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A
B
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A complexidade do atual ambiente de negócios e o acirramento da
concorrência entre as empresas são fatores que estimulam o estudo e a
aplicação de tópicos relacionados à gestão da qualidade. Com o alto grau
de concorrência, surge uma tendência a produtos e serviços mais similares
entre si, o que aumenta a necessidade de pensarmos estrategicamente
sobre a gestão de uma qualidade superior para buscarmos vantagem
competitiva em nosso mercado de atuação. São ferramentas quantitativas
da qualidade:
I. Análise SWOT
II. Gráfico de Pareto
III. Histograma
IV. Gráfico de dispersão
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
Questão 1 de 10
Em branco �10�
Finalizar exercício
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Exercício Ferramentas Quantitativas Da Qualidade Sair e finalizar depois
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C
D
E
A
B
C
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
II, III e IV, apenas.
2 Marcar para revisão
A qualidade se utiliza de modelos para avaliar, testar e averiguar a
eficiência e eficácia do processo produtivo da empresa. Cada método
possui uma finalidade e uma aplicabilidade. Diante disso, marque a
alternativa que traz consigo o nome do método muito utilizado quando a
tarefa é o acompanhamento de um processo:
Selagem natural.
Gráfico de Pareto.
Cartas de controle.
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D
E
A
B
C
Gráfico de dispersão.
Histograma.
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Sabendo-se que, através de dados, as empresas geram informações e
que, testando essas informações, as empresas geram conhecimento, que é
a base para um BI eficiente. Marque a alternativa que define corretamente
o que é um gráfico de dispersão:
Não avalia dados, apenas serve como banco para armazenagem
dos mesmos.
A dispersão é uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo
separar os dados levantados em grupos distintos.
A dispersão permite analisar os dados de forma separada para
descobrir onde está a verdadeira causa de um problema.
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D
E
A
B
C
É uma forma ineficiente, porém usual, de utilização de dados
através da sua alocação em gráficos.
Muito usado na estatística, ajuda a visualizar a alteração sofrida
por uma variável quando outra se modifica.
4 Marcar para revisão
É fundamental conhecer as ferramentas da qualidade para usá-las de
forma adequada. Uma dessas ferramentas é a ESTRATIFICAÇÃO. Assinale
a alternativa que indica a correta definição dessa ferramenta.
É uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo distrair os
dados levantados em grupos distintos.
É uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo juntar os
dados levantados em grupos distintos.
É uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo
operacionalizar os dados levantados em grupos distintos.
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D
E
A
B
C
É uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo separar os
dados levantados em grupos distintos.
É uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo constar os
dados levantados em grupos distintos.
5 Marcar para revisão
O denominado Diagrama de Pareto constitui uma ferramenta que:
Considera que nem sempre todos os itens merecem a mesma
atenção da administração, eis que, por vezes, 80% do volume de
problemas pode ser constituído por apenas 20% de eventos
causadores.
Se baseia em quatro categorias de problemas, situados na parte
operacional, denominados 4M� método; mão de obra; material e
máquina.
Repensa conceitos, métodos e sistemas; primeiro define o que
precisa ser feito e somente depois se preocupa em como fazer.
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D
E
A
B
Se baseia nos pilares: planejamento, ação, controle e avaliação,
todos eles permeados pelo fomento ao comprometimento
individual a partir do fortalecimento das lideranças.
Parte da insatisfação com o estado atual das coisas, denominado
estado da arte, redefinindo as dinâmicas da organização.
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Esta tradicional ferramenta da gestão da qualidade leva o nome de Vilfredo
Pareto �1848� 1923�, que foi pioneiro no esforço de enunciar uma lei de
distribuição de rendimentos. Em essência, ele percebeu que 80% da
riqueza de uma população estava concentrada em apenas 20% de seus
membros. Estamos falando sobre o gráfico de Pareto e, sobre essa
ferramenta, podemos destacar:
Esta ferramenta é um gráfico em layout de colunas ordenadas
que nos ajuda a priorizar baseado no princípio de que 80% das
consequências advêm de 20% das causas.
Esta ferramenta é um gráfico em layout de colunas desordenadas
que nos ajuda a mapear os processos.
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C
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A
B
Esta ferramenta é um gráfico em layout de pizza que ajuda a
identificar falhas baseado no princípio de que 20% das
consequências advêm de 80% das causas.
Esta ferramenta é um gráfico em layout de duas colunas
desordenadas que serve para organizar as falhas em categorias.
Esta ferramenta é um gráfico em layout de linhas contínuas que
compara o histórico da determinada falha com a ocorrência atual
dela.
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Muito úteis para as empresas, os gráficos apresentam uma grande
abrangência.
Quanto ao histograma, assinale a alternativa incorreta:
Dá suporte quanto à decisão de onde devem ser concentrados os
esforços para melhoria de um processo.
Em estatística, é uma representação gráfica de uma variável em
forma de barras.
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B
C
Pode ser utilizado em conjunto com outras ferramentas da
qualidade.
Permite a comparação de resultados de processos em geral.
No eixo vertical são representados os valores das variáveis e no
eixo horizontal são representadas as frequências.
8 Marcar para revisão
O gráfico de Pareto é uma ferramenta quantitativa da qualidade. O
princípio básico da análise do gráfico de Pareto consiste em:
Mapear todas as falhas de um processo.
Priorizar a solução dos poucos problemas úteis, em lugar de
investir em todos de uma vez.
Acompanhar a variabilidade de um processo e identificar suas
causas intrínsecas e aleatórias.
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D
E
Representar uma distribuição de frequência agrupada,
estatisticamente, na forma de classes nas quais se observa a
tendência central dos valores e sua variabilidade.
Demonstrar as possíveis causas que levam a possíveis defeitos.
9 Marcar para revisão
A gestão da qualidade e o uso de ferramentas qualitativas e quantitativas
têm se tornado cada vez mais importantes no mundo empresarial como um
todo, em busca de aperfeiçoar os métodos produtivos e alcançar o que os
consumidores esperam em termos de padrão de consumo. Dito isso, uma
dessas ferramentas é a estratificação. Marque a alternativa que adefine
corretamente:
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B
C
A estratificação é uma ferramenta da qualidade que tem por
objetivo separar os dados levantados em grupos distintos. A
estratificação, entretanto, não permite analisar os dados de forma
separada para descobrir onde está a verdadeira causa de um
problema. Apenas a suspeita dessa causa como principal.
O feedback é uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo
separar os dados levantados em grupos distintos. A estratificação
permite analisar os dados de forma separada para descobrir onde
está a verdadeira causa de um problema.
A estratificação é uma ferramenta da qualidade que tem por
objetivo separar os dados levantados em grupos distintos. A
estratificação permite analisar os dados de forma separada para
descobrir onde está a verdadeira causa de um problema.
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B
A estratificação é uma ferramenta da qualidade que tem por
objetivo separar os dados que ainda não foram levantados em
grupos iguais. A estratificação permite analisar os dados de forma
separada para descobrir onde está a verdadeira causa de um
problema.
A estratificação não é uma ferramenta da qualidade que tem por
objetivo separar os dados levantados em grupos distintos. A
estratificação apenas permite analisar os dados de forma
separada para descobrir onde está a verdadeira causa de um
problema.
10 Marcar para revisão
Sabendo-se que na qualidade nos utilizamos de vários modelos para
avaliar o desempenho qualitativo e quantitativo de determinada empresa.
Marque a alternativa que define corretamente o que é histograma:
É uma imagem que demonstra a história produtiva da empresa em
formato e gramatura pré-definidas.
Gráfico de frequência sem muita aplicabilidade prática.
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A estratificação ou histograma é uma ferramenta da qualidade
que tem por objetivo separar os dados levantados em grupos
distintos. A Estratificação permite analisar os dados de forma
separada para descobrir onde está a verdadeira causa de um
problema.
O histograma é uma ferramenta da qualidade que tem por
objetivo separar os dados levantados em grupos distintos.
Permite analisar os dados de forma separada para descobrir onde
está a verdadeira causa de um problema.
É um tipo de gráfico de frequência que trata da distribuição de
determinada amostra ou população.