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19/04/2024 07:03 Avaliação II - Individual about:blank 1/5 Prova Impressa GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:959249) Peso da Avaliação 2,00 Prova 79487587 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 8/1 Canceladas 1 Nota 9,00 O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando e atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos envolvidos. Dentro da comunicação, existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas existem ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem instrumentos que são necessários aos gestores. Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos mencionados no texto, analise as opções a seguir: I- Memorando, intranet e internet. II- Jornal mural, reuniões e quadro de avisos. III- Portal, blog empresarial e campanhas internas. IV- Clipping, relatórios patrimonial e social anuais, eventos e folhetos. Assinale a alternativa CORRETA: Fonte: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. A Somente a sentença III está correta. B As opções I, II, III e IV estão corretas. C Somente a sentença I está correta. D Somente a sentença II está correta. Os fluxos de comunicação referem-se às diferentes formas de circulação das informações dentro de uma organização. Sobre os fluxos de comunicação, assinale a alternativa CORRETA: A A comunicação transversal é o fluxo de informações que ocorre entre departamentos ou áreas distintas da empresa e é fundamental para a integração e alinhamento dos objetivos organizacionais. B A comunicação horizontal é o fluxo de informações que ocorre entre colaboradores em níveis hierárquicos distintos e é utilizada para coordenar esforços e trocar informações relevantes ao trabalho. C A comunicação ascendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos superiores para inferiores, comumente utilizada para transmitir metas, instruções e decisões aos colaboradores. VOLTAR A+ Alterar modo de visualização 1 2 19/04/2024 07:03 Avaliação II - Individual about:blank 2/5 D A comunicação descendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos inferiores para superiores e é importante para o feedback, sugestões e avaliações dos colaboradores. Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. A motivação é um dos elementos-chave no cotidiano das organizações. Uma equipe motivada e engajada gera melhores resultados e um clima organizacional revigorado. Visando desenvolver esse clima, muito se tem discutido sobre estratégias e formas de promover esse nível de engajamento. A respeito da construção da motivação dos colaboradores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Envolve ações de capacitação e treinamento das diversas equipes, conforme necessidade. ( ) Está relacionada à valorização do conhecimento específico do colaborador. ( ) Relaciona-se às promoções realizadas por mérito, visando estimular a todos. ( ) Comemorar em pequenos grupos as vitórias estimula os demais à competitividade. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V - V - F - V. B F - V - V - F. C V - F - F - V. D V - V - V - F. A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está inserida. Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da empresa, utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural, relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras. CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a comunicação institucional: A Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização, visando à promoção de sua marca. B Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e serviços. C Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões estratégicas do corpo diretivo da organização. D Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu público de interesse. Revisar Conteúdo do Livro 3 4 19/04/2024 07:03 Avaliação II - Individual about:blank 3/5 O clima organizacional tem se tornado um interesse de diversos setores empresariais. Sabe-se que um bom clima aproxima e engaja melhor as diferentes equipes. Um dos elementos essenciais nessa construção é o aprimoramento da forma com que a comunicação ocorre. A respeito da comunicação empresarial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Faz-se necessário tomar cuidado com a rádio corredor: seus efeitos são devastadores. ( ) A administração e a comunicação interna têm fronteiras delimitadas; inibindo interferências mútuas. ( ) Um dos fundamentos é a construção de um bom clima organizacional; o que aumenta o engajamento de todos. ( ) A comunicação interna e as ações no cotidiano do trabalho vão produzindo uma cultura organizacional. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V - F - V - V. B V - F - F - V. C V - V - F - V. D F - V - V - F. Ter uma boa oratória e expressar suas ideias com clareza é o diferencial de muitos profissionais, principalmente executivos. Desenvolver as habilidades comunicativas e a oratória é fundamental para qualquer profissional, não importa a função que ele exerça. No entanto, se comunicar bem é ainda mais importante para os profissionais que ocupam cargos executivos de alta gestão, pois eles representam a empresa e devem defender os seus interesses. Além disso, um bom orador transmite credibilidade e essa é uma qualidade que um bom líder deve deter. É muito mais fácil confiar em um líder que transmite segurança ao falar, tem boa postura corporal e expõe suas ideias com clareza do que em um líder que não sabe se expressar, não cuida da sua postura corporal ou não fala nada de relevante. BELLO, L. A importância da comunicação e da oratória para executivos de alta gestão. TERRA Economia, 2022. Disponível em: https://bit.ly/3maHdSY. Acesso em: 31 maio 2022. Sobre a comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Em um processo de comunicação institucional em que um executivo de alta gestão ocupa o papel de representante da organização, deve-se selecionar os melhores e mais adequados canais de comunicação ao transmitir uma informação para o seu público de interesse, seja interno ou externo. PORQUE II. Assim, poderá controlar todo o processo, evitando ruídos e visando ao alcance dos resultados desejados. Assinale a alternativa CORRETA: A As asserções I e II são proposições falsas. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 5 6 19/04/2024 07:03 Avaliação II - Individual about:blank 4/5 D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o nome de comunicação institucional. A comunicação institucional é complexa e integra a política da empresa, seu planejamento e suas ações. É a forma como a organização comunica sua imagem institucional perante o seu público. CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação institucional: A Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa. B Marketing, endomarketing e comunicação externa. C Comunicação interna, endomarketinge comunicação externa. D Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa. Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em consideração é como as informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário definir quais canais de comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara para os colaboradores. CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação: A Canal direcional e unidirecional. B Canal formal e canal informal. C Canal informal e canal indireto. D Canal direto e canal obtuso. Meios de comunicação são ferramentas que possibilitam a comunicação entre os indivíduos, propiciando a difusão de informações. Esses veículos vêm sofrendo diversas transformações ao longo da evolução da sociedade, encurtando cada vez mais as distâncias entre os povos e acelerando a disseminação de informações. O meio de comunicação individual é a ferramenta que possibilita o contato interpessoal e a disseminação de informações entre uma pessoa e outra ou entre grupos restritos. São exemplos: carta, telefone e internet (plataformas de mensagens instantâneas/bate-papo). Já o meio de comunicação social ou em massa é a ferramenta que possibilita comunicar a um número grande de pessoas, ou seja, transmitir informações em massa. São exemplos: televisão, rádio, internet (veículos de informação). SOUSA, R. Meios de Comunicação. Mundo Educação, 2022. Disponível em: https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/meios-comunicacao.htm. Acesso em: 11 jul. 2022. 7 8 9 19/04/2024 07:03 Avaliação II - Individual about:blank 5/5 Dentro da empresa, é preciso ter muito cuidado para que a informação chegue até os colaboradores. Para que a comunicação administrativa formal seja eficiente, é possível utilizar diferentes instrumentos. Sobre a importância da comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Atualmente, os gestores podem utilizar diferentes ferramentas de comunicação para fazer contatos com seus colaboradores. No entanto, para ser mais eficiente, já que estamos no século XXI, os gestores devem escolher o telégrafo para poder chegar ao maior número de funcionários possível. PORQUE II. A comunicação administrativa inclui todos os fluxos contínuos de informação, que interligam os diferentes setores da empresa, sendo uma comunicação voltada para o dia a dia da organização com foco na sua gestão. Assinale a alternativa CORRETA: A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação. B As asserções I e II são proposições falsas. C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Compreendemos por comunicação interna a estratégia utilizada nas empresas e/ou organizações para estabelecer caminhos que possibilitem o bom relacionamento com os setores internos. Tal estratégia tem o papel de tornar comum a mensagem destinada aos colaboradores, com o objetivo de motivar e estimular o grupo, bem como o de difundir os ideais da empresa. Sobre a comunicação interna, analise as sentenças a seguir: I- Ela busca mais facilmente a troca de opiniões e ideias e transmitir com mais clareza decisões e mudanças. II- A comunicação interna melhora o relacionamento entre colegas, equipes e unidades. III- Ela mantém alguns colaboradores bem informados sobre o trabalho, outros nem tanto, devido à limitação que toda a comunicação apresenta. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a sentença III está correta. B As sentenças II e III estão corretas. C Somente a sentença II está correta. D As sentenças I e II estão corretas. 10 Imprimir
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