Prova Auditoria de qualidade

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Auditoria de qualidade
Professor(a): Jéssica Naihara Nunes Bueno (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e
corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as
questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
A respeito dos profissionais de auditoria da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Identificam a incompatibilidades e não conformidades na organização auditada.
( ) Um auditor não precisa de experiência em auditoria.
( ) Devido a sua experiência, o auditor não necessita de evidência ao aplicar uma não conformidade um uma auditoria.
( ) A instrução mínima necessária é o nível médio.
( ) Para que não haja conflito, o auditor não avalia o processos de auditoria realizado por outros auditores.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
V – V – F – V – V.
F – V – F – V – F.
V – F – F – V – F.  CORRETO
V – V – F – V – F.
V – F – F – V – V.
Código da questão: 66727
A NBR ISO 19011 (2018) em sua estrutura está dividida em 7 (sete) seções, conforme as seções 5, 6 e 7:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-A; II-C; III-B.
I-A; II-B; III-C.
I-C; II-A; III-B.  CORRETO
I-B; II-A; III-C.
I-C; II-B; III-A.
Resolução comentada:
A primeira e a quarta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Segunda – Um auditor precisa de experiência em auditoria.
Terceira – Necessita de evidência ao aplicar uma não conformidade uma auditoria.
Quinta – O auditor avalia os processos de auditoria realizados por outros auditores.
Resolução comentada:
3)
4)
5)
Código da questão: 66749
O sistema ________ organiza, compatibiliza, correlaciona, equilibra e ________ judiciosamente todos os meios, critérios e recursos, tangíveis e
intangíveis, para que a organização materialize suas políticas, atinja seus objetivos de ________ e aprenda continuamente, de forma ________, nas
dimensões que perfazem esse sistema.
Fonte: CORRÊA, A. A. Avaliação de um sistema integrado de gestão: um estudo na indústria automotiva. 148 f. 2004. Dissertação (Mestrado em
Engenharia). Porto Alegre, Rio Grande do Sul: Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 2004.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Integrado; unifica; melhoria; sistêmica.  CORRETO
Independente; unifica; melhoria; padronizada.
Padronizado; evidencia; melhoria; padronizada.
Independente; unifica; padronização; sistêmica.
Integrado; evidencia; padronização; organizada.
Código da questão: 66733
A respeito dos tipos auditorias, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Auditoria interna é dividida em auditoria de 1ª e 3ª partes.
( ) Auditoria de 1ª parte é realizada por uma empresa certificadora.
( ) Auditoria de 2ª parte é realizada pelo cliente ao seu fornecedor.
( ) Auditoria externa é dividida em auditoria de 2ª e 3ª partes.
( ) Auditoria de 3ª parte é realizada pela própria organização.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
V – F – F – V – V.
F – V – F – V – V.
V – F – F – V – F.
V – V – F – V – F.
F – F – V – V – F.  CORRETO
Código da questão: 66734
A respeito da NBR ISO 19011:2018, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) É uma norma orientativa para auditoria de sistema de gestão da qualidade.
( ) A norma NBR ISO 19011:2018 é uma norma de diretriz.
( ) A norma pode ser utilizada apenas para grandes empresas.
( ) A ferramenta PDCA está presente na NBR ISO 19011:2018.
( ) O método de auditoria remota é mencionado na NBR ISO 19011:2018 como uma ação negativa realizada pelas organizações.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
V – F – F – V – F.
F – V – F – V – F.  CORRETO
V – V – F – V – F.
F – F – V – V – F.
Resolução comentada:
O sistema integrado, organiza, compatibiliza, correlaciona, equilibra e unifica judiciosamente todos os meios, critérios e recursos, tangíveis e
intangíveis, para que a organização materialize suas políticas, atinja seus objetivos de melhoria e aprenda continuamente, de forma sistêmica, nas
dimensões que perfazem esse sistema.
Resolução comentada:
A terceira e a quarta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira – Auditoria interna apresenta apenas a auditoria de 1ª parte.
Segunda – Auditoria de 3ª parte é realizada por uma empresa certificadora.
Quinta – Auditoria de 1ª parte é realizada pela própria organização.
6)
7)
8)
V – F – F – V – V.
Código da questão: 66748
O benchmarking é um processo que visa alcançar a identificação e posterior análise das melhores práticas. Em relação ao benchmarking, assinale a
alternativa correta:
Alternativas:
Busca o conhecimento em normas.
É uma ferramenta utilizada somente na auditoria.
É um processo de prevenção de não conformidade.
Verifica se os fatos são reais.
É um processo de aprendizagem.  CORRETO
Código da questão: 66752
Processo _________, documentado e independente para obter _________ de auditoria e avaliá-las, objetivamente, para determinar a extensão na qual os
_________ de auditoria são atendidos.
Fonte: ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). NBR ISO 19011/2018: Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão. Rio de Janeiro:
ABNT, 2018.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Gerenciado; critérios; objetivos.
Padronizado; ações; critérios.
Organizado, critérios; membros.
Diferenciado; evidência; objetivos.
Sistemático; evidência; critérios.  CORRETO
Código da questão: 66726
A respeito do processo de auditoria, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) No processo de auditoria é inútil a preparação inicial.
( ) No final da auditoria, o líder da equipe de auditores entrega um relatório.
( ) A análise das conformidades é realizada antes do planejamento detalhado.
( ) Acompanhamento e supervisão representam a atividade final da equipe de auditores.
( ) O que ocorre no processo de auditoria deve ser relatado.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
V – F – F – V – V.
F – V – F – V – V.  CORRETO
F – F – V – V – F.
V – F – F – V – F.
V – V – F – V – F.
Resolução comentada:
A segunda e quarta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira – É uma norma de orientativa para auditoria de sistema de gestão, não apenas para qualidade.
Terceira – Esta norma pode ser utilizada para todos os tamanhos e tipos de organizações.
Quinta – O método de auditoria remota é perfeitamente possível e previsto na norma ISO 19011:2018.
Resolução comentada:
O benchmarking é um processo de aprendizagem nas organizações na busca das melhores práticas do mercado.
Resolução comentada:
Processo sistemático, documentado e independente para obter evidência de auditoria e avaliá-las, objetivamente, para determinar a extensão na
qual os critérios de auditoria são atendidos.
9)
10)
Código da questão: 66741
A auditoria não visa punir faltas, erros ou falhas. Sua finalidade é gerar informações úteis e válidas para que a administração da organização analise
criticamente a implementação do sistema de gestão.
Assinale a alternativa que descreve um dos seus objetivos.
Alternativas:
Fornece somente informações financeiras.
É utilizada para as decisões que envolvam investimentos em novos projetos.
Conduz processos de avaliação de desempenho profissional.
Avalia a aderência dos métodos empregados com os procedimentos estabelecidos.  CORRETO
É utilizada somente pela alta cúpula administrativa da empresa.
Códigoda questão: 66725
A norma NBR ISO 19011:2018 faz parte da família das normas ISO (International Organization for Standardization) e tem o objetivo de apoiar
organizações de todos os tipos e tamanhos, na implementação e operação de sistemas de gestão da qualidade. De que tipo é a norma NBR ISO
19011:2018?
Alternativas:
Obrigatória.
Requisitos.
Diretriz.  CORRETO
Monitoração.
Certificação.
Código da questão: 66746
Resolução comentada:
A segunda, quarta e quinta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira – O processo de auditoria necessita de uma preparação inicial.
Terceira – A análise das conformidades é realizada após o planejamento detalhado.
Resolução comentada:
Um dos objetivos da auditoria é a avaliação da aderência dos métodos empregados com os procedimentos estabelecidos. Dessa forma, a
auditoria avalia se os procedimentos e normas regulamentáveis para a organização estão sendo cumpridos.
Resolução comentada:
A NBR ISO 19011:2018 é uma norma de diretriz, que traz uma orientação às organizações em relação aos princípios de auditoria, às melhores
práticas de gerenciamento de um programa de auditoria e a respeito da competência e avaliação de um auditor e de uma equipe de auditoria.
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