Exercício de Fixação - A Terceira Era da Qualidade_ O Controle da Qualidade Total (Total Quality Control - TQC)_ Revisão da tentativa

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Iniciado em sábado, 20 abr. 2024, 02:16
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 20 abr. 2024, 02:17
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1 minuto 21 segundos
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1 O TQC fala em "satisfação das necessidades das pessoas". Pelo
conceito da Qualidade Total, quem são estas pessoas?
Escolha uma opção:
a. Empregados, sociedade e sindicatos.
b. Acionistas, sócios e fornecedores.
c. Clientes, empregados, acionistas e a sociedade. �
d. Operadores, gerentes e entidades de classe.
e. Empregados, fornecedores e sindicatos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Clientes, empregados, acionistas e a sociedade.
2 Qual das alternativas abaixo apresenta os objetivos do TQC?
Escolha uma opção:
a. Garantir o Controle da Qualidade por meio de um rígido programa de
inspeção no recebimento e na expedição dos produtos.
b. Garantir o atendimento das especificações de engenharia através de
análises realizadas no laboratório e ensaios realizados com
equipamentos especializados.
c. Foco no Cliente, garantir a sobrevivência da empresa através da
geração de lucros e trabalhar com fatos e dados.
�
d. Controlar a qualidade do produto final através da inspeção das
características críticas do produto e de técnicas avançadas de medição
por amostragem.
e. Garantir o atendimento das especificações do produto através do uso
de técnicas estatísticas e controle do processo produtivo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Foco no Cliente, garantir a sobrevivência da empresa através
da geração de lucros e trabalhar com fatos e dados.
3 Qual das alternativas faz parte dos princípios da Qualidade Total?
Escolha uma opção:
a. A capacitação dos funcionários da empresa, a melhoria contínua
dos processos e a satisfação total dos clientes.
�
b. A certificação na ISO 9001, na ISO 14.000 e na ISO TS 16.949.
c. O uso de Cartas de Controle do Processo, a implantação de boas
práticas de fabricação e o benefício mútuo entre cliente e fornecedor
d. A gestão participativa, a preocupação com o meio ambiente e a
terceirização de processos que não estão relacionados com a
atividade-fim da empresa.
e. A implantação de redes de relacionamento, o armazenamento de
dados da empresa nas nuvens e a implantação de internet via
wireless.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A capacitação dos funcionários da empresa, a melhoria
contínua dos processos e a satisfação total dos clientes.
4 Qual foi a época em que se iniciou a Era do Controle da Qualidade
Total?
Escolha uma opção:
a. Por volta de 1930.
b. Por volta de 1940.
c. Por volta de 1960. �
d. Por volta de 1920.
e. Por volta dos anos 2000.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Por volta de 1960.
5 Qual guru da qualidade propôs o TQC?
Escolha uma opção:
a. Kaoru Ishikawa.
b. Armand Feigenbaum. �
c. Philip Crosby.
d. Henry Ford.
e. Edwards Deming.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Armand Feigenbaum.
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QUESTIONÁRIO
Exercício de Fixação - A Terceira Era da Qualidade: O Controle da Qualidade Total (Total Quality
Control - TQC)
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