Gabarito SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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Gabarito SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
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Questão 1
A Web é um dos maiores avanços em termos de interação com o cliente, uma vez que possibilita efetuar compras de produtos e serviços sem sair de casa. A rede oferece a possibilidade de acessar rapidamente várias informações sobre diversas empresas, fornecendo agilidade e flexibilidade ao comprador. O uso da internet como ferramenta de escolha de produtos promove a democratização da compra causando fortes mudanças nos processos internos de venda, tanto em relação aos clientes como em relação aos fornecedores. Segundo Laudon & Laudon (2004), atualmente a internet é a infraestrutura preferida para o comércio eletrônico, porque oferece às empresas um modo mais fácil de se comunicar com outras empresas e indivíduos a um custo muito baixo. A rede provê um conjunto de tecnologias e padrões tecnológicos universais e fáceis de usar, que podem ser adotados por todas as organizações, não importando qual o sistema de computadores ou plataforma de tecnologia seja utilizado. 
A internet pode substituir ou ampliar o alcance de canais de distribuição existente, criando lojas virtuais para atrair e atender clientes que, caso contrário, não escolheriam a empresa. Além disso, a rede está sendo utilizada para reduzir radicalmente os custos de transações. Trata-se de uma rede virtual com objetivo de comercialização de produtos e serviços.
O último texto corresponde a(o)?
Assinale a alternativa correta.
A) e-shop.
B) e-mail.
C) redes sociais.
D) extranet.
E) e-commerce.
Questão 2
Um marco tecnológico chamado Web 2.0 trouxe alguns avanços, como melhorias na velocidade e facilidades no uso de aplicativos, alavancando a produção e o consumo de conteúdo na internet. Essa um avanço na velocidade e também na facilidade do uso de
aplicativos, o que possibilitou um aumento considerável de conteúdo na internet. Avaliando que houveram melhorias significativas nas tecnologias e suporte para que mais usuários pudessem produzir conteúdo, através de várias plataformas que foram desenvolvidas para esse fim, percebeu-se assim esse marco, que como já falado foi chamado de Web 2.0
Avalie as seguintes assertivas a respeito do marco tecnológico Web 2.0:
I. Utilização deste recurso como ferramenta colaborativa na produção de conteúdo.
II. Facilidades para transformação e republicação de conteúdo.
III. Proporciona meios para que os usuários deixem de ser meros consumidores e, também, passem a produzir.
IV. Possibilita, além de produzir, os usuários a expressar suas opiniões, influenciando outros usuários.
V. Permite uma personalização da web, ficando a produção de conteúdo apenas do proprietário do conteúdo.
Escolha a alternativa que corresponde às afirmações corretas:
A) II, III e V são verdadeiras.
B) I, IV e V são verdadeiras.
C) I, II, III e IV são verdadeiras.
D) IV e V são verdadeiras.
E) I, III e IV são verdadeiras.
Questão 3
É importante reforçar que a informação é um bem da empresa e o armazenamento, arquivamento e segurança dos dados e das informações da empresa são itens cruciais quando tratamos de uma organização que utiliza um Sistema de Informação Gerencial para controlar seu negócio através da Tecnologia da Informação. Considerando o contexto apresentado, avalie a asserção-razão.
I. Afinal, Sistemas de Informação são muito mais do que computadores,
PORQUE
II. para usar os Sistemas de Informação com eficiência é necessário entender as dimensões organizacional, humana e tecnológica que os formam.
Escolha a alternativa correta.
A) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B) A asserção I é verdadeira, e a II é falsa. 
C) As asserções I e II são falsas.
D) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
E) A asserção I é falsa, e a II é verdadeira. 
Questão 4
O gestor SIG da empesa YOKOYAMA busca utilizar todos os recursos da computação, para tanto quer alinhar seus conhecimentos com a sua equipe. Escolhendo uma rede corporativa que faz uso da tecnologia de Internet, para conectar uma empresa a seus fornecedores, parceiros, clientes, ou outros empreendimentos com os quais compartilham objetivos. Esta rede é denominada de:
Assinale a alternativa correta.
A) Intranet;
B) Integração SCM;
C) Usenet;
D) Extranet;
E) Deepnet;
Questão 5
O conceito de recursos de hardware inclui todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações, e, inclui computadores, equipamentos, mídias de dados, nos quais, são registrados dados, desde folhas de papel até discos magnéticos e ópticos. Para um conjunto eficaz e eficiente, os componentes devem ser escolhidos e organizados, considerando-se, a performance geral do sistema e seu custo, controle e complexidade.
Auxilie o gestor da empresa NIWA na composição do parque computacional.
Analise a definição de cada recurso do computador.
I. Recurso utilizado pelo computador para armazenar dados ou informações e que não são utilizados diretamente durante o processamento (pela UCP – Unidade Central de Processamento).
II. Dispositivos que realizam o input de dados, como exemplo Teclado, Monitor, Mouse, Scanner, entre outros.
III. Dispositivos tais como: Impressora, Monitor, Plotadora, entre outros, são utilizados para mostrar os resultados do processamento executado pela UCP (Unidade Central de Processamento).
IV. Controlam a passagem de informações de redes, para encaminhar as informações entre os computadores.
Assinale a alternativa com a correspondência correta:
A) Armazenamento Secundário; Dispositivos de Entrada e Saída; Dispositivos de Comunicação; Dispositivos de Entrada e Saída.
B) Armazenamento Secundário; Dispositivos de Entrada e Saída; Dispositivos de Entrada e Saída; Memória Principal.
C) Armazenamento Secundário; Dispositivos de Entrada e Saída; Dispositivos de Entrada e Saída; Dispositivos de Comunicação.
D) Dispositivos de Comunicação; Armazenamento Secundário; Dispositivos de Entrada e Saída; Dispositivos de Entrada e Saída.
E) Dispositivos de Entrada e Saída; Armazenamento Secundário; Dispositivos de Entrada e Saída; Dispositivos de Comunicação.
Questão 6
A utilização da Internet para aquisição de produtos e serviços intensificou-se a partir do ano 2000, originando a partir desse marco o comércio eletrônico, chamado de e-Commerce. A compreensão sobre comercio eletrônico está associado aos negócios efetuados através da Internet, como vendas de produtos ou serviços, que são executados ou entregues fisicamente, ou então produtos como software, livros, músicas e outros, que nesse caso por terem formatos digitais, são entregues de forma on-line. Muitas empresas veem o comercio eletrônico como um essencial braço relativo ao faturamento, havendo ainda empresas que existe apenas no âmbito digital, que naturalmente tem 100% do seu faturamento associado a este meio.
Avalie as seguintes assertivas a respeito das características essenciais do comércio eletrônico:
I. Disponibilidade em qualquer lugar e a qualquer momento.
II. Alcance global o que projeta uma empresa a mercados nunca antes imaginados.
III. A tecnologia utilizada tem a sua abrangência e alcance por haver padrões universais.
IV. Possibilidade de aumentar a riqueza na apresentação de uma mercadoria, pois permite a utilização de imagens, áudio e vídeos.
V. Ainda por conta da tecnologia, o compartilhamento de informações e experienciais encontra-se limitado, mas com estudos para melhorar o suporte.
Escolha a alternativa que corresponde às afirmações corretas:
A) III e V são verdadeiras.
B) I, II, III e IV são verdadeiras.
C) III, IV e V são verdadeiras.
D) I e III são verdadeiras.
E) I, IV e V são verdadeiras.
Questão 7
Sistemas Empresariais são sistemas ou processos que envolvem a empresa como um todo ou suas principais áreas. Diferem de sistemas funcionais, pois estes estão restritos a um departamento.
Leia atentamente a afirmação abaixo.
Esse software integra o planejamento, o gerenciamento e o uso de todos os recursos da empresa inteira. Ele é composto de conjuntos de aplicações que automatizamas operações de back-end de rotina (como finanças, controle de estoque e programação) para ajudar as empresas a realizarem tarefas como o atendimento de pedidos. (TURBAN, 2005)
Benefícios de um sistema empresarial.
I. Maior rentabilidade.
II. Maior precisão de informações, com isso, redução de erros.
II. Diminuição de desperdícios e com isso, menores custos.
Assinale a alternativa correta com relação aos benefícios que um Sistema Empresarial:
A) A alternativa I está incorreta e as alternativas II e III estão corretas.
B) A alternativa II está incorreta e as alternativas I e III estão corretas.
C) As alternativas I, II e III estão incorretas.
D) As alternativas I, II e III estão corretas.
E) A alternativa III está incorreta e as alternativas I e II estão corretas.
Questão 8
O banco de dados é utilizado pelas empresas com a finalidade de realizar as operações mais básicas, como o pagamento de fornecedores, envio de mala direta para clientes, e também serve como fonte de informação aos executivos nos momentos de tomada de decisão. A respeito do banco de dados, analise as afirmativas a seguir e assinale 'V' para Verdadeiro ou 'F' para Falso:
-
(__) Um banco de dados é um conjunto de dados interligados entre si e organizados para fornecer ou gerar informações e que não pode ser utilizado dentro das organizações, devido ao seu alto grau de complexidade e custos de implantação.
(__) Por meio de um bom banco de dados, uma indústria ou comércio pode saber em tempo real, ou ao menos de forma rápida, a quantidade de cada item no estoque, quais produtos estão vendendo mais, estudar o efeito da última campanha de marketing sobre as vendas, verificar nos últimos anos qual foi o turnover de toda a empresa ou de cada área.
(__) Os bancos de dados são fundamentais para as empresas. Um banco de dados atualizado é de fato uma das principais ferramentas para os executivos. Por ser um recurso de extrema importância e fonte de informações estratégicas, não deve ser administrado com rigor e cautela.
(__) A organização de dados é uma das atividades mais importantes de uma organização. Deve-se prezar pela qualidade do banco de dados, de modo que não ocorram dados duplicados ou inconsistentes, afinal fontes de informação com erros podem gerar sérios problemas operacionais e financeiros.
(__) Não é possível fazer qualquer suposição sobre gestão de dados e informações sem saber o que é um banco de dados. O bom gerenciamento de um banco de dados é determinante para melhorar a eficiência dos processos – incluindo o de tomada de decisão – pelo fato de tornar mais ágil o acesso à informação.
-
Assinale a alternativa correta:
A) V – V – F – V – V.
B) F – V – F – V – V.
C) F – F – V – F – V.
D) F – V – F – F – V.
E) V – F – F – V – F.
Questão 9
Sempre que a organização necessita de novos procedimentos ou da implantação de uma nova ferramenta, o apoio de uma Consultoria especializada torna-se importante. Este papel da consultoria, para auxiliar o casal proprietário da "Coisa para Casa", pode ser decisivo no entendimento dos principais conceitos e perspectivas dos Sistemas de Informações quando relacionados aos negócios e realmente, dessa forma, contextualizar o nosso conteúdo a uma realidade muita próxima do nosso dia a dia.
Analise as asserções abaixo sobre Sistema de Informação:
I. Hoje em dia, existe o consenso de que na sociedade pós-industrial, cuja economia assume tendências globais, a informação passou a ser considerada um capital precioso equiparando-se aos recursos de produção, materiais e financeiros,
Assim sendo
II. [...] A aceitação desta ideia a coloca como o recurso-chave de competitividade efetiva, de diferencial de mercado e de lucratividade nesta nova sociedade.
Assinale a alternativa correta:
A) As duas asserções são verdadeiras, para o contexto da questão.
B) As duas asserções são falsas, para o contexto da questão.
C) A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
D) Ambas são verdadeiras, mas a segunda contradiz a primeira.
E) A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
Questão 10
As pessoas envolvidas com os sistemas de uma organização usufruem dos resultados específicos de cada tipo de Sistema de Informação (SI). O sr Nishitani, gerente operacional de uma unidade industrial, da empresa Norte Paranaense, depende de um sistema de nível operacional utilizados pelos seus colaboradores do chão de fábrica para montar seu programa de produção de amortecedores.
-
Analise cada afirmação para entender sobre os tipos de SI, efetuando a correlação entre as duas colunas.
Coluna A:
a) Sistema de Informação que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento de um departamento da empresa, exemplo: Controle de Estoque, Contabilidade, Contas a Pagar e Contar a Receber, Bancos, Controle de produção.
b) A organização se beneficia de um Sistema de Informação que armazena métodos, fórmulas, regras de negócios, informações operacionais e estratégicas; esse legado fica destinado ao compartilhamento com todos os colaboradores da organização para desempenhar suas atividades. Exemplo: procedimento para reparo na caldeira da indústria de rodas para automóveis.
c) O gerente Dalmazo, responsável pela contratação de novos projetos de consultoria, reúne todos os dados relacionados aos negócios da região de sua responsabilidade para escolher sua equipe de consultores.
Relacione os cenários analisados com um dos tipos de Sistema de Informação para responder esta questão.
-
Coluna B:
I. Sistemas de processamento de transações (SPT).
II. Sistemas de apoio à decisão (SAD).
III. Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC).
-
Escolha a alternativa correta com a associação entre as colunas:
A) a-III; b-I; c-II.
B) a-I; b-III; c-II.
C) a-II; b-III; c-I.
D) a-I; b-II; c-III.
E) a-II; b-I; c-III.
Questão 11
O comércio eletrônico e a integração de informações em todas as partes do mundo, vem transformando a sociedade e as organizações. Diante disso, sobre o Comércio Eletrônico, assinale a alternativa correta:
A) Comércio Eletrônico é a reunião de várias mídias, ou meios, que dão acesso, ao mesmo tempo, a imagens, textos, sons, entre outros recursos audiovisuais.
B) Comércio Eletrônico é uma ou mais Intranets que se comunicam pela Internet, a fim de permitir transações negócio-a-negócio. Porém, o acesso é restrito a um público-alvo específico das organizações envolvidas (não é aberto ao público em geral, como no caso da Internet).
C) Comércio Eletrônico é um sistema de documentos de hipermídia que utiliza a estrutura da Internet para promover serviços, sendo necessário um software navegador específico (por exemplo, Internet Explorer, Google Chrome, entre outros) que atua como uma interface gráfica entre o usuário e a Internet.
D) Comércio Eletrônico é o mesmo que Intranet, pois possui as mesmas características da Internet, porém é uma rede corporativa interna que permite realizar transações intraorganizacionais.
E) Comércio Eletrônico é todo tipo de transação comercial, com ou sem fins lucrativos, realizada por meio de equipamentos de rede ou de equipamentos eletrônicos, ou seja, são interações/negociações entre usuários, consumidores, empresas e fornecedores por meio do uso de telefones, Internet, computadores, TV a cabo ou digital, entre outros.
Questão 12
Um sistema de informação está sujeito a apresentar falhas. Sobre as falhas, assinale a alternativa correta:
A) Somente as falhas não intencionais de software, hardware e peopleware, devem ser considerados como problemas nos sistemas computacionais.
B) As falhas nunca ocorrem nos sistemas computacionais atuais.
C) Somente as falhas intencionais causadas por pessoas, são classificadas como problemas nos sistemas computacionais.
D) O uso inadequado do sistema, a introdução de dados incorretos, correções malfeitas ou indevidas, fraudes, atentados e sabotagem não podem ser consideradas falhas dos sistemas computacionais.
E) Podemos dividir os tipos de falhas em dois: (1) Falhas intencionais causadas por pessoas e; (2) Falhas não intencionais de software,hardware e peopleware.
Questão 13
Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final do cadernos de questões.
Fonte: Livro da disciplina
O ponto de interrogação representado pelo símbolo "?", na figura, pode ser corretamente substituído por:
Assinale a alternativa correta:
A) m-mobile.
B) e-business.
C) e-mobile.
D) e-procurement.
E) m-commerce.
Questão 14
Leia o trecho a seguir:
-
Os ____________ são mensagens não solicitadas enviadas em ___________. Em geral são mensagens de propaganda que chegam por e-mail, mas podem apresentar outras formas, como um SMS, por exemplo. Levam o ___________ a perder tempo lendo ou ao menos passando os olhos para apagar em seguida; isso quando o usuário não se interessa e eventualmente gasta mais tempo clicando em links, possivelmente levando-o a outros problemas.
-
Assinale a alternativa correta que completa corretamente as lacunas do texto apresentado:
A) Microprocessadores – massa – software.
B) Spams – massa – usuário.
C) Spams – campo físico – usuário.
D) Softwares – modelo individualizado – usuário.
E) Rede – modelo individualizado – software.
Questão 15
Como exemplo de alcance global podemos citar a empresa brasileira Natura, fundada em 1969, que em 2002 defrontou-se com a possiblidade de ampliar seus mercados por meio da internet e do comércio eletrônico, possibilitando a ampliação do seu mercado de atuação, antes condicionado às consultoras.
-
O comércio eletrônico possui algumas características, quais sejam:
1ª Coluna
I. Interatividade
II. Densidade da informação
III. Social
2ª Coluna
a) a interação do usuário que faz a tecnologia funcionar.
b) a tecnologia busca reduzir custos de informação e elevar a sua qualidade.
c) a rede possibilita aos usuários a criação e o compartilhamento de conteúdo (LAUDON; LAUDON, 2010).
-
Assinale a alternativa que relacione corretamente a 1ªcoluna com a 2ªcoluna.
A) I-a; II-c; III-b.
B) I-c; II-b; III-a.
C) I-b; II-c; III-a.
D) I-b; II-a; III-c.
E) I-a; II-b; III-c.
Questão 16
E-commerce é a compra e venda de bens e serviços utilizando as tecnologias de informação como a Internet. Existe o Business-to-Business (B2B) transações eletrônicas entre parceiros de negócio, existe o Business-to-Consumer (B2C) que consiste na venda direta ao consumidor final e também existe o Consumer-to-Consumer (C2C) que são transações eletrônicas entre consumidores. Muitas pessoas se enganam pensando que e-commerce, um dos primeiros tipos de negócio a estar disponível na forma digital, é o mesmo que e-business.
Assinale a alternativa correta  abaixo que defina Negócio Eletrônico:
A) Compreende-se como comércio eletrônico a realização de negócios por meio da internet, desde a venda de produtos e serviços físicos, que são entregues de forma off-line, até software e produtos digitalizados, como livros, por exemplo, que são entregues de forma on-line
B) E-commerce pode ser compreendido como um processo do e-business que trata das transações comerciais de compra e venda.
C) E-commerce e e-business são a mesma coisa, ou seja, tem a mesma função.
D) O e- commerce faz uso dos sistemas empresarias, utilizando o ERP na gestão da produção, o CRM para a gestão do relacionamento com os consumidores, um SCM voltado à eficiência dos fornecedores e até mesmo um BI que busca possibilitar ações estratégicas e até um sistema relacionado a gestão dos clientes.
E) E-business referimo-nos a todos os processos organizacionais da empresa, isto é,desde a produção, administração de estoques, o desenvolvimento de produtos, área financeira e estratégica da empresa.
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