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administração estratégica

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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Unidade I
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Podemos afirmar que o mercado é uma grande arena com inúmeros competidores em busca de sucesso junto aos potenciais consumidores. Neste mercado há uma série de empresas que perduraram por anos, outras faliram e outras continuam alcançando sucesso no seu meio de atuação. Com base nos conceitos referentes à administração estratégica e ao caso da gigante de tecnologia IBM, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A IBM conseguiu se adaptar com resiliência aos novos desafios de um mercado em constante mutação, complexidade e ambiguidade. Conseguiu adaptar sua estratégia substituindo determinados produtos e serviços por outros demandados pelo mercado.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um dos grandes pilares do sucesso da gigante de tecnologia IBM foi a capacidade de adaptação ao ambiente de negócios que estava inserida. A empresa se adaptava e se reinventava. Pode-se afirmar que sua reinvenção passou de grande produtora de ativos tangíveis (físicos/palpáveis como computadores) para grande produtora de ativos intangíveis (serviços não físicos como computação em nuvem, desenvolvimento de patentes e softwares). Neste contexto, aponte a afirmação abaixo que melhor explica os motivos do sucesso e da longevidade da IBM:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Adaptabilidade, flexibilidade, resiliência e inovação.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É fundamental para o administrador entender (perceber) a dinâmica competitiva das organizações no mercado e conseguir constatar tendências e potenciais mudanças futuras nos mercados consumidores. Em outras palavras, o administrador deverá estar sempre atento a tudo que pode afetar a organização. Seja uma mudança regulatória (lei), seja uma mudança estrutural na cadeia de fornecedores ou outro fator que gerará impacto direto ou indireto nos negócios da empresa. Considerando que os mercados estão em constante mudança, aponte abaixo a única afirmação incorreta referente a exemplos de mudanças que ocorreram no mercado e nas empresas nos últimos anos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A fabricante finlandesa de celulares Nokia tornou-se líder no mercado de smartphones e tecnologia graças à sua grande capacidade de se adaptar.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sun Tzu escreveu o livro: “A arte da guerra”, obra em que ele desenvolve várias técnicas estratégicas para derrotar um exército adversário. Este livro cobre todos os aspectos de como se fazer uma guerra e fornece conselhos estratégicos e filosóficos que são utilizados até hoje. Considerando a evolução histórica da administração estratégica, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Estudando a história da administração estratégica, constata-se a grande influência de filósofos e historiadores com influência ou atuação militar. Estes contribuíram para os primeiros estudos da concorrência.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na primeira metade do século XX (1900 a 1950), a evolução dos negócios se deu mais por crescimento de demanda do que por concorrência pelos mesmos mercados. Desta forma, as empresas praticamente não precisavam se preocupar com o ambiente externo, direcionando esforços para melhorar seus processos internos. Neste contexto, aponte a única afirmação incorreta referente a este período:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Podemos afirmar que, neste período, foi divulgada uma série de estudos de administração estratégica, já que era fundamental para as empresas adotar medidas de competição em um mercado cada vez menor.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A partir dos anos de 1950, uma série de estudos e materiais foi lançada. Uma importante obra da administração estratégica é a contribuição de Peter Drucker que, em 1954, lançou a obra: The practice of management (1954) – material em que defende que o negócio é determinado pelo cliente e suas necessidades. Quanto à linha de pensamento de Peter Drucker em relação à administração estratégica, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Peter Drucker defendia que não é o dono (ou acionista) do negócio quem determina a existência da empresa ou dos produtos ou serviços que ela vende: é o cliente.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Durante a década de 1960, foram lançados novos estudos e ferramentas de administração estratégica. Dentre elas podemos citar a matriz BCG elaborada pela consultoria Boston Consulting Group. Aponte a afirmação correta referente a esta importante ferramenta de gestão administrativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
É uma ferramenta de análise de portfólio de produtos que considera: dados de volumes de vendas do próprio e da concorrência, taxa de crescimento e representatividade no faturamento para cada produto oferecido ao mercado. É demostrada em um quadro-gráfico que permite analisar a situação de mercado de cada produto.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No período compreendido entre 1980 e 1990, as teorias referentes à administração estratégica são dominadas por Michael Porter por meio
de três livros: Competitive strategy (1980); Competitive advantage (1986) e The competitive advantage of nations (1990). Michael Porter apresentou alguns modelos que demonstram como as forças do ambiente externo afetam a capacidade competitiva das organizações. Aponte abaixo a única afirmação correta que contempla exemplos referentes a produtos substitutos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Jornais e revistas impressos / Digitalização da mídia – Aplicativos de notícias.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O modelo das cinco forças de Michael Porter aponta como duas importantes forças o poder de barganha de fornecedores e o poder de barganha dos clientes. Aponte abaixo a afirmação que melhor descreve um exemplo de barganha de um fornecedor forte:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Um grande fabricante global de alimentos, ou seja, uma importante marca de produtos alimentícios, que contempla em seu portfólio achocolatados, leite e produtos sem um concorrente direto, oferece seus produtos para um pequeno supermercado de um bairro periférico de uma cidade do interior.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Aponte abaixo a afirmação correta referente à estratégia de nível funcional:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
É aplicada em cada área funcional da organização: RH, vendas/marketing, produção/operações, entre outras.
	
	
	
Unidade II
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Podemos afirmar que existem inúmeros fatores que podem afetar as organizações empresariais. Há fatores internos e externos de grande influência nos negócios. Eles podem contribuir positivamente para a empresa alcançar o sucesso ou negativamente para a empresa não alcançar esse sucesso. Com base nos conceitos referentes à administração estratégica relacionados à análise do ambiente externo, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
São alguns exemplos de fatores de influência externa: taxa de juros, câmbio, demanda dos consumidores (mercado consumidor), preço de commodities, entre outros.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As organizações devem monitorar os fatores relevantes do ambiente externo, uma vez que estes influenciam o desempenho empresarial sem que a própria organização tenha condições de influenciar o ambiente em troca. Nesse contexto, é importante destacar que existem fatores de influência da própria organização (internos) e fatores alheios à administração da empresa (externos). Entre os potenciais fatores externos de influência, podem existir as externalidades, aponte a única afirmação que não descreve um exemplo de externalidade.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Resultado financeiro da empresa.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em um contexto de análise de ambiente externo, podemos afirmar que são fatores externosque podem afetar as empresas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Processos produtivos e operacionais.  
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em um contexto de análise de ambiente interno, podemos afirmar que são fatores internos que podem afetar as organizações, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Ciclo econômico.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existem inúmeras ferramentas para a administração estratégica e avaliação do ambiente externo e interno. Uma importante ferramenta é o Diamante de Porter, elaborado por Michael Porter. Quanto aos conceitos relacionados a este ferramental teórico, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
É composto de 4 vertentes ou “pontas de um diamante”, para direcionar a análise do ambiente externo.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considere o seguinte fator externo: o governo do Chile decide elevar a alíquota de importação de automóveis produzidos no Brasil. Com base nos conceitos relacionados à administração estratégica com foco na análise do ambiente externo, aponte a afirmação correta da influência dessa medida no mercado de automóveis chileno.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Uma medida governamental como essa é classificada como protecionismo ao mercado local (chileno). Podemos afirmar que é muito favorável ao consumidor final (povo chileno).
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A montadora de veículos Fiat escolheu a cidade mineira de Betim para instalar a sua fábrica, local onde não havia um sindicato de metalúrgicos ou equivalentes estabelecidos. Aponte a afirmação que melhor explica o motivo que contribuiu para que a Fiat adotasse essa estratégia.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A força dos sindicatos de trabalhadores é um fator interno importante a ser considerado, já que pode exercer pressão em reposicionamentos salariais e significar maiores custos de mão de obra e área de Recursos Humanos.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As empresas que atuam em um determinado segmento do mercado possuem características semelhantes, no entanto, com diferenciações sutis que podem representar o grande diferencial para alcançar sucesso nos negócios. Em um contexto de análise do ambiente interno, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Os recursos humanos, ou o capital humano, podem oferecer grande vantagem competitiva para uma empresa; deve-se considerar na análise do ambiente interno.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A análise SWOT envolve os ambientes interno e externo da empresa; o modelo trata das forças e fraquezas em dimensões-chave, como o desempenho e os recursos financeiros, os recursos humanos, as instalações e a capacidade de produção, a participação de mercado, as percepções do consumidor sobre a qualidade, o preço e a disponibilidade do produto e a comunicação organizacional. Com base nessa importante ferramenta de administração estratégica, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A lógica da aplicação dessa ferramenta consiste em comparar os fatores internos identificados como os pontos fortes/fracos da organização com os fatores externos identificados como as ameaças/oportunidades.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É possível afirmar que os conceitos relacionados ao Diamante de Porter oferecem importantes orientações para a análise do ambiente externo. Com base nesta importante ferramenta de análise estratégica, é correto afirmar, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Para a correta análise, deve-se considerar o capital humano da organização.
	
	
	
Unidade III
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O case das sandálias Havaianas, produzidas pela empresa São Paulo Alpargatas, é um exemplo de sucesso de administração estratégica. Aponte a alternativa que não demonstra um dos motivos que contribuiu para o resultado positivo da empresa na definição de suas estratégias, principalmente, a partir de 1994.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A estratégia de retirada total do mercado do produto mais simples (commoditizado) que trouxe sucesso para a empresa entre os anos de 1962 e 1994.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A partir de 1994, a linha de produtos das sandálias Havaianas passou a ter duas opções: Tradicional, sem alterações nas políticas de produção e marketing, e Top, com 30% a mais na espessura da sola, cores diferentes e a marca Havaianas gravada em relevo na tira, além de outras ações estratégicas. Aponte a afirmação que melhor descreve os motivos de sucesso das sandálias Havaianas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A administração estratégica da empresa demonstrou forte capacidade de adaptabilidade e resiliência.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com base no case de sucesso das sandálias Havaianas, aponte a afirmação que melhor corresponde ao fator que contribuiu para o produto se tornar um artigo de desejo por muitos consumidores:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As campanhas de comunicação focavam em destacar que pessoas famosas, conhecidas na mídia também utilizavam as sandálias Havaianas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em um contexto de possíveis estratégias de crescimento para as empresas, podemos citar os processos de fusões que são utilizados por inúmeras empresas no Brasil e nos demais países do mundo. Com base nos processos de fusões é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Podemos afirmar que se trata da união de duas ou mais empresas em uma nova para ganhar competitividade por sinergia e compartilhamento.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com base nas possíveis estratégias de crescimento para as empresas, podemos citar os processos de diversificação horizontal relacionados que podem ser utilizados por empresas no Brasil e no mundo. Com base nos processos de diversificação horizontal relacionada é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Pode ser uma aquisição, fusão ou criação de empresas que atuam em outro mercado, mas que possuem características complementares que permitem sinergia de operações.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando as possíveis estratégias de crescimento existentes para as organizações empresariais, podemos apontar os processos de integração vertical que podem ser utilizados por empresas. Nesse contexto, considerando os processos de integração vertical é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Podemos dizer que é quando há uma compra, fusão ou a criação de uma empresa que será sua própria fornecedora de insumos. Esse processo também é chamado de verticalização.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Tendo em vista os conceitos relacionados à liderança estratégica no nível do negócio, aponte a única alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Segundo Michael Porter são 4: preço, qualidade, distribuição e competição.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Podemos afirmar que as estratégias mercadológicas são derivadas da estratégia de nível de negócio. Nesse contexto, existem inúmeras abordagens, sendo a mais comum categorizar o planejamento em função dos 4Ps. Sinalize a afirmação correta referente a esse tópico de mix de marketing:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
São ferramentas para atingir objetivos mercadológicos: produto, preço, comunicação e distribuição.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Michael Porter, em um contexto de estratégia de nível de negócio, a liderança de custo define que as atividades da organização devem ter como preocupação obter o menor custo unitário de produção do mercado. Nesse contexto, aponte a afirmação correta que descreve 2 exemplos de empresas que adotam a estratégia de liderança de custo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Rede de hotéis Ibis / Aplicativo de mobilidade UBER.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontosSegundo Michael Porter, na diferenciação, as vantagens competitivas são oriundas da melhor percepção de valor dos clientes. Assim, o produto ou serviço cujos diferenciais agregarem maior percepção de valor estará num patamar competitivo vantajoso. Podemos afirmar que são empresas que adotam conceitos relacionados à liderança por diferenciação, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Empresa aérea Gol.
	
	
	
Unidade IV
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O faturamento mundial da Mastercard em 2019 foi da ordem de US$ 16,9 bilhões. O setor financeiro de meios de pagamento passou e tem passado por mudanças significativas em um mundo extremamente volátil e em constante mudança. Aponte a afirmação abaixo que descreve fatores fundamentais que empresas desse segmento precisam ter como objetivos estratégicos para permanecerem vivas e competitivas nesse mercado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A estratégia de investir em tecnologia, pesquisa e desenvolvimento; buscando inovação para obter vantagens competitivas.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em um contexto de implementação de estratégias, Porter sugere a aplicação de três testes importantes para evitar insucesso na implantação dessas estratégias. Aponte a única alternativa correta que descreve esses três testes:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Teste de atratividade, teste do custo de entrada e teste da melhoria das condições.  
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando o exemplo da empresa de tecnologia IBM e o de outras empresas do segmento tecnológico, do ponto de vista de gestão estratégica, podemos afirmar que é fundamental para essas empresas continuarem sólidas no mercado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Buscarem constante inovação vinculada às novas tendências tecnológicas e de consumo, vendendo produtos e oferecendo serviços conforme a demanda do mercado.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em 1992, os teóricos acadêmicos Robert Kaplan e David Norton propuseram uma abordagem inovadora para reduzir os danos causados por executivos focados no autointeresse: o Balanced Scorecard (BSC). O ponto de partida para o desenvolvimento dessa ferramenta foi a conclusão de um estudo que indicava a inadequação dos métodos de avaliação do desempenho empresarial, pois eram baseados somente em indicadores contábeis/financeiros. Nesse contexto, aponte a alternativa que melhor descreve o benefício trazido pelo BSC:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A possibilidade de definir metas, objetivos, indicadores com base em quatro perspectivas (cliente, aprendizado/crescimento, processos e financeira) e não somente em metas financeiras.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com base nos conceitos relacionados ao Balanced Scorecard (BSC), aponte a única afirmação incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Foi elaborada por Peter Drucker em 1986 e possui três perspectivas de análise.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Balanced Scorecard é uma importante ferramenta de administração estratégica; foi elaborada pelos teóricos acadêmicos Robert Kaplan e David Norton em 1992. Considerando os conceitos relacionados à perspectiva financeira de um Balanced Scorecard (BSC), aponte a afirmação correta que contempla exemplos de indicadores financeiros em um BSC:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
São alguns indicadores financeiros: receita bruta, lucro líquido e margem líquida.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Podemos afirmar que a ferramenta estratégica conhecida como Balanced Scorecard é um importante instrumento de administração estratégica; possui quatro perspectivas e foi elaborada pelos teóricos acadêmicos Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Considerando os conceitos relacionados à perspectiva de aprendizado e crescimento do Balanced Scorecard (BSC), aponte a afirmação correta que contempla exemplos de indicadores de aprendizado e crescimento em um BSC:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
São alguns exemplos de indicadores de aprendizado e crescimento: número de treinamentos realizados e giro de profissionais.  
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica; possui quatro perspectivas e considera objetivos, metas, indicadores e iniciativas (investimento) necessários para alcançar os objetivos e metas estabelecidas. Considerando os conceitos relacionados à perspectiva de cliente do Balanced Scorecard (BSC), aponte a afirmação correta que contempla um exemplo de indicadores de cliente em um BSC:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
É um possível exemplo de indicador da perspectiva de cliente: número de reclamações de clientes/número total de clientes.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Design é idealizar, criar, conceber e especificar produtos normalmente produzidos em série, o que exige padronização num desenho técnico que será usado na replicação. O desenho técnico é a base para a reprodução em massa do produto. Neste contexto, aponte a afirmação correta em relação ao processo estratégico denominado de Design Thinking:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
É um processo onde o designer de produto não cria um design na primeira tentativa. Ele pensa e refaz o pensamento criando alternativas, eliminando algumas, refinando outras até ter um projeto completo.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Michael Porter, em um contexto de estratégica de nível de negócio, a liderança com base na diferenciação norteia a estratégia que a empresa deverá adotar para obter liderança no mercado oferecendo um produto ou serviço diferenciado, ou seja, algo que proporcione ao consumidor perceber as características de qualidade, tecnologia ou inovação que tornam o produto diferente dos seus pares oferecidos no mercado. Desta forma, assinale a afirmação correta que descreve um exemplo de empresas que adotam a estratégia de liderança com base na diferenciação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apple.
	
	
	
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