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CONCURSO NACIONAL UNIFICADO
BLOCO 4: TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 50 (cinquenta) questões objetivas;
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com 
os que aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE 
notificado ao fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica 
de tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra 
e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em 
material transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras; 
portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros. 
 Exemplo: 
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O 
CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas 
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTÕES 
está em ordem e com todas as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado 
ao fiscal.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); 
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em 
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
09 - SERÁ ELIMINADO deste Concurso Público o candidato que:
a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato;
b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro, 
eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens, 
máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares;
c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;
d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo 
estabelecido;
e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo início das mesmas. 
Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.
10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as 
marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
11 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA e 
ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA.
12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, já incluído 
o tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o 
CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES.
13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados a partir do primeiro dia útil após sua realização, no 
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
1º Simulado
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 C
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gr
an
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FOLHA DE ROSTO ORIENTATIVA PARA PROVA OBJETIVA
LEIA AS ORIENTAÇÕES COM CALMA E ATENÇÃO!
INSTRUÇÕES GERAIS
● Atenção ao tempo de duração da prova, que já inclui o preenchimento da folha de respostas. 
● Cada uma das questões da prova objetiva está vinculada ao comando que imediatamente 
a antecede e contém orientação necessária para resposta. Para cada questão, existe 
apenas UMA resposta válida e de acordo com o gabarito. 
● Faltando uma hora para o término do simulado, você receberá um e-mail para preencher 
o cartão-resposta, a fim de avaliar sua posição no ranking. Basta clicar no botão vermelho 
de PREENCHER GABARITO, que estará no e-mail, ou acessar a página de download da 
prova. Você deve fazer o cadastro em nossa plataforma para participar do ranking. Não se 
preocupe: o cadastro é grátis e muito simples de ser realizado.
– Se a sua prova for estilo Certo ou Errado (CESPE/CEBRASPE): 
marque o campo designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo 
designado com o código E, caso julgue o item ERRADO. Se optar por não responder 
a uma determinada questão, marque o campo “EM BRANCO”. Lembrando que, neste 
estilo de banca, uma resposta errada anula uma resposta certa. 
Obs.: Se não houver sinalização quanto à prova ser estilo Cespe/Cebraspe, apesar de 
ser no estilo CERTO e ERRADO, você não terá questões anuladas no cartão-resposta 
em caso de respostas erradas.
– Se a sua prova for estilo Múltipla Escolha: 
marque o campo designado com a letra da alternativa escolhida (A, B, C, D ou E). É 
preciso responder a todas as questões, pois o sistema não permite o envio do cartão 
com respostas em branco.
● Uma hora após o encerramento do prazo para preencher o cartão-resposta, você receberá um 
e-mail com o gabarito para conferir seus acertos e erros. Caso você seja aluno da Assinatura 
Ilimitada, você receberá, com o gabarito, a prova completa comentada – uma vantagem 
exclusiva para assinantes, com acesso apenas pelo e-mail e pelo ambiente do aluno.
● Não serão realizadas correções individuais das provas discursivas.
Em caso de solicitação de recurso para alguma questão, envie para o e-mail:
treinodificil_jogofacil@grancursosonline.com.br. 
Nossa ouvidoria terá até dois dias úteis para responder à solicitação.
Desejamos uma excelente prova!
FICHA TÉCNICA DO MATERIAL
grancursosonline.com.br
CÓDIGO:
2401221175M
TIPO DE MATERIAL:
Simulado Preparatório
NUMERAÇÃO:
1º Simulado
CERTAME:
Concurso Público Nacional Unificado
CNU
BLOCO:
Bloco 4 – Trabalho e Saúde do Servidor
DISCIPLINA:
Conhecimentos Específicos
MODELO/BANCA:
Cesgranrio
EDITAL:
Pós-Edital
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO:
1/2024
Este material está sujeito a atualizações. O Gran não se responsabiliza por custos 
de impressão, que deve ser realizada sob responsabilidade exclusiva do aluno.
EIXO TEMÁTICO 1 – GESTÃO 
GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA 
PÚBLICA
Heron Lemos
1 
A administração estratégica é a administração do futuro, 
que proporciona a atuação interativa da empresa com os 
fatores ambientais em constante mutação, distanciando-
-se cada vez mais da administração tradicional. “Ferra-
menta indispensável que integra os fundamentos do 
Balanced Scorecard e que traduz os projetos estratégicos 
de forma prática, e este, por sua vez, se correlaciona com 
a gestão estratégica. Em suma, diagrama que mostra a 
estratégia de uma organização.”
(A) Quadro Esquemático.
(B) Mapa Estratégico.
(C) Lista Empírica.
(D) Planta Experimental.
(E) Estrutura Estratégica.
2 
O Balanced Scorecard - BSC é uma metodologia para 
medir o desempenho das organizações, através das 
quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos 
internos e do aprendizado e crescimento. Assinale a alter-
nativa correta a respeito das perspectivas do BSC.
(A) A perspectiva do cliente procura conhecer os proces-
sos críticos que devem ser melhorados na empresa, 
buscando assim a excelência, a fim de atender aos 
objetivos dos acionistas e dos clientes.(B) A perspectiva da aprendizagem e crescimento abrange 
a análise do crescimento e o perfil da receita, a melhoria 
da produtividade e a redução de custos, além da utiliza-
ção de ativos em relação à estratégia de investimentos.
(C) A perspectiva dos processos internos abrange a aná-
lise do crescimento e o perfil da receita, a melhoria da 
produtividade e a redução de custos, além da utilização 
de ativos em relação à estratégia de investimentos.
(D) A perspectiva do cliente abrange a análise do cres-
cimento e o perfil da receita, a melhoria da produti-
vidade e a redução de custos, além da utilização de 
ativos em relação à estratégia de investimentos.
(E) A perspectiva dos processos internos procura conhe-
cer os processos críticos que devem ser melhorados 
na empresa, buscando assim a excelência, a fim de 
atender aos objetivos dos acionistas e dos clientes.
3 
Os KPIs (Key Performance Indicator) auxiliam a quanti-
ficar a obtenção de um resultado, focando no desempe-
nho organizacional, atuando como condutores para uma 
boa tomada de decisão e, com isso, garantir o sucesso 
da organização. Um deles é o “turnover”, indicador bas-
tante utilizado
(A) pela área de recursos humanos, a fim de mostrar a 
rotatividade dos colaboradores, incluindo os desliga-
mentos voluntários e as demissões.
(B) para medir o retorno obtido com a carteira de clientes, 
mensurando o nível de crescimento e de fidelização.
(C) para identificar o denominado Market Share, ou 
participação relativa da organização no mercado 
em que atua.
(D) pela área financeira, para mensurar o retorno 
obtido a partir do investimento em capacitação dos 
colaboradores.
(E) por setores operacionais da organização, para identi-
ficar o giro de estoque e o tempo de reposição neces-
sário para os insumos demandados.
EIXO TEMÁTICO 1 – GESTÃO 
GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA 
PÚBLICA
Adriel de Sá
4 
No contexto das organizações, é importante compreender 
os diferentes tipos de poder e seus efeitos sobre a obedi-
ência, a identificação e a internalização dos colaboradores.
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica correta-
mente quais tipos de poder resultam em obediência, iden-
tificação e internalização, respectivamente
(A) Poder de Recompensa, Poder de Competência e 
Poder Legítimo.
(B) Poder Coercitivo, Poder de Referência e Poder de 
Competência.
(C) Poder Coercitivo, Poder de Recompensa e 
Poder Legítimo.
(D) Poder de Recompensa, Poder Legítimo e Poder de 
Referência.
(E) Poder de Competência, Poder de Referência e Poder 
Coercitivo.
4CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
5 
O gerenciamento de conflitos é uma habilidade essencial 
para líderes e gestores. Existem diferentes visões sobre o 
conflito, que influenciam na forma como ele é abordado e 
tratado nas organizações.
No contexto do gerenciamento de conflitos nas organiza-
ções, é correto afirmar que:
(A) A visão tradicional considera o conflito como algo 
positivo e necessário para promover a criatividade e 
o desafio das ideias preestabelecidas, contribuindo 
para a inovação nas organizações.
(B) A visão das relações humanas reconhece o conflito 
como prejudicial e busca evitá-lo a todo custo, con-
siderando-o um fracasso dos líderes em atender às 
necessidades e aspirações das equipes.
(C) A visão interacionista considera o conflito como uma 
força que pode ser positiva e até necessária para o 
desempenho eficaz de um grupo.
(D) A visão tradicional destaca que o conflito pode ser 
positivo quando é abordado de forma assertiva e com 
técnicas de negociação eficazes, resultando em solu-
ções melhores e inovações.
(E) A visão das relações humanas reconhece o conflito 
como algo negativo e prejudicial, que deve ser evitado 
nas organizações para manter a harmonia e o equilí-
brio entre as equipes.
6 
O ciclo motivacional é um processo que envolve a intera-
ção entre as necessidades humanas e o comportamento, 
buscando alcançar um estado de equilíbrio. Esse ciclo é 
composto por diversas etapas que influenciam as ações e 
tomadas de decisão das pessoas. A etapa que rompe com 
o equilíbrio inicial é denominada:
(A) Estímulo.
(B) Barreira.
(C) Tensão.
(D) Comportamento ou ação.
(E) Feedback.
EIXO TEMÁTICO 1 – GESTÃO 
GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA 
PÚBLICA
Adriel de Sá
7 
A gestão de redes organizacionais no setor público é uma 
abordagem que busca promover a cooperação, o comparti-
lhamento de recursos e a integração entre diferentes organi-
zações do setor público. Essa forma de gestão tem se mos-
trado eficiente para lidar com questões complexas e desafios 
que ultrapassam as fronteiras de uma única instituição.
A gestão de redes organizacionais no setor público visa:
(A) Centralizar o poder de decisão em um órgão externo 
de fiscalização.
(B) Promover a competição gerencial entre as organiza-
ções envolvidas.
(C) Estabelecer uma hierarquia equilibrada entre as insti-
tuições participantes.
(D) Facilitar a cooperação e o compartilhamento de recur-
sos entre as organizações.
(E) Fiscalizar a participação de organizações da socie-
dade civil.
8 
Na análise da cultura organizacional, é possível identificar 
três níveis que a caracterizam.
São eles: artefatos, valores e premissas. Assinale a alter-
nativa correta sobre esses níveis.
(A) Os valores correspondem às crenças inconscientes e 
pressuposições que guiam as ações na organização.
(B) Os artefatos são manifestados por comportamentos 
visíveis, como roupas e eventos da organização.
(C) As premissas básicas são os aspectos superficiais da 
cultura organizacional, como rituais e cerimônias.
(D) Os artefatos visíveis englobam os valores conscien-
tes que orientam o desempenho e a inovação na 
organização.
(E) Os valores compartilhados estão relacionados aos 
sintomas superficiais da cultura organizacional.
9 
No contexto do gerenciamento de projetos, o PMBOK 
identifica diferentes tipos de Escritório de Gerenciamento 
de Projetos (PMO) presentes nas organizações.
Sobre o PMO Suportivo, assinale a alternativa correta.
(A) O PMO Suportivo atua como órgão de controle, monito-
rando o desempenho dos projetos e impondo restrições.
(B) O PMO Suportivo fornece recursos e habilidades 
especializadas para apoiar os projetos, mas não 
exerce controle direto sobre eles.
(C) O PMO Suportivo é responsável pelo gerenciamento 
efetivo dos projetos, exercendo alto nível de controle 
sobre as atividades.
(D) O PMO Suportivo orienta e mentoriza os gerentes 
de projetos em suas carreiras, assumindo um papel 
de coaching.
5CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
(E) O PMO Suportivo realiza auditorias internas para veri-
ficar o desempenho dos processos e projetos relacio-
nados, mantendo um nível moderado de controle.
10 
No contexto da gestão por processos, é importante enten-
der as características e princípios desse modelo de gestão.
Sobre a gestão por processos, assinale a alternativa correta.
(A) A gestão por processos busca centralizar todos os 
esforços na execução das tarefas individuais e no 
desempenho das pessoas envolvidas.
(B) A gestão por processos incentiva a redução de fluxos de tra-
balho, visando a simplificação e agilidade nas operações.
(C) A gestão por processos não tem relação com a nego-
ciação ou eliminação das causas de conflitos.
(D) A gestão por processos promove a tomada de decisão 
centralizada e vertical, buscando maior controle sobre 
as atividades.
(E) A gestão por processos é um modelo preconiza a 
busca constante da melhoria dos processos em detri-
mento de mudanças radicais.
11 
A ISO 31000 fornece princípios e diretrizes para geren-
ciar qualquer tipo de risco em toda ou em parte de qual-
quer tipo de organização. A norma está estruturada em 
três partes fundamentais: os princípios, a estrutura e o 
processo de gestão de riscos.
No tocante a essa estrutura de princípios, estrutura e pro-
cesso, assinale a alternativa incorreta:
(A) A gestão de riscos é integrada, o que significa dizer 
que ela é parte integrante de todas as atividadesorga-
nizacionais. 
(B) Quando a organização monitora e adapta continua-
mente a sua estrutura de gestão de riscos para abor-
dar as mudanças externas e internas, ela satisfaz o 
item “Melhoria” da estrutura da gestão de riscos.
(C) O processo de tratamento de riscos envolve as etapas 
de identificação, análise e avaliação.
(D) Convém que o processo de gestão de riscos e seus 
resultados sejam documentados e relatados por meio 
de mecanismos apropriados.
(E) A gestão de riscos antecipa, detecta, reconhece e res-
ponde a estas mudanças e eventos de uma maneira 
apropriada e oportuna. 
12 
As características da boa governança corporativa são fun-
damentais para o funcionamento eficiente e transparente 
das organizações. Dentre os princípios importantes, está 
o disclosure, que
(A) se refere à divulgação de informações que sejam de 
interesse das partes interessadas, e não apenas aque-
las impostas por disposições de leis ou regulamentos.
(B) se caracteriza pelo tratamento justo e isonômico de 
todos os sócios e demais partes interessadas.
(C) é a prestação de contas dos agentes de governança 
de modo claro, conciso, compreensível e tempestivo, 
assumindo integralmente as consequências de seus 
atos e omissões.
(D) abrange o zelo pela conformidade de ações em rela-
ção às leis, normas e regulamentos.
(E) se trata de um conjunto de processos, práticas e 
estruturas que visa garantir a adequada gestão e dire-
ção de uma organização.
EIXO TEMÁTICO 2 – POLÍTICAS 
PÚBLICAS
Ana Paula
13 
A saúde é um direito fundamental do ser humano, devendo 
o Estado prover as condições indispensáveis ao seu pleno 
exercício. Nesse sentido, a Lei n. 8.080/1990 dispõe que:
(A) O dever do Estado de garantir a saúde consiste na for-
mulação e execução de políticas educacionais e sociais 
que visem à redução de riscos de doenças e de outros 
agravos e no estabelecimento de condições que asse-
gurem acesso universal e igualitário às ações e aos ser-
viços para a sua promoção, proteção e recuperação.
(B) O dever do Estado em prover a saúde exclui o das pes-
soas, da família, das empresas e da sociedade, uma 
vez que é uma competência exclusiva e irrenunciável.
(C) Os níveis de saúde expressam a organização social e 
econômica do País, tendo a saúde como determinantes 
e condicionantes, entre outros, a alimentação, a mora-
dia, o saneamento básico, o meio ambiente, o trabalho, 
a renda, a educação, a atividade física, o transporte, o 
lazer e o acesso aos bens e serviços essenciais.
(D) A iniciativa privada não poderá participar do Sistema 
Único de Saúde (SUS), já que é proibido o financia-
mento de serviços de saúde por empresas privadas.
(E) Estão incluídas no conjunto de ações e serviços públi-
cos de saúde as instituições públicas federais, estadu-
ais e municipais de controle de qualidade, pesquisa e 
produção de insumos, medicamentos, exceto sangue 
e hemoderivados.
6CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
14 
A Lei Orgânica da Saúde (Lei n. 8.080/1990) dispõe sobre 
as condições para a promoção, proteção e recuperação 
da saúde, a organização e o funcionamento dos servi-
ços correspondentes e dá outras providências. De acordo 
com o art. 6º da referida lei, estão incluídas no campo de 
atuação do SUS a execução das seguintes ações, exceto:
(A) Vigilância sanitária.
(B) Saúde bucal.
(C) Saúde do trabalhador.
(D) Atenção psicossocial.
(E) Vigilância epidemiológica.
15 
A Saúde do Trabalhador, para fins da Lei n. 8.080/1900, 
é um conjunto de atividades que se destina, através das 
ações de vigilância epidemiológica e vigilância sanitária, à 
promoção e proteção da saúde dos trabalhadores, assim 
como visa à recuperação e reabilitação da saúde dos tra-
balhadores submetidos aos riscos e agravos advindos 
das condições de trabalho, não abrangendo
(A) a participação, no âmbito de competência do Sistema 
Único de Saúde (SUS), em estudos, pesquisas, ava-
liação e controle dos riscos e agravos potenciais à 
saúde existentes no processo de trabalho.
(B) participação na normatização, fiscalização e controle 
dos serviços de saúde do trabalhador nas instituições 
e empresas públicas e privadas.
(C) a avaliação do impacto que as tecnologias provo-
cam à saúde.
(D) a assistência ao trabalhador vítima de acidentes de tra-
balho ou portador de doença profissional e do trabalho.
(E) a revisão periódica da listagem oficial de doenças ori-
ginadas no processo de trabalho, tendo na sua elabo-
ração a colaboração das entidades públicas de saúde 
do trabalhador.
16 
A Lei n. 8.080/1990 dispõe que assistência à saúde é livre 
à iniciativa privada. Nesse sentido, assinale a alterna-
tiva correta.
(A) Os serviços privados de assistência à saúde caracteri-
zam-se pela atuação, por iniciativa do SUS, de profis-
sionais liberais, legalmente habilitados, e de pessoas 
jurídicas de direito privado na promoção, proteção e 
recuperação da saúde.
(B) É vedada a participação direta ou indireta, inclusive 
controle, de empresas ou de capital estrangeiro na 
assistência à saúde.
(C) É vedada a recepção de doações de organismos 
internacionais vinculados à Organização das Nações 
Unidas, de entidades de cooperação técnica e de 
financiamento e empréstimos.
(D) Em qualquer caso, para participação direta ou indi-
reta da iniciativa privada é obrigatória a realização de 
autorização do órgão de direção nacional do Sistema 
Único de Saúde (SUS), submetendo-se a seu controle 
as atividades que forem desenvolvidas e os instru-
mentos que forem firmados.
(E) Na prestação de serviços privados de assistência à 
saúde, serão observados os princípios éticos e as 
normas expedidas pelo órgão de direção do Sistema 
Único de Saúde (SUS) quanto às condições para seu 
funcionamento.
17 
O Decreto n. 7.508/2011 regulamenta a Lei n. 8.080, de 
19 de setembro de 1990, para dispor sobre a organização 
do Sistema Único de Saúde - SUS, o planejamento da 
saúde, a assistência à saúde e a articulação interfedera-
tiva, e dá outras providências. De acordo com o Decreto 
citado, assinale a alternativa correta.
(A) Mapa da Saúde é espaço geográfico contínuo consti-
tuído por agrupamentos de Municípios limítrofes, deli-
mitado a partir de identidades culturais, econômicas e 
sociais e de redes de comunicação e infraestrutura de 
transportes compartilhados, com a finalidade de inte-
grar a organização, o planejamento e a execução de 
ações e serviços de saúde.
(B) As portas de entrada constituem o conjunto de ações 
e serviços de saúde articulados em níveis de comple-
xidade crescente, com a finalidade de garantir a inte-
gralidade da assistência à saúde.
(C) A região de saúde é a descrição geográfica da distri-
buição de recursos humanos e de ações e serviços 
de saúde ofertados pelo SUS e pela iniciativa privada, 
considerando-se a capacidade instalada existente, os 
investimentos e o desempenho aferido a partir dos 
indicadores de saúde do sistema.
(D) O Protocolo Clínico e Diretriz Terapêutica é docu-
mento que estabelece: critérios para o diagnóstico 
da doença ou do agravo à saúde; o tratamento pre-
conizado, com os medicamentos e demais produtos 
apropriados, quando couber; as posologias recomen-
dadas; os mecanismos de controle clínico; e o acom-
panhamento e a verificação dos resultados terapêuti-
cos, a serem seguidos pelos gestores do SUS.
(E) As Comissões Intergestores são instâncias que imple-
mentam serviços de saúde específicos para o aten-
dimento da pessoa que, em razão de agravo ou de 
situação laboral, necessita de atendimento especial.
7CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
18 
O SUS é constituído pela conjugação das ações e serviços 
de promoção, proteção e recuperação da saúde executa-
dos pelos entes federativos, de forma direta ou indireta, 
mediante a participação complementar da iniciativa pri-
vada, sendo organizado de forma regionalizada e hierarqui-
zada. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta:
(A) Conforme o Decreto n. 7.508/2011, as Regiões de 
Saúde serão instituídaspelo Estado, em articulação 
com os Municípios, respeitadas as diretrizes gerais 
pactuadas na Comissão Intergestores Bipartite - CIB.
(B) Poderão ser instituídas Regiões de Saúde interesta-
duais, compostas por Municípios limítrofes, por ato 
conjunto dos respectivos Municípios.
(C) A instituição de Regiões de Saúde situadas em áreas 
de fronteira com outros países deverá respeitar as 
normas que regem as relações nacionais de cada país.
(D) As Redes de Atenção à Saúde estarão compreendi-
das no âmbito de uma Região de Saúde, ou de várias 
delas, em consonância com diretrizes pactuadas 
pelo CONASS.
(E) Para ser instituída, a Região de Saúde deve conter, 
no mínimo, ações e serviços de atenção primária, 
urgência e emergência, atenção psicossocial, aten-
ção ambulatorial especializada e hospitalar e vigilân-
cia em saúde.
19 
A Lei n. 8.142/1990 trata sobre a participação da comu-
nidade na gestão do Sistema Único de Saúde (SUS) e 
sobre as transferências intergovernamentais de recursos 
financeiros na área da saúde e dá outras providências. 
A respeito desse tema, analise as alternativas a seguir e 
marque a alternativa incorreta.
(A) O SUS contará, em cada esfera de governo, sem pre-
juízo das funções do Poder Legislativo, com as seguin-
tes instâncias colegiadas: Conferência de Saúde e o 
Conselho de Saúde.
(B) A Conferência de Saúde reunir-se-á a cada dois anos 
com a representação dos vários segmentos sociais, 
para avaliar a situação de saúde e propor as diretrizes 
para a formulação da política de saúde nos níveis corres-
pondentes, convocada pelo Poder Executivo ou, extra-
ordinariamente, por esta ou pelo Conselho de Saúde”
(C) O Conselho Nacional de Secretários de Saúde 
(Conass) e o Conselho Nacional de Secretários Muni-
cipais de Saúde (Conasems) terão representação no 
Conselho Nacional de Saúde.
(D) A representação dos usuários nos Conselhos de 
Saúde e Conferências será paritária em relação ao 
conjunto dos demais segmentos.
(E) As Conferências de Saúde e os Conselhos de Saúde 
terão sua organização e normas de funcionamento 
definidas em regimento próprio, aprovadas pelo res-
pectivo conselho.
20 
Um dos maiores programas de vacinação do mundo que, 
nos últimos 49 anos, levou o Brasil a eliminação e controle 
de várias doenças imunopreveníveis: o PNI - Programa 
Nacional de Imunização - é patrimônio de todos os brasi-
leiros e referência internacional. Acerca do PNI, marque a 
alternativa incorreta.
(A) Criado em 1973, o Programa Nacional de Imuniza-
ções – o PNI – é responsável pela Política Nacio-
nal de Imunizações que visa reduzir a transmissão 
de doenças imunopreveníveis, ocorrência de casos 
graves e óbitos, com fortalecimento de ações integra-
das de vigilância em saúde para promoção, proteção 
e prevenção em saúde da população brasileira.
(B) O PNI é responsável por definir a política de vacinação 
do País, desde a aquisição dos imunobiológicos até a 
sua disponibilização nas salas de vacinação, estabe-
lecimento de normas e diretrizes sobre as indicações 
e recomendações da vacinação em todo o Brasil.
(C) Com quase 50 anos de existência e 47 diferentes imuno-
biológicos ofertados, o PNI é um dos maiores programas 
de vacinação do mundo, reconhecido pela Organização 
Pan-Americana da Saúde (OPAS), braço da Organiza-
ção Mundial de Saúde (OMS), como referência mundial.
(D) O calendário de vacinação do PNI abrange as vaci-
nas BCG, Hepatite B, Penta (DTP/Hib/Hep B), Vacina 
Pneumocócica 10 valente, VRH (Vacina Rotaví-
rus Humano), Meningocócica C (conjugada), VOP 
(Vacina Oral Poliomielite), Febre amarela, Tríplice viral 
(Sarampo, rubéola, caxumba), Tetraviral (Sarampo, 
rubéola, caxumba, varicela), Hepatite A, DTP (tríplice 
bacteriana), Varicela, HPV quadrivalente (Papilomaví-
rus Humano), mas não inclui as vacinas da Poliomie-
lite, uma vez que já é uma doença erradicada e que 
não necessita mais de vacinação.
(E) O PNI também é responsável pela definição do Calen-
dário Nacional de Vacinação, que contempla todas as 
vacinas de rotina. Essa importante diretriz acompanha 
todos os brasileiros desde o primeiro dia de vida, orien-
tando o período e as vacinas que devem ser tomadas.
8CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
EIXO TEMÁTICO 3 – SOCIOLOGIA E 
PSICOLOGIA APLICADA AO TRABALHO
Felipe Melo
21 
Relativamente aos modelos de gestão e organização do 
trabalho, assinale a alternativa correta.
(A) Uma das grandes contribuições do taylorismo foi 
a introdução da linha de montagem no processo 
produtivo.
(B) O fordismo é caracterizado por uma produção flexível.
(C) O Toyotismo tem como principal característica a pro-
dução em grande escala e pela necessidade da exis-
tência de grandes estoques.
(D) O advento do Taylorismo está ligado às transforma-
ções do mundo produtivo na década de 1970.
(E) Um dos principais conceitos do Toyotismo é o just in 
time, ou seja, a organização de uma produção por 
demanda, que não depende de grandes estoques.
22 
A respeito das teorias de Marx, Durkheim e Weber sobre 
o trabalho, assinale a alternativa correta.
(A) No texto A Ética Protestante e o Espírito do Capita-
lismo, Weber sustenta que a ideologia protestante con-
tribuiu para retardar o desenvolvimento do capitalismo.
(B) De acordo com Durkheim, o crescimento da divisão 
social do trabalho nas sociedades industriais está 
ligado ao desenvolvimento de um novo tipo de solida-
riedade social.
(C) Segundo Karl Marx, a divisão social do trabalho nas 
sociedades capitalistas está baseada em uma con-
cepção do trabalhado emancipadora para a classe 
trabalhadora.
(D) Em suas análises sobre a transformação do trabalho 
nas sociedades humanas, Karl Marx enfatizou sobre-
tudo a relação entre a adequação das crenças religio-
sas a determinados modos de produção.
(E) Para Durkheim, a solidariedade mecânica está atre-
lada ao crescimento da interdependência econômica, 
ao passo que a solidariedade orgânica se liga às tradi-
ções e ao consenso, muito presentes nas sociedades 
tradicionais.
23 
No que diz respeito à organização dos trabalhadores e 
trabalhadoras, assinale a alternativa incorreta.
(A) Em conflitos trabalhistas, um dos principais instru-
mentos de ação dos trabalhadores é a greve.
(B) O início do movimento operário remete ao contexto da 
Revolução Industrial na Inglaterra.
(C) O Novo Sindicalismo foi uma forma de atuação sin-
dical brasileira das décadas de 1970 e 1980, que se 
opôs à tutela governamental dos sindicatos, presente 
no governo de Getúlio Vargas e no Regime Militar.
(D) Os sindicatos podem ser divididos em sindicatos 
patronais e sindicatos laborais.
(E) A reestruturação produtiva do capitalismo na década 
de 1970 potencializou a organização sindical dos tra-
balhadores.
24 
Assinale a alternativa incorreta a respeito do conceito 
de trabalho:
(A) Atualmente, o trabalho tem um papel importante no 
desenvolvimento de relações sociais.
(B) O trabalho pode ser tanto uma fonte de emancipação 
humana quanto uma fonte de alienação.
(C) O conceito de trabalho varia ao longo do tempo.
(D) O trabalho pode ser entendido como a realização de 
tarefas que envolvem o esforço para produzir bens e 
serviços para satisfazer necessidades humanas.
(E) Na perspectiva sociológica, o trabalho é necessaria-
mente remunerado.
25 
A respeito da evolução histórica do trabalho humano, 
assinale a alternativa correta.
(A) Na antiguidade grega e romana prevalece uma con-
cepção positiva sobre o trabalho físico, uma vez que 
estava voltado para a manutenção da vida humana.
(B) Historicamente, o calvinismo contribuiu para reforçar 
o estigma associado à disciplina exigida pelo trabalho.
(C) Um dos principais impactos do neoliberalismo é a flexi-
bilização e a precarização das condições de trabalho.
(D) Não há diferenças entre a servidão dos vassalos 
durante a Idade Média e a escravidão presente no 
sistema colonial.
(E) A uberização tem como característica a estabilidade 
dos prestadores de serviço.
9CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDEDO SERVIDOR
1º SIMULADO
EIXO TEMÁTICO 3 – SOCIOLOGIA E PSICOLOGIA APLICADA AO TRABALHO
Juliana Auad
26 
A implementação do modelo de atenção psicossocial de base territorial decorre de reivindicações do Movimento antima-
nicomial. A partir disso, houve ampliação do conceito de saúde, que possibilitou a concretização das intervenções psicos-
sociais. A respeito deste tema, escolha a alternativa INCORRETA.
(A) A ruptura com o modelo tradicional de saúde resultou na implementação de modelo de atenção psicossocial à saúde, 
em que o território constitui responsabilidade sanitária da equipe.
(B) O conceito de território abrange mais do que a demarcação geográfica, e implica na articulação de serviços e políticas 
de atenção à saúde da população. Desta forma, assume uma função político-administrativa e jurídica incorporada pelo 
sistema de saúde.
(C) A comunidade onde uma pessoa em sofrimento psíquico adoeceu representa a exclusão e perversidade da sociedade. 
Desta forma, faz-se necessário que a pessoa seja tratada em um local mais adequado para acolhimento desse sujeito.
(D) Os CAPS têm o papel de construir projetos terapêuticos em atenção às necessidades individuais de cada um de seus 
usuários. Estes devem visar o cuidado integral e inserção do sujeito no território.
(E) A identificação de recursos materiais presentes no território faz-se necessária para que as ações do CAPS sejam efe-
tivas no cuidado de seus usuários.
27 
Os transtornos mentais podem impactar negativamente na qualidade de vida das pessoas e trazer outros problemas de 
saúde, especialmente para sujeitos em situação de vulnerabilidade. A respeito do tema, avalie os itens abaixo e escolha 
a alternativa correta.
(A) O melhor cenário para investigação de problemas de saúde mental é a atenção secundária à saúde, que possibilita um 
espaço de acolhimento e tratamento psicoterápico.
(B) O tratamento baseado em evidências fundamenta-se em abordagem escalonada e generalista. Inicia-se com inter-
venções farmacológicas a fim de estabilizar os quadros de sofrimento psíquico, conciliando técnicas de acolhimento e 
psicoeducação.
(C) As intervenções psicossociais são ferramentas com baixo potencial terapêutico para o a abordagem de problemas de 
saúde mental, pois utilizam técnicas de resposta empática às emoções.
(D) Cabe ao médico de família prover tratamento farmacológico aos sujeitos com transtornos mentais leves a moderados.
(E) Muitos médicos afirmam que não se sentem capacitados para oferecer tratamentos compatíveis com a prática de sua 
especialidade, como a psicoeducação, o aconselhamento e intervenções baseadas em terapia cognitiva comporta-
mental e a terapia de solução de problemas.
28 
As intervenções psicossociais assumem papel de destaque no cenário de cuidado à saúde mental. Escolha a alternativa 
que melhor descreve cada uma das intervenções:
Técnica
I – Psicoeducação a. Prática guiada de exercícios de respiração e relaxa-
mento muscular progressivo.
II – Terapia de Solução de Problemas b. Treino de habilidades na resolução de problemas.
III – Entrevista motivacional c. Explicação ao(s) paciente(s) sobre seu quadro de 
saúde mental, incluindo orientações sobre o sono (higiene 
e ciclos). 
IV – Técnicas de relaxamento físico e exercícios de 
respiração para manejo do stress
d. Técnica centrada nas necessidades da pessoa, que 
visa mudança de comportamento a partir da motivação 
do sujeito.
(A) I-b, II-d, III-c, IV-a.
(B) I-a, II-b, III-c, IV-d.
(C) I-c, II-b, III-d, IV-a.
(D) I-b, II-c, III-d, IV-a.
(E) I-d, II-b, III-a, IV-c.
10CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
29 
A Educação em Saúde é um direito previsto na Constitui-
ção Federal que ocupa um espaço de destaque entre as 
ações desenvolvidas pela Atenção Básica em saúde. A 
respeito deste tema, leia os itens abaixo e escolha a alter-
nativa INCORRETA.
(A) A educação em saúde pode ser executada por 
qualquer um dos membros da equipe multidiscipli-
nar de saúde.
(B) Apesar da importância da Educação em Saúde, 
cabe destacar que conhecimento e grau de escolari-
dade dos indivíduos não interferem em seu processo 
saúde-doença.
(C) A Educação em Saúde possibilita o diálogo entre 
sabedoria popular e conhecimento científico ao aco-
lher a subjetividade e singularidade do sujeito e da 
comunidade, impactando positivamente na quali-
dade de vida.
(D) Usuários, famílias e demais membros da comunidade 
constituem o foco das ações em Educação em Saúde, 
que assumem um papel de participantes ativos na 
promoção da saúde.
(E) A Educação em Saúde impulsiona uma vida mais sau-
dável nas comunidades ao proporcionar mudanças 
de comportamento em relação à saúde e ao mobilizar 
recursos comunitários e sociais, públicos e privados, 
que permitam a mudança social.
30 
Gênero é um conceito que tem um local de destaque nas 
discussões sobre a relação entre indivíduo e sociedade. A 
respeito desse tema, escolha a alternativa que contenha 
apenas os itens corretos.
I – O conceito de gênero guarda relação com a 
cultura, hábitos e aprendizados, representando 
o papel masculino e feminino de uma dada so-
ciedade. Desta forma, gênero não deriva dire-
tamente das genitais, pois estes pertencem ao 
campo de saber da biologia.
II – A definição atual de gênero ultrapassa o bina-
rismo masculino-feminino. Faz-se necessário 
incluir todas as categorias de pessoas, como 
transgêneros e cisgêneros.
III – Transgêneros nascem em determinado sexo bio-
lógico e se identificam com as construções so-
ciais que são correspondentes a tal gênero.
IV – Cisgêneros são pessoas que nasceram em de-
terminado sexo biológico, mas que se identificam 
com o sexo oposto.
V – A presença e o convívio com a diversidade per-
mitem a construção do respeito, seja essa diver-
sidade com relação ao gênero, identidade de gê-
nero, orientação sexual, entre outros.
Estão corretas as assertivas:
(A) Todas as alternativas.
(B) I e II.
(C) I, II e III.
(D) I, II e V.
(E) Nenhuma das alternativas.
EIXO TEMÁTICO 4 – SEGURANÇA 
E SAÚDE DO TRABALHADOR E DA 
TRABALHADORA
Maria Rafaela
31 
Os anexos da NR-15 tratam da exposição dos trabalha-
dores a ruído, calor ambiente, radiações ionizantes, tra-
balho sob condições hiperbáricas, radiações não ionizan-
tes, vibrações, frio, umidade, agentes químicos (incluindo 
benzeno), poeiras minerais (incluindo sílica, asbesto e 
manganês), além dos agentes biológicos. Na temática 
sobre agentes nocivos e os agravos à saúde do trabalha-
dor, ASSINALE O INCORRETO.
(A) Entende-se por Limite de Tolerância a concentração 
ou intensidade máxima ou mínima, relacionada com a 
natureza e o tempo de exposição ao agente, que não 
causará dano à saúde do trabalhador, durante a sua 
vida laboral.
(B) O exercício de trabalho em condições de insalubri-
dade, de acordo com a NR 15, assegura ao trabalha-
dor a percepção de adicional, incidente sobre o salá-
rio contratual registrado na CTPS do trabalhador.
(C) Os adicionais de insalubridade são os seguintes: 
40% (quarenta por cento), para insalubridade de grau 
máximo; 20% (vinte por cento), para insalubridade de 
grau médio; 10% (dez por cento), para insalubridade 
de grau mínimo.
(D) No caso de incidência de mais de um fator de insalu-
bridade, será apenas considerado o de grau mais ele-
vado, para efeito de acréscimo salarial, sendo vedada 
a percepção cumulativa.
(E) A eliminação ou neutralização da insalubridade determi-
nará a cessação do pagamento do adicional respectivo.
11CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
32 
Daniel trabalhou durante quatro anos em um setor de 
fábrica, com condições insalubres, recebendo EPI corre-
tamente, mediante recibos e documentação, e recebendo 
o adicional de insalubridade em grau mínimo, referente a 
10% do valor do salário-mínimo. A fábrica em que ele tra-
balha passou por uma grande restruturação com as pers-
pectivas do setor de engenharia do trabalho para eliminar 
as condições hostis de labor. No caso do referido adicio-
nal de insalubridadee o teor da NR 15 que aborda o tema, 
assinale a alternativa CORRETA.
(A) A eliminação, mas não, a neutralização da insalubri-
dade determinará a cessação do pagamento do adi-
cional respectivo.
(B) A neutralização da insalubridade tornará possível 
reduzir pela metade o valor do adicional devido.
(C) O recebimento de adicional de insalubridade não 
cessa com a neutralização da insalubridade, mas 
somente com a sua eliminação.
(D) A eliminação ou neutralização da insalubridade deverá 
ocorrer com a adoção de medidas de ordem geral que 
conservem o ambiente de trabalho dentro dos limites 
de tolerância
(E) A concessão de EPI evita a cessação do recebimento 
do referido adicional.
33 
Sobre incêndios e explosões, temos a NR 23 do Ministério 
do Trabalho. A norma regulamentadora foi originalmente 
editada pela Portaria MTb n. 3.214, de 08 de junho de 
1978, de maneira a regulamentar o artigo 153 da Con-
solidação das Leis do Trabalho (CLT), conforme redação 
dada pela Lei n. 6.514, de 22 de dezembro de 1977, que 
alterou o Capítulo V (Da Segurança e da Medicina do Tra-
balho) do Título II da CLT. Caracterizada como Norma 
Especial pela Portaria SIT n. 787, de 28 de novembro de 
2018, a redação original da NR-23 estabelecia disposi-
ções relativas à proteção contra incêndio e as saídas para 
rápida retirada do pessoal em serviço, a equipamentos 
suficientes para combater o fogo no seu início e a pes-
soas adestradas (sic) no uso correto destes equipamen-
tos. Havia previsão também da realização periódica de 
exercícios de alerta. Sobre o teor da NR e sobre a temá-
tica de incêndios e explosões, assinale o INCORRETO.
(A) Os locais de trabalho devem dispor de saídas em 
número suficiente e dispostas de modo que aqueles 
que se encontrem nesses locais possam abandoná-
-los com rapidez e segurança em caso de emergência.
(B) Nenhuma saída de emergência deve ser fechada à 
chave ou presa durante a jornada de trabalho.
(C) As saídas de emergência podem ser equipadas com 
dispositivos de travamento que permitam fácil aber-
tura do interior do estabelecimento.
(D) Toda organização deve adotar medidas de prevenção 
contra incêndios em conformidade com a legislação 
municipal e, quando aplicável, de forma complemen-
tar, com as normas técnicas oficiais.
(E) A organização deve providenciar para todos os traba-
lhadores informações sobre a utilização dos equipa-
mentos de combate ao incêndio.
34 
O acidente é identificado por meio de um dos possíveis 
nexos: Nexo Técnico Profissional/Trabalho, Nexo Téc-
nico Epidemiológico Previdenciário – NTEP ou Nexo Téc-
nico por Doença Equiparada a Acidente do Trabalho. Foi 
implementado em 2007, com o objetivo de coibir as sub-
notificações dos acidentes de trabalho. Sobre o O Nexo 
Técnico Epidemiológico Previdenciário (NTEP), pode-se 
compreendê-lo como
(A) ferramenta usada pela perícia médica do INSS (Insti-
tuto Nacional do Seguro Social) para identificar quais 
doenças ou acidentes estão relacionadas estatistica-
mente com a prática de uma determinada atividade 
profissional.
(B) ferramenta usada pela perícia da Justiça do Traba-
lho para identificar quais doenças ou acidentes estão 
relacionadas estatisticamente com a prática de uma 
determinada atividade profissional.
(C) ferramenta usada pela inspeção do Ministério Público 
do Trabalho para identificar quais doenças ou aciden-
tes estão relacionadas estatisticamente com a prática 
de uma determinada atividade profissional.
(D) ferramenta usada pela perícia médica do INSS (Insti-
tuto Nacional do Seguro Social) para identificar quais 
doenças ou acidentes estão relacionadas estatistica-
mente com a prática do acidente de trajeto, ou seja, 
do caminho feito pelo trabalhador de residência – tra-
balho – residência.
(E) ferramenta usada pelas audiorias e inspeções do 
Ministério Público do Trabalho e do Ministério do Tra-
balho, através dos seus auditores, para identificar 
quais doenças ou acidentes estão relacionadas esta-
tisticamente com a prática de uma determinada ativi-
dade profissional.
12CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
35 
Acidente do trabalho é o que ocorre pelo exercício do tra-
balho a serviço de empresa ou de empregador doméstico 
ou pelo exercício do trabalho dos segurados da Previdên-
cia Social, provocando lesão corporal ou perturbação fun-
cional que cause a morte ou a perda ou redução, per-
manente ou temporária, da capacidade para o trabalho. 
Diante disso, assinale a alternativa INCORRETA.
(A) Considera-se também acidente de trabalho a doença 
profissional, assim entendida a produzida ou desenca-
deada pelo exercício do trabalho peculiar a determinada 
atividade e constante da respectiva relação elaborada 
pelo Ministério do Trabalho e da Previdência Social.
(B) Não são consideradas como doença do trabalho a 
doença degenerativa.
(C) Equiparam-se também ao acidente do trabalho o aci-
dente ligado ao trabalho que, desde que seja a causa 
única, haja contribuído diretamente para a morte do 
segurado, para redução ou perda da sua capacidade 
para o trabalho, ou produzido lesão que exija atenção 
médica para a sua recuperação.
(D) Nos períodos destinados a refeição ou descanso, ou 
por ocasião da satisfação de outras necessidades 
fisiológicas, no local do trabalho ou durante este, o 
empregado é considerado no exercício do trabalho.
(E) A perícia médica do Instituto Nacional do Seguro 
Social (INSS) considerará caracterizada a natureza 
acidentária da incapacidade quando constatar ocor-
rência de nexo técnico epidemiológico entre o traba-
lho e o agravo, decorrente da relação entre a atividade 
da empresa ou do empregado doméstico e a enti-
dade mórbida motivadora da incapacidade elencada 
na Classificação Internacional de Doenças (CID), em 
conformidade com o que dispuser o regulamento.
36 
CAT é a sigla para Comunicação de Acidente de Trabalho. 
Trata-se de um documento que registra a ocorrência de 
um acidente de trabalho. Assinale a alternativa INCOR-
RETA sobre essa temática:
(A) A empresa ou o empregador doméstico deverão 
comunicar o acidente do trabalho à Previdência Social 
até o primeiro dia útil seguinte ao da ocorrência e, em 
caso de morte, de imediato, à autoridade competente, 
sob pena de multa variável entre o limite mínimo e 
o limite máximo do salário de contribuição, sucessi-
vamente aumentada nas reincidências, aplicada e 
cobrada pela Previdência Social.
(B) A CAT não pode ser emitida pelo próprio acidentado, 
sendo incumbência do empregador ou do sindicato 
que o trabalhador pertence.
(C) Da CAT receberão cópia fiel o acidentado ou seus 
dependentes, bem como o sindicato a que corres-
ponda a sua categoria.
(D) Considera-se como dia do acidente, no caso de 
doença profissional ou do trabalho, a data do início da 
incapacidade laborativa para o exercício da atividade 
habitual, ou o dia da segregação compulsória, ou o 
dia em que for realizado o diagnóstico, valendo para 
este efeito o que ocorrer primeiro.
(E) Na falta de comunicação por parte da empresa, podem 
formalizá-la a entidade sindical competente. comuni-
cação não exime a empresa de responsabilidade pela 
falta do cumprimento da expedição da CAT.
37 
No que tange o tema de ergonomia física, cognitiva e 
organizacional, observa-se que existe regulamentação no 
nosso país pela NR 17. A norma regulamentadora foi ori-
ginalmente editada pela Portaria MTb n. 3.214, de 08 de 
junho de 1978, de maneira a regulamentar dispositivos da 
Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), conforme reda-
ção dada pela Lei n. 6.514, de 22 de dezembro de 1977, 
que alterou o Capítulo V (Da Segurança e da Medicina 
do Trabalho) do Título II da CLT. Esta Norma Regulamen-
tadora - NR visa estabelecer as diretrizes e os requisi-
tos que permitam a adaptação das condições de traba-
lho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, 
de modo a proporcionar conforto, segurança, saúde e 
desempenho eficiente no trabalho. ASSINALE o correto.
(A) Esta Norma se aplica a todas as situaçõesde traba-
lho, das organizações e dos órgãos públicos da admi-
nistração direta e indireta, bem como dos órgãos dos 
Poderes Legislativo, Judiciário e Ministério Público 
que possuam empregados regidos pela Consolidação 
das Leis do Trabalho – CLT.
(B) A avaliação ergonômica preliminar das situações 
de trabalho será feita apenas de forma quantitativa, 
dependendo do risco e dos requisitos legais, a fim de 
identificar os perigos e produzir informações para o 
planejamento das medidas de prevenção necessárias.
(C) Em todos os casos, a ME e EPP devem expedir a 
Análise Ergonômica do Trabalho - AET da situação 
de trabalho.
(D) O relatório da AET, quando realizado, deve ficar à dis-
posição na organização pelo prazo de dez anos.
(E) A organização com até vinte empregados fica dispen-
sada da determinação de que os superiores hierárqui-
cos diretos dos trabalhadores devem ser orientados 
para buscar no exercício de suas atividades: facilitar a 
compreensão das atribuições e responsabilidades de 
cada função; manter aberto o diálogo de modo que os 
trabalhadores possam sanar dúvidas quanto ao exer-
cício de suas atividades; facilitar o trabalho em equipe 
e estimular tratamento justo e respeitoso nas relações 
pessoais no ambiente de trabalho.
13CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
EIXO TEMÁTICO 4 – SEGURANÇA 
E SAÚDE DO TRABALHADOR E DA 
TRABALHADORA
Ana Paula
38 
O trabalho e as condições em que este é realizado podem 
constituir fatores determinantes para a ocorrência de 
doenças, de agravos e de óbitos. Dessa forma, a expo-
sição dos(as) trabalhadores(as) a situações e fatores 
de risco nos ambientes e processos de trabalho podem 
interferir na dinâmica saúde-doença, refletindo no apa-
recimento ou no aumento da frequência de doenças e 
de agravos, no surgimento precoce de certas patologias 
ou na potencialização da complexidade desses eventos. 
Sobre essa temática, assinale a alternativa incorreta.
(A) Os riscos ocupacionais, capazes de causar danos à 
saúde dos(as) trabalhadores(as), podem ser classifi-
cados em físicos, químicos, biológicos, psicossociais, 
biomecânicos, sociais, ambientais e de acidentes.
(B) Os riscos ocupacionais podem estar presentes nos 
ambientes e nos processos de trabalho, sempre de 
forma isolada, exigindo um olhar ampliado sobre as 
condições de trabalho, visando à compreensão do 
processo saúde-doença de maneira integral, e medi-
das de intervenção efetivas.
(C) A Vigilância em Saúde do Trabalhador (Visat), um dos 
componentes do Sistema Nacional de Vigilância em 
Saúde (SNVS), compreende um conjunto de ações 
que visam à promoção da saúde, à prevenção da 
morbimortalidade e à redução de riscos e vulnerabili-
dades na população trabalhadora.
(D) De acordo com a Política Nacional de Saúde do Tra-
balhador e da Trabalhadora (PNSTT) e da Política 
Nacional de Vigilância em Saúde (PNVS), as ações 
de Visat devem ser realizadas de forma contínua e 
sistemática, ao longo do tempo, visando à detecção, 
conhecimento, pesquisa e análise dos fatores deter-
minantes e condicionantes dos agravos à saúde rela-
cionados aos processos e ambientes de trabalho.
(E) Ainda que contemple toda a população trabalhadora, a 
PNSTT orienta a priorização de “pessoas e grupos em 
situação de maior vulnerabilidade”, a exemplo dos(as) 
trabalhadores(as) informais, trabalhadores(as) que 
desenvolvem atividades em situações precárias de 
trabalho e de maior risco para a saúde, além das crian-
ças e adolescentes em condições de trabalho infantil.
39 
A Política Nacional de Saúde do Trabalhador e da Tra-
balhadora ressalta a importância da integração de ações 
que intervenham nos ambientes e processos de traba-
lho e na determinação social decorrente dos modelos de 
desenvolvimento, dos processos produtivos e de traba-
lho. Nesse contexto, a PNSTT apresenta alguns objetivos 
relacionados à Visat e que devem ser considerados pelos 
estados, Distrito Federal e municípios na sua implementa-
ção nos territórios, exceto:
(A) Integrar as ações de Vigilância em Saúde do Tra-
balhador com os demais componentes do Sistema 
Nacional de Vigilância em Saúde.
(B) Promover a saúde nos ambientes e processos de tra-
balhos para que sejam saudáveis e sustentáveis.
(C) Apresentar a Visat como parte desestruturante do pro-
cesso de organização das ações de saúde do traba-
lhador-ST, além de relacioná-la como uma das prin-
cipais ações da Rede Nacional de Atenção Integral à 
Saúde do Trabalhador (Renast).
(D) Assegurar a integralidade na atenção à saúde do tra-
balhador, o que pressupõe a inserção de ações de 
Vigilância em Saúde do Trabalhador em todos os ser-
viços das Redes de Atenção à Saúde (RAS) do Sis-
tema Único de Saúde (SUS).
(E) Incorporar a categoria trabalho como determinante 
do processo saúde-doença dos indivíduos e da cole-
tividade na elaboração, organização e execução das 
ações de Vigilância em Saúde.
40 
A respeito dos conceitos de insalubridade e periculosi-
dade, assinale a alternativa correta.
(A) A NR-15 estabelece as atividades que devem ser 
consideradas insalubres, gerando direito ao adicional 
de insalubridade aos trabalhadores. É composta de 
uma parte geral e mantém 13 anexos, que definem 
os Limites de Tolerância para agentes físicos, quími-
cos e biológicos, quando é possível quantificar a con-
taminação do ambiente, ou listando ou mencionando 
situações em que o trabalho é considerado insalubre 
qualitativamente.
(B) O exercício de trabalho em condições de insalubri-
dade, assegura ao trabalhador a percepção de adicio-
nal, incidente sobre o salário mínimo da região equi-
valente a 30%.
(C) A eliminação ou neutralização da insalubridade não 
determinará a cessação do pagamento do adicional 
respectivo.
(D) No caso de incidência de mais de um fator de insa-
lubridade, será apenas considerado o de grau mais 
elevado, para efeito de acréscimo salarial, sendo per-
mitida a percepção cumulativa.
(E) O exercício de trabalho em condições de periculosi-
dade assegura ao trabalhador a percepção de adicio-
nal de 20% (vinte por cento), incidente sobre o salário, 
sem os acréscimos resultantes de gratificações, prê-
mios ou participação nos lucros da empresa.
14CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
EIXO TEMÁTICO 5 – DIREITO DO 
TRABALHO
Fernanda Rocha
41 
Quanto à duração do trabalho, a hora do trabalho noturno 
será computada como de
(A) 60 minutos.
(B) 60 min acrescidos de 50%.
(C) 50 minutos.
(D) 52 minutos e 30 segundos.
(E) 50 minutos acrescidos de 20%.
42 
Alcir é empregado de uma empresa especializada na 
comercialização de instrumentos para lutas marciais, 
a qual fabrica alguns dos seus produtos através de uni-
dades de produção espalhadas pelo Brasil. Após longo 
tempo de trabalho, ele, de comum acordo com a empresa, 
resolve pôr fim ao contrato de trabalho. Nesse caso, ele 
terá direito às seguintes verbas rescisórias:
(A) Por metade, o aviso prévio, se indenizado, e a inde-
nização sobre o saldo do Fundo de Garantia do 
Tempo de Serviço; na integralidade, as demais verbas 
trabalhistas.
(B) As mesmas verbas rescisórias devidas em caso de 
pedido de demissão.
(C) As mesmas verbas rescisórias devidas em caso de 
dispensa sem justa causa.
(D) As mesmas verbas rescisórias devidas em caso 
de dispensa sem justa causa, sendo que certo que 
terá de devolver a indenização rescisória depositada 
pela empresa.
(E) As mesmas verbas rescisórias em caso de culpa 
recíproca.
43 
Antonio Gomes, responsável pelo departamento de pes-
soal da empresa Só carnes Ltda., com o intuito de escla-
recer dúvidas acerca dos limites da negociação coletiva, 
lhe procura indagando em qual dos institutos abaixo lis-
tados a previsão da negociação coletiva poderá preva-
lecer sobre a lei. Como advogado, indique a alternativa 
que consta os institutos que podem ser flexibilizados pela 
negociação coletiva:
(A) Teletrabalho, regime de sobreaviso, e trabalho 
intermitente.
(B) Normas de saúde, higiene e segurança do trabalho 
previstas emlei ou em normas regulamentadoras do 
Ministério do Trabalho.
(C) Gozo de férias anuais remuneradas com, pelo menos, 
um terço a mais do que o salário normal.
(D) Adicional de remuneração para as atividades peno-
sas, insalubres ou perigosas.
(E) Salário mínimo.
44 
Adenor, responsável pela área de segurança de uma 
empresa pública, lhe contrata como consultor a fim saber 
quais das atividades da empresa são realizadas em 
ambiente perigoso.
Nesses termos, são consideradas atividades ou opera-
ções perigosas, na forma da regulamentação aprovada 
pelo Ministério do Trabalho, aquelas que, por sua natureza 
ou métodos de trabalho, impliquem risco acentuado em 
virtude de exposição permanente do trabalhador, exceto:
(A) ruído.
(B) explosivos.
(C) energia elétrica.
(D) roubos ou outras espécies de violência física nas 
atividades profissionais de segurança pessoal ou 
patrimonial.
(E) inflamáveis.
45 
Antônio é membro da CIPA indicado pelo empregador, 
Maria Isabel acaba de ser eleita dirigente sindical para 
defender os interesses da categoria dos vigilantes e Rosa 
foi dispensada e no curso do aviso prévio indenizado 
engravidou. Nesse contexto, possui estabilidade provisó-
ria no emprego:
(A) Todos terão direito à estabilidade provisória no emprego.
(B) Maria Isabel, apenas.
(C) Maria Isabel e Rosa.
(D) Rosa e Antônio.
(E) Nenhum deles terá direito à estabilidade provisória 
no emprego.
46 
Josué deseja fracionar seu período de férias e tem dúvi-
das acerca de como as férias poderão ser fracionadas. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta uma 
possibilidade correta para o fracionamento das férias, 
considerando que Antônio faltou injustificadamente por 4 
vezes no período aquisitivo.
(A) 3 períodos de 3, 10 e 13 dias.
(B) 2 períodos de 4 e 26 dias.
(C) 3 períodos de 15, 10 e 5 dias.
(D) 2 períodos de 10 e 16 dias.
(E) 4 períodos de 7 dias cada um.
15CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
47 
Lara labora em atividade insalubre, exposta ao agente 
umidade e também em atividade perigosa, uma vez que 
lida com abastecimento de aeronaves. Acerca das regras 
atinentes à Segurança e Saúde do Trabalho e de acordo 
com o texto da CLT, assinale a afirmativa correta.
(A) O adicional de insalubridade varia entre os graus 
mínimo, médio e máximo sobre o salário mínimo; o 
de periculosidade tem percentual fixo: 40% do salário 
básico do empregado.
(B) Os adicionais de periculosidade e insalubridade 
variam entre os graus mínimo, médio e máximo, 
sendo, respectivamente, de 10%, 20% e 30% do salá-
rio dos empregados.
(C) As atividades com inflamáveis, explosivos e energia 
elétrica são consideradas como insalubres.
(D) O empregado poderá optar entre o adicional de insa-
lubridade ou periculosidade que porventura lhe seja 
devido, não sendo cabível a cumulação dos respecti-
vos adicionais.
(E) O trabalho em condições de insalubre assegura ao 
empregado um adicional de 30% (trinta por cento) 
sobre o salário sem os acréscimos resultantes de 
gratificações, prêmios ou participações nos lucros 
da empresa.
48 
Quanto à proteção ao trabalho da mulher, assinale a alter-
nativa incorreta:
(A) Havendo trabalho aos domingos, será organizada 
uma escala de revezamento quinzenal, que favoreça 
o repouso dominical.
(B) Ao empregador é vedado empregar a mulher em 
serviço que demande o emprego de força muscular 
superior a 20 (vinte) quilos para o trabalho contínuo, 
ou 25 (vinte e cinco) quilos para o trabalho ocasional.
(C) A confirmação do estado de gravidez advindo no 
curso do contrato de trabalho, ainda que durante o 
prazo do aviso prévio, salvo se indenizado, garante à 
empregada gestante a estabilidade provisória prevista 
na alínea b do inciso II do art. 10 do Ato das Disposi-
ções Constitucionais Transitórias.
(D) À empregada que adotar ou obtiver guarda judicial 
para fins de adoção de criança ou adolescente será 
concedida licença-maternidade de 120 dias.
(E) Em caso de morte da genitora, é assegurado ao côn-
juge ou companheiro empregado o gozo de licença 
por todo o período da licença-maternidade ou pelo 
tempo restante a que teria direito a mãe, exceto no 
caso de falecimento do filho ou de seu abandono.
49 
José é garçom e recebe, habitualmente, gorjetas ofere-
cidas pelos clientes. Quanto à repercussão das gorjetas 
nas demais parcelas salariais, é correto afirmar que as 
gorjetas não repercutem no cálculo de:
(A) Férias.
(B) Repouso Semanal Remunerado.
(C) 13º salário.
(D) Remuneração.
(E) FGTS.
50 
Bianca se sente discriminada em relação a Paulo, rela-
tando que exerce as mesmas atividades com a mesma 
perfeição técnica e mesma produtividade. Relata ainda 
que labora no mesmo estabelecimento de João e para 
o mesmo empregador. Ambos foram contratados na 
empresa em julho de 2015, no entanto João exerce a 
função de secretário executivo desde a admissão e a 
Ana Beatriz somente foi promovida à função de secretária 
executiva, passando a exercer as mesmas atividades que 
João em dezembro de 2018. Diante do caso concreto, 
assinale a alternativa correta.
(A) Ana Beatriz e João não poderão ser equiparados, 
uma vez que são sexos diferentes e compõe o poder 
diretivo do empregador decidir acerca da discrimina-
ção salarial.
(B) Ana e Beatriz não poderão ser equiparados porque 
possuem uma diferença superior a 2 anos na função.
(C) Ana Beatriz e João poderão ser equiparados.
(D) Ana Beatriz poderia pedir a equiparação salarial 
mesmo que João fosse empregado readaptado por 
motivo de deficiência.
(E) Ana Beatriz poderia solicitar a equiparação salarial 
mesmo que a empresa possuísse Plano de Cargos 
e Salários.
16CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
CONCURSO NACIONAL UNIFICADO
GRAN
1º Simulado
GABARITO 
Bloco 4: Trabalho e Saúde do Servidor (Conhecimentos Específicos)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
B E A B C A D B B B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C A C D E E D E B D
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
E B E E C C E C B D
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
B D D A C B A B C A
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
D A A A C C D C B B
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SER
GRAN
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EIXO TEMÁTICO 1 – GESTÃO 
GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA 
PÚBLICA
Heron Lemos
1 
A administração estratégica é a administração do futuro, 
que proporciona a atuação interativa da empresa com os 
fatores ambientais em constante mutação, distanciando-
-se cada vez mais da administração tradicional. “Ferra-
mentaindispensável que integra os fundamentos do 
Balanced Scorecard e que traduz os projetos estratégicos 
de forma prática, e este, por sua vez, se correlaciona com 
a gestão estratégica. Em suma, diagrama que mostra a 
estratégia de uma organização.”
(A) Quadro Esquemático.
(B) Mapa Estratégico.
(C) Lista Empírica.
(D) Planta Experimental.
(E) Estrutura Estratégica.
Letra b.
Assunto abordado: Planejamento e gestão 
estratégica
O Mapa Estratégico é um diagrama que representa a 
hipótese estratégica da organização, abrigando, então, 
o pensamento estratégico sobre o qual se desenvol-
vem as iniciativas estratégicas que deverão conduzir a 
organização ao alcance da sua visão/missão. No mapa 
devem ficar claras as relações de causa e efeito (pre-
cedência) entre os objetivos estratégicos, distribuídos 
com coerência entre os diversos vetores de desempe-
nho ou perspectivas (finanças, mercado e clientes, pro-
cessos internos, infraestrutura, pessoas etc.).
Segundo Kaplan e Norton (2000), o mapa estratégico 
do Balanced Scorecard explicita a hipótese da estraté-
gia, e cada indicador se converte em parte integrante 
de uma cadeia lógica de causa e efeito que conecta 
os resultados almejados da estratégia. O mapa estra-
tégico descreve o processo de transformação de ativos 
intangíveis em resultados tangíveis para os clientes e, 
por conseguinte, em resultados financeiros. Essa fer-
ramenta fornece aos executivos um referencial para a 
descrição e gerenciamento da estratégia.
2 
O Balanced Scorecard - BSC é uma metodologia para 
medir o desempenho das organizações, através das 
quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos 
internos e do aprendizado e crescimento. Assinale a alter-
nativa correta a respeito das perspectivas do BSC.
(A) A perspectiva do cliente procura conhecer os proces-
sos críticos que devem ser melhorados na empresa, 
buscando assim a excelência, a fim de atender aos 
objetivos dos acionistas e dos clientes.
(B) A perspectiva da aprendizagem e crescimento abrange 
a análise do crescimento e o perfil da receita, a melhoria 
da produtividade e a redução de custos, além da utiliza-
ção de ativos em relação à estratégia de investimentos.
(C) A perspectiva dos processos internos abrange a aná-
lise do crescimento e o perfil da receita, a melhoria da 
produtividade e a redução de custos, além da utilização 
de ativos em relação à estratégia de investimentos.
(D) A perspectiva do cliente abrange a análise do cres-
cimento e o perfil da receita, a melhoria da produti-
vidade e a redução de custos, além da utilização de 
ativos em relação à estratégia de investimentos.
(E) A perspectiva dos processos internos procura conhe-
cer os processos críticos que devem ser melhorados 
na empresa, buscando assim a excelência, a fim de 
atender aos objetivos dos acionistas e dos clientes.
Letra e.
Assunto abordado: Balanced Scorecard (BSC)
Análise das alternativas:
(A) Errada. A perspectiva do cliente procura conhe-
cer os processos críticos que devem ser melhorados 
na empresa, buscando assim a excelência, a fim de 
atender aos objetivos dos acionistas e dos clientes. A 
perspectiva do cliente visa a ótica do cliente e procura 
traduzir em medidas específicas os fatores importan-
tes para os clientes, obtendo, assim, a satisfação e a 
fidelização. O que a alternativa trouxe, com exceção da 
parte final, foi a perspectiva dos processos internos.
(B) Errada. A perspectiva da aprendizagem e crescimen-
to abrange a análise do crescimento e o perfil da recei-
ta, a melhoria da produtividade e a redução de custos, 
além da utilização de ativos em relação à estratégia de 
investimentos. A perspectiva da aprendizagem e cresci-
mento tem foco sob a ótica da organização e identifica 
a infraestrutura necessária para propiciar o crescimento 
e melhorias a longo prazo, a qual provém de três fontes: 
pessoas, sistemas e procedimentos organizacionais. O 
que a alternativa trouxe foi a perspectiva financeira.
(C) Errada. A perspectiva dos processos internos abran-
ge a análise do crescimento e o perfil da receita, a me-
lhoria da produtividade e a redução de custos, além da 
utilização de ativos em relação à estratégia de investi-
mentos. A perspectiva dos processos internos tem foco 
sob a ótica do acionista e do cliente, visando oferecer 
propostas de valor ao cliente e retê-los. Mais uma vez, 
o que a alternativa trouxe foi a perspectiva financeira.
19CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
(D) Errada. A perspectiva do cliente abrange a análise 
do crescimento e o perfil da receita, a melhoria da pro-
dutividade e a redução de custos, além da utilização 
de ativos em relação à estratégia de investimentos. A 
perspectiva financeira é que monitora se a estratégia 
da instituição está contribuindo para a melhoria dos re-
sultados financeiros.
(E) Certa. Na perspectiva dos processos internos, as 
organizações identificam os processos críticos para a 
realização dos objetivos das perspectivas financeira 
e cliente. Assim, os processos devem criar condições 
para que a organização ofereça propostas de valor ao 
cliente, capazes de atrair e reter clientes nos seus seg-
mentos de atração.
3 
Os KPIs (Key Performance Indicator) auxiliam a quanti-
ficar a obtenção de um resultado, focando no desempe-
nho organizacional, atuando como condutores para uma 
boa tomada de decisão e, com isso, garantir o sucesso 
da organização. Um deles é o “turnover”, indicador bas-
tante utilizado
(A) pela área de recursos humanos, a fim de mostrar a 
rotatividade dos colaboradores, incluindo os desliga-
mentos voluntários e as demissões.
(B) para medir o retorno obtido com a carteira de clientes, 
mensurando o nível de crescimento e de fidelização.
(C) para identificar o denominado Market Share, ou 
participação relativa da organização no mercado 
em que atua.
(D) pela área financeira, para mensurar o retorno 
obtido a partir do investimento em capacitação dos 
colaboradores.
(E) por setores operacionais da organização, para identi-
ficar o giro de estoque e o tempo de reposição neces-
sário para os insumos demandados.
Letra a.
Assunto abordado: Indicadores de desempenho
Os denominados KPI (Key Performance Indicators) 
correspondem a indicadores de gestão de desempe-
nho utilizados para medir ou verificar a efetividade do 
trabalho realizado sob diferentes perspectivas.
Os KPIs são indicadores que o gestor e o quadro de 
funcionários determinam e definem como uma forma 
de acompanhar a evolução das operações, não haven-
do, desta forma, oportunidade de o gestor e sua equipe 
se perder em meio a tantos relatórios e dados que, pos-
sivelmente, não auxiliam na tomada de decisão. Por in-
termédio da evolução das operações é que o gestor 
manterá o foco nas metas da empresa.
O índice de turnover é um KPI que pode ser relevante 
para a gestão de qualquer organização, pública ou pri-
vada. O índice de turnover mede a taxa de rotatividade 
de funcionários em uma organização, ou seja, o núme-
ro de funcionários que deixam a organização em um 
determinado período de tempo.
O índice de turnover pode ser calculado de várias ma-
neiras, mas a fórmula mais comum é a seguinte:
Índice de turnover = (número de desligamentos / 
número médio de funcionários) * 100
Por exemplo, se uma organização com 100 funcioná-
rios tiver 10 desligamentos em um ano, o índice de tur-
nover será de 10%.
EIXO TEMÁTICO 1 – GESTÃO 
GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA 
PÚBLICA
Adriel de Sá
4 
No contexto das organizações, é importante compreender 
os diferentes tipos de poder e seus efeitos sobre a obedi-
ência, a identificação e a internalização dos colaboradores.
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica correta-
mente quais tipos de poder resultam em obediência, iden-
tificação e internalização, respectivamente
(A) Poder de Recompensa, Poder de Competência e 
Poder Legítimo.
(B) Poder Coercitivo, Poder de Referência e Poder de 
Competência.
(C) Poder Coercitivo, Poder de Recompensa e 
Poder Legítimo.
(D) Poder de Recompensa,Poder Legítimo e Poder de 
Referência.
(E) Poder de Competência, Poder de Referência e Poder 
Coercitivo.
Letra b.
Assunto abordado: Liderança
O gabarito é a letra B.
O poder coercitivo, baseado no medo da punição, re-
sulta em obediência por parte dos colaboradores. Esse 
tipo de poder é exercido através de ameaças e coer-
ção, levando os colaboradores a seguir as ordens para 
evitar consequências negativas.
O poder de referência, baseado no carisma e admiração 
pelo líder, resulta em identificação por parte dos colabo-
radores. Quando os colaboradores se identificam com 
o líder, eles internalizam os valores e direcionamentos 
do líder por acreditarem nele e desejarem ser como ele.
O poder de competência, especialização ou perito, 
baseado nas habilidades e conhecimentos individuais, 
resulta em internalização dos colaboradores. Eles con-
fiam na expertise do líder e internalizam suas orienta-
ções devido à confiança nas habilidades e competên-
cias demonstradas.
Sobre as demais alternativas incorretas:
(A) Poder de Recompensa (obediência), Poder de Com-
petência (internalização) e Poder Legítimo (internalização).
(C) Poder Coercitivo (obediência), Poder de Recom-
pensa (obediência) e Poder Legítimo (internalização).
20CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
(D) Poder de Recompensa (obediência), Poder Legítimo 
(internalização) e Poder de Referência (identificação).
(E) Poder de Competência (internalização), Poder de Re-
ferência (identificação) e Poder Coercitivo (obediência).
5 
O gerenciamento de conflitos é uma habilidade essencial 
para líderes e gestores. Existem diferentes visões sobre o 
conflito, que influenciam na forma como ele é abordado e 
tratado nas organizações.
No contexto do gerenciamento de conflitos nas organiza-
ções, é correto afirmar que:
(A) A visão tradicional considera o conflito como algo 
positivo e necessário para promover a criatividade e 
o desafio das ideias preestabelecidas, contribuindo 
para a inovação nas organizações.
(B) A visão das relações humanas reconhece o conflito 
como prejudicial e busca evitá-lo a todo custo, con-
siderando-o um fracasso dos líderes em atender às 
necessidades e aspirações das equipes.
(C) A visão interacionista considera o conflito como uma 
força que pode ser positiva e até necessária para o 
desempenho eficaz de um grupo.
(D) A visão tradicional destaca que o conflito pode ser 
positivo quando é abordado de forma assertiva e com 
técnicas de negociação eficazes, resultando em solu-
ções melhores e inovações.
(E) A visão das relações humanas reconhece o conflito 
como algo negativo e prejudicial, que deve ser evitado 
nas organizações para manter a harmonia e o equilí-
brio entre as equipes.
Letra c.
Assunto abordado: Gerenciamento de conflitos
O gabarito é a letra C. A visão interacionista reconhe-
ce que o conflito pode levar a discussões construtivas, 
promover a criatividade e desafiar as ideias preestabe-
lecidas, resultando em soluções melhores e inovações.
Sobre as demais alternativas incorretas:
(A) A visão tradicional não considera o conflito como 
algo positivo, mas sim como um problema decorrente 
de falhas de comunicação e falta de abertura e confian-
ça entre as pessoas.
(B) A visão das relações humanas reconhece que o 
conflito é uma parte natural e inevitável das interações 
humanas, diferentemente do que afirma a alternativa. 
Assim, essa visão não o considera necessariamente 
prejudicial, mas sim uma força que pode ser gerencia-
da de forma construtiva.
(D) A visão tradicional foca nos aspectos negativos 
do conflito.
(E) A visão das relações humanas não considera o 
conflito como algo negativo que deve ser evitado, mas 
sim um aspecto natural das interações humanas.
6 
O ciclo motivacional é um processo que envolve a intera-
ção entre as necessidades humanas e o comportamento, 
buscando alcançar um estado de equilíbrio. Esse ciclo é 
composto por diversas etapas que influenciam as ações e 
tomadas de decisão das pessoas. A etapa que rompe com 
o equilíbrio inicial é denominada:
(A) Estímulo.
(B) Barreira.
(C) Tensão.
(D) Comportamento ou ação.
(E) Feedback.
Letra a.
Assunto abordado: Motivação, sistemas de incenti-
vo e responsabilização
O gabarito é a letra A. O organismo humano tende a 
buscar um estado de equilíbrio, o que chamamos de 
homeostase. Esse equilíbrio é interrompido no momen-
to em que um estímulo faz surgir uma necessidade.
Sobre as demais alternativas incorretas:
(B) A barreira é um obstáculo que impede a satisfação 
e traz a frustração.
(C) A tensão é a etapa do ciclo motivacional em que a 
necessidade não atendida gera uma tensão no indiví-
duo, impulsionando-o a buscar uma solução.
(D) O comportamento ou ação representa a etapa do 
ciclo motivacional em que o indivíduo realiza ações 
para buscar a satisfação da necessidade.
(E) O feedback não faz parte do ciclo motivacional.
21CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
EIXO TEMÁTICO 1 – GESTÃO 
GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA 
PÚBLICA
Adriel de Sá
7 
A gestão de redes organizacionais no setor público é uma 
abordagem que busca promover a cooperação, o comparti-
lhamento de recursos e a integração entre diferentes organi-
zações do setor público. Essa forma de gestão tem se mos-
trado eficiente para lidar com questões complexas e desafios 
que ultrapassam as fronteiras de uma única instituição.
A gestão de redes organizacionais no setor público visa:
(A) Centralizar o poder de decisão em um órgão externo 
de fiscalização.
(B) Promover a competição gerencial entre as organiza-
ções envolvidas.
(C) Estabelecer uma hierarquia equilibrada entre as insti-
tuições participantes.
(D) Facilitar a cooperação e o compartilhamento de recur-
sos entre as organizações.
(E) Fiscalizar a participação de organizações da socie-
dade civil.
Letra d.
Assunto abordado: Gestão de redes organizacionais
O gabarito é a letra D. A gestão de redes organizacionais 
no setor público tem como objetivo principal facilitar a co-
operação e o compartilhamento de recursos entre as 
organizações envolvidas. Nessa abordagem, busca-se 
estabelecer parcerias horizontais entre as organizações, 
promovendo a troca de conhecimentos, informações e 
recursos para enfrentar desafios comuns. Por meio des-
sa colaboração, é possível melhorar a eficiência, a eficá-
cia e a capacidade de resposta do setor público.
Sobre as demais alternativas incorretas:
(A) A gestão de redes organizacionais visa descentrali-
zar o poder de decisão, permitindo que múltiplas organi-
zações participem do processo de tomada de decisão.
(B) A gestão de redes organizacionais busca promover 
a cooperação e a colaboração entre as organizações, 
não a competição gerencial.
(C) A gestão de redes organizacionais busca estabele-
cer relações horizontais entre as instituições, sem uma 
hierarquia estabelecida.
(E) A gestão de redes organizacionais pode envolver 
tanto organizações do setor público quanto organiza-
ções da sociedade civil, desde que contribuam para 
os objetivos compartilhados. Não existe essa ideia de 
fiscalização.
22CNU – BLOCO 4
TRABALHO E SAÚDE DO SERVIDOR
1º SIMULADO
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