Relatório POT - PARCIAL

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SOCIEDADE REGIONAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA LTDA - SOREC
CENTRO UNIVERSITÁRIO EDUCARE - UNINASSAU | UNIFACIMED
CURSO DE PSICOLOGIA
ISLAINE GONÇALVES MORAIS
JOSIMEIRA VIEIRA DE SOUZA
POLIANA KAPRAN CARDOSO
RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO PROFISSIONAL DE PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO I
CACOAL-RO
2022
ISLAINE GONÇALVES MORAIS
JOSIMEIRA VIEIRA DE SOUZA
POLIANA KAPRAN CARDOSO
RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO PROFISSIONAL DE PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO I
Projeto de Intervenção à disciplina Estágio profissionalizante
em Psicologia Organizacional e do Trabalho, sob a
Supervisão da Prof. Uiara Diane, no 7º e 8º Período do
Curso de Psicologia do Centro Universitário –
UNIFACIMED/ UNINASSAU para Obtenção de nota.
CACOAL-RO
2022
UNIFACIMED – Centro Universitário
Av. Cuiabá, 3087 - Jd. Clodoaldo - 76.963-665 - Cacoal/RO
Av. Rosilene Xavier Transpadini, 2070 - Jd. Eldorado - 76966-180 - Cacoal/RO
IDENTIFICAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO
Identificação da Empresa/Instituição:
Nome: Laboratório Vida
Endereço: R. Duque de Caxias, n°2021, Centro.
Cidade: Cacoal -RO
Telefone: (69) 3441-4987
Informações sobre o estágio:
Setor: Administrativo / Recepção
Data de início: 07/10/2022
Data de término: 15/12/2022
Duração em horas: 60 horas
Orientação e supervisão:
Nome do concedente do estágio:
Dra. Danizete Setubal.
Supervisor (a) do Local do Estágio:
Tochiuqui Nakandakere.
Coordenador de Estágio do Curso:
Uiara Diane
Orientador (Professor da disciplina)
Uiara Diane
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INTRODUÇÃO
Este estudo trata-se de um relatório parcial do estágio profissional de psicologia
organizacional e do trabalho I, tendo como foco específico para com a empresa escolhida, assim
sendo, analisada as demandas prejudiciais deste ambiente de trabalho, e consequentemente realizar
intervenções direcionadas às problemáticas, a fim de contribuir com o bem- estar tanto do
trabalhador quanto para a organização.
Santos (2014) define a Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT), como a área que tem
o intuito de estudar as relações do ser humano com o trabalho, através de técnicas e práticas no
âmbito organizacional. Outro ponto importante abordado pela autora se refere ao trabalho na
atualidade que se tornou “a fonte principal do vínculo social, pois é a partir dele que as pessoas
começam a ter um vínculo, identidades, crenças e formação de grupos”. Santos (2014) salienta que
a sociedade vem se adaptando às mudanças do mundo contemporâneo, pois os avanços tecnológicos
têm modificado e impulsionado o crescimento do mercado de trabalho e assim, vem se tornando
cada vez mais competitivo e exigente.
Santos (2014) cita que uns dos papéis do psicólogo organizacional é utilizar meios em suas
práticas na qualificação para o ambiente de trabalho, sendo assim, contribuir para que ocorra a
aproximação do homem com o trabalho. Diante do exposto, é necessário que o profissional de
psicologia leve em conta as relações sociais, a subjetividade, as consequências da maneira de
trabalhar na saúde e adoecimento dos trabalhadores. Santos (2014) também cita o CFP (2013) onde
traz que “a psicologia Organizacional e do Trabalho ocupa a 2° maior área de atuação com 30% dos
profissionais atuando em empresas de Recursos Humanos”.
O foco dessas intervenções serão em primeira partida, o clima organizacional, modelo de
liderança, relações interpessoais, saúde mental no trabalho, sendo que através destes, tem-se como
público todo o quadro de funcionários da empresa escolhida, com o objetivo de contribuir para uma
melhora em ambas as partes, dedicando-se a manter os empregados saudáveis, tanto no âmbito
física quanto na esfera psicossocial, a fim de que desfrutem de qualidade de vida durante a rotina
profissional.
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APRESENTAÇÃO DA EMPRESA OU INSTITUIÇÃO
Em 1988, Tochiuqui Nakandakare montou o próprio laboratório, Laboranálises em Cacoal-
RO no qual permaneceu até 2000. Mais adiante em parceria montou o laboratório LEAC Biocentro,
conhecido hoje como Laboratório Médico CID (Centro Integrado De Diagnóstico). Em 2010 desfez
a sociedade e retornou ao Laboranálises com outras duas sócias. Nesse período, por problemas de
saúde grave vendeu o Laboranálises.
Em 2016, Danizete Setubal convida para abrir o Laboratório Vida em Cacoal, assim,
montou-se o laboratório, na época em Alto Alegre do Parecis e em Ouro preto. O objetivo era ter
um laboratório mais amplo e com maior acessibilidade, assim optou-se por automatizar para agilizar
e atender mais demandas possíveis. O Laboratório Vida foi um dos primeiros laboratórios
automatizados da região.
O laboratório Vida localiza-se na Rua Duque de Caxias, 2021 - Centro, Cacoal - RO, e
busca atender o público em geral.
1 - REVISÃO TEÓRICA
A Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) é um campo que tem como principal
objetivo estudar a relação do homem com trabalho e a sociedade, sendo que o trabalho é fonte de
sobrevivência, realização pessoal e profissional do ser humano, a POT usa de técnicas e práticas
aplicadas em organizações do trabalho, afim de contribuir tanto para o bem estar do homem quanto
para a organização. ( SANTOS e CALDEIRA, 2014).
Partindo deste pressuposto, o presente trabalho tem como foco estudar os fenômenos que
envolvem a organização e seus colaboradores, tendo o objetivo a Cultura Organizacional, o clima
organizacional, satisfação no trabalho, padrões motivacionais, modelo de liderança, relações
interpessoais e saúde mental no trabalho que serão abordados com mais detalhes a seguir.
Barros e Melo (2016) define a cultura organização com o conjunto de normas, valores e
princípios pré-estabelecidos na vida organizacional e que determina a forma de funcionamento da
empresa, que se baseia em fundamentos objetivando determinados resultados. Acrescentam ainda,
que todas as organizações têm uma cultura organizacional caracterizada por seus valores e pela
regularidade dos comportamentos dos colaboradores, por sua filosofia que tem o princípio de guiar
suas políticas e pelo clima que se expressa tanto por seu layout físico como pelas interações dos
funcionários entre si e com o público alvo.
Oliveira et al (2012) define o Clima Organizacional como a caracterização do ambiente de
cada empresa, ou seja, influencia e define todo o funcionamento da organização, como seu
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desempenho, interações interpessoais, satisfação e envolvimento no trabalho. Chiavenato (2005)
apud Barros e Melo (2016) corroboram com essa ideia, pontuando sobre a influência do clima na
motivação organizacional. Outro ponto discutido pelo autor se refere às expectativas das pessoas
sobre as recompensas, satisfações e frustrações no que entendem como clima organizacional. Sendo
que quando positivas, essas expectativas tendem a aumentar a motivação das pessoas.
As relações interpessoais estão presentes no cotidiano de todos os indivíduos, seja no
trabalho, seja no dia a dia , sempre haverá momentos de relacionamentos com as pessoas ao redor.
Sendo que no ambiente profissional esta realidade é diária, onde há sempre relações entre
colaboradores diversos no recinto, o que necessita, sobretudo de ética nessas relações.
(ARANTES,2013) apud (SÁ, 2016). Corrobora com essa visão Chiavenato (2010) apud Sá
(2016) onde cita que para as empresas bem-sucedidas tornou-se crucial proporcionar um ambiente
de trabalho um local agradável, pois assim torna mais fácil o relacionamento interpessoal e melhora
a produtividade. Ainda reduz acidentes, doenças, absenteísmo e rotatividadedo pessoal. E também
segundo Davel e Vergara (2001) apud Sá (2016), o relacionamento interpessoal é um dos temas que
mais contribui para a complexidade da atividade de gestão de pessoas.
Segundo Locke (1976) apud Siqueira e Júnior (2014), p.318 “[...] satisfação no trabalho é
um estado emocional positivo ou de prazer, resultante de um trabalho ou de experiência de trabalho
[...]”. Barros e Melo (2016) contribui com esse pensamento trazendo que um funcionário vai avaliar
sua satisfação ou insatisfação com o trabalho considerando diferentes elementos: convivência com
seus pares e superiores, obediência a regras e políticas da empresa, alcance de padrões de
desempenho e como reage em relação aos padrões de trabalho. Segundo Siqueira e Júnior (2014)
quando um colaborador está satisfeito seus níveis de envolvimento e comprometimento com o
trabalho tendem a ser significativos.
Segundo Tejada (2013) et al Hencke e Fraga (2017) , a motivação pode ser entendida
partindo de duas definições: “motivo+ação”, sendo que o motivo é o que busca-se atingir, através
de um objetivo; e a ação seria atitude para alcançar este objetivo. Diante disso, a motivação é ponto
crucial do comprometimento das pessoas, e o comprometimento ultimamente está cada vez mais
valorizado nas empresas, em que os funcionários estão tendo a oportunidade de participar das
soluções, sendo justamente nestes momentos que as organizações mais tendem a investir. (GIL,
2007) et al HENCKE E FRAGA (2017).
Bolden (2004) apud Bendassolli et al (2014) define liderança como um fenômeno complexo
que envolve outros processos organizacionais, sociais e pessoais importantes. Tendo como base um
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processo de influência, que busca inspirar as pessoas a trabalharem em prol dos objetivos do grupo,
por meio da motivação pessoal. Bendassolli et al (2014) traz os estilos de liderança efetivos e não
efetivos, onde o trabalho de Kurt Lewin é um dos pioneiros que diferencia três tipos de liderança: A
liderança autoritária (na qual a tomada de decisão é totalmente voltada para o líder), o líder
democrático (nesse tipo de liderança existem um compartilhamentos e liberdade de participação,
tomadas decisões, responsabilidade e consequências) e a liderança laissez-faire (caracterizada pela
permissividade, passividade e abdicação da função de coordenação).
Lucca (2017) pontua que a saúde depende da relação da instabilidade biopsicossocial no
âmbito existencial e social da vida do indivíduo e do processo de saúde e doença e, assim, a saúde
mental seria a liberdade de ter meios de ação para atuar e não subordinar. O autor também traz que
dependendo da situação o trabalho pode fortalecer a saúde mental ou vulnerabilizá-la ou até
provocar distúrbios no âmbito individual ou coletivo no ambiente de trabalho. Por fim o autor traz a
seguinte contribuição de Dejours a respeito do processo de saúde no ambiente de trabalho:
A saúde, portanto, é possuir esses meios (...) é preciso a liberdade de dar a esse corpo a
possibilidade de repousar, é a liberdade de lhe dar de comer quando ele tem fome, de fazê-lo dormir
quando ele tem sono, de fornecer-lhe açúcar quando baixa a glicemia. É, portanto, a liberdade de
adaptação. Não é anormal estar cansado, estar com sono. Pode ser até que seja normal ter algumas
doenças. O que não é normal é não poder cuidar dessa doença, não poder ir para a cama, deixar-se
levar pela doença, deixar que as coisas sejam feitas por outro durante algum tempo, parar de trabalhar
durante a gripe e depois voltar. E por bem-estar social (...) é a liberdade de se agir individual e
coletivamente sobre a organização do trabalho, ou seja, sobre o conteúdo do trabalho, a divisão das
tarefas, a divisão dos homens e as relações que mantêm entre si (DEJOURS, 1986 apud LUCCA,
2017 p.6).
OBJETIVOS GERAL E ESPECÍFICOS
O objetivo geral destas intervenções é de contribuir tanto com o colaborador, quanto com o
empregador, para que ambos possam lidar com os agentes estressores encontrados na empresa,
desenvolvendo estratégias de defesa ao estresse.
Tendo como objetivos específicos trabalhar como se dá:
● o clima organizacional da empresa;
● o modelo de liderança;
● as relações interpessoais dos funcionários da empresa;
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● e como se encontra a saúde mental deste colaborador diante de todos os fenômenos
que envolvem esta organização.
2 - METODOLOGIA
2.1 Participantes:
O público alvo será os funcionários da empresa, que exercem funções relacionadas ao
atendimento ao cliente, em que o foco é a prestação de serviços à saúde. Sendo o total de 10
participantes, no entanto não foi possível a coleta de dados até o momento, pelo fato de ter sido
somente realizado uma observação na empresa.
2.2 Procedimentos e Materiais
Propostas de intervenções
Ordem cronológica: Data e horas: Procedimentos: Objetivo:
1º intervenção 07/10/2022
(2:10h)
Realizado a entrevista com o
proprietário da empresa.
O intuito foi pesquisar e conhecer a respeito da
organização, onde citou-se sobre a história da
empresa, funcionamento, ideias e sugestões;
2º intervenção 13/10/2022
(2h)
Realizado observação do local
e colaboradores.
Critérios de análise: analisar o funcionamento
da organização; verificar as possíveis
dificuldades enfrentadas; observar o clima
organizacional; analisar as relações
interpessoais; observar como se dá a hierarquia
no funcionamento da empresa;
3º intervenção 21/10/2022
(2h)
Momento de apresentação,
psicoeducação sobre a POT e
realização de dinâmicas entre
os funcionários.
Promover a psicoeducação sobre qual nosso
papel; realizar a dinâmica para criação de um
vínculo; abrir para apresentação de possíveis
dificuldades e opiniões do público alvo;
4º intervenção 29/10/2022
(2h)
Aplicação de pesquisa de
clima e satisfação.
Entender a visão e relações interpessoais dos
colaboradores, para futuramente proporcionar
técnicas e soluções para as possíveis
problemáticas;
5º intervenção 04/11/2022
(2h)
Trabalhar perfil de liderança e
gestão.
Promover uma perspectiva de POT, trazendo
subsídio para um todo, como gestão,
organização e colaboradores.
6º intervenção 12/11/2022 Focar em padrões de
motivação de equipe e relações
Trazer interação e reflexão sobre o trabalho
coletivo, sobre relacionamentos interpessoais,
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(2h) interpessoais, com dinâmicas
como: “ilha do tesouro”,
“verdade ou mentira”, ou
“quem eu levo”
socialização e reconhecimento.
7º intervenção 18/11/2022
2h
Devolutiva da pesquisa de
clima organizacional e se
possível uma nova aplicação;
Avaliar as mudanças e evoluções do processo
de estágio nesta organização, e também o que
necessita ser melhorado;
8º intervenção 26/11/2022
2h
Psicoeducação sobre saúde
mental no trabalho e realização
de atividades sobre;
Incentivar a interação entre a equipe e
gestores, colaborando para intervenção do
adoecimento , criando possibilidades para lidar
com estresse e ansiedade frente a demanda de
trabalho.
9º intervenção 02/12/2022
2h
Feedbacks e devolutivas. Obter os resultados percorridos.
10º intervenção 10/12/2022
2h
Realizar dinâmicas de
encerramento, sendo possíveis
dinâmicas, “carta para si”, “
teia do conhecimento e
gratidão''.
Foco para socialização e interação entre
funcionários , como elogiar o colega e
planejamento, e finalizar as intervenções.
2.3.1 Revisão bibliográfica: Artigos, livros, monografias, livros digitais.
2.3.2 Coleta de dados
- Observação:
No dia 13/10/2022 foi realizada no Laboratório Vida, com o público alvo os colaboradores onde seobservou o ambiente com os seguintes critérios: Analisar o funcionamento da organização; Verificar
as possíveis dificuldades enfrentadas; Observar o clima organizacional; Analisar as relações
interpessoais e Observar como se dá a hierarquia no funcionamento da empresa.
- Entrevistas:
CARACTERIZAÇÃO ORGANIZACIONAL
Nome do proprietário: Tochiuqui Nakandakare e Danizete Setubal
História da empresa:
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Em 1988 Tochiuqui Nakandakare montou o próprio laboratório, Laboranálises em Cacoal-
Ro no qual permaneceu até 2000. Mais adiante em parceria montou o laboratório LEAC Biocentro,
conhecido hoje como Laboratório Médico CID (Centro Integrado De Diagnóstico), em 2010 desfez
a sociedade e retornou ao Laboranálises mais duas sócias. Por problema de saúde muito grande,
nesse período vendeu o Laboranálises.
Em 2016 Danizete Setubal convida para abrir o Laboratório Vida em Cacoal, Assim,
montou-se o laboratório, na época em Santa luzia, Alta alegre do Parecis e em Ouro preto. O
objetivo era ter laboratório maior com maior acessibilidade, assim optou-se por automatizar para
agilizar e atender o maior público possível. O Laboratório Vida foi um dos primeiros laboratórios
automatizados da região.
Quadro de funcionários:
10 funcionários
Biomédicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, serviços gerais.
Tipo de serviço:
Todas as áreas de análises clínicas.
Tipo de clientela:
Público em geral, parceria com clínicas, e alguns fazem encaminhamento.
Tempo médio de permanência na empresa:
8 anos.
Rotatividade maior em qual setor:
Recepção.
Objetivo da empresa:
Atendimento laboratorial ao público em geral.
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Missão da empresa:
O laboratório Vida tem como filosofia de trabalho, a missão de oferecer alto padrão de atendimento
a nossos clientes, em parceria com médicos, e apoio externo laboratorial, conta-se com quadro de
profissionais para prestar um atendimento de qualidade e transparência.
Visão da empresa:
Ser referência na área de diagnóstico em análises clínicas, por meio da excelência em atendimento e
qualidade dos serviços, tendo como foco a satisfação dos clientes.
________________________________________________________________________________
1º - Subsistema de Provisão
● *Recrutamento
Como e quando se contrata um funcionário é necessário divulgação?
Arquivo de currículos.
Existe recrutamento interno e externo? Como acontece?
Externo: a empresa recebe os currículos, analisa e seleciona o candidato para a entrevista.
Qual a média de currículo que recebem?
A empresa não tem controle numéricos. Geralmente é aberto a receber currículos variados, quando
precisa recrutar fazem a análise dos arquivos.
● *Seleção
Quem seleciona e como faz?
Tochiuqui Nakandakare o administrador. Ele seleciona os currículos, faz uma entrevista e quem
melhor se enquadra no perfil é selecionado. Preferência para a área de saúde: Enfermeiro,
biomédicos, médicos, técnica de enfermagem.
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O que se pergunta na entrevista?
Perguntas relacionadas aos conhecimentos voltado para área técnica, experiência, família,
relacionamento, cresças, caráter e princípios do candidato.
Geralmente dá abertura para o candidato falar livremente.
-Porque você precisa desse emprego?
-Qual o seu propósito?
Opta-se por pessoas que pensam, que procuram adquirir novos conhecimentos, é preciso ter vontade
de crescer sem aliar esse crescimento somente ao financeiro, valorizar os relacionamentos com a
família e com Deus.
“-Vou a um laboratório ou clínica porque confio no profissional _as pessoas que escolhi nunca tive
decepção. -[...]ninguém sai sabendo, a vida profissional que dá o caminho[…].”
Quando o candidato é selecionado, passa por algum treinamento?
O responsável por cada setor avalia e faz o treinamento no período de 30 dias de experiência. Após
esse período tem o momento de devolutiva, onde é feita a contratação.
3º- Subsistema de Aplicação
Há um desenho de cargo?
Não
E descrição dos cargos?
Não
Como é feita a análise do cargo?
Não tem.
● *Avaliação de desempenho
São realizados relatórios de avaliação de desempenho, quantas vezes? Não.
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Carga horária de trabalho: 08 horas por dia.
Horários de entrada das 06:30 até as 08:00;
Saídas das 16:00 até as 18:00;
Tem hora extra? Como é realizada a escala?
Caso precise das 07:00 ás 11:00 aos sábados.
E caso houver necessidade nos outros dias da semana após o expediente.
Horário de almoço, como é organizado a escala?
02 horas ou duas e meia de almoço, conforme a necessidade e preferência do funcionário, de acordo
com a organização da empresa.
São realizadas reuniões (quantas vezes), para discutir assuntos pendentes e problemas?
Uma reunião mensal ou quinzenal. E quando tem alguma demanda específica faz uma reunião de
emergência.
3º- Subsistema de Manutenção
Tem alguma remuneração fora do salário (vale transporte) ou (há condução para fazer o translado
de funcionários)?
Somente salário, não tem convênios para não estar ligado a sindicatos.
● *Benefícios.
Tem vale alimentação? Ou a empresa fornece?
Não
Tem plano de saúde?
Não tem plano de saúde em nenhum convênio, mas oferece 50% de coparticipação.
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Realiza confraternização (aniversário, dia das mães, pai, natal, etc.)?
Todas as datas comemorativas fazem confraternização.
Como é realizada a escala de férias? Ou a empresa realiza férias coletivas?
No período de 12 meses e no direito dos colaboradores, de acordo com a necessidade, os
colaboradores podem adiantar as férias ou dividi-la.
Recebem 13º salário e todos os outros benefícios, como licença maternidade?
Sim.
● *Higiene e segurança
O espaço físico é adequado? Climatizado, iluminado, etc.
Sim
Como é a segurança relacionada a equipamento e local?
Sim.
Como se fiscaliza?
Bombeiro, vigilância sanitária, conselho e meio ambiente.
4º-Subsistema de Desenvolvimento
● *Treinamento
Como é o relacionamento entre os funcionários e entre funcionários e chefia?
Sempre tenta dar liberdade para todos, cada um na sua hierarquia e respeito.
“-Quando não está bem o funcionário vem e fala comigo, às vezes eu vou até eles ou eles vem até a
mim, seja problema relacionado a empresa, familiar, financeiro ou social.”
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Dependendo de como está o funcionário emocionalmente faz a troca de setor, para o melhor
funcionamento da empresa e pelo bem-estar do colaborador.
A empresa dá muita importância para o relacionamento interpessoal da equipe: “uma das
funcionárias não convivia com a equipe, O relacionamento com os colegas afetava o atendimento,
mal estar. Assim, deu-se a oportunidade de mudar, não mudou, então a funcionária foi demitida”.
Os cursos e treinamentos são realizados de quanto em quanto tempo? Onde são realizados?
Por quem?
Quando há necessidade e não tem uma área de necessidade é realizada uma reunião, e
planejado um treinamento. Geralmente é algum colaborador mais experiente que conduz o
treinamento.
Quais as maiores dificuldades e problemas enfrentados na empresa?
Quando tem falta de funcionário, quando precisatirar férias ou quando pede demissão.
5º- Subsistema de Monitoração
Banco de dados (cadastro de clientes, funcionários, mercadorias, remuneração, currículo,
cartões de ponto, relatórios, etc. são de responsabilidade de qual setor?).
Não tem cartão de ponto, cada um cumpre seu horário, quando chega atrasada avisa antes. Os
outros funcionários ajudam a ter controle.
Obs.:
Relacionar tudo o que foi passado e verificar se realmente está acontecendo. Ex. atendimento e
relacionamento entre os funcionários.
Dependendo de como está o funcionário emocionalmente faz a troca de setor, para o melhor
funcionamento da empresa e pelo bem-estar do colaborador.
A empresa dá muita importância para o relacionamento interpessoal da equipe: “uma das
funcionárias não convivia com a equipe, O relacionamento com os colegas afeta o atendimento, mal
estar. Deu a oportunidade de mudar, não mudou”.
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O que motiva os funcionários da empresa?
Liberdade de horários, lanche, almoço, liberdade de conversar, ouvir, ajudar.
Mostrar que confia no funcionário e mostrar que gosta do trabalho.
Elogio e cobrança acessível.
Cobrança Individual e elogios públicos.
Sinceridade e honestidade.
________________________________________________________________________________
- Documentos
Serão utilizados os documentos como: Termo de Compromisso Para Estágio Curricular
Obrigatório; diário de campo; questionários; que foram aplicados na entrevista; ficha de campo;
ficha de supervisão; ficha de atividades avaliativas; plano de ação e relatórios de campo. Esses
documentos têm o objetivos de regularizar o estágio e ter o controle das atividades em que vão ser
realizadas e também o controle de horas a serem efetuadas.
2.3.3 Supervisão docente
A supervisão acontece uma vez por semana, com duração de 2 horas (20:20 pm às 22:00
pm), sob a supervisão da profª Uiara Diane Costa Lima, ocorre na UNINASSAU/ UNIFACIMED
Unidade 1, que se encontra no endereço: Av. Rosilene Xavier Transpadini, 2070 - Jardim Eldorado,
Cacoal - RO, 76966-180.
2.3.4 Intervenções Psicossociais
A princípio realizou uma entrevista diagnóstica com um dos gestores para a primeira coleta
de dados da empresa, onde citou-se sobre a história da empresa, funcionamento, ideias e sugestões.
Em sequência realizou-se uma visita no Laboratório Vida onde foi realizada uma observação com o
objetivo de visualizar como se dá o funcionamento da organização, a interação entre os
colaboradores com seus pares e com o líder.
Ademais, será realizado um de apresentação, psicoeducação sobre a POT e realização de
dinâmicas entre os funcionários, tendo por objetivo, promover a psicoeducação sobre qual nosso
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papel; realizar a dinâmica para criação de um vínculo; abrir para apresentação de possíveis
dificuldades e opiniões do público alvo. Outra atividade será a aplicação de pesquisa de clima e
satisfação, a fim de entender a visão e relações interpessoais dos colaboradores, para futuramente
proporcionar técnicas e soluções para as possíveis problemáticas. Será proposto atividade para
trabalhar o perfil de liderança e gestão objetivando promover uma perspectiva de POT, trazendo
subsídio para um todo, como gestão, organização e colaboradores. Focar em padrões de motivação
de equipe e relações interpessoais, com dinâmicas como: “ilha do tesouro”, “verdade ou mentira”,
ou “quem eu levo” propiciando a melhoria da interação e provocar reflexão sobre o trabalho
coletivo, sobre relacionamentos interpessoais, socialização e reconhecimento.
Pretende-se também, desenvolver uma devolutiva da pesquisa de clima organizacional e se
possível uma nova aplicação, com o intuito de avaliar as mudanças e evoluções do processo de
estágio nesta organização, e também o que necessita ser melhorado. Outra intervenção a ser
realizada é a psicoeducação sobre saúde mental no trabalho e realização de atividades nessa
temática, buscando incentivar a interação entre a equipe e gestores, colaborando para intervenção
do adoecimento, criando possibilidades para lidar com estresse e ansiedade frente a demanda de
trabalho. Serão realizados também, o feedbacks e as devolutivas para obter os resultados
percorridos. Por fim será realizado dinâmicas de encerramento, sendo possíveis dinâmicas, “carta
para para si”, “ teia do conhecimento e gratidão'' tendo o foco para socialização e interação entre
funcionários , como elogiar o colega e planejamento, e finalizar as intervenções.
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Av. Cuiabá, 3087 - Jd. Clodoaldo - 76.963-665 - Cacoal/RO
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3 - RESULTADOS E DISCUSSÕES
Inicialmente após coleta de dados, notamos uma fala perfeccionista e utópica da
organização por parte do gestor, e após vários momentos de reflexão, e observação percebemos que,
algumas dificuldades e desafios podem não ter aparecido até o determinado momento porém dentro
de uma organização, existem muito mais complexidades que não podemos citar após dois
encontros, visto que, nesta existem pessoas, comportamentos, trabalho, gestão, visões e padrões que
se diferem e se convergem. Corrobora com essa visão Zanelli et al (2014) ao citar que, ao
examinarmos o dia a dia dos trabalhadores, em diferentes contextos e culturas, observamos que
todas estão sempre ligadas às organizações, de várias naturezas, e em todas as fases da vida.
Diante disso, entende-se a necessidade de um psicólogo organizacional tanto para lidar com
contratações, quanto para criar um ambiente adequado, satisfatório, produtivo e saudável para a
empresa e para os trabalhadores. Como diz Santos (2014) apud Bastos (2013) a função do
psicólogo organizacional é reduzir conflitos, criando estratégias em prol da gestão e do colaborador
a fim de transformar a empresa e a sociedade.
3.1 Apresentação dos elementos quantitativos:
Levantamento de dados em andamento
3.2 Apresentação dos elementos qualitativos:
Levantamento de dados em andamento
Conclusão e Considerações finais:
Ademais, busca-se através do presente estudo compreender os processos organizacionais da
empresa objeto do presente estágio. Até o presente momento realizou-se duas intervenções de
carácter investigativo, sendo a primeira a entrevista pré-estabelecida, e a segunda a observação. É
importante destacar as limitações encontradas no que se refere à delimitação das demandas da
empresa por parte do gestor. Outra questão problemática encontrada, é o distanciamento vivenciado
pelas estagiárias no que tange ao vínculo com os colaboradores.
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Diante disso, as próximas intervenções terão como foco o estabelecimento do vínculo com
os colaboradores, a fim de solucionar essa problemática. Os demais encontros ainda terão propósito
esclarecedor acerca das demandas, funcionamento e processos organizacionais. Por fim, conclui-se
que, por se tratar de uma experiência inicial, é necessária uma maior exploração, tanto no âmbito de
revisão literária, como também no sentido de pesquisa em campo, a fim de se ter mais compreensão
dos fenômenos envolvidos e melhores benefícios para com a organização.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BARROS, Patrícia Liria; MELO, José Airton Mendonça. Motivação e clima organizacional: um
estudo de caso em uma instituição pública federal de ensino superior do DF. Universitas Gestão
e TI, Brasília,v. 6. 2, p. 1-5, 2016.
BENDASSOLLI, Pedro F; MAGALHÃES, Mauro de Oliveira; MALVEZZI, Sigmar. Liderança
nas organizações.2.ed. Porto Alegre: Artmed, p.418. 2014.
HENCKE, Fernanda Michele; FRAGA, Rinaldo Martins. Os fatores motivacionais no ambiente
de trabalho: estudo de caso em uma empresa calçadista no vale do Paranhana/RS.Faccat.
2017.
SANTOS, Fernanda Cristina Oliveira; CALDEIRA, Patrícia. A psicologia organizacional e do
trabalho na contemporaneidade: as novas atuações do psicólogo organizacional. Psicologia.PT:
o portal do psicólogo. 2014.
SÁ, Zilda Luiza. Ética profissional: um estudo sobre a relação interpessoal. Fundação
universidade federal de rondônia, departamento curso de administração. 2016.
LUCCA, Sérgio Roberto de. Saúde, Saúde mental, trabalho e subjetividade. R.Loborativa. v.6,
n.1, p.147-159. 2017.
OLIVEIRA, de Daniele; CARVALHO, Roberto José; ROSA, Adriano Carlos Moraes. Clima
Organizacional: fator de satisfação no trabalho e resultados eficazes na organização. Simpósio
de excelência em gestão e tecnologia. 2012.
ZANELLI, José Carlos; ANDRADE, Jairo Eduardo Borges; BASTOS, Antonio Virgílio
Bettencourt. Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil. 2º ed. Porto Alegre: Artmed. 550.p.
2014.
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ZANELLI, José Carlos; ANDRADE, Jairo Eduardo Borges; BASTOS, Antonio Virgílio
Bettencourt. Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil. 2º ed. Porto Alegre: Artmed. 318.p.
2014.
APÊNDICE e ANEXOS
Estágio Supervisionado: POT
Intervenção Psicossocial - Diário de Campo
Grupo de Trabalho: Islaine Gonçalves Morais, Josimeira Vieira De Souza, Poliana Kapran
Cardoso
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Público-Alvo: Gestor
Atividades realizadas1: entrevista inicial
No dia 07/10/2022 foi realizada a entrevista com o Dr. Tochiuqui Nakandakere, bioquí-
mico e sócio do Laboratório Vida. Chegamos às 10h, fomos recebidas pelo mesmo,
nos apresentamos e apresentamos o estágio, explicando como seria feito, qual o intuito,
quanto às possibilidades de acesso e horários. Após isso, o Dr. nos falou sobre constru-
ção e ideação do laboratório, seu surgimento após uma conversa com a doutora Dani-
zete Setubal e todo o processo de funcionamento até o dia atual.
Então após este momento inicial pedimos permissão para darmos inicio a entrevista e
ir registrando suas falas. A entrevista fluiu tranquilamente, ele respondeu de forma bem
aberta e receptiva não só as perguntas que tínhamos no questionário como também as
dúvidas que iam surgindo no desenrolar do processo.
O intuito foi pesquisar e conhecer a respeito da organização,entender a preocupação
e sugestão dele como gestor e a partir disto, fazer um próximo planejamento.
O objetivo foi alcançado e por volta das 12:10 nos despedimos do Doutor Tochiuqui
com todos os dados necessários.
Local:_______________________________________ Data 07/10/2022
1 Numere, nomeie e faça um breve relato de cada uma das atividades; Incluir local, horário, objetivo, detalhe da
atividade, dados quantitativos e qualitativos, considerações importantes etc;
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Estágio Supervisionado: POT
Intervenção Psicossocial - Diário de Campo
Grupo de Trabalho: Islaine Gonçalves Morais, Josimeira Vieira De Souza, Poliana Kapran
Cardoso
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Público-Alvo: Colaboradores
Atividades realizadas2: Observação na empresa
No dia 13/10/2022, fomos a empresa às 6:40 da manhã, e o propósito desta intervenção
era conhecer os colaboradores e o espaço da empresa, nos apresentarmos e perceber na
prática o funcionamento, observando para futuras intervenções e a partir daí fazer o
planejamento. O foco era perceber o clima organizacional, relações interpessoais e ve-
rificar possíveis dificuldades encontradas.
Como o movimento do público estava bem tranquilo conseguimos conversar com
alguns colaboradores, que já sabiam da nossa ida e acompanhar a rotina principalmente
da recepção. Nos despedimos às 08:40 do laboratório
Local:_______________________________________ Data 13/10/2022
Assinaturas:_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
2 Numere, nomeie e faça um breve relato de cada uma das atividades; Incluir local, horário, objetivo, detalhe da
atividade, dados quantitativos e qualitativos, considerações importantes etc;
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