respostas marketing 4 0

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1. 
 
 
A maneira como as marcas se posicionam deve levar em consideração o que 
seus consumidores - potenciais e atuais - valorizam? Indique a resposta 
CORRETA. 
 
 
Na nova relação de mercado, o consumidor é influenciado, 
exclusivamente, pelos conhecimentos e sentimento em relação às marcas, 
com base em experiências prévias. Comunicações de marketing em 
diferentes mídias e opiniões de amigos deixaram de ser relevantes. 
 
As marcas têm medo de os consumidores se aproximarem dos seus 
concorrentes e, com isso, perderem os clientes. Por essa razão, as marcas 
tentam atender a todas as demandas dos clientes. 
 
 
A evolução nas relações entre marcas e consumidores ganhou um novo 
status. As marcas trabalham para se aproximar mais de seus clientes e 
estabelecer uma conexão, oferecendo produtos ou serviços que os clientes 
valorizam. 
 
Os consumidores entendem que, por conta de limitações tecnológicas e 
financeiras, as marcas nem sempre podem levar em consideração o que os 
seus consumidores valorizam. 
 
Nas leis do mercado, as marcas possuem um poder muito maior do que os 
consumidores. Por isso, podem escolher quais tipos de produto os 
consumidores irão consumir. 
Data Resp.: 25/04/2024 23:02:59
 
Explicação: 
A resposta correta é: A evolução nas relações entre marcas e consumidores 
ganhou um novo status. As marcas trabalham para se aproximar mais de 
seus clientes e estabelecer uma conexão, oferecendo produtos ou serviços 
que os clientes valorizam. 
 
 
 
 
2. 
 
 
Alinhar a cultura da empresa com o seu público-alvo 
e focar no atendimento ao cliente são ações 
extremamente importantes para estabelecer fortes 
conexões. Indique qual das alternativas a seguir está 
INCORRETA. 
 
As marcas enfrentam pressão para justificar seus investimentos. O 
benchmarking auxilia os principais líderes do mercado a justificar suas 
ações com base nos resultados do processo. 
 
Ao observar as empresas, é necessário estudar como a cultura dessa 
empresa produz um maior engajamento com o público, quais são seus 
focos de ação na transformação digital e como a empresa está envolvida no 
ecossistema de inovação e digitalização. 
 
 Olhar apenas para sua fatia de mercado ou setor de atuação coloca as 
empresas em desvantagem e fora do processo de inovação. O 
benchmarking visa mostrar que o processo de criação de valor e a 
característica de uma marca podem ser semelhantes para diversos tipos de 
organização. 
 
 
O processo de benchmarking visa lidar com mudanças tecnológicas já 
esperadas e indicar como seguir um percurso já trilhado por outras 
empresas. Testar novas ideias e tecnologias não faz parte desse processo. 
 
O benchmarking setorial visa comparar diferentes setores econômicos. 
Boas práticas podem e devem ser aproveitadas de um setor para o outro, 
assim como tecnologias que podem se adaptar a diferentes setores. 
Data Resp.: 25/04/2024 23:04:27
 
Explicação: 
A resposta correta é: O processo de benchmarking visa lidar com mudanças 
tecnológicas já esperadas e indicar como seguir um percurso já trilhado por 
outras empresas. Testar novas ideias e tecnologias não faz parte desse 
processo. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Na busca por um melhor relacionamento com os 
clientes, as empresas estão buscando investir em 
novas tecnologias. No entanto, não é suficiente 
apenas dominar as tecnologias, mas se diferenciar 
tecnologicamente de seus competidores. Indique a 
alternativa, a seguir, que está CORRETA. 
 
O benchmarking permite que as empresas tenham uma visão de curto 
prazo. O processo visa determinar como suas competências atuais podem 
te tornar uma empresa líder e de referência no mercado. 
 
O benchmarking como ferramenta de gestão possibilita que as empresas 
justifiquem, de maneira aceitável, a cópia de serviços e produtos de outras 
empresas 
 
 
O benchmarking dá suporte para as empresas desenvolverem suas 
estratégias digitais. Conhecer as ações dos concorrentes é necessário para 
estar sempre um passo à frente e não se tornar obsoleto por falta de 
inovação. 
 
O benchmarking requer que as empresas já tenham, previamente, um 
conhecimento sobre as suas próprias estratégias de mercado. Apenas após 
esse processo, é possível aplicar a estratégia de benchmarking e avaliar as 
ações das empresas que estão à sua volta. 
 
Na competição entre empresas em um mercado em transformação digital, 
é fundamental seguir as mesmas ações que empresas líderes, oferecendo os 
mesmos serviços que estão sendo bem qualificados. 
Data Resp.: 25/04/2024 23:05:43
 
Explicação: 
A resposta correta é: O benchmarking dá suporte para as empresas 
desenvolverem suas estratégias digitais. Conhecer as ações dos 
concorrentes é necessário para estar sempre um passo à frente e não se 
tornar obsoleto por falta de inovação. 
 
 
 
 
 
EM2120686ESTRATÉGIAS E TÁTICAS 4.0 
 
4. 
 
 
Sobre os canais e os meios de reprodução de 
conteúdo, assinale a alternativa correta. 
 
 
O conteúdo tem como principal característica bombardear os usuários com 
a divulgação da maior quantidade possível de informações. 
 
 
 
Eventos presenciais proporcionam uma alta eficácia dentro do marketing 
de conteúdo, pois garantem uma interação real entre pessoas, o que falta 
no mundo virtual. 
 A promoção de conteúdo é realizada exclusivamente por meio de canais 
digitais. 
 
Conteúdos produzidos e difundidos por terceiros, como, por exemplo, 
influenciadores, normalmente não geram tanto engajamento quanto 
aqueles produzidos pelas próprias marcas. 
 Quando a marca paga um terceiro para produzir seu conteúdo, isso é 
considerado propaganda, e não marketing de conteúdo. 
Data Resp.: 25/04/2024 23:06:44
 
Explicação: 
A resposta correta é: Eventos presenciais proporcionam uma alta eficácia 
dentro do marketing de conteúdo, pois garantem uma interação real entre 
pessoas, o que falta no mundo virtual. 
 
 
 
 
5. 
 
 
As métricas de visibilidade referem-se ao alcance da 
marca e à sua consciência dentro da jornada do 
consumidor. Sobre essas métricas, aponte a 
alternativa correta. 
 Na assimilação, após processar toda a informação recebida, o consumidor 
é atraído somente para uma lista curta de marcas. 
 
 Na atração, os consumidores prosseguem pesquisando as marcas pelas 
quais são atraídos para obter mais informações sobre elas. 
 Na ação, o processo é exclusivo; nele, o consumidor finaliza seu ato de 
compra. 
 
 Na apologia, os clientes desenvolvem uma sensação de forte fidelidade à 
marca e podem promover a defesa dela perante seus pares. 
 
Na arguição, os consumidores são expostos a uma longa lista de marcas 
em função de experiências passadas, comunicações de marketing ou defesa 
da marca por outros clientes. 
Data Resp.: 25/04/2024 23:07:31
 
Explicação: 
A resposta correta é: Na apologia, os clientes desenvolvem uma sensação 
de forte fidelidade à marca e podem promover a defesa dela perante seus 
pares. 
 
 
 
 
6. 
 
 
Existem diferenças importantes entre os elementos 
de comunicação quando se trata de conteúdo e 
publicidade. Em relação a esse tema, aponte a 
resposta correta. 
 
 O marketing de conteúdo visa a promover e liberar a maior quantidade de 
informação possível dentro das redes. 
 A publicidade tradicional por meio de televisão e rádio ainda é a mais 
importante forma de atingir o público-alvo. 
 
 Técnicas de storytelling são utilizadas no marketing de conteúdo para criar 
engajamento da marca e vínculos com seu público-alvo. 
 O marketing de conteúdo acontece exclusivamente no domínio online das 
mídias sociais. 
 O marketing de conteúdo descarta a função de gerar venda, servindo 
apenas para apresentar novas marcas aos consumidores. 
Data Resp.: 25/04/2024 23:01:00
 
Explicação: 
A resposta correta é: Técnicas de storytelling são utilizadas no marketing 
de conteúdo para criar engajamento da marca e vínculos com seu público-
alvo. 
 
 
 
 
 
MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS 
 
7.Em relação ao mapeamento do caminho do 
consumidor, a fase de atração corresponde: 
 À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 
 À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no 
seu setor de atuação. 
 À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, 
por vontade própria. 
 À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
 À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da 
marca. 
Data Resp.: 25/04/2024 22:59:17
 
Explicação: 
A resposta correta é: À fase quando uma marca é lembrada pelo 
consumidor como referência no seu setor de atuação. 
 
 
 
 
8. 
 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do 
consumidor, a fase de arguição corresponde: 
 
 À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da 
marca. 
 
 À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, 
por vontade própria. 
 À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
 À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no 
seu setor de atuação. 
Data Resp.: 25/04/2024 22:58:45
 
Explicação: 
A resposta correta é: À fase quando o consumidor entra em contato com a 
marca ativamente, por vontade própria. 
 
 
 
 
 
NEGÓCIOS NA ERA DIGITAL 
 
9. 
 
 
Qual é o tipo de relacionamento do e-commerce que 
permite que empresas façam negócios entre si utilizando 
meios digitais? 
 G2C 
 B2C 
 C2C 
 
 B2B 
 B2G 
Data Resp.: 25/04/2024 22:57:09
 
Explicação: 
A resposta correta é: B2B 
 
 
 
 
10. 
 
 
NÃO é um tipo de comércio eletrônico: 
 
 B2C 
 B2G 
 C2C 
 B2B 
 
 D2C 
Data Resp.: 25/04/2024 22:57:14
 
Explicação: 
A resposta correta é: D2C