Avaliação Final (Objetiva) - Individual Logística Integrada

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Peso da Avaliação 3,00
Prova 61759284
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 10/2
Nota 10,00
Aprimorar os processos logísticos e adotar boas práticas de gestão são dois pontos fundamentais para 
otimizar os resultados, alcançar a satisfação dos clientes e promover o sucesso do negócio. Desse 
modo, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito de benchmarking:
A
O benchmarking consiste em uma ferramenta utilizada na obtenção das informações necessárias
para apoiar a melhoria contínua e, através dessa, auferir vantagem competitiva perante a
concorrência.
B É um processo gerencial de imitação das atividades das empresas, fazendo tudo absolutamente
igual, que precisa de continuidade para alcançar o sucesso.
C Consiste em um processo de pesquisa que permite realizar fusão das atividades de uma empresa
para outra, utilizando seus processos e práticas empresa para empresa.
D A negação da capacidade dos demais em efetuar uma melhor avaliação das oportunidades,
traçando metas eficazes para atingir os objetivos propostos.
Assim como todas as operações da empresa que possuem custos relacionados à sua manutenção e 
visam a sua permanência no mercado, outros custos são preponderantes e essenciais para promover a 
perenidade da empresa. A manutenção do estoque também tem um custo a ser analisado. No que 
tange aos itens que devem ser levados em consideração para a composição desses custos, associe os 
itens, utilizando o código a seguir:
I- Armazenagem.
II- Obsolescência.
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III- Custo de Capital.
IV- Impostos.
( ) Os cálculos desse custo são baseados na experiência passada relativamente à quantidade de 
produtos que devem ter seus preços rebaixados e quantidades que devem ser descartadas.
( ) Calculado sobre o volume do estoque em determinado dia do ano ou sobre o estoque médio de 
determinado período.
( ) Refere-se ao custo de permanência incorrido com as instalações, sem considerar o custo de 
manuseio dos produtos.
( ) Os valores variam entre a taxa de juros básica (prime rate) e 25% no uso desse cálculo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III – II – IV – I.
B II – I – III – IV.
C IV – III – I – II.
D II – IV – I – III.
Com o advento do sistema do código de barras, passou-se a difundir uma outra ferramenta de 
registro e identificação chamada radio frequency identification (RFID) ou identificação por 
radiofrequência. As RFIDs são denominadas de etiquetas eletrônicas ou smart tags (ou etiquetas 
inteligentes), pois estas etiquetas têm a capacidade de armazenar dados em um chip instalado em sua 
estrutura. Sobre o RFID, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As etiquetas RFID são imprescindíveis para o funcionamento de um sistema de registro de 
transações em determinado mercado (Blockchain).
( ) A possibilidade de erros operacionais é consideravelmente menor em relação a movimentações 
manuais ou com código de barras.
( ) Em sua completude, um pacote RFID incluir etiquetas com microchips nos produtos e antena 
para leitura no armazém conectada a um computador.
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( ) Apesar de serem mais confiáveis, são menos eficientes que a leitura por meio de códigos de 
barras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B F - V - V - F.
C F - V - F - V.
D V - F - V - F.
Atividade pode ser considerada um conjunto de recursos constituído por pessoas, tecnologia, 
matérias-primas, métodos e ambiente para a produção de um bem ou serviço. Assim, sobre a 
hierarquização das atividades, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Função (ou departamento).
II- Processo.
III- Tarefa.
IV- Operação.
( ) Combinação dos elementos de trabalho ou operações que compõem uma atividade. Em outras 
palavras, é a maneira como a atividade é realizada.
( ) Conjunto de atividades relacionadas a um propósito comum, como a compra de materiais, 
segurança e qualidade.
( ) É definida como a menor unidade de trabalho, utilizada com o propósito de planejamento ou 
controle.
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( ) É definido como uma rede de atividades relacionadas e interdependentes, ligadas pela produção 
que permutam.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A I - II - III - IV.
B III - IV - I - II.
C III - I - IV - II.
D IV - III - II - I.
A logística, em sua essência, como forma de conduzir ou deslocar produtos ou pessoas, existe desde a 
Antiguidade. Teve início com a própria evolução da humanidade, pela necessidade de se locomover 
para a caça. 
Assim, sobre o avanço da logística, assinale a alternativa CORRETA:
A O início da Segunda Guerra Mundial, quando as tropas militares necessitavam de maior volume e
controle do deslocamento de provisões para as áreas de combate.
B
No início da Revolução Industrial, quando se descobriu que a atividade de mão de obra de forma
coordenada poderia promover o surgimento de grandes capacidades produtivas, tinha como foco a
geração dos lucros nas empresas.
C O maior avanço da logística ocorreu no sistema de navegação marítima, para melhorar a
capacidade de transportes de tal modalidade.
D O maior avanço da logística ocorreu na área militar, devido às grandes movimentações de tropas
na Europa e no Oriente Médio.
A logística reversa é instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um 
conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos 
sólidos ao setor empresarial. A maioria das empresas identifica a importância da logística reversa ou 
fluxo reverso, porém tem dificuldade em implementar seu gerenciamento. Quanto aos motivos dessa 
dificuldade, analise as sentenças a seguir:
I- Um dos motivos pelos quais o fluxo reverso recebe prioridade baixa é pela condição de que o fluxo 
reverso representa majoritariamente custos e não receitas.
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II- Existe dificuldade de vincular o real impacto na demanda de fluxo de caixa (liquidez) na 
implantação da logística reversa, assim como os sistemas de informação necessários para sua 
execução.
III- Existe muita informatização nos processos de fluxo reverso e há investimento efetivo em sistemas 
informatizados que facilitem a sua integração.
IV- Apesar dos conhecimentos sobre o tema no mercado, o dimensionamento da frota, pontos de 
coleta e planejamento da demanda são irregulares. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B Somente a sentença IV está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
O custeio baseado em atividades foi desenvolvido na década de 1980 nos Estados Unidos, por 
professores da Harvard Business School, a partir da compreensão de que os custos indiretos, que hoje 
são uma categoria de gastos muito relevantes na maioria das empresas, são causados pelas atividades 
executadas. Com base em seus conhecimentos, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas:
I- O desenvolvimento do modelo ABC partiu da condição de que as atividades desempenhadas em 
uma empresa geram custos e que essas atividades são consumidas por produtos e serviços gerados por 
essa empresa.
PORQUE
II- Assume-se o pressuposto de que os recursos de uma empresa são consumidos por suas atividades e 
não pelos produtos que ela fabrica, os quais são consequência das atividades necessárias à sua 
fabricação ou comercialização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições corretas, porém a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição correta e a II uma proposição falsa.7
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C As asserções I e II são proposições corretas e a II é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são proposições falsas.
A logística apresentou uma evolução, sendo atualmente considerada um dos elementos na estratégia 
competitiva das empresas. 
Sobre os aspectos da logística, assinale a alternativa CORRETA:
A
Seu desenvolvimento ocorreu, principalmente, a partir da Segunda Guerra Mundial. O conceito
original estava ligado a operações militares, à determinação de estratégia militar. Em virtude
disso, desde sua origem, o setor logístico foi valorizado.
B A partir da evolução da logística empresarial, observou-se a agregação de quatro tipos de valores
à cadeia produtiva, sendo eles valor de lugar, de tempo, de qualidade e de informação.
C
A logística envolve em seus estudos apenas a questão da disposição e da movimentação de
materiais, implicando a otimização dos recursos, buscando a eficiência e a melhoria de seus
serviços.
D
Um dos indicadores de uma boa logística é o fluxo de produção, porém sempre existirão paradas
na linha de produção. Uma das medidas utilizadas é a utilização de altos estoques, garantindo a
presença do produto no mercado.
As empresas de hoje devem aprimorar recursos e minimizar o desperdício e assim procurar 
gerar maior valor econômico e ecológico nas suas atividades. Em função dessa necessidade, as 
empresas usam a administração de recuperação de recursos e produtos conhecida como PRM 
(Product Recovery Management). O PRM objetiva aprimorar recursos das seguintes áreas: 
Tecnologia, Marketing, Organização, Finanças, Logística Reversa e Administração de Operações. 
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na organização como um todo procura-se optimizar as tarefas da cadeia de suprimentos e assim 
gerar maior valor nas atividades operativas e menor desperdício.
( ) Na área de marketing, procura-se criar boas condições de mercado para conseguir vender mais e 
assim acumular estoques para dar conta da procura.
( ) Na área financeira, procura-se financiar atividades que aprimorem as atividades da cadeia 
produtiva e o retorno do fluxo.
( ) Na área de logística reversa, procura-se a recuperação e a reaplicação de material de produto já 
vendido, possibilitando a reentrada deste material à empresa.
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Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - F - V - V.
C V - V - F - F.
D F - V - F - V.
Os transportes têm a finalidade de movimentar as matérias-primas ou produtos acabados desde o 
ponto de origem até o consumidor final. Essa atividade primária apresenta alguns fatores 
fundamentais para o seu desempenho. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um dos fatores 
que representa, na visão de muitos gestores, o atributo mais importante na qualidade do transporte:
A Simuladores logísticos.
B Custo do transporte.
C Velocidade do transporte.
D Consistência do transporte.
(ENADE, 2018) Em logística empresarial, utilizam-se diversos tipos de tecnologia da 
informação e comunicação para o controle da produção e operação de produtos e serviços, seja qual 
for o porte da empresa. Com relação à operação, esses sistemas possibilitam controlar os turnos dos 
operadores, o custo da operação, entre outras funcionalidades. Considerando essas informações, bem 
como as ferramentas de tecnologia da informação e comunicação que podem contribuir para o 
controle de processos empresariais, analise as sentenças a seguir:
I- O ERP (enterprise resource planning) é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura 
para integrar e automatizar processos de negócios a serem realizados pelas funções de produção, 
logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.
II- O CRM (customer relationship management) é um tipo de programa que permite controlar o 
registro financeiro da empresa, criando mais fidelidade para os clientes e explorando a possibilidade 
de obter novos clientes.
III- O e-business é o processo de comercialização de produtos e serviços que se realiza por meio da 
internet e envolve todos os aspectos do relacionamento caracteristicamente eletrônico que a empresa 
tenha com seus clientes, fornecedores, parceiros e empregados.
É correto o que se afirma em:
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A III, apenas.
B II, apenas.
C I e II, apenas.
D I e III, apenas.
(ENADE, 2018) O serviço logístico em uma empresa representa um equilíbrio entre nível de 
serviço e custo. O impacto de uma falha logística sobre o custo-benefício está diretamente 
relacionado com a importância da execução do serviço para o cliente envolvido. Quanto mais 
significativo for o impacto da falha do serviço sobre o cliente, maior será a prioridade dada ao 
desempenho logístico. Considerando esse contexto, verifica-se que o serviço logístico básico é 
medido de acordo com os seguintes critérios: disponibilidade, desempenho operacional e 
confiabilidade de serviço. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta, respectivamente, os 
critérios de disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade de serviço:
FONTE: BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da 
cadeia de suprimento. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2007 (adaptado).
A
Ter máquinas, equipamentos e pessoas suficientes na produção; tempo decorrido desde o
recebimento de um pedido até a entrega da mercadoria; número de clientes satisfeitos com os
níveis de serviços prestados.
B Ter fornecedores que cumpram prazos de entrega; tempo decorrido desde o recebimento de um
pedido até a entrega da mercadoria; clientes satisfeitos com os níveis de serviços prestados.
C
Contar com recursos para obtenção de materiais; cumprir com custos e prazos de produção;
atributos de qualidade da logística (mensuração precisa da disponibilidade e do desempenho
operacional).
D
Ter estoque para atender às necessidades dos clientes relativos a materiais e produtos; tempo
decorrido desde o recebimento de um pedido até a entrega da mercadoria; atributos de qualidade
da logística (mensuração precisa da disponibilidade e do desempenho).
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