Plano Negocio - otica luz

Prévia do material em texto

PLANO DE NEGÓCIO ADMINISTRAÇÃO / PROCESSOS 
GERÊNCIAIS/ GESTÃO COMERCIAL (ÓTICA LUZ) 
Nome do(as) Acadêmico(as): João Ramos Neto, Marlon Silva Moreira 
e Laiane Sousa Cunha 
Nome Professor/Tutor: Francini Zanella Mello 
Centro Universitário Leonardo da Vinci 
 
 
Resumo 
A Ótica Luz situada na rua ACM, é uma empresa que comercializa produtos ópticos, 
armações, lentes oftálmicas, lentes de contato e óculos solar. Atende toda a população da 
cidade de Feira de Santana Temos como principais clientes, homens, mulheres, crianças 
e idosos, diagnosticados com problemas visuais, assim como pessoas que já utilizam os 
óculos e/ou a lente de contato como tratamentos para correção de problemas visuais e 
pessoas interessadas em óculos solar. A empresa está localizada na rua ACM do bairro 
cidade nova, onde concentram-se lojas, farmácias, academias, igrejas, escolas etc. Fator 
que torna estratégico o ponto escolhido. Foi investido nesse empreendimento o valor de 
R$100.000,00. Tendo em vista um faturamento mensal de R$15.000,00 e lucro projetado 
de R$6.000,00 mensal. Portanto serão necessários 17 meses para o prazo de retorno do 
capital investido. 
 
Palavras-Chaves: administração; empreendimentos; plano de negócio; óptica 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
Abordamos nesse trabalho a visão geral da empresa Ótica Luz que tem como 
planejamento estratégico agregar lucros com um público-alvo definido prestando serviços 
de tratamento para pessoas com problemas visuais assim como também a comercialização 
de produtos ópticos onde vendemos armações desde a mais simples á sofisticada. 
Prestamos um atendimento diferenciado com eficiência e eficácia, pois temos o cliente 
como um bem rentável e por isso fidelizamos os mesmos. Proporcionamos ao cliente uma 
experiência diferenciada onde garantimos saúde visual e boa alto estima a todos sem 
distinção. Prezamos sempre pela responsabilidade social, ética e respeito ao meio 
ambiente. A Ótica Luz tem o interesse de agregar valores tanto morais como físicos, isso 
a faz ter o cuidado na escolha dos seus produtos e bom atendimento prestando excelência 
nos seus serviços. Estamos sempre complementando o conhecimento dos nossos 
funcionários com cursos de capacitação para atuarem com um nível elevado de 
conhecimento para esclarecer as dúvidas dos clientes e dar um melhor feedback. 
2 IDENTIFICAÇÃO DO NEGÓCIO 
 
A Ótica Luz ltda. tem o objetivo de proporcionar aos seus clientes óculos de 
qualidade e confiança, para uma melhor visão. A ótica é composta por 3 pessoas João 
Ramos Neto, Marlon Silva Moreira e Laiane Sousa Cunha. A Ótica Luz se deu início ao 
perceber a necessidade de pessoas da região em ter acesso a óculos de qualidade alinhado 
com preço justo. 
 
Ótica Luz LTDA. 
Rua ACM, 458 – Cidade nova – Feira de Santana-BA – CEP: 44055-000 
Telefax (75) 999250035 (WhatsApp) - CNPJ: 02.789.253/0001-22 
@OTICALUZ 
 
A Ótica Luz LTDA. é uma revendedora de óculos, registrada como empresa de 
sociedade limitada. Será composta por 3 sócios, 1 técnico especialista na área, 1 atuando 
no comercial e 1 no operacional. A sede da empresa já tem lugar definido para se 
estabelecer, vamos até o corpo de bombeiros mais próximo a fim de solicitar a vistoria de 
funcionamento e consequentemente o alvará, vamos até a prefeitura adquirir as licenças 
necessárias. Sendo assim a Ótica Luz LTDA. tem 3 proprietários em partes iguais João 
Ramos Neto, 27 anos, casado. com participação de 33,33%, é o responsável técnico, 
Marlon Silva Moreira, 32 anos, casado, com participação de 33,33% é o responsável pelo 
comercial e Laiane Sousa Cunha, 30 anos, casada, com participação de 33,33% a 
responsável pelo operacional. 
 
3 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 
 
A Ótica Luz se dedica à venda de óculos, lentes de contato, armações, lentes 
oftálmicas e produtos relacionados à correção da visão e proteção ocular. Oferecemos 
uma variedade de serviços que incluem encaminhamento para exames de visão, ajuste de 
óculos e aconselhamento sobre produtos oftalmológicos. 
A Ótica Luz é mais do que uma simples loja de venda de óculos. Ela desempenha 
um papel crucial na saúde ocular dos seus clientes, ajudando a corrigir problemas de visão 
e proteger os olhos contra danos. Os serviços oferecidos incluem-se: 
 
➢ Venda de óculos e lentes de contato: Oferecemos uma variedade de opções em 
termos de óculos, lentes de contato, armações e lentes oftálmicas para atender às 
necessidades individuais dos clientes. 
➢ Ajustes e reparos: Também oferecemos serviços de ajuste e reparo de óculos para 
garantir que eles se encaixem perfeitamente e funcionem corretamente. 
➢ Consulta e aconselhamento: Os funcionários da Ótica Luz estão disponíveis para 
aconselhar os clientes sobre a escolha dos óculos ou lentes de contato mais 
adequadas, com base em suas prescrições e preferências. 
➢ Produtos de proteção ocular: Nós também vendemos produtos relacionados à 
proteção dos olhos, como óculos de sol, óculos de segurança e óculos esportivos. 
 
Nós lidamos com a correção da visão e a saúde ocular, fornecendo produtos e serviços 
que ajudam as pessoas a enxergar melhor e proteger seus olhos. 
 
4 ESTRUTURAÇÃO DA EQUIPE 
 
O plano de negócios conta com três integrantes todos qualificados e bem-
preparados. 
• João Ramos é o responsável técnico pelo laboratório e todo o setor de 
qualidade; 
• Marlon Silva com sua expertise na área de vendas atua na parte comercial; 
• Laiane Sousa a frente do coração da empresa que o setor operacional; 
 
5 MOTIVAÇÃO E OPORTUNIDADES 
 
Sempre pensando muito no bem-estar visual, tive a ideia de vender óculos de sol 
para colegas e parentes, o que despertou em mim a motivação para deixar meu emprego 
e abrir meu próprio negócio. 
Esse segmento dobrou de tamanho nos últimos 4 anos e teve um crescimento de 3,7% só 
no primeiro trimestre de 2021. Já o faturamento em 2016 chegou a 17 bilhões de reais, 
segundo a Abióptica, a mais representativa instituição do segmento. Do número de 
brasileiros que necessitam usar óculos hoje, dados do Instituto Brasileiro de Geografia e 
Estatística (IBGE) são de 104 milhões — quase 50% da população. Desse enorme 
contingente, no entanto, apenas 36 milhões conseguem ter acesso à informação de que 
realmente precisam da correção com o uso de óculos e que o utilizam. Ou seja, os outros 
68 milhões (quase o dobro dos que usam hoje) não têm conhecimento sobre isso. Só isso 
por si só já torna o mercado gigantesco! Tendo acesso a todas essas informações e 
pensando sempre no bem estar do nosso próximo surgiu a vontade gigantesca de abrir 
uma ótica que pensasse não só nos números, mas em qualidade e conforto com produtos 
de extrema confiança. 
 
6 DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS 
 
A Ótica Luz oferece uma variedade de serviços para atender às necessidades óticas 
dos clientes. Com foco em conforto e satisfação, a empresa disponibiliza venda de óculos 
de sol e de grau, oferece consultoria especializada e ajustes personalizados nas armações. 
Além disso, a Óticas Luz oferece garantias, assistência técnica e serviços de laboratório 
para montagem de lentes de alta qualidade. Com um atendimento personalizado e serviços 
pós-venda, a empresa se destaca no mercado. 
 
Os produtos oferecidos por nossa empresa serão: 
● Óculos grau, de acordo com as especificações médicas 
● Óculos de sol 
● Armações de grau. 
● Armações esportes. 
● Lentes para óculos (visão simples e blocos multifocais) 
● Lentes de contato com objetivo estético 
● Estojos plásticos 
 
7 TECNOLOGIA E PROCESSOS 
 
Para garantir um processo produtivo eficiente e ágil, a disposição física da 
distribuidora será organizada da seguinte forma: uma seção para recebimento e 
armazenamento de matéria-prima; um laboratório de montagem, utilização de máquinas 
automatizadas de última geração, em conformidade com os padrões de segurança atuais, 
uma área dedicada à inspeção de qualidade,um espaço para armazenamento de produtos 
acabados e, por fim, a área de expedição. 
As máquinas de montagem serão instaladas em um local de fácil adequação, 
eliminando a necessidade de investimentos significativos em infraestrutura. Além disso, 
serão designados espaços para o escritório e para instalação de sanitários destinados aos 
funcionários e clientes. 
O espaço total necessário para a instalação de todo o layout será de 90 m². Serão 
observados os requisitos de segurança estabelecidos pelo corpo de bombeiros, incluindo 
a instalação de extintores de incêndio nos locais indicados, de acordo com as diretrizes 
aplicáveis. 
Os óculos são formados por dois elementos: as lentes e a armação. Os próximos 
parágrafos vão se concentrar no processo de fabricação deste segundo item, que é 
composto por: ponte, hastes, aro, plaqueta, charneira e ponteira. Geralmente são 
produzidos em metal, acetato de celulose, alumínio, aço inoxidável, Titanium, materiais 
injetados ou madeira. A seguir, vamos descrever como é feita uma armação de material 
injetado. 
Os formatos das armações são criados por designers exclusivos ou contratados 
para projetos específicos. Os modelos seguem determinadas referências como o tamanho 
da ponte, que possui espessuras distintas para se adequar aos diferentes usuários. Três 
dimensões de olho servem como padrão para as proporções das lentes. 
Decidido o projeto, o próximo passo é fazer um molde de aço ou alumínio. São 
feitas duas matrizes: uma para o corpo dos óculos e outra para as hastes. Com as formas 
prontas, é hora de aplicar as pequenas partes de metais, como os parafusos que seguram 
as hastes, por exemplo. Só então, o bloco vai para a máquina que vai injetar a matéria 
prima, que nesse caso pode ser propionato, grilamide, optyl, policarbonato, fibra de 
carbono, triglamide ou náilon. Esse processo leva até um minuto. 
As peças prontas vão para o processo de acabamento. Lixamento, tamboreamento 
(para polir os componentes), lavagem ultrassônica e depois a pintura. Esta última pode 
ser manual ou automatizada. 
O último passo é o encaixe das lentes de demonstração, que não possuem grau e 
servem para as óticas demarcarem a posição e o tamanho dos olhos. 
 
8 BENEFÍCIOS E VANTAGEM COMPETITIVA 
 
Única empresa do segmento com Laboratório Digital próprio. A Ótica Luz foi a 
primeira companhia a abrir seu primeiro laboratório digital na América Latina, e isso foi 
um grande diferencial competitivo em relação a outras óticas. Nosso laboratório trabalha 
com alta tecnologia, e é certificado pelos maiores fornecedores do mercado. Os valores 
da Ótica Luz estão presentes tanto na relação com seus colaboradores quanto com seus 
franqueados: paixão, parceria, pioneirismo, proximidade e propósito. Atendendo com 
exclusividade a rede de norte a sul do país, o Laboratório Digital é um dos mais modernos. 
Ele oferece ao consumidor um portfólio exclusivo com produtos de altíssima qualidade e 
excelente custo/benefício. Todas as lentes são produzidas através de processo 100% 
digital, garantindo mais nitidez, precisão, campo de visão mais amplo, conforto e 
adaptação imediata e esse é um dos benefícios para os clientes 
 
9 DEFINIÇÃO DE PREÇOS 
 
A definição de preços na Ótica Luz envolve vários fatores que são cuidadosamente 
considerados para garantir que os preços sejam competitivos, justos e lucrativos. Aqui 
estão alguns dos principais fatores que levados em conta ao definir os preços para 
produtos e serviços da ótica: 
 
➢ Custo de Aquisição de Produtos: O custo de compra de óculos, lentes de 
contato, armações, lentes oftálmicas e outros produtos oftalmológicos. 
Nós acompanhamos de esses números de perto, pois eles servirão de base 
para a definição de preços. 
➢ Custos Operacionais: Consideramos todos os custos associados à operação 
da ótica, como aluguel, atraso dos funcionários, despesas com perdas, 
seguros e despesas gerais. Esses custos são recuperados nos preços dos 
produtos e serviços. 
➢ Margem de Lucro: Determinamos qual margem de lucro desejamos 
atingir. Isso varia de acordo com o tipo de produto ou serviço. Produtos de 
alto valor, como óculos de designer, nós permitir margens de lucro mais 
elevadas, enquanto óculos acessíveis têm margens menores. 
➢ Concorrência: Analisamos os preços oferecidos por outras óticas na 
região. Isso ajuda a determinar se os nossos preços estão competitivos. 
➢ Promoções e Descontos: Consideramos a realização de promoções, 
descontos para clientes fiéis, pacotes de serviços ou programas de 
fidelidade. Essas estratégias influenciam a percepção de valor dos clientes. 
➢ Acompanhamento e Ajustes: Monitoramos regularmente os preços e 
fazemos ajustes necessários com base no desempenho de vendas, 
variações de custos e mudanças no mercado. 
 
10 O SETOR 
 
A necessidade de cuidados visuais é contínua e está em constante crescimento 
devido a fatores como o envelhecimento da população e o aumento no uso de dispositivos 
eletrônicos, o que contribui para a demanda sustentável de óculos e lentes de contato. 
A venda de óculos e lentes de contato online tem crescido significativamente, oferecendo 
oportunidades de expansão para óticas que integram a presença online. 
A tecnologia está desempenhando um papel crescente no setor, com avanços em lentes 
de contato, lentes oftálmicas, equipamentos de diagnóstico e até mesmo a fabricação de 
óculos personalizados com impressão em 3D. 
 
10.1 CLIENTELA 
 
Uma clientela de uma ótica é diversificada e abrange uma ampla gama de pessoas 
de todas as idades. Os principais grupos de clientes incluem pessoas com problemas de 
Visão, esse é o grupo mais óbvio e extenso. Inclui pessoas que oferecem óculos ou lentes 
de contato para corrigir problemas de visão, como miopia, hipermetropia, astigmatismo 
ou presbiopia. As óticas também contam com os clientes desejam óculos de sol, que não 
são apenas acessórios de moda, mas também desempenham um papel importante na 
proteção dos olhos contra a radiação UV. Clientes em busca de moda e proteção solar são 
uma parte significativa da clientela de óticas, essas pessoas com interesse em moda, 
óculos de grife e armações de alta qualidade atraem consumidores que buscam a última 
moda em óculos. Esses clientes valorizam o estilo e a estética. 
 
10.2 FORNECEDORES 
 
Geralmente os óculos são de metal, acetato de celulose, alumínio, aço inoxidável, 
titanium, materiais injetados ou madeira. Os custos mensais dos materiais diretos 
utilizados na fabricação dos óculos são: 
● Vidro 
● Acrílico 
● Resina 
● Policarbonato 
● Trivex 
A ótica está implementando ações para melhorar o desempenho, como a mudança na 
forma como os vendedores se relacionam com os clientes, até nas mais complexas, como 
no acompanhamento da moda, que pode influenciar o nível das vendas. 
 
10.3 CONCORRENTES 
 
Concorrência é uma característica de mercado decorrente da ação de empresas 
rivais, denominadas competidoras ou concorrentes, que disputam os mesmos clientes, 
consumidores ou fornecedores (PORTER, 1989). Santos (2010, p. 39). 
A concorrência desempenha um papel essencial no mundo dos negócios, pois 
estimula as empresas a se aprimorarem constantemente, impulsionando seu crescimento 
e fomentando a inovação. Um empreendedor competente sempre busca ser líder de 
mercado e a concorrência é um fator que o motiva a se superar. 
Considerar uma empresa como uma entidade isolada, sem concorrentes, é um 
equívoco que demonstra desatenção às ameaças e oportunidades do mercado. Um 
empreendedor consciente entende que a concorrência é uma competição saudável que o 
Impulsiona a buscar a excelência para atender cada vez melhor seus clientes. Em vez de 
encarar a concorrência como um risco negativo, ele a utiliza como uma ferramenta para 
aprimorar sua organização, transformando-a em um local de excelência. 
A Ótica Luz se destaca pela concorrência graçasao seu laboratório de alta 
tecnologia, que oferece a mais avançada tecnologia de surfaçagem disponível no 
mercado. Além disso, a empresa orgulhosamente apresenta sua linha exclusiva de 
armações, que são acompanhadas por uma garantia de dois anos. Nosso compromisso vai 
além de oferecer produtos de alta qualidade. Valorizamos cada cliente e acreditamos que 
um atendimento personalizado faz toda a diferença. 
 
11 PROPAGANDA 
 
Diferença A propaganda de um produto ou serviço é fundamental para o 
lançamento de um novo negócio, pois é por meio dela que o público passa a conhecer as 
características e o perfil da empresa. Portanto, investir em uma propaganda de qualidade 
é essencial. 
Atualmente, a internet se tornou um grande aliado para a divulgação, 
proporcionando uma plataforma com diversas opções de mídias sociais disponíveis, 
muitas delas gratuitas. 
Com base nisso, a empresa utilizará esses recursos para apresentar-se ao público, 
divulgando em várias plataformas, como WhatsApp, Instaram, Facebook, além de 
fornecer um site abrangendo todas as informações necessárias. Além disso, contamos 
com uma rede de contatos no ramo, o que nos ajuda na divulgação boca a boca. Nas 
mídias online, estamos dispostos a explorar outras oportunidades de divulgação, como 
parcerias com influenciadores relevantes no setor e a participação em eventos locais para 
aumentar a visibilidade da Ótica Luz. Acreditamos que, por meio de uma divulgação 
estratégica e consistente, nossa empresa ganhará destaque no mercado e se tornará a 
escolha preferida dos clientes quando se trata de cuidar de sua visão. 
 
12 PONTO (CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO) 
 
A Ótica Luz é situada na rua ACM, Nª458, no bairro cidade nova em Feira de 
Santana, oferecendo seus produtos numa loja estrategicamente localizada, funcionando 
em horário comercial e atraindo uma grande quantidade de pessoas que estão à procura 
de óculos de qualidade e serviços ópticos confiáveis. O fato de termos um laboratório 
interno nos permite oferecer um serviço diferenciado e de alta qualidade aos nossos 
clientes, bem como atuamos também nas redes sociais. 
 
13 CONCLUSÃO 
 
Ao iniciar qualquer tipo de empreendimento, independentemente do setor, é 
crucial elaborar um plano de negócios para dar início ao projeto. Esse plano permite 
avaliar os riscos e benefícios ao longo das atividades e fornece uma visão abrangente da 
empresa, incluindo sua visão, valores, missão e estratégias para enfrentar o mercado e a 
concorrência, envolvendo uma análise do ambiente em que a empresa está inserida. O 
mercado está em constante evolução e os consumidores estão cada vez mais exigentes em 
relação à qualidade dos produtos e serviços. Portanto, oferecer um serviço de qualidade 
é fundamental. Observamos que poderíamos agregar um diferencial aos nossos serviços, 
oferecendo uma consultoria especializada e ajuste personalizado nas armações, caso 
solicitado. Isso seria um atrativo adicional para os consumidores. A Ótica Luz tem como 
foco o bem-estar dos clientes. A localização escolhida está diretamente relacionada à 
saúde dos consumidores, o que representa uma vantagem significativa, já que se trata de 
um mercado em constante crescimento e inovação, buscando modernidade e 
conveniência para atender às necessidades dos clientes. 
Em resumo, o plano de negócios é essencial para o desenvolvimento do projeto, 
pois permite a implementação do que foi planejado para o empreendimento. Além disso, 
possibilita a realização de estudos sobre os riscos, benefícios, lucros, despesas e outros 
fatores importantes para o progresso da empresa. É fundamental analisar constantemente 
o mercado para buscar diferenciação em relação aos concorrentes e obter destaque no 
mercado escolhido. Portanto, o plano de negócios é de extrema importância para atrair 
positivamente o interesse dos clientes e obter sucesso no mercado almejado. 
 
14 REFERÊNCIAS 
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: Transformando ideias em 
negócios. 8 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2021. 
https://lenscope.com.br/blog/oculos-tamanho-p-m-e-g-significado/ 
https://www.portaldooculos.com.br/estojo/estojo-de-oculos-de-sol/estojo-de-oculos- 
diverso/estojo-para-oculos-dobravel-em-corino-eod-marrom 
https://www.pontodevisao.com.br/blog/entenda-como-e-a-fabricacao-de-oculos/ 
https://blog.livo.com.br/quanto-custa-oculos-de-grau-e-precos-de-lentes/ 
HISRICH, R. D.; PETERS, M. P. Empreendedorismo. 9 ed. Porto Alegre: Bookman, 
2014. 
PORTER, M. E. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho 
superior. Traduzido por Elizabeth Maria de Pinho Braga. 37. Reimpressão. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 1989. 
SOBRENOME, Nome. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, 
ano.