Modelos Contemporâneos de Gestão

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Questão 1/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
O modelo de gestão global é como uma cadeia de suprimentos, interligada com outras cadeias de suprimentos de diversas organizações que tem 
por objetivo entregar os produtos e serviços ao seu cliente final (MAXIMIANO, 2014). 
Fonte: Rota 1, Modelos Contemporâneos de Gestão. 
 
 
Atualmente as empresas não servem mais os interesses de seus dirigentes, mas sim os interesses dos consumidores. Para melhor compreendermos 
a globalização nas empresas, Maximiano (2014) dividiu este processo em três estágios. Com os conhecimentos adquiridos sobre o modelo de 
gestão global, associe cada estágio da globalização das empresas com seu correspondente significado: 
 
1. Comércio Internacional 
( ) É o perfil de empresa que vende e compra recursos de 
 qualquer lugar do mundo, visando sempre as melhores 
oportunidades e custo baixo para seu negócio. 
 
2. Empresas globais 
integradas 
( ) Consistia basicamente em vender e adquirir produtos de 
outros países. as empresas mantinham o controle da produção 
e da exportação (venda para outros países) pela sua matriz. 
 
3. Empresas 
Multinacionais 
( ) As empresas possuem sedes em diversos países. 
Toda a tecnologia, estrutura, equipamentos e projetos 
dos produtos são fornecidos pela matriz. As matérias-primas e 
peças necessárias, são adquiridas por fornecedores locais ou 
importadas. 
 
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
 
A a) 3, 1, 2. 
 
B b) 3, 2, 1. 
 
C c) 2, 1, 3. 
 
D d) 1, 2, 3. 
 
E e) 1, 3, 2. 
 
Questão 2/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Como em qualquer mudança, ainda mais nos casos de mudanças drásticas, geralmente as pessoas são resistentes a novidades. A 
reengenharia, causa um certo medo nas pessoas, devido ao desconhecido, já que muitos gestores desconhecem esta técnica. Medo de não 
saber ou conseguir se adaptar a esta nova forma de execução das atividades. E um dos maiores medos é por conta do corte de pessoal 
(downsinzing). 
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta que apresenta a necessidade do Staff em uma estrutura por 
equipes: 
 
A a) A reengenharia, por ter uma estrutura por equipes, identifica-se a necessidade de um staff (líder), já que as equipes 
são funcionais, dividida em funções específicas, sendo assim, necessário ter 
uma pessoa com conhecimentos diversos para auxiliá-la. 
 
 
B b) Devido a estrutura organizacional ser vertical, é necessário ter um staff (supervisor), já que as equipes são formadas 
por profissionais da mesma área de conhecimento e para isso, o supervisor ajudará os profissionais a atingirem suas metas. 
 
C c) Por ser uma estrutura por equipes multidisciplinares, identifica-se a necessidade de um staff, ou seja, de um mentor, 
já que as equipes são com diversas funções, a empresa precisa desenvolver uma pessoa que assuma a mentoria da equipe. 
 
D 
d) A reengenharia, por causar medo nas pessoas devido ao desconhecido, 
identificou a necessidade de ter um staff (gestor) que auxiliasse os colaboradores a perderem o medo do desconhecido 
e desenvolvessem suas atividades com base em suas habilidades e especialidades. 
 
E e) Com a estrutura por equipes, identifica-se a necessidade de um staff (suporte), já que as equipes são multifuncionais, 
com diversas funções, faz-se necessário ter em cada equipe, pessoas que possuam as especialidades e habilidades 
 necessárias para o desenvolvimento do processo. 
 
Questão 3/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Na reengenharia, o objetivo está em identificar problemas, descartar os métodos tradicionais e antigos que a empresa praticava 
para adotar novas formas de realização de suas atividades. 
 
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, referente as 
vantagens da reengenharia: 
 
I. ( ) Com a substituição do organograma departamentalizado por equipes de processos, tem como expectativa maior agilidade na 
execução e entrega das atividades. 
 
II. ( ) Com a substituição do organograma departamentalizado por equipes de processos, tem como expectativa menor custo 
financeiro, menores prazos de entrega do produto/serviço. 
 
III. ( ) Por ser processos executados por equipes, é promovido a autogestão e a autossuficiência, assim, os funcionários produzem 
suas atividades com mais envolvimento entre as pessoas e amplitude nas habilidades e competências de cada colaborador. 
 
IV. ( ) Os maiores benefícios que a reengenharia pode trazer, se bem aplicada, é a tecnologia e restruturação dos processos, 
ocasionando vantagem competitiva no mercado. 
 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 
A a) V,V,V,V. 
 
B b) V,F,V,V. 
 
C c) F,V,V,F. 
 
D d) F,F,V,V. 
 
E e) V,F,V,F. 
 
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Ao decorrer do século XX, a economia mundial foi cada vez mais marcada pela integração aos dinamismos do comércio 
internacional, bem como pela expansão das operações financeiras em escala global. Diante deste cenário, as empresas foram o 
foco das transformações que ocorreram, trazendo readequação na estrutura de controle, devido a separação entre propriedade e a 
gestão empresarial. 
 
A governança corporativa, surgiu para superar o conflito de interesses de uma companhia, onde o proprietário (acionista) delega a 
um agente especializado (administrador) o poder de decisão sobre a empresa (nos termos legais), podendo ocorrer 
desentendimentos entre cada um dos grupos que consideram o que é melhor para a organização. Com os conhecimentos 
adquiridos sobre governança corporativa, avalie e relacione o significado dos quatro princípios básicos da governança corporativa: 
 
1. Equidade 
( ) consiste na disponibilização de informações para as partes interessadas, não se restringindo aos 
meios legais ou regulamentos. 
 
2. Transparência 
( ) é o tratamento justo e isonômico de todas as partes interessadas (sócios e stakeholders), 
 considerando seus direitos e necessidades. 
 
3. Responsabilidade Corporativa 
( ) os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação claro e objetivo, assumindo 
as consequências de seus atos e omissões. 
 
 
4. Prestação de contas (accontability) 
( ) os agentes de governança devem zelar pela viabilidade econômico-financeira das organizações. 
Diminuir os impactos negativos e aumentar os positivos de seus negócios e operações, levando em 
 consideração os diversos capitais (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social, 
ambiental, etc.) no curto, médio e longo prazo. 
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
 
A a) 2, 1, 4, 3. 
 
B b) 3, 2, 4, 1. 
 
C c) 4, 2, 1, 3. 
 
D d) 1, 4, 2, 3. 
 
E e) 2, 3, 1, 4. 
 
Questão 5/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Quando ouvimos falar sobre trabalho em equipe, podemos pensar que seja a mesma coisa que trabalho em grupo. Mas, será que 
são a mesma coisa? A resposta é não. O conceito de equipe é diferente de grupo. Vejamos na figura abaixo a diferença entre 
grupo formal e equipe de trabalho: 
 
Figura: Diferença entre grupo formal e equipe de trabalho: 
 
(Newstrom, 2011, p. 320). 
 
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento no que se refere a equipes autogeridas, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Os membros da equipe autogerenciada podem tomar decisões em conjunto sobre seus horários de trabalho, levantamento de 
recursos e divisão de tarefas. Essas equipes podem assumir responsabilidades para executar tarefas pequenas, como as 
questões de treinamento, limpeza, etc. 
 
PORQUE 
 
II. Geralmente os membros da equipe aprendem uma vasta variedade de habilidades, denominando esta prática como 
multicompetência. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
A a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B b) As asserçõesI e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
Questão 6/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Estamos na era digital, as novas tecnologias permitiram agilizar os negócios e as transações. A virtualidade tem influenciado a 
sociedade e as empresas. Surgindo assim as Organizações Virtuais, que dispensam o uso de escritórios convencionais, prédios e 
instalações físicas. As organizações virtuais são embasadas na tecnologia da informação e fazem uma rede virtual, em que 
diversas empresas compartilham entre si habilidades, custos, capacidades, mercados e clientes. 
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta que apresenta as características de uma organização 
virtual, segundo Mowshowitz (1997): 
 
 
A a) As organizações virtuais apresentam três características: network, estruturação e organização. 
 
B b) As organizações virtuais apresentam duas características: a estruturação e as tarefas virtuais. 
 
C c) As organizações virtuais apresentam duas características: a estruturação e a função da organização virtual. 
 
D d) As organizações virtuais apresentam três características: a estruturação, a função e as relações de trabalho. 
 
E e) As organizações virtuais apresentam duas características: relações de trabalho e gerenciamento de tarefas. 
 
Questão 7/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Quando estudamos administração, lemos e ouvimos muitas vezes sobre organizações, empresas, governo e ONGs. E por vezes, 
achamos que todas essas denominações significam a mesma coisa, mas na verdade, não é bem assim. É importante saber o 
conceito correto de cada termo, para compreender qual tipo de gestão que melhor se adequa para cada um [...]. Existem vários 
tipos de organizações e elas podem ser categorizadas de diversas maneiras, como por tamanho, natureza jurídica, área de 
atuação, dentre outras (Maximiano, 2015). 
Com o conhecimento adquirido sobre administração, assinale a única alternativa correta em relação as organizações que podem 
ser classificadas em alguns tipos: 
 
 
A a) As organizações podem ser classificadas em dois tipos: Governo e Estatal. 
 
 
 
B b) As organizações podem ser classificadas em dois tipos: Governo e Não governamental. 
 
C c) As organizações podem ser classificadas em três tipos: Governo, Público e Não governamental. 
 
D d) As organizações podem ser classificadas em três tipos: Governo, Empresa e Não governamental. 
 
E e) As organizações podem ser classificadas em quatro tipos: Governo, Empresa, Segundo setor e ONGs. 
 
Questão 8/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Recentemente, teve nova atualização, sendo utilizado cinco principais processos de decisão para administrar, que são: 
Planejamento, Organização, Liderança (contempla também outros processos de gestão de pessoas), Execução e Controle. Os 
processos administrativos também são conhecidos como funções administrativas ou funções gerenciais. 
 
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento sobre as funções administrativas, identifique a(s) 
afirmativa(s) correta(s): 
 
I. Execução: consiste na realização das atividades planejadas, por intermédio de esforço físico e intelectual. 
 
II. Planejamento: é a ferramenta para administrar as decisões que influenciarão ou serão colocadas em prática no futuro, ou seja, 
são as decisões de planejamento para o futuro. 
 
III. Liderança (e outros processos de gestão de pessoas): é o processo de dispor os recursos de uma forma que facilite a 
realização dos objetivos. É um processo conhecido como estrutura organizacional. 
 
IV. Organização: visa assegurar a realização dos objetivos. É a função em que compara as atividades realizadas com as 
atividades planejadas, possibilitando o alcance dos objetivos de forma eficaz e eficiente. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
A a) I e II, apenas. 
 
B b) II e III, apenas. 
 
C c) III e IV, apenas. 
 
D d) I, II e III, apenas. 
 
E e) I, II, III e IV. 
 
Questão 9/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Ao passar dos tempos e com os avanços tecnológicos ocorridos no mundo, diversas abordagens e teorias da administração foram 
desenvolvidas ou atualizadas devido as demandas que emergiram para as organizações. Segundo Quinn (2004, p. 3), “à medida 
que mudam os valores da sociedade, alteram-se os pontos de vista existentes e surgem novos modelos de gerenciamento”. 
Com o conhecimento adquirido sobre o tema perfil gerencial contemporâneo, assinale a única alternativa correta que cita todos os 
diferentes papéis que o gestor contemporâneo precisa ter, segundo Quinn (2004): 
 
A a) São quatro papéis: diretor, monitor, mentor e facilitador. 
 
B b) São cinco papéis: produtor, coordenador, mentor, facilitador e inovador. 
 
C c) São seis papéis: monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador. 
 
D d) São sete papéis: diretor, monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador. 
 
E e) São oito papéis: diretor, produtor, monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador. 
 
Questão 10/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Em virtude das mudanças que ocorreram na história, com novas demandas e desafios para as organizações, os modelos de 
gestão tiveram que ser “reciclados”. Visto que, os modelos padrões e as práticas tradicionais da administração estavam deixando 
as empresas perderem competitividade em seus negócios. Com isso, novas práticas e técnicas foram surgindo ao longo do tempo 
para atender estas demandas atuais. 
Com o conhecimento adquirido sobre o tema Modelos Contemporâneos de Gestão, assinale a única alternativa correta que define 
o que é modelo de gestão, segundo Pereira e Santos (2001): 
 
A a) Modelo de gestão é o padrão tradicional das diretrizes da administração. 
 
 
B 
b) Modelo de gestão é a evolução que a gestão empresarial obteve ao longo da história. 
 
C 
c) Modelo de gestão é a utilização de recursos para administrar com base em uma forma ou exemplo ainda não existente. 
 
 
D d) Modelo de gestão é o conjunto de princípios, técnicas e explicações que orientam a concepção e o modo de funcionamento 
 de todos os elementos constituintes de uma organização. 
 
 
E e) Modelo de gestão são as mudanças que ocorreram historicamente na administração e teorias que contextualizam cada 
época, objetivos, desafios e modificações na administração. 
 
Questão 2/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
A teoria dos traços foi um dos primeiros estudos desenvolvidos há mais ou menos 100 anos. Os pesquisadores concentravam-se 
nos traços ou características pessoais dos líderes. Em seguida, começaram a examinar os comportamentos dos líderes. Os 
primeiros pesquisadores, julgavam que os líderes possuíam um conglomerado de qualidades ou traços que os distinguiam das 
outras pessoas. E acreditavam que esses traços eram estáticos e duradouros. 
 
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, referente aos tipos 
de liderança: 
 
I. ( ) Liderança autocrática também é conhecida como liderança diretiva. Este tipo de liderança, tem o poder da tomada de decisão 
centralizado no líder. 
 
II. ( ) A liderança autocrática e a democrática, são as duas principais formas de liderança que se baseiam na maneira que o líder 
se relaciona com seus liderados nas tomadas de decisão. 
 
III. ( ) Liderança democrática também é conhecida como liderança participativa. Este tipo indica algum grau de participação dos 
funcionários da empresa em relação ao poder de decisão do líder. 
 
IV. ( ) Líder visionário é o estilo de líder que auxilia seus liderados a identificarem suas forças e fraquezas e associar ao seu 
propósito pessoal e de carreira. Impulsiona os funcionáriosa estipularem metas de desenvolvimento de longo prazo. 
 
V. ( ) Líder Coaching é o estilo de líder que motiva e deixa claro para as pessoas como o trabalho delas se encaixa em uma visão 
ampla para a organização. Os liderados por esse estilo, compreendem que as tarefas que elas desempenham é importante para a 
visão da empresa. 
 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 
A a) V, V, V, F, F. 
 
B b) V, F, V, V, F. 
 
C c) F, V, V, F, V. 
 
D d) F, F, V, V, F. 
 
E e) V, F, V, F, V. 
 
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Muitos se engam sobre a inovação mais importante do século XX. Alguns dizem que está na área da tecnologia, outros falam que 
estão nos produtos físicos, como o celular e computadores. Mas, na verdade está na área das inovações sociais, que são as 
novas estratégias, conceitos e organizações que dão assistência a sociedade. E por meio dessas inovações sociais, é que advêm 
outras inovações. 
 
No que se refere a inovação social, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Um exemplo de inovação social, são as empresas de capital aberto. 
 
PORQUE 
 
II. Elas têm colaborado muito para o desenvolvimento de inovações. Sem esta modalidade de capital de investimento, muitas 
inovações técnicas importantes não teriam a possibilidade de iniciar. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
A a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 8/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
No mundo corporativo, o ponto central que vem sendo discutido, é sobre a tríade: alto desempenho; busca por resultados; e satisfação dos 
colaboradores e clientes. Para conseguir atender bem a esses três pontos contrais, a administração precisa simultaneamente da Eficiência e 
da Eficácia (Chiavenato, 2014). 
 
Com o conhecimento adquirido sobre a eficiência, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s): 
 
I. Eficiência, é realizar bem e de maneira correta uma tarefa. 
 
II. A eficiência é medida a partir dos recursos iniciais em relação aos recursos totais utilizados. 
 
III. Na eficiência, é analisado se foi utilizado o mínimo de pessoas para executar a tarefa, se não houve desperdícios de tempo e dinheiro e se 
o método utilizado foi útil para cumprir as obrigações. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
A a) I. 
 
B b) II. 
 
C c) III. 
 
D d) I e II. 
 
E e) I, II e III. 
 
Questão 9/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
A partir dos anos 1980, com o forte crescimento econômico japonês por decorrência da escola japonesa de gestão, os norte-
americanos perceberam que estavam perdendo em competitividade no mercado mundial. Já que os modelos de gestão 
tradicionais, que eram utilizados, estavam lhes fazendo perder negócios. Por volta dos anos 2000, começou a surgir as escolas de 
Empreendedorismo. Que buscavam a inovação e a conquista de resultados por intermédio de equipes empreendedoras com foco 
nas necessidades dos clientes. 
 
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, referente a gestão 
empreendedora e gestão holística: 
 
I. ( ) Empreendedorismo significa desde a Idade Média: “criatividade”; “novas maneiras de fazer as coisas”. 
 
II. ( ) O Modelo de gestão holística teve início nos anos 60, onde tinha o objetivo de buscar a integração de capital, trabalho e 
sociedade. 
 
III. ( ) O empreendedorismo se tornou uma ferramenta importante para a conquista de competitividade para as empresas 
americanas e para todas as empresas que utilizam como estratégia de mercado para seus negócios. 
 
 
IV. ( ) O Modelo de gestão holística, é constituído por uma visão sistêmica, ou seja, uma visão do todo da empresa para poder 
diminuir as várias divisões de trabalho e os níveis hierárquicos de cargos. 
 
V. ( ) No modelo de gestão holística, há a necessidade de pessoas que dependem de equipes gerenciadas por especialistas, 
executando rotatividade de funções, proporcionando conhecimento e comprometimento com a organização. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 
A a) V,V,V,F,F. 
 
B b) V,F,V,V,F. 
 
C c) F,V,V,F,V. 
 
D d) F,F,V,V,F. 
 
E e) V,F,V,F,V. 
 
Questão 10/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
A partir dos novos modelos de gestão, foi identificado duas vertentes diferentes de administrar: uma com “qualidade total”, iniciada 
pelas empresas japonesas na década de 80 e a outra com tecnologia da informação que modificaram as formas de negócios na 
década de 90, com essas mudanças tecnológicas e de informação deram início à reengenharia (Orlickas, 2012). 
 
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento sobre reengenharia, identifique a(s) afirmativa(s) 
correta(s): 
 
I. A reengenharia tem foco nos processos organizacionais essenciais que a empresa necessita para atender bem seus clientes. 
 
II. A reengenharia é a técnica de mudança organizacional, que substitui a estrutura funcional por uma estrutura hierárquica 
tradicional. 
 
III. Reengenharia é abandonar procedimentos consagrados e reexaminar o trabalho necessário para criar os produtos e serviços 
de uma empresa e proporcionar valor aos clientes. 
 
IV. Reengenharia não significa reformular o que já existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as estruturas básicas intactas. 
Não se trata de fazer remendos – de retocar os sistemas existentes para funcionarem melhor. 
 
 
É correto o que se afirma em: 
 
A a) I e II, apenas. 
 
B b) II e III, apenas. 
 
C c) III e IV, apenas. 
 
D d) I, III e IV, apenas. 
 
E e) I, II, III e IV. 
 
Questão 1/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Quando nos referimos a um “Chefe”, geralmente ele está ligado a um cargo de gerência, de chefia. Já um líder não é 
necessariamente um gestor ou que tenha cargo de chefia. Com isso podemos cair no engano de que todo chefe é líder e que todo 
líder é chefe. E que nem sempre um funcionário com capacidade técnica exemplar, ao ser promovido a chefia, será um bom gestor 
e líder. 
 
Chefia e liderança não são a mesma coisa, portanto há diferença entre elas. Com base no conteúdo abordado nas aulas, analise 
as afirmações a seguir: 
 
I. O cargo de chefia ou gerência, presume que a pessoa que possui competências diversas, com alta habilidade técnica, exerce as 
principais funções gerenciais (PODC). 
 
II. A pessoa denominada “chefe”, acaba tendo um estereótipo imposto pelas pessoas ao seu redor ou adquirido por si mesmo, 
como: “chefe bom, é chefe exigente”, sendo uma verdade esta concepção de gestor. 
 
III. A liderança é a arte de influenciar e motivar pessoas. Portanto, liderança não é sinônimo de gerência, mas de influência, ou 
seja, uma pessoa pode ser um líder e não possuir cargo de chefia. 
 
IV. A liderança pode ser desenvolvida em treinamentos, cursos, leituras e exercícios práticos. Ter um cargo de chefia lhe impede 
de ser um líder, pois além de ter o controle e o poder intrínsecos pela função, não pode ser uma pessoa inspiradora. 
 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
A a) I e II. 
 
B b) II e III. 
 
C c) I e III. 
 
D d) I, III e IV. 
 
E e) II, III e IV. 
 
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Fayol ou Mintzberg? 
Com distância de 60 anos entre os dois, Fayol e Mintzberg são os dois autores mais influentes que se ocuparam de definir o que é 
administrar. Fayol era executivo; Mintzberg era pesquisador e professor. Fayol analisou e refletiu sobre sua experiência; Mintzberg 
estudou o dia a dia de um grupo de executivos para escrever sua tese de doutorado (Maximiano, 2015). 
De acordo com seu entendimento sobre os conceitos da administração, é possível compreender a gestão como: 
 
A a) Um processode determinação e organização com a necessidade de criatividade com uma gestão mais burocrática. 
 
B b) Um processo de orientação do caminho que a empresa tem que seguir para atingir os planejamentos e a liderança do gestor. 
 
C c) Um processo de determinação que a empresa tem que ter de avaliar, controlar, com a necessidade de outras atividades 
do gestor autocrático. 
 
D d) Um processo de organização que a empresa tem que seguir para alcançar o controle. Contemplando um conjunto 
de planejamentos, análises e decisões. 
 
E e) Um processo de determinação e orientação do caminho que a empresa tem que seguir para atingir seus objetivos. 
Contemplando um conjunto de planejamentos, análises, decisões, liderança, comunicação, avaliação, controle, 
 entre outras atividades do gestor. 
 
Questão 5/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
A estrutura dos processos administrativos tradicionais são departamentalizados, onde o processo exige de vários departamentos e 
funções para ser realizado. Com a reengenharia, há uma mudança radical e drástica nesta concepção processual. Nela, cada 
processo é gerenciado do início ao fim por uma única equipe, que utiliza da tecnologia da informação e de profissionais de 
diversas funções, ocasionando uma estrutura horizontal de responsabilidades e não somente hierárquica vertical. 
Com o conhecimento adquirido sobre o tema reengenharia, assinale a única alternativa correta que define qual é a meta do 
downsinzing: 
 
A a) Redução de pessoal, bem como, organizar as atividades para que a médio prazo possa eliminar as práticas autocráticas que impedem a empresa de alcançar um ritmo mais eficaz, 
tornando-as mais acessíveis. 
 
B b) Redução de atividades secundárias para reorganizar as atividades, para que a curto prazo possa eliminar as práticas burocráticas que atrapalham o ritmo da empresa, 
mais eficiente e produtiva em suas atividades. 
 
C 
c) Redução de tempo, bem como, reestruturar as atividades, para que a médio prazo possa eliminar de forma parcial as práticas organizacionais que impedem que a empresa obtenha 
um ritmo mais ágil em suas atividades, tornando-as mais produtivas. 
 
D d) Redução de custos, bem como, reestruturar a organização das atividades, para que a curto prazo possa eliminar de forma total as práticas autocráticas que atrasam e impedem que 
a empresa obtenha um ritmo mais eficaz em suas atividades, limitando sua produtividade. 
 
 
E e) Redução de custos, bem como, reestruturar a organização das atividades, para que a longo prazo possa eliminar de forma total as práticas burocráticas que atrasam e 
a empresa obtenha um ritmo mais eficiente e eficaz em suas atividades, tornando-as mais produtivas. 
 
Questão 7/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
O administrador para ser bem-sucedido, ele precisa adquirir competências duradouras, que mesmo com o passar dos anos e com as mudanças 
constantes do mundo, elas não serão obsoletas. Vejamos na figura abaixo, quatro dessas competências: 
 
Figura: as competências duradouras 
 
 
 
 
 
(Chiavenato, 2014, p. 22). 
Fonte: Rota 1, Modelos Contemporâneos de Gestão. 
 
ENUNCIADO 
 
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento sobre as categorias que englobam importantes papéis que o 
administrador realiza durante sua atividade, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s): 
 
I. A categoria comunicativa, são as atividades que possuem relação com a comunicação. 
 
II. O administrador realiza em sua atividade, papéis importantes que estão nas categorias: intrapessoal e de competência; 
 
 
III. A categoria decisória, são as atividades relacionadas as opções e escolhas que o administrador precisa realizar, ou seja, a utilização da 
capacidade de tomada de decisão. 
É correto o que se afirma em: 
 
A a) I, apenas. 
 
B b) II, apenas. 
 
C c) III, apenas. 
 
D d) I e III, apenas. 
 
E e) I, II e III. 
 
Questão 8/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Conforme definição de Chiavenato (2014, p. 591): 
“A reengenharia não se confunde com a melhoria contínua: pretende criar um processo inteiramente novo e baseado na TI, e não 
aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual”. 
 
Historicamente, as empresas foram criadas em bases consolidadas em regras, estruturas, controle, cultura e conceitos. Com o advento da 
tecnologia e das mudanças e incertezas constantes, os idealizadores da reengenharia, buscaram ajudar as empresas para identificarem se 
necessitavam de uma reengenharia. Com base no conteúdo abordado nas aulas, analise as afirmações a seguir: 
 
I. Hammer e Champy destacavam quatro palavras-chave para o processo de reengenharia, sendo: Fundamental; Radical; Drástica e 
Processos. 
 
II. A reengenharia é considerada drástica, pois considera todas as estruturas e procedimentos existentes e reinventa formas totalmente novas 
de realizar as atividades. 
 
III. A reengenharia é considerada fundamental, por determinar o que a empresa precisa fazer e como deve fazer. Se concentra no que deve 
existir e descartando o que já existe. 
 
IV. A reengenharia define-se por processo, como um conjunto de atividades com uma ou mais etapas de entrada que gera uma saída de 
produto ou serviço. Tem o foco nos processos e não nas tarefas individuais por função, nem nas pessoas ou estrutura organizacional. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
A a) I e II. 
 
B b) II e III. 
 
C c) III e IV. 
 
D d) I, III e IV. 
 
E e) II, III e IV. 
 
 
 
Questão 1/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
As organizações são vistas como sistemas compostos por diversos subsistemas, que são seus departamentos, equipes, divisões, 
etc. Porém, ela está inserida em um grande sistema, que é a sociedade. 
Com o conhecimento adquirido nas aulas, assinale a única alternativa correta sobre os elementos básicos de um sistema, segundo 
Chiavenato (2014): 
 
A a) Todo sistema possui elementos básicos, como: inputs; resultados; submissão; e ação. 
 
 
 
 
 
 
B b) Todo sistema possui elementos básicos, como: entradas; saídas; retenção; e fontes ambientais. 
 
C c) Todo sistema possui elementos básicos, como: inputs; outputs; subsistemas; feedback; e limites. 
 
D d) Todo sistema possui elementos básicos, como: insumos; outputs; subsistemas; reavaliação; e fontes. 
 
E e) Todo sistema possui elementos básicos, como: entradas; saídas; fronteiras; limites; feedback; e sistemas operacionais. 
 
 
 
 
 
Questão 2/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
A gestão estratégica requer monitoramento e acompanhamento constante. Podendo ser definida como função da administração de 
topo (nível institucional da empresa) que analisa, desenvolve e modifica os processos internos e externos da organização para 
torna´-la eficiente e eficaz sob condições constantemente mutáveis (Chiavenato, 2014, p. 145). 
 
No que se refere a gestão estratégica, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. As estratégias que são fixadas pela gestão, precisam chegar ao conhecimento de todos os níveis hierárquicos e 
operacionais, para se obter uma integração e direcionamento correto dos esforços de todos para a concretização do 
objetivo em questão. 
 
PORQUE 
 
II. Este alinhamento requer dois itens essenciais: o controle e os indicadores de gestão. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
A a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E e) As asserções I e II são proposições falsas. 
Questão 3/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Durante décadas acreditou-se que o crescimento econômico e o progresso, proporcionaria melhores condições de vida para a 
sociedade. Entretanto com o ritmo acelerado da industrialização e com o aumento populacionalnas áreas urbanas, os impactos no 
meio ambiente, na natureza, e na sociedade tornaram-se cada vez mais evidentes, decaindo a qualidade de vida em algumas 
regiões do planeta. 
 
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento sobre gestão ambiental, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. A gestão ambiental, é tudo aquilo que tem a ver com a natureza e a reprodução dos seres humanos. 
 
PORQUE 
 
II. Organizar a produção de bens e serviços requer a observância e o cumprimento de normas e da legislação ambiental. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
A a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Segundo Chiavenato (2014, pp. 375-376): 
A ação impulsionadora do administrador provoca uma reação empreendedora das pessoas, ou seja, quanto mais o administrador 
impulsiona, mais os seus subordinados tendem a tomar iniciativa e responsabilidade no trabalho (...). 
 
Com base no conteúdo abordado nas aulas sobre gestão participativa, analise as afirmações a seguir: 
 
I. O modelo de gestão participativa nem sempre é cabível para qualquer organização ou unidade de trabalho. 
II. Teoria X e Y, é um modelo de gestão contemporâneo, em que a tomada de decisão é conjunta, ou seja, o subordinado 
compartilha um considerável grau de poder na tomada de decisão junto a seus superiores. 
III. Devido as novas formas de gestão, voltadas a modelos menos burocráticos e dando ênfase a modelos mais dinâmicos e 
autônomos, o modelo de gestão participativa tem tomado espaço nas organizações. 
IV. Para que este modelo funcione, Chiavenato (2014, p. 392), diz que os assuntos que os funcionários tratam devem ser 
relevantes aos seus próprios interesses, devem ter capacidade para participar nas decisões e a cultura organizacional deve ser 
suficientemente democrática. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
A a) I e II. 
 
B b) II e III. 
 
C c) I e III. 
 
D d) I, III e IV. 
 
E e) II, III e IV. 
 
Questão 5/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Figura: Exemplo de sistema constituído dos subsistemas A, B, C, D e E 
 
A figura mostra como um sistema procede com seus fluxos de informação, recursos, entrada e saída, processamento, 
transformação, etc. Diante disso, ocorre no sistema um ciclo repetitivo, que é: entrada, processamento e saída. Ou seja, “todo 
sistema possui fluxos de informação, materiais e energia que procedem do ambiente como entradas, esses passam por processos 
de transformação dentro do sistema e saem dele na forma de saídas ou resultados” 
(Chiavenato, 2014, p. 66). 
 
Com o conhecimento adquirido sobre conceito de ambiente, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s): 
 
I. O conceito de ambiente pode ser separado em dois: o macroambiente e o microambiente. 
 
II. Macroambiente representa como as pessoas, organizações ou nações, estão utilizando, produzindo e distribuindo seus 
insumos/recursos no ambiente. 
 
III. O ambiente é tudo o que está além dos limites da organização e como ele é amplo e complexo, é difícil compreendê-lo 
totalmente, sendo necessário dividi-lo em partes para melhor entendimento. 
 
IV. Microambiente, é o ambiente geral é o mais amplo, onde contempla toda a vida humana, ou seja, envolve a sociedade, 
organizações, empresas, nações, comunidades, entre outros. 
 
 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
A a) I e II. 
 
B b) I e III. 
 
C c) II e IV. 
 
D d) I, II e III. 
 
E e) I, II e IV. 
 
 
Questão 6/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Analisando o papel do gestor no modelo de gestão estratégica, para que ele conduza sua equipe (ou empresa) no cumprimento 
dos objetivos com eficácia, é necessário dar importância ao alinhamento estratégico. 
 
Observe a figura abaixo, para ajudar a elucidar o conceito em questão: 
 
 
Figura: Avaliação da estratégia empresarial 
 
(Chiavenato, 2014, p. 147) 
 
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, referente os 
critérios para avaliar a estratégia empresarial, segundo Chiavenato (2014): 
 
I. ( ) Consistência interna: A estratégia a ser desempenhada, deve ser consistente com o que a empresa definiu para realizar. 
 
II. ( ) Adequação aos recursos e competências disponíveis: A estratégia da empresa deve ser consistente com as situações 
ambientais existentes, sejam atuais ou futuras. 
 
III. ( ) Consistência com o ambiente: A estratégia da empresa precisa ser consistente com os recursos e competências que a 
empresa possui ou pode obter. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 
A a) V, V, V. 
 
B b) V, F, F. 
 
C c) F, V, V. 
 
D d) F, F, V. 
 
E e) V, F, V. 
 
 
 
 
 
Questão 7/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
No contexto organizacional, empresas e indivíduos desenvolveram diversos contextos internacionais devido a globalização. 
Aproximando as pessoas de diversos territórios, proporcionando infinitas possibilidades de interação entre culturas distintas, 
descrevendo símbolos, impressões culturais e formação de opiniões devido a essa aproximação. Essa interculturalidade é 
resultado direto da mobilidade de profissionais, tanto no âmbito nacional como no internacional. 
 
Com base no conteúdo abordado nas aulas sobre gestão intercultural, analise as afirmações a seguir: 
 
I. As organizações estão se tornando multiculturais. 
II. A gestão intercultural tem se tornado mais comum nas organizações. 
III. No sentido de como lidar e gerenciar diferentes pessoas com diferentes culturas, a gestão intercultural se tornou importante 
para as empresas. 
IV. A gestão intercultural corresponde aos estudos interculturais mais específicos e generalistas, com o objetivo de encontrar 
soluções para os problemas de ordem produtiva nas organizações. 
 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
A a) I e II. 
 
B b) II e III. 
 
C c) I e III. 
 
D d) I, II e III. 
 
E e) II, III e IV. 
Questão 8/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
As organizações estão se tornando multiculturais, e esse encontro entre diferentes culturas podem inicialmente causar um choque 
cultural, e quanto maiores forem os choques culturais, mais exercício de alteridade uma pessoa precisa desenvolver. Como 
julgamos o mundo a partir de nossos valores e crenças, é necessário ser mais tolerante, pois, ninguém detém todo o 
conhecimento do mundo e nenhuma cultura é perfeita, o ponto em questão não está em constatar as diferenças, mas sim, em 
aprender a lidar com elas. 
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, referente a alguns 
conceitos fundamentais de gestão intercultural: 
I. ( ) Comparações: o maior erro é tentar comparar a cultura do outro com a sua, pois cada uma tem sua característica e devem ser 
respeitadas. 
II. ( ) Papel da Gestão: a gestão deve implantar diferentes políticas para desenvolver os profissionais, favorecendo a 
compatibilidade ao processo de internacionalização. 
III. ( ) Adaptação intercultural: é o mais importante componente da competência intercultural, pois não é fácil de ser praticada 
principalmente quando este executivo atua em altas posições dentro da empresa. 
IV. ( ) Empatia: é a partir do reconhecimento do outro que pode haver a compreensão de si, sendo por isso, que em situações de 
confronto com o diferente e com outras culturas, as pessoas vivem conflitos psicológicos, consequência da dificuldade em não 
reconhecer o outro e gerar empatia. 
Agora, marque a sequência correta: 
 
A a) V, V, V, F. 
 
B b) V, V, F, V. 
 
C c) F, V, V, V. 
 
D d) F, F, V, V.E e) V, F, V, F. 
Questão 9/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
A definição do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC, 2019), considera que: 
Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, 
envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle das demais 
partes interessadas. As boas práticas de governança corporativa convertem princípios básicos em recomendações objetivas, 
alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor econômico de longo prazo da organização, facilitando seu 
acesso a recursos e contribuindo para a qualidade da gestão da organização, sua longevidade e o bem comum. 
De acordo com seu entendimento, para alcançar maior eficiência e resultados para todas as partes interessadas da empresa, 
deve-se seguir os princípios básicos da governança corporativa: 
 
A a) Transparência; Iniquidade; e Accontability. 
 
B b) Equidade; Prestação de contas; e Organização corporativa. 
 
C c) Prestação de serviços; Accontability; Igualdade; e Transferência. 
 
D d) Responsabilidade corporativa; accontability; Equidade; Transparência. 
 
E e) Transparência; Igualdade; Prestação de serviços; e Responsabilidade social. 
 
 
 
 
 
 
Questão 10/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
A gestão estratégica, é o processo no qual os administradores avaliam os resultados da estratégia (os meios) em relação ao nível 
de realização dos objetivos (os fins). Um ponto importante da gestão estratégica, e´ a identificação de um conjunto de critérios 
capazes de avaliar a estratégia adotada pela empresa. 
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta: 
 
A a) Formular a estratégia é uma das maiores facilidades dos administradores. 
 
B b) A gestão estratégica é definida pelo nível operacional em relação ao nível hierárquico a empresa. 
 
C c) A gestão estratégica não possui a necessidade de monitoramento e acompanhamento constante. 
 
D d) Para a gestão estratégica ser eficaz, é preciso proporcionar um alinhamento intelectual, emocional e comportamental, 
sendo esta, uma função fundamentalmente da gerência. 
 
E e) A tecnologia se torna relevante, porque os sistemas de informações e outros métodos não funcionam para o modelo de gestão 
estratégica, eles precisam de uma diretriz, de orientação, de liderança. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 1/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Atualmente, tem surgido diversos assuntos sobre governança corporativa, desde temas relacionados a aspectos regulatórios, 
como a Lei Anticorrupção que requer uma estruturação ou aprimoramento das práticas de compliance (estar em conformidade) 
nas organizações, até a assuntos de sustentabilidade e segurança de informações. 
 
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento governança corporativa, identifique a(s) afirmativa(s) 
correta(s): 
 
I. Em cada país, as práticas de governança corporativa são instituídas com base no seu ambiente social, econômico, corporativo e 
regulatório. 
II. é possível dividir os sistemas de governança em duas grandes categorias. Nelas, constam os principais modelos adotados no 
mundo: Outsider System e Insider System. 
III. O modelo praticado no Brasil se aproxima do modelo de Governança Insider System, contendo predominância na propriedade 
concentrada, forte presença de empresas familiares e controladas pelo Estado e orientado às partes interessadas. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
A a) I, apenas. 
 
B b) II, apenas. 
 
C c) III, apenas. 
 
D d) I e II, apenas. 
 
E e) I, II e III. 
 
Questão 2/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
No entanto, o que se vê^ até´ agora a respeito do ambiente e´ que ele pode ser desdobrado, pelo menos teoricamente, em 
estratos – indo desde o ambiente geral até´ o ambiente de tarefa, onde a empresa exerce seu domínio e realiza suas atividades. 
Contudo, apenas esses conceitos são insuficientes para retratar a enorme complexidade ambiental, sobre- tudo a dinâmica 
ambiental, isto e´, como o ambiente se comporta (Chiavenato, 2014, p. 103). 
É necessário compreender que o ambiente é dinâmico e complexo. Com os conhecimentos adquiridos sobre Adhocracia, avalie e 
relacione o significado das classificações de ambientes, segundo Chiavenato (2014): 
1. Ambiente 
heterogêneo 
( ) os ambientes podem ser classificados em estáveis e instáveis 
 
2. Quanto à sua 
dinâmica 
( ) os ambientes podem ser classificados em homogêneos e heterogêneos. 
 
3. Ambiente 
homogêneo 
( ) quando ocorre muita diferenciação entre os fornecedores, clientes e concorrentes, provocando uma 
diversidade de problemas a` organização. 
 
4. Quanto à sua 
estrutura 
( ) quando e´ composto de fornecedores, clientes e concorrentes semelhantes. Isto é, quando os clientes, 
fornecedores, concorrentes e etc., demonstram as mesmas características homogêneas entre si. 
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
 
A a) 2, 4, 1, 3. 
 
B b) 3, 2, 4, 1. 
 
C c) 4, 2, 1, 3. 
 
D d) 1, 4, 2, 3. 
 
E e) 2, 3, 1, 4. 
 
Questão 6/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Você já ouviu falar sobre o Mundo VUCA? 
V.U.C.A é o acrônimo das 4 palavras em inglês: 
Volatility (Volatilidade) = Tudo muda muito rápido 
Uncertainty (Incerteza) = Não tem clareza sobre a situação atual e futura 
Complexity (Complexidade) = Multiplicidade de fatores, informações, opiniões 
Ambiguity (Ambiguidade) = Falta de clareza, podendo haver mais de um sentido/significado 
 
Teve sua origem nos anos de 1990, originalmente utilizada pelos militares norte-americanos para traduzir os cenários em que o mundo estava 
vivendo. 
Com o conhecimento adquirido nas aulas, assinale a única alternativa correta em relação ao Mundo V.U.C.A.: 
 
A a) Essas 4 características estão ligadas ao cenário político contemporâneo. 
 
B b) Essas 4 características estão ligadas a liderança militar em todo o mundo. 
 
C c) Essas 4 características estão ligadas a gestão estratégica governamental. 
 
D d) Essas 4 características estão ligadas intrinsecamente ao mundo contemporâneo. 
 
 
E e) Essas 4 características estão ligadas ao cenário ambíguo da política e forças armadas. 
Questão 7/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Para alguns autores, a flexibilidade organizacional seria um meio de inovação e competitividade para as empresas, podendo 
melhorar seu desempenho aumentando sua competitividade nos negócios. 
 
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento sobre flexibilização organizacional, identifique a(s) 
afirmativa(s) correta(s): 
 
I. Segundo Ansoff & McDonell (1993, pp. 178-179), o “objetivo da flexibilidade é uma característica de empresas empreendedoras. 
II. Segundo Ansoff & McDonell (1993, pp. 178-179), a flexibilidade interna é conseguida graças à configuração de recursos, 
capacidades, habilidades e potencialidades da empresa”.. 
III. Mendes (2002, p. 29) define que “o tema flexibilidade organizacional está relacionado a estratégias gerenciais que influenciam a 
efetividade e competitividade das empresas, e o mesmo pode ser analisado tanto sob perspectivas mais abrangentes como sob 
perspectivas mais específicas”. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
A a) I, apenas. 
 
B b) II, apenas. 
 
C c) III, apenas. 
 
D d) I e II, apenas. 
 
E e) I, II e III. 
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
A administração visa alcançar os objetivos organizacionais da forma mais eficiente e eficaz. Assim, podemos perceber que o 
conceito de eficiência e eficácia são importantíssimos na profissão do administrador. 
Com o conhecimento adquirido sobre o tema, assinale a única alternativa correta em relação as características da eficácia: 
 
A a) Eficácia é fazer corretamente as coisas. 
 
B b) Eficácia soluciona problemas em curto prazo. 
 
C c) Eficácia soluciona problemas; economiza recursos; cumpriobrigações. 
 
D d) Eficácia faz o que deve ser feito; realiza a longo prazo; aumenta os lucros; e antecipa-se aos problemas. 
 
E e) Eficácia atinge os objetivos com o uso mínimo de recursos de dinheiro, tempo, materiais e pessoas; soluciona 
 problemas a curto prazo. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
A globalização foi um fator fundamental para que as diferentes culturas entrassem em contato, aumentando o comércio 
internacional, o turismo e as migrações, superando as fronteiras geográficas e estreitando as relações culturais e políticas de 
diversos países pelo mundo. 
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta que apresenta o objetivo da interculturalidade, 
segundo Damázio (2008): 
 
 
A a) A interculturalidade tem o objetivo de superar a intolerância e as diferenças culturais pelo processo da interação. 
 
B 
b) A interculturalidade tem o objetivo de gerir as diversidades operacionais e os choques geracionais. 
 
C c) A interculturalidade tem o objetivo de superar a intolerância religiosa e as diferenças geracionais pelo processo da 
interação. 
 
D d) A interculturalidade tem o objetivo de influenciar as interações no mundo dos negócios por meio de intercâmbio entre 
funcionários. 
 
E e) A interculturalidade tem o objetivo de garantir uma boa comunicação entre setores das organizações e de lidar 
com os desafios apresentados pela sociedade. 
 
 
 
 
 
Questão 9/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
O século XX passou por profundas mudanças e que se estendem até os dias atuais. O mundo dos negócios tem se transformado 
constantemente, cada dia surge um modelo de gestão inovador que complementa ou substitui um modelo já existente. 
 
Com o conhecimento adquirido sobre flexibilização organizacional, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s): 
 
I. Devido à complexidade com que o mundo tem se transformado, estas estruturas de gestão clássicas não servem mais para um 
mundo vulnerável e flexível em que vivemos. 
II. As demandas e desafios atuais que a sociedade tem exigido, não são apenas para os donos de empresas, mas também aos 
profissionais que estão no mercado de trabalho. 
III. Cada vez mais os modelos de gestão contemporâneos, não tem conseguido atingir resultados satisfatórios em relação aos 
desafios e demandas que a sociedade e os negócios têm exigido. 
IV. Pela rapidez com que as informações chegam para nós, os modelos tradicionais que existiam sobre gestão, estão cada vez 
mais obsoletos e não estão conseguindo trazer resultados significativos, devido a sua rigidez e burocratização. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
A a) I e II. 
 
B b) II e III. 
 
C c) III e IV. 
 
D d) I, II e III. 
 
E e) I, II e IV. 
 
Questão 10/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
No final do século XX, a sociedade estava mais exigente e não aceitava mais produtos defeituosos. Neste período, houve grande 
avanço tecnológico não possibilitando mais falhas no setor fabril. Pois, se tornou inadmissível erros ou falhas em espaçonaves 
tripuladas, usinas nucleares, medicamentos, alimentos, etc. Diante disso, foi visto a necessidade de tornar ainda mais rígidos os 
controles de qualidade. 
 
Com base em seus conhecimentos sobre os conceitos de qualidade, associe os conceitos com seus correspondentes significados: 
 
1. Controle da 
Qualidade 
( ) Tem como foco, melhorar os índices atuais de desempenho da qualidade. 
 
 
2. Melhoramento da 
Qualidade 
( ) Refere-se ao processo de definição dos objetivos para a qualidade e desempenhar os planos para alcançar esses 
objetivos. 
 
3. Planejamento da 
Qualidade 
 
( ) O termo utilizado é a de Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM), que é uma estratégia 
direcionada para criação de consciência da necessidade de qualidade para todos os processos da organização. 
 
4. Qualidade na 
Administração 
 
( ) Refere-se ao processo contínuo utilizado pelo pessoal operacional como intermédio para alcançar os objetivos 
planejados. É constituído em três fases: (I) avaliar o desempenho operacional atual, (II) compará-lo com os objetivos 
e (III) agir nas diferenças. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
 
A a) 3, 1, 2, 4. 
 
B b) 2, 3, 4, 1. 
 
C c) 4, 1, 3, 2. 
 
D d) 2, 1, 4, 3. 
 
E e) 1, 4, 3, 2.