Cássia-avaliativa-3 Gestao de processos

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Atividade avaliativa 3- Gestão de Processos
ESTUDANTE:Cássia de Fátima Maria de Oliveira Simõe
PROFESSOR: Jacir Menegat
ATIVIDADE Nº: Atividade Avaliativa 3
Cabo Frio- RJ
Juiz de Fora-MG
14/04/24
TAREFA
Na terceira semana do nosso componente curricular gestão de processos estudamos os critérios e vantagens para um processo, bem como enfatizamos a abordagem por processos.
Objetivando aprofundar o tema para o aprimoramento das competências do técnico em gestão da qualidade, desenvolva as questões abaixo:
1. 	Realize a leitura do artigo “Descubra a eficiência de uma gestão por processo” acessando o link:
2. 	Elabore um diagrama contendo exemplos de processos principais de uma empresa, seus processos de apoio, relacionamento com os fornecedores e a gestão das finanças;
3. 	Com as suas palavras comente sobre a importância da abordagem por processos;
4. 	A partir da leitura do artigo apresente um aspecto que tenha interesse em aprofundar, justificando sua escolha.
5. 	Realize pesquisa através de livros, artigos, entre outros, trazendo para o seu trabalho o detalhamento sobre o assunto escolhido. Lembre-se de citar o referencial utilizado.
DESENVOLVIMENTO DA TAREFA
Questão 2
	PROCESSOS DE APOIO
	PROCESSOS PRINCIPAIS
	GESTÃO DE FINANÇAS
	RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES
	Criação de material de divulgação
	Processo de seleção do
intercambista.
	Despesas com documentos.
	Pesquisa de parceiros.
	Gestão de RH
	Assistência de vistos e outros documentos(se necessário).
	Despesas com manutenção de software.
	Comunicação com parceiros.
	Gestão de TI
	Fornecimento de alojamento.
	Impostos.
	Analise e testes com o parceiro.
	Treinamentos de funcionários
	Marketing.
	Faturamento.
	Aprovação do parceiro.
	
	Venda do intercâmbio.
	
	
	RESULTADO: Intercâmbio e satisfação do cliente.
Questão 3
Conclui-se que a abordagem por processo, é um modo de estruturar a organização, assim ajudando-a a atingir a excelência na gestão da qualidade. Além disso, os processos muitas vezes estão interligados, assim um processo mal feito pode afetar algum outro, como também, de maneira geral, eles contribuem para eficácia e eficiência da organização quanto a atingir seus objetivos.
Questão 4
Processos de apoio, pois eles dão suporte aos processos principais, por isso são essenciais.
Questão 5
A finalidade dos processos de apoio é oferecer auxílio para a correta execução dos processos primários. Estes procedimentos acontecem internamente, ou seja, não será entregue diretamente ao cliente, mas sim embutido no valor de um produto/serviço.
Conclusão
A atividade auxiliou para o desenvolvimento de como identificar e analisar os processos gerenciais de forma separada e ao mesmo tempo suas ligações. Isso é de extrema importância,devido a todas as áreas que se unem dentro de uma empresa, para que o processo flua corretamente.
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