Avaliação I - Individual Marketing

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:954955)
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Prova 78344084
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
O 4 As é outro modelo utilizado pelas organizações como uma ferramenta de interação com os 
consumidores, mas com uma visão da organização voltada para o ambiente interno focado nos 
objetivos e na missão. Qual item que, a partir das análises, a organização deverá desenvolver um 
processo de adequação das linhas dos produtos ou serviços que está oferecendo?
A Avaliação.
B Análise.
C Ativação.
D Adaptação.
No ambiente interno das empresas, há determinado setor que é responsável pela contratação e 
desenvolvimento da mão de obra, tendo como finalidade cuidar e observar os funcionários.
Acerca desse setor, assinale a alternativa CORRETA: 
A Comercial.
B Financeiro.
C Marketing.
D Recursos Humanos.
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A+ Alterar modo de visualização
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De acordo com as categorias da Matriz BCG, essa é a melhor estratégia a ser realizada quando o 
produto chega ao estágio Estrela. A que o exposto se refere?
A Lançamento de novo produto no mercado.
B Aposta no crescimento do produto.
C Manutenção da estratégia, pois o produto está em seu melhor momento.
D Descontinuidade do produto que chegou ao fim de seu ciclo de vida.
O marketing é uma ferramenta que busca apresentar informações referentes às preferências dos 
consumidores em quatro tipos de utilidades.
Sobre o tipo de utilidade PROPRIEDADE, assinale a alternativa CORRETA: 
A Disposição de produtos e serviços quando o consumidor desejar.
B Capacidade de transferir título de produtos e serviços do profissional de marketing para o
comprador.
C Transformação de insumos para produtos acabados e/ou serviços.
D Disposição de produtos e serviços em locais convenientes.
O marketing existe desde os tempos dos reis, primórdios da evolução humana, e passou muitos anos 
em evolução. Referente a evolução do marketing, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produção.
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II- Vendas.
III- Marketing.
IV- Relacionamento.
( ) Fase que aconteceu antes de 1950. A propaganda e vendas criativas ultrapassarão a resistência do 
consumidor e irão convencê-lo a comprar.
( ) Relacionamento de longo prazo com consumidores e outros sócios leva ao sucesso.
( ) Aconteceu a partir de 1950. O consumidor domina.
( ) Fase que aconteceu antes de 1920. Um bom produto se vende sozinho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II – I – III – IV.
B II – III – I – IV.
C II – IV – III – I.
D III – II – IV – I.
A estratégia de marketing pode ser considerada como um programa geral que abrange toda a estrutura 
da organização, pois tem como objetivo a seleção de um mercado alvo, específico para buscar 
satisfazer os consumidores, desde o produto, distribuição, comunicação e preço; e, consequentemente, 
agregar esse conjunto de situações em uma estratégia geral do marketing.
Acerca do modelo estratégico da matriz de crescimento BCG, assinale a alternativa CORRETA:
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A
O intuito dessa estratégia é monitorar e elaborar mudanças assim que forem identificadas
alterações no mercado, pois sabe-se que empresas que não têm informações estão propícias a
perder mercado e, em muitos casos, ocorre o fechamento. Dessa forma, é muito importante saber
o que está acontecendo com os consumidores, identificando suas necessidades e desejos.
B
É uma ferramenta de grande utilidade para a organização traçar uma estratégia identificando as
oportunidades e ameaças, para assim garantir a sobrevivência da empresa, independentemente do
ramo de negócio em que esteja inserida no mercado.
C
Existem muitas variáveis que devem ser levadas em consideração para o crescimento da
organização, bem como ter um desempenho melhor que seus concorrentes. Para isso é necessário
observar em qual estágio o produto ou serviço se encontra, ou seja, diagnosticar as vantagens e
desvantagens que possam dar continuidade no processo em que a organização está inserida no
mercado.
D
É muito comum as empresas realizarem esse modelo de estratégia, pois quando um mercado já
está saturado, é necessário buscar novas oportunidades em outros mercados, a fim de que a
empresa sobreviva e contenha o crescimento de seus concorrentes com seus produtos.
Kotler (2011) apresenta as quatro fases da ferramenta Matriz da BCG que poderão auxiliar nas 
tomadas de decisão ao profissional de marketing. O modelo BCG também pode ser considerado como 
o ciclo de vida de um produto, muitos conhecem como: introdução, crescimento, maturidade e 
declínio. Sobre a fase de quando o produto está iniciando sua saturação no mercado, as vendas e os 
lucros ficam estabilizados, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
5. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
A Maturação – Vacas leiteiras.
B Declínio – Abacaxi.
C Crescimento – Estrelas.
D Introdução – Oportunidade.
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Determinada fase do ciclo de vida do produto, de acordo com o modelo BCG, ocorre quando o 
produto já é caracterizado no mercado, tendo alto consumo e vendas, aceitação dos consumidores, 
mas precisando ter percepção para possíveis concorrentes. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Declínio.
B Maturação.
C Crescimento.
D Introdução.
O marketing direto é uma ferramenta bastante usada por organizações para ampliar a lucratividade da 
empresa. Ele possui uma atuação diferente do marketing convencional. Sobre o conceito de marketing 
direto, assinale a alternativa CORRETA:
A É um processo não interativo que estabelece relacionamento duradouro.
B Não pode ser classificado como eficaz para a valorização do produto.
C É considerado um estímulo não intencional de compra de produto.
D Atua com eficiência na retenção de clientes e fidelização dos consumidores.
As ações mercadológicas são direcionadas para atender às necessidades e desejos dos clientes, com 
oferta de produtos ou serviços. No entanto, nos tempos atuais, as organizações buscam ir além dessa 
simples troca de valor. As ações possuem uma conjuntura de entrega de valor para o mercado, com o 
intuito de superar as expectativas do consumidor. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir:
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I- O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam 
diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse critério, sejam 
ofertados com custos mais altos para o consumidor final.
II- As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente; 
para isso, as empresas investem em softwares de banco de dados para obter informações necessárias 
para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos.
III- As forças analíticas influenciaram comportamentos dos consumidores e promoveram grandes 
desafios aos profissionais de marketing, fazendo surgir novos canais de comunicação por meio da 
globalização e das redes de tecnologia da informação – Internet.
IV- Satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para 
adquirir um produto ou serviço. Nos custos estão embutidos os fatores tempo, financeiro e 
psicológico, que devem superar os atributos da aquisição.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e II estão corretas.
B As afirmativas II e III estão corretas.
C As afirmativas I e IV estão corretas.
D As afirmativas III e IV estão corretas.
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