COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Teste 3

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06/04/2024, 11:14 Teste 3: Revisão da tentativa | avaead-unisanta
https://avaead.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=737051&cmid=379691 1/7
Iniciado em sábado, 23 mar. 2024, 11:21
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 23 mar. 2024, 11:47
Tempo
empregado
26 minutos 5 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com o guia de aula, assinale a alternativa incorreta em relação a ética e responsabilidade social de uma empresa:
Escolha uma opção:
A ética se trata de uma dispersão a respeito do valor das ações sociais em âmbito individual e coletivo ✓
A ética trata daquilo que devemos ser e da forma que devemos lidar com nossos semelhantes, enquanto seres humanos
O ser humano tem a capacidade de avaliar e julgar uma situação, suas causas e consequências e isso acaba nos permitindo diferenciar o que é
melhor e mais adequado
A empresa que consegue criar ações voltadas para a responsabilidade social e ambiental terá um espaço saudável para as trocas de
experiências relacionadas ao seu negócio (FIA, 2019).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A ética se trata de uma dispersão a respeito do valor das ações sociais em âmbito individual e coletivo
A respeito de comunicação empresarial, ética e responsabilidade social, escolha a afirmativa incorreta:
Escolha uma opção:
Empresas devem reconhecer a função estratégica da comunicação para o estabelecimento de uma gestão empresarial socialmente responsável
As empresas que se comunicam e promovem a comunicação interna e externa como extensão de seus valores e princípios, serão aquelas
que pior irão trabalhar a ética
✓
Se formos voltar para a comunicação empresarial e não somente ações individuais, ressalta-se que qualquer ação de comunicação realizada
pela empresa deve pautar-se pelo compromisso ético
É necessário que a comunicação se caracterize sempre pela verdade, pelo respeito aos cidadãos, eliminando preconceitos e mantendo o clima
favorável ao diálogo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As empresas que se comunicam e promovem a comunicação interna e externa como extensão de seus valores e princípios,
serão aquelas que pior irão trabalhar a ética
06/04/2024, 11:14 Teste 3: Revisão da tentativa | avaead-unisanta
https://avaead.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=737051&cmid=379691 2/7
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com o guia de aula, assinale a alternativa incorreta em relação a um conceito adequado para imagem institucional:
Escolha uma opção:
Segundo Montelatto (2016), imagem institucional são ações realizadas em conjunto que permitem a percepção da marca de forma positiva por
parte de um cliente
Imagem institucional é o resultado de uma apreciação do que a empresa é e impossibilita a avaliação do resultado de uma ação
tendenciosa de promoção daquilo que a empresa efetivamente não é
✓
Imagem institucional é o conjunto de elementos que configuram a expressão social de uma organização
Segundo Montelatto (2016), não basta ter uma ideia legal e então oferecer os serviços ou produtos com qualidade para o seu público, mas que
é preciso mais, pois o público além de perceber a qualidade precisa respeitar essa qualidade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Imagem institucional é o resultado de uma apreciação do que a empresa é e impossibilita a avaliação do resultado de uma ação
tendenciosa de promoção daquilo que a empresa efetivamente não é
06/04/2024, 11:14 Teste 3: Revisão da tentativa | avaead-unisanta
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
TEXTO 1
Consumidores de determinada marca têm à disposição, como canal de relacionamento com aquela organização, páginas em redes sociais na
internet (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +, Instagram, Snapchat, entre outros). Uma forma acessível em razão do alto número de usuários dessas
ferramentas é fazer a instituição estar sempre visível junto a seus clientes ou potenciais consumidores. Nesses casos, a aposta é em ações que podem
gerar engajamento do público, seja por meio de campanhas, posts patrocinados, etc. Entre os canais mais tradicionais, as instituições mantêm ainda
os Serviços de Atendimento do Consumidor.
Andrade, F. Tudo sobre comunicação empresarial. Disponível em: https://www.racecomunicacao.com.br/blog/tudo-sobre-comunicacao-empresarial/ -
Acesso em: 8 dez. 2021.
TEXTO 2
Não é uma novidade dizer que as redes sociais proporcionaram grandes mudanças no relacionamento de cliente x empresa. A oportunidade de falar
direto com seu cliente que está consumindo seu produto ou serviço é um dos fatores principais para escolher a usar as Mídias Sociais tanto para se
relacionar quanto para idealizá-lo. Alguns sites de relacionamento como Facebook, Instagram, Linkedin e Youtube disponibilizam diversas formas para
que isso aconteça, basta escolher a que mais se adeque a sua empresa para entrar nesse mundo digital. O fato é que nunca a comunicação das
empresas com os seus clientes foi tão intensa quanto agora.
https://www.decsigner.com.br/se-relacionar-e-fidelizar-clientes-atraves-das-midias-sociais-facebook-e-outros/ - Acesso em: 8 dez. 2021.
Fonte: https://www.decsigner.com.br/wp-content/uploads/2017/09/se-relacionar-e-fidelizar-clientes-atraves-das-midias-sociais-facebook-e-outros-
capa.jpg - Acesso em: 8 dez. 2021.
TEXTO 3
As mídias funcionam com um canal de mão dupla, ou seja, elas não apenas servem para que as organizações disponibilizem conteúdos de seu
interesse, como promovem uma “conversa franca” com os seus seguidores, buscando compatibilizar duas competências fundamentais no século XXI:
saber falar e saber ouvir.
BUENO, C. B. Estratégias de Comunicação nas Mídias Sociais. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2015, pág. 129. 
Com base na análise dos textos e na imagem apresentada, avalie as questões a seguir:
I. Hoje os consumidores que fazem parte do público-alvo de uma organização podem “conversar” e pesquisar como a empresa é, bem como
questioná-la por meio das diversas mídias sociais, pois afinal as organizações querem o engajamento de seus clientes tanto pelas mídias sociais como
pelos SAC.
II. As mídias sociais hoje são utilizadas tanto para conversar com os clientes quanto para fidelizar esse público e não há como negar que as mídias
sociais permitiram que as organizações se comuniquem com seus clientes de forma tão ativa.
III. As mídias sociais possibilitam conversas com os seus seguidores, mas exclusivamente no sentido de falar.
É correto o afirmado em:
Escolha uma opção:
I e III, apenas.
I e II, apenas. ✓
II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II, apenas.
https://www.racecomunicacao.com.br/blog/tudo-sobre-comunicacao-empresarial/
https://www.decsigner.com.br/se-relacionar-e-fidelizar-clientes-atraves-das-midias-sociais-facebook-e-outros/
https://www.decsigner.com.br/wp-content/uploads/2017/09/se-relacionar-e-fidelizar-clientes-atraves-das-midias-sociais-facebook-e-outros-capa.jpg
https://www.decsigner.com.br/wp-content/uploads/2017/09/se-relacionar-e-fidelizar-clientes-atraves-das-midias-sociais-facebook-e-outros-capa.jpg
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https://avaead.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=737051&cmid=379691 4/7
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A respeito de imagem institucional, escolha a afirmativa incorreta:
Escolha uma opção:
Na imagem de uma empresa se exclui a qualidade do serviço ou produto que é trabalhado, bem como o respeito ao contexto em que está
inserido
✓
Para uma organização é fundamental ter sua marca admirada e reconhecida por seus clientes, atuais e futuros
Todos os colaboradores de uma empresa, sem fazer distinção de funções, devem se empenhar ao máximo para exercer o seu papel dentro do
processo de comunicação
Todos os colaboradores de uma empresa devem saber que a imagemda empresa é o resultado da somatória de esforços individuais
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na imagem de uma empresa se exclui a qualidade do serviço ou produto que é trabalhado, bem como o respeito ao contexto
em que está inserido
06/04/2024, 11:14 Teste 3: Revisão da tentativa | avaead-unisanta
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A responsabilidade social ocupa cada vez mais espaço na agenda das empresas – e há boas razoes para que isso aconteça.
A principal delas, talvez, aponte para o próprio mercado, hoje movido por um consumidor cada vez mais exigente.
Na hora de escolher um produto ou serviço, ele não observa mais apenas a qualidade e o seu preço, mas espera que sejam oferecidos por marcas
sérias e comprometidas com a sociedade.
Não por acaso, quem adota práticas minimamente duvidosas vais para o fim da fila na preferência de compra.
FIA. Responsabilidade Social: o que é, importância e exemplos. 29/8/19. Disponível em: <https://fia.com.br/blog/responsabilidade-social/>;. Acesso
em: 7 de dez. 2021
Com base na análise do texto, avalie as questões a seguir:
I. É preciso muito tato por parte dos gestores e líderes na condução dos negócios, bem como na imagem que constroem dos seus negócios e
para atender todo o seu público, é necessário que ações sejam desenvolvidas pelas empresas de forma a enaltecer suas preocupações com
responsabilidade social.
II. Organizações socialmente responsáveis repensam suas formas de atuar, seus comportamentos e posturas e assim, conseguem se estruturar para
por em prática ações que possam promover bem-estar de todos os envolvidos.
III. As empresas que procuram ser socialmente responsáveis fazem o estritamente necessário, o que manda a obrigatoriedade em lei.
IV. Adotar atitudes e realizar ações benéficas, que sejam proativas para a sociedade, bem  como para o meio ambiente é a essência da
responsabilidade social.
V. A empresa que cria ações que envolvem responsabilidade social e ambiental acaba promovendo um espaço saudável para troca de experiências
nos seus negócios.
É incorreto o afirmado em:
Escolha uma opção:
II, apenas
III, apenas ✓
I e III, apenas
I e II, apenas
I, apenas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III, apenas
https://fia.com.br/blog/responsabilidade-social/%3E
06/04/2024, 11:14 Teste 3: Revisão da tentativa | avaead-unisanta
https://avaead.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=737051&cmid=379691 6/7
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a alternativa incorreta em relação ao que foi abordado em relação a comunicação empresarial, ética e responsabilidade social:
Escolha uma opção:
Temos o poder de decisão, o livre arbítrio como muitos dizem, mas com isso nos tornamos irresponsáveis pelo que escolhemos e fazemos ✓
De acordo com Matos (2014), “ética é a reflexão interior visando à ação exterior, dentro de um comportamento socialmente responsável”
Reflexões nos levam a resumir a relação da comunicação com a ética em apenas dois fatores, a liberdade de expressão e a responsabilidade
Ética deve ser compreendida como prática de cidadania e comunicação, pois pensamos em quais atitudes devemos ter em relação a uma
pessoa, e que valores devemos adotar para nossas vidas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Temos o poder de decisão, o livre arbítrio como muitos dizem, mas com isso nos tornamos irresponsáveis pelo que escolhemos
e fazemos
Analise as 3 afirmativas abaixo e responda qual a alternativa (a, b, c ou d) está correta:
I. Quando o indivíduo ou a sociedade no qual está inserido se fecha para o diálogo, na verdade eles estão se fechando para o entendimento.
II. Vivemos em um mundo que exige cada vez menos que tenhamos condutas éticas, que privilegiem o ser humano, a sociedade e o meio
ambiente.
III. No atual cenário, as organizações que se enquadrarem dentre das socialmente responsáveis terão um grau de preparação mais baixo, no
sentido de assegurar a sustentabilidade dos seus negócios.
Escolha uma opção:
Todas as afirmativas estão erradas
Existe uma afirmativa correta ✓
As três afirmativas estão corretas
Existem duas afirmativas corretas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Existe uma afirmativa correta
06/04/2024, 11:14 Teste 3: Revisão da tentativa | avaead-unisanta
https://avaead.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=737051&cmid=379691 7/7
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a alternativa incorreta em relação ao que foi abordado em conteúdos publicados pela imprensa e mídia:
Escolha uma opção:
Com relação à internet, o fenômeno da segmentação se verifica de forma mais voraz, quando observamos sites relacionados com diversos
assuntos.
Existe o objetivo de atingir públicos específicos através de conteúdos que venham a atrair anunciantes relacionados ao foco do negócio, e a
empresas voltadas ao nicho de mercado em questão.
Os assessores de imprensa devem encarar a complexidade derivada da segmentação da comunicação, como uma ameaça para obter um
conhecimento detalhado dos espaços proporcionados nos veículos.
✓
No momento atual é observada uma crescente segmentação da comunicação identificada na mídia impressa, seja por meio de editoriais,
colunas ou seções, na mídia eletrônica através de programas específicos com o aumento dos canais por assinatura nas TVs, Podcasts, Youtube
entre outros.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os assessores de imprensa devem encarar a complexidade derivada da segmentação da comunicação, como uma ameaça para
obter um conhecimento detalhado dos espaços proporcionados nos veículos.
Analise as 3 afirmativas abaixo e responda qual a alternativa (a, b, c ou d) está correta.
I. Hoje, nem toda organização tem noção da necessidade do bom relacionamento com a mídia, pois esta permite o sucesso de uma empresa.
II Os fatos importantes relacionados a uma empresa são divulgados pela imprensa, o que gera repercussão junto ao seu público-alvo e à opinião
pública.
III. As crises que uma organização porventura esteja enfrentando podem ser reduzidas pela mídia, através da divulgação de suas falhas
administrativas.
Escolha uma opção:
Todas as afirmativas estão erradas
Existe uma afirmativa correta ✓
Existem duas afirmativas corretas
As três afirmativas estão corretas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Existe uma afirmativa correta