Avaliação II - Individual comunicação empresarial e oratoria

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:825773)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 62663226
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 5/0
Canceladas 5
Nota 10,00
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
O composto de comunicação é algo que deve ser levado muito a sério por qualquer organização, mas em 
grandes empresas é ainda mais importante, pois ajuda na transmissão e no entendimento da mensagem. A 
forma como a empresa se comunica ajuda a criar sua imagem, sua reputação e até mesmo o 
posicionamento que a marca pode ter no mercado em que está inserida. Organizar a forma como a 
comunicação acontece, tanto para o público interno como para o público externo, pode criar uma sinergia 
importante entre clientes internos e externos.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre a comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A comunicação externa está relacionada a clientes externos, fornecedores, acionistas, empresas 
concorrentes, mídia, governo, órgãos públicos, escolas, sindicatos e sociedade de modo geral.
 
PORQUE
 
II. O processo de comunicação institucional depende do tipo de organização e de seus modelos 
administrativos, sendo um processo simples que ocorre em apenas um nível da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.
Ter uma boa oratória e expressar suas ideias com clareza é o diferencial de muitos profissionais, 
principalmente executivos. Desenvolver as habilidades comunicativas e a oratória é fundamental para 
qualquer profissional, não importa a função que ele exerça. No entanto, se comunicar bem é ainda mais 
importante para os profissionais que ocupam cargos executivos de alta gestão, pois eles representam a 
empresa e devem defender os seus interesses. Além disso, um bom orador transmite credibilidade e essa 
é uma qualidade que um bom líder deve deter. É muito mais fácil confiar em um líder que transmite 
segurança ao falar, tem boa postura corporal e expõe suas ideias com clareza do que em um líder que não 
sabe se expressar, não cuida da sua postura corporal ou não fala nada de relevante.
BELLO, L. A importância da comunicação e da oratória para executivos de alta gestão. TERRA 
Economia, 2022. Disponível em: https://bit.ly/3maHdSY. Acesso em: 31 maio 2022.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
Sobre a comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Em um processo de comunicação institucional em que um executivo de alta gestão ocupa o papel de 
representante da organização, deve-se selecionar os melhores e mais adequados canais de comunicação 
ao transmitir uma informação para o seu público de interesse, seja interno ou externo.
PORQUE
II. Assim, poderá controlar todo o processo, evitando ruídos e visando ao alcance dos resultados 
desejados.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são proposições falsas.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Marketing e comunicação andam de mãos dadas, e dentro de uma organização essa junção é chamada de 
comunicação mercadológica e tem como objetivo reforçar, favorecer e, por consequência, aumentar as 
vendas de uma empresa. Portanto, para que haja uma comunicação integrada de marketing são 
necessárias ferramentas, sendo elas: propaganda; tipos de propaganda; promoção de vendas; tipos de 
promoção; relações públicas; publicidade; venda pessoal; marketing direto e categorias.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando as ferramentas da comunicação integrada de marketing como um meio de atingir o 
público, analise as afirmações a seguir:
 
I. A venda pessoal é a venda em si; busca a interação e o relacionamento pessoal com o cliente, visando 
apresentar soluções com base em benefícios percebidos e valores agregados.
II. A publicidade é a variedade de esforços para criar e manter uma imagem positiva da organização com 
seus diversos públicos, além disso, trabalha também com a geração de publicidade.
III. Os tipos de propaganda são a forma paga de divulgação, que tem como objetivo apresentar e 
promover ideias, produtos ou serviços, de caráter não pessoal, subsidiada por um patrocinador. 
IV. A promoção de vendas são estratégias de marketing efetivadas dentro e fora da mídia, em um período 
limitado, oferecendo suporte e incentivo às ações de venda pessoal (utiliza ferramentas de 
merchandising).
 É correto o que se afirma em:
A II e IV.
B I, II e III.
C I, II, III e IV.
D I e III.
3
Revisar Conteúdo do Livro
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Entender quais são os desejos e necessidades do cliente é um dos principais objetivos do marketing. 
Segundo Kotler, para que os clientes possam entender a mensagem transmitida pela empresa, o 
marketing se utiliza de algumas ferramentas.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre as ferramentas que fazem parte da comunicação integrada de marketing, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
I. A propaganda é uma forma paga de divulgação que tenha como objetivo apresentar e promover ideias, 
produtos ou serviços, de caráter não pessoal, subsidiada por um patrocinador.
II. O comportamento reflete a disposição de usar qualquer meio de comunicação para alcançar o público-
alvo, em lugar de assumir um pré-comprometimento com um único veículo.
III. O marketing direto é um sistema interativo de comunicação que usa um ou mais meios de 
propaganda para obter uma resposta ou transação mensurável sem o uso de intermediários.
As afirmativas I, II e III, são, respectivamente:
A F, F, F.
B V, F, V.
C F, V, F.
D V, V, V.
Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos 
utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no sentido topo 
decisório e desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o fluxo 
de comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir:
I. Fluxo contínuo.
II. Fluxo transversal.
III. Fluxo ascendente.
IV. Fluxo descendente.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III.
B II, III e IV.
C I e III.
D I e II.
4
5
Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em consideração é 
como as informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário definir quais canais de 
comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara para os colaboradores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:
A Canal direto e canal obtuso.
B Canal informal e canal indireto.
C Canal direcional e unidirecional.
D Canal formal e canal informal.
A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida 
essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedadena qual está inserida. 
Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da empresa, 
utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural, relações 
públicas, assessoria de imprensa, dentre outras.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a 
comunicação institucional:
A Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões estratégicas
do corpo diretivo da organização.
B Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização,
visando à promoção de sua marca.
C Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu
público de interesse.
D Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e
serviços.
Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o nome de 
comunicação institucional. A comunicação institucional é complexa e integra a política da empresa, seu 
planejamento e suas ações. É a forma como a organização comunica sua imagem institucional perante o 
seu público.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação institucional:
A Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.
B Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.
C Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa.
6
7
8
D Marketing, endomarketing e comunicação externa.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando e 
atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos envolvidos. Dentro 
da comunicação existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas existem 
ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem instrumentos que são 
necessários aos gestores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos mencionados no texto de apoio, analise as 
afirmativas a seguir:
I. Memorando, intranet e internet.
II. Jornal mural, reuniões e quadro de avisos.
III. Portal, blog empresarial e campanhas internas.
IV. Clipping, relatórios patrimonial e social, eventos e folhetos. 
É correto o que se afirma em: 
A I e II.
B I, II, III e IV.
C III e IV.
D I, II e III.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Influenciar o público externo para vender mais e melhor e ao mesmo tempo ganhar mercado consumidor 
é uma das principais atividades de comunicação empresarial. No entanto, a empresa não pode apenas 
mirar para quem está fora da organização, já que também é preciso olhar para a comunicação voltada 
para dentro da empresa. Para que a organização consiga colocar em prática uma boa comunicação 
interna, a utilização do endomarketing é uma ferramenta estratégica que deve ser levada em consideração 
pelas empresas. Além disso, é necessário que seu processo de comunicação seja estruturado e visto como 
uma ação estratégica para a organização.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre a importância dos programas de endomarketing dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e 
a relação proposta entre elas:
 
I. Para que o programa de endomarketing seja efetivo, é preciso descentralizar a autoridade.
 
PORQUE
 
II. Ao centralizar a autoridade, os funcionários se sentem parte da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
9
10
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C As asserções I e II são proposições falsas.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
Imprimir