AULA 4_2023 (1)

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Aula 4 
Gestão de negócios
Luciane Meneguin Ortega
Universidade de São Paulo - USP
GESTÃO DE NEGÓCIOS
Planejamento Pessoas
Processos Projetos
4Ps da Gestão 
Empresarial
PLANEJAMENTO
INDICAÇÃO DE 
LEITURA – ano 2021
• Planejamento de Cenários: Uma Ferramenta 
para Pensamento Estratégico
• Por Paul JH Schoemaker
• Entre as muitas ferramentas que um gerente 
pode usar para o planejamento estratégico, o 
planejamento de cenários se destaca por sua 
capacidade de capturar uma ampla gama de 
possibilidades com riqueza de detalhes. Ao 
identificar tendências e incertezas básicas, um 
gerente pode construir uma série de cenários 
que ajudarão a compensar os erros usuais na 
tomada de decisões.
Para se iniciar o Planejamento deve-se 
ter uma VISÃO SISTÊMICA
TO DO
“Sem mudar os nossos padrões atuais de 
pensamento, nós não seremos capazes de 
resolver os problemas que nós mesmos 
criamos”
Albert Einstein
Objetivo....
Desenvolver uma base conceitual sobre 
visão sistêmica para a resolução de 
problemas do sistema “empresa” e 
aperfeiçoamento de seus processos de 
gerência.
• Por que e para que existem Sistemas ? 
• Seu papel nas empresas 
6
7
1940
Movimento
Clássico
Movimento
Estruturalista
Movimento
das Relações
Humanas
Movimento
da
Contingência
1955 1970
19851900
TEORIAS DE ADMINISTRAÇÃO
SISTEMA DE
PRODUÇÃO EM MASSA
SISTEMA DE
PRODUÇÃO ENXUTA
ORGANIZAÇÃO
TRADICIONAL
ORGANIZAÇÃO BUROCRÁTICA
(RACIONAL-LEGAL)
ORGANIZAÇÃO 
BUROCRÁTICA
(RACIONAL-COMPETITIVO)
SISTEMA DE
PRODUÇÃO ARTESANAL
(Escrivão Filho, 1997)
Evolução do Pensamento Administrativo
1. Antes dos Sistemas.....contextualizando
Abordagem 
Sistêmica (1955)
deslocamento da 
visualização de 
dentro para fora da 
organização. 
Passo além da 
Teoria dos 
Sistemas
10
Comunicação
ineficiente
Circulação deficiente 
das informações
Excesso de 
papel Desmotivação
Inconsistência
da informação
Distribuição do
conhecimento
Ambiente Tradicional
1. Antes dos Sistemas
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1. Antes dos Sistemas
• Visão Mecanicista – era Industrial:
• Surge durante Revolução Industrial
• Divisão de Tarefas
• Especialização
• Produção em Massa (Ford) 
• Capacidade limitada do homem
• Departamentalização
• Consideram aspectos particulares da 
 Organização. Mas e a forma como os diversos 
 aspectos interagem uns com os 
 outros?????
$
• O artesão
ANTES DOS 
SISTEMAS
14
FINPCPMANQUA PESMAR
??? ??? ??? ??? ???
!!! !!! !!! !!! !!! !!!
A visão organizacional, antes do pensamento 
sistêmico era limitada, no máximo, ao seu 
departamento.
Abordagem 
de Sistemas
Visão Sistêmica
• É contextualizar as partes para entender o funcionamento do 
todo. Estudar as partes levando em consideração o seu papel 
na estrutura do todo.
• Isto implica no conceito de que o todo, resultante da junção 
das partes, é muito maior/mais amplo do que simplesmente 
a soma destas.
• Existem características existentes somente para o todo, que 
não podem ser encontradas nas partes. Portanto....
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Como desenvolver uma 
visão sistêmica da empresa?
• É muito comum perguntar a 
um funcionário de empresa 
como ela funciona e a 
resposta ser um 
organograma da companhia.
• Mas será que a empresa é 
um conjunto de atividades 
verticalizadas que compõem 
um todo? Será que isto não 
revela um filme da empresa 
ou são fotografias tiradas de 
alguns ângulos?
• Para conseguir este filme é 
necessário ter uma visão 
sistêmica!
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Funcionamento de um 
Sistema
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Forças/insumos 
que fornecem ao 
sistema o material, 
a energia e a informação 
para o processo
Transforma insumo
em um produto/serviço (saída). 
Aqui os 
componentes do sistema 
interagem
Resultado produzido 
pelo sistema. Deve 
estar em sintonia com os 
objetivos pré-
estabelecidos.
Retroalimentação/Feedback
Ambiente: não pertencem ao sistema, mas qualquer alteração pode afetar o sistema
Entradas Processo Saída
Abordagem 
integrada
35
Planejame
nto
Execução
Monitoramen
to
Processos
Estratégia
Recursos
Tecnologia
Indicadores de
Desempenho
Pessoas
Visão Futura
Estrutura
Organizacional
FINPCPMANQUA PESMAR
mercado / 
mão de 
obra
concorrênci
a
consumidor
es
comunidad
e
tecnologia
sindicatos
sistema 
financeiro
fornecedor
es
governo
inovações 
tecnológica
s
modificaçõ
es jurídicas 
(leis e 
regulament
ações)
alterações 
de recursos 
naturaisSistemas e o 
Ambiente 
Empresarial
Ou seja...
Do pensamento 
sistêmico surgem várias 
outras estratégias 
como o Sistema de 
Informações. 
Gerando softwares, tais 
como o SAP.
Surge o potencial da 
INTEGRAÇÃO e VISÃO 
HOLÍSTICA
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• Gerando a Visão sob a forma de processos
Considerações Finais
Cliente: 
comprador
Cliente:
potencial
mercado
fin
an
ça
s
pr
od
uç
ão
ve
nd
as
pr
oj
et
o
Planejamento 
estratégico
Gerenciamento 
do pedido
Desenvolvimento 
do produto
Cliente:
acionista
Supply Chain Management
ou
Gerenciamento da Cadeia 
de Suprimentos
Por que é 
importante 
estudar o 
sistema de 
valor de uma 
empresa?
L
uciane M
eneguin O
rtega
• Ou seja, uma empresa deve estudar 
todos os players atuantes em seu 
segmento.
• Conclui-se que, para um produto 
chegar às mãos do consumidor final 
de forma boa, bonita e barata, todo o 
sistema de valor de seu segmento 
produtor deve ser estudado e 
reforçado nas conexões externas, 
além de ter sua operação 
simplificada.
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• Utilize a Cadeia de Valor da 
empresa e seu mapa de 
processos para conhecê-la; 
só depois entenda seu 
organograma;
• Pense sempre em melhorar 
os processos da empresa 
(ex.: desenvolvimento de 
novos produtos) e não suas 
funções/áreas (ex. marketing)
• Separe as pessoas do 
problema
• Procure ser um especialista 
sistêmico
Como desenvolver uma 
visão sistêmica da 
empresa?
Cronograma de 
apresentações
dos trabalhos
Grupos e
datas dos 
trabalhos
GRUPO NOME DOS INTEGRANTES P FINAL DATA DA APRESENTAÇÃO
1 Ana luiza PLANEJAMENTO 14/set
Beatriz rissi PLANEJAMENTO
Pedro marques PLANEJAMENTO
Rafael rolon PLANEJAMENTO
felipe gobbi PLANEJAMENTO
2 Antonio Ratto PLANEJAMENTO 21/set
PLANEJAMENTO
3 Eduardo Francisco PLANEJAMENTO 28/set
Juliana Vila PLANEJAMENTO
4 Giuliana Pola PESSOAS 05/out
Guilherme lopes PESSOAS
Júlia Públio PESSOAS
Milena Teruya PESSOAS
Thiago Firmino PESSOAS
5 joão Felipe Rugine PESSOAS 19/out
Lucas Henrique F. Gonçalves PESSOAS
Mariana Neves PESSOAS
Sabrina LibanoRI PESSOAS
Aiko Rodrigues PESSOAS
6 Leandro de Lima Bispo PROCESSOS 26/out
Kelvyn Nicolas de Albuquerque PROCESSOS
Camilla Pereira PROCESSOS
Silvio Martins PROCESSOS
Márcia Anita Lupp PROCESSOS
7 Jaewon yoon PROCESSOS 09/nov
eduardo pereira soares PROCESSOS
igor custódio dos Santos PROCESSOS
Caiuê Augusto Boneto Golçalves PROCESSOS
Otto Oliveira Dival PROCESSOS
8 Caroline Silvério PROJETOS 16/nov
Gabriela Janeiro PROJETOS
Ícaro Maio PROJETOS
Letícia Carvalho PROJETOS
9 Julia Fiasca PROJETOS 23/nov
Matteo Henrique Sartore PROJETOS
Nicoly Alves PROJETOS
Sabrina Pires PROJETOS
Rafaela Rio PROJETOS
10 Issac Matheus PROJETOS 30/nov
Pedro Mello PROJETOS
Kaio Macedo PROJETOS
Renan Sampaio PROJETOS
Gabriel Ramirez PROJETOS
Referência Bibliográfica
• CHIAVENATO, I. Administração – Teoria, Porcessos e Práticas. Makron Books, SP, 1987.
• CHIAVENATO, I. Introdução a Teoria Geral da Administração. 1985.
• HRONEC, S. M. Sinais Vitais: usando medidas de desempenho da qualidade, tempo e custos para 
traçar a rota para o futuro da sua empresa. SP: Makron, 1994.
• SENGE, Peter. A Quinta disciplina,, Editora Best Seller
• LUDWIG, B. Teoria Geral dos Sistemas. Editora Vozes.
• BELHOT, R. V. Introdução a Teoria dos Sistemas. Publicações EESC/USP.
• BATEMAN, T. S; SNELL, S. A. Administração: construindo vantagem competitiva. Atlas: 1999. 
• DAFT, R. Administração. Editora JC, 1999. 
• MAXIMIANO, A C. A. Teoria Geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 3 ed. – 
São Paulo: Atlas, 2002.
• MONTANA, P.; CHARNOV, B. Administração. Editora Saraiva,1998.