Revisão do simulado Marketing II cap- 1- parte 2

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21/04/2024 18:24:09 1/2
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
JOSÉ AUGUSTO SANTIAGO
Disciplina:
Marketing II
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 A empresas contam com arquivos, dados de RM e CRM, softwares de pesquisa de satisfação, desenvolvem pesquisas com seus clientes e
não clientes. Além de todas essas fazem também buscas sobre seus concorrentes. Tudo isso pode ser direcionado para um sistema de BI
que vai auxiliar os seus gestores nas tomadas de decisões que podem manter a empresa em um determinado ritmo ou mudar os rumos
para novas praças. É assertivo dizer que este conjunto de dados e ações
A) é o Sistema de Pesquisa de Marketing usado para conhecer melhor o seu público.
B) os dados que podem ser gerados por uma empresa são apenas os dados interno por meio de arquivos.
C) todos as ferramentas acima se apresentam nos quatro Sistemas de Marketing e auxiliam na tomada de decisão da empresa.
D) é o Sistema de Inteligência de Marketing que apresenta dados sobre os concorrentes.
X E) elas são apenas ferramentas de tomada de decisão usada no Sistema de Apoio a tomada de Decisões.
Questão
002 A maioria das empresas possuem maneiras de lidar com o crescente número de dados por meios dos sistemas de informações e
computadores, que
X A) são armazenados em grandes bancos de dados, o big data.
B) são utilizados quando possuem inteligência artificial.
C) deve priorizar o ambiente externo.
D) deve priorizar o ambiente interno.
E) são neutros, porém não ajudam na tomada de decisão.
Questão
003 Philip Kotler, no livro “Administração de Marketing (Prentice Hall, 2000) afirma que:
“O sistema de informação de marketing é composto de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar,
avaliar e distribuir as informações de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing. ” Podemos a partir
deste conceito dizer que:
I - Essa estrutura depende do envolvimento de profissionais de marketing, tecnologia e processos estabelecidos para funcionar
adequadamente.
II - Basicamente, o SIM sistematiza todas as informações relevantes para ajudar os gerentes, diretores e gestores de marketing a atingir
os objetivos de negócios.
X A) I e II são incorretas.
B) I e II são corretas.
C) II é correta.
D) I é correta.
E) I é incorreta.
Questão
004 Em uma grande empresa de alimentos, o CEO pediu vários documentos e planilhas sobre os investimentos de marketing. Nas planilhas
haviam dados como os valores investidos em anúncios digitais e com patrocínio em canais de digitais influencers e métricas em geral.
Após análise ele definiu junto aos demais diretores um corte de gastos em 30% para o próximo trimestre.
A partir desta informação podemos determinar que
A) usou o sistema de Inteligência de Marketing e de Pesquisa.
B) a decisão do CEO não foi baseada nos dados apresentadas e im uma constatação do próprio gestor.
X C) o processo usado pelo CEO é denominado Tomada de Decisão. Ele adquiriu conhecimentos, informações e tomou a decisão sobre a
análise dos dados.
D) esse conjunto de informações e dados recebidos não interfere nos processos de decisão da empresa.
E) o Processo de Tomada de Decisão usa apenas um Sistema de Marketing.
Questão
005 A empresa detém diversas informações para a tomada de decisão. Essas informações podem ser encontradas:
A) Sistema de apoio às decisões.
B) Sistema de informação.
C) Sistema de atividades integradas.
D) Sistema de inteligência de marketing.
X E) Sistema de registros internos.
Questão
006 Quando uma empresa busca e coleta informações na internet sobre a jornada de compra do cliente dizemos que ela está
X A) utilizando inteligência artificial para coletar dados.
B) utilizando atividades ilegais para coletar dados.
C) utilizando sistemas de pesquisas internas.
D) utilizando os sistemas de registros internos.
E) buscando informações no big data interno.
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Questão
007 Em 2019, segundo o Portal G1
(https://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2019/06/05/numero-de-inadimplentes-bate-recorde-63-milhoes-tem-dividas-atrasadas.ghtml,
acesso em 09/02/2021) o número de inadimplentes bateu recorde: 40% dos brasileiros estavam com dívidas. Algumas empresas a partir
de dados de inadimplência estabeleceram várias ações para diminuir a taxa de clientes devedores. Usaram estratégias com a indicação
de novos clientes e descontos nas dívidas diante uma renegociação.
I - O Sistema de Marketing usado para chegar aos dados acima foi o Sistema de Registros Internos.
II - A estratégia adotada pelas empresas foi a melhor forma a partir da análise dos dados para combater a inadimplência detectada por
análise dos dados internos de vendas.
As afirmações acima estão
A) Apenas a I é correta.
B) Apenas a II é correta.
X C) A I e a II estão corretas.
D) A I e a II estão incorretas.
E) Apenas a II é incorreta.
Questão
008
Na imagem acima vemos um relatório gerado pelo Google Analytics sobre acesso a um site. Os gráficos mostram a taxa de retorno,
quantidade de views (visualizações), taxa de rejeição entre outros. O Google Analytics bem como CRM, BI e Planilhas de Excel, Power BI,
Sistemas de Inbound Marketing e outras são ferramentas que todo setor de marketing deve ter acesso.
I - Estas ferramentas balizam o gestor para a tomada de decisão.
II - Apesar das ferramentas tabularem os dados é preciso que o gestor tenha uma visão completa/holística do mercado e produtos.
III - Essas ferramentas são parte do Sistema de Apoio a Tomada de Decisão.
É correto dizer
A) as afirmativas II e III estão corretas.
X B) todas estão corretas.
C) somente a afirmativa I é correta.
D) as afirmativas I e II são corretas.
E) todas as afirmativas são erradas.