Tema 3 - Mediação Escolar

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16/04/2024, 08:55 Docente como mediador pedagógico
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Docente como mediador pedagógico
Prof.ª Inês Barbosa de Oliveira
Descrição
Estudo da mediação pedagógica em diferentes segmentos e instâncias
de educação, além de seu repertório conceitual e de problemáticas
cotidianas.
Propósito
Apresentar a questão da mediação pedagógica, refletindo sobre
problemáticas e implicações que atravessam e se enredam aos
cotidianos escolares ou de outros espaços educativos, é um elemento
importante para que o profissional atue na mediação de conflitos e na
mediação junto a estudantes que requeiram recursos pedagógicos para
a promoção de sua aprendizagem.
Objetivos
Módulo 1
O docente como mediador da aprendizagem
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Identificar a ação mediadora no processo de aprendizagem.
Módulo 2
Mediação das relações professor-aluno e
aluno-conhecimento
Reconhecer a mediação em um amplo processo professor-aluno.
Módulo 3
Mediação institucional de con�itos
Identificar as questões gerais que envolvem a ação mediadora em
conflitos.
Introdução
No Brasil, a articulação mais intensa dos conceitos de inclusão e
mediação se deu em torno dos anos 2000, porém sem registro
sistemático. As primeiras iniciativas dedicaram-se ao
acompanhamento de crianças que necessitavam de auxílio na
sala de aula.
A ação era comumente orientada pelos profissionais que
acompanhavam o estudante nas terapias de apoio, balizando
trocas com a escola. Com o tempo, essa ação mediadora foi se
ampliando e se especializando, sendo cada vez mais frequente
sua presença em escolas públicas e privadas.
Atualmente, a ação de mediação escolar requer aptidão e
habilidades interpessoais para desenvolver e manter relações de
trabalho eficazes com os estudantes, as famílias e os demais

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profissionais que os assistem. Isso inclui respeitar e compreender
as dificuldades dos diferentes segmentos, além de ter flexibilidade
para se adequar à dinâmica do ambiente escolar na qual será
inserido.
A prática da mediação promove a compreensão da natureza dos
sentidos, das capacidades e das possibilidades humanas. Do
mesmo modo, ela contribui para que os estudantes elaborem e
aprendam a compartilhar suas emoções, entender seus modos de
aprender, conhecer suas qualidades e dificuldades, fortalecer a
autoconfiança em suas habilidades e desenvolver a capacidade
do pensamento criativo sobre problemas e conflitos (SCHABBEL,
2002).
A solução do tensionamento a partir da mediação pauta-se no
respeito e no diálogo. Logo, o protagonismo para a solução do
problema passa a ser das partes envolvidas, que vão apresentar
suas demandas, reconhecer os limites de ação e chegar a uma
proposição que atenda da melhor maneira aos interesses de
todos os segmentos envolvidos.
O responsável pela mediação escolar pode ser um profissional da
escola, alguém externo à instituição e até os próprios alunos. No
último caso, isso faz com que o senso de responsabilidade e de
participação social seja também uma prática formativa
mobilizada pela instituição educativa.
1 - O docente como mediador da aprendizagem
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Ao �nal deste módulo, você será capaz de identi�car a ação mediadora no processo de
aprendizagem.
O relacionamento no contexto da
aprendizagem
Para compreender a prática docente como mediadora da aprendizagem,
a teoria de Lev Vygotsky (1984) pode ser um caminho. Por conta de seu
entendimento de que operamos simbólica e mentalmente sobre os
objetos – ausentes ou imaginários –, e não a partir de uma relação
direta com eles, o psicólogo propõe que a aprendizagem é mediada pela
linguagem e pela cultura.
Essa mediação simbólica entre sujeito e objeto é a linguagem. Por meio
dela, construímos nosso pensamento. Assim, os signos e os conceitos
aprendidos pelos sujeitos são construídos culturalmente.
Nesse sentido, a mediação pedagógica se propõe à promoção do
envolvimento, da participação, do respeito e da interaprendizagem, além
do amadurecimento intelectual, epistemológico e emocional do
estudante, uma vez que permite a aquisição e a significação de
conceitos novos no desenvolvimento das capacidades formativas,
individuais e coletivas do sujeito.
Mediação simbólica por meio da brincadeira entre pares.
Tal mediação tem, entre outras, as seguintes características:
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É possível afirmar que as experiências de afeto “inauguram” o
relacionamento social dos seres humanos. Antes mesmo de utilizarmos
a linguagem falada, afinal, experimentamos o sentimento de afeição.
De acordo com Wallon (1979), desde o nascimento, o desenvolvimento
cognitivo se mostra intrinsecamente relacionado ao desenvolvimento
afetivo e motor – e, posteriormente, ao social. Em Piaget, os fatores
cognitivo (epistemológico) e afetivo (associado à motivação e ao
interesse, estando ligado ao “gostar” e “não gostar” diretamente)
também se associam no desenvolvimento intelectual.
 Especi�cidades da ação do docente, seus
saberes e sua relação com eles.
 Metodologia adotada nas aulas.
 Técnicas e estratégias utilizadas.
 Intencionalidade político-pedagógica.
 Proposta curricular da instituição educativa.
 Qualidade afetiva do relacionamento
estabelecido entre docente e aprendente.
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A qualidade da ação pedagógica pode estimular, interessar ou incitar o
aluno a aprender ou não, conforme a relação estabelecida. Por isso, uma
interlocução em que haja afinidade, respeito, empatia e confiança
constitui uma relação dialógica que proporciona a aprendizagem do
estudante.
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Na ação mediadora, o docente impulsiona o
desequilíbrio epistemológico, problematiza e desafia ao
mesmo tempo que estimula a autonomia do aluno, o
interesse pelo conteúdo e o gosto por aprender. A
mediação pedagógica é um processo de interação
dialógico no qual tanto o docente quanto o estudante
aprendem e ensinam juntos, em coconstrução, pois
quem ensina aprende ao ensinar e quem aprende
ensina ao aprender (FREIRE, 1997).
Papel do docente mediador
O docente como mediador pedagógico é aquele que, no processo de
aprendizagem, favorece a interpretação dos estímulos ambientais. Com
isso, ele contribui com as seguintes realizações:
 Trazer centralidade para seus aspectos
cruciais.
 Atribuir signi�cado à informação recebida.
 Possibilitar que a mesma aprendizagem de
regras e princípios seja aplicada às novas
aprendizagens.
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A ação mediadora pode levar o estudante a detectar variações por meio
da diferenciação de informações sensoriais, como visão, audição e
outros sentidos, e reconhecer que ele está enfrentando um obstáculo e
identificar o problema (BRAZELTÓN; GREENSPAN, 2002). Além disso,
essa ação é capaz de favorecer a iniciativa do próprio estudante
mediante contextos diversos, encorajando a criança a ser mais ativa no
ambiente.
A promoção da acessibilidade inscreve-se como
relevante, pois ela permite ao mediador atuar criando
pequenas alterações no ambiente e desafios para que
o estudante perceba, inicie e tolere mudanças,
aprendendoa lidar com essas situações.
Segundo Brazeltón e Greenspan (2002), pela via da mediação, o
estudante pode ser conduzido a permanecer por mais tempo em
atividades sequenciais que exijam ações complexas e de comunicação.
Para isso, o docente que atua como mediador pode, usando uma forma
específica de comunicação, propor atividades que requeiram várias
etapas na solução de um problema, além de fazer certos
questionamentos.
Exemplo
O que precisa ser resolvido neste problema? Que recursos são
necessários para que o problema seja resolvido? Quem precisa ser
envolvido na resolução do problema?
A oferta de recursos no apoio à resolução do problema precisa ser
realizada de forma gradual e sutil, indicando, por exemplo, em que ponto
tal resolução pode ser acessada ou quais são as ferramentas
necessárias para ela. A função principal da ação mediadora é
 Tornar o estímulo ambiental inicial
relevante e signi�cativo.
 Favorecer o desenvolvimento.
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intermediar o estudante e as situações experienciadas por ele nas quais
seja necessário lidar com dificuldades de interpretação e de ação.
O docente mediador pode exercer uma ação como intermediário em:
Tensionamentos sociais e comportamentais.
Comunicação e linguagem.
Atividades e/ou brincadeiras escolares.
Atividades dirigidas e/ou pedagógicas na escola.
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Diferentes espaços escolares, como: sala de aula, dependências
diversas da escola, pátio e atividades extraescolares com
finalidade social e pedagógica.
Outro ponto relevante da ação mediadora se refere a adaptar a estrutura
física a fim de organizar objetos no entorno, evitando possíveis
distrações, ou deixar expostos aqueles que representam manias. O
mediador poderá, por exemplo, acompanhar o estudante ao banheiro,
especialmente se estiver com objetivo de desfraldá-lo, apoiando-o nos
hábitos de higiene e estimulando a independência e a autonomia na vida
cotidiana.
Atenção!
Tal questão poderá ser acordada junto à equipe escolar caso a
instituição disponha de outros profissionais na escola a fim de que não
ocorra um conflito nessas ações.
Em uma ação colaborativa, os mediadores pedagógicos apoiam a
atividade de outros docentes em sala de aula. Eles promovem atividades
e trabalhos de adaptação individualizada para permitir que outros
professores possam alcançar a totalidade do grupo, bem como
proporcionar à turma a compreensão do conceito de inclusão e de
diferença, ambos pautados na promoção do respeito e na convivência
solidária.
Essa atitude é capaz de ajudar e apoiar os estudantes na aprendizagem
e no uso do material disponibilizado para a turma. Algumas adaptações
curriculares ainda podem ser feitas, desde que sejam acordadas junto à
equipe e que não reduzam a qualidade do que é aprendido na escola.
Para tanto, é necessário que a ação mediadora não seja atribuída
apenas ao mediador, mas também a todos que se relacionam com o
estudante. Toda proposição de mediação, afinal, é sempre coletiva. Tal
movimento permite a compreensão de que o estabelecimento de metas
de ação precisa ser realista no que se refere ao desenvolvimento a fim de
que possibilite avaliar o estudante de acordo com suas próprias
conquistas.
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Atendimento multidisciplinar.
De maneira geral, é possível perceber que as necessidades com o
potencial de demandar a ação mediadora são diferentes. Trata-se de
questões de naturezas distintas, o que se verifica (porém não se esgota)
na relação disposta a seguir:
 Questões de ordem motora geral e de
acessibilidade
Os estudantes com limitações motoras, mesmo que
utilizem acessórios que facilitam a locomoção ou a
digitação, por exemplo, podem requerer, ao menos
durante um período de adaptação, a ajuda de
mediadores pedagógicos. A implementação de
recursos e a adaptação de materiais só serão
possíveis com esse atendimento individualizado.
 Questões comportamentais relevantes
A frequência de alguns comportamentos – em
especial, os agressivos – pode colocar em risco a
integridade do próprio estudante, assim como a de
outros estudantes da turma. Nessa ocorrência, o
mediador pedagógico favorece interações e
interlocuções saudáveis, intervindo, quando
necessário, em comportamentos capazes de
prejudicar os demais atores no espaço escolar.
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 Questões relacionadas à falta de
concentração e à impulsividade
Um estudante com déficit de atenção relevante pode
requerer a ação planejada de um profissional que
meça sua atenção e que contribua na
autorregulação do tempo e dos seus materiais,
favorecendo, com isso, sua organização e o
planejamento pessoal de atividades, além de
eventualmente antecipar possíveis reações, como o
controle da impulsividade.
 Questões relacionadas ao letramento e à
alfabetização
A ação mediadora aqui se dedica a compreender as
lógicas elaboradas pelo estudante para a
compreensão do sistema de escrita alfabética.
Conhecendo a lógica própria do estudante, o
mediador compartilha leituras, propõe desafios,
respeita o tempo de aprendizagem e cuida para que
não haja sobrecarga de atividades nem
desqualificação dos caminhos trilhados pelo
estudante. O docente mediador ainda organizará a
produção da escrita sempre que a dificuldade
desfavorecer a expressão de seus pensamentos.
Adaptações de materiais também podem ser
importantes. Além disso, o mediador pode
aproveitar diferentes situações do cotidiano escolar
para estimular as habilidades necessárias para
leitura e a escrita.
 Questões de aprendizagem no ensino
fundamental II e no ensino médio
A ação mediadora muitas vezes se relaciona a uma
disciplina específica, como Matemática ou Língua
Estrangeira, em tal etapa escolar. Nesse sentido, o
di d t á l l j t
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Todos os programas de mediação partem do nível em que o estudante
se encontra. Se não for possível visualizar avanços, o programa vai
requerer ajustes.
As intervenções propostas e com resultado positivo devem ser
implementadas em uma variedade de espaços, como em casa, na
comunidade ou no parquinho. Além disso, para que as estratégias
planejadas sejam efetivas, é fundamental que o estudante seja
constantemente estimulado a ter autonomia dentro de suas
possibilidades e que se sinta motivado.
Crianças atendidas pelo Instituto Conceição Macedo são vistas na área da biblioteca da
instituição, no bairro de Nazaré, em Salvador.
mediador se torna o responsável pelos projetos
especiais e pelo preparo de materiais e
equipamentos específicos para algumas disciplinas
ou conteúdos.
 Questões na comunicação e na interação
O desenvolvimento da competência comunicativa e
relacional é o foco da ação mediadora nesse
campo. O estímulo ao desenvolvimento da
linguagem e da interação no espaço privilegiado da
instituição educativa busca não apenas ampliar o
uso da oralidade, mas também promover a
interlocução. Comumente, esse tipo de abordagem
produz um efeito no comportamento geral, já que o
desenvolvimento da comunicação favorece as
relações, bem como a organização pessoal.
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Replicar experiências anteriores ou enquadrar estudantes em soluções
pré-moldadas podem ser estratégias ineficazes. O professor mediador
precisa criar as condições favoráveispara que as capacidades do
estudante possam promover situações e experiências facilitadoras e
incrementar seu desenvolvimento e aprendizagem.
O ajuste dos materiais, das propostas e do espaço pode ser primordial
para o bom andamento da escolarização formal. Prevenir situações
estressantes ou intervir no momento mais adequado é capaz de se
mostrar determinante para o investimento que o estudante fará em suas
aprendizagens e relações.
Exemplo
Quando um estudante com questões de âmbito social é exposto a
estímulos sem a devida intervenção, ele é capaz de se tornar ansioso e
tenso em razão da saturação de informações que podem lhe parecer
sem função. É possível que não consiga se organizar para aprender,
desestruturando a si próprio, bem como outros estudantes,
comprometendo o desenvolvimento da turma como um todo. Do mesmo
modo, um estudante com questões relevantes relacionadas à
motricidade fina e à escrita pode se recusar a realizar algumas tarefas e
apresentar comportamentos não esperados frente à grande quantidade
de tarefas de sala de aula.
Limitações da ação mediadora
Apresentaremos agora algumas questões relacionadas às limitações da
ação do professor como mediador pedagógico:
Individualização
A especificidade é uma temática central na compreensão do
desenvolvimento infantil. A ação mediadora requer dos profissionais um
trabalho individualizado, mas, ao mesmo tempo, coletivo e colaborativo.
Cada estudante possui diferentes necessidades educacionais – e cada
um deles tem pontos fortes e desafios distintos, assim como valores,
interesses pessoais e personalidade única. Além disso, os
tensionamentos identificados se manifestam de forma diferente.
Portanto, não é possível estabelecer uma regra geral para o ofício. O que
funciona para um estudante pode ter efeito inverso para outro.
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Educação criativa por meio de diferentes materiais e interesses pessoais.
Vejamos a seguir um caminho importante para a mediação:
Dica
Conhecer o estudante que será acompanhado pela mediação e discutir
com a equipe pedagógica da escola (e com a equipe de apoio
terapêutico, caso exista uma) constituem pontos estruturantes para
atender à necessidade específica e, com isso, alcançar os objetivos
estabelecidos pela equipe.
Relação mediador-família
O mediador deve ter atenção especial ao reportar à família as questões
mais relevantes ocorridas no âmbito da mediação no ambiente escolar.
Nesse caso, o objetivo principal é verificar quais situações favoreceram
mais a estimulação para aquele estudante e possibilitar sua extensão ao
ambiente doméstico.
Festividade com toda a comunidade escolar.
As estratégias de intervenção pedagógica que não forem bem-sucedidas
terão de nortear futuras intervenções e servir apenas para esse fim.
Torna-se muito importante dimensionar a questão ética no âmbito da
relação com as famílias.
Recomendação
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Impressões parciais e sugestões no tratamento, por exemplo, devem ser
discutidas com toda a equipe escolar. Apenas informações pertinentes
ao acompanhamento e ao desenvolvimento do estudante, e em
concordância com a escola e terapeutas (caso haja), podem ser
repassadas.
Relação mediador–aluno
O objetivo maior da ação mediadora escolar é promover o
desenvolvimento do estudante que requer suporte adicional no ambiente
de aprendizagem. Logo, manifestações de superproteção, hipertutela ou
atuação como cuidador são ineficientes e não condizem com a proposta
da mediação.
Estudantes têm a oportunidade de se expressarem em sala de aula.
É importante haver uma parceria efetiva com todos os profissionais da
instituição educativa para que se dimensione quando o apoio deve ser
mais diretivo e a hora na qual é preciso se afastar visando à autonomia.
Também é necessário saber identificar o momento em que outro
estudante pode ser incentivado a assumir momentaneamente esse
papel.
Comentário
Uma questão ética a ser considerada trata da saída do mediador antes
do fim do ano letivo, pois mudanças constantes de mediadores
escolares trazem prejuízos relevantes para a aprendizagem dos
estudantes, que precisam de um vínculo estável nessa função.
Relação mediador-escola
O docente mediador atua em parceria com toda a equipe da escola a fim
de compartilhar conhecimento. Quanto mais os profissionais que
assistem o estudante estiverem preparados, maior será desenvolvimento
da parceria e, consequentemente, o êxito profissional daqueles que nela
investem.
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Interação professor-aluno.
A ação mediadora também diz respeito a atividades que favoreçam a
interação do professor com aquela criança. O mediador, por isso, deve
estar apto a orientar outros profissionais da equipe e a conduzir a
elaboração de um planejamento coletivo com estratégias que favoreçam
o comportamento interativo com o aluno.
Relação família-escola
A ação mediadora no espaço escolar tem, entre outras finalidades, a de
facilitar a aprendizagem do conteúdo pedagógico. Principal interessada
no pleno desenvolvimento do estudante, a família aspira pela apreensão
de conhecimento por parte dele e pode, em alguns momentos, questionar
determinados objetivos pedagógicos elencados pela equipe da
instituição de ensino.
Recomendação
Tenha cautela nessas situações, pois enquanto equipe pedagógica da
escola, o conhecimento técnico específico é necessário para identificar
quais serão os objetivos adequados a cada intervenção. A parceria,
portanto, é necessária.
Relação escola-outras famílias
A intervenção de um professor mediador para atender às demandas de
determinado estudante pode soar estranha para muitas famílias que
desconhecem os desafios que se colocam ao longo do desenvolvimento
infantil. Sendo assim, é importante que a ação mediadora seja
compreendida por todas as famílias da classe ou da escola.
Esse esclarecimento dilui futuros questionamentos para que tal ação
não produza mal-estar entre as famílias. Ademais, em busca de uma
sociedade mais justa, a inclusão é um movimento coletivo que abrange
não apenas os estudantes que requeiram acompanhamento especial em
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seus processos de aprendizagem, mas também todo cidadão em
formação.
Atenção!
É relevante dizer mais uma vez que todos os envolvidos na inclusão
(escola, família, professores, terapeutas e mediadores) precisam
trabalhar em consonância a fim de suprir a necessidade educativa da
criança, favorecendo a conquista dos objetivos traçados por toda a
equipe.
Atividade discursiva
Como a ação mediadora nas escolas pode contribuir para modificar as
estruturas de exclusão social naturalizadas na sociedade? E que
características são requeridas para o docente que se propõe a promover
essa ação na instituição educativa?
Digite sua resposta aqui
Chave de resposta
Sem o reconhecimento da diferença no espaço educativo, a prática
educativa torna-se menos eficaz. A promoção de ações
colaborativas e de respeito às singularidades faz com que as
salas de aula possam tornar-se um espelho para uma sociedade
mais justa e solidária. Nesse sentido, a ação mediadora, que nunca
é apenas individual, mas que também se dá de forma coletiva,
contribui para que a sociedade perceba a inclusão como princípio.
Essa ação tem como finalidade a promoção da aprendizagem do
estudante. Para favorecer a aprendizagem, é necessário:
Não hipertutelar os estudantes.
Não persistir em intervenções ineficazes.
Não generalizar intervenções.

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Usar o diálogo com as famílias para o compartilhamento das
práticas implementadas com sucesso, principalmente
quando elas puderem ser aplicadas no espaço familiar,
evitando a discussão de impressões de práticas e
diagnóstico.
Tecer estratégias para o desenvolvimento progressivo da
autonomia e a independência.
Vamos responder às questões sobre
a mediação na sala de aula
Vamos rever alguns pontos discutidos. Para isso, a professora Inês
Barbosa comenta as questões apresentadas e como elas se articulam
com o que vimos até o momento.

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Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
A respeito da mediação pedagógica, analise as afirmativas que
descrevem as questões para a mediação:
I. A questão da individualização deve ser um objeto da ação
mediadora de maneira a ser suprimida pelo coletivo.
II. A questão da relação mediador-família requer uma atenção
especial ao reportar à família somente o necessário em relação às
questões ocorridas no âmbito da mediação no ambiente escolar.
III. Na relação mediador-aluno, a atuação do mediador como
cuidador deve ser evitada.
Marque a alternativa correta.
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Parabéns! A alternativa E está correta.
A mediação é um processo amplo de múltiplas possibilidades e tem
como foco o aprendizado e a inclusão para promover a autonomia
do aluno. Nesse sentido, a ação mediadora requer dos profissionais
um trabalho individualizado, mas, ao mesmo tempo, coletivo e
colaborativo. A questão da relação mediador-família requer uma
atenção especial ao reportar à família as questões mais relevantes
ocorridas, no âmbito da mediação, dentro do ambiente escolar.
Questão 2
(Fundação de Estudos Superiores de administração e Gerência –
ESAG – Prefeitura de Florianópolis – professor – Geografia – 2004
– adaptada) Nas concepções contemporâneas de educação, muito
se tem falado acerca de novos comportamentos do professor
perante a aprendizagem. Essa é uma nova atitude docente como
processo de mediação pedagógica, ou seja, essa mediação é a
atitude do professor que se coloca como um facilitador ou um
motivador da aprendizagem. É característica da mediação
pedagógica:
A I e II estão corretas.
B Somente I está correta.
C Somente II está correta.
D Somente III está correta.
E II e III estão corretas.
A
Dialogar de forma constante em todos os sentidos
entre ensinantes e aprendentes.
B
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Parabéns! A alternativa A está correta.
A mediação é um processo multilateralizado e vivo na construção
do conhecimento; nela, o aluno aprende com colegas, sozinho ou
com professores – e é nessa construção coletiva que se estabelece
a força de seu trabalho.
2 - Mediação das relações professor-aluno e aluno-
conhecimento
Ao �nal deste módulo, você será capaz de reconhecer a mediação em um amplo processo
professor-aluno.
Lidar com os conteúdos formais, com o professor
indicando os caminhos.
C
Identificar os aprendizes como tábulas em branco
que precisam ser construídas.
D
Relacionar o cotidiano com o que se pretende
ensinar.
E
Inspirar os alunos com os relatos pessoais e, assim,
criar um clima de liderança.
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O campo da psicopedagogia
A ação mediadora na sala de aula se inscreve como um importante
dispositivo para o favorecimento da aprendizagem de estudantes que
demandam apoio nesse processo, seja ele de ordem cognitiva,
emocional, social, sensorial ou motora. Há, contudo, a possibilidade de
que as intervenções mediadoras se deem em outros ambientes.
O campo da psicopedagogia é um relevante campo de atuação dos
profissionais da Educação e vem sendo cada vez mais pesquisado a
partir das interfaces com a psicopedagogia. Por isso, é importante que
apresentemos esse campo e suas especificidades, apontando, em
seguida, as contribuições dele para a atividade mediadora exercida por
outros profissionais, sejam os da escola (orientadores educacionais,
coordenadores pedagógicos e psicopedagogos institucionais) ou os de
fora dela (explicadores, mediadores domiciliares e psicopedagogos
clínicos).
Estudantes são recepcionados por mediadores na entrada da Escola Municipal Carlos Dietz,
em Londrina.
O campo da psicopedagogia diz respeito a reflexões e práticas que
consideram os padrões normais e patológicos, tendo em vista a
influência do meio – família, escola e sociedade – e o desenvolvimento
psíquico, socioeducacional e físico dos estudantes. Para isso, esse
campo usa dispositivos e procedimentos próprios.
As primeiras experiências de psicopedagogia foram registradas na
segunda década do século XX nos EUA, na França e em outros países da
Europa. Institucionalizavam-se ali os primeiros grupos multidisciplinares
(formados por médicos, psicólogos, educadores e assistentes sociais)
com a finalidade de acompanhar pessoas que apresentassem questões
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relacionadas aos processos de aprendizagem e associadas a
comportamentos inadequados socialmente, fossem eles perceptíveis
tanto no espaço escolar quanto no doméstico.
Comentário
Esse acompanhamento tinha um objetivo “curativo”, concentrando no
estudante esforços para sua adaptação ao convívio social e ao padrão
de aprendizagem esperado para ele. Tal trabalho, assim, centrava-se no
tratamento dos problemas relacionados a distúrbios de aprendizagem.
Com a evolução dos estudos nessa área, a psicopedagogia assumiu
uma perspectiva bastante diferente. Nos últimos 30 anos, ela vem
passando por várias mudanças no sentido da afirmação e do
estabelecimento do seu objeto de estudo e campo de atuação.
Além disso, a produção acadêmica tecida a partir de importantes
pesquisas na área (sobretudo de pesquisadoras argentinas) começa a
circular com uma ampla divulgação nos espaços de formação inicial de
continuada de educadores. No Brasil, diversos autores se dedicam à
questão da psicopedagogia, como Bossa (2000), Visca (1991) e Weiss
(1992), além de outros, o que enfatiza sua abordagem interdisciplinar.
A Escola Municipal 4º Centenário participa ativamente da Campus Party Natal. Aprendizagem
em rede por meio de uma competição internacional.
A abordagem interdisciplinar na psicopedagogia implica criar um objeto
novo que não centralize a culpabilidade pela não aprendizagem em
nenhum dos atores envolvidos no processo. Em vez disso, ela propõe
associações dialéticas entre dimensões polares.
Exemplo
Teoria e prática, ação e reflexão ou generalização e especialização.
Dessa forma, a perspectiva que se faz presente na atualidade no campo
da psicopedagogia pretende superar bipartições instaladas em muitas
áreas do conhecimento, evitando, com isso, uma visão incompleta da
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realidade. Desse modo, a interdisciplinaridade contempla não só uma
visão interativa, relacional e global, mas também local, da situação de
aprendizagem.
A fundamentação teórica que desloca a centralidade da
não aprendizagem do estudante para a complexidade
instalada no contexto favorece o estabelecimento de
uma prática mediadora que, de fato, pretende promover
colaborativamente o atendimento das especificidades
de quem demanda a mediação.
Aoenfatizar seu caráter interdisciplinar, a psicopedagogia amplia seu
quadro teórico e exige uma fundamentação em várias áreas, como a
psicanálise, a psicologia social e a epistemologia genética, entre outras.
Bossa (2000) afirma que ela tem como objeto de estudo o próprio
processo de aprendizagem da criança e seu desenvolvimento normal e
patológico em um contexto (realidade interna e externa), sem abandonar
os aspectos cognitivos, afetivos, motores, pedagógicos e sociais que
fazem parte de tal processo.
Refletir psicopedagogicamente sobre as questões presentes na não
aprendizagem implica a busca por compreender o modo como os
estudantes se apropriam dos elementos do seu sistema cognitivo e
emocional para aprender. Contudo, tal reflexão ainda requer a
sensibilidade necessária para ler criticamente o que é disponibilizado
pelo contexto para que a aprendizagem se dê.
Por meio da robótica educacional, alunos têm a oportunidade de estarem em um processo de
aprendizagem de caráter interdisciplinar.
Isso significa refletir também sobre as relações que se estabelecem entre
aluno e conhecimento, as quais são interpostas pelo professor e pela
escola. Esse processo de aprendizagem – em que se articulam as
intervenções individuais e coletivas de forma ativa, integrando afeto,
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interações e cognição – constitui um dos diferenciadores significativos
da ação mediadora pautada nos fundamentos da psicopedagogia.
Atenção!
A psicopedagogia não é a justaposição da psicologia e da pedagogia.
Trata-se de um campo do conhecimento que estuda e busca a
compreensão sobre os processos inerentes ao aprender, tendo como
objeto de estudo a aprendizagem humana.
Para Vygotsky (1984), a aprendizagem é um processo de apropriação
que se dá na relação entre indivíduo e meio social. É essa relação que
impulsionará seu desenvolvimento.
Desse modo, a mediação com o contexto sociocultural possui uma
fundamental contribuição no sucesso ou no fracasso nos processos de
aprendizagem do estudante. Tal fracasso pode se relacionar com a
inaptidão da escola para atender às suas especificidades educacionais.
Estudandes de uma escola pública inseridos na cultural digital, em Salvador.
Nesse sentido, a prática da mediação não pode ser atribuída a um único
sujeito da escola, o professor mediador. Na verdade, ela é
essencialmente coletiva e social, pois implica intervenções em diferentes
espaços do contexto.
Exemplo
O atendimento de uma demanda de mediação pode requerer uma
alteração na didática e na metodologia adotadas por uma instituição,
assim como nos conteúdos programados ou na dinâmica de relações
estabelecida pela turma.
Torna-se necessário refletir acerca do papel de diferentes profissionais
da Educação que atuam na escola no que tange à ação mediadora,
deslocando focos de ação dedicados exclusivamente para o
funcionamento harmônico da instituição educativa para a promoção da
aprendizagem para todos os estudantes da instituição.
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Desenvolvimento e psicopedagogia: a
visão de uma professora
A professora Monique Serenado vai nos ajudar a entender como a
relação com um psicopedagogo no cotidiano escolar auxilia no
desenvolvimento dos estudantes.
O papel do orientador educacional
A palavra “orientação” tem um significado amplo. Ela pode significar
“direção, localização, posição, posicionamento de algo em relação a
outros objetos, regra, instrução, modelo, guia, tendência, propensão”
(HOUAISS, 2004, p. 536).
Ao atuar na instituição educativa, não cabe ao profissional da orientação
educacional se dedicar à imposição de regulações que pretendam
controlar as singularidades dos estudantes. Essa orientação vislumbra
ser um autêntico ponto de referência que, considerando seu
desenvolvimento cognitivo, psicológico, cultural e social, propõe
intervenções ao estudante.

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"Se você não sabe onde quer ir, qualquer caminho serve", de Lewis Carroll.
É importante que o orientador educacional possua pleno conhecimento
de si, de sua ação e do mundo que o cerca, sabendo que conhecer a si
mesmo possibilita maior abrangência crítica e reflexiva dentro das
perspectivas da própria historicidade do mundo. Tendemos a pautar
nossas ações pelos paradigmas estruturados do contexto em que
estamos, o que dificulta o desenvolvimento de uma consciência crítica e
dinâmica.
Dessa forma, estabelecer a ação mediadora no âmbito
da orientação educacional implica pensar de maneira
crítica acerca da própria realidade; afinal, se a pessoa
não entender transformações de seu próprio mundo,
como poderá compreender questões e necessidades
tão inerentes ao espaço escolar como um todo?
Kroth (2011) contribui para a reflexão sobre essa questão, relacionando
algumas das características necessárias à ação mediadora na instância
da orientação educacional:
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Intencionalidade – predisposição do
indivíduo de compreender,
interpretar e explicar os fatos;
Capacidade perceptiva – quanto
mais adequada e objetiva for a
capacidade de percepção, maior
será a correspondência da
consciência com o fato real;
operações mentais – determinam a
superioridade, flexibilidade e nível
de conscientização; Historicidade e
temporalidade – estabelecem o
espírito da consciência e do ato
consciente; Julgamento moral – os
valores formam parte primordial da
consciência que a pessoa elabora
de si e do seu mundo.
(KROTH, 2011, p. 21)
É possível perceber que todo o processo que dimensiona a atuação da
orientação educacional pretende conectar e integrar educandos,
professores, família e até mesmo a comunidade. Essa dinâmica
favorece o desenvolvimento da consciência crítica e reflexiva.
Entretanto, o histórico da atuação do orientador educacional no Brasil
tem registrado como problemática a separação da realidade escolar da
convivência familiar. Por isso, em cada um desses espaços, existe a
necessidade de uma relação dialógica dos valores fundamentais, já que
a definição de uma mesma linguagem na qual constem a escola e a
família favorecerá o estudante em seu processo de aprendizagem.
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Reunião de alunos na Escola Municipal Professora Nossa Senhora das Graças, no bairro do
Bonfim, na cidade de Salvador.
O papel do coordenador pedagógico
Na instituição educativa, a ação mediadora também se dá entre:

Professor e coordenador.

Coordenador e estudantes.
Essa relação se estreita à medida que docentes e coordenadores
pedagógicos compreendem a importância de trabalhar em conjunto na
busca do favorecimento da aprendizagem dos estudantes. Segundo
Libâneo (2015), o coordenador pedagógico é o profissional responsável
pelo setor pedagógico da escola, tendo como sua principal atribuição
oferecer assistência e apoio didático, em especial, aos professores.
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Já para Orsolon (2010), esse coordenador atua na mediação da prática
docente ao se assumir como um agente colaborador na ação educativa.
O coordenador medeia o saber, o
saber fazer, o saber ser e o saber
agir do professor. Essa atividade
mediadora se dá na direção da
transformação, quando o
coordenador considera o saber, as
experiências, os interesses e o
modo de trabalhar do professor,
bem como cria condições para
questionar esta prática e
disponibilizarecursos para modificá-
la.
(ORSOLON, 2010, p. 22)
Santos (2018, p. 20), por sua vez, explica que é de “extrema importância
a ação efetiva do coordenador pedagógico junto a sua equipe para a
melhoria do fazer pedagógico na sala de aula”. A coordenação
pedagógica mediadora da prática docente compreende com mais
eficiência as necessidades pedagógicas dos professores.
Mediar o trabalho docente requer, portanto, flexibilidade, habilidade em
articular discussões produtivas e a capacidade de evidenciar a proposta
pedagógica, focando a aprendizagem dos estudantes. Ao se assumir
como mediador, o coordenador pedagógico se torna parceiro do corpo
docente, contribuindo e enriquecendo a prática pedagógica e, em
especial, conquistando a participação do professor em sua própria
prática.
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Organizada pela equipe pedagógica das unidades escolares, a acolhida dos estudantes
aconteceu com divisão por turmas e turno, seguindo todos os protocolos necessários no
período ao enfrentamento da covid-19.
O coordenador mediador transita pela escola e está ciente do espaço-
tempo em que a aprendizagem acontece. Além disso, esse profissional
conhece, apoia e acolhe estudantes e professores em suas questões,
buscando alternativas que viabilizem o processo de ensino e
aprendizagem.
A coordenação pedagógica também é responsável pela
aprendizagem dos estudantes, o que torna a mediação
no processo de ensino e aprendizagem algo necessário
em todas as etapas, isto é, no planejamento, na
elaboração de atividades, nos planos de intervenção e
nos processos avaliativos.
Batista (2010) corrobora essa visão de um coordenador pedagógico
como um parceiro e alguém disposto a caminhar junto. Confira!
A coordenação pode se configurar
como prática social caracterizada
pela mediação técnica-pedagógica
na medida em que traduza
consideração pelos sujeitos
envolvidos e suas histórias;
compromisso com um projeto
educativo que esteja sintonizado
com diálogos entre e com
diferentes; assunção do trabalho
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coletivo como uma importante
estratégia de trabalho; investimento
num processo de planejamento
baseado na cooperação e na troca
de saberes e experiências.
(BATISTA, 2010, p. 111)
Para mediar os processos de aprendizagem, o coordenador precisa ir
além da perspectiva de sistematização do trabalho pedagógico. Torna-se
necessário conhecer os estudantes e suas demandas individuais,
identificar nos professores suas qualidades e firmar parcerias de ação,
fomentando a troca de saberes e de experiências entre os próprios
docentes.
Quanto à mediação do processo de ensino e
aprendizagem, as atribuições do coordenador
pedagógico vão além da sala de aula. O trabalho de
formação dos professores precisa estar alinhado às
necessidades que envolvem tal processo.
O trabalho de acompanhamento da prática do professor e o
acompanhamento do aluno e da formação devem estar em uma mesma
direção e interagir entre si. Tal interação possibilitará uma mediação do
coordenador pedagógico na prática pedagógica que acrescenta e
transforma a realidade no processo de ensino e aprendizagem na escola.
A psicopedagogia em ambiente
escolar
A ação mediadora realizada pelo psicopedagogo institucional
A psicopedagogia institucional se dá nas instituições educativas e tem
como finalidade tecer ações preventivas no âmbito das dificuldades de
aprendizagem e, consequentemente, do fracasso escolar. Considerando
a inclusão de crianças com necessidades educacionais especiais no
ensino regular, a psicopedagogia tem um papel importante, apoiando os
docentes, as famílias e a equipe escolar na prática inclusiva, pois
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entende-se que somente conceder a vaga à criança com necessidades
especiais não é suficiente (BOSSA, 2000).
À escola, cabe criar condições para que a criança
permaneça na instituição e que sua aprendizagem
aconteça de forma eficaz. Dessa forma, compete ao
psicopedagogo institucional, junto com a equipe
escolar, avaliar os fatores que intervêm na
aprendizagem dos estudantes e mobilizar esforços de
intervenção.
A psicopedagogia institucional também tem como objetivo fortalecer a
identidade do grupo e transformar a realidade escolar como um todo.
Para isso, esse profissional contribuirá na elaboração do projeto
pedagógico, subsidiando as respostas de três questões fundamentais:
O que ensinar?
Como ensinar?
Para que ensinar?
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O psicopedagogo realiza, assim, o diagnóstico institucional para mapear
problemáticas que possam interferir na aprendizagem dos estudantes. O
trabalho do psicopedagogo institucional tem um caráter preventivo cuja
pretensão é contemplar a totalidade da instituição escolar.
Bossa (2000) salienta que cabe ao psicopedagogo institucional:
A ação mediadora realizada por pro�ssionais externos ao
ambiente escolar
 Auxiliar os docentes e os demais
pro�ssionais nas questões pedagógicas e
psicopedagógicas.
 Orientar as famílias.
 Apoiar a direção da instituição para que haja
um objetivo de ação no conjunto de atores
da instituição.
 Auxiliar e impulsionar principalmente a
prática educativa com êxito dos estudantes.
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O ambiente escolar é o espaço primordial para que a ação mediadora se
instale como política, porque ela implica afirmar que a instituição
educativa está comprometida com o direito de todos à aprendizagem.
Graças a esforços mobilizados nas relações que ocorrem dentro das
escolas, pode-se optar pela continuidade das ações extraescolares a
partir da atuação dos profissionais que realizam a mediação no âmbito
doméstico.
Exemplo
Explicadores, psicopedagogos clínicos e outros terapeutas que orientam
questões pontuais que interferem no processo de aprendizagem dos
estudantes (psicólogos, fonoaudiólogos e terapeutas ocupacionais).
O trabalho isolado desses profissionais, afinal, pouco favorece a
garantia do direito de aprendizagem dos estudantes.
É importante sinalizar que a e�cácia dessas intervenções
extraescolares só será possível caso haja uma parceria
com as proposições já desenvolvidas na escola.
Um cuidado importante nessa relação é que a aprendizagem dos
estudantes é uma responsabilidade coletiva. Ela, assim, abrange todos
os atores que estão envolvidos no processo. Por isso, é necessário ter
um cuidado para que:
1. A culpabilidade pelo fracasso escolar não seja atribuída aos
estudantes.
2. Acabe por se despejar sobre eles um conjunto de terapias e de
ações mediadoras com foco curativo que não dialoguem entre si e
que não tenham como foco a coordenação de ações que favoreçam
a escola como um todo.
Às vezes, visando à sua aprendizagem, os estudantes são submetidos a
uma sobreposição de ações que não se conectam. Tais efeitos se
tornam imensamente prejudiciais, pois a sobreposição se torna
sobrecarga.
Os estudantes que requeiram ações de mediação terminam tendo mais
atividades que os demais. Práticas que não dialogam entre si apenas
dificultarão ainda mais a aprendizagem dos estudantes.
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Atividade discursiva
De que maneira a psicopedagogia pode contribuir para a promoção da
ação mediadora? E por que essa ação não pode ser uma prática isolada
de um único profissional?
Digite sua resposta aqui
Chave de resposta
O campo de estudosda psicopedagogia permite refletir acerca das
questões que se fazem presentes na não aprendizagem e implica a
busca pela compreensão dos modos com que os estudantes estão
se apropriando dos elementos do seu sistema cognitivo e
emocional para aprender. Implica também a sensibilidade
necessária para ler criticamente aquilo que é disponibilizado pelo
contexto para que a aprendizagem se dê e as relações
estabelecidas entre aluno e conhecimento, as quais são interpostas
pelo professor e pela escola. O compromisso com a aprendizagem
de todos os estudantes é coletivo. Ao se atribuir um único
profissional para atender às especificidades de algum estudante
que requeira a ação mediadora, ao mesmo estudante é atribuída a
culpabilidade pela não aprendizagem. Nesse sentido, mobilizar no
ambiente escolar e fora dele esforços conjuntos e articulados para
o favorecimento dos processos de aprendizagem torna-se a
intervenção mais eficiente para garantir que a totalidade de
estudantes consiga, de fato, usufruir do direito à educação. 


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Mediação escolar: suporte a docentes
e discentes
A professora Inês Barbosa aborda as duas questões apresentadas neste
módulo e mostra como elas se relacionam com o texto que acabamos
de ler.
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Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
Leia as duas asserções a seguir:
I. O coordenador precisa assumir uma postura de articulador e
mediador, ao prestar assistência pedagógica aos professores, e
necessita estabelecer uma relação dialógica, de respeito e escuta
em relação aos docentes e, em sua atuação junto aos alunos, pais e
comunidade, com os quais interage diariamente na escola.
(FEFFERMANN, E. A função do coordenador pedagógico na
qualificação do trabalho docente: formação continuada e avaliação
educacional. 2016. p. 34)
II. O coordenador pedagógico pode auxiliar os professores a
estabelecer relações entre as disciplinas do currículo, além de
conhecer os alunos e a realidade social em que a escola está
circunscrita, além das relações pedagógicas e interpessoais que se
desenvolvem na sala de aula e na escola.
(PRADO, G. da S. A formação continuada pela via do coordenador
pedagógico. 2015. p. 29)
Para as autoras, o coordenador pedagógico
A
responde pelos aspectos financeiros, legais e
pedagógicos da instituição de ensino, estando o
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Parabéns! A alternativa E está correta.
Como catalizador pedagógico, o coordenador deve mediar as ações
da escola não só do ponto de vista do projeto político-pedagógico,
mas também ser o responsável por estabelecer uma relação
dialógica com os professores, a equipe pedagógica, os alunos e a
comunidade.
Questão 2
(Fundação de Estudos Superiores de administração e Gerência –
ESAG – Prefeitura de Florianópolis – professor – Geografia – 2004
– adaptada) Nas concepções contemporâneas de educação, muito
se tem falado em novos comportamentos do professor perante a
aprendizagem. Essa é uma nova atitude docente como processo de
mediação pedagógica, os seja, essa mediação é a atitude do
professor que se coloca como facilitador ou motivador da
aprendizagem. É característica da mediação pedagógica
funcionamento geral da escola sob sua
responsabilidade.
B
faz com que as políticas públicas sejam
implementadas nas escolas e informa à Secretaria
as necessidades dos gestores escolares e dos
professores.
C
é responsável pelas ações disciplinares em relação
ao corpo docente e elabora o calendário escolar em
diálogo com a comunidade escolar.
D
articula o projeto político-pedagógico com a direção
da escola e a Secretaria de Educação, além de
analisar e implementar mudanças curriculares.
E
é um catalizador das ações na escola em sintonia
com seu projeto político-pedagógico e um mediador
entre a gestão e a equipe pedagógica, os alunos e a
comunidade.
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Parabéns! A alternativa A está correta.
A mediação é um processo multilateralizado que envolve múltiplos
atores na construção do conhecimento, tendo a participação do
estudante que aprende, assim como de colegas, professores, equipe
pedagógica e família – e é nessa construção coletiva que se
estabelece a força de seu trabalho. Nesse sentido, o trabalho do
mediador é promover um diálogo entre ensinantes e aprendentes,
além de compreender e atuar nas influências dos outros atores no
processo de ensino-aprendizagem. Não é trabalho do mediador lidar
com conteúdos formais.
A
dialogar de forma constante em todos os sentidos
entre ensinantes e aprendentes.
B
lidar com os conteúdos formais com o professor,
indicando possíveis caminhos.
C
identificar os aprendizes como tábulas em branco
que precisam ser construídas.
D
relacionar o cotidiano com o que se pretende
ensinar.
E
inspirar os alunos com os relatos pessoais e, assim,
criar um clima de liderança.
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3 - Mediação institucional de con�itos
Ao �nal deste módulo, você será capaz de identi�car as questões gerais que envolvem a
ação mediadora em con�itos.
Mediação e os con�itos
Conforme já abordamos no módulo anterior, o conflito é inerente à
condição humana. Contudo, a mediação dessas situações pode ser uma
oportunidade para a tecitura do diálogo e da cooperação.
A não intervenção, afinal, pode significar perigo. Caso o impasse
conflitivo persista, esgotam-se as energias individuais e o conflito é
potencializado.
Nesse caso, a mediação é capaz de representar a oportunidade de
solução caso sejam criadas alternativas e possibilidades para que os
envolvidos criem, recriem e solucionem problemas. A mera convivência
humana potencializa uma pluralidade de interesses, de necessidades e
de vontades, o que impulsiona a emergência constante de conflitos.
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A EMEI Nelson Mandela simula questões do dia a dia para que as crianças possam lidar com
as situações plurais em sociedade.
Desse modo, caso os conflitos sejam eficientemente geridos, a ação
mediadora pode significar a restauração das relações e da rede
colaborativa. Já na não intervenção, ocorre o contrário: possibilidade de
conduzir ao desajuste das relações interpessoais e à prática de violência.
A instituição escolar é um espaço-tempo com uma diversidade de
conflitos – em especial, os de relacionamento. Nela, convivem sujeitos
de diferentes idades, origens, gêneros, raças e condições
socioeconômicas e culturais.
Atenção!
É importante que todos na escola estejam preparados para o
enfrentamento das tensões características da convivência escolar, as
quais, por vezes, podem produzir dissenso, desarmonia e até desordem.
A escola tem como função social a formação de valores e habilidades
para a convivência e, portanto, precisa estar suficientemente preparada
para intervir nos conflitos que nela acontecem. Alguns desses conflitos
até fazem parte do cotidiano dos estudantes e são práticas saudáveis
para o desenvolvimento humano.
Exemplo
Conflitos nas brincadeiras, nos jogos e nas práticas esportivas.
Contudo, alguns desses conflitos acabam por assumir rumos
indesejados no que tange às relações interpessoais. Com isso, eles
transformam-se em manifestações de agressividade, atos de indisciplina
ou de indiferença ou atitudes de preconceito,discriminação e até de
depredação do patrimônio da instituição.
Tais desvios são alarmantes, pois desestabilizam as relações escolares
e geram violência. Diversos são os propulsores que desencadeiam a
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rivalidade entre grupos e entre os estudantes. Entre eles, destacaremos
os seguintes:
Disputas de poder.
Busca de afirmação pessoal.
Conflitos de interesses.
Bullying.
Atitudes discriminatórias e intolerantes com as
diferenças.
Reações a manifestações de injustiças.
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Assédios.
Namoros e sentimentos aflorados na relação.
Uso e apropriação de espaços e de bens.
Resistência à implementação de regras.
Desentendimentos e brigas.
Perdas ou danos de bens escolares.
Falta de processos para a construção de consensos.
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Necessidade de mudanças.
Busca por novas experiências.
De todo modo, mesmo nas situações em que tomam rumos indesejáveis,
os conflitos podem produzir movimentos positivos e são potenciais
oportunidades de aprendizagem e de crescimento coletivo e pessoal. É
necessário, porém, que eles sejam adequadamente compreendidos,
elaborados e solucionados, permitindo o favorecimento da qualidade
dos relacionamentos pessoais e sociais.
Os con�itos bem mediados no ambiente escolar podem ser
profícuos para o fortalecimento dos vínculos sociais. Por
essa razão, práticas restaurativas são propostas nas
escolas.
É necessário oferecer aos estudantes um conjunto de práticas
educativas que estimule o gerenciamento positivo dos conflitos que
surgem nas relações de convivência, sejam eles simples ou graves. As
práticas restaurativas são importantes dispositivos para a promoção da
cultura de paz e para a prevenção da violência; afinal, tais práticas
baseiam-se no diálogo e no encontro.
Con�itos e o professor
Vamos conhecer alguns casos de conflito do cotidiano escolar com a
professora Monique Serenado e aprender algumas dicas de resolução e
acolhimento.

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Gerenciamento de con�ito
Práticas restaurativas
As práticas restaurativas são formas de gerenciamento de conflitos. Por
meio delas, um mediador apoia as partes direta e indiretamente
envolvidas, realizando um processo dialógico que busca transformar
uma relação de resistência e de oposição em relação de cooperação.
Nesse processo, por intermédio de técnicas de comunicação não
violenta, as partes acordam coletivamente sobre como lidar com
situações decorrentes do ato danoso, bem como as suas implicações,
objetivando alcançar a reflexão, a restauração e a responsabilização que
conduzam ao fortalecimento das relações e dos laços comunitários. Há
variadas práticas restaurativas que podem ser adotadas no contexto da
escola.
Exemplo
O diálogo e o perguntar restaurativo, a mediação escolar, a mediação de
pares, os encontros restaurativos, os círculos de paz e de diálogo e os
círculos restaurativos.
As práticas restaurativas têm origem no modelo de justiça restaurativa,
pautadas filosoficamente no campo da justiça criminal e baseadas em
práticas aprendidas com comunidades indígenas, especialmente as do
Sudeste Asiático e do Canadá. Atualmente, essas práticas são
recomendadas pela Organização das Nações Unidas e vêm sendo
aplicadas tanto na área da Educação quanto em outros campos da vida
social.
Nas instituições educativas, as práticas restaurativas têm sido usadas
para lidar com uma gama de conflitos escolares, desde os mais simples
até os mais sérios. No Brasil, diversas redes municipais e estaduais de
ensino vêm estimulando sua implantação e ampliação.
Os fundamentos das práticas restaurativas revelam-se importantes nas
escolas para a criação de uma cultura de diálogo, de respeito mútuo e de
paz. É válido, no entanto, destacar que elas não são a solução para
todos os problemas.
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Alunos fazem mediação de conflitos em escola da capital paulista através das comissões.
Mesmo assim, as práticas restaurativas constituem ferramentas
importantes que permitem a melhoria nos relacionamentos. Entre outros,
elas promovem os seguintes impactos:
1. Mudanças diretas no campo das inter-relações.
2. Abordagem inclusiva e colaborativa.
3. Resgate do diálogo e da conexão com o próximo.
4. Comunicação entre atores escolares, familiares, comunidade e
redes de apoio.
5. Restauração das relações.
�. A possibilidade de compreender os conflitos como oportunidades
de mudança e de aprendizagem, ressaltando os valores da
inclusão, do pertencimento, da escuta ativa e da solidariedade.
As práticas restaurativas têm cinco principais finalidades. Vamos
conferi-las?
 Favorecer a segurança da comunidade
escolar.
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Práticas restaurativas no ambiente escolar
Os conflitos constituem a natureza humana e, sejam eles mais simples
ou mais graves, precisam ser compreendidos como oportunidades de
crescimento e de transformação. Essas situações, afinal, se fazem muito
presentes nas instituições escolares, espaços privilegiados para a
difusão de valores e de tecitura da cidadania. Por isso, é importante que
a comunidade escolar conheça ferramentas, estratégias e habilidades
que permitam o gerenciamento dos conflitos de maneira pacífica.
 Desenvolver competências pró-sociais nas
pessoas.
 Promover valores humanos essenciais,
como: participação, respeito,
responsabilidade, honestidade, humildade,
interconexão, empoderamento e
solidariedade.
 Restaurar a relação afetada pelo con�ito,
dando atenção à reparação do dano causado
à vítima.
 Assumir responsabilidades.
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Projeto Escola Restaurativa do MP-AP e Tjap na Escola Piauí com práticas para prevenção e
resolução positiva de conflitos.
As práticas restaurativas proporcionam procedimentos, ações proativas
e habilidades que colaboram para uma melhoria na intervenção
preventiva e na resolução positiva dos conflitos, contribuindo para o
desenvolvimento de relações contribuitivas no espaço escolar. Trata-se
de ferramentas ao mesmo tempo simples (no que tange aos recursos) e
profundas (nas relações de convivência).
Exemplo
A adoção de tais ferramentas promove o desenvolvimento de valores
sociomorais relevantes no convívio social dos estudantes, como:
respeito, empatia, interconexão, responsabilidade social e autodisciplina.
Nas instituições educativas, as práticas restaurativas favorecem a ação
preventiva de reafirmação das relações. Entre outros, elas têm os
seguintes objetivos:

Ampliação do relacionamento família-escola-comunidade.

Busca do diálogo entre todos os atores.

Melhoria do vínculo com a comunidade escolar.
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
Promoção da comunicação não violenta e das atividades pedagógicas
restaurativas.
Desse modo, as práticas restaurativas estimulam a realização do
trabalho proativo de comunidade escolar segura, democrática e
responsável, além do fortalecimento de uma cultura de paz. Tais práticas
ainda atuam na restauração e na reparação das relações por meio do
diálogo, dos círculos de paz e das reuniões restaurativas (mediaçõese
círculos restaurativos), tendo como objetivo reconstruir relações.
Atenção!
É importante lembrar que a escola tem um papel indispensável de ação
na rede de proteção por ser um espaço privilegiado para a identificação
de contextos de violência, de vulnerabilidades ou de perigo envolvendo
crianças e adolescentes.
No interior do espaço escolar, é possível realizar a atenção imediata à
situação, bem como a sistematização dos encaminhamentos
necessários, atendendo à proposição de “intervenção precoce”
explicitada no art. 100, inciso VI, da Lei nº 8.069/1990 (Estatuto da
Criança e do Adolescente).
Diálogo e mediação
O diálogo constitui um dispositivo eficaz, econômico e construtivo para
que as instituições educativas possam lidar com os tensionamentos
mais difíceis, proporcionar ações colaborativas entre as pessoas e, em
especial, resolver conflitos de modo simples e fácil. Ele é, portanto,
essencial para a mudança de atitude dos estudantes e da sociedade.
Educadores envolvem estudantes da periferia com projetos inspiradores.
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Diálogo é troca de entendimento. Quem o propõe se dedica a alcançar a
reposta e a compreensão da outra parte. Além das palavras, outros
elementos o compõem: as emoções, o sorriso, o olhar e os gestos, entre
outras formas de expressão, as quais, muitas vezes, são mais
importantes que as próprias palavras.
Sabe-se que há outras formas restaurativas de resolução de conflitos
que não só o diálogo. É válido lembrar, porém, que nem todos os
conflitos são mediáveis ou solucionáveis por intermédio de meios
consensuais. Algumas situações graves podem excepcionalmente exigir
outras providências.
Projeto Aula Pública: além dos muros da Escola Municipal de Ensino Fundamental (EMEF), em
Duque de Caxias
Ferramenta bastante eficiente, a mediação, por exemplo, sempre pode
ser adotada em situações de conflito nas escolas. Ela é uma proposição
de encontro entre o mediador e as partes envolvidas com o propósito de
restabelecer o diálogo.
A mediação, assim, permite a solução de conflitos por meio do diálogo e
da compreensão para a construção de soluções que partam das
necessidades dos envolvidos. Trata-se de uma reunião restaurativa
simplificada; por conta disso, ela pode ser feita por um dos profissionais
da escola ou por algum estudante.
Exemplo
Em algumas instituições escolares, é frequente que os estudantes atuem
como “mediadores de pares”, “mediadores jovens” ou “mediadores
mirins”.
Propostas para o ambiente escolar
Círculos de construção de paz
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O círculo possui uma forma importante para ser utilizada nas reuniões
pedagógicas, nas atividades escolares em geral e na solução de
conflitos. Ele, afinal, estabelece uma conexão intensa entre os sujeitos,
se apropria das diferenças em vez de eliminá-las e representa um
espaço-tempo de construção coletiva do saber e de reflexão acerca da
realidade social, já que possibilita a leitura da questão conjuntamente, o
confronto de ideias e a troca de vivências e de pontos de vista entre os
participantes.
Momento da roda de conversa.
Os círculos podem ser utilizados em diferentes propostas com o
propósito de:
 Apaziguar inevitáveis discórdias ou
desacordos.
 Prevenir atitudes que expressem
desavença, raiva ou violência em potencial.
 Construir e restaurar relações.
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O espaço circular assegura maior autonomia e independência aos
participantes, conduz ao empoderamento, oportuniza a horizontalidade
nas interlocuções, aprimora o pertencimento ao grupo e constitui um
importante dispositivo para o diálogo. Além disso, ele possibilita que
estudantes mais introvertidos possam se manifestar sem
constrangimento, produzindo inclusão e permitindo àqueles que se
mostram mais extrovertidos, porém pouco abertos à escuta, aprender a
ouvir outros pontos de vista.
Os círculos reúnem pessoas e fortalecem vínculos e relacionamentos,
além de ajudar na promoção da cultura de paz nas escolas. Por essa
razão, nos espaços educativos, eles podem ser usados em reuniões de
profissionais da instituição, grupos de pais, conselhos de escolares,
grupos representativos de classe e grêmios, entre outros exemplos.
Nessas situações, é importante estabelecer regras coletivas a fim de
evitar problemáticas comuns nos espaços das salas de aula.
Exemplo
O uso indevido de celular ou a indisciplina em classe.
Os círculos de construção de paz foram adotados a partir das
experiências comuns nos costumes dos povos tradicionais da América e
da Nova Zelândia. De acordo com Pranis (2010), especialista em círculos
de construção de paz e justiça restaurativa, há vários tipos de círculos de
paz relacionados a diferentes propósitos e motivações. Vamos conferir
alguns tipos!
Visam compreender problemáticas.
Visam apoiar a vítima do ato danoso.
Visam tratar de afinidades temáticas em um grupo.
Círculos de entendimento 
Círculos de apoio 
Círculos de construção do senso de comunidade 
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Visam promover um ambiente de acolhimento.
Entre as opções de práticas restauradoras, também existem os
chamados círculos restaurativos, que compreendem reuniões circulares
envolvendo as partes diretamente relacionadas ao conflito, um mediador
e outras pessoas capazes de contribuir com a solução do conflito
(membro da família, docente, funcionários, pessoas da comunidade
etc.). Esses círculos podem ser adotados em todos os tipos de conflitos:
desde os mais simples até aqueles de maior complexidade, sejam eles
grupais ou individuais.
Não existe um padrão prévio a ser seguido nas
reuniões restaurativas. Contudo, há alguns
procedimentos norteadores que podem ser seguidos
para uma melhor sistematização nas instituições
educativas e maior eficiência das intervenções.
Tais procedimentos podem ser adaptados conforme as singularidades
culturais de cada espaço-tempo e de cada comunidade.
Assim, antes da realização efetiva dos círculos restaurativos, é
necessário preparar previamente o ambiente e orientar todos os
envolvidos: docentes, funcionários, gestores, familiares, estudantes e
comunidade. Em seguida, tais círculos restaurativos devem ser
conduzidos por um mediador habilitado a preparar, conduzir e
acompanhar os resultados do encontro.
Círculo restaurativo.
Círculo de resolução de conflitos 
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O círculo restaurativo é a mais completa das ações restaurativas, pois
permite o encontro entre todas as partes envolvidas em um conflito. A
relevância do círculo se instala na possibilidade do funcionamento
articulado entre a instituição escolar, a família e a comunidade.
Dica
Outros órgãos públicos e redes de atendimento aos direitos da criança e
do adolescente podem ser partícipes nesse processo, em especial nos
casos mais complexos ou que envolvam estudantes mais problemáticos
ou vitimados em maior escala.
O círculo é o momento do encontro entre ofensor, vítima, mediador e as
demais pessoas que venham a contribuir na solução da questão. O
diálogo é o ponto inicial para que as partes, de forma colaborativa,
cheguem a um acordo.
Com a comunicação, objetiva-se a compreensão mútua,
por meio da qual se faz uma reflexão do ocorrido e de
como as partes se percebem no momento. Após isso,
os participantes do círculo restaurativo fazem uma
retrospectiva do ato e identificam suas necessidades.
Em seguida, busca-se o consenso.
Como círculo, a situação é restaurada com responsabilidades e prazos
definidos para eventuais obrigações a serem cumpridas. O momento de
realização do círculo pode ser um tanto tenso; por isso, o mediador
busca tranquilizar as partes, tendo sensibilidade para conduzir a reunião.
Ele, afinal, coordena os trabalhos ao tecer um acordo em um espaço de
poder que é partilhado e cujas relações se articulam horizontalmente.
Comentário
Todos têm voz ativa e participam, devendo ser compreendidos. O
mediador, portanto, precisa promover a segurança, a confiança das
partes e o tratamento digno entre os participantes.
Ambiente escolar seguro e pací�co
Ao propor que a escola seja um espaço-tempo pacífico, seguro,
restaurativo e protetivo, torna-se necessário ir além do gerenciamento
positivo dos conflitos. É importante construir e potencializar um
ambiente organizacional que possibilite o alcance desses objetivos – e,
para isso, algumas práticas são fundamentais.
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Sem prejuízo de outras atividades igualmente significativas, vamos
sugerir a seguir 10 ações importantes. Confira!
 Ação 1
Trata-se de fortalecimento, aprimoramento e
prioridade na conexão positiva entre escola, família
e comunidade, especialmente com a proposição de
conselhos escolares e uma maior participação das
famílias nas escolas.
 Ação 2
Trata-se de realização de propostas contínuas que
melhorem o estabelecimento de um vínculo nas
escolas, tornando os ambientes escolares mais
pacíficos, especialmente com o fortalecimento dos
grêmios estudantis e dos conselhos escolares e de
classe.
 Ação 3
Trata-se de construção coletiva das regras da
convivência escolar por meio de círculos de diálogo
ou de assembleias.
 Ação 4
Trata-se de democratização de todas as instâncias
do sistema escolar.
 Ação 5
T t d f t l i t d id d i d
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Trata-se de fortalecimento da cidadania e da
participação ativa nas práticas escolares, criando
canais que possibilitem o protagonismo de todos.
 Ação 6
Trata-se de aprimoramento do vínculo interno nas
relações humanas, priorizando o diálogo e a
cooperação entre todas as pessoas da comunidade
escolar.
 Ação 7
Trata-se de aperfeiçoamento de competências e
habilidades que possibilitem uma comunicação
eficiente entre todos.
 Ação 8
Trata-se de construção de soluções pacíficas e de
alternativas dos conflitos a fim de que elas não
desencadeiem práticas de violência.
 Ação 9
Trata-se de elaboração de conteúdos e de atividades
contextualizadas e significativas para os
estudantes.
 Ação 10
T t d i ã d d d i
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Tecer uma cultura de paz, de cooperação, de não violência e de
resolução pacífica dos conflitos, sem dúvida, é um desafio constante que
precisa fazer parte de uma filosofia cotidiana de ação, em especial nas
escolas, espaço-tempo privilegiado para que estudantes desenvolvam
concretamente a aprendizagem dos valores essenciais da convivência
social.
Atividade discursiva
Colocando-se como proponente da ação mediadora em situações de
conflito, quais questões poderiam ser colocadas para profissionais da
escola com a finalidade de estabelecer um termômetro das relações no
ambiente escolar? Para que uma escola seja promotora de uma cultura
de paz e referência de segurança, que valores devem nortear o projeto
pedagógico?
Digite sua resposta aqui
Chave de resposta
Reflita nos seguintes questionamentos:
Você respeita os sentimentos dos estudantes, mesmo
acreditando que são questões triviais?
Você os encoraja a resolver seus problemas em vez de
oferecer soluções prontas?
Esse incentivo transmite cuidado e preocupação?
Se você está em um conflito com um estudante, colega ou
parente, você o convida a oferecer uma perspectiva sobre o
Trata-se de criação de redes de apoio a pessoas em
situação de vulnerabilidade e articulação com
outras redes de atendimento externas à escola.

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caso antes de julgá-lo?
Você tenta compreender as razões por trás do
comportamento das pessoas?
Você é um bom ouvinte?
Tais questões ajudam a avaliar as relações no ambiente escolar. O
projeto pedagógico deve ser norteado por respeito mútuo,
confiança, empoderamento, conexão, tolerância, integridade,
congruência, incentivo às pessoas para o desenvolvimento de
habilidades com o objetivo de resolver os próprios problemas,
aceitação de pontos de vista e de opiniões diversas, valorização do
outro, reconhecimento, encorajamento, escuta, compartilhamento
de ideias e aceitação de que erros acontecem e de que aprendemos
com eles, além da importância dos sentimentos, das necessidades
e dos direitos, entre outros exemplos.
Mediação de con�itos e os círculos de
paz
A professora Inês Barbosa fala neste vídeo sobre as questões propostas
e mostra sua articulação com o texto que acabamos de ler.

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Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
Programas de educação para a resolução de conflitos mostram aos
alunos a dinâmica do poder e providenciam uma compreensão
básica acerca da natureza do conflito e do papel da cultura na
forma de resolvê-los. No que diz respeito à resolução de conflitos,
assinale a alternativa correta.
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Parabéns! A alternativa B está correta.
Os conflitos devem ser compreendidos como oportunidades de
crescimento e de transformação. Os conflitos se fazem muito
presentes nas instituições escolares, espaços privilegiados para a
difusão de valores e de tecitura da cidadania. Por essa razão, é
importante que a comunidade escolar conheça ferramentas,
estratégias e habilidades que permitam o gerenciamento dos
conflitos de maneira pacífica.
Questão 2
A
A criação de ambientes de aprendizagem seguros
implica um aumento do número de suspensões e
acarreta maior evasão escolar.
B
O desenvolvimento pessoal e social dos alunos
inclui a aprendizagem de competências de resolução
de problemas, como lidar com as emoções e realizar
a identificação e a redução das orientações
agressivas.
C
A promoção de ambientes de aprendizagem
construtivos consiste no aumento do rendimento
dos alunos sem haver uma preocupação com a
disciplina.
D
É de responsabilidade exclusiva do professor o
trabalho de implementação da mediação escolar
para desenvolver um conjunto de ações que permita
solucionar pacificamente os conflitos entre os
alunos.
E
O processo de mediação de conflitos escolares deve
ser público para que os demais alunos possam
aprender por meio do exemplo, cabendo ao docente
apresentar as soluções para cada caso.
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“[...] a escola tornou-se de massa e passou a abrigar alunos
diferentes, com inúmeras divergências. Habituada com iguais, a
escola não se preparou para essa diversidade de alunos. Por isso,
surgem antagonismos que se transformam em conflitos e que
podem chegar aos extremos da violência.”
(CHRISPINO, A.; DUSI, M. L. H. M. Uma proposta de modelagem de
política pública para a redução da violência escolar e promoção da
cultura da paz. Ensaio: avaliação e políticas públicas em Educação.
v. 16. n. 61. out./dez. 2008.