gestão de qualidade ap01

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Iniciado em quinta, 2 mai 2024, 13:27
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 2 mai 2024, 14:25
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do
consumo. Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois as
normas certificam que os produtos possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são
impactos na economia:
a. Procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
b. Equilíbrio entre oferta e procura garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a
qualidade.
c. Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
d. Oferta maior que a procura, pois dessa maneira garante uma produção regular.
e. Equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO - 2ª GRADUAÇÃO-disc. 0224 - GESTÃO DA QUALIDADE
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os tipos de normas e maneiras de
classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
b. Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
c. Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
d. Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia
produtiva, de sua preparação até a embalagem.
e. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
Sua resposta está correta.
(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As Normas
Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização
Setorial (ABNT/ONS), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas
fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São vários os tipos de normas e uma
das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
b. Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
c. Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
d. Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
e. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Sabe-se que o processo de normalização, trata de uma atividade coletiva que tem como objetivo o desenvolvimento e aplicação
de normas. Suponha que uma empresa que queira saber sobre os processos normativos no Brasil, ela deve se dirigir a qual
órgão de normalização técnica?
 
Assinale a alternativa correta:
a. ITU.
b. ISO.
c. CREA.
d. ABRT.
e. ABNT.
Sua resposta está correta.
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de serviço:
 
Assinale a alternativa correta:
a. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva.
b. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria,
lavanderia, seguros, entre outros.
c. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria.
d. É a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
e. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto
acabado.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Os impactos da normalização podem ser caracterizados, de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção,
consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para
concorrência fazendo com que não haja concorrência desleal.
b. Menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre
produtos, serviços e processos.
c. Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos
naturais e, consequentemente, a proteção da saúde humana.
d. Melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao
desenvolver suas atividades. 
e. Garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a
competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas.
Sua resposta está correta.
Normalização são (1) estabelecidos (as) entre as partes interessadas - técnicos, engenheiros, fabricantes, consumidores e
instituições para (2) e garantir um produto confiável, que atenda às suas necessidades. As palavras que completam a frase
corretamente em (1) e (2) são:
 
Assinale a alternativa correta:
a. (1)  leis, (2) padronizar produtos e simplificar processos produtivos.
b. (1)  leis, (2) garantia da qualidade.
c. (1)  critérios, (2) aumentar a lucratividade.
d. (1)  critérios, (2)padronizar produtos e simplificar processos produtivos.
e. (1)  leis, (2) aumentar a lucratividade.
Sua resposta está correta.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens
competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e
segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo.
Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
b. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
c. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
d. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
e. Preço justo com garantia de qualidade.
Sua resposta está correta.
O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de mudanças globais, assegurando às
empresas a competição por mercado de trabalho, que na atualidade é mencionada por três pilares essenciais:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Lucro, mercado e ideologias.
b. Preços baixos, habilidade e gestão.
c. Lucro, habilidade e excelência.d. Conhecimento, habilidade e atitude.
e. Conhecimento, concorrência e preços baixos.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando nos deparamos em um mercado
dinâmico, como é o mercado brasileiro e mundial. Assim, os custos da qualidade devem envolver todos os setores produtivos,
em busca de unidades com defeitos e com desperdícios para enxugar os altos custos de produção. Sendo assim:
 
Assinale a alternativa correta.
a. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois, os seus padrões de identidade e qualidade foram
reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.
b. As peças defeituosas podem ser comercializadas desde que o consumidor saiba dos defeitos e arque com os prejuízos
de adquiri-la.
c. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser descartadas em aterro, mesmo tendo a
possibilidade de reciclá-las na produção e como consequência o prejuízo para a empresa é certo.
d. As peças defeituosas podem ser comercializadas pois não causam prejuízos ao consumidor que muitas vezes nem
percebe a falta de qualidade da mesma.
e. As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas desde que o defeito não seja perceptível pelo
consumidor.
Sua resposta está correta.
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