Atividade Avaliativa 07 Custo da Qualidade _

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20/04/2024 11:38 Revisar envio do teste: Semana 07- Atividade Avaliativa 07 &...
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Usuário ALAN RODRIGO MARQUES
Curso TQU - Módulo III - Custos da Qualidade (66010627D)
Teste Semana 07- Atividade Avaliativa 07
Iniciado 20/04/24 11:14
Enviado 20/04/24 11:38
Status Completada
Resultado da tentativa 90 em 100 pontos 
Tempo decorrido 23 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
O técnico da qualidade será responsável também por analisar e tomar medidas preventivas diante dos custos de avaliação.
Considerando esses aspectos, complete a frase abaixo com as alternativas mais adequadas: 
“Os custos de avaliação são aqueles associados à ______________ do nível de qualidade obtido pelo
________________________, isto é, são os custos relativos às inspeções e aos ensaios requeridos para garantir que o
_____________ esteja em conformidade com as especificações e os requisitos de ____________ (e/ou de acordo comas
exigências do cliente)..”
Resposta Selecionada:
b. verificação - produto – produto - desempenho
Respostas:
a. verificação - processo – processo - desempenho
b. verificação - produto – produto - desempenho
c. verificação - produto – processo - desempenho
d. verificação - processo – produto - desempenho
Comentário da
resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 2
Com base na necessidade de mensurarmos os custos de avaliação, podemos considerar que as afirmações abaixo são
características desses processos, entretanto, assinale qual alternativa não corresponde às características dos custos de
avaliação:
Resposta
Selecionada:
Representam os custos obtidos através de retrabalho e refugos.
Respostas: Representam os gastos para determinar o grau de conformidade de produtos.
Representam os dispêndios com atividades desenvolvidas para identificação de unidades ou
componentes defeituosos antes da remessa do produto para os clientes.
Representam os custos obtidos através de retrabalho e refugos.
Gastos com pessoal de inspeção, ensaios e testes.
Comentário da
resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 3
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Podemos ainda afirmar que outros elementos se enquadram na categoria de custos de avaliação. Dessa forma, assinale
com “V” as alternativas que correspondem a essas características e “F” para as que não correspondem:
 
( ) Área ocupada pelo controle da qualidade;
( ) Calibração de instrumentos de medição e controle;
( ) Auditoria (regular) de processo;
( ) Controles realizados em laboratórios;
Resposta Selecionada:
b. V – V – F – V
Respostas:
a. V – F – F – V
b. V – V – F – V
c. F – V – F – V
d. V – V – F – F
Comentário da
resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 4
Podemos ainda afirmar que outros elementos se enquadram na categoria de custos de avaliação. Dessa forma, assinale com “V” as
alternativas que correspondem a essas características e “F” para as que não correspondem:
 
( ) Custos de verificação e revisão de processo;
( ) Custos de verificação e revisão de projeto;
( ) Custos do Controle Estatístico do Processo (CEP) – após ter sido implantado;
( ) Serviços e materiais para inspeção e testes.
Resposta Selecionada:
c. F – V – V – V
Respostas:
a. V – F – F – V
b. V – V – F – V
c. F – V – V – V
d. V – V – F – F
Comentário da
resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 5
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Custos de falhas também devem ser analisados pelo técnico em qualidade objetivando identifica-los por meio de ações
específicas com relação ao controle da produção. Com base nisso, preencha as lacunas da frase abaixo por meio das
alternativas mais adequadas: 
“Os custos de falhas são os custos referentes à ocorrência de __________ ou componentes ____________, sejam estes
identificados na organização ou no campo. Nesse sentido, podem ser subdivididos em falhas __________ ou
_____________, dependendo se o produto foi ou não expedido pela organização.”
Resposta Selecionada:
d. unidade – defeituosos – internas – externas
Respostas:
a. unidade – aproveitados – internas – corretivas
b. retrabalho – defeituosos – internas – externas
c. unidade – defeituosos – preventivas – externas
d. unidade – defeituosos – internas – externas
Comentário da
resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 6
Os custos de falhas internas são aqueles decorrentes da produção de peças defeituosas, identificadas internamente na
organização.São custos diretos ou indiretos, decorrentes da falta de qualidade requerida, detectados antes de os produtos
serem expedidos. Exemplos típicos dos custos de falhas internas podem ser identificados, entretanto, assinale a alternativa
que não corresponde aos exemplos de custos de falhas:
Resposta
Selecionada: c. Auditoria (regular) de produto;
Respostas:
a. Abertura e implementação de ações corretivas devido a refugo;
b. Custos de análise das falhas;
c. Auditoria (regular) de produto;
d. 
Desvalorização (diferença entre o preço de um produto de vendanormal e de preço reduzido devido a
problema de qualidade);
Comentário da
resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 7
Os custos de falhas internas são aqueles decorrentes da produção de peças defeituosas, identificadas internamente na
organização. São custos diretos ou indiretos, decorrentes da falta de qualidade requerida, detectados antes de os produtos
serem expedidos. Exemplos típicos dos custos de falhas internas podem ser identificados, entretanto, assinale a alternativa
que não corresponde aos exemplos de custos de falhas:
Resposta Selecionada:
a. Custos do Controle Estatístico do Processo (CEP) – após ter sido implantado;
Respostas:
a. Custos do Controle Estatístico do Processo (CEP) – após ter sido implantado;
b. Horas extras para recuperar atrasos gerados por problemas dequalidade;
c. Manutenção corretiva;
d. Paradas de produção devido a peças defeituosas;
Comentário da
resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Pergunta 8
Os custos mais comumente controlados são aqueles relacionados ao refugo e retrabalho.O refugo é decorrente da
produção que não satisfaz a padrões dimensionais ou de qualidade, sendo, como consequência, rejeitado e vendido por
seu valor de disposição (por exemplo, como sucata).O custo líquido do refugo é a diferença entre os custos incorridos e
acumulados até o ponto de rejeição, menos o valor de disposição. Complete a frase abaixo com a alternativa mais
adequada com relação ao conceito de custos com refugo e retrabalho.
“Em alguns casos, pode haver _______________ , que significa a ________ da produção para um cliente ___________
exigente a um preço mais baixo que o previsto,em função de um problema de ______________ que, obviamente, não seja
grave, geralmente analisando sob o ponto de vista funcional.”
Resposta Selecionada:
d. reclassificação – venda – menos - qualidade
Respostas:
a. reclassificação – revenda – menos – qualidade
b. classificação – venda – menos - qualidade
c. reclassificação – revenda – mais - qualidade
d. reclassificação – venda – menos - qualidade
Comentário da
resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
 
Pergunta 9
Os custos de falhas externas são aqueles associados aos produtos com falta de qualidade já expedidos pela empresa, ou
seja, os gastos relativos aos defeitos identificados pelos clientes ou aindade posse dos distribuidores (por exemplo, no
estoque de peças das concessionárias de veículos). Com base nesses aspectos, que outros exemplos o técnico em
qualidade necessita analisar? 
a) Custos de investigação para descobrir a origem do(s) defeito(s);
b) Gastos com devoluções de produtos;
c) Multas contratuais devido a problemas de qualidade;
d) Reinspeção e novos testes.
Resposta Selecionada:
c. a – b – c estão corretas
Respostas:
a. a – c estão corretas
b. b – c estão corretas
c. a – b – c estão corretas
d. b – c – d estão corretas
Comentário da
resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a
alternativa correta.
Pergunta 10
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
0 em 10 pontos
20/04/2024 11:38 Revisar envio do teste: Semana 07- Atividade Avaliativa 07 &...
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Nem todos os custos da qualidade se enquadram facilmente dentro das categorias de custo de prevenção, avaliação e
falhas. Dessa forma, indique quais os exemplos não pertencem às categorias acima referenciadas: 
a) O custo de inspecionar a matéria-prima (inspeção de recebimento)pode ser visto como um custo de avaliação (busca
de defeitos);
b) Reparos no período de garantia (assistência técnica);
c) Defeitos ou anomalias;
d) Um custo de prevenção (evitar ou prevenir que a matéria-prima com defeitos cause problemas no processo de
produção).
Resposta Selecionada:
b. b – c estão corretas
Respostas:
a. a – d estão corretas
b. b – c estão corretas
c. a – b – c estão corretas
d. b – c – d estão corretas
Comentário da
resposta:
Infelizmente você não apropriou as competências requeridas pela atividade. Sugerimos revisar o
material da semana sobre outros custos.