Prova Presencial - 1 Chamada - Modelos de Gestão

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Questão 1
O Modelo Toyota de Produção, também conhecido como Sistema Toyota de Produção (TPS), é amplamente reconhecido por sua eficiência e inovação na gestão de processos produtivos. Este modelo revolucionário. desenvolvido pela Toyota no Japão após a Segunda Guerra Mundial. enfatiza a eliminação de desperdícios, a melhoria contínua e o respeito pelas pessoas- Uma das características mais marcantes do T PS é o conceito de "Just-in-Time", que busca produzir apenas o necessário, reduzindo estoques e aumentando a flexibilidade para atender à demanda do cliente. Este modelo de gestão que passou a ser copiada não só pela indústria, mas outros setores. é conhecido também pelo nome de:
A. Espinha de peixe
B. Gestão transparente
C. Diagrama de Pareto
D. Seis Sigma
E. Lean Manutacturing (resposta certa)
Questão 2
A mudança no ambiente externo é evidente, levando algumas empresas a também alterarem sua estrutura organizacional- Essa estrutura é predominante em organizações que priorizam o atendimento ao cliente- Nesse modelo, a base da hierarquia é composta pelos funcionários que têm contato direto com os clientes, como representantes de vendas e atendimento ao cliente. Esses funcionários possuem autonomia e autoridade para tomar decisões rápidas e resolver problemas dos clientes, sem a necessidade de aprovações hierárquicas extensas. Em contrapartida, os níveis superiores da hierarquia existem para apoiar e capacitar esses funcionános da linha de frente, fornecendo recursos, treinamento e diretrizes claras. Essa abordagem permite uma resposta mais ágil às necessidades dos clientes e uma maior satisfação geral do cliente_ Considerando o contexto, a estrutura aqui é conhecida como:
A. Estrutura mecanicista
B. Estrutura virtual.
C. Estrutura em redes.
D. Estrutura de pirâmide invertida. (resposta certa)
E. Estrutura permanente.
Questão 3
Lindaura. encarregada de reestruturar o organograma da empresa, depara-se com o desafio de expandir a estrutura em linha com o crescimento e as
demandas do mercado. Após uma análise detalhada, ela decide adotar uma abordagem de departamentalização por segmento de mercado. Assim,
Lindaura cria departamentos especficos para cada público-alvo da empresa, como clientes corporativos, consumidores individuais e clientes
institucionais. A ênfase é dada à personalização dos serviços e produtos oferecidos, visando atender de forma mais eficaz e direcionada às necessidades
de cada segmento- Essa forma de departamentalização é conhecida como:
Departamentalização funcional;
Departamentalização matricial;
departamentalização por produto;
Departamentalização geográfica; (resposta certa)
Departamentalização por cliente;
Questão 4
Este modelo de trabalho refere-se à divisão e segmentação das tarefas dentro de uma organização, onde cada indivíduo ou grupo se concentra em realizar uma função específica. Esse conceito visa aumentar a eficiência e a produtividade, aproveitando as habilidades e experiências individuais em áreas específicas- No entanto, o modelo de trabalho também pode levar à monotonia e à falta de motivação dos trabalhadores, além de limitar sua capacidade de entender o processo global de produção. Considerando os elementos presentes na composição da estrutura organizacional, este elemento é conhecido como:
A. intervalo de controle
B. especialização de trabalho. (resposta certa)
C. cadeia de comando
D. autoridade.
E. responsabilidade
Questão 5
Toda gestão de qualidade deve garantir que as atividades sejam realizadas de maneira eficaz e eficiente. No entanto. é importante compreender o significado desses termos frequentemente mencionados ao discutir gestão. Eles estão diretamente relacionados ao desempenho organizacional. Assim, avalie as afirmativas abaixo quanto ao uso correto das palavras eficiência e eficácia.
l.Jonas trabalhou de forma a garantir a economia de recursos, produzindo com maior eficiência.
ll_Marília é uma vendedora eficaz, pois todo mês consegue atingir as metas de vendas que lhe é atribuída.
III.A empresa almejou e atingiu os objetivos organizacionais antes dos esperados cinco anos. A empresa foi extremamente eficiente.
Após avaliar as afirmativas. marque a alternativa correta:
A. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. (resposta certa)
B. O Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C. O Apenas a afirmativa III está correta.
D. O Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
E. O Apenas a afirmativa II está correta
Questão 6
Um estudo propostas por Douglas McGregor, descrevem duas visões contrastantes sobre a natureza humana no ambiente de trabalho. De um lado, os gestores assumem que os colaboradores são naturalmente avessos ao trabalho e precisam ser controlados e coagidos para produzirem resultados. Por outro lado, os gestores acreditam que os colaboradores têm uma inclinação natural para o trabalho e são capazes de autocontrole e autodireção. Eles buscam desafios e responsabilidades, e a gestão deve criar um ambiente de trabalho que estimule e aproveite esse potencial.
A. Teoria X e Y; . (resposta certa)
B. Teoria de Maslow;
C. Teoria da hierarquia das necessidades;
D. Teoria do Desenvolvimento Humano
E. Teoria das relações humanas;
Questão 7
Os estudos do processo de mudança de Kurt Lewin é uma das mais influentes e amplamente reconhecidas no campo da mudança organizacional. Lewin desenvolveu um modelo tridimensional de mudança que descreve o processo de transformação de uma organização em três etapas inter-relacionadas.
Marque a alternativa que apresente corretamente as três etapas da mudança organizacional:
A. Exploração, adaptação, padronização
B. Avaliação, adaptação, melhora
C. Introdução, análise, dinamização.
D. Abertura, transição, fechamento
E. Descongelamento, mudança, recongelamento (resposta certa)
Questão 8
O planejamento permeia todos os níveis de uma organização, ocupando uma parcela significativa e complexa de suas atividades- O processo de planejamento começa com a definição clara dos objetivos estratégicos a serem alcançados- Ao estabelecer esses objetivos e elaborar programas, é essencial que os gestores levem em consideração sua viabilidade e aceitação por parte das pessoas responsáveis pela execução. Assim, Os executivos de alto escalão têm a responsabilidade de desenvolver e implementar o________o qual abrange a tomada de decisões relacionadas às metas e estratégias de longo prazo da organização. Seguindo o contexto, a palavra que preenche corretamente a lacuna é:
A. Planejamento operacional
B. Planejamento aberto
C. Planejamento tático
D. Planejamento estratégico (resposta certa)
E. Planejamento conceitual.
Questão 9
Esta ferramenta, também conhecido como regra 80/20, postula que, em muitas situações, aproximadamente 80% dos efeitos são causados por apenas 20% das causas- Esse princípio tem ampla aplicação em diversos contextos, como na gestão de negócios, onde sugere que a maioria dos resultados ou problemas são gerados por um pequeno número de causas principais. Portanto, ao identificar e concentrar esforços nas causas principais que contribuem significativamente para os resultados desejados, é possível obter melhorias substanciais na eficiência e na eficácia das operações, maximizando o impacto das ações e recursos disponíveis.
A. A ferramenta de gestão aqui apresentada é conhecida como:
B. Balanced Scorecard
C. Diagrama de Ishikawa;
D. Seis Sigma
E. Princípio de Pareto; (resposta certa)
F. Metodologia ágil; 
Questão 10
Este importante recurso organizacional refere-se ao conjunto de recursos intangíveis de uma organização. como conhecimento, habilidades, experiência, relacionamentos. cultura organizacional e propriedade intelectual. Esses recursos representam o valor intelectual da organização e são fundamentais para sua capacidade de inovação, competitividade e crescimento a longo prazo- Dessa forma, é uma fonte de vantagem competitiva sustentável, pois é difícil de ser replicado por concorrentes e pode gerar valor de forma contínua e renovável. Introduzindo esse conceito,a palavra que melhor o define é:
A. Capital intelectual (resposta certa)
B. Gestão da inovação
C. Gestão de talentos.
D. Gestão da sustentabilidade
E. Gestão da diversidade
Questão 11
Essa função administrativa tem como objetivo reunir, organizar e integrar os recursos e habilidades da organização. estabelecendo a estrutura de órgãos responsáveis por sua gestão. definindo a divisão do trabalho por meio da diferenciação. estabelecendo níveis de autoridade e responsabilidade. e, em suma, cuidando de toda a sua composição (CHIAVENATO. 2020, p. 158). Considerando a definição apresentada, essa função administrativa
corresponde a:
A. Planejamento
B. Organização (resposta certa)
C. Direcionamento
D. Controle.
E. Coordenação
Questão 12
A inovação impulsiona a competitividade das empresas- Organizações líderes frequentemente integram práticas de gestão da inovação em suas estratégias organizacionais, pois essas práticas estão intimamente ligadas ao crescimento e à lucratividade empresarial- De acordo com os estudiosos, a inovação não emerge por acaso, mas sim como resultado de uma série de elementos que precisam ser integrados à empresa. Marque a alternativa que apresente as algumas das transformações necessárias para a gestão da inovação:
A. Transformação dos meios de comunicação, nas cores da logomarca e nas fontes dos documentos.
B. Transformação na disposição hierárquica, na marca d'água dos documentos e na vinculação da comunicação da empresa.
C. Transformação na logomarca da empresa, na decoração dos escritórios e nos objetivos organizacionais.
D. Transformação nos uniformes, na arquitetura do prédio e nos cardápios do refeitório.
E. Transformação na cultura, estrutura organizacional e a liderança. (resposta certa)
Questão 13
Dentro do Balanced Scorecard (BSC), essa perspectiva está ligada ao controle da qualidade, abrangendo os processos, as decisões e as ações gerenciais e dos trabalhadores dentro da organização- Ela busca demonstrar a excelência da empresa, envolvendo aspectos relacionados à qualidade, valor e conformidade com as expectativas. Essa perspectiva vai além dos resultados financeiros, destacando a importância de aspectos qualitativos para a avaliação do desempenho organizacional- esta perspectiva descrita acima, tem relação com:
A. Perspectiva dos processos intemos. (resposta certa)
B. Perspectiva financeira.
C. Perspectiva do cliente
D. Perspectiva da inovação.
E. Perspectiva do aprendizado.
Questão 14
Um modelo de gestão fundamental para promover ambientes de trabalho inclusivos e produtivos. Ao reconhecer e valorizar as diferenças individuais, como origem étnica, idade, gênero, orientação sexual, habilidades e experiências, as organizações podem criar equipes mais criativas, inovadoras e resilientes- Além disso, essa forma de gestão pode ajudar a atrair e reter talentos diversos, melhorar a satisfação dos funcionários e fortalecer a reputação da empresa como um empregador responsável e comprometido com a equidade. Ao incentivar o respeito mútuo, a colaboração e a troca de perspectivas. ela não apenas promove um ambiente de trabalho mais justo e inclusivo, mas também contribui para o sucesso organizacional a longo prazo. Essa importante forma de gestão apresentada é conhecida como:
A. Capital intelectual
B. Gestão da sustentabilidade
C. Gestão da criatividade
D. Gestão de talentos.
E. Gestão da diversidade (resposta certa)
Questão 15
Os autores Robbins, Decenzo e Wolter (2012) oferecem orientação valiosa aos gestores sobre o processo de planejamento da estrutura organizacional. Ao considerar a estrutura. os gestores podem se basear em princípios como especialização do trabalho, amplitude de controle, cadeia de comando, autoridade e responsabilidade, centralização versus descentralização, e departamentalização. Sobre este contexto, avalie as afirmativas abaixo:
l_Responsabilidade: é o dever de executar a tarefa ou a atividade atribuída a um funcionário
II -Centralização: refere-se ao número de funcionários que um gestor pode supervisionar com eficiência e eficácia.
Ill_lntervalo de controle: refere-se ao grau de autoridade para tomar decisões.
Após avaliar as afirmativas, marque a alternativa correta:
A. O Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B. O Apenas a afirmativa II está correta.
C. O Apenas as afirmativas I e III estão corretas
D. C) Apenas as afirmativas II e III estão corretas
E. Apenas a afirmativa I está correta. (resposta certa)
Questão 16
Antes considerado uma tendência discreta, este modelo de trabalho ganhou destaque durante a pandemia, emergindo como uma resposta à necessidade de adaptação às restrições sanitárias impostas naquele momento- Dessa forma. ela é uma abordagem que oferece maior liberdade e autonomia aos colaboradores em relação à organização de suas atividades laborais. Nesse modelo. os funcionários têm a oportunidade de escolher horários de trabalho mais adequados às suas necessidades pessoais e profissionais, podendo realizar suas tarefas remotamente ou em horários flexíveis.
Essa modalidade valoriza a produtividade e os resultados alcançados. em vez de focar exclusivamente nas horas trabalhadas. Além disso, promove um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional, aumentando a satisfação e o engajamento dos colaboradores. 
O modelo de trabalho é conhecido como:
A. Pirâmide organizacional invertida
B. Modelo de trabalho de equipes multifuncionais
C. Modelo de trabalho mecanicista
D. Modalidade de trabalho participativo
E. Modalidade de trabalho flexível (resposta certa)