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Revisar envio do teste: Semana 4 - Atividade AvaliativaControle Estatístico e Gestão da Qualidade - PES320 - Turma 002 Atividades Revisar envio do teste: Semana 4 - Atividade Avaliativa Segunda-feira, 22 de Abril de 2024 01h29min19s BRT Usuário Curso Teste Iniciado Enviado Controle Estatístico e Gestão da Qualidade - PES320 Semana 4 - Atividade Avaliativa Data de vencimento Status Completada Resultado da tentativa 5,68 em 10 pontos Tempo decorrido Instruções Olá, estudante! 1. Para responder a esta atividade, selecione a(s) alternativa(s) que você considerar correta(s); 2. Após selecionar a resposta correta em todas as questões, vá até o fim da página e pressione “Enviar teste”. 3. A cada tentativa, você receberá um novo conjunto de questões diferentes para que você responda e tente alcançar melhores resultados. Pronto! Sua atividade já está registrada no AVA. Pergunta 1 Os gráficos de controle propostos por Shewhart permitem avaliar a estabilidade de parâmetros importantes de um processo, e podem ser de dois tipos básicos (por atributos ou por variáveis), dependendo do parâmetro analisado. Gráficos de atributos e variáveis podem avaliar, respectivamente: Pergunta 2 O gráfico de controle de Shewhart baseia-se em um modelo de distribuição normal e requer a observação do valor esperado (“nível”) e da variação de medidas em torno do nível (“dispersão”). Assim, considere as seguintes afirmativas: I. Na análise, considera-se um valor médio de uma grandeza W e o desvio-padrão desse valor. II. Espera-se que, no máximo, α% das médias de W fiquem dentro dos limites de controle. III. K é o número de unidades de desvio-padrão e ajuda a definir os valores superior e inferior. Pergunta 3 Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: Gráficos ____________ [preencher 1] são utilizados quando a média e o desvio-padrão da distribuição da variável devem atender a _____________ [preencher 2]. No caso dos gráficos ____________[preencher 3], a análise se baseia em ___________ [preencher 4]. As lacunas são corretamente preenchidas por: Pergunta 4 Na análise ao longo do tempo de gráficos de controle, pode-se eventualmente perceber certos padrões não aleatórios no comportamento dos valores, por meio das chamadas regras sensibilizantes. Sobre essas regras, é correto afirmar que: Pergunta 5 Os gráficos de controle são ferramentas gráficas que indicam os resultados das medidas amostrais de um processo e que, além dos eixos x e y, contam com linhas adicionais: a linha central e uma ou duas linhas de controle. Em um gráfico de controle, a linha central e as linhas de controle representam, respectivamente: Pergunta 6 Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: Os gráficos de controle se baseiam no fato de que todo processo tem características de qualidade sujeitas a ___________ [preencher 1]; se estas estiverem ____________ [preencher 2] de limites aceitáveis, considera-se que o processo está ___________ [preencher 3] estatístico. As lacunas são corretamente preenchidas por: Pergunta 7 O gráfico de controle foi uma ferramenta desenvolvida por Walter Shewhart, no período em que ele atuou nos laboratórios da empresa Bell Telephone. O gráfico de controle é uma ferramenta que visa: ← OK 0 em 1,44 pontos 0 em 1,44 pontos 0 em 1,44 pontos 1,42 em 1,42 pontos 1,42 em 1,42 pontos 1,42 em 1,42 pontos 1,42 em 1,42 pontos https://ava.univesp.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_12889_1 https://ava.univesp.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_12889_1&content_id=_1560514_1&mode=reset Fazer teste: Semana 4 - Atividade Avaliativa Informações do teste Descrição Instruções Olá, estudante! 1. Para responder a esta atividade, selecione a(s) alternativa(s) que você considerar correta(s); 2. Após selecionar a resposta correta em todas as questões, vá até o fim da página e pressione “Enviar teste”. 3. A cada tentativa, você receberá um novo conjunto de questões diferentes para que você responda e tente alcançar melhores resultados. Pronto! Sua atividade já está registrada no AVA. Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1. Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. Suas respostas foram salvas automaticamente. Os gráficos de controle propostos por Shewhart permitem avaliar a estabilidade de parâmetros importantes de um processo, e podem ser de dois tipos básicos (por atributos ou por variáveis), dependendo do parâmetro analisado. Gráficos de atributos e variáveis podem avaliar, respectivamente: a. amplitude e fração defeituosa. b. fração defeituosa e amplitude. c. média e desvio-padrão. d. desvio-padrão e número de defeitos por unidade. e. fração defeituosa e número de defeitos por unidade. PERGUNTA 1 1,44 pontos Salva O gráfico de controle de Shewhart baseia-se em um modelo de distribuição normal e requer a observação do valor esperado (“nível”) e da variação de medidas em torno do nível (“dispersão”). Assim, considere as seguintes afirmativas: I. Na análise, considera-se um valor médio de uma grandeza W e o desvio-padrão desse valor. II. Espera-se que, no máximo, α% das médias de W fiquem dentro dos limites de controle. III. K é o número de unidades de desvio-padrão e ajuda a definir os valores superior e inferior. a. I e III, apenas. b. I, apenas. c. II, apenas. d. I, II e III. e. II e III, apenas. PERGUNTA 2 1,44 pontos Salva Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: Gráficos ____________ [preencher 1] são utilizados quando a média e o desvio-padrão da distribuição da variável devem atender a _____________ [preencher 2]. No caso dos gráficos ____________[preencher 3], a análise se baseia em ___________ [preencher 4]. As lacunas são corretamente preenchidas por: a. 1 - por variáveis; 2 - estimativas; 3 - por atributos; 4 - parâmetros estimados. b. 1 - por variáveis; 2 - exigências preestabelecidas; 3 - por atributos; 4 - parâmetros estimados. c. 1 - com especificações; 2 - valores reais; 3 - sem especificações; 4 - valores aleatórios. d. 1 - com especificações; 2 - exigências preestabelecidas; 3 - sem especificações; 4 - parâmetros estimados. e. 1 - com especificações; 2 - estimativas; 3 - sem especificações; 4 - valores aleatórios. PERGUNTA 3 1,44 pontos Salva Na análise ao longo do tempo de gráficos de controle, pode-se eventualmente perceber certos padrões não aleatórios no comportamento dos valores, por meio das chamadas regras sensibilizantes. Sobre essas regras, é correto afirmar que: a. visam identificar processos que sempre estarão sob controle. b. visam identificar processos que estão retornando ao controle. c. aplicam-se apenas a gráficos por variáveis com especificações. d. visam identificar processos com tendência a sair de controle. e. visam identificar processos já fora de controle estatístico. PERGUNTA 4 1,42 pontos Salva Os gráficos de controle são ferramentas gráficas que indicam os resultados das medidas amostrais de um processo e que, além dos eixos x e y, contam com linhas adicionais: a linha central e uma ou duas linhas de controle. Em um gráfico de controle, a linha central e as linhas de controle representam, respectivamente: a. o valor alvo do processo e as metas de crescimento. b. a escala de grandeza e seus múltiplos e submúltiplos. c. o valor alvo do processo e a faixa de variação aceitável. d. a escala de tempo e os valores desejados. e. a média dos valores encontrados e os valores desejados. PERGUNTA 5 1,42 pontos Salva Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: Os gráficos de controle se baseiam no fato de que todo processo tem características de qualidade sujeitas a ___________ [preencher 1]; se estas estiverem ____________ [preencher 2] de limites aceitáveis, considera-se que o processo está ___________ [preencher 3] estatístico. As lacunas são corretamente preenchidaspor: a. 1 - falhas; 2 - abaixo; 3 - sob controle b. 1 - falhas; 2 - dentro; 3 - sob controle c. 1 - variações; 2 - dentro; 3 - fora de controle d. 1 - variações; 2 - dentro; 3 - sob controle e. 1 - variações; 2 - acima; 3 - sob controle PERGUNTA 6 1,42 pontos Salva O gráfico de controle foi uma ferramenta desenvolvida por Walter Shewhart, no período em que ele atuou nos laboratórios da empresa Bell Telephone. O gráfico de controle é uma ferramenta que visa: a. auxiliar na geração espontânea de ideias. b. identificar causas de problemas no processo. c. identificar recursos necessários para um processo. d. analisar a variabilidade de um processo. e. priorizar a solução de problemas no processo. PERGUNTA 7 1,42 pontos Salva Estado de Conclusão da Pergunta: Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respostas. Salvar todas as respostas Salvar e Enviar 1 - ERRADA 2 - ERRADA 3 - ERRADA totalninja Riscado totalninja Riscado totalninja Riscado totalninja Realce totalninja Realce totalninja Realce totalninja Realce Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa Informações do teste Descrição Instruções Olá, estudante! 1. Para responder a esta atividade, selecione a(s) alternativa(s) que você considerar correta(s); 2. Após selecionar a resposta correta em todas as questões, vá até o fim da página e pressione “Enviar teste”. 3. A cada tentativa, você receberá um novo conjunto de questões diferentes para que você responda e tente alcançar melhores resultados. Pronto! Sua atividade já está registrada no AVA. Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 2. Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. Suas respostas foram salvas automaticamente. Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respostas. Técnicas como o chamado brainstorming podem ser adotadas em conjunto com determinadas ferramentas de Gestão da Qualidade, facilitando seu uso e potencializando os resultados positivos que elas trazem a uma organização. O brainstorming é uma técnica que: a. auxilia na identificação da causa principal de um problema. b. auxilia na geração de ideias (possíveis causas de um problema, por exemplo). c. auxilia na análise dos problemas identificados no diagrama de Ishikawa. d. visa valorizar as ideias trazidas pelos líderes de cada setor. e. é um diagrama que visa priorizar os problemas a serem resolvidos. PERGUNTA 1 1,42 pontos Salva Assinale a alternativa que preenche corretamente todas as lacunas: Ishikawa classificou as técnicas de controle estatístico em três grupos de complexidade crescente: o primeiro grupo reúne as __________ [preencher 1], entre elas o _____________ [preencher 2], que devem ser conhecidas e aplicadas pela _____________ [preencher 3]. a. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Ishikawa; 3 - alta administração. b. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de causa e efeito; 3 - organização inteira. c. 1 - técnicas estatísticas avançadas; 2 - diagrama de causa e efeito; 3 - organização inteira. d. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Pareto; 3 - organização inteira. e. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Pareto; 3 - alta administração. PERGUNTA 2 1,43 pontos Salva Para analisar um determinado problema ou característica de qualidade de um produto ou processo, é possível utilizar o diagrama de Ishikawa, também conhecido por “diagrama de espinha de peixe”. No diagrama de Ishikawa: a. cada “espinha” representa uma etapa do processo. b. cada “espinha” representa um possível efeito. c. cada “espinha” representa uma possível causa. d. cada coluna horizontal representa uma possível causa. e. cada coluna horizontal representa um possível efeito. PERGUNTA 3 1,43 pontos Salva Kaoru Ishikawa propôs uma ferramenta para analisar problemas ou características de qualidade e que ficou conhecida como diagrama de Ishikawa. Na construção de um diagrama de Ishikawa é possível: a. identificar a sequência de processos que leva ao problema. b. relacionar os efeitos possíveis de cada causa identificada. c. relacionar causas secundárias que afetam as causas primárias. d. definir qual das causas deve ser controlada com prioridade. e. analisar dois efeitos (problemas) ao mesmo tempo. PERGUNTA 4 1,43 pontos Salva Para Ishikawa, “Processo é um conjunto de causas que devem ser controladas para se obter bons produtos e serviços”, assim, o diagrama de causa e efeito tem como objetivo: a. listar as possíveis causas de um determinado problema. b. determinar quais os problemas devem ter prioridade de resolução. c. listar os possíveis culpados por um determinado problema. d. estabelecer os melhores processos para obter bons produtos e serviços. e. listar as consequências de um possível defeito. PERGUNTA 5 1,43 pontos Salva Sobre o diagrama de Ishikawa, considere as afirmativas abaixo: I. Usam-se técnicas de geração de ideias na formulação de hipóteses. II. A forma do diagrama é livre, usando-se a espontaneidade. III. Deve-se construir um diagrama para cada causa. IV. Há dois formatos comuns, um com 4 grupos de causa e outro com 6. É correto o que se afirma em: a. I e III, apenas. b. I e IV, apenas. c. I, III e IV, apenas. d. II e III, apenas. e. I e II, apenas. PERGUNTA 6 1,43 pontos Salva Kaoru Ishikawa traduziu, integrou e expandiu conceitos de gerenciamento concebidos por Deming e Juran para o sistema japonês, contribuindo para desenvolver o conceito de qualidade total. Ishikawa defendia que, para buscar a qualidade total, deve-se: a. enfatizar o aspecto humano, focando em iniciativas individuais. b. depender unicamente da alta administração da organização. c. valorizar o aspecto técnico sobre o aspecto humano (subjetivo). d. enfatizar o aspecto humano, envolvendo todas as pessoas da organização. e. enfatizar o aspecto humano e ignorar, sobretudo, os aspectos técnicos. PERGUNTA 7 1,43 pontos Salva Salvar todas as respostas Salvar e Enviar Estado de Conclusão da Pergunta: Fazer teste: Semana 1 - Atividade Avaliativa Informações do teste Descrição Instruções Olá, estudante! 1. Para responder a esta atividade, selecione a(s) alternativa(s) que você considerar correta(s); 2. Após selecionar a resposta correta em todas as questões, vá até o fim da página e pressione “Enviar teste”. 3. A cada tentativa, você receberá um novo conjunto de questões diferentes para que você responda e tente alcançar melhores resultados. Pronto! Sua atividade já está registrada no AVA. Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 2. Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. Suas respostas foram salvas automaticamente. Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respostas. Dentre as contribuições de David Garvin para a área de Gestão da Qualidade está o modelo das oito dimensões da qualidade, que define as características para a qualidade de um produto ou serviço. As dimensões são: desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, serviço, estética e qualidade percebida. As componentes ou dimensões da qualidade, segundo Garvin, incluem aspectos: a. aplicáveis ao processo e ao produto resultante deste. b. avaliáveis apenas de forma subjetiva. c. avaliáveis somente de ferramentas econômicas. d. avaliáveis somente após a compra e o uso do produto. e. unicamente aplicáveis ao processo de fabricação. PERGUNTA 1 2,5 pontos Salva O Controle Estatístico de Processos (CEP) pode ser entendido como uma ferramenta que utiliza conceitos e técnicas da Estatística para auxiliar no controle da qualidade nas etapas de um processo, especialmente no caso de processos de produção repetitivos. Dentre os princípios fundamentais do Controle Estatístico de Processo,estão: a. conduzir o máximo de ações simultâneas para resolução de problemas. b. identificar imediatamente a responsabilidade pelo problema. c. ter como foco a estabilização e a melhoria contínua dos processos. d. eliminar toda a variabilidade dos processos. e. tomar decisões fundamentadas em subjetividade. PERGUNTA 2 2,5 pontos Salva Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: O Controle Estatístico de Processos pode ser aplicado para reduzir a ____________ [lacuna 1], investigar melhorias no processo e obter dados de desempenho do produto, aumentando sua __________ [lacuna 2] e _____________ [lacuna 3] o custo de fabricação. As lacunas são corretamente substituídas por: a. 1 - variabilidade; 2 - conformidade; 3 - estabilizando b. 1 - variabilidade; 2 - vida útil; 3 - reduzindo c. 1 - variabilidade; 2 - vida útil; 3 - estabilizando d. 1 - confiabilidade; 2 - vida útil; 3 - elevando e. 1 - conformidade; 2 - variabilidade; 3 - reduzindo PERGUNTA 3 2,5 pontos Salva “Um produto é considerado defeituoso se as suas características da qualidade não satisfizerem a uma determinada especificação; será considerado perfeito ou não defeituoso em caso contrário. Mesmo produtos não defeituosos apresentam variações dentro dos limites de sua especificação, o que significa dizer que esses produtos não são exatamente idênticos.” WERKEMA, C. Ferramentas estatísticas básicas do Lean Seis Sigma integradas. Barueri: Grupo GEN, 2014. p. 3. É certo que as causas da variação na qualidade de produtos: a. devem-se a causas inerentes do processo e causas que ocorrem ocasionalmente. b. desaparecem quando se adota operações padronizadas. c. só ocorrem em processos fora de controle estatístico. d. são sempre evitáveis. e. devem-se apenas a anomalias do processo. PERGUNTA 4 2,5 pontos Salva Salvar todas as respostas Salvar e Enviar Estado de Conclusão da Pergunta: Fazer teste: Semana 4 - Atividade Avaliativa Informações do teste Descrição Instruções Olá, estudante! 1. Para responder a esta atividade, selecione a(s) alternativa(s) que você considerar correta(s); 2. Após selecionar a resposta correta em todas as questões, vá até o fim da página e pressione “Enviar teste”. 3. A cada tentativa, você receberá um novo conjunto de questões diferentes para que você responda e tente alcançar melhores resultados. Pronto! Sua atividade já está registrada no AVA. Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1. Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. Suas respostas foram salvas automaticamente. Na análise ao longo do tempo de gráficos de controle, pode-se eventualmente perceber certos padrões não aleatórios no comportamento dos valores, por meio das chamadas regras sensibilizantes. Sobre essas regras, é correto afirmar que: a. visam identificar processos que estão retornando ao controle. b. visam identificar processos que sempre estarão sob controle. c. aplicam-se apenas a gráficos por variáveis com especificações. d. visam identificar processos já fora de controle estatístico. e. visam identificar processos com tendência a sair de controle. PERGUNTA 1 1,42 pontos Salva O gráfico de controle foi uma ferramenta desenvolvida por Walter Shewhart, no período em que ele atuou nos laboratórios da empresa Bell Telephone. O gráfico de controle é uma ferramenta que visa: a. auxiliar na geração espontânea de ideias. b. analisar a variabilidade de um processo. c. identificar causas de problemas no processo. PERGUNTA 2 1,42 pontos Salva Estado de Conclusão da Pergunta: Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as res 24/04/2024, 20:03 Fazer teste: Semana 4 - Atividade Avaliativa – Controle ... https://ava.univesp.br/ultra/courses/_12890_1/cl/outline 1/3 d. priorizar a solução de problemas no processo. e. identificar recursos necessários para um processo. Os gráficos de controle são ferramentas gráficas que indicam os resultados das medidas amostrais de um processo e que, além dos eixos x e y, contam com linhas adicionais: a linha central e uma ou duas linhas de controle. Em um gráfico de controle, a linha central e as linhas de controle representam, respectivamente: a. o valor alvo do processo e a faixa de variação aceitável. b. a escala de grandeza e seus múltiplos e submúltiplos. c. a escala de tempo e os valores desejados. d. o valor alvo do processo e as metas de crescimento. e. a média dos valores encontrados e os valores desejados. PERGUNTA 3 1,42 pontos Salva Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: Os gráficos de controle se baseiam no fato de que todo processo tem características de qualidade sujeitas a ___________ [preencher 1]; se estas estiverem ____________ [preencher 2] de limites aceitáveis, considera-se que o processo está ___________ [preencher 3] estatístico. As lacunas são corretamente preenchidas por: a. 1 - falhas; 2 - abaixo; 3 - sob controle b. 1 - variações; 2 - dentro; 3 - sob controle c. 1 - variações; 2 - dentro; 3 - fora de controle d. 1 - variações; 2 - acima; 3 - sob controle e. 1 - falhas; 2 - dentro; 3 - sob controle PERGUNTA 4 1,42 pontos Salva O gráfico de controle de Shewhart baseia-se em um modelo de distribuição normal e requer a observação do valor esperado (“nível”) e da variação de medidas em torno do nível (“dispersão”). Assim, considere as seguintes afirmativas: I. Na análise, considera-se um valor médio de uma grandeza W e o desvio-padrão desse valor. II. Espera-se que, no máximo, α% das médias de W fiquem dentro dos limites de controle. III K é o número de unidades de desvio-padrão e ajuda a definir os PERGUNTA 5 1,44 pontos Salva Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as res 24/04/2024, 20:03 Fazer teste: Semana 4 - Atividade Avaliativa – Controle ... https://ava.univesp.br/ultra/courses/_12890_1/cl/outline 2/3 III. K é o número de unidades de desvio-padrão e ajuda a definir os valores superior e inferior. a. I, apenas. b. II, apenas. c. I e III, apenas. d. II e III, apenas. e. I, II e III. A elaboração do gráfico de controle criado por Shewhart requer a coleta sistemática de dados de um determinado processo, e a aplicação e interpretação dessa ferramenta podem auxiliar na melhoria da produtividade do processo. Assinale a alternativa correta a respeito do gráfico de controle: a. Os gráficos indicam claramente as causas de problemas no processo. b. Os gráficos permitem diagnóstico do processo, sem recorrer a padrões. c. Os gráficos de controle ajudam na redução de retrabalhos e perdas. d. O objetivo principal dos gráficos de controle é a correção de defeitos. e. Os gráficos de controle estimulam ajustes constantes no processo. PERGUNTA 6 1,44 pontos Salva Os gráficos de controle propostos por Shewhart permitem avaliar a estabilidade de parâmetros importantes de um processo, e podem ser de dois tipos básicos (por atributos ou por variáveis), dependendo do parâmetro analisado. Gráficos de atributos e variáveis podem avaliar, respectivamente: a. média e desvio-padrão. b. fração defeituosa e número de defeitos por unidade. c. fração defeituosa e amplitude. d. amplitude e fração defeituosa. e. desvio-padrão e número de defeitos por unidade. PERGUNTA 7 1,44 pontos Salva Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as res 24/04/2024, 20:03 Fazer teste: Semana 4 - Atividade Avaliativa – Controle ... https://ava.univesp.br/ultra/courses/_12890_1/cl/outline 3/3 15/04/2024, 09:34 Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa – Controle ... https://ava.univesp.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_192804_1&course_id=_12888_1&new_attempt=1&content… 1/4 Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa Informações do teste Descrição InstruçõesOlá, estudante! 1. Para responder a esta atividade, selecione a(s) alternativa(s) que você considerar correta(s); 2. Após selecionar a resposta correta em todas as questões, vá até o fim da página e pressione “Enviar teste”. 3. A cada tentativa, você receberá um novo conjunto de questões diferentes para que você responda e tente alcançar melhores resultados. Pronto! Sua atividade já está registrada no AVA. Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 2. Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. Suas respostas foram salvas automaticamente. Técnicas como o chamado brainstorming podem ser adotadas em conjunto com determinadas ferramentas de Gestão da Qualidade, facilitando seu uso e potencializando os resultados positivos que elas trazem a uma organização. O brainstorming é uma técnica que: a. visa valorizar as ideias trazidas pelos líderes de cada setor. b. auxilia na geração de ideias (possíveis causas de um problema, por exemplo). c. é um diagrama que visa priorizar os problemas a serem resolvidos. d. auxilia na identificação da causa principal de um problema. e. auxilia na análise dos problemas identificados no diagrama de Ishikawa. PERGUNTA 1 1,42 pontos Salva Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: O diagrama de Ishikawa no formato _________ [preencher 1] permite classificar as possíveis causas de um problema em 4 tipos: método, máquina, mão de obra e ___________ [preencher 2]. O formato 6M PERGUNTA 2 1,43 pontos Salva Estado de Conclusão da Pergunta: Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as res 15/04/2024, 09:34 Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa – Controle ... https://ava.univesp.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_192804_1&course_id=_12888_1&new_attempt=1&content… 2/4 acrescenta duas categorias: medida e __________ [preencher 3]. a. 1 - 6M; 2 - material; 3 - mérito. b. 1 - livre; 2 - material; 3 - meio ambiente. c. 1 - 4M; 2 - média; 3 - meio ambiente. d. 1 - livre; 2 - material; 3 - mérito. e. 1 - 4M; 2 - material; 3 - meio ambiente. Para Ishikawa, “Processo é um conjunto de causas que devem ser controladas para se obter bons produtos e serviços”, assim, o diagrama de causa e efeito tem como objetivo: a. listar as possíveis causas de um determinado problema. b. listar os possíveis culpados por um determinado problema. c. estabelecer os melhores processos para obter bons produtos e serviços. d. determinar quais os problemas devem ter prioridade de resolução. e. listar as consequências de um possível defeito. PERGUNTA 3 1,43 pontos Salva Kaoru Ishikawa propôs uma ferramenta para analisar problemas ou características de qualidade e que ficou conhecida como diagrama de Ishikawa. Na construção de um diagrama de Ishikawa é possível: a. definir qual das causas deve ser controlada com prioridade. b. relacionar os efeitos possíveis de cada causa identificada. c. relacionar causas secundárias que afetam as causas primárias. d. analisar dois efeitos (problemas) ao mesmo tempo. e. identificar a sequência de processos que leva ao problema. PERGUNTA 4 1,43 pontos Salva Sobre o diagrama de Ishikawa, considere as afirmativas abaixo: I. Usam-se técnicas de geração de ideias na formulação de hipóteses. II. A forma do diagrama é livre, usando-se a espontaneidade. III. Deve-se construir um diagrama para cada causa. IV. Há dois formatos comuns, um com 4 grupos de causa e outro com 6. É correto o q e se afirma em PERGUNTA 5 1,43 pontos Salva Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as res 15/04/2024, 09:34 Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa – Controle ... https://ava.univesp.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_192804_1&course_id=_12888_1&new_attempt=1&content… 3/4 É correto o que se afirma em: a. I e III, apenas. b. I e IV, apenas. c. II e III, apenas. d. I, III e IV, apenas. e. I e II, apenas. Assinale a alternativa que preenche corretamente todas as lacunas: Ishikawa classificou as técnicas de controle estatístico em três grupos de complexidade crescente: o primeiro grupo reúne as __________ [preencher 1], entre elas o _____________ [preencher 2], que devem ser conhecidas e aplicadas pela _____________ [preencher 3]. a. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Ishikawa; 3 - alta administração. b. 1 - técnicas estatísticas avançadas; 2 - diagrama de causa e efeito; 3 - organização inteira. c. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Pareto; 3 - organização inteira. d. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de causa e efeito; 3 - organização inteira. e. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Pareto; 3 - alta administração. PERGUNTA 6 1,43 pontos Salva Kaoru Ishikawa traduziu, integrou e expandiu conceitos de gerenciamento concebidos por Deming e Juran para o sistema japonês, contribuindo para desenvolver o conceito de qualidade total. Ishikawa defendia que, para buscar a qualidade total, deve-se: a. depender unicamente da alta administração da organização. b. valorizar o aspecto técnico sobre o aspecto humano (subjetivo). c. enfatizar o aspecto humano, focando em iniciativas individuais. d. enfatizar o aspecto humano e ignorar, sobretudo, os aspectos técnicos. e. enfatizar o aspecto humano, envolvendo todas as pessoas da organização. PERGUNTA 7 1,43 pontos Salva Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as res 15/04/2024, 09:34 Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa – Controle ... https://ava.univesp.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_192804_1&course_id=_12888_1&new_attempt=1&content… 4/4 Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as res PE RGUNTA 1 1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: Os gráficos de controle se baseiam no fato de que todo processo tem características de qualidade sujeitas a ___________ [preencher 1]; se estas estiverem ____________ [preencher 2] de limites aceitáveis, considera-se que o processo está ___________ [preencher 3] estatístico. As lacunas são corretamente preenchidas por: a. 1 - falhas; 2 - dentro; 3 - sob controle b. 1 - falhas; 2 - abaixo; 3 - sob controle c. 1 - variações; 2 - dentro; 3 - sob controle d. 1 - variações; 2 - acima; 3 - sob controle e. 1 - variações; 2 - dentro; 3 - fora de controle 1,42 pontos PE RGUNTA 2 1. O gráfico de controle foi uma ferramenta desenvolvida por Walter Shewhart, no período em que ele atuou nos laboratórios da empresa Bell Telephone. O gráfico de controle é uma ferramenta que visa: a. auxiliar na geração espontânea de ideias. b. identificar recursos necessários para um processo. c. identificar causas de problemas no processo. d. analisar a variabilidade de um processo. e. priorizar a solução de problemas no processo. 1,42 pontos PE RGUNTA 3 1. Na análise ao longo do tempo de gráficos de controle, pode-se eventualmente perceber certos padrões não aleatórios no comportamento dos valores, por meio das chamadas regras sensibilizantes. Sobre essas regras, é correto afirmar que: a. aplicam-se apenas a gráficos por variáveis com especificações. b. visam identificar processos com tendência a sair de controle. c. visam identificar processos que sempre estarão sob controle. d. visam identificar processos já fora de controle estatístico. e. visam identificar processos que estão retornando ao controle. 1,42 pontos PE RGUNTA 4 1. Os gráficos de controle são ferramentas gráficas que indicam os resultados das medidas amostrais de um processo e que, além dos eixos x e y, contam com linhas adicionais:a linha central e uma ou duas linhas de controle. Em um gráfico de controle, a linha central e as linhas de controle representam, respectivamente: a. o valor alvo do processo e a faixa de variação aceitável. b. a média dos valores encontrados e os valores desejados. c. a escala de grandeza e seus múltiplos e submúltiplos. d. o valor alvo do processo e as metas de crescimento. e. a escala de tempo e os valores desejados. didic didic didic didic 1,42 pontos PE RGUNTA 5 1. A elaboração do gráfico de controle criado por Shewhart requer a coleta sistemática de dados de um determinado processo, e a aplicação e interpretação dessa ferramenta podem auxiliar na melhoria da produtividade do processo. Assinale a alternativa correta a respeito do gráfico de controle: a. Os gráficos permitem diagnóstico do processo, sem recorrer a padrões. b. Os gráficos de controle ajudam na redução de retrabalhos e perdas. c. O objetivo principal dos gráficos de controle é a correção de defeitos. d. Os gráficos indicam claramente as causas de problemas no processo. e. Os gráficos de controle estimulam ajustes constantes no processo. 1,44 pontos PE RGUNTA 6 1. Os gráficos de controle propostos por Shewhart permitem avaliar a estabilidade de parâmetros importantes de um processo, e podem ser de dois tipos básicos (por atributos ou por variáveis), dependendo do parâmetro analisado. Gráficos de atributos e variáveis podem avaliar, respectivamente: a. fração defeituosa e amplitude. b. amplitude e fração defeituosa. c. fração defeituosa e número de defeitos por unidade. d. desvio-padrão e número de defeitos por unidade. e. média e desvio-padrão. 1,44 pontos PE RGUNTA 7 1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: Gráficos ____________ [preencher 1] são utilizados quando a média e o desvio-padrão da distribuição da variável devem atender a _____________ [preencher 2]. No caso dos gráficos ____________[preencher 3], a análise se baseia em ___________ [preencher 4]. As lacunas são corretamente preenchidas por: a. 1 - por variáveis; 2 - estimativas; 3 - por atributos; 4 - parâmetros estimados. b. 1 - com especificações; 2 - estimativas; 3 - sem especificações; 4 - valores aleatórios. c. 1 - com especificações; 2 - valores reais; 3 - sem especificações; 4 - valores aleatórios. d. 1 - por variáveis; 2 - exigências preestabelecidas; 3 - por atributos; 4 - parâmetros estimados. e. 1 - com especificações; 2 - exigências preestabelecidas; 3 - sem especificações; 4 - parâmetros estimados. didic didic PERGUNTA 1 1. Dentre as contribuições de David Garvin para a área de Gestão da Qualidade está o modelo das oito dimensões da qualidade, que define as características para a qualidade de um produto ou serviço. As dimensões são: desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, serviço, estética e qualidade percebida. As componentes ou dimensões da qualidade, segundo Garvin, incluem aspectos: a. unicamente aplicáveis ao processo de fabricação. b. avaliáveis somente de ferramentas econômicas. c. aplicáveis ao processo e ao produto resultante deste. d. avaliáveis somente após a compra e o uso do produto. e. avaliáveis apenas de forma subjetiva. 2,5 pontos PERGUNTA 2 1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: O Controle Estatístico de Processos pode ser aplicado para reduzir a ____________ [lacuna 1], investigar melhorias no processo e obter dados de desempenho do produto, aumentando sua __________ [lacuna 2] e _____________ [lacuna 3] o custo de fabricação. As lacunas são corretamente substituídas por: a. 1 - confiabilidade; 2 - vida útil; 3 - elevando b. 1 - conformidade; 2 - variabilidade; 3 - reduzindo c. 1 - variabilidade; 2 - vida útil; 3 - estabilizando d. 1 - variabilidade; 2 - vida útil; 3 - reduzindo e. 1 - variabilidade; 2 - conformidade; 3 - estabilizando 2,5 pontos PERGUNTA 3 1. O Controle Estatístico de Processos (CEP) pode ser entendido como uma ferramenta que utiliza conceitos e técnicas da Estatística para auxiliar no controle da qualidade nas etapas de um processo, especialmente no caso de processos de produção repetitivos. Dentre os princípios fundamentais do Controle Estatístico de Processo, estão: a. identificar imediatamente a responsabilidade pelo problema. b. ter como foco a estabilização e a melhoria contínua dos processos. c. tomar decisões fundamentadas em subjetividade. d. conduzir o máximo de ações simultâneas para resolução de problemas. e. eliminar toda a variabilidade dos processos. 2,5 pontos PERGUNTA 4 1. “Um produto é considerado defeituoso se as suas características da qualidade não satisfizerem a uma determinada especificação; será considerado perfeito ou não defeituoso em caso contrário. Mesmo produtos não defeituosos apresentam variações dentro dos limites de sua especificação, o que significa dizer que esses produtos não são exatamente idênticos.” WERKEMA, C. Ferramentas estatísticas básicas do Lean Seis Sigma integradas. Barueri: Grupo GEN, 2014. p. 3. É certo que as causas da variação na qualidade de produtos: a. só ocorrem em processos fora de controle estatístico. b. devem-se apenas a anomalias do processo. c. devem-se a causas inerentes do processo e causas que ocorrem ocasionalmente. d. são sempre evitáveis. e. desaparecem quando se adota operações padronizadas. PERGUNTA 1 1. A utilização do diagrama de Pareto pode se dar em um único momento ou em várias etapas sucessivas, no chamado “desdobramento”. O desdobramento de um diagrama de Pareto: a. revela subclasses de problemas triviais. b. permite aprofundar a análise de um defeito em particular. c. identifica variações na quantidade de causas vitais. d. permite verificar quais são as causas dos problemas triviais. e. consiste e desdobrar o conjunto de causas entre triviais e vitais. 1,65 pontos PERGUNTA 2 1. O diagrama de Pareto recebe esse nome pelo fato de aplicar o princípio de Pareto em sua construção e interpretação. O diagrama de Pareto caracteriza-se por: a. garantir a priorização dos problemas, apresentando as variações de uma medida em relação ao padrão. b. apresentar a relação entre duas variáveis (causa e efeito) de um determinado processo. c. estimular a livre geração de ideias, com o que se pode priorizar os problemas a serem abordados. d. viabilizar a priorização dos problemas ao detalhar a sequência de etapas de um processo. e. permitir a priorização dos problemas ao identificar e ordenar as frequências de suas ocorrências. 1,67 pontos PERGUNTA 3 1. O princípio de Pareto recebeu esse nome em virtude de ter sido identificado pelo italiano Vilfrido Pareto, e foi, posteriormente, adaptado à área de Gestão da Qualidade por Joseph Juran. O princípio de Pareto também é conhecido por princípio 80-20 por afirmar que: a. a divisão entre trabalhadores eficientes e não eficientes sempre se dá na proporção de 80% para 20%. b. a menor parte (cerca de 20%) dos problemas pode gerar a maior parte (cerca de 80%) das perdas. c. a menor parte (aproximadamente 20%) dos problemas gera a maior parte (cerca de 80%) dos lucros. d. em aproximadamente 80% do tempo, apenas 20% das pessoas de qualquer setor são de fato eficientes. e. em 80% dos lotes de qualquer produto, a probabilidade de encontrar defeitos é de, no máximo, 20%. 1,67 pontos PERGUNTA 4 1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: Ponto fundamental na elaboração de um diagrama de __________ [preencher 1], o cálculo da _________ [preencher 2] auxilia na indicação da quantidade de defeitos que, somados, representem _________ [preencher 3] das ocorrênciastotais, e que devem ter sua solução __________ [preencher 4]. a. 1 - Pareto; 2 - porcentagem acumulada; 3 - cerca de 20%; 4 - priorizada. b. 1 - Ishikawa; 2 - porcentagem; 3 - cerca de 80%; 4 - adiada. c. 1 - Pareto; 2 - porcentagem acumulada; 3 - cerca de 80%; 4 - priorizada. d. 1 - Ishikawa; 2 - porcentagem acumulada; 3 - a minoria; 4 - priorizada. e. 1 - Pareto; 2 - porcentagem; 3 - a maioria: 4 - adiada. 1,67 pontos PERGUNTA 5 1. Uma ferramenta que pode ser usada em conjunto com o diagrama de Pareto é a chamada "folha de verificação". Assinale a alternativa correta sobre folhas de verificação: a. Permitem estabelecer imediatamente uma ordem de prioridade na resolução de problemas. b. São utilizadas para tratar dados previamente coletados via diagramas de Pareto. c. Permitem coletar dados quantitativos (dimensões, tempo), mas não dados qualitativos. d. Estimulam a geração de grande quantidade de ideias para resolver um problema. e. A utilização de folhas de verificação requer treinamento e tempo adequados. 1,67 pontos PERGUNTA 6 1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: A aplicação do princípio _________ [preencher 1] à área de Gestão da Qualidade implica em diferenciar os problemas que são _________ [preencher 2] dos problemas que são __________ [preencher 3] (e que devem ser priorizados). a. 1 - de Ishikawa; 2 - triviais; 3 - naturais b. 1 - 80-20; 2 - naturais; 3 - triviais c. 1 - de Pareto; 2 - vitais; 3 - triviais d. 1 - de Pareto; 2 - triviais; 3 - vitais e. 1 - 80-20; 2 - vitais; 3 - evitáveis PERGUNTA 1 1. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: O diagrama de Ishikawa no formato _________ [preencher 1] permite classificar as possíveis causas de um problema em 4 tipos: método, máquina, mão de obra e ___________ [preencher 2]. O formato 6M acrescenta duas categorias: medida e __________ [preencher 3]. a. 1 - 4M; 2 - média; 3 - meio ambiente. b. 1 - livre; 2 - material; 3 - mérito. c. 1 - 6M; 2 - material; 3 - mérito. d. 1 - 4M; 2 - material; 3 - meio ambiente. e. 1 - livre; 2 - material; 3 - meio ambiente. 1,43 pontos PERGUNTA 2 1. Para Ishikawa, “Processo é um conjunto de causas que devem ser controladas para se obter bons produtos e serviços”, assim, o diagrama de causa e efeito tem como objetivo: a. listar as consequências de um possível defeito. b. estabelecer os melhores processos para obter bons produtos e serviços. c. determinar quais os problemas devem ter prioridade de resolução. d. listar os possíveis culpados por um determinado problema. e. listar as possíveis causas de um determinado problema. 1,43 pontos PERGUNTA 3 1. Sobre o diagrama de Ishikawa, considere as afirmativas abaixo: I. Usam-se técnicas de geração de ideias na formulação de hipóteses. II. A forma do diagrama é livre, usando-se a espontaneidade. III. Deve-se construir um diagrama para cada causa. IV. Há dois formatos comuns, um com 4 grupos de causa e outro com 6. É correto o que se afirma em: a. II e III, apenas. b. I e II, apenas. c. I, III e IV, apenas. d. I e IV, apenas. e. I e III, apenas. 1,43 pontos PERGUNTA 4 1. Para analisar um determinado problema ou característica de qualidade de um produto ou processo, é possível utilizar o diagrama de Ishikawa, também conhecido por “diagrama de espinha de peixe”. No diagrama de Ishikawa: a. cada coluna horizontal representa uma possível causa. b. cada coluna horizontal representa um possível efeito. c. cada “espinha” representa uma etapa do processo. d. cada “espinha” representa uma possível causa. e. cada “espinha” representa um possível efeito. 1,43 pontos PERGUNTA 5 1. Kaoru Ishikawa propôs uma ferramenta para analisar problemas ou características de qualidade e que ficou conhecida como diagrama de Ishikawa. Na construção de um diagrama de Ishikawa é possível: a. relacionar causas secundárias que afetam as causas primárias. b. identificar a sequência de processos que leva ao problema. c. analisar dois efeitos (problemas) ao mesmo tempo. d. relacionar os efeitos possíveis de cada causa identificada. e. definir qual das causas deve ser controlada com prioridade. 1,43 pontos PERGUNTA 6 1. Assinale a alternativa que preenche corretamente todas as lacunas: Ishikawa classificou as técnicas de controle estatístico em três grupos de complexidade crescente: o primeiro grupo reúne as __________ [preencher 1], entre elas o _____________ [preencher 2], que devem ser conhecidas e aplicadas pela _____________ [preencher 3]. a. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de causa e efeito; 3 - organização inteira. b. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Ishikawa; 3 - alta administração. c. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Pareto; 3 - organização inteira. d. 1 - 7 ferramentas básicas da qualidade; 2 - diagrama de Pareto; 3 - alta administração. e. 1 - técnicas estatísticas avançadas; 2 - diagrama de causa e efeito; 3 - organização inteira. 1,43 pontos PERGUNTA 7 1. Técnicas como o chamado brainstorming podem ser adotadas em conjunto com determinadas ferramentas de Gestão da Qualidade, facilitando seu uso e potencializando os resultados positivos que elas trazem a uma organização. O brainstorming é uma técnica que: a. é um diagrama que visa priorizar os problemas a serem resolvidos. b. visa valorizar as ideias trazidas pelos líderes de cada setor. c. auxilia na identificação da causa principal de um problema. d. auxilia na geração de ideias (possíveis causas de um problema, por exemplo). e. auxilia na análise dos problemas identificados no diagrama de Ishikawa. PERGUNTA 3 1. Kaoru Ishikawa traduziu, integrou e expandiu conceitos de gerenciamento concebidos por Deming e Juran para o sistema japonês, contribuindo para desenvolver o conceito de qualidade total. Ishikawa defendia que, para buscar a qualidade total, deve-se: a. enfatizar o aspecto humano e ignorar, sobretudo, os aspectos técnicos. b. enfatizar o aspecto humano, focando em iniciativas individuais. c. depender unicamente da alta administração da organização. d. valorizar o aspecto técnico sobre o aspecto humano (subjetivo). e. enfatizar o aspecto humano, envolvendo todas as pessoas da organização. {_-_-_} - CEP - SEMANA 4 (1,2,3 Erradas), (4,5,6 - Corretas) {'-_-'} - CEP - SEMANA 4 (1,2,3 Erradas), (4,5,6 - Corretas) Semana 4 - CEP Fazer teste_ Semana 4 - Atividade Avaliativa – Controle .._ {_-_-_} - NOTA 10 - PROVA - CEP - Processo Estatístico e Gestão da Qualidade - Semana 3 - UNIVESP - Gestão e Negócios (Eng, Adm, PG) 1 2 - Nota 10 - Controle Estatístico e Gestão da Qualidade - CEP - Fazer teste_ Semana 1 - Atividade Avaliativa – Controle .._ Controle Estatistico_Sem4 IMG-20240415-WA0043 IMG-20240415-WA0044 IMG-20240415-WA0046 IMG-20240415-WA0047 IMG-20240424-WA0060 IMG-20240424-WA0061 IMG-20240424-WA0062 IMG-20240424-WA0063 IMG-20240424-WA0064 Semana 3 - Atividade Avaliativa – Controle Estatístico nota 10 semana 3 atividade nota 10 Semana 4_Controle Estatístico e Gestão da Qualidade TES-QUAL-SEM1 TES-QUAL-SEM2 TES-QUAL-SEM3- WhatsApp Image 2024-04-19 at 12.57.24 WhatsApp Image 2024-04-19 at 12.57.25 WhatsApp Image 2024-04-19 at 12.57.27
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