Avaliação da Disciplina 3

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645378)
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Prova 78147295
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
Na administração podemos observar dois modelos bem distintos: o diretivo e o participativo. O 
modelo diretivo é caracterizado como mecanicista baseado em autoridade, hierarquia e obediência.
 
Dentre os conceitos abaixo, assinale a alternativa CORRETA quanto à gestão diretiva:
A Controle Decentralizado. 
B Metas elevadas de desempenho, aceita por todos. 
C Subordinado com liberdade para discutir problemas com supervisores.
D Informação de cima para baixo, distorcida e imprecisa. 
Um conceito relacionado diretamente à Gestão de Pessoas está relacionado à missão da empresa. O 
papel de gestão de pessoas é fazer o colaborador compreender a missão, ou seja, o motivo da sua 
existência, facilitando assim o entendimento dos objetivos e a definição de qual melhor decisão tomar.
 
Conforme Chiavenato a missão funciona da seguinte forma:
 
Assinale as afirmativas com V para as verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Uma missão formal e descrita, o chamado credo da organização para que funcione como um 
lembrete periódico, afim de que os funcionários saibam para onde e como conduzir os negócios.
( ) Serve para clarificar e comunicar os objetivos da orientação, seus valores básicos e a estratégia 
organizacional.
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A+ Alterar modo de visualização
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( ) Compartilhar, fazer parte de, possuir parte em; unir-se por uma razão um sentimento, uma opinião.
( ) Como propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus 
membros.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A F, F, V, V. 
B V, V, F, F. 
C V, V, F, V. 
D V, V, V, V.
Leia as afirmações a seguir:
 
I. A interrupção de uma atividade não é uma inovação, mesmo que resulte em melhor desempenho 
para a empresa. Por exemplo, não há inovação quando um produtor de televisores para de produzir e 
vender um aparelho que combina televisão e tocador de DVD.
II. Em algumas indústrias como vestuário e calçados há mudanças sazonais nos tipos de bens ou 
serviços oferecidos, que podem ser acompanhadas por mudanças na aparência dos produtos 
considerados. Esses tipos de mudanças de rotina no design geralmente não são inovações de produto 
nem de marketing.
III. A mudança de preço de um produto ou da produtividade de um processo resultante 
exclusivamente de alterações no preço dos fatores de produção não é uma inovação. Por exemplo, não 
ocorre uma inovação quando um mesmo modelo de computador é produzido e vendido por um preço 
menor simplesmente porque reduziu o preço dos chips do computador.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As afirmações I, II e III são falsas. 
B As afirmações I e III são verdadeiras. 
C As afirmações I, II e III são verdadeiras. 
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D As afirmações I e II são falsas.
A definição da missão da empresa, isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, 
caracteriza- se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico.
 
Sendo assim, assinale a alternativa que demonstra o que será definido na empresa a partir do 
estabelecimento da sua missão: 
A O empreendedor definirá com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de
atuação, concorrentes e fornecedores. 
B Define-se a participação da empresa no mercado, bem como seu posicionamento frente aos
concorrentes. 
C Agrega valor ao cliente, ofertando um diferencial em seu segmento de atuação. 
D Procede-se com a identificação de fatores fundamentais que influenciarão o desempenho da
empresa no mercado alvo.
Na administração moderna a gestão participativa se apresenta como um campo bastante complexo 
considerando suas técnicas e conceitos diversos além das experiências diversificadas.
 
Dentro deste contexto, ao analisarmos o processo onde o colaborador tem direito a receber comissões 
sobre vendas, abonos, ou gratificações oriundas do alcance de metas ou resultados pelas suas 
contribuições ou sugestões que originaram economia ou ganhos, trata-se do modelo embasado:
 
Assinale a alternativa correta: 
A No Empowerment. 
B Na autogestão. 
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C Na Participação no resultado.
D No envolvimento no processo decisório. 
O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de 
habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
 
Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria:
 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias 
complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Oyzarbal (2010, p. 29) cita que “o conceito de administração participativa trás em seu escopo a 
proposta de que cada membro da organização tenha pelo conhecimento e se comprometa com a 
satisfação de todas as pessoas que recebem o resultado de seu trabalho todos tem que saberes 
verdadeiramente para quem trabalha, para quem agregam valor, ou seja, quem é o seu cliente. ”
 
Aqui o autor trata da relação da administração participativa associada:
 
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Assinale a alternativa correta: 
A As ferramentas para a formação de equipes.
B Ao papel do empreendedor. 
C Ao papel do administrador. 
D Ao Empowerment. 
A formação de equipes é bastante indicada nas fases de inauguração e pré-lançamento das empresas, 
como também é importante para reformulação e troca de equipes que já existem, ou seja, a formação 
de equipes é uma ferramenta que poderá ser usada em qualquer tempo na empresa. Chiavenato (1999) 
em seu livro “Administração dos novos tempos” cita as vantagens e desvantagens da estrutura 
baseada em equipes.
 
Analise as afirmativas abaixo, considerando quais conceitos estão de acordo com o citado por 
Chiavenato.
 
Utilize V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Focalização externa. A focalização da organização é para fora, isto é, dirigida ao cliente e 
fornecedor, e não dirigida para dentro, isto é, ao chefe. A pessoa focaliza o cliente e o fornecedor na 
linha horizontal, e não o chefe na linha vertical.
( ) Comunicações diretas. A organização economiza tempo e dinheiro devido à pouca necessidade de 
passar informação para cima e para baixo dentro da hierarquia e entre as unidades organizacionais.
( ) Autogestão. As equipes promovem o autogerenciamento pelos próprios funcionários, o que produz 
maior satisfação com o trabalho devido ao maior envolvimento das pessoas.
( ) Autossuficiência. Cada grupo deve ter pessoas com diferentes conhecimentos e habilidades para 
trabalhar juntas e dotar a equipe de autossuficiência para realizar completamente o trabalho. Isso 
amplia as habilidades de cada indivíduo.
( ) Agilidade. Com a maior rapidez nas decisões, os tempos de ciclos operacionais são aumentados, o 
que proporciona pronta resposta aos clientes.
( ) Menores custos administrativos. A estrutura por equipes tende a aumentar a organização, reduzindo 
o número de níveis hierárquicos e os custos administrativos e exigindo mais mecanismos de 
coordenação e integração.
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( ) Engajamento das pessoas. A filosofia da organização horizontal é: todas as pessoas envolvidas em 
um processo de trabalho devem compreender o processo total, como ele serve ao cliente e como elas 
podem contribuir pessoalmente para o trabalho.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A F, V, V, V, F, F, V. 
B V, V, V, V, V, F, F.
C V, F, F, F, F, V, V. 
D F, F, F, V, V, V, V. 
Na vida cotidiana tanto na vidapessoal como na profissional, sempre nos deparamos com situações 
que demandam tomar decisões, sendo que no ambiente de trabalho isso se torna algo constante.
 
Neste contexto análise as afirmações a seguir:
 
I – No nível estratégico o processo decisório atua na busca da solução do problema, na que tanto o 
problema quanto a solução são desconhecidas.
II - A administração participativa não visa necessariamente o envolvimento das pessoas que estão 
relacionadas à empresa de forma direta (colaboradores) ou indireta (fornecedores, clientes) no seu 
processo decisório.
III – Na administração participativa o processo decisório, envolve todos de forma coletiva, o que 
propicia um bom clima organizacional.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As afirmações I e III estão corretas.
B As afirmações I e II estão corretas. 
C Todas as afirmações estão corretas. 
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D Apenas a afirmação I está correta. 
A descentralização é um processo que está contido dentro da administração participativa, onde o 
processo decisório passa a ocorrer de forma horizontal. Quando analisamos as vantagens da 
descentralização podemos identificar:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Decisões em nível de execução, Avaliação da capacidade executiva, Desenvolvimento gerencial,
Descoberta de valores, Melhor clima humano. 
B Decisões em nível vertical, Melhor clima humano, Avaliação da capacidade executiva,
Desenvolvimento gerencial, Descoberta de valores. 
C Avaliação da capacidade executiva, Desenvolvimento setorial, Melhor clima humano,
Descoberta de valores, Decisões em nível de planejamento. 
D Decisões em nível de execução, Avaliação da capacidade operacional, Desenvolvimento
gerencial, Descoberta de valores, Melhor clima humano.
A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da 
qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem
convivemos.
B Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens.
C Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos.
D Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele.
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Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada 
por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a 
compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi 
comunicada. MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a 
nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação 
verbal e não verbal:
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V - V - V
B F - V - V
C V - F - V
D V - V - F
Quando se trata de auxilio de micro e pequenas empresas, existe uma entidade que trabalha com este 
fim. O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada 
sem fins lucrativos.
 
Quanto a sua função e fomento analise as descrições a seguir:
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I - É um agente de capacitação e de promoção do desenvolvimento, criado para dar apoio aos 
pequenos negócios de todo o país. Sua atividade estimular o empreendedorismo e possibilitar a 
competitividade e a sustentabilidade dos empreendimentos de micro e pequeno porte.
II - Para garantir o atendimento aos pequenos negócios, o Sebrae atua em todo o território nacional. 
Onde tem Brasil, tem Sebrae. Além da sede nacional, em Brasília, a instituição conta com pontos de 
atendimento nas 27 unidades da Federação.
III - Sebrae Nacional é responsável pelo direcionamento estratégico do sistema, definindo diretrizes e 
prioridades de atuação. As unidades estaduais desenvolvem ações de acordo com a realidade regional 
e as diretrizes nacionais. Em todo o país, mais de 5 mil colaboradores diretos e cerca de 8 mil 
consultores e instrutores credenciados trabalham para transmitir conhecimento para quem tem ou 
deseja abrir um negócio.
IV - O Sebrae é agente de capacitação e de promoção do desenvolvimento, mas não é uma instituição 
financeira, por isso não empresta dinheiro. Articula (junto aos bancos, cooperativas de crédito e 
instituições de microcrédito) a criação de produtos financeiros adequados às necessidades do 
segmento. Também orienta os empreendedores para que o acesso ao crédito seja, de fato, um 
instrumento de melhoria do negócio.
 
Agora assinale a alternativa correta: 
A Todas estão incorretas.
B Apenas II e IV estão corretas. 
C Todas estão corretas. 
D Apenas a I e II estão corretas. 
Inovação - Deriva da palavra latina “innovātus”, in, significando “movimento para dentro” somado ao 
adjetivo “novus”, significando novo. Portanto, inovação é o movimento em busca do novo. Partindo 
desta definição analise as afirmativas a seguir:
 
I - Na inovação estão contidas as atividades técnicas, o processo de concepção, desenvolvimento e 
gestão resultando na comercialização de novos (ou melhorados) produtos, ou pioneirismo para novos 
(ou melhorados) processos.
II - A inovação dentro da organização só ocorre quando há a aceitação do mercado para um novo 
produto.
III - O processo de inovação dentro da organização é ocorre através de agentes de vários grupos, 
internos e externos à referida organização, sendo processual. Isto significa que ela consegue inovar e 
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manter-se nesta condição através da aprendizagem e do desenvolvimento de capacidades.
IV- A invenção compreende a divulgação e aceitação da inovação pelo público-alvo pré-definido.
V- Inovações radicais permitem a mudança da base econômica e tecnológica presente na sociedade.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As afirmativas II e IV estão corretas.
B As afirmativas I, III e V estão corretas.
C Todas as afirmativas estão corretas.
D As afirmativas I,II,III e V estão corretas.
Stakeholder significa público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que tem interesse em uma 
empresa, negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um investimento neles.
 
Os Stakeholders buscam encurtar a distância entre a empresa e a comunidade e estão ligados a uma 
estratégia de participação, sendo ela:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Participação da Direção. 
B Participação nos Resultados.
C Aprimoramento da Informação. 
D Envolvimento no Processo Decisório. 
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Quando tratamos de gestão participativa, observamos que existem estratégias ou mecanismos que se 
tornam fundamentais para que ela ocorra.
 
Sendo assim, acerca das estratégias que permeiam a gestão participativa, associe aos itens que 
seguem:
 
I – Aprimoramento da Informação.
II – Participação da Direção.
III – Envolvimento no Processo Decisório.
IV – Participação nos Resultados.
 
( ) Vai muito além de melhorar o processo de comunicação. Pode ser participativa ou por equipes 
autogeridas.
( ) Estratégia que pode ser implantada a qualquer momento e sob formas diferentes, e um exemplo 
seria a bonificação conforme cumprimento das metas.
( ) Está ligada aos stakeholders e seu intuito é encurtar a distância entre a empresa e a comunidade.
( ) Conceito criado na Alemanha onde a participação do funcionário na diretoria ocorre por meio de 
eleição realizada pelos próprios funcionários representados por meio de um colegiado ou comissão.
 
Assinale a alternativa correta: 
A III, IV, I, II. 
B I, IV, III, II.
C IV, II, I, III. 
D III, I, II, IV. 
Loures e Schlemm (2006, p. 44) em seu livro sobre a inovação em ambientes organizacionais 
demonstramque existe um modelo proposto de criatividade estruturado a partir de seis fatores: 
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Inteligência, Estilos Intelectuais, Conhecimento, Personalidade, Motivação, Contexto Ambiental.
 
Assinale a alternativa que descreve o Conhecimento: 
A
 Serve como base para as três habilidades cognitivas, a saber: habilidade sintética para redefinir
problemas, habilidade para reconhecer as ideias nas quais se deve investir, habilidade para
persuadir os outros quanto à pertinência das próprias ideias. 
B
 Enfatiza que ter ciência do estado da arte de uma determinada área é condição para a
criatividade, sob pena de se criar o que já está criado. Está relacionado, de um lado, as condições
de acesso ao que está produzido e sistematizado e, de outro, à dimensão interna dos sujeitos e sua
disposição para estar sempre aprendendo. 
C
 Os autores propõem que sejam três: legislativo (formula problemas e cria novas regras);
executivo (trabalha a partir das regras estabelecidas); judiciário (emite julgamentos, avalia). No
tocante a estilos intelectuais os autores corroboram a posição de Kneller de que a escola enfatiza
mais o estilo executivo, em detrimento dos demais. 
D Têm como características correr risco, confiança em si mesmo, tolerância a ambiguidade,
coragem para expressar novas ideias e autoestima.
As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa que influi 
diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na própria qualidade de 
vida do indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem conforme suas respectivas 
características:
 
I – Habilidade Social.
II – Desempenho Social.
III - Competência Social.
 
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo.
( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos.
( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – II – I.
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B II – I – III.
C III – I – II.
D I – II – III.
Ao analisar a administração participativa, temos algumas estratégias que são pertinentes e 
colaborativos. Um desses processos possui um conceito criado na Alemanha onde a participação do 
colaborador na diretoria ocorre por meio de eleição realizada pelos próprios funcionários 
representados por meio de um colegiado ou comissão.
 
Neste caso, a qual estratégia se refere?
 
Assinale a alternativa correta: 
A Aprimoramento da Informação.
B Participação da Direção. 
C Envolvimento no Processo Decisório.
D Participação nos Resultados. 
A teoria que sustenta que a motivação individual aumenta os resultados melhora quando se 
proporciona às pessoas um ambiente com informações compartilhadas, autonomia para as pessoas 
executarem suas tarefas e equipes autogeridas é...:
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A ...do Empowerment. 
B ...da Avaliação 360 Graus. 
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C ...do Enriquecimento do Trabalho.
D ...da Ampliação Horizontal do Trabalho. 
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