TECNOLOGIA EM GESTÁO DA QUALIDADE UNINOVE

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QUESTAO 1 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA 
 
 
Os conceitos e princípios apresentados a seguir fazem parte da filosofia 
japonesa de trabalho para a Gestão da Qualidade. 
 
Conceitos: 
 
 
• Seu Cliente é a Operação Seguinte 
• Qualidade Sempre em Primeiro Lugar 
• Orientação para o Mercado 
• Gestão a Montante 
• Poka-Yoke 
• Converse com os Dados 
• Controle a Variação de Processo 
Princípios: 
 
• Processos e Resultados. 
• Sistemas Globais 
• Não Culpar e Não Julgar 
 
Assinale a alternativa que corresponde corretamente ao nome desta 
filosofia: 
1. 5S 
2. PDCA 
3. Kanban 
4. Poka Yoke 
5. Kaizen 
 
 
QUESTÃO 2/4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA 
 
 
O conceito Toyota Production System (TPS), foi implementado na Toyota 
do Japão por duas personalidades o Eiji Toyoda e Taiichi Ohno. O conceito 
TPS visa obter vantagens para os dois tipos de sistemas de produção 
existentes, sendo eles: a Produção Artesanal (Craft Production) e 
Produção em Massa (Mass Production). Taiichi Ohno identificou os 
desperdícios provenientes de uma má Gestão da Qualidade na produção e 
os classificou em 7 categorias. 
 
Assinale a alternativa que corresponde corretamente às 7 categorias deste 
modelo de Gestão para a Qualidade: 
1. Excesso de Produção; Inventário; Produção Empurrada; 
Processos Desnecessários; Qualidade Ruim; Manuseio no 
Processo; Espera. 
2. Excesso de Produção; Inventário; Transporte; Processos 
Desnecessários; Manuseio no Processo; Esper 
3. Excesso de Produção; Inventário; Transporte; Processos 
Desnecessários; Qualidade Ruim; Manuseio no Processo; 
Espera. 
4. Excesso de Produção; Inventário; Transporte; Processos 
Desnecessários; Qualidade Ruim; Manuseio no Processo; 
Espera, Custos de Aquisição. 
5. Excesso de Produção; Contabilidade; Processos Desnecessários; 
Qualidade Ruim; Manuseio no Processo; Espera. 
 
QUESTAO 3 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA 
 
 
Segundo a ABNT NBR ISO 9001, a alta direção da 
organização deve se reunir no mínimo anualmente ou em 
intervalos menores com o intuito de avaliar o Sistema de 
Gestão da Qualidade. Essa ação determina a demanda de 
garantir o êxito do SGQ, sua aderência ao negócio da 
organização e sua harmonização à norma, ela ocorre por meio 
de entradas de informações referentes aos processos de 
trabalho assim como da satisfação dos clientes, tendo como 
saída as definições referentes aos processos, e o 
desenvolvimento do produto reproduz as entradas. Para tanto 
a alta administração deve: 
 
Analise as informações em ANEXO e assinale a alternativa 
correta sobre o conjunto de condutas que a alta administração 
deve ter como profundo comprometimento para resultados 
positivos na Gestão da Qualidade: 
 
 
 
1. 
I e II estão corretas 
2. I, II, III estão corretas 
3. I, II, III e IV estão corretas 
4. I, II e IV estão corretas 
5. II, III e IV estão corretas 
QUESTAO 4 DE 4 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito para a 
classificação dos custos da qualidade: 
1. Custos de prevenção –trata-se dos custos necessários para 
efetuar o processo de avaliação da qualidade. 
2. Custos de fabricação – aqueles relacionados diretamente com o 
desenvolvimento produtivo, partindo do nascimento do projeto 
com emprego de recursos tecnológicos, equipamentos, mão de 
obra e infraestrutura. 
3. Custos de avaliação – aqueles custos referentes a energia 
humana e material empregada nas atividades para prevenir os 
erros e falhas, desde a criação de manuais; execução de 
avaliação da capabilidade do processo; avaliação técnica de 
fornecedores; planejamento e controle de processos; manutenção 
preventiva em equipamentos; programas de conscientização, 
treinamento e motivação; realização de auditorias internas. 
4. Custos totais – aqueles que são os custos de uma organização 
para a desenvolvimento do produto, seus empenhos, tanto 
recursos operacionais, financeiros e humanos, utilizados para 
disponibilizar os serviços aos clientes. 
5. Custos de produção – todos os custos de produção, classificados 
como custos indiretos de produção e os custos diretos de 
produção.