ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - TÉCNICAS SECRETARIAIS

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Iniciado em quinta, 30 nov 2023, 20:09
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Concluída em quinta, 30 nov 2023, 20:47
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Questão 1
Completo
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A profissão do secretariado nasceu de uma função antiga, de anotar informações. Tal função torna-se muito parecido com o
profissional de secretariado, principalmente no início da profissão em que os trabalhos eram mais operacionais, e por conta
disso a origem da profissão do secretariado está relacionada com essa parte da história.
Essa função surgiu na época dos:
a. Gregos.
b. Escribas.
c. Egípcios.
d. Pré-históricos.
e. Romanos.
Sua resposta está correta.
Painel / Cursos / TECNOLOGIA EM SECRETARIADO EXECUTIVO-disc. 4123 - TÉCNICAS SECRETARIAIS
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Questão 2
Completo
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Para prestar um bom atendimento é necessário estar sempre atento ao contexto do seu mercado de atuação, ao seu contexto
profissional e a busca de sempre pela atualização do ramo em que atua.
Um conceito que está cada vez mais em evidência e pode ser um profissional que atue junto ao secretário é o:
a. CUSTOMER SUCCESS.
b. ACESSOR COACHING.
c. CUSTOMER WORKING.
d. CUSTOMER ACESS
e. ATENDENTE SUCESS.
Sua resposta está correta.
Questão 3
Completo
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O padrão ofício hoje se divide em:
Cabeçalho;
Identificação do expediente ;
Local e data do documento;
Endereçamento;
Assunto;
Texto do documento;
Fechos para comunicações;
Identificação do signatário;
Numeração das páginas;
Formatação e apresentação;
 
Sobre o item cabeçalho:
a. É utilizado apenas na segunda página do documento.
b. É utilizado apenas na última página do documento.
c. Não é obrigatório seu uso.
d. É utilizado apenas na primeira página do documento.
e. É utilizado sempre na primeira e segunda páginas do documento.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
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A redação empresarial oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos e ela se
caracteriza por:
 
I-    clareza e precisão;
II-  objetividade;
III-  concisão;
IV - coesão e coerência;
V- formalidade e padronização; 
VI- uso da norma padrão da língua portuguesa.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Todas estão incorretas.
b. II e III estão incorretas.
c. Apenas VI está correta.
d. I e V estão incorretas.
e. Todas estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 5
Completo
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Questão 6
Completo
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Em outras épocas tínhamos vários exemplos de filósofos que são até hoje referência de oratória, afinal se a fama chegou até os
nossos dias é porque eles eram bons oradores, se tivessem deixado apenas textos escritos talvez seria questionável a forma
como eles chegaria aos dias de hoje. No entanto, nós falamos de Platão, Sócrates, Aristóteles e tantos outros que marcaram
época fazendo discursos e passando as mensagens dentro de uma boa oratória.
Esse conceito de oratória surgiu:
a. Período pré-histórico.
b. Comunidades indígenas.
c. Na Grécia antiga.
d. Primórdios da civilização.
e. No Império Romano
Sua resposta está correta.
Pensar no perfil do profissional de secretariado é sempre um desafio, afinal, são tantas possibilidades de atuação no mercado e
cada uma delas pode ser realizada de uma maneira, porém, é válido ressaltar que a aparência desse profissional:
a. Deve ser sempre adequada para a função.
b. Deve ser sempre na cor preta.
c. É padronizada com outros cargos.
d. Deve ser sempre na cor branca.
Sua resposta está correta.
Questão 7
Completo
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De acordo com Medeiros e Hernandes (1999) é possível definir ética como o conjunto de princípios que regem a conduta
funcional dentro da profissão, mesmo que esses princípios sejam importantes para todas as profissões.
Sobre o perfil do secretariado, algumas características são esperadas, como:
(  ) honestidade no trabalho;
(  ) respeito à dignidade da pessoa humana;
(  ) segredo profissional;
(  ) discrição no exercício da profissão;
(  ) Apoio a esforços para aperfeiçoamento da profissão;
 
Assinale a alternativa correta:
a. F-F-V-F-F
b. F-V-F-V-V
c. V-F-V-V-F
d. F-F-F-F-F
e. V-V-V-V-V
Sua resposta está correta.
Questão 8
Completo
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As chamadas Técnicas Secretariais e sua aplicabilidade vêm justamente para auxiliar os profissionais secretários, no bom
assessoramento diário aos diferentes níveis de atendimento aos executivos e ao desenvolvimento colaborativo nos processos
administrativos, entre os setores de uma empresa. (Ieger, 2008, p. 49).
 
São exemplos de técnicas secretariais:
I- Saber operar os equipamentos tecnológicos, como microcomputadores, máquinas copiadoras, fac-símile, scanner, recursos
audiovisuais.
II- Receber, fazer triagem e distribuir correspondências.
III- Controlar material e suplemento de uso no dia-a-dia de trabalho.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas I está correta.
b. Apenas III está correta.
c. Apenas I e II estão corretas.
d. Todas estão corretas.
e. Nenhuma está correta.
Sua resposta está correta.
Questão 9
Completo
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Questão 10
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
Comunicação pode ser entendido como todo o processo em que há troca de informações entre duas ou mais pessoas. Temos
comunicação em todos os lugares, seja através de publicidades expostas nas ruas, nos smartphones, na internet de modo geral,
na tv, enfim, respiramos comunicação.
      Quando pensamos em comunicação entre pessoas que convivem ou que estabelecem algum vínculo de contato, pensamos
em:
a. Relações humanas.
b. Relações fundamentais.
c. Contato profissional.
d. Experiências históricas.
e. Relações físicas.
Sua resposta está correta.
O secretário tem várias funções em sua rotina e todas elas se tornam complementares e corroboram para o bom andamento do
local de atuação. Um dos princípios que se espera desse profissional é:
(  ) Postura.
(  ) Vocabulário formal.
(  ) bom atendimento.
(  ) Mestrado.
(  ) Boa aparência física.
 
Preencha com V para verdadeiro e F para falso:
a. F-V-F-V-V
b. V-V-V-V-V
c. V-V-V-F-F
d. V-F-V-F-F
e. F-F-F-F-F
Sua resposta está correta.
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