Gabarito GESTÃO DE INDICADORES

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Gabarito GESTÃO DE INDICADORES
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Questão 1
A tabela dinâmica é uma ferramenta utilizada para calcular, resumir e analisar os dados. Tomando como base a tabela dinâmica, julgue as assertivas.
I - A tabela dinâmica é muito eficiente quando se deseja apresentar informações agrupadas.
II – A tabela dinâmica deve ser usada sempre que os dados a serem apresentados não necessitem de agrupamentos.
III - A tabela dinâmica é gerada a partir de uma tabela simples, em que estejam contidos os dados a serem trabalhados.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
A) III apenas.
B) I e II apenas.
C) I, II e III.
D) I e III apenas.
E) II e III apenas.
Questão 2
Indicadores são utilizados em todo tipo de organização, seja ela, pública ou privada, com o objetivo de melhorar seus resultados dia após dia. Com base nos tipos de indicadores, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
( ) Índice de Rotatividade e Absenteísmo são exemplos indicadores de recursos humanos.
( ) Nível de utilização da capacidade instalada e custo por unidade produzida são exemplos de indicadores relacionados a produção.
( ) Uso da água e índice de alavancagem operacional são exemplos de indicadores ambientais.
( ) Visitas recorrentes e investimento em treinamento são exemplos de indicadores de marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
A) F - F- V - F.
B) F- V – F - V.
C) V - V- V - V.
D) V- V – F - F.
E) F - V – V - V.
Questão 3
A gestão está relacionada a administração de negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de se atingir uma meta. Nesse processo podemos contar com os indicadores. Tomando como base os indicadores, julgue as assertivas.
I - Os indicadores também são conhecidos como KPIs (Key Performance Indicator, ou Indicador Chave de Desempenho).
II - Indicadores são um conjunto de informações que interpretadas de maneira correta poderão auxiliar nas análises de determinados cenários.
III -Eles fornecem às organizações e gestores as condições técnicas para tomar determinadas decisões de forma clara e objetiva, evitando assim as decisões por sentimentos ou impulsos.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
A) I, II e III.
B) II e III apenas.
C) I apenas.
D) I e II apenas.
E) I e III apenas.
Questão 4
Atualmente se fala que o bem mais valioso que as empresas têm são os dados, motivo pelo qual surgiram profissões específicas para esse fim, dentre as quais podemos citar: engenharia de dados e arquitetura de dados. Uma das principais ferramentas usadas por profissionais que lidam com dados é o __________, que traz diversos recursos e representa um conjunto de ferramentas de análise de negócio que fornece insights em toda organização.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima: 
A) OneNote
B) Google Doc
C) PowerPoint
D) Word
E) Power BI
Questão 5
Os indicadores têm por finalidade demonstrar como as organizações, os departamentos e os indivíduos estão performando nas suas rotinas e entregas. Tomando como base os indicadores, julgue as assertivas.
I – A empresa precisa utilizar todos os indicadores apontados na literatura, pois é necessário controlar todos os aspectos do negócio.
II - O indicador deve ter objetivo claro e alinhado com o negócio, é preciso estudar a missão, visão e valores e só então definir os indicadores.
III- No processo de definição dos indicadores é necessário que se faça um estudo prévio dos objetivos organizacionais para então elaborar tais indicadores e apresentar para os envolvidos.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
A) I e III apenas.
B) II e III apenas.
C) I e II apenas.
D) I, II e III.
E) I apenas.
Questão 6
Num _____________ um indicador pode ser avaliado se está indo na direção que se deseja, é um gráfico simples de linha em que o indicador é apresentado como um ponto que evolui a cada coleta e uma linha que percorre esses pontos, demonstrando visualmente a tendência do índice.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima: 
A) Gráfico estático
B) Gráfico teste
C) Gráfico modelo
D) Gráfico numérico
E) Gráfico de evolução
Questão 7
É importante acompanhar o ____________ das últimas contratações, pois esse indicador mede a rotatividade de colaboradores na empresa. Ele demonstra a capacidade das empresas reterem os seus funcionários já que é mais barato reter funcionário do que contratar novos.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
A) Ponto de equilíbrio
B) Turnover
C) Antiguidade média
D) Margem de segurança
E) Absenteísmo
Questão 8
O PDCA (derivada do inglês Plan - Do - Check - Act) é uma ferramenta de programa de qualidade que passa por quatro etapas e que só está completo após passar por todas elas. A correção das divergências entre o planejado e o executado é elemento da etapa:
A) Planejamento
B) Execução
C) Controle
D) Desenvolvimento
E) Ação
Questão 9
Os dados que alimentam o banco de dados e geraram os indicadores são diversos, entre ele temos os dados pessoais de funcionário, clientes e outros. Com base na utilização de dados pessoal, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
( ) Os dados pessoas não são de livre utilização, precisamos no mínimo de uma autorização verbal para poder utilizar e publicar tais dados.
( ) Caso sejam coletados dados pessoais é necessário ter o cuidado de obter a autorização do titular dos dados para armazenar e publicá-los.
( ) Para utilizarmos dados pessoas precisamos de autorização escrita, ou então que se utilize algum recurso de anonimização em que podem ser feitas alterações na relação nome versus dados ou mesmo suprimir o nome do titular do dado durante a coleta.
( ) Os dados pessoais são públicos e de livre acesso, não há restrição quanto a sua utilização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
A) V - F – F - V.
B) V - V - V - V.
C) V - V - V - F.
D) F - V – V - F.
E) V - V – F - F.
Questão 10
Os indicadores de desempenho são métricas utilizadas para o controle e avaliação de performance. Se corretamente utilizado ele pode se tornar um bom instrumento de gestão. Com base nas características de um bom indicador, julgue as assertivas.
I – Um bom indicador tem credibilidade em seus resultados e simplicidade de interpretação.
II - A possibilidade de auditar as fontes de dados dos indicadores com eficácia é fundamental para se ter um bom indicador.
III – Os indicadores devem sempre estar atualizados e não importa o esforço, o tempo e o dinheiro demandado para apurar o indicador.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
A) I e III apenas.
B) I e II apenas.
C) II e III apenas.
D) I apenas.
E) I, II e III.
Questão 11
Os indicadores precisam de informações e de forma recorrente, o que faz necessário a existência de uma base de dados coletados com periodicidade para que se chegue aos indicadores. Assinale a alternativa que apresenta a definição correta da base de dados.
A) Amostra selecionada cientificamente com a finalidade de que os resultados obtidos possam ser estendidos ao conjunto.
B) Conjunto de dados e informações relacionadas que podem nos apresentar visões estáticas e de temporalidade.
C) Conjunto de elementos selecionados ao acaso que apresentam informações sobre alguém ou alguma coisa.
D) Conjunto de informação aleatórias que sozinhas não representam uma informação sobre alguém ou alguma coisa.
E) Conjunto de dados aleatórios que reunidos trazem elementos para se conhecer alguém ou algo.
Questão 12
A empresa Beta, interessada em melhorar a sua performance de vendas, controla seus indicadores de perto, em X1 ela estabelece uma meta de aumentar em 5% as vendas. Para medir sua performance ela usa a taxa de variação de vendas [(vendas atuais/vendas do periodo anterior) -1]. Em X1 as vendas somara, R$530.000,00 e no período anterior R$500.00,00. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a taxa de variação de vendas e a sua interpretação.
A) A taxa de variação de vendas foi de 5%, o que indicaque a meta inicial foi atingida.
B) A taxa de variação de vendas foi de 6%, o que indica que a meta inicial foi superada.
C) A taxa de variação de vendas foi de 7%, o que indica que a meta inicial foi superada.
D) A taxa de variação de vendas foi de 4%, o que indica que a meta inicial não foi atingida.
E) A taxa de variação de vendas foi de 5,66%, o que indica que a meta inicial foi atingida.
Questão 13
O _____________é uma ferramenta baseada em um fluxo contínuo, que passa por quatro etapas e que só está completo após passar por todas elas. Contudo, estar completo não significa se encerrar, pois, apesar de concluído (ou seja, embora tenha passado pelas quatro etapas), o fluxo só se encerra, de fato, quando um processo ou serviço deixa de existir; caso contrário, será um loop contínuo.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima: 
A) Seis sigmas
B) Balanced scorecard
C) Diagrama de Ishikawa
D) PDCA
E) Kaizen
Questão 14
Os indicadores podem ser aplicados nas mais diversas áreas da organização e em todos os processos organizacionais. Para isso, eles necessitam de base de dados, dados, informação e conhecimento do ambiente. Com base nisso, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
( ) Um dos objetivos primordiais de um SGBD (Sistema de Gerenciamento de Dados) é a manutenção da integridade de dados sob seu controle.
( ) Na base de dados que estarão as informações necessárias para que sejam feitos os indicadores e é ela que nos fornecerá as condições para os analisarmos.
( ) O dado é qualquer fragmento de um conjunto de dados que, juntos, formam a informação.
( )A base de dados é o conjunto de dados relacionais que podem conter informações essenciais para determinada organização, ou seja, elas podem conter dados pessoais, organizacionais, comerciais, financeiros, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
A) F - V – V - V.
B) F - F- V - F.
C) V- F – F - V.
D) V - V – F - F.
E) V - V - V - V.
Questão 15
A ____________ tem como principal finalidade guardar os dados para que possam ser acessados a qualquer momento, além de permitir a criação de uma visão temporal dos dados. Dessa forma, é possível realizar comparações entre períodos distintos de uma mesma informação, como a de um volume de vendas de uma empresa no intervalo que desejarmos.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima: 
A) PostgreSQL
B) Métrica
C) Informação
D) Base de dados
E) MSSQL Server
Questão 16
Os _____________ são ferramentas utilizadas para o acompanhamento da performance de cada departamento e ou de uma organização, geralmente estes indicadores são estabelecidos e monitorados com o objetivo de conhecer os resultados alcançados pelas organizações e a partir destes poder elaborar o planejamento estratégico para períodos que vão variar de acordo com as necessidades e expectativas da alta administração, conselhos administrativos ou acionistas.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima: 
A) Indicadores mercadológicos
B) Indicadores institucionais
C) Indicadores individuais
D) Indicadores financeiros
E) Indicadores sociais