Tema 1 - Mediação Escolar

Prévia do material em texto

16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 1/54
Conceito de mediação escolar
Prof.ª Hsté�any Pereira Muniz Araújo
Descrição
Reflexão sobre mediação escolar, desde as concepções iniciais sobre
relações interpessoais, passando pelos marcos legais até chegar à
definição dos princípios da mediação escolar.
Propósito
O conhecimento sobre mediação escolar permite que se reflita sobre
como nossas relações no ambiente escolar influenciam na formação
dos sujeitos que estão ali envolvidos, de modo que se propicie um
ambiente que promova a cultura de paz.
Objetivos
Módulo 1
Conceito de interação
Reconhecer a importância das interações humanas.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 2/54
Módulo 2
Contextualizando a mediação
escolar
Relacionar o conceito de mediação escolar aos marcos legais.
Módulo 3
Mediação escolar
Reconhecer o funcionamento e as oportunidades para mediação de
conflitos na escola.
Introdução
O que é mediação escolar?
Essa deve ser a pergunta norteadora deste estudo. Quando
adentramos no ambiente escolar, nos deparamos com um local
de aprendizado e que está baseado nas relações e interações
humanas. Quando falamos de interações entre pessoas, é comum
a existência de conflitos entre elas. Estamos presenciando um
aumento substancial da violência no interior da escola. Como
mediar tudo isso?
Nesse sentido, este estudo levará você a refletir sobre como as
interações humanas podem contribuir para viabilizar a cultura de
paz dentro das escolas.

16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 3/54
1 - Conceito de interação
Ao �nal deste módulo, você será capaz de reconhecer a importância
das interações humanas.
Relacionamento
interpessoal
Para compreendermos melhor o assunto abordado neste módulo,
devemos refletir sobre duas questões:

O que é relacionamento
interpessoal?

Como o relacionamento
interpessoal contribui no dia a dia
escolar?
Pense um pouco. Você saberia responder a essas questões?
Se ainda não conhece esse conceito, saiba que ele é fundamental para o
processo de aprendizagem dos alunos. Se você já ouviu falar desse
termo, mas não consegue defini-lo, calma que logo saberá.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 4/54
Graças ao relacionamento interpessoal que discentes,
professores e demais funcionários de uma escola
poderão ter bons relacionamentos e uma convivência
saudável.
Abordar relações interpessoais, especialmente na escola, significa falar
do relacionamento de indivíduos que fazem parte da engrenagem da
educação uns com os outros. Dito de outra maneira: sabe o
relacionamento do professor com o aluno; dos pais com a escola; da
comunidade com a escola; dos professores entre si; dos professores com
a gestão escolar? Isso é relacionamento interpessoal.
Atenção!
O termo comunidade aqui mencionado refere-se principalmente à família
dos alunos no contexto escolar. Então, pense: Você acha que os pais ou
responsáveis que conhece estão satisfeitos com a articulação que existe
atualmente entre a escola e eles?
A escola, enquanto espaço saudável e sólido para os alunos, necessita
que as relações interpessoais aconteçam da melhor maneira, priorizando
a escuta ativa e afetiva, a comunicação e a empatia, pois são essas
premissas que vão reger as relações interpessoais no ambiente escolar.
Você sabe o que é a escuta ativa?
Escuta ativa é a forma de evitar que informações sejam mal
interpretadas, em outras palavras, o ouvinte interpreta
corretamente e assimila todo o conteúdo expresso pelo
interlocutor.
Veja a seguir cinco dicas importantes para praticar a escuta ativa:
Dica 1
Prestar atenção na fala da outra pessoa.
Escuta ativa 
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 5/54
Dica 2
Tentar entender o ponto de vista da outra pessoa.
Dica 3
Não interromper a fala da outra pessoa.
Dica 4
Prestar atenção nas emoções e sentimentos.
Dica 5
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 6/54
Não julgar ou tirar conclusões precipitadas.
Você pode estar se perguntando: como manter boas relações na escola
afeta professores e alunos?
Imagine que você, no ambiente de trabalho, tenha um conflito com outra
pessoa, como seria o desenvolvimento do trabalho em equipe? Como os
demais colaboradores agiriam sabendo que você tem um conflito com a
outra pessoa, que também faz parte da equipe?
Agora, pensemos em uma situação professor-aluno em que um
professor não mantém uma boa relação com determinado aluno da
turma X.
Isso afeta diretamente o humor, a forma e até o pensamento do
professor ao planejar a aula da turma de que aquele aluno faz parte.
Em outras palavras: ter boas relações interpessoais na escola tem
potencial de mudar a forma como os alunos aprendem e os professores
ensinam, gerando um ciclo positivo.
Veja alguns exemplos de como isso é possível:
 Cooperação e trabalho em
equipe
E it h bilid d d ã t b lh
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 7/54
Exercitar a habilidade de cooperação e trabalho em
equipe na escola é uma situação corriqueira. Quem
nunca teve de formar um grupo, pesquisar e
apresentar um trabalho que atire a primeira pedra.
Porém, se há uma situação de conflito com as
pessoas envolvidas nesse grupo de trabalho, algo
que deveria ser simples se torna maçante,
estressante. E quem nunca passou por isso, não é
mesmo? Veja a importância do cultivo de boas
relações nas escolas, especialmente entre alunos. O
trabalho em equipe e de cooperação motiva
harmonia, organização e todos se empenharão para
um bom resultado.
 Estímulo para estudar e
aprender
O que demora mais a passar, cinco minutos com
quem você ama ou cinco minutos fazendo algo de
que você não gosta? Veja que o tempo é o mesmo,
o que muda é que, quando fazemos algo que
gostamos, o tempo parece passar mais rápido.
Assim é quando temos bons relacionamentos na
escola. Relacionamentos saudáveis incentivam a
aprender e estudar, bem como a desenvolver melhor
o trabalho, como no caso dos demais funcionários
da escola. Isso porque, quando estamos perto de
pessoas que nos fazem bem e nos entendem, a
tendência é que tenhamos mais prazer nas
atividades que nos propomos a fazer.
 Desenvolvimento emocional
Você percebe que tem crescido a preocupação com
o emocional, tanto de adulto quanto de criança?
Tem ficado cada vez mais evidente que o
desenvolvimento emocional de qualquer pessoa
necessita de um espaço apropriado e saudável. Veja
como isso tem tudo a ver com relações
interpessoais. Para que o ambiente seja saudável
i l t é á i j
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 8/54
Então vamos listar comportamentos que fortalecem bons
relacionamentos interpessoais no ambiente escolar?
emocionalmente, é necessário que a pessoa, seja
ela aluno, professor, apoio pedagógico escolar ou
qualquer outra envolvida na comunidade escolar,
esteja amparada em um ambiente tranquilo e
motivador, a fim de enxergar as suas próprias
qualidades e possibilidades dentro do contexto em
questão. As queixas de que as escolas apresentam
um quadro de indisciplina, desmotivação e
desinteresse são cada vez mais frequentes. Isso
acontece porque não há boas relações no espaço
escolar, o que pode contribuir para que os alunos,
especialmente, tenham um desenvolvimento
emocional mais truncado, resultando em pessoas
compouca resolutividade emocional na vida adulta.
Com o emocional fortalecido, os discentes também
melhoram o seu processo de aprendizagem e os
professores conseguem lecionar de uma forma
muito mais serena, sossegada e interessante.
1.
Ser gentil com todos.
2.
Tratar todos com educação e
cortesia.
3.
Tratar a todos com delicadeza.
4.
P t t ã d f l
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 9/54
Antes de dar continuidade, pare um pouco para pensar:
Re�exão
Você conseguiu perceber nessas breves palavras a importância e o
impacto das boas relações interpessoais na escola para todos os
sujeitos envolvidos?
Interações humanas
Qual o maior desafio enfrentado pelas escolas na atualidade? É muito
provável que você imediatamente consiga citar não apenas um, mas
uma pequena lista que incluirá algo como indisciplina, falta de interesse
dos alunos, concorrência com a tecnologia a que os alunos têm acesso
e que a escola nem sempre utiliza, entre várias outras dificuldades.
Anteriormente, nós trabalhamos o conceito de relações interpessoais e a
importância de mantê-las saudáveis para o funcionamento satisfatório
do processo escolar e dos sujeitos envolvidos.
Relembrando
Quando se trata de interações humanas, devemos lembrar que ela está
presente na vida de todos os indivíduos, uma vez que é um processo
voltado às relações sociais desenvolvidas com todos aqueles que nos
cercam.
A Sociologia, por exemplo, afirma ser uma condição necessária para
formação da sociedade, já que é a partir desse meio que as pessoas se
transformam em sujeitos sociais.
Mas antes de falar propriamente de interações, conheça uma pesquisa
realizada por Martin Carnoy.
Prestar atenção quando falam
com você.
5.
Oferecer ajuda.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 10/54
Martin Carnoy.
Martin Carnoy é um economista norte-americano que leciona Educação e
Economia na Universidade Stanford, nos Estados Unidos.
Entre 1997 e 2005, liderou uma pesquisa conduzida pela Organização
das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (Unesco), na
qual testou os conhecimentos em matemática e linguagem de 4 mil
alunos de 3ª e 4ª séries de 13 países latino-americanos. Nas duas
pesquisas, Cuba teve um resultado muito melhor que as outras nações.
Esses resultados motivaram Carnoy a realizar um estudo comparativo
entre Cuba, Chile e Brasil.
Em 9 de novembro de 2009, a Revista Nova Escola publicou uma
entrevista com esse professor e pesquisador, que esteve no Brasil para
lançamento do seu livro A Vantagem Acadêmica de Cuba. Por meio desse
estudo, Carnoy conseguiu identificar alguns dos problemas enfrentados
pelas escolas brasileiras.
Lembra a lista que nós fizemos acima, na qual citamos a indisciplina?
Então, Martin Carnoy mostra que os professores brasileiros gastam
muito mais tempo tentando controlar a indisciplina dos alunos nas salas
de aula do que falando e explicando a matéria, ao contrário de países
como Chile, Bolívia e Cuba.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 11/54
Aqui você pode estar se perguntando, qual seria a diferença entre os
professores do Chile, Bolívia e Cuba e os professores brasileiros? Um dos
exemplos citados pelo pesquisador é que tanto os professores de Cuba e
Chile quanto da Bolívia iam para as salas de aula com o material e as
atividades impressos, enquanto os professores do Brasil ainda iam
copiar na lousa tanto a matéria quanto as atividades propostas.
Re�exão
O que você acha desse estudo? Você acredita que esse realmente pode
ser um dos causadores de indisciplina nas escolas e, consequentemente,
da redução do tempo de ensino e aprendizagem?
Vamos pensar juntos? Veja alguns problemas que influenciam
diretamente as interações humanas na escola:
 Pouca ou nenhuma participação familiar na escola
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 12/54
Vamos pensar mais um pouco sobre o assunto?
Re�exão
Você consegue pensar em outros problemas que influenciam
diretamente as interações humanas na escola? Devemos considerar não
apenas nos problemas, mas propor soluções. O que estaria ao nosso
alcance para resolver os problemas que mencionamos acima?
Para ajudar a solucionar os problemas, veja a seguir cinco dicas práticas
para desenvolver a empatia.
Dica 1
Ler livros de diversos autores e temáticas para ampliar olhares e
perspectivas.
 Falta de estrutura das escolas
 Desinteresse dos alunos
 Desgaste dos professores
 Falta de valorização dos profissionais da educação
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 13/54
Dica 2
Diversificar seu círculo de convivência para ter contato com outras
realidades.
Dica 3
Ouvir podcast de assuntos variados para conhecer diferentes
pontos de vista.
Dica 4
Assistir a filmes além dos habituais para vivenciar novas
emoções.
Dica 5
Saber ouvir com atenção e tentar sentir e pensar como a outra
pessoa.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 14/54
Muitos problemas na escola podem ser revolvidos ou minimizados com
boas interações humanas, muitas delas são indispensáveis para o
sucesso escolar. Vejamos algumas possibilidades:
Os pais e/ou responsáveis precisam ser mais participativos,
ativos e presentes na vida escolar dos filhos. É importante que a
família compreenda a importância de acompanhar o
desenvolvimento escolar, e isso não significa participar de uma
reunião no fim do bimestre. Com o advento da tecnologia, a
comunicação se tornou mais rápida e eficiente. Hoje em dia, as
escolas possuem e-mail ou um número de WhatsApp, que
possibilitam que alunos mantenham contato com professores ou
orientadores e, assim, estar por dentro do desempenho escolar
sem ter de esperar o fim do bimestre. O esforço para participar
ativamente da vida escolar inclui ainda se informar sobre
eventos, reuniões ou festividades diversas. Se a escola não for
muito longe, vale a pena reservar alguns minutos do horário de
almoço, por exemplo, e ir até lá.
O desinteresse dos alunos pelas propostas das aulas causa a
indisciplina. Fazer com que os alunos tenham interesse nas
atividades é um enorme obstáculo, visto que a maioria dessas
propostas se encontra longe da realidade deles. Quanta vezes
você ouviu a seguinte frase: por que eu devo aprender fórmula de
Bhaskara? Para que me servirá no futuro? Por que devo aprender
História se essas pessoas já morreram? Exigir atenção dos
alunos para as atividades da escola é exigir um esforço abstrato
que os fatiga excessivamente. Aqui a dica é que os educadores
de modo geral procurem descobrir atividades e situações que
façam sentido para o aluno, promovendo seu interesse, que é a
Pouca ou nenhuma participação familiar na escola 
Desinteresse dos alunos 
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 15/54
grande força da atenção. Quando possuem curiosidade para as
iniciativas da sala de aula, os alunos são mais disciplinados, pois
estão atentos ao que está sendo abordado. Mas tenha cautela:
para um grande público, disciplina significa obter a tranquilidade,
o silêncio e a passividade dos alunos para que eles não se
distraiam dos exercícios e das regras propostos pela escola. Aqui
deixamos esta pergunta: você acha que isso pode ser
considerado disciplina? Mais à frente trataremos desse conceito,
mas pense sobre quais as suas percepções sobre esse assunto.
Assim como as relações interpessoais, as interações humanas fazem
parte docotidiano escolar. Muitas vezes, não nos damos conta de como
uma boa interação humana pode mudar pequenas adversidades e
contratempos enfrentados na escola. Como vimos nos exemplos
citados, com a participação e o apoio da família, o sucesso da
aprendizagem tem mais chances de acontecer. Do mesmo modo, o
planejamento das aulas de acordo com a realidade vivida pelo aluno
gera menos desinteresse e indisciplina.
Alguns pesquisadores relatam como as interações atuam diretamente na
aprendizagem, um deles é muito conhecido, chama-se Vygotsky, já ouviu
falar? Ele afirma, por exemplo, que o desenvolvimento cognitivo do aluno
se dá por meio de relações sociais, isso quer dizer que o aluno se
desenvolve a partir da interação com outros indivíduos e com o meio.
Para Vygotsky, o professor é figura essencial do saber,
por representar um elo intermediário entre o aluno e o
conhecimento disponível no ambiente.
Pensadores que inspiram
Lev Vygotsky
Lev Semenovich Vygotsky era formado em Direito e trabalhou como
professor e pesquisador em áreas como a Psicologia, Filosofia e
Pedagogia. Formou com outros jovens um grupo que buscava uma nova
Psicologia na Rússia Pós-Revolução.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 16/54
Lev Semenovich Vygotsky.
Vygotsky também foi um pensador importante em seu campo e época.
Foi um dos primeiros a fundamentar o conceito de que o
desenvolvimento humano e intelectual das crianças se dá em função
das relações sociais e das condições de vida.
A grande quantidade da produção intelectual de Vygotsky marcou o
estilo de seus textos escritos, definidos como densos, cheios de ideias,
em uma mistura de reflexões filosóficas, imagens literárias, proposições
gerais e dados de pesquisa que exemplificaram essas proposições.
Em geral, o autor russo entendeu o homem como resultado das relações
sociais e culturais do contexto em que vive. Toda a aprendizagem do
sujeito media-se pelo meio social.
Comentário
A relação entre aprendizagem e desenvolvimento é um aspecto muito
importante da teoria da interação social de Vygotsky, pois, para ele, o
desenvolvimento é elaborado pela aprendizagem, e a interação entre
meio e indivíduo é essencial nesse processo.
Diferente de Piaget, por exemplo, Vygotsky afirma que as características
tipicamente humanas não estão presentes desde o nascimento, mas
resultam da interação do homem com o seu meio sociocultural.
De acordo com a ideia anunciada por Vygotsky, independentemente do
suporte biológico, a atividade psicológica é baseada nas relações sociais
entre as pessoas e o mundo. Portanto, a cultura apresenta-se como parte
importante do processo pelo qual o homem passa para a formação de
sua natureza e sua transformação em uma existência sócio-histórica.
No que se refere à compreensão da criação e do desenvolvimento das
funções psicológicas, no decorrer da história social e individual da
espécie humana, há uma dedicação maior centrada na questão do
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 17/54
desenvolvimento do indivíduo por interferência do meio em que vive, isto
é, destaca-se a importância dos processos de aprendizado.
Para Vygotsky, o aprendizado está estreitamente
relacionado aos processos de desenvolvimento e
constitui um aspecto desses processos na organização
cultural, portanto, humana, das funções psicológicas.
Como Vygotsky enfatiza o processo sócio-histórico, o aprendizado inclui
a interdependência entre os indivíduos, ou seja, a relação entre aquele
que ensina e aquele que aprende. Tem um significado mais abrangente
porque envolve sempre a interação social e, na falta de situações
propícias ao aprendizado, o desenvolvimento fica impedido de ocorrer.
Desse modo, o aprendizado, como relação do indivíduo com o ambiente
sócio-histórico-cultural de que participa, desencadeia processos internos
de desenvolvimento do indivíduo.
O sujeito internaliza as interações com o ambiente e, assim, ocorre um
desenvolvimento de fora para dentro.
A cultura é um dos principais fatores no desenvolvimento mental e
mostra os caminhos e também as particularidades da sua conexão com
o mundo.
Na escola, tudo isso é vivenciado, e a criança associa suas ações à ideia
do mundo em que está inserida. Segundo Vygotsky, a criança necessita
de atividades específicas que possibilitem a aprendizagem, pois seu
desenvolvimento depende desse processo, que acontece por meio das
experiências e interações a que é exposta. O professor é o mediador
nesse processo porque é o mais experiente e planeja a sua intervenção.
A teoria de Vygotsky enfatiza que uma criança nasce com funções
psicológicas básicas e, ao aprender cultura e experiências, essas
funções são transformadas em funções psicológicas avançadas, que
são:
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 18/54
O comportamento consciente
A ação intencional
A capacidade de planejar
O pensamento abstrato
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 19/54
Assim, ao trabalhar com o meio cultural e com a relação entre os
indivíduos para a definição do percurso do desenvolvimento humano,
Vygotsky não propõe uma pedagogia autoritária. Pelo contrário, trabalha
constantemente com os conceitos de reconstrução e reelaboração, por
parte do indivíduo, do conteúdo culturalmente construído e transmitido
na interação social com o grupo que integra.
Saiba mais
Quer saber mais sobre Vygotsky? Uma dica de aprofundamento na teoria
sócio-histórico-cultural é a leitura do livro Vygotsky: uma síntese, de René
Veer e Jaan Valsiner (1996).
Assim como Vygotsky, vários outros autores são inspiradores. Vejamos
alguns deles:
A teoria sociológica de Bourdieu pode contribuir para desvendar
os mecanismos, muitas vezes ocultos no cotidiano escolar, que
contribuem para que os sistemas educacionais reproduzam a
desigualdade social e as formas de dominação política que
hierarquizam as sociedades modernas. Elaborou os conceitos de
habitus, prática, estratégia, campo, capital cultural, violência
simbólica e reprodução social.
Pierre Bourdieu 
Jean Piaget 
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 20/54
Foi um cientista suíço que revolucionou a educação de crianças
ao mostrar que elas não pensam como adultos, mas criam seu
próprio aprendizado. Estudou as concepções infantis de tempo,
espaço, causalidade física, movimento e velocidade, e criou uma
teoria do conhecimento centrada no desenvolvimento natural da
criança.
Interação social
Neste vídeo, vamos entender um pouco mais sobre os autores Pierre
Bourdieu e Jean Piaget.

16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 21/54
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
Vimos que as relações interpessoais são muito importantes para o
ambiente escolar, e que é a partir delas que a boa convivência se
estabelece no interior da escola. Observe as alternativas abaixo e
assinale qual delas contém a melhor definição de relação
interpessoal escolar.
A
É o relacionamento entre os fornecedores de
material escolar e a gestão da escola, bem como
entre a comunidade e os professores.
B
É o relacionamento entre os sujeitos que compõem o
ambiente escolar como o professor com o aluno, dos
pais com a escola, da comunidade com a escola,
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 22/54
Parabéns! A alternativa B está correta.
O bom relacionamento das pessoas dentro do ambienteescolar é de
suma importância para o bom desenvolvimento das atividades
propostas neste ambiente. Quando falamos em relacionamento
interpessoal na escola estamos falando das relações estabelecidas
entre professores, alunos, pais e responsáveis, comunidade escolar
etc.
Questão 2
Vimos que nossas escolas atualmente envolvem muitos problemas,
cuja grande maioria provém das interações humanas, que poderiam
ser minimizados ou resolvidos com boas interações humanas,
muitas delas indispensáveis para o sucesso escolar. Qual das
alternativas abaixo possui uma solução para os problemas que
influenciam diretamente nas interações humanas na escola?
dos professores entre si, dos professores com a
gestão escolar.
C É o relacionamento apenas entre alunos com alunos.
D
É o relacionamento que envolve todos os membros
da escola, sem a participação dos pais dos alunos.
E
É o relacionamento conflituosos que envolve gestão
e professores.
A Participação da família.
B Desinteresse do aluno.
C Desvalorização dos professores.
D Estrutura precária.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 23/54
Parabéns! A alternativa A está correta.
Vimos que as interações humanas sofrem diversas interferências
dentro da escola, essa questão foca na solução, e não no problema.
Quando há participação da família e/ou responsáveis nas
atividades escolas, os discentes se sentem mais assistidos e a
escola pode contar com o apoio para resolver alguma intercorrência.
2 - Contextualizando a mediação escolar
Ao �nal deste módulo, você será capaz de relacionar o conceito de
mediação escolar com os marcos legais.
Mediação escolar x
mediação pedagógica
Não podemos confundir os termos mediação escolar e mediação
pedagógica, apesar de alguns aspectos serem relativamente parecidos.
Aqui vamos nos concentrar nos esclarecimentos sobre o conceito de
mediação pedagógica e superficialmente informar o que seria a
mediação escolar, visto que o módulo 3 tratará especificamente sobre
esse assunto. Então vamos lá!
E Desgaste dos professores.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 24/54
Pedagogia
tecnicista
Até os anos 1970,
prevalecia a chamada
“pedagogia tecnicista”,
trata-se de uma corrente
educacional na qual
prevalecia a concepção
de discentes apenas
como “ouvintes”, ou
seja, alunos com uma
aprendizagem
totalmente passiva, sem
integração ou mediação
por parte do professor.
Pedagogia
progressista
Somente depois vamos
perceber uma enorme
mudança, quando entra
em cena a chamada
“pedagogia
progressista”, em que o
professor se torna
mediador do
conhecimento, e a
relação professor-aluno
é transformada,
surgindo o conceito de
mediação pedagógica.
Com essa nova forma de ver a educação, há uma preocupação em
melhorar e transformar a sociedade, objetivando, claro, a aprendizagem.
Veja só, com essa nova pedagogia, o aluno cria, junto ao professor, a
aprendizagem e isso dá significado ao aluno, pois ele vai colocar em
prática o conhecimento construído, o que implicará mudança na
sociedade.
Em nossa atualidade, podemos falar ainda de mediador pedagógico
presencial e a distância.
Presencial
Quando a relação conhecimento-aluno ocorre de maneira
presencial, é o professor que atuará como mediador entre a
informação passada e a aprendizagem dos alunos.
A distância
Quando ocorre de maneira virtual, a mediação será por meio de
textos, entre outros materiais, que são colocados à sua

16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 25/54
disposição.
No caso de ensino a distância, as dificuldades são maiores e esse é um
dos motivos pelos quais se estudam, cada vez mais, formas de interação
entre o tutor e o aluno, para que este seja um interlocutor ativo.
A inclusão como fenômeno
Nosso objetivo nesta seção é refletir sobre o processo de inclusão
escolar. Mas, antes de começar essas considerações, vamos conversar
um pouco.
Re�exão
Quando falamos sobre inclusão escolar, qual a definição que vem à sua
mente?
Pois bem, a nossa noção, de modo geral, quando se fala em inclusão
escolar, é pensarmos apenas nos alunos com necessidades
educacionais específicas, como transtorno do espectro autista, síndrome
de Down, deficiências intelectuais, visuais ou auditivas, além de outras.
Mas vamos voltar nossa atenção para uma inclusão no sentido mais
amplo da palavra. Vamos começar pensando nas crianças que estão
passando por dificuldades temporárias ou permanentes na escola.
Sabe aquele aluno que já repetiu inúmeras vezes o mesmo ano escolar,
aquelas crianças que vivem em extrema pobreza ou, ainda, que são
desnutridas, as que sofrem abusos físicos, emocionais ou sexuais?
Há também muitos estudantes que estão fora da escola por outros
motivos.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 26/54
É nesse sentido de inclusão, especialmente, que a Declaração de
Salamanca ampliou o conceito de necessidades educacionais especiais
e que vamos estudar agora.
Entre os dias 7 e 10 de junho de 1994, na cidade espanhola de
Salamanca, foi realizada a Conferência Mundial sobre Necessidades
Educacionais Especiais, na qual foi elaborada a Declaração de
Salamanca, um documento que versa sobre princípios, políticas e
práticas na área das necessidades educativas especiais.
O documento basicamente está dividido da seguinte maneira:
Logo em seu início, a
Declaração trata dos
direitos humanos e da
Declaração Mundial
sobre a Educação para
Todos e estabelece os
preceitos de uma
educação especial e de
uma pedagogia
centrada na criança.
Em sequência, expõe
sugestões, direções e
recomendações da
Estrutura de Ação em
Educação Especial, um
novo modo de se pensar
e trabalhar a educação
especial, com
orientações para ações
em nível nacional,
regional e internacional.
Ao fazermos a leitura da Declaração de Salamanca, percebemos seu
caráter inovador. Veja bem, em seu próprio texto, a declaração afirma
que “cada criança tem o direito fundamental à educação e deve ter a
oportunidade de conseguir e manter um nível aceitável de aprendizagem;
cada criança tem características, interesses, capacidades e necessidades
de aprendizagem que lhe são próprias. As escolas regulares, seguindo
esta orientação inclusiva, constituem os meios mais capazes para
combater as atitudes discriminatórias, criando comunidades abertas e
solidárias, construindo uma sociedade inclusiva e atingindo a educação
para todos” (UNESCO, 1994).
Você conseguiu perceber?
A questão central, em se tratando da Declaração de
Salamanca, é a inclusão de crianças, jovens e adultos
com necessidades educacionais especiais dentro do
sistema regular de ensino.

16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 27/54
O Brasil foi um dos países signatários da declaração, assumindo o
compromisso de incluir todas as crianças no sistema educacional,
independentemente de suas dificuldades.
Pode-se dizer que o conjunto de recomendações e propostas da
Declaração de Salamanca é guiado pelos seguintes princípios:
A Declaração de Salamanca enfatiza o direito à educação de qualidade e
orienta que consideremos os atributos e as individualidades de cada
educando, visando ao objetivo maior de reduzir as discriminações e a
exclusão escolar. É dentro desse viés que o documento propõe que as
instituições de ensino, sejam escolas sejam as próprias universidades,
formem profissionais capacitados para atender a todos. A Declaração de
Salamanca foi promovida pelo governo espanhol em colaboração com a
Unesco e repercutiu de forma significativa, sendo incorporada às
políticas educacionais brasileiras.
 Aeducação é um direito de todas as pessoas,
independentemente das suas características
individuais.
 As crianças que possuem dificuldade de
aprendizagem podem ser consideradas crianças
com necessidades educativas especiais.
 É a escola que se adapta às particularidades dos
alunos, e não o contrário.
 O ensino deve ser diversificado e realizado em um
espaço comum a todas as crianças.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 28/54
Mediação e os marcos
legais
A violência tem se tornado cada vez mais comum em nosso cotidiano.
Escolas públicas e particulares diariamente são protagonistas de
notícias de agressão, e os episódios de violência se tornam corriqueiros
em uma cultura de ódio que se instalou em nossa sociedade.
As demonstrações de força entre os colegas, assim como a carga que
eles já trazem de seus lares e conflitos familiares, muitas vezes se
transformam em agressões físicas e verbais na escola. Professores
reclamam da falta de disciplina nas salas de aula, assistentes se
assustam com as brigas no intervalo; enfim, trata-se de uma cultura da
violência e do ódio marcante no ambiente escolar.
Comentário
Aqui vamos partir do princípio de que a própria comunidade pode
resolver o conflito da violência nas escolas. Baseados nas ideias sobre a
concepção de Educação para a Cidadania Global, presentes na
Constituição Federal (1988), no Plano Nacional de Educação, na Lei de
Diretrizes e Bases da Educação (LDB), na Base Nacional Comum
Curricular – BNCC, todos os marcos protetivos nacionais da educação
devem ser respeitados por todos os estados da federação brasileira.
Todas essas propostas de instituições gestoras de educação têm algo
em comum: a preocupação com a cultura da paz.
Você consegue perceber que a violência tem
aumentado em todos os setores da
sociedade?
Não surpreende que haja tanta evidência da propagação da paz em
nossas escolas. Quando mencionamos o aumento da violência, nos
referimos a todos os abusos possíveis: fome, abuso físico e mental,
desemprego, falta de moradia, ou seja, as mais variadas formas de
violência. A situação das famílias de crianças e adolescentes faz com
que eles venham mentalmente perturbadas para a escola, pois estão
expostos a essa cultura de violência, que, não raramente, vivenciam em
casa.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 29/54
O ambiente escolar acaba por se tornar um ambiente de violência, longe
de ser um espaço saudável e amoroso, propício ao processo de ensino-
aprendizagem, uma vez que essas crianças e adolescentes extravasam
aí todas as suas angústias, irritações e tudo de ruim que acontece no
ambiente familiar, o qual deveria ser e propagar a cultura de paz.
Vejamos alguns amparos legais para a mediação escolar. Começaremos
pela nossa Constituição, de 1988, que fomenta o ideal de educação que
buscamos e sobretudo a formação integral do sujeito, com a união de
todas as instâncias da sociedade.
Art. 205. A educação, direito de
todos e dever do Estado e da
família, será promovida e
incentivada com a colaboração da
sociedade, visando ao pleno
desenvolvimento da pessoa, seu
preparo para o exercício da
cidadania e sua qualificação para o
trabalho.
(BRASIL, 1988, p. 125)
Em segundo lugar, é importante também conhecer o artigo 42 da Lei nº
13.140, de 26 de junho de 2015, que sistematiza a mediação de
conflitos comunitária e escolar como medida extrajudicial na busca por
soluções consensuais na dissolução de conflitos.
Em 2018, mais precisamente no dia 14 de maio, foi alterado o artigo 12
da Lei de Diretrizes e Bases, Lei nº 9.394/96, pelo então presidente da
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 30/54
República Michel Temer. Essa alteração incluiu a temática da cultura de
paz dentro das instituições de ensino.
Altera o art. 12 da Lei nº 9.394, de 20 de
dezembro de 1996, para incluir a promoção
de medidas de conscientização, de prevenção
e de combate a todos os tipos de violência e a
promoção da cultura de paz entre as
incumbências dos estabelecimentos de
ensino. IX - promover medidas de
conscientização, de prevenção e de combate
a todos os tipos de violência, especialmente a
intimidação sistemática (bullying), no âmbito
das escolas; X - estabelecer ações destinadas
a promover a cultura de paz nas escolas.
(LEI Nº 13.663/2018, p. 14)
Podemos citar também o Plano Nacional de Educação (PNE), Lei nº
13005/2014, que tem o papel de determinar as metas, diretrizes e
estratégias para a educação até 2024. No que se refere a iniciativas de
combate à violência dentro da escola, temos a estratégia 7.23 e a
estratégia 7.24. Veja a seguir cada uma delas:
A estratégia 7.23 trata da garantia de políticas de combate à
violência na escola, inclusive pelo desenvolvimento de ações
destinadas à capacitação de educadores para detecção dos
sinais que possam revelar algum tipo de violência doméstica e
sexual, favorecendo a adoção das providências adequadas para
promover a construção da cultura de paz e um ambiente escolar
dotado de segurança para a comunidade.
Estratégia 7.23 
Estratégia 7.24 
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 31/54
A estratégia 7.24 do mesmo documento dispõe sobre a
implementação de políticas de inclusão e permanência na escola
para adolescentes e jovens que se encontram em regime de
liberdade assistida e em situação de rua, assegurando os
princípios da Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990 – Estatuto da
Criança e do Adolescente.
Para impulsionar ainda mais nossos marcos legais sobre a
implementação da mediação escolar, trazemos a Base Nacional Comum
Curricular. A BNCC norteia os alicerces, princípios e conhecimentos que
devem ser considerados de maneira comum por toda a vida escolar dos
sujeitos de Norte a Sul do Brasil, visando à construção de ser plural e
integral e à sua efetivação na formação de uma sociedade equânime e
democrática.
As 10 competências da BNCC incluem conhecimento, pensamento
crítico, repertório cultural, autoconhecimento e autocuidado. Essas
competências apontam para a construção de uma sociedade mais ética,
responsável, inclusiva, sustentável e solidária, que respeite e promova a
diversidade e os direitos humanos, sem preconceitos de qualquer
natureza.
Antes da BNCC, a própria LDB já previa alguns princípios balizadores da
cultura de paz, tais como:
I- Igualdade de condições para o acesso e
permanência na escola;
II- Liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e
divulgar a cultura, o pensamento, a arte;
III- Pluralismo de ideias e de concepções
pedagógicas;
IV- Respeito à liberdade e apreço à tolerância;
(...)
VII- Valorização do profissional da educação
escolar;
VIII- Gestão democrática do ensino público, na
forma desta lei e da legislação dos sistemas
de ensino;IX- Garantia de padrão de
qualidade;
X- Valorização da experiência extraescolar;
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 32/54
XI- Vinculação entre a educação escolar, o
trabalho e as práticas sociais.
(BRASIL, 1996, p. 9)
Ufa, vamos conversar agora com a professora Hstéffany para entender
um pouco melhor o que significam esses desafios.
Vamos conversar sobre
mediação?
Neste vídeo, vamos responder as perguntas mais pesquisadas na
internet sobre mediação.

16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 33/54
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
O termo inclusão, tão mencionado no ambiente escolar e fora dele,
teve um marco significativo a partir dequal documento?
A Declaração de inclusão.
B Declaração das pessoas com deficiência.
C Documento normativo de inclusão.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 34/54
Parabéns! A alternativa D está correta.
O termo inclusão ganha uma grande dimensão e visibilidade a partir
da Declaração de Salamanca.
Questão 2
A partir da Declaração de Salamanca, o termo de inclusão se torna
mais abrangente/ampliado. Leia as alternativas abaixo e indique
qual delas contém um de seus princípios:
Parabéns! A alternativa C está correta.
A partir da Declaração de Salamanca, não há distinção de quem
teria direito à educação, que passa ser um direito de todas as
D Declaração de Salamanca.
E Documento prioritário de inclusão.
A
A educação é um direito de quase todas as pessoas,
independentemente das suas características
individuais.
B
A educação é um dever do estado, resguardando o
direito de algumas crianças.
C
A educação é um direito de todas as pessoas,
independentemente das suas características
individuais
D O lazer é uma prioridade de todas as pessoas.
E
A educação é uma obrigação dos pais com as
crianças, independentemente das suas
características individuais
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 35/54
pessoas.
3 - Mediação escolar
Ao �nal deste módulo, você será capaz de reconhecer o
funcionamento e as oportunidades para a mediação de con�itos na
escola.
Responsabilidade,
con�dencialidade e con�ito
Princípios da mediação
Quando se fala em mediação, a adesão a certos princípios ou condições
é importante. Se ignorarmos esses princípios básicos, a mediação não
tem chance de funcionar adequadamente. São vários os princípios, mas
aqui nós destacaremos apenas quatro:
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 36/54
Não competitividade
A mediação não deve ser vista como uma competição, em que
existe um ganhador e um perdedor, portanto os conflitos devem
ser resolvidos de forma positiva e cooperativa. Nessa lógica, a
mediação não visa criar um “vencedor” do conflito, mas, sim,
uma solução pacífica e satisfatória para todos.
Participação de terceiro imparcial
Um mediador deve ser sempre imparcial, ou seja, não pode
estar em nenhum dos lados do conflito. O trabalho do mediador
é facilitar o diálogo, ajudar as pessoas a ver o conflito como ele
existe, mas sem tomar partido. Vamos nos aprofundar no papel
que o mediador exerce logo mais.
Con�dencialidade no processo
Todo o processo de mediação é necessariamente confidencial.
O mediador deve manter o sigilo do que foi
discutido/conversado entre as partes, ou seja, não pode
divulgar as informações, nem antes, durante ou depois de todo
o processo. A confiança dos mediados no mediador também
aparece quando o mediador se mostra comprometido com a
confidencialidade da mediação. É obrigação do mediador zelar
pelo sigilo de todos os procedimentos em mediação.
Soluções ganha-ganha
Você já conseguiu compreender que a mediação não é algo
competitivo, não é mesmo? O processo de mediação vai além
de uma competição, pois busca que todos os lados saiam
ganhando. Por isso, afirmamos que a mediação é uma solução
“ganha-ganha”. Isso significa que a mediação atende, ao
mesmo tempo, às exigências do eu (assertividade) e do outro
(compreensão).
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 37/54
Con�itos
Você sabe o que é conflito?
Observando as duas imagens abaixo, qual delas você classificaria como
um conflito?
Opção 1
Opção 2
E aí? Já escolheu?
Provavelmente, você escolheu a opção em que as pessoas estão mais
exaltadas, como se estivessem brigando. É muito comum que sua
resposta envolva a imagem que contém discussões, brigas e violência.
Muitas pessoas acreditam que essa possa ser uma definição de conflito,
uma vez que muitas situações terminam em violência.
A definição de conflito pode ser conceituada da seguinte maneira:
Conflito 
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 38/54
Desentendimento entre duas ou mais pessoas sobre um tema de
interesse comum. E aqui, veja bem, não necessariamente precisa
ser algo ruim.
Agora que vimos a definição de conflito, podemos perceber que a
resposta mais adequada seria a segunda imagem. Vejamos os motivos.
Seidel (2007) apresenta algumas perspectivas sobre o conflito que nos
permitirão pensar sobre o tema. Vamos analisar?
Con�itos não são problemas
A tendência que se tem, como dito anteriormente, é uma visão negativa
do conflito. Os conflitos, porém, são normais e não são em si positivos
ou negativos, maus ou ruins. O que torna o conflito positivo ou negativo
é a resposta que se dá a ele, tornando-os assim construtivos ou
destrutivos. A questão principal é como os conflitos serão resolvidos:
pela força e pelo uso da violência ou pelo diálogo. Os conflitos devem
ser entendidos como parte da vida humana.
Diferença entre con�ito e briga
Conflitos não podem ser confundidos com brigas. A briga já é uma
resposta ao conflito. Conflito pode ser definido como a diferença entre
duas ou mais pessoas sobre um mesmo assunto, ou seja, quando há
pontos de vista divergentes.
Vamos ver cinco dicas de como resolver conflitos sem brigar:
Troque isso...
1) Reprimir
comportamentos.
2) Julgar e criticar.
3) Atribuir culpa.
4) Gritar.
5) Estar sempre certo.
Por isso...
1) Compreender
comportamentos.
2) Analisar as
intenções.
3) Buscar soluções.
4) Diminuir o tom de
voz.
5) Lembrar que sempre
há outro ponto de vista.

16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 39/54
Um caminho viável para que o conflito não termine em briga é o diálogo!
Quais são as atitudes frente ao con�ito?
Quando se está frente ao conflito, podem ser assumidas três atitudes
básicas:

Rejeitar os conflitos e ignorá-los.

Responder de maneira violenta.

Lidar com os conflitos de maneira não violenta, por meio do diálogo.
O melhor caminho frente ao conflito é o diálogo!
Os benefícios dos con�itos
É a não aceitação dos conflitos o que leva à violência, uma vez que se
tenta resolvê-los rejeitando o outro. Mas se aprendermos a lidar com o
conflito sem violência, ele deixa de ser encarado como o oposto da paz e
passa a ser aceito como uma das formas de expressão da vida em
sociedade. O conflito pode trazer os seguintes benefícios:
 Estimular o pensamento crítico e criativo.
 Aumentar a capacidade de tomar decisões.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 40/54
É importante salientar que o conflito não é um obstáculo à paz. Ao
contrário, é preciso mudar atitudes, crenças e comportamentos para
construir uma cultura de paz. A paz é encorajar as pessoas a provocar,
confrontar e resolver conflitos de forma não violenta. A educação para a
paz reconhece o conflito como um caminho para o desenvolvimento:
não objetiva a eliminação do conflito, mas incentiva formas construtivas
e não violentas de resolvê-lo. Existem três formas principais segundo
Seidel (2007, p. 11):
A prevenção do con�ito
Desenvolvendo a sensibilidade à presença ou ao potencial de
violência e injustiça (sistema de alerta prévio) e a capacidade
de análise da situação conflitante.
 Sensibilizar para a possibilidade de escolha.
 Incentivar diferentes formas de enfrentar problemas
e situações.
 Melhorar as relações.
 Valorizar as diferenças.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio#41/54
A resolução do con�ito
O enfrentamento do problema e a busca de mecanismos
institucionais.
A transformação do con�ito
Em vista de estratégias para mudança, reconciliação e
construção de relações positivas.
A mediação como
estratégia de resolução de
con�itos
O que é a mediação escolar?
A mediação escolar é um método de pacificação em instituições de
ensino. Em outras palavras, significa que todo conflito que surge no
ambiente escolar recebe a atenção de algum profissional, que pode ser
um funcionário da própria instituição ou aluno. Neste último caso, faz
com que o senso de responsabilidade e participação social desperte em
cada um, de modo precoce, o interesse ou a aptidão para atuar como
mediador, buscando uma solução pela mediação e tornando o ambiente
escolar mais fraterno e saudável para todos.
A solução para o conflito existente sempre se baseia no respeito e no
diálogo. Assim, o protagonismo para a resolução do problema passa a
ser das partes, que vão conversar e chegar a um consenso que melhor
atenda a seus interesses.
O contexto da escola normalmente reflete práticas excludentes, tal qual a
sociedade em que vivemos, que é cheia de estigmas segregacionistas, e
isso tem um impacto direto nos jovens que a integram. Os
comportamentos e valores dos adolescentes mudaram muito,
dificultando as interações em sala de aula e o aprendizado.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 42/54
Com essas mudanças de identidade, o ambiente escolar é propício aos
conflitos e enfrentamentos, alimentados por sentimentos de medo,
insegurança e falta de solidariedade, quando deveria ser de acolhimento
a todos nele envolvidos. Não somente o ambiente escolar, mas a família
e o contexto social que o aluno está inserido influenciam diretamente no
bom relacionamento dentro da escola.
Atenção!
Sabemos que, na escola, ocorrem inúmeros conflitos como práticas de
bullying e outras formas de agressão. No entanto, é importante lembrar
que até a mais simples discussão pode ser resolvida pela mediação.
Esse é um método que promove a aprendizagem social, ajudando a
desenvolver um novo modelo de relacionamento interpessoal, inclusive
dentro da escola.
A falta de administração de conflitos no ambiente escolar gera inúmeras
consequências indesejáveis, tais como: deterioração do ambiente
escolar, desmotivação para os estudos, prejuízo nas relações
interpessoais, desarmonia, evasão escolar e, em muitos casos, prejuízos
à imagem da instituição.
Esse estímulo ao diálogo entre as pessoas em idade escolar é
fundamental e garante muitos benefícios, além de evitar o clima hostil
que costuma prevalecer nas instituições de ensino. Por fim, todos
sabemos que a escola pode ser objeto de desagrado para muitas
crianças, o que pode ser devidamente resolvido por meio da mediação
escolar.
Veja a seguir cinco conflitos no ambiente escolar que podem ser
resolvidos com a mediação:
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 43/54
Bullying
Indisciplina
Brigas
Agressões verbais
Fofocas/hostilidades
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 44/54
Os objetivos da mediação escolar
Segundo Silvia Iungman (1996), os objetivos da mediação escolar
podem ser os seguintes:
Objetivo 1
Construir um sentido mais forte de cooperação entre a
comunidade e a escola.
Objetivo 2
Melhorar o ambiente na aula por meio da diminuição da tensão
e da hostilidade.
Objetivo 3
Desenvolver o pensamento crítico e habilidades para a solução
de problemas.
Objetivo 4
Melhorar as relações entre os estudantes e os professores.
Objetivo 5
Aumentar a participação dos alunos e desenvolver habilidades
de liderança.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 45/54
Objetivo 6
Resolver as disputas menores entre as pessoas que interferem
no processo de educação.
Objetivo 7
Favorecer o aumento da autoestima dos membros da
comunidade escolar.
Objetivo 8
Facilitar a comunicação e as habilidades para a vida cotidiana.
O papel do mediador escolar
De maneira direta e objetiva, o papel do mediador, que pode ser um
funcionário da instituição escolar ou um aluno, deve ser sempre
imparcial, ou seja, não pode aderir a uma das partes do conflito. Quem
medeia deve saber que sua função é facilitar o diálogo e ajudar as
pessoas a ver o conflito como ele é, sem favorecer nenhum dos lados.
O mediador, portanto, desempenha um papel primordial no processo de
resolução de situações conflituosas, pois ele é o interlocutor das partes
que pretendem resolver as suas divergências. O sujeito que deseja
mediar conflitos deve cumprir alguns requisitos, tais como: respeitar a
sociedade em que atua; conhecer bem a comunidade; ser uma pessoa
responsável e passar por capacitação para atuar como tal.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 46/54
Fizemos uma pequena lista para ajudá-lo a entender alguns princípios
que o mediador deve seguir em suas práticas:
Etapas de mediação do con�ito
Alguns autores, especialmente Silvia Lungman, afirmam que o melhor
caminho para a execução da mediação escolar é o desenvolvimento por
etapas. Lungman (1996) propõe cinco etapas, descritas a seguir:
 Compreender as partes
 Respeitar a todos
 Ter boa comunicação
 Escutar com atenção
 Manter o sigilo
 Buscar a solução para o con�ito
1ª etapa: Sensibilização e difusão 
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 47/54
Nessa etapa, seria realizado o levantamento dos reais interesses
e necessidades da comunidade escolar (professores, pais,
funcionários, alunos e todos os integrantes da comunidade
educativa), tais como os dados importantes sobre os conflitos
(pode ser feito por meio de um questionário, por exemplo).
Nessa etapa, seriam expostos os principais conflitos levantados
na etapa anterior; ocorreria também a sensibilização da
comunidade escolar e uma mobilização (por meio de palestras,
produção de materiais de comunicação e divulgação etc.).
Nessa etapa, seriam selecionados os mediadores que atuarão
(pode ser elaborado algo para avaliar perfil).
Essa é a etapa da mediação em prática.
Como o próprio nome já diz, seria o acompanhamento ou a
supervisão da prática, além da avaliação do trabalho.
É sempre importante realizar um planejamento de acordo com o modelo
a ser adotado, os objetivos do programa e os recursos disponíveis para
obter êxito na implementação da mediação escolar.
Vamos praticar um pouco? A ideia é tentar colocar em prática os
princípios da mediação.
Re�exão
2ª etapa: Reuniões com os alunos e/ou professores 
3ª etapa: Treinamento para os professores e/ou alunos 
4º etapa: Instalação de um centro de mediação escolar 
5ª etapa: Monitoramento, supervisão e avaliação da
experiência 
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 48/54
Você conhece ou já viveu algum conflito que, em sua opinião, poderia ter
tido uma solução melhor se tivesse sido resolvido pela mediação?
Vamos refletir sobre um conflito vivido e sobre o modo como ele poderia
ser resolvido por meio da mediação.
Para realizar essa prática, você pode seguir o roteiro das perguntas
abaixo:
1. Qual foi o conflito? (Dê um título para esse conflito).
2. Como o conflito aconteceu:
- Quando?
- Onde?
- Por quê?
3. O que cada uma das partes fez?
- De um lado (como começou?):
- Do outro lado (o que fez?):
4. O que cada lado queria?
- De um lado:
- Do outro lado:
5. Qual a solução proposta?
6. Qualsolução você apontaria agora?
Vamos praticar
Neste vídeo, vamos tentar colocar em prática os princípios da mediação.

16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 49/54
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 50/54
Como vimos, hoje nossas escolas sofrem com ondas de violências
que são resultados do reflexo da nossa sociedade. Porém, vimos
também que existe uma forma pacífica de lidar com essas
violências que é por meio da mediação escolar. Qual o melhor uso
para a mediação escolar?
Parabéns! A alternativa E está correta.
A mediação escolar é uma forma de resolver ou amenizar os
conflitos existentes dentro da escola. Todos participam do processo
de implementação do projeto de mediação, primeiro entendendo
qual o objetivo e, posteriormente, trabalhando nos conflitos para que
sejam resolvidos.
Questão 2
A
Como um recurso para resolver a violência dentro
das escolas e, por meio da mediação, encontrar
novas escolas para os envolvidos no conflito.
B
Como forma de mediar um conflito entre alunos no
ambiente escolar, normalmente usando recursos
com advertência até chegar à expulsão do aluno.
C
Como forma de os alunos resolverem seus
problemas familiares, conversando com psicólogos
na escola.
D
Como uma maneira de a escola lidar com as
constantes brigas entre alunos, colocando a polícia
dentro do ambiente escolar.
E
Como ferramenta para a escola poder mediar um
conflito existente no ambiente escolar, tendo a figura
de uma pessoa não envolvida no conflito, que pode
ser um funcionário ou um aluno, para resolver o
conflito por meio do diálogo.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 51/54
Na mediação escolar, existe uma função muito importante que é a
do mediador. Das alternativas abaixo, qual delas contém apenas
informações sobre o papel do mediador?
Parabéns! A alternativa B está correta.
Quando se fala em mediação escolar, o papel do mediador, que
pode ser exercido por um aluno ou funcionário, é de suma
importância. É o mediador que irá fazer o intercâmbio entre as
partes, por isso este deverá ser sempre imparcial, facilitando a
conversa entre os envolvidos e, claro, não tomando partido de
nenhum dos envolvidos.
Considerações �nais
Como vimos, a mediação escolar é de suma importância para a
promoção da cultura de paz dentro das escolas.
A
Deve ser imparcial, dificultar o diálogo e favorecer
uma das partes.
B
Deve ser imparcial, facilitar o diálogo e não deve
favorecer nenhuma das partes.
C
Deve ser parcial, afinal sempre tem alguém errado, e
facilitar o diálogo.
D
Dar suporte psicológico para os envolvidos nos
conflitos, não favorecendo nenhuma das partes.
E
Fazer relatório dos envolvidos no conflito, ser parcial
na mediação e favorecer uma das partes.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 52/54
A partir da Declaração de Salamanca, o fomento de uma educação para
todos é incentivado, levando em consideração a inclusão de diversas
pautas.
Para que a mediação escolar seja um sucesso, é primordial que as
práticas de boas relações interpessoais sejam incentivadas,
promovendo, assim, um clima harmonioso entre os sujeitos que
compõem a escola.
Sabendo que os índices de violência na sociedade como um todo têm
aumentado e que a escola não fica aquém, percebemos o quanto se faz
necessário discutir e implementar projetos que visem à solução de
conflitos pelo diálogo, com mediação escolar, para acolher os indivíduos
inseridos dentro desse contexto. A escola pode ser um local que
promova a cultura de paz, bastando, para isso, envolver funcionários e
alunos nas práticas que assumam os conflitos como oportunidade de
desenvolver empatia, autoconhecimento e desenvolvimento das
habilidades de escutar, ponderar e propor alternativas respeitosas para a
resolutividade de situações/opiniões divergentes. É uma maneira de
envolver funcionários e alunos, todos devidamente capacitados e
engajados, no objetivo comum de tornar a escola um lugar livre de
violência e propagador de uma cultura de paz.
Podcast
Para encerrar, ouça um resumo dos principais tópicos abordados.

Explore +
Pesquise Mediação escolar como política pública para pacificação
social e conheça um projeto mediação escolar como parte integrante de
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 53/54
um processo para educar de acordo com os princípios fundamentais dos
direitos humanos, com estímulo ao diálogo, negociação e cooperação
como forma de solução pacífica de conflitos.
Pesquise por Violência e indisciplina na escola, legislação e solução de
conflitos: Um estudo de caso centrado no professor mediador escolar e
comunitário, uma dissertação que investiga a existência de modelos de
resolução de conflitos, principalmente envolvendo o professor mediador
escolar e comunitário em uma escola da rede pública do interior de São
Paulo.
Leia o artigo A educação como ela é, Denice Bárbara Catani, publicado
na Revista Educação Editora Segmento, 2012, para aprender mais sobre
Bourdieu no contexto educacional.
Referências
BRASIL. INEP. Plano Nacional de Educação 2014-2024. Consultado na
internet em: 30 set. de 2022.
BRASIL. Constituição Federal de 1988. Brasília, 1988. Consultado na
internet em: 30 set. de 2022.
BRASIL. Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996. Estabelece as
diretrizes e bases da educação nacional. Brasília, 1996. Consultado na
internet em: 30 set. de 2022.
BRASIL. Ministério da Educação e Cultura. Planejando a Próxima
Década Conhecendo as 20 Metas do Plano Nacional de Educação.
Consultado na internet em: 30 set. de 2022.
RATIER, R. Martin Carnoy: Aproveitar melhor o tempo de aula é o
caminho cubano. Nova Escola, 1 nov. 2019. Consultado na internet em:
30 set. de 2022.
MENEZES, E. T. de. Verbete Declaração de Salamanca. Dicionário
Interativo da Educação Brasileira - EducaBrasil. São Paulo: Midiamix
Editora, 2001.
UNESCO. Declaração de Salamanca. Sobre Princípios, Políticas e
Práticas na Área das Necessidades Educativas Especiais. Espanha,
1994. Consultado na internet em: 30 set. de 2022.
SEIDEL, D. (org.) Mediação de conflitos: a solução de muitos problemas
pode estar em suas mãos. Brasília:  Vida e Juventude, 2007.
16/04/2024, 08:53 Conceito de mediação escolar
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212hu/04710/index.html?brand=estacio# 54/54
IUNGMAN, S. La mediación escolar. Buenos Aires: Ed. Lugar Editorial,
1996.
Material para download
Clique no botão abaixo para fazer o download do
conteúdo completo em formato PDF.
Download material
O que você achou do conteúdo?
Relatar problema
javascript:CriaPDF()