Atividade 4 Planejamento de Mkt e comunicacao

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Questão 1
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Texto da questão
Há muitas formas de captar informações para embasar as decisões de marketing das organizações. No entanto, se os dados não forem disponibilizados na empresa e trabalhados de forma a gerar ações construtivas, de nada adiantará todo o esforço. No planejamento estão concentrados muitos desses dados, os quais podem servir de base para a tomada de decisão.
 
Com base no apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O Sistema de Informações de Marketing (SIM) coleta, analisa e distribui as informações de mercado que são importantes para a empresa.
 
Porque:
 
II. As informações, atualmente, se encontram espalhadas nas redes, nas manifestações de clientes e prospects,e nos contatos que a empresa tem com seus clientes.
 
A seguir assinale a alternativa correta.
a.
As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
d.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta. A afirmativa I está correta ao afirmar que o SIM angaria informações do mercado que são relevantes para a empresa. A afirmativa II também está correta, pois evidencia que existem muitas informações disponíveis nos mais diversos ambientes de mercado. Apesar de serem ambas verdadeiras, a segunda não justifica a primeira.
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O planejamento de marketing tem sido desenvolvido por um grande número de empresas a partir de orientações oriundas da área de marketing. Como uma das ferramentas mais importantes desse conjunto de estratégias, o planejamento tem um papel fundamental no fortalecimento das organizações.
  
Sobre o planejamento de marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para      a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. (   ) O planejamento de marketing é um esforço de vendas.
II. (   ) Um dos objetivos do planejamento de marketing é o reconhecimento de cenários.
III. (  ) O planejamento é um documento que organiza os processos da empresa.
IV. (   ) Todos na empresa devem estar cientes do que foi estabelecido no planejamento.
V. (   ) O planejamento existe para pensar o futuro da organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a.
F, V, F, F, F.
b.
V, V, F, V, V.
 
 
c.
F, V, F, V. V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o marketing tem como uma de suas principais atividades o reconhecimento do ambiente no qual a empresa está inserida, ou seja, o cenário. Além disso, para que o esforço tenha assertividade, todas as pessoas da organização precisam estar alinhadas às diretrizes, afinal, o planejamento projeta o que a empresa deseja ser e realizar em médio e longo prazos.
d.
F, F, F, F, V.
e.
V, F, V, F, V.
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A resposta correta é: F, V, F, V. V.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Leia o hipotético caso a seguir:
Uma empresa do setor de beleza contratou uma empresa terceirizada para a realização de uma pesquisa de mercado cujo objetivo era reconhecer a percepção dos consumidores sobre a sua marca. A empresa estava com queda nas vendas e, apesar da ativação nos pontos de vendas e nas redes sociais, tais ações não estavam trazendo resultados eficazes. Para surpresa dos gestores, o resultado da pesquisa sobre a marca foi positivo.
 
Considerando o enunciado, assinale a alternativa correta:
a.
As pesquisas trazem resultados parciais sobre os temas, ou seja, não há como avaliar se todos os consumidores têm uma percepção positiva da marca.
b.
Pesquisas de percepção de marca devem ser realizadas quando a empresa deseja lançar um novo produto, sendo uma extensão de linha ou de marca.
c.
Pesquisas de percepção de marca são importantes, mas a empresa necessita avaliar outras variáveis que possam estar interferindo no negócio.
Resposta correta. A resposta está correta, porque considera que uma pesquisa, apesar de ser importante para o entendimento da percepção do consumidor, não dá conta, sozinha, de todas as variáveis presentes no mercado. Essa empresa pode estar com o valor mais alto que o concorrente; o mercado pode estar em retração; ou outros produtos com apelo mais inovador podem estar ameaçando a empresa. Enfim, é preciso investigar o problema com base em várias fontes.
d.
Uma pesquisa de imagem de marca positiva garante que a empresa está fazendo o que deve ser feito e que o problema está no poder aquisitivo do consumidor.
e.
A partir dessa pesquisa, a empresa deve investir mais para chegar a esses consumidores que já estão pré-dispostos a comprar.
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A resposta correta é: Pesquisas de percepção de marca são importantes, mas a empresa necessita avaliar outras variáveis que possam estar interferindo no negócio.
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Leia o texto a seguir.
A empresa de calçados “MONJÁ” tem uma proposta bastante ousada: deseja ser a empresa mais inovadora do segmento. A empresa não tem medido esforços para entender e implementar um ambiente em que a criatividade esteja presente e que faça parte, também, do DNA de seus funcionários.
 
Sobre o texto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (   ) Um ambiente criativo é permissivo ao erro.
II. (   ) Situações de pressão podem ser positivas para a criatividade.
III. (   ) A inovação depende de pessoas e o ambiente não tem tanta importância.
IV. (   ) Ter um problema é o início do processo criativo.
V. (   ) Os processos podem ser aliados, mas também empecilhos para a criatividade.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a.
F, F, V, V, V.
b.
V, V, F, V, V.
c.
V, F, V, F, V.
d.
F, V, F, V, V.
Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, pois, mesmo que a inteligência humana e a sua capacidade de adaptação sejam o eixo central da inovação e da criatividade, o ambiente exerce grande influência nesse processo. Em ambientes negativos, reativos ao erro, e/ou impositivos, as pessoas tendem a reconhecer "o que dá certo" e não se arriscam em novas descobertas.
e.
F, V, V, V, F.
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A resposta correta é: V, V, F, V, V.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Tão importante quanto o desenvolvimento do planejamento enquanto guia de estratégias e ações é o monitoramento dos resultados. Todas as metas estabelecidas e formas de atingi-las são organizadas a partir do conhecimento acumulado pela empresa, e isso significa que, em muitos casos, será necessário reavaliar tais definições.
 
Assinale a alternativa correta.
a.
O CRM enquanto ferramenta importante de relacionamento com o cliente é a recomendação principal de monitoramento da campanha em andamento.
b.
As ferramentas disponíveis para monitoramento de informações são voltadas para empresas de grande porte e essa é a grande dificuldade de empresas menores. 
c.
Se, ao monitorar os resultados do planejamento, a empresa identificar que não está atingindo as metas desejadas, isso significa que ela precisará investir mais no CAC.
d.
Para que se possa fazer uma avaliação de resultados eficaz, é importante monitorar todas as áreas da empresa e as repercussões do planejamento na prática.
Resposta correta. A resposta está correta, pois considera a importância de avaliar de forma abrangente os resultados da campanha, considerando todos os setores da empresa e as repercussões das ações em cada um deles. A percepção de resultados positivos ou negativos orientaráos ajustes das estratégias e ações do planejamento.
e.
Para avaliar a efetividade do plano, basta que o marketing monitore as redes sociais acerca do que os consumidores estão falando sobre a marca.
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A resposta correta é: Para que se possa fazer uma avaliação de resultados eficaz, é importante monitorar todas as áreas da empresa e as repercussões do planejamento na prática.
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Os dados de usuários (consumidores) nunca foram tão abundantes como atualmente para o mercado e as empresas. O Big Data, no entanto, precisa ser analisado para se transformar em valor para as organizações. Este processo de transformação de dados em insights para a empresa tem recebido cada vez mais atenção e, em algumas empresas, inclusive, uma área própria.
 
De acordo com o enunciado, assinale a alternativa correta.
a.
O SIM (Sistema de Informação de Marketing) surgiu para analisar as grandes quantidades de informações de mercado.
b.
A inteligência de mercado é a área que organiza as informações e as traduz em insights para a empresa.
c.
Para as empresas que não possuem uma área especializada em análise de informações, utiliza-se o Balanced Scorecard.
d.
A inteligência competitiva é uma área da empresa dedicada a entender como os concorrentes estão se posicionando no mercado.
Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, pois todo o tipo de pesquisa pode ser bem utilizado se aliado ao Big Data, mas essa complementaridade não é uma condição imprescindível. A inteligência competitiva é considerada, também, uma área que avalia os dados disponíveis sobre o mercado e não somente sobre a concorrência. O SIM não tem como foco analisar o Big Data e, por fim, o Balanced Scorecard é uma matriz que monitora os movimentos de algumas variáveis da empresa.
e.
As pesquisas de mercado devem ser utilizadas de forma simultânea aos Big Datas e, somente assim serão obtidos dados válidos.
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A resposta correta é: A inteligência de mercado é a área que organiza as informações e as traduz em insights para a empresa.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Para a implantação do planejamento (estratégico ou de marketing), a empresa dispõe de uma série de ferramentas que poderão auxiliá-la a ter melhores performances. O BSC, ou Balanced Scorecard, é uma das possibilidades para o acompanhamento de desempenho e ajuste de estratégias e ações.
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O BSC pode identificar se o afastamento dos clientes está relacionado aos preços praticados pela empresa.
II. Uma das possibilidades ao aplicar o BSC é melhorar os processos internos, tornando-os mais eficazes.
III. Apesar de o BSC ser bastante completo enquanto matriz, uma das críticas feitas é que ele não leva em conta a perspectiva do público interno.
IV. É a partir do BSC que se estabelecem os argumentos de comercialização dos produtos, como preço, logística e praça.
V. O BSC tem como um de seus pilares as pessoas, portanto, o crescimento da empresa depende do aprendizado e desempenho dos envolvidos nos processos.
 
Está correto o que se afirma em:
a.
I e II, apenas.
b.
I, II e V, apenas.
Resposta correta. A resposta está correta, pois relaciona os itens que compõem a matriz de forma a traçar causa e consequência entre os mesmos. Ou seja, é possível derivar, por exemplo, se a rejeição de clientes na gôndola está associada a um aumento de preços. O interessante da matriz é que ela não se preocupa apenas com questões financeiras da empresa, contemplando também outros recursos, como pessoas e seu desempenho e satisfação, avaliando o quanto o público interno está envolvido com a marca.
c.
III e IV, apenas.
d.
II, III e V, apenas.
e.
I e IV, apenas.
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A resposta correta é: I, II e V, apenas.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
É comum acreditarmos que a criatividade surge como uma “grande ideia”. Imaginamos aqueles grandes gênios se iluminando e como que, milagrosamente, um poder sobrenatural os concede a graça de grandes descobertas. Ao ler, no entanto, biografias e muitos relatos sobre o processo criativo, entendemos que a realidade não é tão utópica.
 
Com base no apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Para que a criatividade faça o seu papel de realizar novas possibilidades no mundo, a pessoa criativa precisa aplicar muito do seu esforço a partir de conhecimentos, exercícios com outras pessoas e uma infinidade de combinações entre as variáveis do processo.
 
Porque:
 
II. O ser humano tem toda a condição de aprender, se desenvolver e transformar o mundo à sua volta, mas, muitas vezes, acredita que isso é feito de forma simples e independe de seu esforço. E, nessa crença limitada, ele se mantém, em muitos casos, na zona de conforto do seu conhecimento.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta correta. A resposta está correta, pois a assertiva I, que é verdadeira, afirma que a dedicação dos indivíduos em busca de superação e de novos conhecimentos leva, consequentemente, à obtenção de resultados diferentes, ou seja, à criatividade. Já a assertiva II é verdadeira porque valida a possibilidade de, a partir da busca contínua de conhecimento, as pessoas expandirem sua capacidade criativa. No entanto, a segunda assertiva não justifica a primeira.
b.
As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
c.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Possivelmente, um dos grandes desafios das empresas é a tomada de decisão. Isso porque, em muitos casos, essa ação é necessária quando surgem imprevistos e gestores e equipes precisam solucioná-los. A tomada de decisão é feita a partir de muitas variáveis que, em diversas situações, não estavam contempladas no planejamento estratégico da empresa.
 
A partir do enunciado, assinale a alternativa correta.
a.
Quando uma empresa desenvolve pesquisas e acompanha os feedbacks dos consumidores, não há necessidade de estabelecer um sistema de SIM.
b.
O SIM é um processo contínuo de conhecimento sobre o mercado que ampara a tomada de decisão, tornando este processo mais seguro para a empresa.
Resposta correta. A resposta está correta, porque o Sistema de Informações de Marketing existe nas empresas para amparar os planejamentos e para acompanhar os movimentos do mercado, que são contínuos e sistemáticos. Por mais que a empresa tenha seus planejamentos atualizados, há sempre a possibilidade e a necessidade de revisitá-los, ajustando as estratégias de acordo com informações atualizadas.
c.
As decisões tomadas em situação de insegurança são atípicas e, como são oriundas de imprevistos, não existe a possibilidade de monitoramento e controle.
d.
A tomada de decisão é de responsabilidade do gestor da área, o qual se responsabiliza pela escolha e, geralmente, está apto a responder aos desafios do mercado.
e.
A empresa deve estar sempre orientada pelo planejamento estratégico e de marketing, pois, assim, os imprevistos não chegarão até a organização.
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A resposta correta é: O SIM é um processo contínuo de conhecimento sobre o mercado que ampara a tomada de decisão, tornando este processo mais seguro para a empresa.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O planejamento de uma empresa envolve uma série de recursos e conhecimentos que passam pelas pessoas, pela estrutura disponível e pelos conhecimentos angariados pela empresa. Nesse arcabouço, destaca-se a criatividade,que gera a inovação, os movimentos tão necessários de ajuste e superação da empresa para vencer os desafios impostos pelo macro e microambiente.
 
Sobre a criatividade, assinale a alternativa correta.
a.
A criatividade deve se desenvolver de forma sistemática na empresa e, via de regra, pode ser estabelecida a partir de um processo.
Resposta correta. A resposta está correta, pois empresas criativas estabelecem a criatividade como uma prática cotidiana. Ou seja, a empresa proporciona as condições para que os recursos humanos possam exercitar, a partir de uma prática sistemática e, em muitos casos, processual, o olhar e a atuação criativa.
b.
A criatividade não acontece dentro de processos estruturados, é uma atitude pessoal e uma forma de pensar diferente da normalidade.
c.
Os processos de planejamento não são adequados para a aplicação da criatividade, porque esta exige liberdade de ação e manifestação.
d.
Para que uma empresa possa desenvolver soluções criativas, basta que contrate profissionais que se destacam nessa área.
e.
Inovação é um processo que ocorre a partir de estruturas metodológicas, ou seja, independe da criatividade e de seu exercício.
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A resposta correta é: A criatividade deve se desenvolver de forma sistemática na empresa e, via de regra, pode ser estabelecida a partir de um processo.
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