Atividade Avaliativa Final_ TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS PARA LÍDERES (2023_11_0090_202311A)

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Atividade Avaliativa Final
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 Atividade Avaliativa Final
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10 / 10 ptsPergunta 1
O Business Intelligence (BI) é um conjunto de processos,
arquiteturas e tecnologias que convertem dados brutos em
informações significativas que impulsionam ações de negócios
rentáveis. É um conjunto de software e serviços para transformar
dados em inteligência e conhecimento acionáveis. Nessa
perspectiva, o processo de Business Intelligence (BI) baseia-se
em:
https://online.instructure.com/courses/1659/quizzes/47166/history?version=1
 
Tomada de decisões, geração de informações e avaliação da
relevância dos dados.
 
Obtenção de dados a partir de informações, transformação em
decisões e, finalmente, transformação em produtos.
 
Transformação de dados em relações, depois em interfaces e,
finalmente, em ações.
 
Transformação de dados em informações, depois em decisões e,
finalmente, em ações.
 
Transformação de dados em informações, depois em conhecimento e,
finalmente, em decisões.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois BI é uma arquitetura sistêmica,
que objetiva aumentar a inteligência competitiva nos negócios
por meio da transformação de dados em informações que
servirão de insumos para a tomada de decisão e consequentes
ações nos negócios
10 / 10 ptsPergunta 2
Na atualidade, o processo decisório é envolto de certa
complexidade, dado o elevado nível de interligação entre os
agentes, as organizações e o mercado mundial. Para que as
decisões corretas sejam maximizadas, ao longo do tempo foram
criadas ferramentas para explorar as alternativas, mapear o
cenário em que a organização se encontra e, assim, criar
alternativas plausíveis para o gestor tomar a decisão. 
A partir do exposto, a seguir, associe as ferramentas ou os
métodos aplicados ao processo decisório às suas respectivas
características.
1. Folha de verificação.
2. Diagrama de causa e efeito.
3. Matriz Eisenhower.
4. 5W2H.
( ) Considera os trabalhadores e as máquinas da organização,
mapeando a metodologia de trabalho, os ambientes interno e
externo, dentre outros fatores.
( ) Separação nos quadrantes para a priorização das situações
por meio do que é impreterível e importante e dos que não se
enquadram nessas classes.
( ) Por meio de diferentes perguntas que devem ser respondidas,
pode-se mapear os cenários possíveis para a tomada de decisão.
( ) Ferramenta para criar planilha, estruturando o problema ou a
oportunidade, sua descrição e a frequência com que vem
ocorrendo.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa
que apresenta a sequência correta.
 1, 2, 3, 4. 
 4, 2, 3, 1. 
 3, 1, 2, 4. 
 2, 1, 4, 3. 
 2, 3, 4, 1. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois a ferramenta para criar planilha,
estruturando o problema ou a oportunidade, sua descrição e a
frequência com que vem ocorrendo é a folha de verificação. O
diagrama de causa e efeito, por sua vez, considera os
trabalhadores e as máquinas da organização, mapeando a
metodologia de trabalho, os ambientes interno e externo e
outros fatores. A matriz de Eisenhower faz a separação, nos
quadrantes, para a priorização das situações. Ela separa o que
é impreterível e importante de coisas que não se enquadram
nessas classes. Por fim, o 5W2H atua por meio de diferentes
perguntas que devem ser respondidas, mapeando os cenários
possíveis para a tomada de decisão.
10 / 10 ptsPergunta 3
Uma boa sessão de ideação é um trabalho duro que precisa de
um processo bem facilitado, exercícios cuidadosamente
projetados e ferramentas adequadas (especialmente quando uma
equipe remota está envolvida) para gerar ideias inovadoras e
viáveis. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta apenas
técnicas de ideação.
 Mapa de experiências / mapa mental / cenários futuros.
 Brainstorming / ideias malucas / cocriação.Correto!Correto!
 Brainstorming / jornada do usuário / cenários futuros. 
 Clusterização / jornada do usuário / blue print.
 Brainstorming / ideias malucas / blue print.
A resposta correta é brainstorming / ideias malucas / cocriação,
que são utilizadas depois da técnica de imersão, de forma a
gerar ideias e encontrar soluções para solucionar os problemas
do usuário. Ideação é o processo pelo qual você gera novas
ideias ou soluções utilizando técnicas como mapeamento da
mente. A ideação também é o terceiro passo do processo
design thinking, em que ideias são geradas, analisadas e
priorizadas para inspirar a inovação de novas soluções. 
10 / 10 ptsPergunta 4
A Governança Corporativa foi estabelecida para realizar a
separação entre a propriedade e a gestão empresariais. Nessa
situação, o proprietário (acionista) delega a um agente
especializado (executivo) o poder de decisão sobre sua
propriedade. No entanto, os interesses do gestor devem estar
alinhados com os do proprietário. Caso haja divergências nas
visões e planos, existe um conflito de agência ou conflito agente-
principal.
O ___________________ é encarregado do processo de decisão
de uma organização em relação ao seu direcionamento
estratégico. Ele exerce o papel de guardião dos princípios,
valores, objeto social e sistema de governança da organização,
sendo seu principal componente.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do
texto acima:
 Conselho de Administração Correto!Correto!
 CEO 
 Gerente 
 Diretor Geral 
 Conselho financeiro 
A resposta está correta, pois, em uma corporação, um
Conselho de Administração diz respeito a um grupo de pessoas
eleitas para representar os acionistas. O conselho é um órgão
composto por pessoas que se reúnem em intervalos regulares
para definir políticas e supervisionar a gestão corporativa.
Nesse contexto, o problema da agência, geralmente, refere-se
a um conflito de interesses entre a administração de uma
empresa e os seus acionistas.
10 / 10 ptsPergunta 5
Um dos maiores desafios no exercício da liderança, em funções
hierárquicas, está na capacidade de fornecer feedbacks de forma
adequada. Os resultados positivos da equipe de trabalho estão
diretamente relacionados à maneira como cada profissional
compreende os ajustes que devem ser feitos.
Assim, suponha que você ocupe uma posição hierarquicamente
superior à do gestor de operações e, ao observar a situação entre
o gestor de operações e a equipe de trabalho, sugerisse mais
clareza de sua parte, a fim de motivar e ajudar seus subordinados
a compreenderem melhor a estratégia da organização. Diante
desse cenário, é possível afirmar que você estaria praticando um
feedback:
 Comportamental e específico. 
 Factual, e não interpretativo. 
 Focado em padrões. 
 Ligado ao impacto do trabalho. Correto!Correto!
 Estabelecido sobre prioridades. 
A resposta correta seria um feedback ligado ao impacto do
trabalho, uma vez que é uma característica de feedback útil,
que se preocupa com o resultado da ação, e não somente com
a forma dela. Desse modo, explicar que uma comunicação mais
clara gera maior motivação e compreensão da estratégia da
empresa representa um feedback ligado ao impacto do trabalho
realizado. 
10 / 10 ptsPergunta 6
Com a incorporação da gestão de pessoas como elemento
essencial para as organizações, os colaboradores passaram a ser
vistos como elementos ativos que a organização possui para
otimizar a produção, necessitando de incentivos para a
manutenção da motivação e aumento de sua produtividade ao
longo do tempo.Assim, considerando o exposto, analise as
afirmativas a seguir sobre a gestão de pessoas.
I. A liderança tem caminhado em uma perspectiva de maior
verticalização e concentração do gerenciamento por parte do
líder/gestor estratégico.
II. A provisão de talentos para a organização ocorre na medida
em que são buscados novos colaboradores para suprir vagas
existentes na empresa.
III. Um dos objetivos do gerenciamento de carreiras pela
organização é que seus esforços sejam reconhecidos pelos
colaboradores.
IV. O desenvolvimento de competências permite a realização do
trabalho com efetividade, principalmente, nos cargos
estratégicos.
A seguir, assinale a alternativa correta.
 I, II e IV, apenas. 
 I, III e IV, apenas. 
 II, III e IV, apenas. 
 I, II e III, apenas. 
 III e IV, apenas. Correto!Correto!
A resposta está correta pois, as organizações, para
conseguirem manter seus colaboradores talentos por um longo
período, necessitam de um bom desenvolvimento do plano de
carreira para que o reconhecimento dos esforços da
organização ocorra. Especificamente nos cargos estratégicos, o
desenvolvimento das competências é fundamental para cumprir
com as responsabilidades e os direcionamentos estratégicos da
organização.
10 / 10 ptsPergunta 7
A seguir, são apresentados três cases sobre a aplicação dos
conceitos de design thinking em grandes empresas.
Natura
A Natura, empresa de cosméticos mundialmente reconhecida,
utilizou o design thinking na prática para desenvolver novas
soluções em produtos e serviços. O que a marca queria era
adotar uma abordagem leve e divertida, com o objetivo de ampliar
e fortalecer o relacionamento com o público mais jovem. Nesse
sentido, a Natura reuniu uma equipe multidisciplinar para pensar
em soluções que, de fato, fossem relevantes para o consumidor
que a marca queria atingir. Ou seja, todo o processo foi
desenvolvido tendo como foco as necessidades e a experiência
dos consumidores; tudo isso de maneira colaborativa e
inovadora. A empresa chegou a desenvolver uma parceria com o
MIT Media Lab.
Havaianas
A empresa tem como carro-chefe as famosas sandálias de
borracha, que, em alguns lugares do mundo, podem chegar a
custar US$ 500. Mas a linha de produtos da Havaianas é
composta, também, por toalhas, calçados, chaveiros e bolsas. No
caso das bolsas, a empresa recorreu ao design thinking para
elaborar sua estratégia de lançamento. A intenção era que as
bolsas mantivessem a brasilidade e transmitissem um estilo
descontraído e alegre, algo que já era observado nas sandálias. O
primeiro passo foi entrevistar pessoas de todo o Brasil para
identificar certas características do povo brasileiro que pudessem
ser transmitidas nas bolsas. A pesquisa foi feita, também, em
outros países, com o objetivo de manter a coerência com os
mercados internacionais. Depois, a Havaianas desenvolveu
diversos protótipos, os quais foram testados, avaliados e
adaptados até que a empresa chegou a um modelo ideal, lançado
no São Paulo Fashion Week.
Netflix
A personalização da experiência dos usuários é, talvez, um dos
maiores desafios da bilionária plataforma de streaming. A
empresa entende que o comportamento dos assinantes evolui
com o passar do tempo, assim como suas necessidades. Nesse
sentido, para oferecer a melhor experiência e as melhores
soluções possíveis, a Netflix precisa entender os hábitos e os
padrões de consumo dos seus consumidores, princípio básico do
design thinking. Para isso, ela conta com milhares de algoritmos
complexos que norteiam a aquisição de conteúdos e os
lançamentos de produções próprias. Assim, os filmes, as séries e
os documentários são lançados na plataforma somente depois de
feitas as devidas análises sobre os temas pelos quais os
assinantes mais têm demonstrado interesse.
MATHIAS, L. 5 exemplos de Design Thinking para se inspirar na busca por inovação.
MindMiners, set. 2018. Disponível em: https://mindminers.com/blog/exemplos-
de-design-thinking/ (https://mindminers.com/blog/exemplos-de-design-thinking/) .
Acesso em: 12 maio 2022.
Considerando os três cases apresentados, assinale a alternativa
correta.
 
É possível afirmar que a prototipação foi a chave do sucesso da
estratégia montada pela Natura
https://mindminers.com/blog/exemplos-de-design-thinking/
 
A Netflix é um caso de sucesso, pois investe no constante diagnóstico
da percepção dos seus usuários, realizando lançamentos alinhados
com os interesses do público
Correto!Correto!
 
A dedicação à imersão não é uma característica do sucesso das
estratégias de design thinking propostas pelas três empresas
 
A prototipagem foi a validação das três estratégias desenvolvidas pelas
empresas. 
 
A Havaianas optou por não valorizar o processo de imersão e avançou
para a realização e os testes do novo produto no mercado.
A alternativa que se refere ao caso da Netflix está correta, pois
a plataforma de streaming busca diagnosticar os problemas ou
os requisitos dos seus usuários, de forma a desenvolver ideias
e/ou soluções alinhadas com as necessidades, as expectativas
e os interesses do seu público-alvo.
10 / 10 ptsPergunta 8
Rayanne é a gestora das organizações Savis, que vê a entrada de
um grande concorrente internacional em seu principal mercado.
Com isso, Rayanne reuniu sua equipe para começar a desenhar
possíveis cenários para a organização se adaptar e reagir a essa
nova realidade, com o objetivo principal de evitar fortes perdas de
receita nesse mercado. Nessas reuniões, são estruturadas as
principais características da nova concorrente que podem
atrapalhar a organização Savis, já considerando a fragilidade
existente dentro da organização e os pontos positivos para
revidar no mercado. Assim, considerando o exposto, assinale a
alternativa que apresenta a ferramenta que Rayanne utilizou
nessa fase de reuniões.
 Árvore de decisão. 
 Brainstorming. 
 Matriz do tempo. 
 5W2H. 
 Matriz SWOT. Correto!Correto!
A resposta está correta, visto que, com a entrada de um novo
concorrente de peso no mercado, a gestora da organização
Savis necessita mapear o novo cenário com que a organização
se depara, podendo utilizar a matriz SWOT para mapear o
cenário pelos quadrantes da matriz ao analisar a ameaça
proveniente do ambiente externo, além das forças e das
fraquezas existentes no ambiente interno da organização para
conseguir traçar uma trajetória de tomada de decisão mais
consistente.
10 / 10 ptsPergunta 9
Leonne é o CEO do fundo de investimento Mag’s, empresa
financeira que investe no mercado com capital próprio e de
terceiros, sendo o agente responsável por definir em quais
mercados a organização irá investir. Em tese, Leonne deveria
investir em mercados com pouca volatilidade e mais seguros,
entretanto, como sua renda depende do retorno dos
investimentos, o CEO passa a alocar cada vez mais parcelas do
capital da Mag’s em mercados mais voláteis, até o momento em
que uma crise eclode e acaba trazendo fortes prejuízos para a
organização, mas com Leonne conseguindo aumentar seu salário
de curto e médio prazo, devido ao maior risco tomado no
mercado. Assim, considerando o exposto, assinale a alternativa
que representa um método que poderia ter evitado essa trajetória
no fundo de investimento Mag’s.
 Contratação de líderes para a gestão organizacional. 
 Utilização de ferramentas de árvore de decisão. 
 Utilização do design thinking. 
 Introdução do gerenciamento de pessoas e carreiras. 
 Implementação da governança corporativa. Correto!Correto!
A resposta está correta, visto que as organizações devem
desenvolver estruturas que impeçam que seus gestores
implementem estratégias que não são condizentes com a
viabilidade financeira da organização no longo prazo para
ganhar salários maiores no curto prazo. Algumas dessas
estruturas podem ser proporcionadas pela governança
corporativa e pelo compliance no ambiente organizacional, ou
seja, formas de supervisionar os gestores estratégicos.
10 / 10 ptsPergunta 10
Nas economias de mercado da atualidade, as corporações
enfrentam grandesdesafios em decorrência do aumento da
competitividade pelos consumidores. Por isso, atualmente, as
organizações procuram desenvolver produtos que já estejam
próximos dos anseios dos consumidores, permitindo maior e
rápida aceitação dos novos produtos inovadores. Assim,
considerando o exposto e os conceitos relacionados ao design
thinking, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas.
I. A não linearidade ocorre nos processos de design thinking,
considerando agentes internos e externos à corporação e a
diversidade existente entre diferentes agentes que participam do
projeto.
Porque:
II. A centralização na equipe de design thinking com interação e
empatia é fundamental para o desenvolvimento de inovações
efetivas para os consumidores utilizarem ao longo do tempo.
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
Correto!Correto!
A resposta está correta, visto que a asserção I é uma
proposição verdadeira, na medida em que explica o design
thinking como um método sem linearidade, dada a maior
relação que existe entre os agentes nos ambientes interno e
externo da organização, sendo, por isso, empático e
humanizado. A asserção II é uma proposição falsa, porque
define o design thinking como uma ferramenta centralizada na
equipe de inovação, sendo que, na realidade, é um método
descentralizado que procura incorporar conhecimento de outros
departamentos e de outros agentes de fora do ambiente
organizacional, como os consumidores.
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