo item.
 
Para calcular o indicador da relação de funcionários por leito em determinado período deve-se dividir o
número total de funcionários constantes da folha de pagamento do hospital no período pelo número de
leitos existentes em operação nesse mesmo período.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959345
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Administração
Hospitalar/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
O processo de acreditação é um método de consenso, racionalização e ordenação de serviços
hospitalares. Para a sua execução são consideradas as atividades realizadas pela equipe de enfermagem.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959342
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959345
492) 
Acerca desse assunto, julgue o item seguinte.
 
Indicadores epidemiológicos utilizados no planejamento e na definição do modelo assistencial não se
prestam para a avaliação de procedimentos de enfermagem. Para essa avaliação são aferidos apenas os
impactos junto à comunidade e a satisfação dos clientes internos e externos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959354
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Administração
Hospitalar/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A tabela a seguir mostra a distribuição de indicadores de estrutura relacionados a instalações e
equipamentos nos triênios 1 (2002, 2003 e 2004) e 2 (2006, 2007 e 2008), e suas médias, T1 e T2, de
determinado hospital universitário.
 
indicador 2002 2003 2004 T1 2006 2007 2008 T2
nº leitos instalados 0,94 0,94 0,94 0,94 0,94 1,00 1,00 0,98
nº leitos operacionais 1,00 1,00 1,00 1,00 0,94
nº consultórios 1,00 1,00 1,00 1,00 0,96
nº salas de atendimento de urgência/emergência 1,00 1,00 1,00 1,00 0,87
nº salas cirúrgicas ativas 0,90 0,90 0,90 0,90 1,00
% leitos UTI sobre total de leitos operacionais 0,94 0,94 0,94 0,94 0,99
nº de equipamentos especiais cadastráveis no CNES 0,48 0,49 0,57 0,51 0,88
índices acumulados 6,26 6,27 6,35 6,29 6,64 6,56 6,67 6,62
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959354
493) 
Tendo como referência os dados mostrados na tabela, julgue o seguinte item.
Infere-se da tabela que os índices médios dos triênios analisados mostram um crescimento inferior a 5%.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959355
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Administração
Hospitalar/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A tabela a seguir mostra a distribuição de indicadores de estrutura relacionados a instalações e
equipamentos nos triênios 1 (2002, 2003 e 2004) e 2 (2006, 2007 e 2008), e suas médias, T1 e T2, de
determinado hospital universitário.
 
indicador 2002 2003 2004 T1 2006 2007 2008 T2
nº leitos instalados 0,94 0,94 0,94 0,94 0,94 1,00 1,00 0,98
nº leitos operacionais 1,00 1,00 1,00 1,00 0,94
nº consultórios 1,00 1,00 1,00 1,00 0,96
nº salas de atendimento de urgência/emergência 1,00 1,00 1,00 1,00 0,87
nº salas cirúrgicas ativas 0,90 0,90 0,90 0,90 1,00
% leitos UTI sobre total de leitos operacionais 0,94 0,94 0,94 0,94 0,99
nº de equipamentos especiais cadastráveis no CNES 0,48 0,49 0,57 0,51 0,88
índices acumulados 6,26 6,27 6,35 6,29 6,64 6,56 6,67 6,62
Tendo como referência os dados mostrados na tabela, julgue o seguinte item.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959355
494) 
Os resultados apresentados mostram uma melhoria nos indicadores referentes ao número de leitos
operacionais, número de consultórios e número de salas de atendimento de urgência e emergência.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959356
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Administração
Hospitalar/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A tabela a seguir mostra a distribuição de indicadores de estrutura relacionados a instalações e
equipamentos nos triênios 1 (2002, 2003 e 2004) e 2 (2006, 2007 e 2008), e suas médias, T1 e T2, de
determinado hospital universitário.
 
indicador 2002 2003 2004 T1 2006 2007 2008 T2
nº leitos instalados 0,94 0,94 0,94 0,94 0,94 1,00 1,00 0,98
nº leitos operacionais 1,00 1,00 1,00 1,00 0,94
nº consultórios 1,00 1,00 1,00 1,00 0,96
nº salas de atendimento de urgência/emergência 1,00 1,00 1,00 1,00 0,87
nº salas cirúrgicas ativas 0,90 0,90 0,90 0,90 1,00
% leitos UTI sobre total de leitos operacionais 0,94 0,94 0,94 0,94 0,99
nº de equipamentos especiais cadastráveis no CNES 0,48 0,49 0,57 0,51 0,88
índices acumulados 6,26 6,27 6,35 6,29 6,64 6,56 6,67 6,62
Tendo como referência os dados mostrados na tabela, julgue o seguinte item.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959356
495) 
Houve um aumento no número de leitos instalados, mas decresceu número de leitos de UTI sobre o total
de leitos operacionais.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959357
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Administração
Hospitalar/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A tabela a seguir mostra a distribuição de indicadores de estrutura relacionados a instalações e
equipamentos nos triênios 1 (2002, 2003 e 2004) e 2 (2006, 2007 e 2008), e suas médias, T1 e T2, de
determinado hospital universitário.
 
indicador 2002 2003 2004 T1 2006 2007 2008 T2
nº leitos instalados 0,94 0,94 0,94 0,94 0,94 1,00 1,00 0,98
nº leitos operacionais 1,00 1,00 1,00 1,00 0,94
nº consultórios 1,00 1,00 1,00 1,00 0,96
nº salas de atendimento de urgência/emergência 1,00 1,00 1,00 1,00 0,87
nº salas cirúrgicas ativas 0,90 0,90 0,90 0,90 1,00
% leitos UTI sobre total de leitos operacionais 0,94 0,94 0,94 0,94 0,99
nº de equipamentos especiais cadastráveis no CNES 0,48 0,49 0,57 0,51 0,88
índices acumulados 6,26 6,27 6,35 6,29 6,64 6,56 6,67 6,62
Tendo como referência os dados mostrados na tabela, julgue o seguinte item.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959357
496) 
497) 
A média de permanência hospitalar é medida pela relação do número total de pacientes-dia e o total de
pacientes que saíram dohospital em um determinado período, incluindo os óbitos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959359
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Administração
Hospitalar/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A respeito de conceitos relacionados a processo de avaliação do desempenho, julgue o item a
seguir.
 
Os indicadores taxa de infecção hospitalar e taxa de mortalidade são considerados inadequados para a
análise da qualidade da assistência hospitalar.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959362
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Administração
Hospitalar/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A respeito de conceitos relacionados a processo de avaliação do desempenho, julgue o item a
seguir.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959359
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959362
498) 
499) 
A sensibilidade de um indicador mostra a capacidade de se detectar variações no comportamento
estudado; a efetividade busca avaliar se as atividades certas são realizadas de maneira correta.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959452
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Gestão da Qualidade
em Saúde/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Em relação à qualidade e à excelência de uma organização, julgue o item seguinte.
 
O modelo de Hronec, no sistema de medição de desempenho, que se utiliza da matriz quantum, com três
níveis de mobilização, tem enfoque no aperfeiçoamento do valor e do serviço.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959453
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Gestão da Qualidade
em Saúde/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Em relação à qualidade e à excelência de uma organização, julgue o item seguinte.
 
No sistema de medição de desempenho conhecido como A teoria das restrições (Theory of constraints
– TOC), o foco principal da organização é a maximização do resultado com a criação de mecanismos para
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959452
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959453
500) 
501) 
avaliação de como as decisões de produção afetam o lucro, sabendo-se que o lucro nem sempre é
proporcional à eficiência.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1959457
CEBRASPE (CESPE) - Enf (EBSERH)/EBSERH/Gerenciamento Gestão/Gestão da Qualidade
em Saúde/2018
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Em relação à gestão de pessoas, julgue o próximo item.
 
Nas organizações de saúde, os sistemas de controle e mensuração de desempenho, por serem pouco
desenvolvidos e exigirem inovações, têm baixo grau de confiança; assim, constitui um desafio a
superação de aspectos organizacionais e culturais que sejam profundamente arraigados na prática
assistencial e impeçam a adoção bem-sucedida de inovações.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/534814
CEBRASPE (CESPE) - AG (TCE-PE) /TCE PE/Administração/2017
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
No que se refere à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item subsequente.
Caso um gestor deseje medir o desempenho de seus servidores na execução de processos
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1959457
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/534814
502) 
503) 
administrativos por período de tempo, o único indicador disponível será a taxa expressa pelo percentual
de tempo gasto por cada servidor na conclusão do processo em relação à média de tempo gasto pelo
grupo de pessoas envolvidas nos processos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/325232
CEBRASPE (CESPE) - Tec AE (DPU)/DPU/2016
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A respeito do processo organizacional, julgue o item a seguir.
 
Indicadores de desempenho são ferramentas utilizadas pela função controle.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/359119
CEBRASPE (CESPE) - AFCE (TCE-SC)/TCE SC/Controle Externo/Administração/2016
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A respeito dos indicadores de desempenho na administração pública, julgue o item a seguir.
O padrão de comparação, índice aceitável para avaliar comparativamente padrões de cumprimento, é um
componente básico de indicador de desempenho.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/325232
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/359119
504) 
505) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/359120
CEBRASPE (CESPE) - AFCE (TCE-SC)/TCE SC/Controle Externo/Administração/2016
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
A respeito dos indicadores de desempenho na administração pública, julgue o item a seguir.
 
Os componentes básicos de um indicador de desempenho incluem a medida, grandeza puramente
qualitativa que permite classificar as características, resultados e consequências dos produtos, processos
ou sistemas; e a fórmula, um padrão matemático que expressa a forma de realização do cálculo.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/559362
CEBRASPE (CESPE) - Aux (FUB)/FUB/Administração/2016
Administração Geral e Pública - Indicadores de Desempenho
Julgue o próximo item, a respeito de administração geral e postura profissional.
 
Nas organizações, eficiência e eficácia são indicadores de desempenho monitorados pela administração
no exercício da função denominada controle.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2793852
CEBRASPE (CESPE) - APGIPI (INPI)/INPI/Gestão e Suporte/Administração/2024
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/359120
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/559362
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2793852
506) 
507) 
508) 
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.
O investimento em qualificação dos empregados (avaliado pela relação reais/empregado) é exemplo de
indicador na perspectiva de aprendizado e crescimento organizacional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2793855
CEBRASPE (CESPE) - APGIPI (INPI)/INPI/Gestão e Suporte/Administração/2024
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.
 
Na perspectiva dos clientes, são identificados e mapeados os processos críticos organizacionais que
causam o maior impacto na satisfação dos consumidores e na obtenção dos objetivos financeiros.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2423148
CEBRASPE (CESPE) - Ana (CNMP)/CNMP/Apoio Técnico Especializado/Gestão Pública/2023
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Acerca de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos estabelece os processos de negócios para
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2793855
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2423148
509) 
510) 
os quais a organização precisa ter preeminência e os indicadores devem mostrar se os processos e a
operação estão alinhados e agregando valor.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2589125
CEBRASPE (CESPE) - AFM (Pref Fortaleza)/Pref Fortaleza/Administração/2023
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Acerca do planejamento estratégico organizacional, julgue o item a seguir.
 
No balanced scorecard, a perspectiva de processos internos avalia o grau de inovação nos processos de
gestão da organização e o nível de qualidade de seus serviços.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2637768
CEBRASPE (CESPE) - Ana TI (DATAPREV)/DATAPREV/Analise de Negócios/2023
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
No que concerne às ferramentas utilizadas no planejamento estratégico, julgue o item a seguir.
 
O BSC é uma ferramenta de gerenciamento que visa fornecer aos gestores uma visão do desempenho
organizacional exclusivamente por meio de medidas de desempenho financeiro.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2589125https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2637768
511) 
512) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2639365
CEBRASPE (CESPE) - Ana TI (DATAPREV)/DATAPREV/Estratégia e Governança/2023
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Julgue o item a seguir, relativo a estratégia organizacional e suas aplicações.
 
O balanced scorecard é uma ferramenta voltada à definição das metas e dos propósitos organizacionais
em nível institucional.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2639367
CEBRASPE (CESPE) - Ana TI (DATAPREV)/DATAPREV/Estratégia e Governança/2023
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Julgue o item a seguir, relativo a estratégia organizacional e suas aplicações.
 
O balanced scorecard é integralmente baseado na combinação de duas perspectivas básicas de análise, a
perspectiva financeira e a perspectiva dos clientes, a partir das quais desdobram-se todas as análises.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760096
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão/2023
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2639365
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2639367
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760096
513) 
514) 
515) 
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Julgue o seguinte item, que dizem respeito a estratégia empresarial.
 
A diminuição do turnover de funcionários não é contemplada em nenhuma das perspectivas que
integram o balanced scorecard.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2760097
CEBRASPE (CESPE) - Ana Jr (TBG)/TBG/Gestão/2023
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Julgue o seguinte item, que dizem respeito a estratégia empresarial.
 
A inexistência do balanced scorecard em nível estratégico, em determinada organização, inviabiliza a sua
aplicação em uma unidade de negócio específica dessa organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1896752
CEBRASPE (CESPE) - AA (IBAMA)/IBAMA/2022
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Julgue o item seguinte, que se refere à administração geral.
 
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2760097
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1896752
516) 
517) 
No balanced scorecard, aspectos como liderança e capital da informação são tratados na perspectiva de
aprendizado e crescimento.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1937275
CEBRASPE (CESPE) - AFCE (TCE-SC)/TCE SC/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Em relação a assuntos inerentes ao processo administrativo, julgue o item a seguir.
 
Considerada a metodologia de planejamento BSC (balanced scorecard), é correto afirmar que o objetivo
estratégico de promover a celeridade processual e o de intensificar ações da política de gestão de
pessoas e do conhecimento correspondem, respectivamente, às perspectivas de mercado e de
aprendizado e crescimento.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1972843
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
A respeito de planejamento estratégico, julgue o item que se segue.
 
O desenvolvimento do balanced scorecard deve atender a múltiplas finalidades e pressupõe que a
estratégia organizacional é incerta.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1937275
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1972843
518) 
519) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1972844
CEBRASPE (CESPE) - Esp GT (TELEBRAS)/TELEBRAS/Administrativo/2022
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
A respeito de planejamento estratégico, julgue o item que se segue.
 
O compromisso expresso na sentença “assegurar a efetividade na gestão da informação e do
conhecimento” está vinculado à perspectiva do balanced scorecard de aprendizado e crescimento.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2028105
CEBRASPE (CESPE) - Adm (FUB)/FUB/2022
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Julgue o item que se segue, com relação a processo administrativo e gestão de pessoas nas
organizações.
 
O balanced scorecard considera quatro perspectivas: dos competidores, do desempenho financeiro, dos
processos internos e da inovação e aprendizagem organizacional.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1972844
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2028105
520) 
521) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/2150944
CEBRASPE (CESPE) - Aud Est (SECONT ES)/SECONT ES/Administração/2022
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Em relação à gestão estratégica e excelência da administração pública, julgue o item seguinte.
 
No balanced scorecard, os objetivos da perspectiva do aprendizado e crescimento oferecem o
embasamento que possibilita o atingimento de resultados das demais perspectivas: financeira, clientes
externos e processos internos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/2208356
CEBRASPE (CESPE) - AGE (SEE PE)/SEE PE/Geral/2022
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Julgue o item a seguir, a respeito das funções da administração e de sua evolução.
 
No que diz respeito à metodologia balanced scorecard, é correto afirmar que um objetivo estratégico
direcionado à capacitação de empregados para o desenvolvimento de capacidades técnicas integra a
perspectiva de processos internos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1704564
CEBRASPE (CESPE) - AJ (PGDF)/PG DF/Administração/2021
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2150944
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/2208356
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1704564
522) 
523) 
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Acerca dos princípios e das abordagens da administração clássica à administração contingencial e
dos assuntos referentes a processo de planejamento, julgue o item subsequente.
 
Na metodologia BSC (balanced scorecard), objetivos estratégicos que se correlacionam com gestão de
pessoas e conhecimentos em tecnologia da informação estão contemplados na perspectiva interna do
mapa estratégico.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1784225
CEBRASPE (CESPE) - AUD (TC DF)/TC DF/Conselheiro-Substituto/2021
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
No que se refere ao BSC (Balanced Scorecard), à análise SWOT e a aspectos do referencial
estratégico de uma organização, julgue o item a seguir.
 
De acordo com a metodologia do BSC, os objetivos estratégicos que tratam do fortalecimento da cultura
organizacional de uma instituição devem ser categorizados na perspectiva de aprendizado e crescimento.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1190302
CEBRASPE (CESPE) - Ana Min (MPE CE)/MPE CE/Administração/2020
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1784225
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1190302
524) 
525) 
No que se refere a abordagens da administração, a processo administrativo e ao Plano de Reforma
do Aparelho do Estado, julgue o item a seguir.
 
Conforme a metodologia BSC (balanced scorecard), classifica-se na perspectiva de processos internos o
órgão público que define a estruturação dos processos de gestão como um dos seus objetivos
estratégicos.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1191551
CEBRASPE (CESPE) - Tec Min (MPE CE)/MPE CE/2020
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
A respeito da gestão organizacional, julgue o item subsecutivo.
 
Pela metodologia BSC (balanced scorecard), um objetivo estratégico que vise à expansão de receitas e
ao aumento de valor para os clientes deve ser devidamente classificado na perspectiva interna do mapa
estratégico.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1390147
CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de
Tecnologia da Informação e de Engenharia Sênior/Análise de Processo de Negócios/2020
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1191551
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1390147526) 
527) 
528) 
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue o próximo item.
 
Um mapa estratégico adaptado à administração pública federal possui quatro perspectivas, as quais
podem ser avaliadas por meio de indicadores como, por exemplo, percentual de processos otimizados e
percentual de satisfação dos usuários com os serviços.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1390166
CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de
Tecnologia da Informação e de Engenharia Sênior/Análise de Processo de Negócios/2020
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue o item a seguir.
 
As perspectivas financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento podem fazer parte do
mapa estratégico de um BSC.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/1390168
CEBRASPE (CESPE) - ProTI (ME)/ME/Atividades Técnicas de Complexidade Gerencial, de
Tecnologia da Informação e de Engenharia Sênior/Análise de Processo de Negócios/2020
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue o item a seguir.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1390166
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/1390168
529) 
 
No BSC, cada perspectiva é formada por um conjunto de objetivos e o alcance dos objetivos de uma
perspectiva ajuda a impulsionar a próxima perspectiva imediatamente acima.
 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/844281
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Gestão Pública/2019
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
No que se refere a sistemas de medição de desempenho, indicadores de desempenho e balanced
scorecard (BSC), julgue o item subsecutivo.
 
Conforme a metodologia BSC, a redução de custos dos processos administrativos, enquanto parte dos
objetivos estratégicos de um órgão público, deve integrar a perspectiva financeira do mapa estratégico.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/844282
CEBRASPE (CESPE) - AAP (PGE PE)/PGE PE/Gestão Pública/2019
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844281
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/844282
530) 
531) 
532) 
No que se refere a sistemas de medição de desempenho, indicadores de desempenho e balanced
scorecard (BSC), julgue o item subsecutivo.
 
Objetivos estratégicos que visem ao desenvolvimento de novos processos de trabalho em busca de
inovação no atendimento integram a perspectiva aprendizado e crescimento, de acordo com a
metodologia BSC.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/595219
CEBRASPE (CESPE) - AJ (STM)/STM/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Julgue os item seguinte, relativo a gestão e estrutura de organizações.
 
As dimensões que constituem a ferramenta BSC (balanced scorecard.) incluem a mensuração da
aprendizagem organizacional, que permite gerar indicadores sobre os fatores críticos de sucesso para a
organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/596812
CEBRASPE (CESPE) - TJ (STM)/STM/Administrativa/"Sem Especialidade"/2018
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
A respeito de gestão organizacional, julgue o item.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/595219
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/596812
533) 
534) 
Balanced scorecard é um sistema de medição de desempenho que se baseia em quatro perspectivas de
análise complementares: finanças, processos internos, clientes, e aprendizado e inovações (ou
crescimento).
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/625679
CEBRASPE (CESPE) - TJ STJ/STJ/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
A respeito do uso de ferramentas gerenciais na gestão pública, julgue o item que se segue.
O balanced scorecard é uma ferramenta para gestão do desempenho e, em sua elaboração, devem ser
incluídas as perspectivas financeira, de processos, do cliente e de aprendizagem para a organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/625680
CEBRASPE (CESPE) - TJ STJ/STJ/Administrativa/2018
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
A respeito do uso de ferramentas gerenciais na gestão pública, julgue o item que se segue.
 
Ao gerenciar o desempenho de uma organização pública, é correto mensurar a satisfação do cidadão
como um indicador de desempenho para os serviços públicos prestados.
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/625679
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/625680
535) 
536) 
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/647377
CEBRASPE (CESPE) - Ana TI (EBSERH)/EBSERH/2018
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
A respeito de gestão estratégica, julgue o próximo item.
 
O BSC (balanced scorecare) mantém uma visão integrada e balanceada da organização; entre as suas
quatro perspectivas, uma delas, denominada processos externos, tem a visão externa da organização.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/647726
CEBRASPE (CESPE) - Tecno (EBSERH)/EBSERH/Gestão Pública/2018
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Considerando os temas relativos ao planejamento baseado em cenários, aos modelos de gestão
estratégica, aos sistemas e indicadores de desempenho e ao BSC (balanced scorecard), julgue o item
que se segue.
 
Utilizando-se a metodologia BSC, o objetivo estratégico de uma empresa que estabeleça “Ser o principal
agente de saúde da classe C” deve ser representando na perspectiva financeira.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/647377
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/647726
537) 
538) 
www.tecconcursos.com.br/questoes/647727
CEBRASPE (CESPE) - Tecno (EBSERH)/EBSERH/Gestão Pública/2018
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Considerando os temas relativos ao planejamento baseado em cenários, aos modelos de gestão
estratégica, aos sistemas e indicadores de desempenho e ao BSC (balanced scorecard), julgue o item
que se segue.
 
De acordo com a utilização da metodologia BSC, as competências dos profissionais de uma instituição
fazem parte dos ativos intangíveis e são classificadas na perspectiva interna.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/696077
CEBRASPE (CESPE) - Ana I (IPHAN)/IPHAN/Área 7/2018
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
No que se refere a cenários, metodologias e ferramentas para medição de desempenho
organizacional, julgue o item que se segue.
 
A perspectiva financeira do BSC (balanced scorecard) esclarece como a organização é vista pelos seus
clientes e como ela deve atender suas necessidades e seus objetivos financeiros.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/705345
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/647727
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/696077
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/705345
539) 
540) 
CEBRASPE (CESPE) - Tec MPU/MPU/Apoio Técnico e Administrativo/Administração/2018
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
Com relação a gestão organizacional, julgue o item subsequente.
 
Situação hipotética: Na elaboração do planejamento estratégico de um órgão público que utiliza a
metodologia BSC (balanced scorecare), definiu-se o objetivo estratégico “desenvolver competências de
liderança”. Assertiva: Nessa metodologia, o referido objetivo deve ser classificado na perspectiva
interna.
Certo
Errado
www.tecconcursos.com.br/questoes/763155
CEBRASPE (CESPE) - Adm (FUB)/FUB/2018
Administração Geral e Pública - Balanced Scorecard (BSC)
A respeito de ferramentas, técnicas e abordagens utilizadas por gestores em organizações, julgue o
item subsequente.
 
Sabe-se que o BSC (balanced scorecard) é composto por quatro dimensões/perspectivas.
 
Nesse sentido, o foco do gestor, ao utilizar um BSC, é o da perspectiva ambiental, uma das quatro
dimensões do BSC.
Certo
Errado
https://www.tecconcursos.com.br/questoes/763155