Segurança do paciente e Qualidade em serviços de saúde prova

Prévia do material em texto

Segurança do paciente e Qualidade em serviços de saúde 
MÓDULO1/part1________________________________________________________
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Quando os usuários dos serviços de saúde percebem que o sistema capta informações de diversos fluxos  para a melhoria  no atendimento  de suas necessidades,  podemos dizer  que esse sistema é dotado de:
 
a. Legitimidade
b. Segurança
c. Eficácia
d. Aceitabilidade 
A legitimidade aparece quando os cidadãos se sentem parte do processo; a segurança para evitar danos ao paciente; a eficácia comprova a relação entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos; e a efetividade para prestar serviços baseados no saber científico. Sendo assim, a resposta correta é a aceitabilidade.
e. Efetividade
Feedback
Sua resposta está correta.
A legitimidade aparece quando os cidadãos se sentem parte do processo; a segurança para evitar danos ao paciente; a eficácia comprova a relação entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos; e a efetividade para prestar serviços baseados no saber científico. Sendo assim, a resposta correta é a aceitabilidade.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Inclui meios materiais  e sociais  empregados para proporcionar a prestação de cuidados em saúde (equipamentos, ambiente, capacitação, organização e gestão de pessoas):
 
a. O processo
b. O resultado
c. A estrutura 
A estrutura abrange a área física, recursos humanos, recursos materiais e financeiros, sistemas de informação e instrumentos normativos técnico-administrativos, apoio político e condições organizacionais.
d. A gestão
e. O recurso
Feedback
Sua resposta está correta.
A estrutura abrange a área física, recursos humanos, recursos materiais e financeiros, sistemas de informação e instrumentos normativos técnico-administrativos, apoio político e condições organizacionais.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
A comparação de desempenho a partir do acompanhamento dos indicadores previstos nos protocolos nacionais e internacionais para o monitoramento das ações desenvolvidas pelo NSP permite a avaliação do alcance de metas de qualidade e segurança do paciente. Tal ferramenta é denominada:
 
a. Análise de causa raiz
b. Benchmarking 
O benchmarking é o único instrumento que possui tais funcionalidades, com o intuito de identificar oportunidades de melhoria e de boas práticas.
c. Boas Práticas de Funcionamento
d. Never Events
e. Cultura de Segurança
Feedback
Sua resposta está correta.
O benchmarking é o único instrumento que possui tais funcionalidades, com o intuito de identificar oportunidades de melhoria e de boas práticas.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
O princípio básico que sustenta o enfoque da gestão da qualidade total (GQT) no gerenciamento sistemático de todas as atividades desenvolvidas de maneira inter-relacionada denomina-se:
 
a. Liderança, estilo de gestão e coerência com os objetivos
b. Garantia de qualidade
c. Poder de decisão
d. Melhoria do desempenho
e. Abordagem por processos 
A abordagem por processos entende que todas as atividades desenvolvidas devem ser consideradas como integrantes de processos inter-relacionados, sendo gerenciados de maneira sistemática.
Feedback
Sua resposta está correta.
A abordagem por processos entende que todas as atividades desenvolvidas devem ser consideradas como integrantes de processos inter-relacionados, sendo gerenciados de maneira sistemática.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
O Ciclo PDSA possui as seguintes etapas:
 
a. Planejar, Decidir, Fazer e Agir
b. Planejar, Desenvolver, Sintetizar e Alcançar
c. Planejar, Fazer, Estudar e Agir 
No ciclo PDSA, as atividades devem ser cuidadosamente planejadas e implementadas (planejar-fazer), o seu impacto deve ser medido (estudar) e os resultados precisam ser alimentados de volta para o sistema em um contínuo processo interativo de melhoria (agir)
d. Planejar, Fazer, Aguardar e Alcançar
e. Planejar, Desenvolver, Decidir e Agir
Feedback
Sua resposta está correta.
No ciclo PDSA, as atividades devem ser cuidadosamente planejadas e implementadas (planejar-fazer), o seu impacto deve ser medido (estudar) e os resultados precisam ser alimentados de volta para o sistema em um contínuo processo interativo de melhoria (agir).
MÓDULO1/part2________________________________________________________
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão
O termo “Cultura Justa” envolve:
 
a. Punição pelos erros e falhas das pessoas
b. Não punição pelos erros e falhas das pessoas
c. Não punição pelos erros e falhas das pessoas, mas não há tolerância para as violações
d. Cultura de aprendizagem contínua
e. Nenhuma das alternativas 
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A cultura justa preconiza que se deve despenalizar os erros honestos e punir os erros negligentes, num ambiente de total revelação e transparência.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
A cultura de segurança apresenta diferentes níveis de evolução de maturidade. Em um dos níveis, a política de segurança limita-se a reagir a eventos, tentando identificar um culpado próximo e as ações corretivas são tomadas após a ocorrência de incidentes. Este nível de evolução de maturidade da cultura é conhecida como:
 
a. Geradora ou participativa
b. Calculista
c. Proativa
d. Reativa 
Na cultura geradora e na proativa, há a participação dos funcionários nas iniciativas; na cultura calculista, a segurança é gerenciada administrativamente; quando os incidentes são vistos como perturbações do trabalho, a cultura é chamada de patológica. Portanto, a resposta correta é a reativa
e. Patológica
Feedback
Sua resposta está correta.
Na cultura geradora e na proativa, há a participação dos funcionários nas iniciativas; na cultura calculista, a segurança é gerenciada administrativamente; quando os incidentes são vistos como perturbações do trabalho, a cultura é chamada de patológica. Portanto, a resposta correta é a reativa.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Diante da instituição do Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), constituem os principais desafios para o Sistema Nacional de Vigilância Sanitária (SNVS) relacionados ao monitoramento de incidentes:
 
a. Disseminação do conceito de segurança do paciente para a prevenção de riscos e danos nos serviços de saúde
b. Apoiar o estabelecimento da cultura de notificação e da segurança do paciente nos serviços de saúde
c. Orientar a criação de um ambiente seguro favorável à notificação de incidentes relacionados à assistência à saúde, pelos serviços de saúde e cidadãos
d. Todas as alternativas estão corretas 
As três alternativas englobam os desafios enfrentados pelo Sistema Nacional de Vigilância Sanitária (SNVS), por isso, todas estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
As três alternativas englobam os desafios enfrentados pelo Sistema Nacional de Vigilância Sanitária (SNVS), por isso, todas estão corretas.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Dentre as dimensões avaliadas pelo HSOPSC, podemos citar:
 
a. Aprendizado organizacional e melhoria contínua
b. Trabalho em equipe
c. Respostas não punitivas aos erros
d. Apoio da gestão hospitalar na questão da segurança do paciente
e. Todas as alternativas estão corretas 
As dimensões do HSOPSC são: aprendizado organizacional e melhoria contínua, trabalho em equipe, abertura da comunicação, respostas não punitivas aos erros, adequação de profissionais, apoio da gestão hospitalar etc.
Feedback
Sua resposta está correta.
As dimensões do HSOPSC são: aprendizado organizacional e melhoria contínua, trabalho em equipe, abertura da comunicação, respostas não punitivas aos erros, adequação de profissionais, apoio da gestão hospitalar etc.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão
Com relação ao HSOPSC, podemos afirmar:
 
a. O HSOPSC não pode ser alterado para atender as necessidades dos hospitais
b. Foi originalmente desenvolvido em língua francesa
c. Trata-sede um questionário de autopreenchimento que visa mensurar dimensões da cultura de segurança da instituição avaliada
d. É um método qualitativo da cultura de segurança
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Feedback
Sua resposta está incorreta.
O HSOPSC é um instrumento de avaliação das características da cultura de segurança do paciente em serviços de saúde. Trata-se de um questionário de autopreenchimento amplamente utilizado.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Com relação ao SAQ, podemos afirmar:
 
a. Não poderá ser utilizado para a avaliação do impacto de intervenções realizadas na instituição
b. A satisfação no trabalho é um dos domínios avaliados pelo SAQ 
O SAQ avalia o clima de trabalho em equipe, o clima de segurança, a satisfação no trabalho, as percepções do estresse, a percepção da gerência da unidade e do hospital e as condições de trabalho. Portanto, a resposta correta é a letra b.
c. Deve ser preenchido pelos pacientes atendidos na unidade de saúde
d. É um método qualitativo para avaliação da cultura de segurança
e. É uma ferramenta muito utilizada na área de risco industrial
Feedback
Sua resposta está correta.
O SAQ avalia o clima de trabalho em equipe, o clima de segurança, a satisfação no trabalho, as percepções do estresse, a percepção da gerência da unidade e do hospital e as condições de trabalho. Portanto, a resposta correta é a letra b.
MÓDULO1/part3_______________________________________________________
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Sobre a comunicação de riscos, assinale a alternativa que mais se aplica a ela:
 
a. É apenas um conjunto de técnicas voltadas a informar sobre a possibilidade de danos decorrentes da interação com determinados perigos
b. Integra operacionalmente o processo de gestão de riscos, sem relação com a parte estratégica
c. É responsável por integrar e informar sobre maneiras e procedimentos de como agir perante ameaças, para que essas partes compreendam as iniciativas e os processos de decisão tomados pelas organizações para gerenciar seus riscos, promova e desenvolva a percepção a respeito dos perigos e riscos 
A comunicação de riscos não é um conjunto de técnicas, mas parte integrante e estratégica do processo de gestão de riscos, sendo responsável por integrar e informar aos colaboradores e partes interessadas, promovendo e desenvolvendo assim a percepção a respeito dos perigos. Portanto, a resposta correta é a letra c.
d. Deve ser um processo unidirecional sobre os riscos avaliados e o seu tratamento
e. É a etapa final do ciclo de gerenciamento de riscos, correspondendo à fase posterior ao tratamento do risco
Feedback
Sua resposta está correta.
A comunicação de riscos não é um conjunto de técnicas, mas parte integrante e estratégica do processo de gestão de riscos, sendo responsável por integrar e informar aos colaboradores e partes interessadas, promovendo e desenvolvendo assim a percepção a respeito dos perigos. Portanto, a resposta correta é a letra c.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Quanto mais integrados e articulados os processos de gerenciamento de risco com a estrutura da gestão de riscos, mais adequado e eficiente é o sistema de gestão de riscos. Sobre isso, é correto afirmar que:
 
a. A gestão de risco deve se pautar pela identificação dos riscos e ações pontuais frente a eles
b. A análise de causa raiz é a ferramenta mais adequada para a avaliação dos riscos, porém pouco adequada para a investigação de eventos adversos
c. Qualidade e risco tratam de temas diferentes, por isso as ferramentas de uma prática não se aplicam à outra
d. O monitoramento e consulta são etapas no ciclo de gestão de riscos que perpassam a identificação, a análise, a avaliação e o tratamento dos riscos 
Constituem os processos de gestão de risco o estabelecimento do contexto, a identificação, análise, avaliação, controle e monitoramento dos riscos, além da comunicação risco. Portanto, a resposta correta é a letra d.
e. A gestão de riscos compreende um conjunto de técnicas e aspectos científicos dissociados dos fatores humanos e culturais
Feedback
Sua resposta está correta.
Constituem os processos de gestão de risco o estabelecimento do contexto, a identificação, análise, avaliação, controle e monitoramento dos riscos, além da comunicação risco. Portanto, a resposta correta é a letra d.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Diante da identificação de riscos, é importante a utilização de ferramentas para estruturar a condução das etapas sequenciais dos processos de gerenciamento desses riscos. Sobre o uso da “bow tie”, é correto afirmar que:
 
a. É uma ferramenta esquemática complexa que descreve e analisa as causas de um risco
b. Diagramas de bow tie não podem ser construídos a partir de uma sessão de brainstorming
c. É uma ótima ferramenta para representar um risco, com múltiplas possíveis causas e consequências, bem como para demonstrar as barreiras de controle para cada tipo de falha 
É uma ferramenta esquemática simples, que possibilita a construção de diagramas de “bow tie” a partir de sessões de brainstorming para representar um risco com múltiplas possíveis causas e consequências. Não deve ser utilizado para simplificar questões complexas.
d. Deve ser usado para simplificar situações complexas, sobretudo aquelas situações que exigem análises quantitativas
e. Os riscos e perigos ficam fora do esquema do “bow tie”
Feedback
Sua resposta está correta.
É uma ferramenta esquemática simples, que possibilita a construção de diagramas de “bow tie” a partir de sessões de brainstorming para representar um risco com múltiplas possíveis causas e consequências. Não deve ser utilizado para simplificar questões complexas.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
São passos essenciais para o gerenciamento de eventos adversos, exceto:
 
a. Identificar que houve o evento adverso
b. Notificação (interna, externa, para autoridades competentes, conforme o caso)
c. Investigação
d. Acompanhar a implantação dos processos de melhoria
e. Informar as entidades representativas de classe quando há o envolvimento de profissionais de saúde 
Os passos para o gerenciamento dos eventos adversos são: identificação,  notificação, investigação, desenvolvimento de recomendações, comunicação dos resultados e acompanhamento da implantação das melhorias.
Feedback
Sua resposta está correta.
Os passos para o gerenciamento dos eventos adversos são: identificação,  notificação, investigação, desenvolvimento de recomendações, comunicação dos resultados e acompanhamento da implantação das melhorias.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
De acordo com o referencial da norma ISO NBR31000/2009, o processo de compreender a natureza do risco e determinar o nível de risco, em termos de consequências e probabilidade e que servirá de base para a avaliação, tratamento e planejamento de respostas aos riscos é denominado:
 
a. Estabelecimento de contexto
b. Análise de risco 
O processo de compreender a natureza e o nível de risco, em termos de consequências e probabilidade, que servirá de base para a avaliação, tratamento e planejamento de respostas aos riscos caracteriza a análise de risco.
c. Avaliação de risco
d. Controle de risco
e. Monitoramento de risco
Feedback
Sua resposta está correta.
O processo de compreender a natureza e o nível de risco, em termos de consequências e probabilidade, que servirá de base para a avaliação, tratamento e planejamento de respostas aos riscos caracteriza a análise de risco.
MÓDULO2/part1________________________________________________________
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Quais as principais consequências dos erros no processo de identificação do paciente? Assinale a alternativa correta.
 
a. administração de medicamentos em pacientes errados
b. aumento do risco de emissão de resultados ou laudos atribuídos a paciente errado
c. atraso no início do tratamento nos casos de resultados incorretos relacionados à identificação incorretado paciente
d. realização de procedimentos ou tratamentos repetidos no mesmo paciente ou a não realização decorrente de falha de comunicação entre a equipe e ausência de verificação da identidade do paciente
e. todas as alternativas estão corretas 
Dentre as possíveis consequências dos erros no processo de identificação do paciente, temos: aumento do risco de emissão de resultados/laudos atribuídos erroneamente, erros na identificação de amostras de exames durante a medicação ou procedimentos, realização de procedimentos/tratamentos repetidos no mesmo paciente, dentro outros.
Feedback
Sua resposta está correta.
Dentre as possíveis consequências dos erros no processo de identificação do paciente, temos: aumento do risco de emissão de resultados/laudos atribuídos erroneamente, erros na identificação de amostras de exames durante a medicação ou procedimentos, realização de procedimentos/tratamentos repetidos no mesmo paciente, dentro outros.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão
Com relação à identificação do recém-nascido:
 
a. a pulseira de identificação do recém-nascido deve ser retirada após a primeira confirmação da identidade com a mãe, a fim de evitar lesões de pele
b. conter o nome da mãe e o número do prontuário do recém-nascido, gravação numérica ou o código de barras idênticos ao da pulseira da mãe
c. a pulseira de identificação do recém-nascido deve ser inviolável, lacrada e indelével 
d. a pulseira de identificação do recém-nascido deve ser posicionada no bebê imediatamente após seu nascimento, ainda na sala de parto e na presença de toda a equipe que tenha realizado o parto
e. há 3 (três) alternativas corretas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A pulseira de identificação do recém-nascido deve ser inviolável, lacrada e indelével e deve ser posicionada no bebê logo após o seu nascimento, ainda na sala de parto e na presença de toda a equipe que tenha realizado o parto. Além disto, a pulseira deverá conter minimamente a informação do nome da mãe e o número do prontuário do recém-nascido, conter gravação numérica ou código de barras idênticos ao da pulseira da mãe. Assim, as alternativas corretas são: a, b, c.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
A confirmação da identidade do paciente deve ser realizada:
 
a. antes do início da prestação de cuidados
b. antes de qualquer tratamento ou procedimento
c. antes da administração de medicamentos e soluções, sangue e hemoderivados
d. nos casos de transferência ou recepção de pacientes de outra unidade ou instituição
e. todas as alternativas estão corretas 
A confirmação da identidade do paciente deve ser realizada antes do início da prestação de cuidados, antes de qualquer tratamento ou procedimento, antes da administração de medicamentos e soluções, sangue e hemoderivados bem como nas situações em que ocorre transferência ou recepção de pacientes de outra unidade ou instituição. Portanto, todas as alternativas estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A confirmação da identidade do paciente deve ser realizada antes do início da prestação de cuidados, antes de qualquer tratamento ou procedimento, antes da administração de medicamentos e soluções, sangue e hemoderivados bem como nas situações em que ocorre transferência ou recepção de pacientes de outra unidade ou instituição. Portanto, todas as alternativas estão corretas.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Pode-se citar como vantagens do monitoramento de eventos adversos: Assinale a alternativa correta
 
a. manter uma vigilância constante dos processos
b. detectar precocemente os desvios dos padrões da prática esperados
c. possibilitar o planejamento de ações de melhoria de qualidade
d. possibilitar avaliar o desempenho da equipe
e. todas as alternativas estão corretas 
As quatro alternativas englobam as possibilidades advindas do monitoramento de eventos adversos, por isso, todas estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
As quatro alternativas englobam as possibilidades advindas do monitoramento de eventos adversos, por isso, todas estão corretas.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Assinale  F ou V nas questões abaixo.
	Indicadores são ferramentas utilizadas para a avaliação do desempenho de um determinado processo e podem ser usadas para medir o alcance ou não de metas previamente estabelecidas.
	Resposta 1 
	A construção de um indicador é um processo complexo. Existem várias definições e ou conceitos para indicadores e sua qualidade independe das propriedades dos componentes utilizados em sua formulação. 
	Resposta 2 
	Indicadores podem ser definidos como medidas que contêm informação relevante sobre determinados atributos e dimensões do estado de saúde, bem como do desempenho do sistema de saúde.
	Resposta 3 
	A análise dos indicadores de identificação dos pacientes, gerais e ou específicos, devem ser interpretados de maneira fácil e compreensiva pelos usuários das informações.
	Resposta 4 
	Os resultados obtidos por meio de indicadores não devem ser levados em consideração para tomada de decisão, identificação e solução de problemas. 
	Resposta 5 
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Pode-se considerar como características dos indicadores:
 
a. Validade, ou seja, se o indicador é capaz de medir o que se pretende analisar
b. Confiabilidade, se é possível reproduzir os mesmos resultados dos indicadores quando aplicado em condições semelhantes
c. Mensurabilidade que é a disponibilidade de se conseguir de maneira fácil os dados que compõem os indicadores
d. todas as alternativas estão corretas 
Todas as alternativas estão corretas e, além delas, tem-se: a sensibilidade, a especificidade, a relevância e o custo-efetividade.
Feedback
Sua resposta está correta.
Todas as alternativas estão corretas e, além delas, tem-se: a sensibilidade, a especificidade, a relevância e o custo-efetividade.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão
Qual o número mínimo de identificadores a serem utilizados para a identificação do paciente nos serviços de saúde?
 
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4 
e. 5
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Ao menos dois identificadores devem ser adotados, sendo eles diretamente associados ao paciente. Portanto, a letra B é a correta.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Assinale a alternativa que apresente identificadores considerados adequados para a correta identificação do paciente:
 
a. idade, nome completo do paciente, nome da mãe
b. nome completo do paciente, nome da mãe, data de nascimento 
São diversos os identificadores utilizados como, por exemplo: nome completo do paciente, data de nascimento, nome da mãe, endereço, registro hospitalar ou número de identificação do sistema de saúde nacional.
c. sexo, registro hospitalar, nome completo do paciente
d. idade, nome da mãe, registro hospitalar
e. diagnóstico médico, registro hospitalar, nome completo do paciente.
Feedback
Sua resposta está correta.
São diversos os identificadores utilizados como, por exemplo: nome completo do paciente, data de nascimento, nome da mãe, endereço, registro hospitalar ou número de identificação do sistema de saúde nacional.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Assinale V ou F nas questões abaixo:
	Para o registro dos indicadores deve ser selecionado um tipo e tamanho de letra de fácil visualização, assim devem ser utilizados o estilo itálico e fontes que simulem a letra manuscrita.
	Resposta 1 
	Atribuir um “nome temporário” e um número de identificação é uma estratégia utilizada para a identificação de pacientes inconscientes ou irresponsivos cuja capacidade de comunicação está abolida, e para os quais momentaneamente não há como confirmar sua identidade. 
	Resposta 2 
	A pré-rotulagem de frascos de exame é uma prática comum que visa aumentar a eficiência e agilidade no processo de coleta de exames e que diminui o risco de  falhas na segurança do paciente.
	Resposta 3 
	Para pacientes comnomes iguais e que estão em uma mesma unidade  deve ser utilizado um terceiro identificador além dos dois identificadores preconizados na instituição.
	Resposta 4 
	O uso de fotografias para a identificação do paciente é prática viável principalmente em instituições de longa permanência.
	Resposta 5 
Feedback
Sua resposta está correta.
MÓDULO2/part2________________________________________________________
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O termo “Higiene das mãos” envolve:
 
a. uso de água e sabonete líquido
b. uso de preparação alcoólica para as mãos (gel, espuma, solução e outras)
c. uso de água e sabonete líquido e de preparação alcoólica para as mãos (gel, solução ou outras) 
O termo higiene das mãos engloba a higiene simples, a higiene antisséptica, a fricção antisséptica das mãos com preparação alcoólica e a antissepsia cirúrgica.
d. uso de apenas água
Feedback
Sua resposta está correta.
O termo higiene das mãos engloba a higiene simples, a higiene antisséptica, a fricção antisséptica das mãos com preparação alcoólica e a antissepsia cirúrgica.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
A Higiene das Mãos deve ser realizada:
 
a. antes e depois de tocar o paciente
b. após tocar superfícies próximas ao paciente
c. antes da realização de procedimentos limpos/assépticos
d. após risco de exposição a fluidos corporais ou excreções
e. todas as alternativas estão corretas 
Nas quatro ocasiões, é necessário que seja feita a higienização das mãos. Portanto, todas as alternativas estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Nas quatro ocasiões, é necessário que seja feita a higienização das mãos. Portanto, todas as alternativas estão corretas.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão
Leia as afirmativas abaixo e responda:
1. O ponto de Assistência/Tratamento é o local onde três elementos estão presentes: o paciente, o profissional de saúde e a assistência ou tratamento envolvendo o contato com o paciente ou suas imediações (ambiente do paciente).
2. O produto mais comumente disponível é a preparação alcóolica para as mãos, que deve estar em dispensadores fixados na parede, frascos fixados na cama / na mesa de cabeceira do paciente, nos carrinhos de curativos / medicamentos levados para o ponto de assistência, podendo também ser portado pelos profissionais em frascos individuais de bolso.
3. Segundo a RDC n°. 42/2010, a preparação alcoólica para higiene das mãos sob a forma líquida deve apresentar concentração final entre 70% a 80%, com a finalidade de reduzir o número de micro-organismos, enquanto a preparação alcoólica para higiene das mãos sob as formas gel, espuma e outras deve apresentar concentração final mínima de 60% com atividade antibacteriana comprovada por testes de laboratório in vitro (teste de suspensão) ou in vivo, destinadas a reduzir o número de micro-organismos. 
 
a. todas estão corretas 
b. todas estão incorretas
c. apenas uma está correta
d. apenas duas estão corretas
e. nenhuma das alternativas 
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta é apenas duas estão corretas, que são as afirmativas 1 e 2. A afirmativa 3 está incorreta, pois segundo a RDC n° 42/2010, a preparação alcoólica para higiene das mãos sob a forma líquida deve apresentar concentração final entre 60% a 80%, com a finalidade de reduzir o número de micro-organismos. Já a preparação alcoólica para higiene das mãos sob as formas gel, espuma e outras deve apresentar concentração final mínima de 70%.
MÓDULO2/part3________________________________________________________
Quais os três princípios que guiaram o desenvolvimento da Lista de Verificação de Segurança Cirúrgica (LVSC) pela OMS?
 
a. simplicidade, aplicabilidade e mensuração 
Se os princípios de simplicidade, ampla aplicabilidade e possibilidade de mensuração forem seguidos, será possível uma implementação bem-sucedida.
b. autoridade, acesso e mensuração
c. simplicidade, comunicação e mensuração
d. aplicabilidade, trabalho em equipe e mensuração
e. nenhuma das alternativas
Feedback
Sua resposta está correta.
Se os princípios de simplicidade, ampla aplicabilidade e possibilidade de mensuração forem seguidos, será possível uma implementação bem-sucedida.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão
Ao iniciar a implementação da Lista de Verificação da Segurança Cirúrgica (LVSC) nas salas cirúrgicas dos serviços de saúde, o que não deve ser considerado?
 
a. comprometimento da equipe cirúrgica. 
b. equipe multidisciplinar.
c. envolvimento de líderes no processo.
d. aplicação inicial com todas as equipes cirúrgicas do serviço.
e. resultados cirúrgicos.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Comece a implantação da LVSC com a participação de apenas uma das equipes cirúrgicas, testando sua aplicação, discutindo ajustes e resolvendo problemas, enquanto o entusiasmo decorrente do processo desta aplicação vai sendo construído.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Durante a execução da Lista de Verificação da Segurança Cirúrgica (LVSC), são feitas verificações nas três etapas: antes da indução anestésica (SIGN IN), antes da incisão (TIME OUT) e antes do paciente sair da sala operatória (SIGN OUT).
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
Parabéns, o senhor(a) acertou!
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
De acordo com o protocolo nacional para cirurgia segura, qual (ais) do (s) seguinte (s) indicador (es) deve (m) ser monitorados (s) pelos serviços de saúde:
 
a. taxa de adesão à Lista de Verificação de Segurança Cirúrgica (LVSC)
b. taxa de mortalidade cirúrgica intrahospitalar ajustada ao risco
c. número de cirurgias em paciente errado
d. percentual de pacientes que recebeu antibioticoprofilaxia no momento adequado
e. todas as alternativas estão corretas 
Todos os quatro indicadores precisam ser monitorados, pois ajudam a identificar como está sendo a implementação das normas de Segurança do Paciente nas unidades de saúde. Por isso, todas as alternativas estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Todos os quatro indicadores precisam ser monitorados, pois ajudam a identificar como está sendo a implementação das normas de Segurança do Paciente nas unidades de saúde. Por isso, todas as alternativas estão corretas.
MÓDULO2/part4________________________________________________________
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Assinale a única alternativa incorreta sobre a correta classificação dos Centros de Material e Esterilização (CME):
 
a. Os CME podem ser classificados em dois tipos: Classe I e Classe II
b. O CME Classe II tem capacidade para o processamento de produtos de conformação complexa (lumens pequenos, com fundo cego e etc.)
c. A CME Classe I exige a presença de barreira física entre o expurgo e área limpa 
d. O CME Classe II que recebe material consignado deve dispor de uma área exclusiva para recepção, conferência e devolução destes
e. O CME Classe I pode processar produtos não-complexos
Feedback
Sua resposta está correta.
CME Classe I: necessidade mínima de barreira técnica no expurgo. Esta barreira consiste em um conjunto de medidas comportamentais dos profissionais de saúde visando à prevenção de contaminação cruzada entre o ambiente sujo e o ambiente limpo, na ausência de barreiras físicas.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão
Os procedimentos mínimos requeridos para processamento de materiais utilizados na saúde são definidos considerando-se o grau de risco de infecção para os pacientes. Assim sendo, os materiais listados na coluna da direita devem ser minimamente considerados como:
1 – artigos críticos               
2 – artigo semi-crítico
3 – artigo não crítico
(   ) garrote para punção venosa
(   ) endoscópio gastrointestinal
(   ) agulha para punção arterial
(   ) cabo de laringoscópio
(    ) lâmina de bisturi
(   ) circuito de anestesia usado por uma paciente com pneumonia.
Assinale a alternativa com a sequência que julgar correta.
 
a. 3-1-1-3-3-1
b. 1-1-1-3-3-1
c. 1-1-1-2-2-2
d. 3-1-2-3-2-2 
e. 3-2-1-2-1-2Feedback
Sua resposta está incorreta.
Os produtos críticos para a saúde são de alto risco para transmissão de infecções, quando contaminados com microrganismos de qualquer tipo; os semi-críticos são os que entram em contato com mucosas íntegras colonizadas ou pele não íntegra; e os não críticos são aqueles que entram em contato apenas com a pele íntegra.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Supondo que haja possibilidade de acesso a todas as tecnologias atualmente disponíveis para a esterilização em um Estabelecimento de Saúde, qual a tomada de decisão mais segura diante de uma solicitação para o processamento de um material crítico termorresistente?
Escolha uma:
 
a. esterilização a vapor a baixa temperatura e formaldeído
b. esterilização a calor seco em estufa
c. solução de glutaraldeído 2% por 45 minutos com enxágue
d. esterilização a vapor saturado sob pressão em autoclave 
Aqueles resistentes ao calor devem ser autoclavados pelo fato do método ser o mais seguro, de fácil utilização, rápido, ter custo/benefício favorável, não deixar resíduos tóxicos e ter o menor valor.
e. desinfecção a solução de glutaraldeído 2% por 45 minutos com enxágue
f. esterilização gás/plasma de peróxido de hidrogênio
Feedback
Sua resposta está correta.
Aqueles resistentes ao calor devem ser autoclavados pelo fato do método ser o mais seguro, de fácil utilização, rápido, ter custo/benefício favorável, não deixar resíduos tóxicos e ter o menor valor.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Assinale a alternativa a seguir que representa as informações mínimas obrigatórias no rótulo de identificação externo do sistema de embalagem, segundo a RDC ANVISA 15/2012:
 
a. nome do produto e do médico proprietário
b. número do lote e data da esterilização 
c. prazo de validade
d. nome do responsável técnico e do responsável pelo preparo
e.
método de desinfecção e de limpeza
Feedback
Sua resposta está correta.
Segundo a RDC ANVISA n°. 15 (BRASIL, 2012), é necessário conter no rótulo de identificação externo do sistema de embalagem: número do lote, nome do produto, data e método de esterilização, data limite de uso e nome do responsável pelo preparo.
MÓDULO3/part1________________________________________________________
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão
Marque a alternativa INCORRETA:
 
a. fatores de risco para o desenvolvimento de lesões por pressão são imobilidade, incontinência, nutrição prejudicada e alteração do nível de consciência 
b. indivíduos hospitalizados em risco de lesões por pressão devem ter uma inspeção sistemática da pele pelo menos diariamente
c. utilização de água quente e sabão são indicados para evitar lesão por pressão
d. todas as pessoas devem ser avaliadas no momento da admissão em um hospital para o risco de desenvolvimento de LPP
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Marque a alternativa CORRETA:
 
a. para evitar lesão por pressão, é importante massagear as proeminências ósseas
b. úlcera lesão por pressão estágio III é uma perda parcial da espessura da pele, envolvendo a epiderme e / ou derme
c. o estágio IV de lesão de pressão é uma perda de pele de espessura total com destruição extensa, necrose dos tecidos ou danos aos músculos, ossos ou estrutura de suporte 
No estágio IV, há perda total da espessura dos tecidos com exposição óssea, dos tendões ou músculos.
d. pessoas confinadas na cama devem ser reposicionadas a cada 3 horas
e. luvas com água nos calcanhares ajudam a prevenir lesões por pressão
Feedback
Sua resposta está correta.
No estágio IV, há perda total da espessura dos tecidos com exposição óssea, dos tendões ou músculos.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Com relação aos procedimentos a serem adotados para pacientes com LPP, julgue V ou F:
1. Uma ingestão adequada de proteínas e calorias deve ser mantida durante a doença.
2. A agenda de reposicionamento deve ser escrita e colocado à beira do leito.
3. Na posição de decúbito lateral, uma pessoa deve estar a um ângulo de 30 graus, exceto quando a condição do paciente ou outras necessidades não permitirem.
4. Pessoas restritas à cadeira devem ser colocadas sobre uma almofada de cadeira.
 
a. Todas as alternativas são verdadeiras 
Todas as quatro alternativas correspondem a procedimentos que devem ser adotados para evitar lesões por pressão. Sendo assim, todas as alternativas estão corretas.
b. A alternativa "Na posição de decúbito lateral..." é falsa
c. Todas as alternativas são falsas
d. Apenas as alternativas "Na posição de decúbito lateral..." e "Pessoas restritas à cadeira devem...", são falsas
e. A alternativa "Pessoas restritas à cadeira devem..." é falsa
Feedback
Sua resposta está correta.
Todas as quatro alternativas correspondem a procedimentos que devem ser adotados para evitar lesões por pressão. Sendo assim, todas as alternativas estão corretas.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Com relação a LPP (Lesão por pressão) e sua prevenção, marque a alternativa CORRETA:
 
a. a orientação que deve ser dada a pacientes conscientes sobre reposicionamento para redistribuir o peso e evitar LPP é a mudança de decúbito a cada 30 minutos.
b. a epiderme do paciente deve permanecer limpa e seca. 
Deve-se proteger a pele da exposição à umidade excessiva através do uso de produtos de barreira para diminuir o risco de lesão por pressão, como hidrocolóides e película semipermeável.
c. um paciente avaliado com a Escala de Braden que recebe pontuação 13 é de alto risco para LPP.
d. a Escala de Braden deve ser utilizada em pacientes com mais de 50 anos.
Feedback
Sua resposta está correta.
Deve-se proteger a pele da exposição à umidade excessiva através do uso de produtos de barreira para diminuir o risco de lesão por pressão, como hidrocolóides e película semipermeável.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Com relação a LPP e sua prevenção, marque a alternativa INCORRETA:
 
a. a incidência de lesões por pressão é tão grande que existem painéis internacionais para estudar riscos, prevenção e tratamento destas lesões
b. para minimizar a exposição da pele à umidade por incontinência deve ser usado material absorvente
c. proeminências ósseas não devem ter contato direto uma com a outra
d. toda pessoa avaliada como estando em risco de desenvolver lesões por pressão deve ser colocada sobre uma cama de redistribuição de pressão
e. uma bolha no calcanhar não é motivo para preocupação 
A avaliação completa da pele deve ser incluída na política de rastreio de avaliação de risco em todas as instituições de saúde. Uma bolha no calcanhar é motivo de preocupação.
Feedback
Sua resposta está correta.
A avaliação completa da pele deve ser incluída na política de rastreio de avaliação de risco em todas as instituições de saúde. Uma bolha no calcanhar é motivo de preocupação.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão
Marque a alternativa CORRETA:
 
a. a formação de escara é bom para a cicatrização de feridas
b. no Estágio III de lesão por pressão, ossos e tendões são visíveis
c. a superfície de redistribuição da pressão reduz a pressão de interface com o tecido abaixo da pressão de fechamento capilar
d. para as pessoas que sofrem de incontinência, o mais indicado sempre é instalar sonda vesical para evitar LPP
e. lesões por pressão são feridas estéreis 
Feedback
Sua resposta está incorreta.
As lesões por pressão formam-se a partir de pele e/ou tecido anteriormente viável e que por ação da pressão não aliviada ou de uma combinação entre esta e forças de torção, pode conduzir à necrose tecidular.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Marque a alternativa CORRETA:
 
a. a natureza da lesão por pressão é multifatorial
b. no tocante aos fatores de risco extrínsecos para LPP, a literatura aponta a pressão como o de maior relevância
c. quando o paciente é arrastado ou desliza no leito, forças de cisalhamento e fricção são provocadas
d. alternância de decúbitos em todos os indivíduosque se encontrem em risco com o objetivo de diminuir a duração e a magnitude da pressão exercida sobre áreas vulneráveis do corpo tem força de evidência A
e. Todas as alternativas estão corretas 
Todas as alternativas estão corretas, pois estão de acordo com a literatura vigente.
Feedback
Sua resposta está correta.
Todas as alternativas estão corretas, pois estão de acordo com a literatura vigente.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Marque a alternativa CORRETA:
 
a. lesão por pressão é um evento adverso que não precisa ser notificado
b. o fator na Escala de Braden que avalia a capacidade do paciente em responder ao comando verbal é a mobilidade
c. paciente no ambiente de cuidados intensivos deve ser avaliado para o risco de lesões por pressão, pelo menos, a cada 48 horas
d. a razão mais comum para um paciente ter lesão por pressão é ser tabagista
e. para atender a RDC Nº 36/2013, da Anvisa, o Plano de Segurança do Paciente deve conter ações para prevenção de lesão por pressão 
O Plano de Segurança do Paciente (PSP) deve apontar as situações de risco e descrever estratégias e ações definidas pelo serviço de saúde para a gestão de risco visando a prevenção e mitigação de incidentes em todas as fases da assistência. Ações para prevenção de lesão por pressão devem estar contidas no PSP.
Feedback
Sua resposta está correta.
O Plano de Segurança do Paciente (PSP) deve apontar as situações de risco e descrever estratégias e ações definidas pelo serviço de saúde para a gestão de risco visando a prevenção e mitigação de incidentes em todas as fases da assistência. Ações para prevenção de lesão por pressão devem estar contidas no PSP.
MÓDULO3/part2________________________________________________________
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Considera-se como queda todo evento:
 
a. que obrigatoriamente é seguido por lesões e danos.
b. intencional.
c. intencional e seguido ou não de lesões.
d. não intencional e obrigatoriamente seguido de lesão.
e. não intencional e seguido ou não de lesões. 
A queda é definida como um evento não intencional que modifica a posição da pessoa levando-a ao solo ou a um nível inferior da sua posição inicial, podendo ser seguido ou não de lesões.
Feedback
Sua resposta está correta.
A queda é definida como um evento não intencional que modifica a posição da pessoa levando-a ao solo ou a um nível inferior da sua posição inicial, podendo ser seguido ou não de lesões.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
 
a. crianças menores de 5 anos tem menos risco de sofrer queda do que crianças maiores, pois quanto maior a criança maior a probabilidade da queda ocorrer.
b. a forma como a criança é transportada dentro dos hospitais não influencia no risco de queda.
c. os idosos possuem maior risco de sofrer queda. 
Os principais fatores de risco associados a quedas estão relacionados à idade do paciente (crianças menores de 5 anos e idosos com idade superior a 65 anos).
d. pacientes diabéticos possuem o mesmo risco de queda dos demais pacientes.
e. o excesso de móveis no quarto do paciente hospitalizado é considerado um fator de risco intrínseco para queda.
Feedback
Sua resposta está correta.
Os principais fatores de risco associados a quedas estão relacionados à idade do paciente (crianças menores de 5 anos e idosos com idade superior a 65 anos).
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Marque V para verdadeiro e F para falso, assinalando a alternativa que corresponde à sequência correta:
(  ) Dentre os fatores de risco para queda, os ambientais, constituem em importante responsabilidade das instituições de saúde, incluindo a adequação da infraestrutura.
(   ) O momento adequado para realização da avaliação de risco para queda do paciente é no segundo dia de internação hospitalar.
(   ) A acuidade visual baixa é uma das causas de quedas, por esta razão, os pacientes que utilizam óculos devem ser instruídos a não saírem do leito hospitalar sem a utilização dos mesmos.
 
 
a. F, F e V.
b. F, F e V.
c. V, F e V. 
Dentre os fatores de risco para queda estão os fatores ambientais e a acuidade visual baixa.
d. F, V e V.
e. V, F e F.
Feedback
Sua resposta está correta.
Dentre os fatores de risco para queda estão os fatores ambientais e a acuidade visual baixa.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Sobre as ações preventivas para evitar a ocorrência de quedas junto aos pacientes hospitalizados pediátricos, assinale a alternativa incorreta:
 
a. crianças menores de 6 meses devem ser transportadas no colo do responsável e este em cadeira de rodas.
b. crianças menores de 36 meses devem ser acomodadas em berço com grades elevadas na altura máxima.
c. crianças maiores de 6 meses e até 3 anos, podem ser transportadas em maca quando forem  submetidas a procedimentos que incluem sedação/anestesia, desde que acompanhadas pelo responsável.
d. nos casos de pacientes pediátricos não há riscos psicológicos e/ou psiquiátricos que estejam relacionados a aumento do risco de queda. 
Deve-se avaliar risco psicológico ou psiquiátrico do paciente pediátrico sempre que necessário e orientar o responsável sobre o risco de queda relacionado ao “comportamento de risco” de acordo com a faixa etária da criança.
e. A criança deve estar sempre acompanhada durante a deambulação.
Feedback
Sua resposta está correta.
Deve-se avaliar risco psicológico ou psiquiátrico do paciente pediátrico sempre que necessário e orientar o responsável sobre o risco de queda relacionado ao “comportamento de risco” de acordo com a faixa etária da criança.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão
Marque V para verdadeiro e F para falso, assinalando a alternativa que corresponde à sequência correta:
(   ) O acompanhante não deve interferir nas ações dos profissionais de saúde, desta forma, não é necessário que ele esteja orientado acerca das ações preventivas relacionadas ao risco de queda do paciente.
(    ) Sugere-se que a “avaliação de risco para queda” seja realizada somente junto aos pacientes internados, preferencialmente em longa permanência e/ou em unidades de terapia intensiva.
(   ) Uma vez realizada a “avaliação de risco para queda” na admissão do paciente internado, torna-se desnecessária nova avaliação durante sua permanência no hospital.
 
 
a. V,F e F
b. F, V e F. 
c. V, V e V.
d. F, F e F.
e. V, V e F.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Paciente e o acompanhante são partes fundamentais do processo e precisam receber informações acerca da temática para adesão e participação.
A avaliação do risco de queda deve ser realizada no momento da admissão do paciente no hospital e diariamente até a alta hospitalar e deve ser aplicada aos pacientes internados, pacientes que estão no serviço de emergência e pacientes externos.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Sobre os pacientes pediátricos pós-cirúrgicos e as medidas preventivas associadas para evitar a ocorrência de quedas é correto afirmar, exceto:
 
a. se o paciente estiver no leito deve permanecer com as grades elevadas e rodas travadas.
b. são necessárias medidas preventivas de quedas somente nos casos de pós operatórios das cirurgias de grande porte. 
São necessárias medidas de prevenção de quedas para pacientes pediátricos internados, para os que estão no serviço de emergência e para os externos.
c. o paciente e o familiar devem ser orientados sobre o risco de queda relacionado ao efeito do sedativo e/ou anestésico.
d. orientar o acompanhante e o paciente (se possível) de que este deve sair do leito somente acompanhado pela enfermagem.
e. orientar o paciente e/ou familiar/responsável a levantar progressivamente (elevar a cabeceira 30°, sentar-se no leito com os pés apoiados no chão por 5 a 10 minutos, antes de sair da cama).
Feedback
Sua resposta está correta.
São necessárias medidas de prevenção de quedas para pacientes pediátricos internados, para os que estão no serviço de emergência e para os externos.
Questão 7
Correto
Atingiu1,00 de 1,00
Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
 
a. a notificação de eventos adversos e incidentes deve ser realizada exclusivamente ao gestor da instituição.
b. a notificação dos eventos adversos e incidentes ocorridos dentro da instituição que tiveram como consequência o óbito do paciente, devem ser notificados no prazo máximo de 15 dias.
c. a notificação de eventos adversos é de responsabilidade exclusiva do responsável técnico da instituição de saúde.
d. os consultórios médicos e os laboratórios clínicos obrigatoriamente devem possuir o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP).
e. a notificação dos eventos adversos e incidentes deve ser realizada pelo Núcleo de Segurança do Paciente no prazo de 15 dias úteis do mês subsequente ao da vigilância. 
A notificação dos eventos adversos ocorridos no hospital deve ser realizada mensalmente pelo NSP até o décimo quinto dia útil do mês subsequente ao mês da vigilância, sendo realizada através de meios eletrônicos disponibilizados pela ANVISA.
Feedback
Sua resposta está correta.
A notificação dos eventos adversos ocorridos no hospital deve ser realizada mensalmente pelo NSP até o décimo quinto dia útil do mês subsequente ao mês da vigilância, sendo realizada através de meios eletrônicos disponibilizados pela ANVISA.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Qual a importância da mensuração do indicador de quedas nos hospitais?
Resposta:
A avaliação do indicador incidência de quedas é imprescindível nas instituições hospitalares, pois possibilita ao enfermeiro tomar decisões acerca de melhorias na qualidade dos cuidados de saúde e na segurança do paciente. 
“Os indicadores monitoram a qualidade dos serviços, possibilitando a melhoria do cuidado oferecido”.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
Parabéns!
A adoção de um indicador de quedas de pacientes, por parte da instituição, é um procedimento recomendável para o cuidado seguro.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Quais são os critérios de avaliação utilizados pela Morse Fall Scale (MFS)?
Resposta:
Critérios de avaliação: Histórico de Quedas, Diagnóstico Secundário, Auxílio na Deambulação, Terapia Endovenosa/Dispositivo Intravenoso Heparinizado ou Salinizado, Marcha e Estado Mental.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
Parabéns!
A Morse Fall Scale, elaborada por Morse em 1989, é composta por seis critérios para avaliação do risco de queda. Cada critério avaliado recebe uma pontuação que varia de 0 a 30 pontos.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Quais são os seis Protocolos Básicos de Segurança do Paciente que fazem parte do PNSP, aprovados por portaria e disponíveis para implementação nas instituições de saúde?
Resposta:
Protocolo de Cirurgia Segura, Prática de Higiene de Mãos, Lesão por Pressão, Prevenção de Quedas, Identificação do Paciente e Protocolo e Segurança na Prescrição, Uso e Administração de Medicamentos.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
Parabéns!
Os seis protocolos de segurança do paciente foram aprovados pelas Portarias nº 1.377 de 09 de julho de 2013  e  2.095 de 24 de setembro de 2013.
MÓDULO3/part3________________________________________________________
Parte superior do formulário
O termo "segurança do paciente" envolve, em geral, a prevenção de erros no cuidado e a eliminação de danos causados aos pacientes por tais erros. Conceitualmente, o erro no cuidado em saúde resulta de ação não intencional causada por algum problema ou falha, durante a realização da assistência ao paciente. Nesse contexto, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) definiu o "erro de medicação" como evento evitável que, de fato ou potencialmente, pode levar ao uso inadequado de medicamento, que, por sua vez, poderia lesar ou não o paciente. De acordo com o texto acima, assinale a alternativa INCORRETA.
 
a. a RDC n° 36 de 25 de julho de 2013 institui ações para a segurança do paciente em serviços de saúde.
b. o Núcleo de Segurança do Paciente é a instância do serviço de saúde criada para promover e apoiar a implementação de ações voltadas à segurança do paciente.
c. o termo “evento adverso” se refere ao evento ou circunstância que poderia ter resultado, ou resultou, em dano necessário à saúde.  
Os incidentes podem ser: incidentes sem dano, com dano (evento adverso) ou near misses (também denominados de potencial evento adverso ou de quase erro).
d. o NSP deve adotar os seguintes princípios e diretrizes: a melhoria contínua dos processos de cuidado e do uso de tecnologias da saúde, a disseminação sistemática da cultura de segurança, a articulação e a integração dos processos de gestão de risco, a garantia das boas práticas de funcionamento do serviço de saúde. 
e. compete ao NSP a promoção de mecanismos para identificar e avaliar a existência de não conformidades nos processos e procedimentos realizados e na utilização de equipamentos, medicamentos e insumos propondo ações preventivas e corretivas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Os incidentes podem ser: incidentes sem dano, com dano (evento adverso) ou near misses (também denominados de potencial evento adverso ou de quase erro).
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O serviço de farmacovigilância notificou um quadro de reação alérgica após a infusão de sulfametoxazol e trimetroprima em uma criança hospitalizada com fibrose cística. No mesmo período de internação, foi prescrita e administrada nova dose deste medicamento, provocando um prolongamento da internação do paciente. Em relação ao segundo evento prevenível relacionado ao medicamento, é correto afirmar que se trata de:
 
a. reação adversa.
b. erro de medicação. 
O evento foi evitável e está relacionado ao uso inadequado do medicamento.
c. reação anafilactóide.
d. efeito adverso inesperado.
e. Resposta idiossincrásica
Feedback
Sua resposta está correta.
O evento foi evitável e está relacionado ao uso inadequado do medicamento.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Administrar medicamentos pode até parecer uma tarefa simples, mas requer muita atenção e responsabilidade do profissional que está executando a técnica.
Atualmente não é segredo o caos que a saúde pública vem enfrentando e como isso vem refletindo no atendimento até mesmo do setor privado por sobrecarga de demanda. Não raras são as notícias que evidenciam erro na administração de medicamentos, como é o caso da adolescente morta por administração de vaselina EV ao invés de soro fisiológico, acontecimento que chocou o país e posteriormente se repetiu em uma nova notícia de mesmo teor, com outra vítima.
Apesar de existirem mecanismos e regras que objetivam prevenir acontecimentos de erro na administração de medicamentos, eles hoje são uma realidade inegável e lamentável.
Dentre as causas mais comuns que levam ao acontecimento desses erros, estão as abaixo relacionadas:
Escolha uma:
 
a. prescrição médica verbal – que pode ser incorreta, incompleta ou ambígua.
b. similaridade no rótulo de apresentação do fármaco ou na embalagem.
c. falha humana por descumprimento de normas e padrões estabelecidos na unidade de saúde.
d. ausência de padronização de condutas e procedimentos nos estabelecimentos de saúde.
e. Todas as alternativas estão corretas 
Dentre as causas de erros de medicação, temos: prescrição verbal, similaridade no rótulo de apresentação do fármaco ou na embalagem, falha humana por descumprimento de normas e padrões estabelecidos, ausência de padronização de condutas e procedimentos nos estabelecimentos de saúde, entre outros.
Feedback
Sua resposta está correta.
Dentre as causas de erros de medicação, temos: prescrição verbal, similaridade no rótulo de apresentação do fármaco ou na embalagem, falha humana por descumprimento de normas e padrões estabelecidos, ausência de padronização de condutas e procedimentos nos estabelecimentos de saúde, entre outros.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A segurança do paciente constitui umproblema de saúde pública, e erros com medicamentos são os mais frequentes e graves. Erro de medicação é qualquer evento evitável que pode causar ou induzir ao uso inapropriado de medicamento ou prejudicar o paciente enquanto o medicamento está sob o controle do profissional de saúde, paciente ou consumidor. Sobre o tema, considere o seguinte estudo de caso:
“15/10/2012 –G1 Rio de Janeiro: Vítima de uma infecção renal, P.P.R. estava internada havia dez dias, mas se recuperava e tinha alta prevista para esta segunda-feira. P.P.R. tinha um cateter venoso periférico e uma sonda nasogástrica. A estagiária de enfermagem teria se confundido nos procedimentos e depositou o café com leite no cateter venoso periférico, na tarde deste domingo. P.P.R. começou a passar mal e, embora tenha recebido medicamentos para ser reanimada, foi a óbito.”
Com relação ao estudo de caso acima, assinale o tipo de erro cometido.
 
a. erro de negligência.
b. erro de monitoração.
c. erro de administração. 
erro decorrente de qualquer desvio no preparo e administração de medicamentos de acordo com a prescrição médica, da não observância das recomendações ou guias do hospital ou das instruções técnicas do fabricante do produto.
d. erro de omissão.
e. erro de nutrição.
Feedback
Sua resposta está correta.
erro decorrente de qualquer desvio no preparo e administração de medicamentos de acordo com a prescrição médica, da não observância das recomendações ou guias do hospital ou das instruções técnicas do fabricante do produto.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Erro de medicação é qualquer evento evitável que de fato ou potencialmente possa levar a utilização inadequada de um medicamento. Deste modo, afirma-se que:
 
a. a não observância de alergia prévia relatada pelo paciente não pode ser considerado erro uma vez que tal evento não pode ser previsto.
b. um erro de medicação decorrente de prescrição de medicamento com via de administração incorreta, cujo medicamento foi dispensado pela farmácia e administrado pela enfermagem, apenas o prescritor deverá ser responsabilizado, pois foi quem originou o erro.
c. os nomes dos medicamentos semelhantes podem ser fontes importantes de erros porque podem confundir os profissionais de saúde. 
Por terem nomes semelhantes, pode haver troca de um medicamento por outro em alguma fase da assistência
d. as farmácias hospitalares não podem ser responsabilizadas por erros decorrentes de informações de rótulo e embalagens incorretos após reembalagem.
e. o procedimento de revisão da prescrição médica é de responsabilidade exclusiva do prescritor.
Feedback
Sua resposta está correta.
Por terem nomes semelhantes, pode haver troca de um medicamento por outro em alguma fase da assistência.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O Gerenciamento do Risco (ou também denominado Administração do Risco) tem algumas etapas básicas.
Indique a opção que não faz parte do contexto acima.
 
a. identificação dos riscos e análise dos pontos críticos.
b. tratamento do risco, que consiste na busca da eliminação dos riscos.
c. pulverização do risco.
d. transferência do Risco. 
e. avaliação do Risco (probabilidade de ocorrência e intensidade do dano).
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A gestão do risco envolve a identificação, o tratamento, a transferência e a avaliação dos riscos.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Em relação ao Programa Nacional de Segurança do Paciente, é CORRETO afirmar que:
 
a. a gestão do risco em ambientes hospitalares envolve ações de detecção, prevenção e controle de procedimentos relacionados exclusivamente ao paciente.
b. todos os profissionais de saúde dentro do ambiente hospitalar necessitam desenvolver a cultura da segurança do paciente, principalmente evitando o envolvimento dos familiares nesse processo. 
c. todos os estabelecimentos públicos de saúde devem implantar protocolos, não sendo obrigatório para os estabelecimentos privados.
d. as iniciativas relacionadas à segurança do paciente devem ser promovidas, apoiadas e implementadas nas diferentes áreas de atenção, organização e gestão de serviços de saúde.
e. o tema segurança do paciente deve ser incluído dentro das áreas de formação e capacitação dos profissionais de saúde limitando-se à graduação e pós-graduação.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
As ações institucionais de segurança do paciente devem ser de conhecimento de todos, desde a alta administração até os empregados que atuam indiretamente com o paciente ou usuário da  instituição.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Em relação ao tema segurança do paciente, assinale a alternativa que apresenta a definição CORRETA inerente a essa temática.
 
a. o dano é o comprometimento da estrutura ou função do corpo e/ou qualquer efeito dele oriundo, incluindo-se doenças, lesão, sofrimento, incapacidade ou disfunção, podendo, assim, ser físico, social ou psicológico, desde que não leve a morte.
b. evento adverso é qualquer incidente que não resulta em dano ao paciente.
c. incidente é qualquer evento ou circunstância que poderia ter resultado, ou resultou, em dano esperado ao paciente.
d. o dano e o incidente não têm relação direta com o evento adverso.
e. o erro de medicação é um tipo de incidente relacionado ao uso de medicamentos que pode ser evitado. 
A partir da adoção das medidas de segurança do paciente, os erros de medicação podem ser prevenidos.
Feedback
Sua resposta está correta.
A partir da adoção das medidas de segurança do paciente, os erros de medicação podem ser prevenidos.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O número de procedimentos envolvendo medicamentos na área da saúde é enorme a cada minuto no mundo. Erros de medicação são muito frequentes, acarretando potencial de risco aos pacientes e ocorrendo devido a múltiplos fatores (características dos pacientes, despreparo dos profissionais de saúde, falhas nos sistemas de atendimento à saúde, insuficiente formação graduada e continuada dos diferentes profissionais, polifarmácia e automedicação). No sentido de prevenir ou minimizar sua ocorrência e as possíveis consequências aos pacientes, analise as estratégias abaixo:
I) Estimular nos profissionais envolvidos a evitar calar sobre os erros.
II) Reconhecer a falibilidade humana e admitir a ocorrência de erros em sistemas, na teoria, perfeitamente organizados.
III) Aproveitar os erros como fonte de ensinamentos e identificá-los para pôr em ação medidas corretivas e preventivas.
IV) Enfatizar posturas e estratégias mais individuais que coletivas, personalizando os erros e punindo com rigor os envolvidos.
V) Aprender a partir de relatos não punitivos dos erros e avaliar sistematicamente as possíveis causas dos mesmos.
Estão corretas e devem ser aplicadas as ações dispostas nas alternativas:
 
a. I, II e III apenas.
b. I, II, III e IV apenas. 
c. I, II, III, IV e V.
d. I, II, III e V apenas.
e. II, IV e V apenas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Para minimizar a ocorrência de erros relacionados à assistência, os mesmos devem ser vistos como oportunidades de melhorias.
Parte inferior do formulário
MÓDULO4______________________________________________________________
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com a Classificação Internacional de Segurança do Paciente, um evento que atingiu o paciente, mas não causou dano discernível é um:
 
a. erro
b. evento adverso
c. near miss
d. incidente sem dano 
Near miss ou quase evento são incidentes que não atingiram o paciente; incidentes sem danos são os que, apesar de atingir, não causam danos; e eventos adversos são os que resultam em dano ao paciente.
e. quase evento
Feedback
Sua resposta está correta.
Near miss ou quase evento são incidentes que não atingiram o paciente; incidentes sem danos são os que, apesar de atingir, não causam danos; e eventos adversos são os que resultam em dano ao paciente.
Questão2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Possuir elevado nível de detalhamento, ser conduzida por uma equipe multidisciplinar que não esteja diretamente envolvida na ocorrência, requerer tempo, recursos humanos e financeiros, necessitar de técnicas combinadas e robustas para a determinação da causa raiz do evento,  é realizada por agente externo e independente do serviço de saúde e também para a investigação de múltiplos incidentes ou agrupamento de registros de casos e investigações , são algumas características da investigação:
 
a. concisa
b. compreensiva
c. independente 
Na investigação independente são adotadas todas as medidas previstas na investigação compreensiva ou Nível 2, incluindo o uso de métodos, ferramentas e técnicas combinadas e mais robustas, onde avaliam e analisam múltiplos incidentes.
d. cluster
e. agregado de casos
Feedback
Sua resposta está correta.
Na investigação independente são adotadas todas as medidas previstas na investigação compreensiva ou Nível 2, incluindo o uso de métodos, ferramentas e técnicas combinadas e mais robustas, onde avaliam e analisam múltiplos incidentes.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A
Assinale a alternativa que representa a sequência geral de investigações realizadas dentro dos serviços de saúde:
A- Estabelecer o contexto do evento adverso.
B- Instituir os mecanismos de comunicação e aprendizagem.
C- Identificar fatores contribuintes.
D- Acompanhar a implantação das ações.
E- Identificar a causa raiz.
F- Definir o tipo de investigação.
G- Recomendar ações.
H- Organizar as informações em pessoa, tempo e lugar.
I- Levantar os riscos sanitários.
Escolha uma:
 
a. A, B, D, E, C, G, H, I, F
b. F, A, H, C, I, E, G, B, D 
c.
G, I, F, D, C, A, H, B, E
d. A, G, I, D, C, F, H, B, E
e. G, A, I, D, C, F, B, E, H
Feedback
Sua resposta está correta.
Ao constatar que um evento adverso grave ocorreu, deve-se garantir que ele tenha sido formalmente notificado. Posteriormente, deve-se desencadear o processo de investigação geral, o qual compreende as etapas de definição do tipo de investigação a ser realizada, definindo primeiramente a cronologia do evento, ou seja, quando, onde ocorreu e quem foi atingido (pessoa, tempo e lugar),  identificar os fatores ou circunstâncias que  contribuíram para a ocorrência do evento e os riscos sanitários envolvidos. Posteriormente realiza-se uma análise de causa raiz com o emprego das devidas ferramentas para identificar as principais causas do incidente. Há a elaboração de recomendações e de um plano de ação para mitigar esses fatores contribuintes e apontar alternativas para prevenir ou minimizar a recorrência do evento adverso. Adicionalmente, o plano de ação deve conter ações que instituam mecanismos de comunicação dos resultados durante todo o processo de investigação e aprendizagem com as falhas cometidas. O monitoramento da implantação das ações é alcançado com a definição de metas e indicadores para verificar se as medidas adotadas foram efetivas, a fim de evitar a recorrência de novos incidentes.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a ferramenta que é utilizada para a análise quantitativa de riscos, busca a identificação de perigos e problemas de operabilidade de um processo  e é baseada em um procedimento que origina, de modo sistemático, perguntas estruturadas a partir de um conjunto de palavras-guia:
 
a. análise de Causa Raiz (ACR)
b. 5W2H
c. cinco Por quês
d. SMART
e. DEPOSE
f. HAZOP 
A HAZOP é baseada em um procedimento que origina, de modo sistemático, perguntas estruturadas através do uso apropriado de um conjunto de palavras-guia aplicado aos pontos críticos do sistema em estudo.
Feedback
Sua resposta está correta.
A HAZOP é baseada em um procedimento que origina, de modo sistemático, perguntas estruturadas através do uso apropriado de um conjunto de palavras-guia aplicado aos pontos críticos do sistema em estudo.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A ferramenta 5W2H:
 
a. consiste em elaborar uma pergunta e dar sequência às perguntas com base na resposta do entrevistado.
b. pode ser aplicado na condução de uma entrevista estruturada. 
O 5W2H é um dos métodos que pode ser aplicado para a condução da entrevista estruturada porque objetiva direcionar a discussão a um único foco, evitando a dispersão das ideias.
c. é eficaz para organizar e categorizar as possíveis causas e fatores contribuintes do evento.
d. ferramenta de gestão utilizada efetivamente para prevenir recorrência de incidentes clínicos.
e. busca a identificação de perigos e problemas de operabilidade de um processo.
Feedback
Sua resposta está correta.
O 5W2H é um dos métodos que pode ser aplicado para a condução da entrevista estruturada porque objetiva direcionar a discussão a um único foco, evitando a dispersão das ideias.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a afirmativa correta:
 
a. existe um método padrão de investigação que atende a todos os tipos de eventos adversos
b. os únicos objetivos de uma investigação de evento adverso é determinar o dano e entender suas causas fundamentais
c. os eventos adversos infecciosos devem ser investigados pelo método conciso
d. é importante concentrar as análises dos incidentes clínicos mais sobre os fatores organizacionais que sobre pessoas 
As análises dos incidentes clínicos devem se concentrar mais sobre os fatores organizacionais, que sobre pessoas.
e. o paciente que sofreu o evento adverso ou o seu responsável legal não tem direito ao relatório completo da investigação
Feedback
Sua resposta está correta.
As análises dos incidentes clínicos devem se concentrar mais sobre os fatores organizacionais, que sobre pessoas.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Não representa uma recomendação forte:
 
a. introduzir uma barreira física, controles e bloqueios, como padronizar um único modelo de dispositivo de conexão do equipamento ou único modelo de equipamento para todo o serviço
b. instituir uma barreira física para impedir o dano, como revestimentos antiderrapantes, grades de cama
c. aplicação de listas de verificação, revisão de protocolos, disponibilização de lembretes (cartazes, folders, placas) 
A aplicação de listas de verificação, revisão de protocolos, disponibilização de lembretes (cartazes, folders, placas) são recomendações intermediárias.
d. padronizar para reduzir a confusão, como comprar apenas um tipo de bomba de infusão venosa para os diferentes setores de um hospital
e. remover a oportunidade de fazer a coisa errada, como remover ou segregar o cloreto de potássio dos setores
Feedback
Sua resposta está correta.
A aplicação de listas de verificação, revisão de protocolos, disponibilização de lembretes (cartazes, folders, placas) são recomendações intermediárias.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Com relação à Lei de Acesso a Informação, podemos afirmar:
 
a. o cidadão só tem direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular
b. informações pessoais, vida privada, saúde, intimidade, honra e imagem, detidas por órgãos e entidades são de acesso restritos aos agentes públicos legalmente autorizados e poderão ser divulgadas sem previsão legal ou consentimento da pessoa
c. todo cidadão tem o direito de acesso aos documentos da vigilância sanitária, inclusive as notificações, relatórios de investigação de eventos adversos, pareceres, processos administrativos sanitários e outros, independentemente de um motivo 
“Todos têm direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular, ou de interesse coletivo ou geral, que serão prestadas no prazo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado (Lei de Acesso à Informação, 2012)”.
d. no casos das investigações, a vigilância sanitária não precisa instituir medidas para garantir o sigilodas informações
e. é permitido o uso das informações por aquele que obtiver acesso às informações pessoais de terceiros, independentemente de autorização
Feedback
Sua resposta está correta.
“Todos têm direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular, ou de interesse coletivo ou geral, que serão prestadas no prazo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado (Lei de Acesso à Informação, 2012)”.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Não consiste em objetivo da Análise de Causa Raiz:
 
a. rever os sistemas e os processos envolvidos
b. identificar as causas subjacentes e os fatores contribuintes, explicando o seu papel potencial no incidente
c. identificar o profissional que desencadeou o evento 
A Análise de Causa Raiz está ligada aos processos organizacionais; em como essa causa afetou diretamente os problemas específicos da assistência e da prestação de serviço; e em como o evento documentado levou aos efeitos reais e potenciais para o paciente.
d. procurar encontrar oportunidades para melhorar os sistemas e, se nenhuma estiver disponível, explicar porquê
e. desenhar um plano de melhoria, enquadrado nas oportunidades identificadas, ou, em alternativa, conseguir explicar porque a organização não o fez
Feedback
Sua resposta está correta.
A Análise de Causa Raiz está ligada aos processos organizacionais; em como essa causa afetou diretamente os problemas específicos da assistência e da prestação de serviço; e em como o evento documentado levou aos efeitos reais e potenciais para o paciente.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a afirmativa incorreta:
 
a. o primeiro passo para o entendimento de um problema de saúde ou de um evento em saúde consiste em descrevê-lo pelas variáveis de Pessoa, Lugar e Tempo. O método epidemiológico, associado à aplicação de outras técnicas e ferramentas, é apropriado para identificar e quantificar os incidentes com e sem danos, bem como avaliar o impacto das intervenções sanitárias sobre a saúde das pessoas atendidas nos serviços de saúde e seus colaboradores
b. o relatório final da investigação continua sendo o mais usual mecanismo de comunicação e deve conter todo o histórico do processo, desde a criação do grupo de investigação, até as recomendações aprovadas, informando os prazos e metas para as ações. Os meios de comunicação podem demandar formato e linguagem diferente do modelo tradicionalmente adotado pelo SNVS
c. as evidências coletadas durante a investigação podem incluir anotações da entrevista, cartas, e-mails; Equipamento, relatórios de manutenção de equipamentos, orientações do fabricante, manual de uso, Revisão da literatura e de outras investigações; Outras orientações de boas práticas, legislação, alertas regionais e nacional; Procedimentos; Planta baixa do local; Fotos; Registros de treinamento; Dados contextuais, como as auditorias internas ou externas, locais ou nacionais, processos de auto avaliação e relatórios de inspeção também pode ser valioso
d. além das interferências políticas, econômicas e sociais em torno dos incidentes, o investigador deve ter especial atenção com as interferências intrínsecas à metodologia e que podem ser determinantes sobre o resultado final. Entre as mais importantes está o viés ou bias, que são caracterizados por fatores de confundimento introduzidos pelo próprio investigador, comprometendo a confiabilidade dos resultados, ou seja, são essencialmente erros sistemáticos produzidos em um estudo que resulta em uma estimativa incorreta da associação entre exposição e doença
e. os fatores contribuintes para cada problema devem ser priorizados e listados. Esta análise deve destacar fatores contribuintes, classificação e enquadramento, ressaltando os adjetivos inadequado, ruim, insuficiente, descuidado, complacentes 
É necessário rever, comparar e contrastar a linha do tempo, os problemas de atendimento e prestação de serviços, os fatores contribuintes e as principais causas de todos os incidentes. Utilizar descrições específicas e precisas sobre o que ocorreu. Evitar descrições negativas ou vagas, como “inadequado, descuido”. Esse tipo de caracterização pouco colabora para descrever uma condição ou comportamento real.
Feedback
Sua resposta está correta.
É necessário rever, comparar e contrastar a linha do tempo, os problemas de atendimento e prestação de serviços, os fatores contribuintes e as principais causas de todos os incidentes. Utilizar descrições específicas e precisas sobre o que ocorreu. Evitar descrições negativas ou vagas, como “inadequado, descuido”. Esse tipo de caracterização pouco colabora para descrever uma condição ou comportamento real.
image5.wmf
Verdadeiro
image6.wmf
Falso
image7.wmf
Verdadeiro
image3.wmf
image8.wmf
Verdadeiro
image9.wmf
Falso
image10.wmf
Falso
image11.wmf
Verdadeiro
image12.wmf
Falso
image13.wmf
Verdadeiro
image14.wmf
Verdadeiro
image4.png
image15.wmf
image1.wmf
image2.wmf