Avaliação II - Individual Marketing

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:954957)
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Prova 78950372
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
A análise SWOT constitui em um modelo simples e direto, que fornece direção e serve como um 
catalizador para o desenvolvimento de um plano de marketing eficaz. 
Quanto ao foco dessa análise, assinale a alternativa CORRETA: 
A Valores, missão, visão e objetivos.
B Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
C Inovação, tecnologia, integração e pesquisas.
D Investimentos, prejuízos, lucros e perspectivas.
Segundo Zikmund (2006), a pesquisa de marketing busca desvendar os pensamentos e as motivações, 
identifica desejos e necessidades do público-alvo, a fim de munir o gestor de marketing de 
informações relevantes e confiáveis, para que assim, este possa tomar decisões estratégicas visando 
ao crescimento e fortalecimento da organização. Sendo assim, o processo de pesquisa e marketing 
deve ser realizado em seis etapas. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao fluxo das 
etapas:
FONTE: ZIKMUND, W. G. Princípios da pesquisa de marketing. São Paulo: Pioneira Thompson 
Learning, 2006.
A
Definir o problema – Desenvolver uma solução para o problema – Começar a aplicar a pesquisa –
Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o
relatório.
B
Definir o problema – Formular um projeto de pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar
dados – Desenvolver uma abordagem para o problema - Preparar e analisar os dados – Preparar e
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
apresentar o relatório.
C
Definir o problema – Desenvolver uma abordagem para o problema – Formular um projeto de
pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e
apresentar o relatório.
D
Definir o problema – Desenvolver uma abordagem para o problema – Começar a aplicar a
pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e
apresentar o relatório.
O sistema de franquias pode ser entendido como um modelo cooperativo, no qual existem dois 
indivíduos empreendedores (franqueador e franqueado), que mesmo com objetivos distintos, 
encontram na colaboração uma forma de juntos atingirem suas metas. Esse sistema de negócio 
apresenta algumas vantagens e desvantagens.
Assinale a alternativa CORRETA sobre as vantagens das franquias:
A O franqueado pode adaptar a franquia conforme suas necessidades e mercado.
B Compartilhar competências.
C Não precisar se preocupar com inovação.
D Maior autonomia sobre o negócio.
Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita 
seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem 
melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o entrevistado 
com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa.
( ) A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
( ) A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores 
análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person 
Prentice Hall, 2011.
A
3
4
F - F - F.
B F - V - F.
C V - V - F.
D V - V - V.
Dentre as pesquisas de Mercado ocorre o Método Sim. Qual é a base deste tipo de pesquisa de 
mercado?
A Ocorre através de um comparativo sistematizado de como funciona as boas políticas de mercado
dos concorrentes.
B O método Sim não abre mão da visão interna da empresa, sem isto praticamente nada acontece.
C Baseia-se exclusivamente em pesquisa mercadológica, esta é 100% do Norte da empresa.
D A integração de informações mercadológicas com ações táticas e estratégicas da operação
empresarial.
Muitas pessoas possuem vontade de abrir um negócio próprio e se tornar um empreendedor. No 
entanto, são muitas as dúvidas e as dificuldades para se abrir um negócio, o que faz com que algumas 
pessoas desistam. Com relação às franquias, assinale a alternativa CORRETA:
A
São a porta de entrada para um negócio próprio, utilizando-se da marca de um franqueador,
adotando suas políticas e práticas, em que o franqueado recebe instruções a respeito de um
negócio que conseguiu sobreviver no mercado.
B São variadas no Brasil, possuem uma formatação que permite ajustes por parte do franqueado,
quando este decidir mudar o negócio, altamente adaptável aos gostos do franqueado.
C São negócios com modelo variável de gestão, cabendo ao franqueado escolher qual o tipo que
mais gosta, restando ao franqueador alterar o negócio para atender a estas demandas.
D São opções caras para se ter um negócio próprio com uma grande vantagem: a de ter sido testado
e aperfeiçoado, gerando confiança para o franqueado quando de sua contratação.
O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que uma 
organização alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso da empresa, uma vez 
que ele traz em um só documento as ações a serem desenvolvidas. Sobre o plano de marketing, 
assinale a alternativa CORRETA:
5
6
7
A É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais importa:
o cliente interno.
B São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre tentando prever
comportamentos futuros com base em tendências de mercado.
C Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para produtos e
serviços, levando em consideração o comportamento dos consumidores.
D Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre a
qualidade e o posicionamento.
Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 
16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, analise as 
sentenças a seguir:
I- Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a 
marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato.
II- A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir 
em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média.
III- O lançamento de uma linha dirigida ao público de baixa renda, Havaianas Top, foi fundamental 
para estabelecer um posicionamento da marca.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as 
tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de 
gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante 
que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos 
e relatórios de vendas.
( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de 
apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações 
relevantes.
( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das 
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V.
B F - F - V.
8
9C V - V - F.
D V - F - V.
A função da análise SWOT é compreender fatores influenciadores e apresentar como eles podem 
afetar a iniciativa organizacional; ao confrontar os pontos fortes e fracos internos da organização com 
as oportunidades e ameaças do ambiente externo, a empresa consegue elaborar estratégias que 
possibilitem maior desempenho organizacional e, consequentemente, maior competitividade. 
Considerando cada ponto da análise SWOT, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Pontos fortes.
II- Pontos fracos.
III- Oportunidades.
IV- Ameaças.
( ) É um reflexo do ambiente externo que empresa pode explorar em seu benefício.
( ) Refere-se a tudo aquilo que a empresa faz e que a diferencia positivamente de seus concorrentes.
( ) É o que a empresa faz e que de alguma forma não está entregando valor aos seus clientes de 
forma competitiva.
( ) É um reflexo do ambiente externo que empresa precisa estar atenta, pois pode prejudicá-la.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - I - II - III.
B II - III - IV- I.
10
C III - I - II - IV.
D I - IV - III - II.
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