marketing de vendas

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:955275)
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Prova 79668244
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/0
Canceladas 1
Nota 10,00
As empresas vendem uma ampla variedade de produtos e serviços para atender às necessidades e 
desejos dos consumidores. O tipo de produto ou serviço que uma empresa oferece depende do setor 
em que atua, de sua missão, visão e objetivos, bem como das demandas do mercado. Sobre a 
classificação de bens oferecidos por uma empresa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) Bens duráveis são definidos como produtos, normalmente, consumidos, ou usados, uma ou 
poucas vezes.
( ) Bens não duráveis são definidos como bens tangíveis, normalmente, utilizados durante 
determinado período.
( ) Os serviços são definidos como tangíveis, inseparáveis, invariáveis e perecíveis.
( ) Os bens de conveniência são classificados como aqueles que são comprados com frequência e 
com tempo e esforço mínimo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V – F – V.
B V - F – F - V.
C F- F – F - V.
D F - V – V - F.
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Um líder é alguém que exerce influência sobre um grupo de pessoas, orientando, motivando e 
inspirando-os na direção de objetivos comuns. A liderança não se limita a cargos formais ou 
hierarquias; é uma qualidade que pode ser encontrada em diversos contextos. Sobre os estilos de 
liderança, analise as sentenças a seguir:
I- Na liderança autocrática as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido 
pelo líder.
II- Na liderança liberal, o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo.
III- Na liderança autocrática o líder determina a tarefa que cada um deve executar.
IV – Na liderança liberal a divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças I, II, III e IV estão corretas
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
O planejamento de vendas é essencial para orientar as atividades do setor de vendas de uma empresa, 
estabelecendo metas, estratégias e ações possíveis para realizá-las em um determinado período de 
tempo. Com base no planejamento de vendas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas:
I. O planejamento de vendas desempenha um papel crucial na orientação da equipe de vendas e na 
garantia de que os esforços estejam alinhados com os objetivos gerais da empresa.
PORQUE
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II. O planejamento de vendas é o processo de definir metas, estratégias e ações necessárias para 
atingir objetivos específicos de vendas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
O gerente de vendas desempenha um papel crucial no sucesso de uma equipe de vendas e na 
realização dos objetivos organizacionais. Suas responsabilidades envolvem uma variedade de funções 
que abrangem desde o planejamento estratégico até a gestão do desempenho da equipe. Sobre as 
funções do Gerente de Vendas, avalie as afirmativas a seguir:
I. Na etapa de planejamento o gerente quantifica o mercado de atuação e determina o potencial de 
mercado, analisando as variáveis para fazer as previsões e elaborar os orçamentos.
II. Na função de organização o gerente estabelece a estrutura do setor de vendas, tanto no aspecto 
motivacional quanto no aspecto de divisão do trabalho.
III. Na função de direção o gerente acompanha os resultados.
IV. Na função de controle o gerente executa o que foi planejado por meio da organização 
estabelecida.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B I e II, apenas.
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C I, II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
Um portfólio de produtos de uma empresa é uma coleção de todos os produtos ou serviços que ela 
oferece. Desenvolver um portfólio robusto e bem equilibrado é crucial para atender às diversas 
necessidades dos clientes, alcançar diferentes segmentos de mercado e manter a competitividade. 
Sobre ao portfólio de produtos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I – Abrangência
II – Extensão
III – Profundidade
IV – Consistência
( ) Refere-se a quão estreita é a relação entre as várias linhas de produtos no tocante ao uso final.
( ) Refere-se a quantidade de linhas de produtos que a empresa oferece.
( ) Refere-se a quantas opções são oferecidas de cada linha de produtos.
( ) Refere-se ao número total de itens do mix.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A I – IV - II – III.
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B IV - II - I – III.
C III – I – IV - II.
D IV– I - III – II.
Bens de especialidade são produtos únicos e diferenciados que geralmente possuem características 
exclusivas ou qualidades especiais que os distinguem de outros itens similares no mercado. Sobre os 
bens de especialidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os bens de especialidade também são chamados, no mercado, de produtos de linha premium.
( ) Os consumidores que procuram bens de especialidade estão dispostos a pagar um preço mais alto 
devido à sua exclusividade.
( ) A qualidade excepcional, design único são alguns atributos característicos dos bens de 
especialidade.
( ) Carros de alta performance que oferecem recursos exclusivos são considerados bens de 
especialidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F – F - V.
B V- V – V - V.
C F - V – V - F.
D F - F – V - V.
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O gerente de vendas desempenha um papel crucial no sucesso de uma equipe de vendas e na 
realização dos objetivos organizacionais. Suas responsabilidades envolvem uma variedade de funções 
que abrangem desde o planejamento estratégico até a gestão do desempenho da equipe. Sobre as 
funções do Gerente de Vendas, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as Falsas
( ). Na etapa de planejamento o gerente quantifica o mercado de atuação e determina o potencial de 
mercado, analisando as variáveis para fazer as previsões e elaborar os orçamentos.
( ). Na função de organização o gerente estabelece a estrutura do setor de vendas, tanto no aspecto 
motivacional quanto no aspecto de divisão do trabalho.
( ). Na função de direção o gerente acompanha os resultados.
( ). Na função de controle o gerente executa o que foi planejado por meio da organização 
estabelecida.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A V - V - F - F
B F - V - F - V
C V - F - V - F
D V - F - F - F
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Os cinco níveis de produto referem-se a uma estrutura conceitual que descreve as diferentes camadas 
ou aspectos de um produto, indo além da simples caracterização física. Os cinco níveis são, benefício 
central, produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial. Sobre os cinco 
níveis de produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O produto básico refere-se às expectativas mínimas que o consumidor têm ao adquirir um produto.
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( ) O serviço de garantia estendida é um exemplo de benefício central para quem compra um carro.
( ) O produto ampliado inclui elementos adicionais que podem diferenciar a oferta e proporcionar 
maior valor aos consumidores.
( ) O produto potencial é o nível mais abrangente, representando todas as possíveis expansões e 
inovações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F- F – V - V.
B V - F – F - V.
C V - V – F -F.
D F - V – V - F.
O marketing atua nas organizações com o propósito de gerar e agregar valor ao produto ou serviço, 
direcionando este para o cliente de forma a alimentar o relacionamento,além de gerenciar e nutrir a 
relação com os stakeholders.
De acordo com a American Marketing Association (AMA), o que o marketing deve ser para as 
organizações?
A Um benefício apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
B Um processo que contribui para a criação, a comunicação e a entrega de valor para todos os
públicos de interesse.
C Um processo isolado do restante da organização que cuida do relacionamento com clientes.
D Um processo de comunicação dos produtos e serviços.
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Ao estimular sensorialmente, com música animada e luzes piscantes, os seus consumidores a se 
movimentarem no ponto de venda, uma marca está investindo em marketing sensorial.
Quais os sentidos estão sendo motivados no exemplo do apresentado?
A Tato e olfato.
B Audição e tato.
C Olfato e paladar.
D Visão e audição.
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