Avaliação I - Individual

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GABARITO | Avaliação I - Individual
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Prova 62655132
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 3/0
Canceladas 7
Nota 10,00
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A comunicação nas empresas é essencial para as operações, pois permite atrair 
clientes, alinhar e engajar talentos, gerenciar crises e construir uma marca 
diferenciada no mercado. No entanto, existem barreiras da comunicação que 
devem ser identificadas, neutralizadas e corrigidas.
PARTNERS. Supere as 5 principais barreiras da comunicação nas empresas. 
c2020. Disponível em: https://www.partnerscom.com.br/blog/2018/agencia-de-
comunicacao-em-bh-4/. Acesso em: 13 jul. 2020.
Considerando o texto, com relação às barreias na comunicação, avalie as 
afirmações a seguir:
I. Os ruídos são sons que atrapalham o entendimento da mensagem a ser 
transmitida.
II. O emissor e o receptor devem ter certeza de que a mensagem foi interpretada 
corretamente.
III. O feedback tem importância quando o objetivo é diminuir o impacto das 
barreiras de comunicação.
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IV. As barreiras na comunicação também são conhecidas como ruídos, pois 
dificultam a compreensão da mensagem.
 
É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
B I, II, III e IV.
C II e III, apenas.
D I e II, apenas.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A comunicação é extremamente importante para o desenvolvimento das relações 
pessoais e para as relações profissionais. Apesar disso, nem sempre as pessoas 
tratam esse assunto com a devida importância, levando em consideração o 
processo de comunicação. A comunicação acontece quando esta mensagem 
enviada, ao ser recebida pelo receptor, seja compreendida, interpretada e 
devolvida para o emissor. Nesse sentido, o retorno da informação deve ocorrer 
como em um diálogo.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Com a intenção de organizar a forma como a mensagem é transmitida e recebida, 
é possível entender como processo de comunicação ajuda nesse sentido. 
Considerando o que foi estudado em nossa disciplina, avalie as asserções a seguir 
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e a possível relação proposta entre elas:
 
I. Quando se utiliza o processo de comunicação, emissor e receptor podem ter 
maior facilidade em desenvolver um diálogo saudável, em que realmente 
acontece a troca e a compreensão da informação.
PORQUE
II. Durante a comunicação, o ruído e as barreiras ajudam os interlocutores a 
compreender o que está sendo comunicado.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são proposições falsas.
As barreiras de comunicação podem causar grandes prejuízos na compreensão da 
mensagem que está sendo enviada, mas para saber se o receptor compreendeu a 
mensagem é possível usar um elemento que nos informa se a mensagem foi 
compreendida.
Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. 
Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o elemento que diminui o 
impacto das barreiras da comunicação:
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A Feedback.
B Mensagem.
C Linguagem.
D Canais múltiplos.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A comunicação é dinâmica e está em constante evolução, por isso é vista como 
um processo, por ser semelhante, mas nunca igual a outro aspecto. Ideias, fatos e 
opiniões transformam-se em palavras compartilhadas por meio da fala, por isso, 
quando falamos em comunicação, estamos lidando com algo vivo, que se 
envolve, que é dinâmico. Comunicação é um processo de construção 
compartilhada. Nesse sentido, para que a comunicação ocorra de forma 
satisfatória, é fundamental que se compreenda os elementos do processo de 
comunicação. Sobre o processo de comunicação, analise as afirmativas a seguir:
I. No processo de comunicação, a estruturação da mensagem se dá por meio de 
códigos.
II. No processo de comunicação, o retorno da informação deve ocorrer como em 
um diálogo.
III. No processo de comunicação, a informação depende da figura de um emissor, 
o qual emite uma informação a um receptor.
IV. No processo de comunicação, a mensagem enviada é compreendida e 
interpretada pelo receptor e, em seguida, devolvida ao emissor.
 
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Está correto o que se afirma em:
A I, II, III e IV.
B III e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D I e II, apenas.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A comunicação empresarial desenvolve ações voltadas para o público externo, 
formado pela sociedade de maneira geral e para o público interno, formado por 
colaboradores da empresa, fornecedores e parceiros. Para dar direção a todas as 
ações, a comunicação empresarial tem alguns objetivos bem específicos, que 
podem ser desenvolvidos por diferentes organizações.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando os objetivos da comunicação empresarial apresentados por 
Pimenta, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Construção da imagem institucional da empresa.
( ) Adequação dos trabalhadores ao aumento da competição no mercado.
( ) Vender todos os tipos de produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
( ) Atender às exigências dos consumidores mais conscientes de seus direitos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F, F, V, F.
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B V, V, F, V.
C V, F, V, F.
D V, V, V, F.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
São poucas as empresas que conseguem se comunicar de modo estratégico. O 
sucesso ou o fracasso das empresas possui relação com a maneira pela qual elas 
se comunicam com o mercado, por isso que a comunicação organizacional pode 
ajudar a empresa a alcançar alguns objetivos. 
Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. 
Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando que a utilização da comunicação organizacional deve ser 
implantada pelas organizações para alcançar alguns objetivos, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Vender produtos em larga escala.
( ) Construção da imagem institucional da empresa.
( ) Adequação dos trabalhadores ao aumento da competição no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F.
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B V - V - V.
C F - V - F.
D F - V - V.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A comunicação é um processo que, se bem executado, evita diversos tipos de 
barreiras e problemas na comunicação. Nesse sentido, existem vários elementos 
que são necessários para que um processo de comunicação seja efetivo e alcance 
o seu objetivo.
Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. 
R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre os elementos do processo de comunicação, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Escrita, fala e placas.
B Emissor, receptor e repetidor.
C Ação, reação e solução.
D Fonte, código e signos.
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Revisar Conteúdo do Livro
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A evolução da sociedade foi guiada por importantesmudanças tecnológicas, 
desde o período agrícola, era industrial até chegar na sociedade da informação. A 
expressão sociedade da informação é identificada por uma sociedade que tem 
como base a produção de valores informacionais, fazendo a informação e a 
comunicação elementos tão importantes em nossa vida.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. (adaptado).
Considerando a sociedade da informação e as mudanças tecnológicas, avalie as 
afirmações a seguir sobre a utilização das redes sociais e aplicativos como 
ferramenta de comunicação organizacional:
 
I. A utilização de aplicativos, como Uber ou Rappi, facilitaram a contratação de 
serviços de entrega e de deslocamento, aproximando as organizações de seus 
clientes.
II. As redes sociais têm sido utilizadas pelas empresas para a divulgação de seus 
produtos, realização de campanhas promocionais e acompanhamento da imagem 
da empresa junto aos consumidores.
III. A conectividade proporcionada pela internet é um fator de suma importância 
para que vivamos na sociedade da informação, pois o avanço da internet permitiu 
uma revolução na comunicação entre as pessoas.
IV. Os aplicativos de conversação, como o WhatsApp, também são ferramentas 
de comunicação, entretanto, ainda não geram grande impacto social, e a 
aderência das organizações a esse tipo de ferramenta ainda é pequena.
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É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B I, II e III, apenas.
C I e II, apenas.
D I, II, III e IV.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A comunicação é extremamente importante para o desenvolvimento das relações 
pessoais e para as relações profissionais. Apesar disso, nem sempre as pessoas 
tratam esse assunto com a devida importância levando em consideração o 
processo de comunicação. A comunicação acontece quando esta mensagem 
enviada, ao ser recebida pelo receptor, seja compreendida, interpretada e 
devolvida para o emissor. Nesse sentido, o retorno da informação deve ocorrer 
como em um diálogo.
 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
 
Com a intenção de organizar a forma como a mensagem é transmitida e recebida, 
é possível entender como processo de comunicação ajuda nesse sentido. 
Considerando o que foi estudado em nossa disciplina, avalie as asserções a seguir 
e a possível relação proposta entre elas:
 
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I. Quando se utiliza o processo de comunicação, emissor e receptor podem ter 
maior facilidade em desenvolver um diálogo saudável, em que realmente 
acontece a troca e a compreensão da informação.
PORQUE
II. Durante a comunicação, o ruído e as barreiras ajudam os interlocutores a 
compreender o que está sendo comunicado.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.
D As asserções I e II são proposições falsas.
Desde muito cedo os seres humanos desenvolveram formas de transmitir o 
conhecimento entre as pessoas de uma mesma comunidade. Os primeiros estudos 
que possuímos registro sobre como se dá a comunicação entre os indivíduos foi 
realizado por Aristóteles na Grécia Antiga e continha apenas três elementos 
essenciais. Com a continuidade dos estudos sobre comunicação, o número de 
elementos do processo de comunicação aumentou, sendo que alguns autores, 
como Matos (2014), apontam vários elementos para o processo de comunicação.
 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
 
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Levando em consideração os elementos do processo de comunicação, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A fonte é onde o processo de comunicação termina, após o emissor receber a 
informação.
( ) A linguagem é o ato de transformar uma mensagem de acordo com regras 
predeterminadas.
( ) O emissor é a pessoa que emite uma mensagem para um determinado 
receptor ou destinatário.
( ) O ruído é todo sinal considerado indesejável durante a transmissão de uma 
mensagem por um canal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V, F, V, F.
B V, V, F, F.
C F, V, F, V.
D F, F, V, V.
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