Projeto Integrado Renner e Riachuelo

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS 
HUMANOS 
 
 
 
 
 
NOME DO ALUNO 
Thalita Da Silva Sant’Ana Ra:N556366 
Maiza Alfenas de Jesus Ra:F2089F1 
Laysla Miranda de Oliveira Ra:F220109 
Regiane Mateus Do Vale Ra:F2026B9 
Victória Leal Rodrigues da Silva Ra: F32BHH5 
Isabela Almeida Floes Lemos Ra: F2600H4 
 
 
PROJETO INTEGRADO 
RENNER E RIACHUELO 
SUBTÍTULO 
 Setor terciário 
 
Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título de graduação CURSOS 
SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSO HUMANOS apresentado 
à universidade paulista- UNIP 
 
 
 
 
SÃO PAULO 2020. 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO 
Setor terciário – Empresa Renner e Riachuelo 
 
 
 
Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título de graduação CURSOS SUPERIORES DE 
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSO HUMANOS apresentado à universidade paulista- UNIP. 
 
Projeto Integrado – 
Apresentado à universidade Paulistana (unip) 
 Como exigência para a obtenção do título de 
 Tecnólogo sob a orientação da Profº Thais Ártico 
 
Aprovado em: 
 
BANCA EXAMINADORA 
/ / 
Prof: Thaís Ártico 
 Universidade paulista-UNIP 
/ / 
Prof: Sirley De Azevedo 
Universidade paulista-UNIP 
/ / 
Prof: Antônio Oliveira 
 
 
SÃO PAULO 2020. 
Sumário 
1.RESUMO...........................................................................................................................4 
1.2 Renner.............................................................................................................................4 
1.3 Riachuelo........................................................................................................................4 
2.INTRODUÇÃO...................................................................................................................5 
3.EMPRESA..........................................................................................................................6 
3.1 Renner.............................................................................................................................6 
3.2 Riachuelo.........................................................................................................................7 
3.3 Missão............................................................................................................................10 
3.4Valores. ...........................................................................................................................10 
4.O QUE É SETOR TERCIÁRIO...........................................................................................11 
4.1 Característica do setor terciário..............................................................................................11 
4.2 O que é prestação de serviços.........................................................................................11 
4.3 O que é comércio............................................................................................................12 
5.CONSIDERAÇÕES FINAIS ..............................................................................................13 
6.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................................14 
 
1. RESUMO 
 
1.2 Renner 
 
A lojas Renner, é segunda maior rede de lojas de departamento no Brasil, após 
as varejistas C&A e Riachuelo. 
 Renner desenvolve e incentiva o programa de voluntariado corporativo - Estilo Solidário 
- além de gerir todo o orçamento de investimento social privado das Lojas 
buscando atender uma demanda de seus clientes mais antigos, habituados com o antigo 
formato de bazar da varejista, consolidou a compra da Camicado, focada no segmento de 
casa e decoração. Renner é uma Organização da Sociedade Civil de Interesse Público, 
que busca a inserção da mulher no mercado de trabalho. 
Os colaboradores de Markting e a assessoria da organização cuida da comunicação 
externa, com isso usam a página do Facebook e Instagram da loja para de 
interagir com os clientes. 
Recursos utilizados pelo mercado (material, patrimonial, humano, capital e tecnológico). 
 
1.3 Riachuelo 
Teve início em 1947, quando os irmãos Nevaldo e Newton Rocha abriram sua 
primeira loja de roupas chamada "A Capital", em natal, no Rio grande do Norte. 
Devido a ascensão das vendas informais na década de 80, a empresa iniciou 
um processo de concordata. 
Com o esforço feito pelo presidente do seu proprietário Nevaldo Rocha, a Riachuelo 
passou novamente por uma nova reestruturação trazendo estilistas conhecidos para dar 
nome a uma coleção de roupas, o formato é mais conhecido como fast fashon em outros 
países, originalmente lançada pela marca espanhola Zara. 
Em 1982, foi lançada a marca Pool, com Ayrton Senna sendo o primeiro 
divulgador da marca no país. 
Idas que, segundo ela, eram controladas pelo encarregado mediante o uso de fichas. 
 
2.INTRODUÇÃO 
 
 A Lojas Renner S.A. é a maior varejista de moda do Brasil. A companhia, 
constituída em 1965, foi a primeira corporação brasileira com 100% das ações 
negociadas em bolsa e está listada no Novo Mercado, grau mais elevado dentre os 
níveis diferenciados de governança corporativa. Está presente em todas as regiões do 
país por meio de suas lojas da Renner, que oferece moda em diferentes estilos; da 
Camicado, empresa no segmento de casa e decoração; e da Youcom, especializada em 
moda jovem. 
 
 
Riachuelo (também estilizado como RCHLO) é uma rede de lojas de 
departamento brasileira pertencente ao Grupo Guararapes Confecções. É a terceira 
maior rede de lojas de departamento no Brasil, após as varejistas C&A e Lojas Renner. 
Seu proprietário é o empresário pernambucano Flávio Rocha. 
Em 2013, a empresa foi eleita a marca de moda mais valiosa do Brasil, avaliada em US$ 
690 milhões, ocupando o 33º lugar da lista das 100 marcas mais valiosas do país 
segundo a Brand Finance. 
A Riachuelo trabalha com moda um setor terciário, é uma empresa de grande porte. A 
organização oferece serviços para o setor primário. 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/Grupo_Guararapes_Confec%C3%A7%C3%B5es
https://pt.wikipedia.org/wiki/Loja
https://pt.wikipedia.org/wiki/C%26A
https://pt.wikipedia.org/wiki/Lojas_Renner
https://pt.wikipedia.org/wiki/Fl%C3%A1vio_Rocha
3.EMPRESA 
 
3.1 Renner 
 
A Lojas Renner S.A. é uma rede de lojas de departamento brasileira. Teve 
seu início em 1922, com o começo das atividades fabris do então Grupo A. J. Renner, e 
desvinculou-se do grupo fundado pelo gaúcho Antônio Jacob Renner somente em 1965, 
quando suas lojas começaram a tomar um formato mais próximo do atual. 
Em 2017, a empresa criou a subsidiária incorporada Realize Soluções 
Financeiras, passando a oferecer serviços de crédito, seguros e assistências aos seus 
clientes. 
Em 2011 era a décima sexta maior empresa varejista do país, segundo 
ranking do Ibevar divulgado em 2012, tornando-se em 2015 a maior loja de 
departamentos do Brasil, com 264 lojas, além das 30 lojas da marca Camicado e 4 lojas 
da marca YouCom. Em 2016, definiu como objetivo alcançar a marca de 450 lojas da 
Renner, 125 unidades da Camicado e 300 lojas da Youcom, até 2021. No primeiro 
semestre do mesmo ano, a empresa atingiu o número de 228 lojas da Renner, 55 lojas 
Camicado e 20 lojas Youcom. 
Em 2017, a primeira loja foi inaugurada no Montevidéi, Uruguai. Em 2019 Renner possui 
sete lojas no país, localizadas na capital e nas cidades de Riviera (Uruguai), Las 
Piedras,Puta del Este e Cuudad la Costa. 
Em 1965 devido ao crescimento das Lojas Renner o Grupo A.J. Renner optou 
por desmembrar as diferentes empresas que o formavam, ocasião em que foi então 
constituída a companhia Lojas Renner S.A. Dois anos depois, em 1967, Lojas Renner já 
se transformava em uma empresa de capital aberto. Em 1990 as LojasRenner passam 
por uma profunda reestruturação, passando a operar no formato de loja de 
departamentos especializada em moda e é implantada a Filosofia de Encantamento - 
segundo a qual não basta satisfazer, mas superar as expectativas dos clientes. Nesta 
mesma década, a Renner expandiu suas operações para além do Rio Grande do Sul, 
chegando a Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e para o 
Distrito Federal. Em 1991, quando iniciou o processo de reestruturação, a companhia 
contava com oito lojas e, até novembro de 1998, já havia inaugurado 13 novas lojas, 
totalizando 21 unidades; O processo de expansão começou em 1994, no estado de 
Santa Catarina, em 1996 inaugurou-se a primeira loja no estado do Paraná e por fim já 
em 1997, inauguraram-se as primeiras lojas no estado de São Paulo. 
Em 2011, durante uma pesquisa realizada pela Aon Hewitt e publicada na 
revista Valor Econômico, a Renner foi escolhida como a segunda melhor empresa 
brasileira em gestão de pessoas, dentre as quais possuem mais de 10.000 funcionários, 
ficando atrás somente da AmBev. Também no mesmo ano, as Lojas Renner, buscando 
atender uma demanda de seus clientes mais antigos, habituados com o antigo formato 
de bazar da varejista, consolidou a compra da Camicado, focada no segmento de casa e 
decoração. 
O Instituto Lojas Renner é uma Organização da Sociedade Civil de Interesse 
Público, que busca a inserção da mulher no mercado de trabalho, por meio do 
investimento em projetos de geração de trabalho e renda. Fundado em 09 de junho de 
2008, é responsável por gerir os investimentos sociais das Lojas Renner, levando 
desenvolvimento para as comunidades onde a Companhia está presente. Alinhado com 
a meta 3 da Declaração do Milênio das Nações Unidas - promover a igualdade entre os 
gêneros e dar mais poder às mulheres – em dois anos o Instituto já investiu mais de R$ 
4,6 milhões em 101 projetos, beneficiando mais de 10 mil mulheres e jovens em todo o 
Brasil. Dentre seus programas, um dos mais famosos é o Mais Eu, em que durante 
alguns dias, 5% do faturamento das Lojas Renner, são destinados a projetos e ações 
sociais que beneficiem mulheres em todo o Brasil. O Instituto Lojas Renner, responsável 
pelo Projeto Pescar da empresa, desenvolve e incentiva o programa de voluntariado 
corporativo - Estilo Solidário - além de gerir todo o orçamento de investimento social 
privado das Lojas Renner. 
A lojas Renner S.A, é segunda maior rede de lojas de departamento no Brasil, 
após as varejistas C&A e Riachuelo. Sua empresa é de grande porte há Cultura 
organizacional é moda. Sua tecnologia da informação e comunicação trabalha com um 
dos serviços de comerciais e campanhas em datas específicas fazem comerciais. Na 
comunicação interna da loja, existe uma equipe dentro do RH que se responsabiliza por 
essa comunicação, ela possui comunicação voltada para os colaboradores, e outras 
voltadas para a liderança, eles utilizam o aplicativo Arlplace para se comunicar com 
todos os funcionários. A equipe de Markting e a assessoria da organização cuida da 
comunicação externa, com isso usam a página do Facebook e Instagram da loja para de 
interagir com os clientes, usam também o site da loja como outro meio de interagir com 
os clientes na hora das vendas/compras. Números de empregados tendo mais de 
23mil colaboradores e sua distribuição, de faturamento da loja em 2020 planejam 
aumentar o faturamento para R$ 910 milhões, no ano de 2019 eram cerca de R$ 751 
milhões. 
 
3.2Riachuelo 
 
Nossa história teve início em 1947, quando vendíamos tecidos a preços 
baixos em lojas de rua. Em 1979, como parte do Grupo Guararapes, passamos a 
oferecer roupas prontas. Hoje, prestes a celebrar 70 anos, somos a maior empresa de 
moda do Brasil e uma das três maiores redes de varejo do País, com mais de 300 lojas 
em todo o território nacional, 40 mil funcionários e um parque fabril que supera todos os 
outros da América Latina. 
 
 Nos tornamos grandes porque servimos a um propósito maior: fazer da moda 
um instrumento de democratização. Com agilidade na criação, produção, distribuição e 
difusão de novas tendências, geramos valor agregado para cada uma de nossas peças 
– e, atualmente, são milhares de itens confeccionados ao dia. Como parte de nossa 
estratégia, apostamos na criação e no fortalecimento de marcas próprias, cada uma com 
identidade visual e público-alvo específicos. Em 2004, além de implementar inovações 
no visual merchandising, adotamos um novo posicionamento de marketing, saindo da 
mídia convencional e investindo no processo de verticalização. 
Voltamos a investir nas mídias de massa em 2007, com uma nova campanha de 
comunicação, que teve como objetivo democratizar a moda, vendida a preços 
acessíveis. Organizamos nosso departamento de estilo, com o intuito de atender a 
demanda do varejo dentro do Grupo Guararapes. O resultado desse processo foi 
o reposicionamento de nossas marcas próprias para o público brasileiro, cada vez mais 
exigente e bem informado. Com foco na moda ao alcance de todos, nossas lojas são 
divididas em diferentes seções: moda feminina, moda masculina, moda infantil e moda 
casa, além de acessórios e calçados, produtos de beleza e celulares. 
Origem da história 
A história da Guararapes teve início em 1947, quando os irmãos Nevaldo e 
Newton Rocha abriram sua primeira loja de roupas chamada "A Capital", em natal, 
no Rio grande do Norte. Quatro anos depois, a empresa implantou uma pequena 
confecção no recife em Pernambuco e adquiriu vários pontos de venda em um momento 
em que o mercado de roupas no Nordeste começava a se desenvolver. 
O grupo Guararapes confecções foi criado no Recife em 1956, com pequenas lojas 
focado na venda de tecidos mais baratos. Em 1979, a empresa comprou a Riachuelo 
fazendo uma reestruturação na empresa fornecendo apenas roupas prontas com lojas 
maiores oferecendo peças a preço de custo para concorrer com outras empresas do 
ramo. 
Devido a ascensão das vendas informais na década de 80, a empresa iniciou 
um processo de concordata. Com o esforço feito pelo presidente do seu proprietário 
Nevaldo Rocha, a Riachuelo passou novamente por uma nova reestruturação trazendo 
estilistas conhecidos para dar nome a uma coleção de roupas, o formato é mais 
conhecido como fast fashon em outros países, originalmente lançada pela marca 
espanhola Zara. 
Riachuelo é uma rede de lojas de departamento brasileira pertencente ao Grupo 
Guararapes Confecções. É a terceira maior rede de lojas de departamento no Brasil, 
após as varejistas C&A e Lojas Renner. Empresa de grande porte sua cultura 
organizacional é moda. Práticas de gestão: 
• Mantemos um comitê dedicado a debater e desenvolver projetos voltados para a 
responsabilidade social e a preservação do meio ambiente; 
• Garantimos o fornecimento ético e responsável trabalhando apenas com fornecedores 
certificados pela Associação Brasileira do Varejo Têxtil (ABVTEX). 
 • Só trabalhamos com fornecedores auditados por instituições mundialmente 
reconhecidas como Business Social Complane Iniciativa (BSCI), (em português Iniciativa 
de Conformidade Social Empresarial), Intertek, SGS e Bureau Veristas. 
• Cuidamos para que as normas de segurança e saúde do trabalhador sejam cumpridas 
rigorosamente e auditadas regularmente. 
• Para reduzir os impactos ambientais das nossas operações, realizamos gestão de 
estações de tratamento de esgotos e afluentes (ETE/ETA) e mantemos programas de 
gestão de resíduos, utilização de materiais reciclados, responsabilidade sobre as 
matérias-primas, entre outros. 
• Aplicamos a diversidade na prática. Nos preocupamos com o desenvolvimento de 
pessoas e somos uma das marcas que mais empregam e apoiam a questão da 
identidade de gênero no Brasil. 
Em 2008, foi feita uma modificação no logotipo com letras em maiúsculas, 
com cores limpas e com um R estilizado. Em dezembro de 2013, foi anunciado uma 
nova identidade para a marca e a abreviação RCHLOda empresa. Ricardo Van Steen, 
responsável pela mudança comentou sobre a forte influência nas redes sociais na nova 
marca e acrescentou dizendo: "A abreviação de palavras é muito utilizada" 
O primeiro estilista a desenhar uma roupa para a marca foi Ney Galvão, na 
década de 80. 
Em julho de 2013, a Riachuelo firmou uma parceria com a Daslu para lançar uma 
coleção para a marca. Segundo o presidente da empresa pertencente a Daslu, o produto 
é em sua totalidade feito pela Riachuelo, exceto os desenhos e a assinatura da coleção. 
Em novembro de 2014, foi a vez da parceria com Versace, famosa marca 
italiana. Na qual a própria estilista da marca Donatella Versace veio pessoalmente 
ao São Paulo Fashion Week apresentar a coleção para cerca de 700 convidados. 
A coleção de Alto Verão 2014 foi inspirada no destino de Aruba e contou com 
as modelos Luana Teifke, Cintia Dicker, Emanuela de Paula e Mihaly Martins, com 
fotografia de Bob Wolfenson e participação especial do Making Of da apresentadora e 
blogueira Marimoon. A produção contou com a parceria da Autoridade de Turismo de 
Aruba sob o comando da executiva de comunicação Natasha Sá Osório. 
Para Abril de 2016, a Riachuelo anunciou sua colaboração com famoso estilista 
alemão Karl Lagerfeld, Designer Chefe e Diretor Criativo da grife francesa Chanel e 
também da italiana Fendi. A linha desembarca com 75 itens e preços entre R$ 49,90 e 
R$ 399,90. 
Em 1982, foi lançada a marca Pool, com Ayrton Senna sendo o primeiro 
divulgador da marca no país. Ela foi tirada do mercado várias vezes. Em março de 2009, 
a marca Ralph Lauren ( verdadeira polo ) comprou a pequena marca como um bom 
investimento para o Brasil que logo depois retornou as vendas voltada aos jovens. 
Em outubro de 2012, a primeira loja Riachuelo Mulher foi lançada na cidade de São 
Paulo. 
Em janeiro de 2016, o grupo Riachuelo foi condenado a pagar pensão vitalícia 
a uma de suas ex-funcionárias. A costureira era pressionada a produzir cerca de mil 
peças de bainha por jornada. A meta, por hora, era colocar elástico em 500 calças ou 
costurar 300 bolsos. Na ação, ela diz que muitas vezes evitava beber água para diminuir 
suas idas ao banheiro. Idas que, segundo ela, eram controladas pelo 
encarregado mediante o uso de fichas. 
A tecnologia Riachuelo funciona da seguinte maneira a organização paga uma empresa 
de marketing para que fazem propagandas, comerciais, panfletos e campanhas em 
datas especificas, fazem comercias com novidades e promoções. 
A comunicação interna e feita através do aplicativo workplace e workchat, ele 
e uma rede social da empresa onde se comunicamos com os líderes e chefia e 
atualizamos os colaboradores, fazemos também reunião por vídeo conferencia. Já a 
comunicação externa é feita por um líder ou gerente apresentado por slides aos 
colaboradores dando as ordens da diretoria. Seu Números de empregados tendo cerca 
de 40mil colaboradores. A Guararapes, controladora da varejista de moda Riachuelo, 
informou que terça-feira (26) de 2018 registrou, lucro líquido de R$ 1,2 bilhão, alta de 2,1 
vezes em relação a 2017. A receita no período somou R$ 7,2 bilhões, crescimento de 
11,6%. Durante esta pandemia a Riachuelo, fechou todas as suas 323, no dia 20 de 
março de 2020, no Rio de Janeiro e em São Paulo. Suspendeu também o seu 
funcionamento de suas lojas em outros países, Uruguai e Argentina. Trabalhando com 
poucos colaboradores e horários reduzidos nos centros de distribuição e centro de 
atendimento ao cliente e no administrativo. Focando mais nas vendas online. E durante 
esta pandemia o processo inflacionário da Riachuelo, focou-se mais em vendas online, 
que obteve um aumento de 124% em compras e acesso de cliente. 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Estilista
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ney_Galv%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/2014
https://pt.wikipedia.org/wiki/Versace
https://pt.wikipedia.org/wiki/Donatella_Versace
https://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Paulo_Fashion_Week
https://pt.wikipedia.org/wiki/Karl_Lagerfeld
https://pt.wikipedia.org/wiki/Chanel
https://pt.wikipedia.org/wiki/Fendi
https://pt.wikipedia.org/wiki/1982
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ayrton_Senna
https://pt.wikipedia.org/wiki/2009
https://pt.wikipedia.org/wiki/2012
https://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Paulo_(cidade)
https://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Paulo_(cidade)
3.3 Missão 
 
É buscar a excelência no serviço prestado que a empresa Renner e Riachuelo (ambas 
são iguais), procura atender as necessidades de seus clientes, oferecendo um bom atendimento 
nas lojas, com facilidade e variedade de produtos, para o sucesso dos comerciantes. 
 
3.4 Valores. 
 
Comprometimento, Disciplina, Ética, Orgulho de pertencer, respeito a saúde, 
segurança e meio ambiente. 
 
4. O QUE É SETOR TERCIÁRIO 
 
Setor terciário (também conhecido como setor de serviços) é aquele que 
engloba as atividades de serviços e comércio de produtos. É um dos três setores da 
economia, os outros sendo o Setor Primário (agricultura, extração mineral, etc.) e o Setor 
Secundário (industrialização). Os serviços são definidos na literatura econômica moderna 
como “bens intangíveis”. 
O Setor Terciário envolve as provisões de serviços tanto para outros negócios 
como para consumidores finais. Estes podem estar envolvidos como transportes, vendas 
e distribuição de bens dos produtores aos consumidores; podem ser também de outros 
serviços não-ligados diretamente ao produto final, como controle de pragas 
e entretenimento. Os bens podem ser transformados também, como acontece em um 
restaurante ou em uma eletrônica. Assim, o foco está na interação entre pessoas, 
proporcionando um produto ou serviço que satisfaça os anseios de quem o(s) demandou. 
Estes últimos são considerados parte do Setor Terciário enquanto 
providenciam serviços básicos à sociedade, como educação, saúde, etc.; quando cuidam 
da construção da infra-estrura de um país, com a construção de estradas, pontes, etc., 
podem ser considerados como parte do Setor Secundário. 
Os serviços são difíceis de serem classificados, pois são intangíveis e 
incontáveis. Assim, fica difícil para os consumidores mensurarem e entenderem o valor 
do serviço que estão pagando para obter. Como os investimentos e serviços de 
consultoria, não há garantias da obtenção de volta do capital investido. 
Assim, como fazer a diferenciação de dois hotéis que oferecem o mesmo 
serviço por preços idênticos? A diferenciação e a qualidade no atendimento farão o 
consumidor se decidir por aquele que mais o agradar com pequenos detalhes. 
 
4.1 Característica do setor terciário 
As principais são: O setor responsável por fornecer ao mercado produtos 
serviços. É heterogêneo, pois inclui atividades de diversos tipos de prestação de 
serviços e de venda de produtos, emprega a maior parte dos trabalhadores brasileiros 
(aproximadamente 60%). 
4.2 O que é prestação de serviços? 
 
A área da prestação de serviços é ampla e abrange inúmeras atividades, ou 
seja, qualquer tipo de negócio que envolva a oferta e a aquisição de um 
serviço executado por uma empresa ou pessoa de um serviço encaixa-se nesta 
classificação. 
Também fazem parte da prestação de serviços as atividades como serviços 
bancários, empresas que prestam consultorias diversas, assistências técnicas 
https://www.infoescola.com/economia/setor-primario/
https://www.infoescola.com/economia/setor-secundario/
https://www.infoescola.com/economia/setor-secundario/
https://www.infoescola.com/sociologia/entretenimento/
especializadas e entidades que desenvolvem serviços educacionais, de saúde ou de 
segurança. 
As atividades de prestação de serviços são chamadas de bens intangíveis ou 
imateriais. Estas atividades recebem este nome pois não são palpáveis, sendo 
caracterizadas pelo fornecimento de serviços e pela prestação de mão-de-obra. 
4.3 O que é comércio? 
 
O setor de comércio, assim como da prestação de serviços, também é muito 
abrangente, pois inclui centenas de atividadesligadas à comercialização (compra e 
venda) de bens. Os bens que são comercializados pelo comércio, produzidos pelos 
setores primário e secundários, são classificados como bens materiais. 
Estão incluídas no setor de comércio as atividades de compra e venda, tanto em 
atacado como em varejo. 
No comércio varejista a venda de produtos é dirigida ao consumidor final do 
produto, já no comércio atacadista a venda é destinada a outras empresas que têm 
como atividade principal a revenda de bens. 
Também é importante saber que no setor de comércio estão inclusos todos os 
tipos de empresas que envolvem a comercialização de bens, desde as pequenas 
empresas familiares até as multinacionais. 
 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS. 
 
Concluímos que: 
O setor terciário retrata sobre vendas e prestações de serviços. 
Que iremos falar sobre vendas de grandes empresas. 
As empresas são Renner e Riachuelo. Podem ser grandes, porém as empresas, tem 
o mesmo meio de sistema. 
O que diferencia entre elas é o dono e os projetos. 
Sendo assim, o que diferencia as empreses são os recursos seja na sua distribuição, 
em promoções, marketing e coleção para cada estação do ano, sendo nacional ou 
internacional. 
 
 
 
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
BIBLIOGRAFIA - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - 
PIM I 
•Gerente ( Maria de Lourdes dos Santos França ) da Loja Renner S/A em: 01 de abril do ano de 
2020 
•Lojas Renner S/A - disponível em: http://WWW.LojasRenner.com.br. Acesso em 13/04/2020 
às 15h e 20m (às quinze (3) horas e vinte minutos). São Paulo. 
•(Renner) https://www.lune.ufrgs.br. Acesso em 13/04/2020 às 20h (às vinte (8) horas). São Paulo. 
•Gerente ( Tatiane Araújo ) da Loja Riachuelo em: 05 de abril do ano de 2020. 
•Loja Riachuelo - disponível em: http://WWW.Riachuelo.com.br. Acesso em 15/04/2020 às 12h e 05m 
(às meio dia e cinco minutos). São Paulo 
•(Riachuelo) https://WWW.ri.riachuelo.com.br. Acesso em 15/04/2020 às 14h e 43m (às quatorze (2) 
horas e quarenta e três minutos). São Paulo 
Pesquisas realizadas em horário de Brasília São 
Paulo. SP